第二章信息與管理2.1案例分析2.2信息的概念2.3信息的特征、性質與類型2.4信息的生命周期2.5信息的系統觀2.6信息與管理2.7信息的度量2.1

案例分析管理過程是如何完成的？角色：管理主體、管理客體、目標、環境調查(獲取信息)－制定決策(選擇方案)－執行-反饋信息的作用？（案例）獵人的疑惑(不確定性)－調查(獲取信息)－消除疑惑2.2.1信息的概念：哈特萊的觀點

2.2.2信息概念的不同描述

2.2.3數據、信息與知識2.2信息的概念2.2.1信息的概念-哈特萊的觀點“信息”作為科學術語的由來

-----哈特萊(R.V.Hartley),1928,《信息傳輸》RalphHartley(1888-1970)

"thesinglemostimportantprerequisite"forShannon'stheoryofinformation信息的概念-哈特萊的觀點哈特萊認為：---信息是選擇通信符號的方式，信息量的大小用選擇的自由度來計量。符號表的符號數符號串最大長度可選擇的符號串數量(體現了選擇的自由度)2122nmn2.2.2

信息概念的不同描述

系統論：系統內部聯系的特殊形式。控制論：對外界進行調節并使調節為外界所接受時與外界相互作用所獲取的東西。(N.Wiener,1948)信息論：用來減少隨機不確定性的東西。(Shannon，1948,《通信的數學理論》)

香農等人信息概念存在的不足

香農理論中的不確定性純粹是波形形式上的不確定性，與此相對應的信息概念也是純粹的形式化概念(語法信息)，它排除了信息的含義因素(語義信息)和價值因素(語用信息)。

香農理論只考慮了隨機不確定性，對其他形式的不確定性如模糊不確定性等無法解釋。香農的信息概念也只是從功能上表述的，沒有從根本上回答“信息是什么”的問題。

1961年,Colin，《論人類通信》：大多數信息(如果不是全部)，其內涵似乎是依據選擇力(Choiceability)的概念。

1971年，NorthHolland公司,《數學處理中的概念和名詞指南》：信息是人們借助于公認的慣用表達形式，用事實和概念表示的或由事實和概念提取出來的含義。信息作為技術名詞是在計算機普遍應用之后。信息概念的發展

信息定義的條件與層次：本體論，認識論

本體論層次的信息：指事物運動的狀態和方式，或者說是事物內部結構和外部聯系的狀態和方式。事物：包括物質和主觀世界的精神；運動：泛指一切意義上的變化；運動方式：事物運動在時間上所呈現出的過程和規律；運動狀態：事物在空間上變化所展示的性質與態勢。信息的抽象定義(鐘義信)認識論層次的信息：指某主體所感知的或所表述的某事物的運動狀態和方式，包括狀態及其變化方式的形式、含義和效用。信息的抽象定義(鐘義信)人具有感知能力，能夠感知到事物的存在和運動狀態；人具有理解能力，能理解事物的存在和運動狀態的特定含義；人具有目的性，能判斷事物的存在方式和運動狀態對其目的而言的效用價值。

組織內部的信息，如生產信息、財務信息、銷售信息、資源信息等；

組織外部的信息，即環境信息，如市場價格信息、消費者信息、競爭對手信息、政策法規等。正確的管理決策必須依靠和控制足夠數量的、可靠的信息，信息通過決策體現其自身價值。管理中的信息

數據是管理信息的一般表示形式，它是對客觀事物進行記錄并可以鑒別的符號，它不僅指狹義上的數字，還可以是文字、圖形和聲音等；它是客觀事物的屬性、數量、位置及其相互關系等的表示。

信息一般通過數據形式來表示

2.2.3數據、信息與知識我們將信息定義為：

信息是從記錄客觀事物(物質和精神)的運動狀態和方式的數據中提取出來的、對人們的決策提供有益幫助的一種特定形式的數據。數據、信息與知識數據、信息與知識

數據是對客觀事實的記錄信息是加載在數據之上，對數據作具有含義的解釋，是描述數據之間的某種存在關系。知識是指信息所呈現出的一般性規律姓名性別體重身高體型張壯男60kg1.80m豆芽王丫女49kg1.68m苗條案例：從信息（數據）中提取知識案例二：利用Twitter預測股票市場（）美國印第安納大學的JohanBollen發布的一個報告顯示：海量Twitter信息中的情緒狀態指標與道瓊斯工業標準指數之間存在聯動關系。Johan據此開發的算法在預測道瓊斯收盤價格上獲得了87.6%的驚人準確性。他的情緒分析包括六個維度（平靜、警惕、信心、活力、寬容、高興）。如果有幾天“平靜”的推文較多，指數就上升，當焦慮的推文增多時，指數就會下降。公眾情緒中的冷靜指數（紅線）后移3天和道瓊斯工業指數（藍線）能夠很好的匹配。這種一致性在灰色區域尤其顯著，而在白色區域不盡如人意。2.3

信息的特征、性質與類型2.3.1信息的基本特征

2.3.2信息的性質

2.3.3信息的類型2.3.1

信息的基本特征信息既來源于物質世界、又來源于精神世界信息來源于物質世界,但是信息≠物質信息也來源于精神世界

信息具有知識的本性3.

信息是具體的，并且可以被人（生物、儀器等）所感知、提取、識別，可以被傳遞、存儲、變換、處理、顯示、檢索和利用4.

信息量在傳遞和處理過程中永不增加

信息的基本特征普遍性2.3.2

信息的性質

信息是普遍存在的。信息是事物運動的狀態和狀態變化方式，因此，只要有事物的存在，只要事物在不斷地運動（絕對靜止的事物是沒有的），就會有它們運動的狀態和狀態變化的方式，也就存在著信息。因此，信息普遍存在。普遍性共享性2.3.2

信息的性質

人們在進行物質交換時，一人所得必為另一人所失，而信息則不同。信息可以可以被無限制地進行復制、傳播或分配給眾多用戶，為大家所共享。我把我知道的信息傳遞給另一用戶時，我所擁有的信息并沒有因此而消失。普遍性共享性存儲性(時間上的轉移)2.3.2

信息的性質

信息可以通過一定的方法在時間上實現轉移，如昨天的信息可轉移至今天；今天的信息可轉移至明天等。在時間上的轉移稱為存儲。

存儲可借助于多種多樣的存儲介質如紙張、磁盤、優盤和光盤等。普遍性共享性存儲性(時間上的轉移)傳遞性(空間上的轉移)2.3.2

信息的性質

信息也可以通過各種手段在空間上實現轉移，即信息的傳遞性。信息傳遞手段也是多種多樣的，如書籍、廣播、電視、網絡等。

信息可以在時間上和空間上轉移，能使人類的知識得到積累和傳播，使信息得到充分利用，從而使信息充分發揮其應有的作用。普遍性共享性存儲性(時間上的轉移)傳遞性(空間上的轉移)時效性2.3.2

信息的性質

信息也是有壽命的。產生信息的物質世界和精神世界是在不斷變化著的，而現有的信息只能反映它們在過去某個時刻的運動狀態和形式，因此這些信息的作用會逐漸降低，以至完全失去效用，這就是信息的時效性。普遍性共享性存儲性(時間上的轉移)傳遞性(空間上的轉移)時效性可加工性2.3.2

信息的性質

信息的可加工性表現在兩個方面：

一是信息可以通過編碼進行轉換，如將信息存儲在計算機里轉換成二進制代碼，便于存儲或處理；

二是信息可以加工提煉，使雜亂無章、無法使用的數據變為有價值、有意義可以使用的知識。普遍性共享性存儲性(時間上的轉移)傳遞性(空間上的轉移)時效性可加工性真偽性2.3.2

信息的性質

信息的真偽性是指信息對客觀事物運動狀態及方式描述的真實性、準確度。一個信息可能是符合實際情況，也可能與實際情況不符。因此在收集信息時，要尊重事實，確保信息的真實性。普遍性共享性存儲性(時間上的轉移)傳遞性(空間上的轉移)時效性可加工性真偽性有用性2.3.2

信息的性質

從信息的定義中可知，信息是對人們決策有用的一種特殊數據，但信息的有用性是相對的，某信息對A決策目標是有用的，但對B決策目標是無用的甚至是有害的；同一信息在不同時間、不同地點對同一決策的效用也是不同的。1、針對香農等人關于信息概念的不足，下列陳述不正確的是（）A沒有考慮語義信息。

B只考慮了概率不確定性，而沒有考慮其它不確定性。

C沒有考慮語用信息。

D只回答了“信息是什么？”，而沒有從功能上給予描述。練習題D2、鐘義信等人對信息概念的描述是（）A從認識論層次上，信息是客觀世界物質運動狀態和方式。

B從本體論層次上，信息是客觀世界物質運動狀態和方式。

C從認識論層次上，信息是一切事物運動狀態和方式。

D從本體論層次上，信息是一切事物運動狀態和方式。

練習題D3、關于信息的基本特征，下列陳述正確的是（）A信息既來源于物質世界，又來源于精神世界。

B信息不是知識，所以信息沒有知識的本性。

C