服務中心制度、辦事公開制、服務承諾制、考勤考核制、辦事公示制服務中心制度、辦事公開制、服務承諾制、考勤考核制、辦事公示制PAGE7服務中心制度、辦事公開制、服務承諾制、考勤考核制、辦事公示制服務承諾制（一）服務承諾制是指行政機關根據工作職能要求，對行政服務的內容、辦事程序、辦理時限等相關事項，通過媒體向社會和公眾做出公開承諾，接受社會監督，承擔違諾責任的制度。（二）本單位建立服務承諾制遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務水平、效率和公眾滿意程度為目標，把各項行政管理和服務工置于社會和公眾的監督之下。（三）各項行政審批項目（包括行政許可項目和非行政許可審批項目），按照行政審批事項的有關規定公開資格要求、必備手續、辦理程序、辦理流程、辦理時限和服務標準。其它的服務項目根據內容、辦事程序和辦事時限，提出服務程序和時限承諾。（四）在制定明確的服務標準的基礎上，將各類行政審批（包括行政許可項目和非行政許可項目）及備案事項，采取多種形式，公開政策規定、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事結果，提高工作的透明度。（五）對前來辦事的干部群眾，文明熱情接待，細致周到服務，群眾來信、來訪、來電由專人負責接待，件件有落實。該辦和能辦的事及時辦，對不能辦的事耐心做好解釋。行政機關工作人員接待辦事和來訪，應做到舉止文明、服務到位。（六）本機關履行八項工作承諾：不讓來辦事的人員在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里積壓；不讓工作的差錯在我這里發生；不讓工作機密在我這里泄露；不讓影響團結的言行在我身上出現；不讓違紀違法的行為在我身上發生；不讓機關的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。

考勤考核制一、嚴格按規定的作息時間上下班，自覺遵守作息時間，不遲到早退、不擅自離崗。二、上班時間不能串崗閑聊，不得在辦公室內外進行娛樂活動或做與工作無關的事情，提倡讀書、看報、學習。三、實行考勤簽到制。簽到時間為每日早上8：15前實行指紋簽到。星期六、星期日當日值班的干部照常簽到，其他干部根據各線工作需要及主、分管領導布置，可不作休息安排，但不要求簽到。四、當日值班的班子成員負責做好當日的信訪接待，原則上鎮綜治信訪辦每日必須有1名班子成員負責信訪接待。五、各站、所、辦應建立輪流值日制度，輪員應積極主動做好當天的室內外衛生打掃，打開水，來客來訪接待和上傳下達工作。六、鎮機關干部、職工在崗及值班情況，由鎮黨群副書記牽頭進行抽查，原則一月內抽查三到四次，發現無故不在崗位，一次的給予口頭警告；二次的給予通報批評；三次以上者，須本人寫出書面檢討交書記或鎮長，并由黨政辦公室存檔。對無故擅離崗位者，每次罰款10元（從工資中扣除）；無故缺勤一天者，扣除其本人當天工資；當月無故遲到早退達四次或無故缺勤二天以上者，從次月起對其作待崗處理，待崗期為一個月，并停發其本人當月工資；全年累計無故遲到早退達20次或無故缺勤六天以上者，從次年起對其作待崗處理，待崗期為三個月，并停發其本人三個月工資。涉及享受副科級待遇或年齡在50歲以上的干部因無故擅離崗位或無故缺勤須作罰款、待崗處理的，其無故擅離崗位或無故缺勤的次（天）數可放寬至以上規定次（天）數的一倍。考勤情況作為年底獎金發放和年終考核評比的依據之一，受過待崗處理的原則上不得參與年終考核評比。

辦事公示制第一條為進一步提高本鄉依法行政水平，規范辦事程序，推進政務公開和廉政建設，接受社會各界的監督，根據縣委、縣政府關于政務公開的有關規定，結合夾湖鄉實際，制定本制度。

第二條公示是指鄉政府在作出重大決策，或者事項正式決定前，應當將擬決定的方案和理由向社會公布，在充分聽取意見后進行調整，再作出決定。

第三條公示形式可以采用新聞媒體、政務公開欄、電子顯示屏、會議、書面征求意見等形式。

第四條公示工作的實施，由鄉政府政務公開工作領導小組批準，相關業務各部門負責具體實施。

第五條公示工作可以根據不同情況，通過電子郵箱、投訴舉報箱、電話、回收征求意見書、上門聽取服務對象意見等渠道收集反饋意見。（投訴舉報電話：3538238）

第六條對公示的反饋意見，各部門應該認真辦理，并將辦理情況及時公開。

第七條公示的時間一般為一季度（另由明確規定的從其規定）。

辦事公開制一、辦事公開實行重點突出，全面推進的辦法，公開的內容應簡明易懂，便于落實與監督。二、辦事公開主要包括以下范圍、內容和要求：（一）內設機構與分布及辦事流程；與辦事相關的辦事依據、辦事程序、辦事要求、辦事時限、承辦人、負責人、辦事紀律、辦事結果、向社會的公開承諾，并提供材料備查。（二）內設機構及工作人員的工作職責和崗位職責，設立含有單位領導及工作人員相片、姓名、職務、工作職責等內容的公