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PAGEPAGE7院（系）：院（系）：專業：年級：學生姓名：學號：密封線課程名稱電子商務管理題型總分分值100得分得分評閱人一、名詞解釋題：（共4題，每題3分）1．電子代理人2．社會電子商務系統3．資金管理4．eCRM密封線二、辨析題：（共4題，每題6分）5．電子商務運行平臺就是電子商務運行所需的條件或設施。6．企業推進信息化和產品的技術改造，其兩者的效益都具有隱性特征。7．ECR策略的實質是生產商與經銷商之間的渠道戰略合作。8．電子商務系統所帶來的效益首先體現在社會效益上，而后才是經濟效益。三、簡述題：（共4題，每題6分）9．簡述電子商務管理的市場營銷管理制度。10．企業信息化的內部關聯性特征和外部關聯性特征分別指的是什么？密封線11．要進行B2B電子商務物流配送，應重點考慮哪些因素？12．試述電子商務系統評價的一般原則四、論述題：（共1題，每題12分）13．試述企業電子商務物流網絡平臺的架構。密封線14.FirstVirtual(http//WWW.)公司的FV系統從1994年10月開始正式營業，是Internet網上最早開展結算服務的系統。要想成為FV的客戶，必須具備的基本條件是：已經設置了可以經由Internet通信的環境，并持有有效的維薩卡或萬事達卡。滿足這兩個條件之后，即可將自己的信用卡卡號和電子郵件的地址等用電話或傳真通知FV并登錄，接著FV便發行一個稱為“虛擬個人識別碼”的ID號給每一位顧客。顧客在Internet網上購物時，無須信用卡號，只需將自己的ID號提供給商家。FV通過商家受理該ID號，檢索已經登錄的顧客個人信息，再對該顧客是否真正打算購物的確認電文用電子郵件授信，顧客接收到該電子郵件后，回信表示打算購物時，FV利用普通的信用卡支付網絡，用與Internet無關的完全獨立的形式向顧客的信用卡公司請求支付必要的金額。案例問題：(1)FV的使用的是什么付款解決方案？(2)FV系統的最大特點是什么？它是如何解決使用信用卡的安全支付問題？(3)圖示用FV進行購物的支付流程。(4)FV系統有無缺陷？是什么？密密封線案例問題：(1)簡述在線零售渠道主要

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