（教材：司有和《企業信息管理學(第二版)》科學出版社）③主講：司有和教授(經濟與工商管理學院信息管理系)★重慶大學經濟與工商管理學院本科專業課企業信息管理學

EnterpriseInformationManagement第3章企業信息基礎設施的建立3.1企業信息基礎設施概述3.2企業信息系統和網絡的開發3.3常用的企業信息集成管理系統3.4企業信息管理的制度化、標準化建設3.1企業信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業信息基礎設施的含義1.社會基礎設施的含義社會基礎設施是使社會成員之間相互聯系、可以進行貿易和對話的各種渠道的總稱。人類已經經歷的三種重要的社會基礎設施：

第一種：交通運輸：運河、公路、鐵路、航空▲打破了社會因地域龐大而產生的分隔狀態，使人員和貨物得以交流。第二種：能源(動力)傳輸：水力，電力網，蒸汽管道、天然氣和輸油管道▲通過調動技術資源而不是天然資源，并將它們納入電網，為社會提供可以進行貿易和對話的各種渠道。

第三種：通信傳輸信件、報紙、電話、電報、電視和無線電廣播▲通過運用技術資源，為社會提供可以跨時空、高效對話的各種渠道。

▲第一、第二種基礎設施都很重要，在歷史上都發揮過重要作用，但是與第三種相比，已經退于次要地位。3.1企業信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業信息基礎設施的含義1.社會基礎設施的含義2.信息基礎設施的含義今天，在第三種社會基礎設施的基礎上，發展起來的適應于信息社會的基礎設施：信息基礎設施。所以，信息基礎設施是信息社會的社會基礎設施

▲國家信息基礎設施

NationalInformationInfrastructure（NII）信息高速公路是對它的形象化稱呼。▲1993年9月美國率先提出國家信息基礎設施計劃▲1994年9月美國又提出了全球信息基礎設施倡議3.1企業信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業信息基礎設施的含義1.社會基礎設施的含義2.信息基礎設施的含義3.企業信息基礎設施

▲企業信息基礎設施概念的提出早在2001年，王眾托在《企業信息化與管理變革》中首先提出：無論是從國家這樣的宏觀層次和企業這樣的微觀來看，構建信息基礎設施都是最基礎的工作。

▲企業信息基礎設施的定義它指的是能夠維持本企業信息管理需要的、最起碼的信息系統及其相關設施，是由通信網絡、計算機、數據庫、日常信息技術設備和信息管理人員組成的人-機系統。第三章思考題與案例分析1一、填空題1.企業檔案室既是企業信息資源又是

。2.信息高速公路是對

的形象化稱呼。

3.信息搜索原則包括

、

。

和

。

二、簡答題1.為什么說信息搜索意識的提高重于采集方法的提高?1.企業信息基礎設施包括那些內容？2.為什么說：不能將企業信息網絡稱作企業局域網？信息基礎設施企業信息機構強烈的搜索意識明確的搜索范圍有效的搜索方法▲采集方法解決的是怎樣做的問題，采集意識解決的是是否需要做的問題。有了方法，只是會做，但不知道是不是需要，有了信息意識，才知道是不是需要。▲企業信息系統和網絡▲信息技術裝備▲企業信息機構▲企業信息資源▲企業信息管理制度▲企業信息管理工作人員▲局域網是計算機網絡，只是企業信息網絡的一部分。▲企業信息網絡包括計算機信息網絡和人工信息網絡。3.1企業信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業信息基礎設施的含義3.1.2企業信息基礎設施的內容企業信息基礎設施是一個全新的概念，他說包括的內容是一個正在發展變化的體系，隨著人們對企業信息管理客觀規律認識的深化，這個體系也在不斷地完善和充實。總結已有的實踐和研究成果，企業信息基礎設施包括：

1.企業信息系統和信息網絡

2.信息技術裝備

3.企業信息機構

4.企業信息資源

5.企業信息管理制度

6.企業信息管理工作人員3.1企業信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業信息基礎設施的含義3.1.2企業信息基礎設施的內容總結已有的實踐和研究成果，企業信息基礎設施包括：

1.企業信息系統和信息網絡企業信息系統是能夠對信息進行收集、加工、存儲、傳播，向本企業提供信息管理服務的職能系統。（1）企業信息系統（2）企業信息網絡

企業信息網絡是以計算機系統、通信設備、信息刊物等技術手段為依托，以各種信息機構和信息人員為節點所組成的集合。本質上是一種多個系統的綜合體。以信息刊物、通信設備為依托的是人工信息網絡以通信設備、計算機系統為依托是計算機信息網絡注意：企業信息網絡≠企業局域網3.1企業信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業信息基礎設施的含義3.1.2企業信息基礎設施的內容總結已有的實踐和研究成果，企業信息基礎設施包括：

1.企業信息系統和信息網絡2.信息技術裝備

（1）硬件裝備：包括：微型計算機、中小型計算機或大型計算機、聲像傳送設備、電視會議設備、打印機、掃描儀、存儲器、電話機、對講機、傳真機、復印機等。（2）軟件裝備：數據庫、管理數學模型、各類計算機軟件。▲最常見的軟件有：CAD，計算機輔助設計CAM，計算機輔助制造MIS，管理信息系統DSS，決策支持系統OAS，辦公自動化系統SIS，戰略信息系統財務管理軟件信息安全軟件CIMS，集成制造系統ERP，企業資源計劃SCM，供應鏈管理系統CRM，客戶關系系統3.1企業信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業信息基礎設施的含義3.1.2企業信息基礎設施的內容總結已有的實踐和研究成果，企業信息基礎設施包括：

1.企業信息系統和信息網絡2.信息技術裝備

3.企業信息機構

（1）向管理者提供決策分析和預測的戰略部門（2）進行文字加工處理的信息綜合部門（3）采集、整理、存儲信息資料的圖書檔案部門（4）快速傳遞信息的通信部門（5）企業在線數據管理部門

▲戰略情報中心政策研究室等▲秘書科宣傳部企業報編輯部等▲圖書館期刊室情報服務室

技術檔案室財務檔案室文書檔案室等▲對外信息交流中心企業網站收發室等▲CIO辦公室信息部微機室計算機中心網絡中心等3.1企業信息基礎設施概述Infor.

Management企業信息基礎礎設施的含義義企業信息基礎礎設施的內容容總結已有的的實踐和研研究成果，，企業信息息基礎設施施包括：1.企業信息系系統和信息息網絡2.信息技術裝裝備3.企業信息機機構4.企業信息資資源企業信息資資源是指對對企業發展展可能具有有使用價值值的所有信信息的集合合。▲企業內信息息資源包括：▲企業內各種種公用的、、專用的、、便于存儲儲、檢索的的數據庫▲與企業技術術、管理發發展相關的的圖書、報報刊、資料料、檔案。。▲企業外信息息資源包括：▲企業通過各各種渠道獲獲取的社會會公共信息息資源▲企業通過付付費的方式式獲取的信信息資源3.1企業信息基礎設施概述Infor.

Management企業信息基基礎設施的的含義企業信息基基礎設施的的內容總結已有的的實踐和研研究成果，，企業信息息基礎設施施包括：1.企業信息系系統和信息息網絡2.信息技術裝裝備3.企業信息機機構4.企業信息資資源5.企業信息管管理制度企業信息管管理制度是是由企業制定定的、要求求企業內全全體成員共共同遵守的的、按照一一定程序行行為的企業業信息管理理范圍里的的規范體系系。它是企業信息管管理的基本本保證（詳見本章章第4節）。6.企業信息管管理工作人人員他們是企業業信息管理理活動的主主體。他們們的工作水水平決定著著企業信息息管理活動動的實際水水平。（詳見第9章）企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構系統結構的的四種類型型物理結構，即拓撲結結構，指系系統中硬件件及其連接接方式.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------公共總線型型拓撲結構構企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構系統結構的的四種類型型物理結構，即拓撲結結構，指系系統中硬件件及其連接接方式公共總線型型拓撲結構構星型拓撲結結構.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------中心計算機企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構系統結構的的四種類型型物理結構，即拓撲結結構，指系系統中硬件件及其連接接方式公共總線型型拓撲結構構星型拓撲結結構環型拓撲結結構.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構系統結構的的四種類型型物理結構，即拓撲結結構，指系系統中硬件件及其連接接方式公共總線型型拓撲結構構星型拓撲結結構環型拓撲結結構.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------全鏈接拓撲撲結構企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構系統結構的的四種類型型物理結構，即拓撲結結構，指系系統中硬件件及其連接接方式公共總線型型拓撲結構構星型拓撲結結構環型拓撲結結構.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------全鏈接拓撲撲結構樹型拓撲結結構企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構系統結構的的四種類型型物理結構，即拓撲結結構，指系系統中硬件件及其連接接方式公共總線型型拓撲結構構星型拓撲結結構環型拓撲結結構.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------全鏈接拓撲撲結構樹型拓撲結結構組合型拓撲撲結構企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構系統結構的的四種類型型物理結構，即拓撲結結構，指系系統中硬件件及其連接接方式邏輯結構，即功能結結構，指系系統中各種種功能的組組成業務功能要要素型結構部門功能要要素型結構過程功能要要素型結構生產子系統財務子系統物資供應子系統產品開發子系統人力資源子系統行政處理子系統

營銷子系統企業信息系統生產部財務部網絡中心產品研究開發部人力資源部總經理辦公室物資供應部企業信息系統信息加工子系統信息存儲子系統信息傳播子系統信息采集子系統

信息安全子系統信息反饋子系統信息利用子系統企業信息系統企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構系統結構的的四種類型型物理結構，即拓撲結結構，指系系統中硬件件及其連接接方式邏輯結構，即功能結結構，指系系統中各種種功能的組組成組織結構，指由系統統中的組織織機構組成成的結構專門的信息息管理機構構專職信息員員沒有專職信信息人員企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構系統結構的的四種類型型物理結構，即拓撲結結構，指系系統中硬件件及其連接接方式邏輯結構，即功能結結構，指系系統中各種種功能的組組成組織結構，指由系統統中的組織織機構組成成的結構（1）正式信息系系統與非正正式信息系系統的復合合體（2）主體信息系系統與客體體信息系統統的復合體體（3）硬件系統和和軟件系統統的復合體體（4）在線信息系系統和非在在線信息系系統的復合合體管理結構：從提高管管理效率出出發來認識識系統的組組成企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構（1）正式信息系系統與非正正式信息系系統的復合合體▲正式信息系系統是借助助于正式組組織機構形形成的信息息系統▲非正式信息系統統的組成一是非正式式組織中的的信息傳播播通道；二是非官方方、不嚴格格的、私人人交往性質質的信道。。▲非正式信息息系統在管管理實踐中中的作用①可作單刀直直入式的交交流②交流者沒有有后顧之憂憂③能最大限度度地進行交交流④交流是全過過程的啟發：組織內的的信息系統統是有形與與無形的全全員信息系系統企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構（1）正式信息系系統與非正正式信息系系統的復合合體▲正式信息系系統是借助助于正式組組織機構形形成的信息息系統▲非正式信息系統統的組成▲非正式信息息系統在管管理實踐中中的作用▲管理者要會會利用非正正式信息系系統為管理理工作服務務案例1：中美建交交就是從非非正式信息息系統的交交流開始的的

↓一九五六年七月的某一天，在臺灣陽明山公園，蔣介石對旅居香港的作家曹聚仁說：你這次去大陸，一定要弄清楚中共的真實意圖。1986至1987年，蔣經國國派親信沈沈誠不斷穿穿梭于大陸陸、臺灣之之間。1987年12月7日，蔣經國國決定派人人到北京。。令人遺憾憾的是赴北北京正式進進行國共和和談的代表表尚未派出出，蔣經國國突然咯血血而逝，使使和談中止止。企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構（1）正式信息系系統與非正正式信息系系統的復合合體▲正式信息系系統是借助助于正式組組織機構形形成的信息息系統▲非正式信息系統統的組成▲非正式信息息系統在管管理實踐中中的作用▲管理者要會會利用非正正式信息系系統為管理理工作服務務應用2：通過非正正式信息系系統獲得創創新成果應用1：中美建交交就是從非非正式信息息系統的交交流開始的的▲某些美國企企業有意識識組織非正正式的小組組活動進行行產品開發發與技術改改造。▲某些日本企企業面向不不同車間、、工種，開開展有獎征征集合理化化建議的活活動。應用2：通過非正正式系統了了解員工真真實情況中國古代非非常重視非非正式渠道道據記載，春春秋時期鄭鄭國大夫然然明問國相子產，，為什么不不把老百姓姓聚集議論論朝政的““鄉校”毀毀掉，子子產說：“夫人朝夕游焉，以以議執政之之善否，其其所善者，，吾將行之；；其所惡者者，吾將改改之，是吾吾師也，如之之何毀之？？”并表示對于于老百姓的意見，，吾要“聞而而藥之也”。企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構（1）正式信息系系統與非正正式信息系系統的復合合體（2）主體信息系系統與客體體信息系統統的復合體體▲主體系統

主體生理信息系統興趣主體心理信息系統注意主體個性心理品質情緒情感主體心理活動過程意志主體組合人信息系統▲客體系統信信息息管理中所所需要的設設備啟示：信息系統統的管理關關鍵在于▲主體系統和和客體系統統的復合▲只看到客體體系統的功功能是搞不不好管理的的▲主體系統不不能脫離客客體系統發發揮作用客體系統決決定了整個個系統可能能達到的最最高水平▲但是，客體體系統的最最高水平則則決定于主主體主體系統的的水平則決決定系統實實際達到的的水平（如：同樣樣的計算機機，不同課課件的水平平不一樣））▲對主體系統與對客客體系統的的管理應區區別對待（如：一小小時損失25億美元的““信息罷工工”）（如：IBM某經理耗資資500萬美元項目目的失敗））企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構（1）正式信息系系統與非正正式信息系系統的復合合體（2）主體信息系系統與客體體信息系統統的復合體體（3）硬件系統和和軟件系統統的復合體體▲軟件系統維持系統運運行的全部部規章制度度、行為程程序、工藝藝流程、價價值觀念、、企業文化化、企業倫倫理、權力力信息流程程、能力信信息流程等等無形的聯聯結方式、、指揮手段段的總稱。。▲硬件系統信息系統中中除了軟件件系統之外外的部分。。啟示：信息息系統的管管理關鍵在在于▲軟件系統的的質量（如如：福特公公司案例））▲只看到硬件件系統的功功能，盲目添置硬硬件系統設設備，軟件系系統跟不上上，管理水水平仍舊提提不高。福特汽車公公司組裝車車間生產線線的改進結果：使生生產一輛汽汽車的耗時時：12小時28分鐘93分鐘企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構（1）正式信息系系統與非正正式信息系系統的復合合體（2）主體信息系系統與客體體信息系統統的復合體體（3）硬件系統和和軟件系統統的復合體體（4）在線信息系系統和非在在線信息系系統的復合合體▲在線信息系系統：使用計算機機系統的信信息系統（詳見第4章）▲非在線信息息系統不使用計算算機系統進進行管理的的信息系統統（詳見第5章）非在線信息系統CEO規章制度、企業文化等非正式組織系統思維系統組織系統員工自我信息機構企業信息系系統CIO在線信息系統計算機系統在線數據硬件系統軟件系統硬件系統正式系統正式系統非正式系統主體系統主體系統主體系統主體系統客體系統客體系統第三章思思考題題與案例分分析2一、填空題題系統結構的的四種類型型各指的是是什么含義義：物理結構：：邏輯結構：：組織結構：：管理結構：：即拓撲結構構，指系統統中硬件及及其連接方方式即功能結構構，指系統統中各種功功能的組成成指由系統中中的組織機機構組成的的結構從提高管理理效率出發發來認識系系統的組成成二、簡答題題信息系統的的管理結構構中“正式信息系系統與非正正式信息系系統的復合合體”對與在校校學生有哪哪些現實的的指導意義義?▲要善于從課課堂之外來來學習○課余時間與與老師交談談、主動爭爭取老師的的指導○和不同專業業的老師、、學生接觸觸，廣交朋朋友○自發組織和和參加各種種各樣的學學生社團活活動企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構2.企業信息系系統開發的的思路關于信息系系統開發的的思路表現現出以下三三個明顯趨趨勢“：（1）由簡單組組合到有機機融合的趨趨勢簡單組合：：2＋3＋5≤10有機融合：：α×（2＋3＋5）≥10(α是有價值的的軟件，可可以是一項項制度，或者是某一一新的機制制、企業文文化等)企業信息系系統開發概概述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業信息系系統的管理理結構2.企業信息系系統開發的的思路關于信息系系統開發的的思路表現現出以下三三個明顯趨趨勢“：（1）由簡單組組合到有機機融合的趨趨勢（2）從單主外到到內外結合合的趨勢技術動態專家預測社會思潮用戶需求市場分額競爭對手對外：獲取取信息對內：充分分挖掘內部部信信息息資資源源系統統開開發發的的方方向向企業業信信息息系系統統開開發發概概述述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.企業業信信息息系系統統的的管管理理結結構構2.企業業信信息息系系統統開開發發的的思思路路關于于信信息息系系統統開開發發的的思思路路表表現現出出以以下下三三個個明明顯顯趨趨勢勢““：：（1）由由簡簡單單組組合合到到有有機機融融合合的的趨趨勢勢（2）從單單主主外外到到內內外外結結合合的趨趨勢勢（3）從從對對外外加加減減到到對對內內加加減減▲購買買市市售售軟軟件件，，選選擇擇最最接接近近企企業業需需求求的的產產品品，，增增加加企企業業需需要要的的功功能能，，刪刪減減企企業業不不需需要要的的功功能能▲選擇擇最最先先進進的的產產品品，，按按系系統統的的功功能能，，增增加加企企業業需需要要的的流流程程，，刪刪減減企企業業不不需需要要的的流流程程。。企業業信信息息系系統統開開發發概概述述

Management3.2企業信息系統和網絡的開發企業業計計算算機機信信息息系系統統開開發發的的方方法法企業業計計算算機機信信息息系系統統開開發發是是一一個個浩浩大大的的系系統統工工程程。。選選擇擇正正確確的的開開發發方方法法十十分分重重要要。。雖然然系系統統的的具具體體設設計計開開發發是是計計算算機機專專業業人人員員的的事事，，企企業業管管理理者者并并不不直直接接參參加加設設計計工工作作。。但但是是由由于于不不同同的的開開發發方方法法具具有有不不同同的的特特點點和和使使用用環環境境，，技技術術人人員員所所選選擇擇的的開開發發方方法法是是否否符符合合本本部部門門的的需需要要，，管管理理者者如如果果一一點點不不懂懂就就沒沒有有發發言言權權了了。。常用用的的開開發發方方法法：：1.結構構化化生生命命周周期期法法2.原型型法法3.面向向對對象象法法4.系統統整整合合集集成成法法（這這些些內內容容在在計計算算機機課課程程中中還還要要講講，，本課課程程從從管管理理的的角角度度介介紹紹一一下下））結構構化化生生命命周周期期法法結構構化化生生命命周周期期法法的的含含義義按照照信信息息系系統統的的生生命命周周期期來來規規劃劃系系統統開開發發過過程程、、明明確確生生命命周周期期每每一一個個階階段段的的開開發發任任務務，，并并且且規規定定每每一一階階段段必必須須在在上上一一階階段段所所交交付付的的文文檔檔的的基基礎礎上上繼繼續續開開發發過過程程的的開開發發方方法法。。管理理信信息息系系統統生生命命周周期期原原理理圖圖系統準備階段系統總體規劃系統分析系統設計系統實施系統調試運行新系統運行原系統（現行系統）運行原系統生命周期系統開發的過程新系統生命周期結構構化化生生命命周周期期法法結構構化化生生命命周周期期法法的的含含義義按照照信信息息系系統統的的生生命命周周期期來來規規劃劃系系統統開開發發過過程程、、明明確確生生命命周周期期每每一一個個階階段段的的開開發發任任務務，，并并且且規規定定每每一一階階段段必必須須在在上上一一階階段段所所交交付付的的文文檔檔的的基基礎礎上上繼繼續續開開發發過過程程的的開開發發方方法法。。結構構化化生生命命周周期期法法的的特特點點：（1）樹樹立立面面向向用用戶戶的的觀觀點點（2）加加強強調調查查研研究究（3）邏邏輯輯設設計計和和物物理理設設計計分分別別進進行行（4）使使用用結結構構化化、、模模塊塊化化方方法法（5）嚴嚴格格按按階階段段進進行行（6）開開發發過過程程文文檔檔化化▲一切切從從用用戶戶需需求求出出發發，，在在系系統統開開發發各各階階段段盡盡量量及及時時聽聽取取用用戶戶單單位位管管理理人人員員和和業業務務人人員員的的看看法法和和建建議議▲為了了使使新新系系統統滿滿足足用用戶戶需需求求，，必必須須對對當當前前系系統統進進行行全全面面、、細細致致的的調調查查研研究究后后再再確確定定新新系系統統的的方方案案。。▲這樣樣做做使使人人們們可可以以集集中中精精力力做做自自己己所所要要做做的的事事，，降降低低了了問問題題的的復復雜雜程程度度，，避避免免不不必必要要的的反反復復。。▲這樣樣做做使使新新系系統統各各部部分分的的獨獨立立性性增增強強，，便便于于實實現現和和維維護護。。▲這種種有有序序安安排排，，條條理理清清楚楚，，依依次次進進行行，，便便于于控控制制管管理理。。下下階階段段工工作作以以上上階階段段成成果果作作為為依依據據，，基基礎礎扎扎實實，，不不易易返返工工。。▲文檔檔為為系系統統的的運運行行和和維維護護提提供供了了詳詳細細的的依依據據，，是是新新系系統統的的一一個個重重要要組組成成部部分分。。▲鑒于于上上述述特特征征，，結結構構化化方方法法比比較較適適合合于于較較大大項項目目的的開開發發，，在在一一開開始始就就有有一一個個系系統統的的規規劃劃。。結構構化化生生命命周周期期法法結構化生生命周期期法的含含義按照信息息系統的的生命周周期來規規劃系統統開發過過程、明明確生命命周期每每一個階階段的開開發任務務，并且且規定每每一階段段必須在在上一階階段所交交付的文文檔的基基礎上繼繼續開發發過程的的開發方方法。結構化生生命周期期法的特特點：結構化生生命周期期法的不不足：（1）成本容易易超支（2）前期錯誤誤反饋慢慢，要到到階段結結束時才才會發現現（3）文檔量太太大（4）在一開始始難以定定出較合合適的方方案▲企業對新新系統只只能有一一個模糊糊的想法法▲開發人員員對功能能需求不不能保證全都都很清楚▲隨著開發發的進行行企業還還會產生生新的需求▲環境變化化后企業希望望系統隨隨之作相相應更改改▲開發人員員碰到意意外問題題希望用用戶有所所權衡原型型化化方方法法原型化方方法的含含義此法在一一開始，，尚未搞搞清楚全全部需求求之前，，根據用用戶一組組基本需需求信息息快速地地實現新新系統的的一個原型，用戶、、開發者者及其他他有關人人員在試試用原型型過程中中，加強強溝通，，通過反反復評價價和反復復修改原原型系統統，逐步步確定各各種需求求的細節節，適應應需求的的變化，，從而最最終提高高新系統統的質量量化。▲用“原型型”來形形象地表表示系統統的一個個早期可可運行的的版本。。它能反反映新系系統的部部分重要要功能和和特征。。原型型化化方方法法原型化方方法的含含義原型化方方法的開開發過程程可行性研究確定系統的基本要求建立一個原始系統用戶和開發人員一起評審用戶滿意嗎開發人員修改原型系統管理部門no在原型基礎上開發作為初步設計參考yes原型型化化方方法法原型化方方法的含含義原型化方方法的開開發過程程原型化方方法的種種類（1）丟棄式式將原型作作為與用用戶溝通通的媒介介、并不不打算作作為實際際系統運運行、最最終要予予以丟棄棄的原型型化方法法。要求：原原型的開開發費用用要低，，開發速速度快。。（2）演化式式將原型作作為系統統的基礎礎，在與與用戶溝溝通的過過程中逐逐步演化化成最終終需要的的實際系系統的原原型化方方法。要求：圍圍繞系統統基本需需求來修修改，避避免無休休止的反反復。（2）遞增式式系統的原原型是一一個總體體規劃、、結構比比較清楚楚的方案案，然后后將總體體規劃的的各個模模塊，在在與用戶戶溝通的的過程中中，逐步步完善、、提高，，遞增成成最終需需要的實實際系統統的原型型化方法法。要求：開開發過程程分為兩兩個階段段：總體體設計、、反復進進行的功功能子系系統的設設計。原型型化化方方法法原型化方方法的含含義原型化方方法的開開發過程程原型化方方法的種種類原型化方方法的特特點（1）以用戶為為中心來來開發系系統（2）對用戶具具有強大大的吸引引力（3）有利于積積累系統統的開發發經驗（4）提供了最最終系統統的操作作訓練▲對用戶需需求宜采用啟發發式，引引導用戶戶在對系系統逐漸漸加深理理解的過過程中作作出響應應，提供了驗驗證用戶戶需求的的環境，，使用戶在參參與中接接受需求求的變動動和風險險。▲可以緩和和溝通的的困難，，提供很很好的系系統說明明和示范范，簡化化開發過過程的管管理和文文檔編制制。▲原型化方方法比較較適合于于小型系系統和某某些局部系系統的開開發，特特別適合合于對系系統功能要求不不高但用用戶界面面豐富的的系統。▲可以與結結構化生命周期期方法結合合，作為前期調調查用戶戶需求的的工具，是結構化方方法的補充充。面向向對對象象方方法法面向對象象方法的含義此法是直直接從系系統需求求出發，，把需求求分解成成對象和和類，即即把數據據和操作作結合起起來作為為一個對象，通過對對對象進進行定義義、操縱縱來最終終實現系系統。▲是客觀世世界的獨獨立的異異步的并并發的實實體。▲一個雇員員、一本本賬簿都都可以作作為一個個對象。面向向對對象象方方法法面向對象象方法的含義面向對象象方法的的特點（1）認為客客觀世界界是由各各種對象象組成的的（2）每個對對象都定定義一組組數據和和一組方方法（3）對象按按其屬性性進行歸歸類（4）對象彼彼此之間間僅能通通過傳遞遞信息互互相聯系系▲任何事物物都是對對象，復復雜的對對象可以以由比較較簡單的的對象以以某種方方式組合合而成。▲該數據和和方法被被封裝于于對象之之中，數數據用于于表示對對象的靜靜態屬性性，是對對象的狀狀態信息息，而方方法用于于定義改改變對象象狀態的的各種操操作。▲類具有一一定的結結構，若干對象象類組成成一個層層次結構構系統。。類可以以有子類類（或稱稱派生類類）與父父類（或或稱為基基類）。。▲由于把客客觀世界界分解成成一個個個的對象象，并且且把數據據和操作作都封裝裝在對象象的內部部，所以以系統具具備可修修改性。。由于是是面向對對象，既既可復用用代碼，，也可復復用需求求分析、、設計、、用戶界界面等，，所以系系統具備備可復用用性，大大大提高高系統開開發的質質量。面向對象象方法的的不足▲要一定的的軟件基基礎支持持才可以以應用▲不適用于于大型系系統開發發▲大型系統統開發中中，如果果不經自自上向下下的整體體劃分，，一開始始就自下下向上采采用面向向對象方方法，會會產生系系統結構構不合理理、各部部分關系系失調等等問題。。系統統整整合合集集成成法法系統整合合集成的含義亦稱：整合，或或集成。。集成管理理是指將將構成某某一系統統的要素素，經過過管理者者主動優優化、選選擇搭配配，以最最合理的的結構形形式將其其結合在在一起，，形成一一個由適適宜要素素組成的的、優勢勢互補的的有機體體的過程程。這是一種種創造性性的融合合過程，，是一種種包含有有人的創創造性思思維在內內的動態態過程。。它能夠夠成倍地地提升整整體的效效果，有有利于優優勝劣汰汰，有助助于實現現動態平平衡。系統集成成是指同同一企業業內若干干信息系系統的整整合集成成。在企業兼兼并之后后，最重重要的工工作就是是系統集集成。在一個擁擁有許多多系統的的企業，，最重要要的也是是系統集集成系統統整整合合集集成成法法系統整整合集集成的含義義系統整整合集集成的的內容容（1）硬件件集成成。既包包括計計算機機硬件件和通通信技技術設設備的的集成成，如如計算算機、、有線線電視視、電電話、、辦公公設備備、Internet的集成，也也包括計算算機技術和和通信技術術與企業業業務技術之之間的集成成，目的是是建立統一一的高效協協調運行的的信息技術術支撐平臺臺。（2）軟件集成成。主要指不不同操作系系統、網絡絡操作系統統、數據庫庫管理系統統、開發工工具及其他他支撐軟件件的集成。。（3）應用集成成。主要指圍圍繞企業內內具有特定定功能的應應用信息系系統，如CAD、CAM、生產監控控系統、產產品及工程程技術數據據庫等的集集成系統統整整合合集集成成法法系統整合集集成的含義系統整合集集成的內容容系統整合集集成的步驟驟第一階段，，規劃階段段。第二階段，，設計階段段。第三階段，，切換階段段。第四階段，，整合后的的優化。

Management3.2企業信息系統和網絡的開發企業計算機機信息系統統開發的過過程關于企業計計算機系統統的建設：：▲企業管理者者認為：確確立了系統統建設的項項目，劃撥撥了經費，，剩下的事事就是系統統開發人員員的事了。。▲在實際系統統開發實踐踐中，企業業管理者不不聞不問是是系統失敗敗的主要原原因。這一現象表表明，企業業管理者不知道應該該如何管理理而現有的闡述管理信信息系統的的論著中，，基本上都都是從技術術開發人員員的角度來來討論的系系統分析、、系統設計計、系統實實施過程的的。企業計算機機信息系統統開發的過過程

Management3.2企業信息系統和網絡的開發▲本課程從企業業管理者的的角度來討討論企業計計算機信息息系統開發發的過程，，介紹管理理者在開發發過程的五五個階段中中，管理上上應該做哪哪些事情，，而不是技技術上要做做哪些事。。系統準備階段系統總體規劃系統分析系統設計系統實施系統調試運行新系統運行原系統（現行系統）運行原系統生命周期系統開發的過程新系統生命周期企業計算機機信息系統統開發的過過程

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.系統規劃▲系統規劃的的含義：這指的是企企業在準備備開發計算算機信息系系統之前，，對未來的的計算機信信息系統做做出的描述述，以及對對為了實現現這一系統統應做工作作所做出的的安排。▲系統規劃的必要性：其一，耗資大、歷歷時長，關關系能否獲獲得回報的的問題其二，信息管理是是分階段的的，涉及前前后銜接問問題其三，信息管理會會受到內外外環境的影影響和制約約▲系統規劃的內容與步步驟：（1）需求分析（2）目標確立（3）方案選擇（4）初步預測（5）規劃制定（1）需求分析析企業計算機機信息系統統開發的過過程

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.系統規劃這是企業管管理者在決決定建設新新系統之前前，具體分分析在企業業的實際運運行過程中中，有哪些些事項需要要使用新系系統來處理理。注意：這里的需求求分析是““企業”的需求分分析，是完完全由企業業管理者完完成的。分分析的過程程是從現實實中提煉出出“需求””來，是從從無到有的的創新過程程。分析結果的的最終體現現是一份《需求分析報報告》。▲與開發方的的“需求分分析”不同同，它是了了解企業需需求的內容容，是對一一個已有需需求的理解解過程。當然，這里里確實有開開發方對需需求報告的的修改和補補充。現在的問題題：▲用戶方沒有有需求分析析，使得開開發方入住住后從頭做做起。▲用戶方的需需求分析沒沒有恰如其其分。▲用戶方需求求分析恰當當但雙方溝通不好。。▲這是導致系系統開發失失敗最主要要的原因（1）需求分析析企業計算機機信息系統統開發的過過程

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.系統規劃需求分析的的原則：第一，需求求分析要全全面掌握企企業內外的的信息第二，需求求分析要全全面思考第三，需求求分析要全全員參與▲包括企業的的歷史、現現狀、環境境、信息系系統管理狀狀況和預測測的信息，，只有全面面掌握這些些信息，才才可能有恰恰如其分的的需求分析析。▲不要頭痛醫醫頭，腳痛痛醫腳，要要從企業的的全局出發發，從企業業的戰略目目標、運作作方式、行行業特點等等宏觀項目目到企業管管理流程每每一個環節節都應考慮慮到。▲系統關系到到企業全體體人員的切切身利益，，建成后要要員工來使使用，所以以必須了解解他們的態態度和需求求，反映他他們的需求求。（1）需求分析析企業計算機機信息系統統開發的過過程

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.系統規劃目標標，是是一一定定時時期期內內企企業業建建設設新新系系統統要要達達到到的的預預期期成成果果目標標確確立立，指指的的是是企企業業管管理理者者根根據據需需求求分分析析中中獲獲得得的的信信息息，，確確立立企企業業新新系系統統建建成成后后要達達到到的的預預期期成成果果（2）目目標標確確立立在這這一一點點上上，，不不是是有有沒沒有有目目標標，，目目標標總總會會有有的的問題題是是目目標標是是否否合合適適：：▲與需需求求是是否否一一致致▲目標標大大小小是是否否恰恰當當▲是否否具具有有可可行行性性（1）需需求求分分析析企業業計計算算機機信信息息系系統統開開發發的的過過程程

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.系統統規規劃劃方案案，，是企企業業為為實實現現系系統統開開發發的的目目標標所所采采用用的的各各種種措措施施和和配配置置的的資資源源的的總總和和。。方案案選選擇擇，，指的的是是企企業業管管理理者者根根據據需需求求分分析析中中獲獲得得的的信信息息，，對對提提出出的的若若干干方方案案進進行行評評價價和和比比較較，，最最后后選選擇擇一一個個方方案案的的過過程程。。（2）目目標標確確立立（3）方方案案選選擇擇規劃劃方方案案的的結結構構①計劃劃目目標標②工作作范范圍圍③資源源配配置置④編制制計計劃劃網網絡絡圖圖⑤進度度安安排排⑥管理理措措施施⑦編制制派派生生計計劃劃⑧經費費預預算算▲企業業信信息息化化是是““需需求求說說不不清清，，范范圍圍難難確確定定，，質質量量無無標標準準，，整整天天瞎瞎折折騰騰””。。（1）需需求求分分析析企業業計計算算機機信信息息系系統統開開發發的的過過程程

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.系統統規規劃劃這是是指指在在規規劃劃中中要要對對新新系系統統規規劃劃實實施施的的成成本本、、效效益益和和風風險險做做出出初初步步預預測測。。進一一步步的的較較準準確確的的預預測測，，待待技技術術開開發發人人員員進進入入企企業業后后在在征征求求技技術術開開發發人人員員的的意意見見后后進進行行。。（2）目目標標確確立立（3）方方案案選選擇擇（4）初初步步預預測測預測測的的內內容容①成本本預預測測②效益益預預測測③風險險預預測測（1）需需求求分分析析企業業計計算算機機信信息息系系統統開開發發的的過過程程

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.系統統規規劃劃這是是指指將將系系統統規規劃劃的的方方案案整整理理成成文文，，并并對對所所確確定定的的規規劃劃方方案案進進行行可可行行性性分分析析，，撰撰寫寫可可行行性性分分析析報報告告。。包括括：：經濟濟可可行行性性分分析析，，技技術術可可行行性性分分析析，，環環境境可可行行性性分分析析（2）目目標標確確立立（3）方方案案選選擇擇（4）初初步步預預測測（5）規規劃劃制制定定▲規劃劃方方案案和和可可行行性性分分析析報報告告審審議議通通過過后后編編寫寫《項目目任任務務書書》▲包括括建建立立系系統統時時的的各各種種投投入入，，建建成成后后運運行行管管理理的的投投入入和和可可能能創創造造的的經經濟濟效效益益的的估估算算等等。。▲新系系統統所所提提出出的的要要求求（（如如運運行行速速度度、、存存儲儲能能力力、、通通訊訊功功能能））在在現現有有技技術術條條件件下下能能否否實實現現。。▲包括括管管理理、、操操作作等等企企業業內內部部條條件件與與法法律律、、行行業業標標準準等等外外部部環環境境對對系系統統運運行行的的影影響響。。企業業計計算算機機信信息息系系統統開開發發的的過過程程

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.系統統規規劃劃起點點：：開發發人人員員進進入入企企業業之之后后、、與與管管理理者者共共同同參參與與含義：系統分析指的的是企業管理理者、參與開開發的業務人人員和技術開開發人員，根根據企業《項目任務書》確定的范圍，，對企業擬建建的新系統進進行問題識別別、詳細調查查、可行性分分析和系統化化分析，最終終完成新系統統邏輯設計方方案的過程。。2.系統分析系統分析的必必要性▲因為系統是由由開發人員設設計并實施完完成的，他們們只有全面了了解企業需求求和可能，才才能設計出符符合企業需要要的新系統。。企業計算機信信息系統開發發的過程

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.系統規劃2.系統分析（1）盡可能明確地向開發發人員表述項項目目標和需需求雖然一般的計計算機信息系系統建設和信信息網絡建設設的內容不同同，但是在系系統分析的方方式和方法上上是一致的。。在項目開發的的實踐中，企企業管理者不不是沒有目標標，而是目標標的提法與開開發人員要求求不一致，以以致使開發人人員感到含糊糊籠統。▲某廠針對零配配件供應不及及時的情況，，提出使用計計算機系統來來管理零配件件供應，其系系統目標：通過計算機系系統加強零配配件賬物管理理及進出料計計劃管理，保保證合理庫存存，最終達到到均衡生產和和提升經濟效效益的目的。。企業計算機信信息系統開發發的過程

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.系統規劃2.系統分析（1）盡可能明確地向開發發人員表述項項目目標和需需求▲改變從人、財財、物的角度度來談要求的的習慣，盡可可能從信息處處理的角度來來表述新系統統的目標。（如：時間、、速度、質量量和統計功能能、運算功能能、圖表繪制制等）（如：因果關關系，主次關關系，權衡關關系）▲在與開發人員員溝通中主動動詢問，反復復復述驗證▲從定量指標和和功能的角度度來表述新系系統的目標。。▲對所提全部問問題區別輕重重緩急，明確確相互關系企業計算機信信息系統開發發的過程

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.系統規劃2.系統分析（1）盡可能明確地向開發發人員表述項項目目標和需需求（2）項目目標實實現的可行性性分析這是由開發人人員和企業管管理者共同完完成的▲經濟可行性分分析▲技術可行性分分析▲環境可行性分分析▲系統運行可行行性分析▲通過對企業現現有人員素質質狀況和工作作流程的分析析，以確定新新的信息系統統能否順利運運行。企業計算機信信息系統開發發的過程

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.系統規劃2.系統分析（1）盡可能明確地向開發發人員表述項項目目標和需需求（2）項目目標實實現的可行性性分析（3）現行系統流流程圖的審讀讀▲組織結構圖▲現場工作流程程圖▲事務工作分析析圖▲數據流程圖▲前三種是開發發人員必須掌掌握的基礎信信息，是后續續分析的依據據。第四種是是開發人員根根據掌握的信信息加工出的的新信息。▲這些圖是否符符合實際情況況，需要企業業管理者認真真審讀。審讀讀流程圖是企企業管理者在在系統分析階階段的重要任任務。▲這三項任務十分分重要。如果果企業需求表表述出現偏差差或錯誤，那那開發的新系系統，輕則不不符合企業的的要求，不能能使用，重則則會導致系統統開發失敗。。▲系統分析階段段的工作成果果是《系統分析說明明書》，在交由企業業管理層討論論通過后，就就成為下一階階段“系統設設計”的依據據，也是將來來系統驗收的的標準。第三章思思考題與案案例分析3思考題試分析信息系系統的開發為為什么會表現現出以下三個個趨勢：（1）由簡單組合合到有機融合合的趨勢（2）從單主外到到內外結合的的趨勢（3）從對外加減減到對內加減減（請同學們思考考一下，上課課時請大家發發言討論）（1）初步設計企業計算機信信息系統開發發的過程

Management3.2企業信息系統和網絡的開發1.系統規劃2.系統分析3.系統設計又稱物理設計計。系統分析的結結果是獲得新新系統的邏輯輯模型，解決決新系統做什什么的問題，，系統設計則則是根據新系系統的邏輯模模型提出物理理實現的具體體方案，解決決怎么做的問問題。又稱基本設計計、結構設計計或總體設計計。它在確定定企業計算機機系統目標的的基礎上，選選定系統的結結構模型，設設計系統的工工作程序，并并選擇系統所所需要的硬件件設備等。網絡系統設計計主要包括：▲網絡的計算模模式▲網絡的拓撲結結構▲網絡結點規模模▲網絡的基本設設備▲網絡的基本功功能▲網絡建設難點點的估計▲網絡建設的經經費預算