第二章信息與管理2.1案例分析2.2信息的概念2.3信息的特征、性質(zhì)與類型2.4信息的生命周期2.5信息的系統(tǒng)觀2.6信息與管理2.7信息的度量2.1

案例分析管理過程是如何完成的？角色：管理主體、管理客體、目標(biāo)、環(huán)境調(diào)查(獲取信息)－制定決策(選擇方案)－執(zhí)行-反饋信息的作用？（案例）獵人的疑惑(不確定性)－調(diào)查(獲取信息)－消除疑惑2.2.1信息的概念：哈特萊的觀點(diǎn)

2.2.2信息概念的不同描述

2.2.3數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)2.2信息的概念2.2.1信息的概念-哈特萊的觀點(diǎn)“信息”作為科學(xué)術(shù)語的由來

-----哈特萊(R.V.Hartley),1928,《信息傳輸》RalphHartley(1888-1970)

"thesinglemostimportantprerequisite"forShannon'stheoryofinformation信息的概念-哈特萊的觀點(diǎn)哈特萊認(rèn)為：---信息是選擇通信符號(hào)的方式，信息量的大小用選擇的自由度來計(jì)量。符號(hào)表的符號(hào)數(shù)符號(hào)串最大長(zhǎng)度可選擇的符號(hào)串?dāng)?shù)量(體現(xiàn)了選擇的自由度)2122nmn2.2.2

信息概念的不同描述

系統(tǒng)論：系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的特殊形式。控制論：對(duì)外界進(jìn)行調(diào)節(jié)并使調(diào)節(jié)為外界所接受時(shí)與外界相互作用所獲取的東西。(N.Wiener,1948)信息論：用來減少隨機(jī)不確定性的東西。(Shannon，1948,《通信的數(shù)學(xué)理論》)

香農(nóng)等人信息概念存在的不足

香農(nóng)理論中的不確定性純粹是波形形式上的不確定性，與此相對(duì)應(yīng)的信息概念也是純粹的形式化概念(語法信息)，它排除了信息的含義因素(語義信息)和價(jià)值因素(語用信息)。

香農(nóng)理論只考慮了隨機(jī)不確定性，對(duì)其他形式的不確定性如模糊不確定性等無法解釋。香農(nóng)的信息概念也只是從功能上表述的，沒有從根本上回答“信息是什么”的問題。

1961年,Colin，《論人類通信》：大多數(shù)信息(如果不是全部)，其內(nèi)涵似乎是依據(jù)選擇力(Choiceability)的概念。

1971年，NorthHolland公司,《數(shù)學(xué)處理中的概念和名詞指南》：信息是人們借助于公認(rèn)的慣用表達(dá)形式，用事實(shí)和概念表示的或由事實(shí)和概念提取出來的含義。信息作為技術(shù)名詞是在計(jì)算機(jī)普遍應(yīng)用之后。信息概念的發(fā)展

信息定義的條件與層次：本體論，認(rèn)識(shí)論

本體論層次的信息：指事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式，或者說是事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系的狀態(tài)和方式。事物：包括物質(zhì)和主觀世界的精神；運(yùn)動(dòng)：泛指一切意義上的變化；運(yùn)動(dòng)方式：事物運(yùn)動(dòng)在時(shí)間上所呈現(xiàn)出的過程和規(guī)律；運(yùn)動(dòng)狀態(tài)：事物在空間上變化所展示的性質(zhì)與態(tài)勢(shì)。信息的抽象定義(鐘義信)認(rèn)識(shí)論層次的信息：指某主體所感知的或所表述的某事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。信息的抽象定義(鐘義信)人具有感知能力，能夠感知到事物的存在和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)；人具有理解能力，能理解事物的存在和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的特定含義；人具有目的性，能判斷事物的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)對(duì)其目的而言的效用價(jià)值。

組織內(nèi)部的信息，如生產(chǎn)信息、財(cái)務(wù)信息、銷售信息、資源信息等；

組織外部的信息，即環(huán)境信息，如市場(chǎng)價(jià)格信息、消費(fèi)者信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、政策法規(guī)等。正確的管理決策必須依靠和控制足夠數(shù)量的、可靠的信息，信息通過決策體現(xiàn)其自身價(jià)值。管理中的信息

數(shù)據(jù)是管理信息的一般表示形式，它是對(duì)客觀事物進(jìn)行記錄并可以鑒別的符號(hào)，它不僅指狹義上的數(shù)字，還可以是文字、圖形和聲音等；它是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等的表示。

信息一般通過數(shù)據(jù)形式來表示

2.2.3數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)我們將信息定義為：

信息是從記錄客觀事物(物質(zhì)和精神)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式的數(shù)據(jù)中提取出來的、對(duì)人們的決策提供有益幫助的一種特定形式的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)

數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事實(shí)的記錄信息是加載在數(shù)據(jù)之上，對(duì)數(shù)據(jù)作具有含義的解釋，是描述數(shù)據(jù)之間的某種存在關(guān)系。知識(shí)是指信息所呈現(xiàn)出的一般性規(guī)律姓名性別體重身高體型張壯男60kg1.80m豆芽王丫女49kg1.68m苗條案例：從信息（數(shù)據(jù)）中提取知識(shí)案例二：利用Twitter預(yù)測(cè)股票市場(chǎng)（）美國(guó)印第安納大學(xué)的JohanBollen發(fā)布的一個(gè)報(bào)告顯示：海量Twitter信息中的情緒狀態(tài)指標(biāo)與道瓊斯工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)之間存在聯(lián)動(dòng)關(guān)系。Johan據(jù)此開發(fā)的算法在預(yù)測(cè)道瓊斯收盤價(jià)格上獲得了87.6%的驚人準(zhǔn)確性。他的情緒分析包括六個(gè)維度（平靜、警惕、信心、活力、寬容、高興）。如果有幾天“平靜”的推文較多，指數(shù)就上升，當(dāng)焦慮的推文增多時(shí)，指數(shù)就會(huì)下降。公眾情緒中的冷靜指數(shù)（紅線）后移3天和道瓊斯工業(yè)指數(shù)（藍(lán)線）能夠很好的匹配。這種一致性在灰色區(qū)域尤其顯著，而在白色區(qū)域不盡如人意。2.3

信息的特征、性質(zhì)與類型2.3.1信息的基本特征

2.3.2信息的性質(zhì)

2.3.3信息的類型2.3.1

信息的基本特征信息既來源于物質(zhì)世界、又來源于精神世界信息來源于物質(zhì)世界,但是信息≠物質(zhì)信息也來源于精神世界

信息具有知識(shí)的本性3.

信息是具體的，并且可以被人（生物、儀器等）所感知、提取、識(shí)別，可以被傳遞、存儲(chǔ)、變換、處理、顯示、檢索和利用4.

信息量在傳遞和處理過程中永不增加

信息的基本特征普遍性2.3.2

信息的性質(zhì)

信息是普遍存在的。信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和狀態(tài)變化方式，因此，只要有事物的存在，只要事物在不斷地運(yùn)動(dòng)（絕對(duì)靜止的事物是沒有的），就會(huì)有它們運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和狀態(tài)變化的方式，也就存在著信息。因此，信息普遍存在。普遍性共享性2.3.2

信息的性質(zhì)

人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)交換時(shí)，一人所得必為另一人所失，而信息則不同。信息可以可以被無限制地進(jìn)行復(fù)制、傳播或分配給眾多用戶，為大家所共享。我把我知道的信息傳遞給另一用戶時(shí)，我所擁有的信息并沒有因此而消失。普遍性共享性存儲(chǔ)性(時(shí)間上的轉(zhuǎn)移)2.3.2

信息的性質(zhì)

信息可以通過一定的方法在時(shí)間上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移，如昨天的信息可轉(zhuǎn)移至今天；今天的信息可轉(zhuǎn)移至明天等。在時(shí)間上的轉(zhuǎn)移稱為存儲(chǔ)。

存儲(chǔ)可借助于多種多樣的存儲(chǔ)介質(zhì)如紙張、磁盤、優(yōu)盤和光盤等。普遍性共享性存儲(chǔ)性(時(shí)間上的轉(zhuǎn)移)傳遞性(空間上的轉(zhuǎn)移)2.3.2

信息的性質(zhì)

信息也可以通過各種手段在空間上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移，即信息的傳遞性。信息傳遞手段也是多種多樣的，如書籍、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等。

信息可以在時(shí)間上和空間上轉(zhuǎn)移，能使人類的知識(shí)得到積累和傳播，使信息得到充分利用，從而使信息充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。普遍性共享性存儲(chǔ)性(時(shí)間上的轉(zhuǎn)移)傳遞性(空間上的轉(zhuǎn)移)時(shí)效性2.3.2

信息的性質(zhì)

信息也是有壽命的。產(chǎn)生信息的物質(zhì)世界和精神世界是在不斷變化著的，而現(xiàn)有的信息只能反映它們?cè)谶^去某個(gè)時(shí)刻的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和形式，因此這些信息的作用會(huì)逐漸降低，以至完全失去效用，這就是信息的時(shí)效性。普遍性共享性存儲(chǔ)性(時(shí)間上的轉(zhuǎn)移)傳遞性(空間上的轉(zhuǎn)移)時(shí)效性可加工性2.3.2

信息的性質(zhì)

信息的可加工性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是信息可以通過編碼進(jìn)行轉(zhuǎn)換，如將信息存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)里轉(zhuǎn)換成二進(jìn)制代碼，便于存儲(chǔ)或處理；

二是信息可以加工提煉，使雜亂無章、無法使用的數(shù)據(jù)變?yōu)橛袃r(jià)值、有意義可以使用的知識(shí)。普遍性共享性存儲(chǔ)性(時(shí)間上的轉(zhuǎn)移)傳遞性(空間上的轉(zhuǎn)移)時(shí)效性可加工性真?zhèn)涡?.3.2

信息的性質(zhì)

信息的真?zhèn)涡允侵感畔?duì)客觀事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及方式描述的真實(shí)性、準(zhǔn)確度。一個(gè)信息可能是符合實(shí)際情況，也可能與實(shí)際情況不符。因此在收集信息時(shí)，要尊重事實(shí)，確保信息的真實(shí)性。普遍性共享性存儲(chǔ)性(時(shí)間上的轉(zhuǎn)移)傳遞性(空間上的轉(zhuǎn)移)時(shí)效性可加工性真?zhèn)涡杂杏眯?.3.2

信息的性質(zhì)

從信息的定義中可知，信息是對(duì)人們決策有用的一種特殊數(shù)據(jù)，但信息的有用性是相對(duì)的，某信息對(duì)A決策目標(biāo)是有用的，但對(duì)B決策目標(biāo)是無用的甚至是有害的；同一信息在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)對(duì)同一決策的效用也是不同的。1、針對(duì)香農(nóng)等人關(guān)于信息概念的不足，下列陳述不正確的是（）A沒有考慮語義信息。

B只考慮了概率不確定性，而沒有考慮其它不確定性。

C沒有考慮語用信息。

D只回答了“信息是什么？”，而沒有從功能上給予描述。練習(xí)題D2、鐘義信等人對(duì)信息概念的描述是（）A從認(rèn)識(shí)論層次上，信息是客觀世界物質(zhì)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式。

B從本體論層次上，信息是客觀世界物質(zhì)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式。

C從認(rèn)識(shí)論層次上，信息是一切事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式。

D從本體論層次上，信息是一切事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式。

練習(xí)題D3、關(guān)于信息的基本特征，下列陳述正確的是（）A信息既來源于物質(zhì)世界，又來源于精神世界。

B信息不是知識(shí)，所以信息沒有知識(shí)的本性。

C