關于有效溝通與管理激勵第一頁，共十八頁，2022年，8月28日

1.從管理之本質分析

2.從管理者角色分析溝通與激勵的管理意義第二頁，共十八頁，2022年，8月28日1.決定:做什么，然后

2.運用:借力完成工作管理之“道”溝通指導授權激勵考核團隊建設管理技能和領導力自我認知角色認知壓力管理時間管理第三頁，共十八頁，2022年，8月28日建班子輔佐篇

如何輔佐上司定方略帶隊伍優秀企業

管理者共事篇

如何與人溝通激勵篇

如何激勵下屬平行關系管理者角色：管理作為和關系作為管理作為立機制對上關系對下關系第四頁，共十八頁，2022年，8月28日高效溝通技能第五頁，共十八頁，2022年，8月28日

工作品質生活品質

溝通品質決定生命品質！第六頁，共十八頁，2022年，8月28日1.價值與立場誤區：

--教練、蚯蚓；葡萄；老太太……2.溝通理念模糊：

--眼科醫生和他的病人……

3.溝通信息不對稱：

--“及時？充分？不失真？”

4.溝通技能缺乏：

--“王強，你可真懶，你這是什么工作態度呀！”一.為什么不能有效溝通第七頁，共十八頁，2022年，8月28日1.誠信寬容溝通心態2.培養有效傾聽技能3.雙向互應交流響應4.語言體態有效配合5.因人而異進行溝通6.上下前后左右互通二、有效溝通的六個建議第八頁，共十八頁，2022年，8月28日誠信寬容溝通心態有效溝通建議之一

誠實、信用誠懇、信任承認、理解第九頁，共十八頁，2022年，8月28日

達成雙方的一致性；消去彼此的差異，找出共同點；雙方在生理狀態或心理狀態上都能進入一個共同的頻道，達成彼此目的正確理解溝通內涵同理心同情心升位思考降位思考換位思考第十頁，共十八頁，2022年，8月28日培養有效傾聽技能有效溝通建議之二

你的傾聽能力如何？第十一頁，共十八頁，2022年，8月28日1.理解對方想說什么

2.站在對方的立場，基于情景去傾聽

3.聽完后再發表意見

4.使用目光接觸

5.贊許性點頭

6.恰當的面部表情

7.避免分心舉動手勢

8.提問、復述或筆記，兌現承諾

……有效傾聽技能第十二頁，共十八頁，2022年，8月28日雙向互應交流溝通有效溝通建議之三

P:權威.教誨

A:理智.邏輯C:任性.情緒第十三頁，共十八頁，2022年，8月28日PACPACPACPAC老李，你看這事你明天能完成嗎？如果順利的話，我想是可以完成的不舒服了？…

行啊行啊！你先回去吧！好好休息！留下的事明天做好了經理，我有點不舒服！我想請個假回去休息一下，行嗎？…

好不好嘛？

互應性溝通模式主管主管下屬下屬第十四頁，共十八頁，2022年，8月28日PACPACPACPACPACPAC經理，這次獎金有我的嗎？任務都完成不好！還談什么獎金？！老王，下班后能否留一下？有件事我們要急著處理一下！那不行！我晚上還有事呢，咦！你怎么加班老找我？不找別人呢？！喂！我說你這事你怎么這么不負責任啊？！你得重新給我做過！你少來指手畫腳！你先看看你自己吧！你把你自己管好就行了！交叉性溝通模式下屬

主管

下屬主管甲乙第十五頁，共十八頁，2022年，8月28日語言體態有效配合

表情、服飾姿態、距離。。。有效溝通建議之四第十六頁，共十八頁，2022年，8月