張曉彤08年4月

打造企業核心人才力

-人才的選育用留

張曉彤08年4月

打造企業核心人才力

-人才的選育用80后員工成為公司主力軍了90年出生的員工在工廠也快占主體了80后員工成為公司主力軍了模塊一模塊二模塊三模塊四如何看人不走眼--選才篇培訓與職涯規劃--育才篇績效考核與績效管理-用才篇其實激勵并不難—留才篇選育用留之前的兩個思考總結：不同職位的我們可以在此次課程后做些什么

張曉彤郵箱zhangxiaotong@

模塊一模塊二模塊三模塊四如何看培訓與績效考其實激選育用留之前思考一：

人力資源管理

重要到什么程度了？思考一：

人力資源管理

重要到什么程度了？職業規劃：大廈的向導圖薪酬福利激勵：大廈電梯績效管理：大廈的鋼結構工作分析：大廈的地基選材：大廈的磚瓦材料培訓：對磚瓦材料的定期維修職業規劃：大廈的向導圖選材：培訓： CEO意識到了人力資源管理的重要性，于是在某次管理層會議上下達命令：請人力資源部門制定一套完整的體系，并培訓員工，且督促執行

這樣的場景

熟悉嗎 CEO意識到了人力資源管理的重要性，于是在某次管理層會議人力資源部門以她們的專業知識制定出一套非常細致周密的體系，報上去后深得CEO賞識

人力資源部門以她們的專業知識制定出一套非常細致周密的體系，報CEO簽字后，人力資源部門向員工和經理宣布了這套措施，并且認真進行了培訓

接下來…毫無激情回應，誰都沒興趣

CEO簽字后，人力資源部門向員工和經理宣布了這套措施，并且于是……CEO認為體系是錯的。他說：你們人力資源部是怎么搞的！中層管理者—人力資源部到底怎么搞的？于是……CEO認為體系是錯的。他說：你們人力資源部是怎么搞HR人力資源部---

是啊，我到底怎么搞的？！！！HR人力資源部---

是啊，我到底怎么搞的？！！！到底哪里出了錯？CEO意識到了人力資源管理的重要性，于是在某次管理層會議上下達命令：請人力資源部門制定一套完整的體系，培訓員工，且督促執行人力資源部門以她們的專業知識制定出一套非常細致周密的體系，報上去后深得CEO賞識CEO簽字后，人力資源部門向員工和經理宣布了這套措施，并且認真進行了培訓接下來……毫無激情回應，誰都沒興趣于是……CEO認為體系是錯的。他說：你們人力資源部是怎么搞的！到底哪里出了錯？CEO意識到了人力資源管理的重要性，于是人力資源部門最多只能擔當“最佳男/女配角”“幕后英雄”它做的一切體系都是公司戰略高度的，而不是自己部門的公司老大和中層經理就是首席的人力資源管理者人力資源部門最多只能擔當“最佳男/女配角”“幕后英雄”思考二：

選育用留各個模塊

誰承擔成敗的關鍵？

招聘培訓績效激勵思考二：

選育用留各個模塊

誰承擔成敗的關鍵？

招聘高效的管理者評估能力素質員工進入放到合適的位置員工的投入和敬業忠誠的客戶持續成長真正利潤的增加市值的增加蓋洛普公司“S”路徑高效的管理者評估能力素質員工進入放到合員工的投入和敬業忠誠的

“路線確定以后，

干部是決定因素。”

--毛澤東

“路線確定以后，

干部是決定因素。”

--毛澤東

職責分清資源共享團隊合作達到共贏職責分清模塊一選材篇-如何看人不走眼不是戰場，勝似戰場模塊一選材篇-如何看人不走眼不是戰場，勝似戰場人才選育用留2天演示版人才選育用留2天演示版人才選育用留2天演示版人才選育用留2天演示版河南千名大學生爭聘超市收銀員

2008-02-1806:34:36

來源:大河網(鄭州)2月16日上午，省人才交流中心門前已經排起了數百米的長龍，上萬名大學生翹首以待，希望4年的寒窗苦讀能換回一份好工作。“招聘前臺接待、收銀員，要求：應屆高校畢業生，大專以上學歷。”招聘會大商集團鄭州新瑪特購物廣場有限公司展臺前，已經擠滿了應聘大學生，桌子上一尺多厚的應聘簡歷很快就被搶完河南千名大學生爭聘超市收銀員

2008-02-1806:3超有個性

的大學生

求職簡歷

封面超有個性

的大學生

求職簡歷

封面人才選育用留2天演示版人才選育用留2天演示版廣州本科生綜合類招聘會場面

火爆妹妹...廣州本科生綜合類招聘會場面

火爆妹妹...lady.提起選材，我們的表情提起選材，修煉內功看人不走眼，其實并不難修煉內功看人不走眼，其實并不難定式（刻板印象）盲目相信推薦信（人）忽視情商和逆商尋找“超人”“俄羅斯套娃”現象實話實說

注意保密

避免頭腦中的誤區

面試前需要厘清的幾個觀念定式（刻板印象）實話實說

面試前需要厘清的幾個觀念

DavidOgilvy大衛.奧美

現代廣告之父

1948年創辦奧美廣告公司，1999年去世，88歲

如果我們每個人都雇用那些比我們矮小的人，那么我們就會變成一家侏儒公司。但是如果我們每個人都雇用那些比我們高大的人，那么我們就會變成一家巨人公司

DavidOgilvy大衛.奧美

現代廣告之父校園招聘：候選人從來沒有工作經驗，您從哪里“推算”出他日后在您公司會成功？社會招聘：候選人就算有5年工作經驗，那也是在別的公司的經驗，您從哪里“推算”出他日后在您公司會成功？考考您校園招聘：候選人從來沒有工作經驗，社會招聘：候選人就算有5年晏子使楚橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳(zhi)，葉徒相似，其實味不同。所以然者和？水土異也橘樹種在淮南，結的柑橘又大又甜。可是一種到淮北，就只能結又小又苦的枳，還不是因為水土不同嗎？晏子使楚橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳(zhi)，葉徒相似，智商IQ(IntelligenceQuotient）情商EQ(EmotionalQuotient)逆商AQ(AdversityQuotient)適應能力心理調適能力抗壓能力智商IQ(IntelligenceQuotient）適應張杰，Jason張杰，Jason

一個候選人以后能否在公司勝任某職位，取決于以下幾點：簡單的工作分析--他上班后要做什么提煉關鍵事件--要做的工作中最困難的是什么確定勝任素質—要克服最困難的事需要什么素質素質模型

一個候選人以后能否在公司勝任某職位，取決于以下幾點：簡單的會做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這事的料技能知識價值觀自我定位需求人格特質

勝任素質—考考您

行為會做，能做很重要，所以做技能價值觀

勝任素質—考考您

行為候選人的知識，態度尤其是性格和其職位要求的知識，態度尤其是性格產生很大重疊時，日后成功的可能性比較大知識態度性格工作/職位的要求候選人的知識，態度尤其是性格知識態度性格工作/職位維度（負責網通的大客戶銷售代表）自我指導及自我激勵與別人和諧相處交流技術信息？？？專業的行為舉止堅持及有說服力面試到底問哪幾個方面？---面試維度人力資源部門建立通用的勝任素質庫用人部門經理確認最核心的維度所有同職位的候選人使用同樣標準維度（負責網通的大客戶銷售代表）面試到底問哪幾個方面？---過去的行為是

未來行為的

最好預言—Dr.PierreMornell

莫奈爾（精神病醫生）面試中如何提問？多問過去，少問將來---STAR行為面試法過去的行為是

未來行為的

最好預言—Dr.PierreMSTAR行為表現面試方法:

多問過去，少問將來目標/任務Target/Task行動Action結果Result情景SituationSTAR行為表現面試方法:

多問過去，少問將來目標/任務行哪個事件能告訴你：

他會是一個好丈夫英雄救美人，打走流氓一次一次送給心愛的女人999朵玫瑰抵抗美女誘惑三次女友生病6個月他還在照顧學法律的，能夠幫助將來的事業發展說話唱歌聲音動人善于給女同胞解壓連續兩年接送女友上下班，往返坐公共汽車要三個小時哪個事件能告訴你：

他會是一個好丈夫英雄救美人，打走流氓一次我至今沒想明白的問題，供大家探討

如何考察候選人的誠信？您用過的方法有哪些？有效嗎？我至今沒想明白的問題，供大家探討

如何考察候選人的誠信？像我暈輪效應盲點相比錯誤忽視動機匹配度動機匹配度他要的是什么？我能給嗎？如：挑戰性的工作，薪酬，便利的交通，舒適的工作環境我要的是什么？他能給嗎？如：客戶導向，忠誠度，長期派外評估中候選人的誤區像我動機匹配度評估中候選人的誤區選材：重中之重選材時看人走眼，進公司后您育不好用不活留不住選材：重中之重模塊二培訓與職涯規劃---育才篇模塊二培訓與職涯規劃---育才篇培訓是否可以給企業帶來競爭優勢？員工的能力：

會不會用員工的思維模式：

愿不愿意用管理者的管理方式：允不允許用培訓是否可以給企業帶來競爭優勢？員工的能力：

---讓員工稱你為“教練”

---鷹是怎樣做教練的？

---至少找出20點！上不封頂！直線上司是員工最好的培訓教練

---讓員工稱你為“教練”

---鷹是怎樣做教練的？

--合格的教練育出英才設定培訓目標設定愿景制定培訓計劃挑選培訓時機挑選培訓地點傾聽同理心愿景激勵講解培訓要領及原則示范循序漸進鞏固，復習放手讓學員鍛煉鼓勵冒險寓教于樂接受失敗即時反饋即時物質（或精神）獎勵不斷重復要領跟蹤輔導功成名就，即時隱退挑選合適的培訓對象增強危機意識合格的教練育出英才設定培訓目標鞏固，復習挑選合適的增強危機意人才選育用留2天演示版張曉彤08年4月

打造企業核心人才力

-人才的選育用留

張曉彤08年4月

打造企業核心人才力

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張曉彤郵箱zhangxiaotong@

模塊一模塊二模塊三模塊四如何看培訓與績效考其實激選育用留之前思考一：

人力資源管理

重要到什么程度了？思考一：

人力資源管理

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這樣的場景

熟悉嗎 CEO意識到了人力資源管理的重要性，于是在某次管理層會議人力資源部門以她們的專業知識制定出一套非常細致周密的體系，報上去后深得CEO賞識

人力資源部門以她們的專業知識制定出一套非常細致周密的體系，報CEO簽字后，人力資源部門向員工和經理宣布了這套措施，并且認真進行了培訓

接下來…毫無激情回應，誰都沒興趣

CEO簽字后，人力資源部門向員工和經理宣布了這套措施，并且于是……CEO認為體系是錯的。他說：你們人力資源部是怎么搞的！中層管理者—人力資源部到底怎么搞的？于是……CEO認為體系是錯的。他說：你們人力資源部是怎么搞HR人力資源部---

是啊，我到底怎么搞的？！！！HR人力資源部---

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選育用留各個模塊

誰承擔成敗的關鍵？

招聘培訓績效激勵思考二：

選育用留各個模塊

誰承擔成敗的關鍵？

招聘高效的管理者評估能力素質員工進入放到合適的位置員工的投入和敬業忠誠的客戶持續成長真正利潤的增加市值的增加蓋洛普公司“S”路徑高效的管理者評估能力素質員工進入放到合員工的投入和敬業忠誠的

“路線確定以后，

干部是決定因素。”

--毛澤東

“路線確定以后，

干部是決定因素。”

--毛澤東

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2008-02-1806:34:36

來源:大河網(鄭州)2月16日上午，省人才交流中心門前已經排起了數百米的長龍，上萬名大學生翹首以待，希望4年的寒窗苦讀能換回一份好工作。“招聘前臺接待、收銀員，要求：應屆高校畢業生，大專以上學歷。”招聘會大商集團鄭州新瑪特購物廣場有限公司展臺前，已經擠滿了應聘大學生，桌子上一尺多厚的應聘簡歷很快就被搶完河南千名大學生爭聘超市收銀員

2008-02-1806:3超有個性

的大學生

求職簡歷

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的大學生

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火爆妹妹...lady.提起選材，我們的表情提起選材，修煉內功看人不走眼，其實并不難修煉內功看人不走眼，其實并不難定式（刻板印象）盲目相信推薦信（人）忽視情商和逆商尋找“超人”“俄羅斯套娃”現象實話實說

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避免頭腦中的誤區

面試前需要厘清的幾個觀念定式（刻板印象）實話實說

面試前需要厘清的幾個觀念

DavidOgilvy大衛.奧美

現代廣告之父

1948年創辦奧美廣告公司，1999年去世，88歲

如果我們每個人都雇用那些比我們矮小的人，那么我們就會變成一家侏儒公司。但是如果我們每個人都雇用那些比我們高大的人，那么我們就會變成一家巨人公司

DavidOgilvy大衛.奧美

現代廣告之父校園招聘：候選人從來沒有工作經驗，您從哪里“推算”出他日后在您公司會成功？社會招聘：候選人就算有5年工作經驗，那也是在別的公司的經驗，您從哪里“推算”出他日后在您公司會成功？考考您校園招聘：候選人從來沒有工作經驗，社會招聘：候選人就算有5年晏子使楚橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳(zhi)，葉徒相似，其實味不同。所以然者和？水土異也橘樹種在淮南，結的柑橘又大又甜。可是一種到淮北，就只能結又小又苦的枳，還不是因為水土不同嗎？晏子使楚橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳(zhi)，葉徒相似，智商IQ(IntelligenceQuotient）情商EQ(EmotionalQuotient)逆商AQ(AdversityQuotient)適應能力心理調適能力抗壓能力智商IQ(IntelligenceQuotient）適應張杰，Jason張杰，Jason

一個候選人以后能否在公司勝任某職位，取決于以下幾點：簡單的工作分析--他上班后要做什么提煉關鍵事件--要做的工作中最困難的是什么確定勝任素質—要克服最困難的事需要什么素質素質模型

一個候選人以后能否在公司勝任某職位，取決于以下幾點：簡單的會做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這事的料技能知識價值觀自我定位需求人格特質

勝任素質—考考您

行為會做，能做很重要，所以做技能價值觀

勝任素質—考考您

行為候選人的知識，態度尤其是性格和其職位要求的知識，態度尤其是性格產生很大重疊時，日后成功的可能性比較大知識態度性格工作/職位的要求候選人的知識，態度尤其是性格知識態度性格工作/職位維度（負責網通的大客戶銷售代表）自我指導及自我激勵與別人和諧相處交流技術信息？？？專業的行為舉止堅持及有說服力面試到底問哪幾個方面？---面試維度人力資源部門建立通用的勝任素質庫用人部門經理確認最核心的維度所有同職位的候選人使用同樣標準維度（負責網通的大客戶銷售代表）面試到底問哪幾個方面？---過去的行為是

未來行為的

最好預言—Dr.PierreMornell

莫奈爾（精神病醫生）面試中如何提問？多問過去，少問將來---STAR行為面試法過去的行為是

未來行為的

最好預言—Dr.PierreMSTAR行為表現面試方法:

多問過去，少問將來目標/任務Target/Task行動Action結果Result情景SituationSTAR行為表現面試方法:

多問過