目錄–整體績效評估 2.業務能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務能力評估 5.獲利模式評估0目錄–整體績效評估 2.業務能力評估 3.組織能企業文化策略人力資源架構業務流程技術架構組織架構總體評估看來，XXXX員工對公司的經營策略和企業文化的認同度較高，但是對于企業的管理架構和執行能力存在較大的意見-內部技能評估-評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估1企業文化策略人力資源架構業務流程技術架構組織架構總體評估看來XXXX員工對于企業文化、企業策略的認同程度比較高組織構架企業文化企業策略資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估2XXXX員工對于企業文化、企業策略的認同程度比較高組織構架資XXXX員工調查反映意見較多在于人力資源管理和企業業務管理流程方面業務管理流程人力資源管理企業策略企業文化技術構架資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估3XXXX員工調查反映意見較多在于人力資源管理和企業業務管理流企業策略：XXXX員工普遍認同企業在行業發展趨勢和經營目標方面的把握，但是80％的人對于XXXX的財務計劃的有效性和明確性表示質疑資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估4企業策略：XXXX員工普遍認同企業在行業發展趨勢和經營目標方業務流程：員工對于信息共享、沖突的解決和溝通意見較多資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估5業務流程：員工對于信息共享、沖突的解決和溝通意見較多資料來源企業文化：XXXX的員工對于XXXX有明顯的自豪感和主人翁精神，但是認為企業在員工激勵、鼓勵人才多樣化發展和員工參與企業管理方面存在問題資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估6企業文化：XXXX的員工對于XXXX有明顯的自豪感和主人翁精組織構架技術與組織架構：XXXX員工調查中有67％的員工不認同IT投資已經足夠達到應有要求的說法IT技術構架資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估7組技術與組織架構：XXXX員工調查中有67％的員工不認同IT人力資源：員工問卷調查反映出XXXX人力資源管理方面存在的問題比較集中資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估8人力資源：員工問卷調查反映出XXXX人力資源管理方面存在的問高層管理人員對于XXXX的流程管理意見較大，中層干部更關注企業技術構架上的短板，一般業務人員對公司人力資源管理和流程管理意見較多資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估9高層管理人員對于XXXX的流程管理意見較大，中層干部更關注企總部人員認為XXXX在業務和管理流程控制上不夠順暢，項目人員則認為在技術構架上缺乏充分的建設和支持。資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估10總部人員認為XXXX在業務和管理流程控制上不夠順暢，項目人員在公司5年以上的老員工對于公司策略和企業文化的認同度比較高，但是在公司3年以上的員工普遍對于XXXX的流程管理、技術構架、人力資源管理意見較大資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估11在公司5年以上的老員工對于公司策略和企業文化的認同度比較高，目錄–業務能力評估 2.業務能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務能力評估 5.獲利模式評估12目錄–業務能力評估 2.業務能力評估 3.組織萬泉項目的業務價值鏈中，土地選擇、前期項目策劃和營銷管理方面均體現了XXXX的優勢，但后期項目策劃和服務方面也顯示出了不足之處資料來源：瑞通管理分析2.業務能力評估存在的主要問題XXXX成功之處-萬泉項目業務能力評估-中關村高科技園區綠化帶西三環四環之間，交通便利低密度多層帶電梯板樓市場先機新新家園CEO官邸廣告宣傳低開高走開發周期長后期無新意三期面臨周邊項目價格競爭投訴率高無客戶服務專人招標采購高綠化率領先的設計思想一、二期部分投資人/項目經理套現撤出服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰略與研發13萬泉項目的業務價值鏈中，土地選擇、前期項目策劃和營銷管理方面新城項目在前期項目策劃、管理方面同樣具有優勢，但土地和銷售方面表現不足-新城項目業務能力評估-資料來源：瑞通管理分析2.業務能力評估存在的主要問題XXXX成功之處CBD抗風險力強東三環沿線市場先機居住性概念與香港置地成功合作與國際先進中介服務機構合作引入香港管理經驗廣告宣傳合資概念土地持有期長財務費用高周邊項目競爭激烈服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰略與研發14新城項目在前期項目策劃、管理方面同樣具有優勢，但土地和銷售方亞運項目的業務能力與前兩個主要項目的優劣勢特點極其相同-亞運項目業務能力評估-2.業務能力評估存在的主要問題XXXX成功之處亞運商圈奧運概念原生地獨特/稀缺性四五環之間，交通便利大綠地別墅/聯體別墅職責明確系統化強招標采購新新家園廣告宣傳土地成本較高資料來源：瑞通管理分析服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰略與研發15亞運項目的業務能力與前兩個主要項目的優劣勢特點極其相同-亞龍山項目上策劃和營銷具有優勢，土地和項目管理存在不足-龍山項目業務能力評估-2.業務能力評估存在的主要問題XXXX成功之處軌道交通土地評估值虛增土地持有期長，財務費用高周邊環境為工業區及鐵路遠離城區連排別墅第二居所小區/建筑單體設計及材料領先新新家園營銷創意-走遠一點彈性物業管理費準現房銷售經驗不足與其他項目交流不夠資料來源：瑞通管理分析服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰略與研發16龍山項目上策劃和營銷具有優勢，土地和項目管理存在不足-龍山新概念住宅有別于其它傳統業務，整個價值鏈均具有新意，但諸多方面亦存在不足-新概念住宅業務能力評估-2.業務能力評估存在的主要問題XXXX成功之處根據客戶的需求選擇強調個性化設計滿足客戶的特定需要預制集成小規模，多地域境外加工部件，國內施工、安裝建立采購中心，與國外廠家密切聯系網上預選門市簽約網上修改、監督工程進度根據樣品，個性化調整建立客戶網絡現有簽約客戶1家、意向6家在龍山建有15個樣品間擬建客戶聯絡網通過成立俱樂部建立客戶聯系擬進行客戶跟蹤服務如向其他開發商購置土地價格會比較高其他開發商可否同意單建別墅尚有待實踐檢驗成本高于傳統建筑模式建立俱樂部與房屋開發是不同的業務流程，應成立不同的機構分別進行操作管理木制結構比剛混結構價值到底是高還是低資料來源：瑞通管理分析服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰略與研發全新的商業模式顧客導向戰略實施的計劃不完善17新概念住宅有別于其它傳統業務，整個價值鏈均具有新意，但諸多方本部的業務能力只剩下土地選擇和項目前期策劃，但土地購置能力上同樣不足-本部業務能力評估-2.業務能力評估存在的主要問題XXXX成功之處除龍山外，現有項目處于市場熱點地區現有地塊各具成功特色龍山、新城國際土地持有時間較長所獲得的土地沒有價格優勢設計理念比較超前項目品牌效應明顯資料來源：瑞通管理分析服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰略與研發思想領先，探索先進的經營模式積極促進產業交流整體市場調研不連貫政策研究不充分企業形象宣傳的社會認同性較強18本部的業務能力只剩下土地選擇和項目前期策劃，但土地購置能力上綜合各主要項目的業務能力可以得出，XXXX的核心技能是項目策劃和營銷管理，但弱項是項目管理、客戶服務和土地購置-整體業務能力評估-2.業務能力評估存在的主要問題XXXX成功之處準確把握地塊的價值能夠預期市場發展趨勢與其他開發商相比，XXXX沒有獲取土地的優勢土地置留時間較長成功樹立項目品牌注重項目市場研究項目策劃能力教強設計思想比較超前項目間資源調配受合作方式影響不同項目的經驗教訓沒有共享項目管理能力不均衡注重企業形象宣傳廣告宣傳效應明顯注重把握市場動態市場運作能力較強注重銷售手法客戶關系管理薄弱客戶價值研究不足資料來源：瑞通管理分析服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰略與研發在思想和實踐上積極探索新型商業模式積極促進產業交流新模式的實施能力有待檢驗對整體市場和政策研究不充分19綜合各主要項目的業務能力可以得出，XXXX的核心技能是項目策北京CBD、亞運村和中關村構成房地產開發的三大熱點，其中亞運村為已持續多年的熱點，而CBD及中關村為新興熱點，競爭日益激烈項目名稱 開發商建外SOHO 紅石實業現代城紅石實業新城·國際 XXXX集團世貿國際 奧中基業國際花園 深圳金地財富中心 香江國際旺座天亞物業陽光100銀信光華宅.美詩住總（中關村）日壇.晶華大成…… …… CBD地區中關村地區項目名稱 開發商中海紫金苑中海中海雅園中海山水傾城住總（中關村）百環公寓 住總（中關村）新起點 三義錦繡大地 錦繡大地澗橋.泊屋館 新紀元光大花園光大美麗園東方浩鳴華清嘉園華潤置地…… …… 資料來源:搜房網2.業務能力評估20北京CBD、亞運村和中關村構成房地產開發的三大熱點，其中亞運中關村作為高科技產業基地，受到開發商的追逐，區域房地產市場迅速升溫，成為與CBD東西呼應、最有人氣的熱點地區。

萬泉美麗園人濟山莊新起點華清嘉園嘉慧苑科技會展韋伯時代希格瑪世紀豪景光大花園澗橋·泊屋館中海紫金苑資料來源:搜房網，瑞通管理分析錦繡大地2.業務能力評估21中關村作為高科技產業基地，受到開發商的追逐，區域房地產市場迅中關村周邊地區現有高檔住宅項目的競爭在2001年最激烈，對2002、2003年市場都將產生顯著影響此表中數據從北京現售的1000余個樓盤中選取，對97年前開盤的項目對97-2000年的市場競爭，及2002年后新開盤項目對未來的市場競爭的影響未考慮在內假設項目開盤后在4年內對市場競爭產生影響萬泉資料來源:搜房網、瑞通管理分析2.業務能力評估22中關村周邊地區現有高檔住宅項目的競爭在2001年最激烈，對2在同一區域內，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相差不大的情況下，萬泉在建筑形式和密度上仍占有優勢

中關村周邊地區高檔住宅項目平均容積率為1.3，綠化率為41%，多層、小高層約占總開發項目的1/3，適于居住，萬泉項目為多層、容積率1.3、綠化率45%，定位于高檔住宅中的高端。萬泉萬泉資料來源:搜房網、瑞通管理分析2.業務能力評估23在同一區域內，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相萬泉在中關村周邊的高檔住宅中，戶均面積大，定位在周邊區域的高檔住宅中高端

在中關村周邊區域開發商傾向于三居，其次為二居和四居，一居、五居、和六居有少量供應，萬泉的主力戶型為三居、四居、六居，戶均面積大，定位在周邊區域的高檔住宅中高端。萬泉資料來源:搜房網、瑞通管理分析2.業務能力評估24萬泉在中關村周邊的高檔住宅中，戶均面積大，定位在周邊區域的高北京向國際化城市邁進，而ＣＤＢ是北京與國際接軌的一個端口和標志，ＣＢＤ的建設引起世人的關注，房地產項目廣受置業者青睞

新城國際第一商城旺座光彩國際京達世貿陽光100宅.美詩現代城吉慶里資料來源:搜房網，瑞通管理分析2.業務能力評估25北京向國際化城市邁進，而ＣＤＢ是北京與國際接軌的一個端口和標CBD區域現有高檔住宅項目的競爭在2001年最為激烈，對2002、2003年市場都將產生顯著影響此表中數據從北京現售的1000余個樓盤中選取，對97年前開盤的項目對97-2000年的市場競爭，及2002年后新開盤項目對未來市場競爭的影響未考慮在內假設項目開盤后在4年內對市場競爭產生影響新城資料來源:搜房網、瑞通管理分析2.業務能力評估26CBD區域現有高檔住宅項目的競爭在2001年最為激烈，對20在同一區域內，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相差不大的情況下，新城在建筑設計和密度上亦占有優勢

CBD區域高檔公寓項目容積率較高，平均為4.8，高層建筑占總開發項目近90%，綠化率平均為36%，體現了商務中心區的公寓特色，新城國際項目設計上引入國際招標、新型的環行樓體設計，國際公寓部分容積率為3.6、綠化率為43%，領先于市場新城新城資料來源:搜房網、瑞通管理分析單位：個單位：個2.業務能力評估27在同一區域內，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相在戶型設計上，新城國際滿足系列化需求，但不強調鬧市中的大面積設計，定位于市場廣泛認同的標準，具有其合理性在CBD區域開發商傾向于二居、三居戶型，四居和一居有一定供應，而五居只有一個項目，新城國際項目戶型有一居、二居、三居、四居，在戶型選擇上針對市場廣泛認同的標準

新城資料來源:搜房網、瑞通管理分析2.業務能力評估28在戶型設計上，新城國際滿足系列化需求，但不強調鬧市中的大面積目錄–組織能力評估 2.業務能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務能力評估 5.獲利模式評估29目錄–組織能力評估 2.業務能力評估 3.組織比較XXXX組織結構發展特點，XXXX目前正處于項目制分權管理階段，由單一項目轉向多項目分頭并進階段起步期增長期成熟期衰退期下一周期；再興初級組織，以個人能力為主導；組織以分散的職能有關權力分散，以事業部為主導整合資源，以矩陣為主導優化組織結構，建立創新體制集團消除內部危機集團領導集中權力、創造系統新秩序企業失去活力，需重組以創新市場與公司內部發展的不同階段示意單一產品市場多元產品、市場國際化產品、市場-組織結構評估-創業初期的XXXX目前的XXXX，項目制分權管理未來的XXXX？資料來源:瑞通管理分析3.組織能力評估30比較XXXX組織結構發展特點，XXXX目前正處于項目制分權管縱觀XXXX目前組織機構，總部35人、項目73位派出人員，外加200人以上項目招聘及合作方人員，表現了XXXX主要職能各項目獨立運作循環的特點-組織結構評估-發展大廈董事會財務總監總經理業務發展部工程預算部財務管理部業務系統支持系統主要子公司總經理辦公室人事行政部法律部會計部廣場房地產世界房地產新世界商城鼎安物業龍山置業萬泉花園物業東潤科技發展京伯房地產新概念集成住宅萬置房地產8人1人4人5人7人3人7人8人1人2人11人30人13人59人13人49人16人20人29人2人13人22人主要項目73人，另有合作方和項目招聘人員224人資料來源:XXXX3.組織能力評估31縱觀XXXX目前組織機構，總部35人、項目73位派出人員，外實質上，各項目的獨立運作導致了機構重疊設置，信息和資源難以共享，不但明顯增加了人工成本，而且大大提高了學習成本，不利于人員管理和知識管理萬泉項目人員構成（72人）亞北項目人員構成（62人）萬置項目人員構成（49人）龍山項目人員構成（41人）資料來源:XXXX(注：項目招聘的銷售人員包括部分銷售代理)3.組織能力評估32實質上，各項目的獨立運作導致了機構重疊設置，信息和資源難以共XXXX經過多年的實踐和調整，組織結構形式已經從功能制轉為放權的項目制為主完全放權管理銷售市場客服預算財務CBD項目工程預算財務工程龍山項目萬泉項目預算財務工程銷售市場前期銷售市場前期其他其他其他總經理預算財務亞北項目工程銷售市場前期其他資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估財務總經理人力資源工程預算工程管理市場策劃物資采購功能型集中管理每個功能要為所有項目提供服務其他33XXXX經過多年的實踐和調整，組織結構形式已經從功能制轉為放盡管目前組織的轉變體現了靈活反應的優點，但是同時增加了管理的成本，資源分散功能制的特點優點總部對于項目的監控能力強便于統一調配公司的財務、人力、業務能力側重技巧的培養，便于形成公司的統一能力和資源共享缺點項目的權利和責任不夠明晰，責任難以落實決策執行的層次多，效率較低項目管理的靈活性不高，市場反應慢項目自身能力弱

優點項目管理的靈活性高，市場反應能力強決策執行的層次少，效率高權責明晰，權利和責任直接落實到人缺點總部對于項目的監控能力弱化項目能力分散，不利于形成公司的整體能力項目之間資源難于共享，經驗和教訓共享不足項目制的特點資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估34盡管目前組織的轉變體現了靈活反應的優點，但是同時增加了管理的績效管理結合企業文化是凝聚、吸引優秀人才的最重要管理手段之一-典型績效管理-1.1企業戰略1.2年度業務計劃3.1部門經理績效考評結果反饋3.2績效考評指標數據收集績效管理計劃績效管理監控績效管理評估激勵績效標準2.1年度考評計劃2.2個人目標設定4.1個人績效指標與上司業績掛鉤4.2年度個人績效評估5.1獎金5.2員工工資調整5.3員工職業發展計劃5.4培訓5.5持續發展計劃資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估35績效管理結合企業文化是凝聚、吸引優秀人才的最重要管理手段之一-XXXX績效管理體系現狀-資料來源：內部訪談及瑞通管理分析1.1企業戰略1.2年度業務計劃3.1部門經理績效考評結果反饋3.2績效考評指標數據收集績效管理計劃績效管理監控績效管理評估激勵績效標準2.1年度考評計劃2.2個人目標設定

4.1個人績效指標與上司業績掛鉤4.2年度個人績效評估5.1獎金5.2員工工資調整5.3員工職業發展計劃5.4培訓5.5持續發展計劃計劃中正在做改善中在公司戰略沒有確立或者面臨重大調整的情況下單純追求績效管理的細節調整只能是本末倒置，缺乏根本的戰略支撐和指標設定依據，結果不會理想3.組織能力評估36-XXXX績效管理體系現狀-資料來源：內部訪談及瑞通管理分目標評估目標評估目標評估客戶方面目標評估財務方面學習與成長內部經營過程“要實現設想，我們應向客戶展示什么？”“要實現設想，我們將如何保持創新、改變和提高的能力?”“要在財務方面取得成功，我們應向股東們展示什么？”“要股東和客戶滿意，哪些業務過程我們應有所長?”理想和戰略關鍵績效指標的設立對于績效管理的成敗至關重要。XXXX現有的考核體系在指標設定方面存在明顯的不足-XXXX考核指標存在的問題--典型關鍵績效指標體系-只考慮了財務指標缺乏對客戶、學習和成長等方面的考慮，對內部經營過程重視不夠財務指標是滯后指標，而其他指標是優先指標對過程監控不理想，使得考核體系不科學資料來源：內部訪談及瑞通管理分析3.組織能力評估37目標評估目標評估目標評估客戶方面目標評估財務方面學習與成長內XXXX在人員招聘和人事政策上基本能夠獲得員工的認可。人力資源管理的執行能力不是主要問題。員工調查表明XXXX在挽留人才、晉升規劃和薪資回報以及知識管理方面存在較大的問題資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）員工對于XXXX在挽留人才、晉升規劃和薪資上的意見集中體現了企業的價值取向和員工利益之間存在矛盾。3.組織能力評估38XXXX在人員招聘和人事政策上基本能夠獲得員工的認可。人力資XXXX曾經是業內高收入企業，但是近三年工資水平基本沒有調整，目前僅處于行業中等水平3.組織能力評估XXXX的技術人員：工齡長的薪資可以達到行業中、高等水平。XXXX副總級：工資基本在行業中等水平。XXXX項目經理：對薪資反映的意見多。-北京2001年房地產行業薪資調查（月薪、稅后）-資料來源：XXXX2001年度房地產行業薪資調查及瑞通管理分析單位：人民幣

元注：XXXX目前大部分崗位的薪資處于行業中等水平。39XXXX曾經是業內高收入企業，但是近三年工資水平基本沒有調整人力資源管理在組織中的重要性和復雜性通常體現在四個不同的層面行政管理確保用人的合法性以及獲得合格人才的有效性戰略制定支持

人力資源能力作為策略決策的重要考量因素。組織變革推動整合人力資源能力以配合策略實施.員工支持提供員工與組織平衡協調發展的機制與架構人力資源管理的復雜性-人力資源管理職能-資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估40人力資源管理在組織中的重要性和復雜性通常體現在四個不同的層面XXXX目前人力資源管理現狀表明，人力資源在戰略制定和組織變革方面的缺乏參與，導致組織和戰略的脫節，有好的想法，但缺乏執行能力確認人力資源需求吸引/選擇

配置/管理續留分離組織變革推動（很少參與）員工支持（部分實現）參與戰略討論在商業決策上給予人員需求的建議以執行商業戰略的能力為標準選擇管理層持續的規劃戰略制定支持（很少參與）行政管理（基本完善）人力投資管理企業文化管理整合員工能力和組織目標人員補充戰略為潛在業務機會維持人員關系渠道確認組織的能力根據業務目標所需能力計劃人員設置根據文化兼融性與能力選擇人員多樣化人員配置以獲得競爭性優勢團隊建設培訓評估交叉培訓領導能力建設職業建議組織激勵團隊激勵獎勵系統工作設計新職介紹確認支持群體確認不同流程的功能交叉部分針對內部能力的彈性工作設計管理員工多樣性確認有效招聘途徑開展招聘和選擇工作介紹情況績效反饋技能評估業務培訓職業生涯申訴程序員工政策培訓彈性獎勵個人績效獎勵離職面談離職補償確認空缺職位監控人員配置批準工作設計說明組織架構招聘程序求職者管理有效挑選流程最低資格替代程序確認潛在的外部資源合作者員工數據管理保密程序為管理者提供信息確保信息的連貫性員工管理溝通員工手冊改善紀律管理政策溝通和培訓確保合法性補償系統獎勵管理退休系統失業稅工作中止程序資料來源：內部訪談及瑞通管理分析3.組織能力評估41XXXX目前人力資源管理現狀表明，人力資源在戰略制定和組織變一個成功的變革管理通常需要四個方面的成功要素支持領導支持遠景任務確立領導能力的群體發展機構變革/團隊發展實施工具工作流/程序設計工作/組織設計溝通計劃培訓和整體實施支持員工參與創造參與的機會創造溝通機會，促動變革熱情業務模式發展項目管理程序管理變革準備評估變革計劃影響評估成功步驟變革導向導向參與可行領導資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估42一個成功的變革管理通常需要四個方面的成功要素支持對XXXX變革準備情況進行評估，盡管XXXX的領導層和員工對變革有所準備，但是變革方案和輔助變革工具不具備的情況下，變革具有極大風險導向1.不同的變革方式在管理者的頭腦中整合。2.不同的變革方式在員工的頭腦中整合。3.管理優先考慮資源的應用。4.變革的協作(左手要知道右手在干什么。)5.從整體上把握所有項目的成本和收益。領導高級管理者:1.作為值得尊敬的行為典范。2.強烈地支持變革。3.經理和主管有責任為成功的變革作出貢獻。4.對領導層的變革提供指導和建議。5.對于變革所作的有效溝通。(原因、好處、戰略).參與受到變革影響的人:1.以合理的方式參與變革過程。2.相信他們的意見和想法獲得關注和反饋。3.理解變革的需求。4.相信變革對于企業有利。5.獲得有效的溝通(及時、相關、真實)。可行1.重新設計流程，以去除不增值的活動。2.機構重組，以適應新的需求。3.確定新的組織所需要的能力。4.針對新的技能和行為需求所進行的培訓。5.設計適應新的組織需求的績效管理和薪籌體系。評估范圍:：1=強烈反對 2=不同意 3=中立 4=同意 5=非常同意TotalTotalTotalTotal1.2.

3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.2.512.5111.6112111.21.2.3.4.5.2.543.5333.244223.53.1資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估43對XXXX變革準備情況進行評估，盡管XXXX的領導層和員工對目錄–財務能力評估 2.業務能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務能力評估 5.獲利模式評估44目錄–財務能力評估 2.業務能力評估 3.組織能萬泉項目的現金流分析表明，按照目前的業務預測萬泉具有良好的投資回報，內部收益率（年平均投資回報率）預期可以達到35%，項目凈現值7500萬人民幣資料來源：XXXX各項目公司和財務部數據提供，瑞通管理分析萬泉項目現金流與投資回報分析-內部收益率（IRR）=35%凈現值（NPV）=7500萬人民幣（息稅前數值，未計入所得稅和利息，但已考慮土地增值稅）單位：萬元4.財務能力評估45萬泉項目的現金流分析表明，按照目前的業務預測萬泉具有良好的投因萬泉一期和二期均已成功售出，因此三期的降價風險和銷售延后風險對整體項目的影響不是非常嚴重，但凈現值的損失風險也會達到1000-2000萬人民幣萬泉項目敏感性分析-

凈現值單位：萬元內部收益率凈現值單位：萬元內部收益率降價敏感性分析銷售滯后敏感性分析資料來源：XXXX各項目公司和財務部數據提供，瑞通管理分析4.財務能力評估46因萬泉一期和二期均已成功售出，因此三期的降價風險和銷售延后風亞運項目按預測也比較樂觀，年平均投資回報率可達到36%，項目凈現值8370萬人民幣資料來源：XXXX各項目公司和財務部數據提供，瑞通管理分析亞運項目投資回報分析-（內部收益率IRR和凈現值NPV-息稅前）內部收益率（IRR）=36%凈現值（NPV）=8370萬人民幣（息稅前數值，未計入所得稅和利息，但已考慮土地增值稅；以33.3%的股權計算）單位：萬元4.財務能力評估47亞運項目按預測也比較樂觀，年平均投資回報率可達到36%，項目但是，亞運項目的降價和銷售滯后風險對投資回報的影響較大，15%的降價損失將到這一項目失去投資價值亞運項目敏感性分析-

凈現值單位：萬元內部收益率凈現值單位：萬元內部收益率降價敏感性分析銷售滯后敏感性分析資料來源：XXXX各項目公司和財務部數據提供，瑞通管理分析4.財務能力評估48但是，亞運項目的降價和銷售滯后風險對投資回報的影響較大，15新城國際項目周期較長，投資回報預期低于其他兩個項目，內部收益率預期20%，凈現值1億400萬人民幣新城項目投資回報分析-（內部收益率IRR和凈現值NPV-息稅前）資料來源：XXXX各項目公司和財務部數據提供，瑞通管理分析內部收益率（IRR）=20%凈現值（NPV）=1億400萬人民幣（凈現值是項目開始年1994年的數值；此數據是息稅前數值，未計入所得稅和利息，但已考慮土地增值稅）單位：萬元4.財務能力評估49新城國際項目周期較長，投資回報預期低于其他兩個項目，內部收益新城國際項目對未來的現金收入預期依賴較大，降價風險和銷售滯后風險同樣存在新城項目敏感性分析-

凈現值單位：萬元內部收益率凈現值單位：萬元內部收益率降價敏感性分析銷售滯后敏感性分析資料來源：XXXX各項目公司和財務部數據提供，瑞通管理分析4.財務能力評估50新城國際項目對未來的現金收入預期依賴較大，降價風險和銷售滯后整體來講，XXXX在1994-2001年期間一直為現金流出期，2002年之后XXXX將有大額現金回流。XXXX同樣面臨現金富余期的現金管理問題-XXXX未來現金流動和資金需求分析-資料來源：XXXX各項目公司和財務部數據提供，瑞通管理分析三個項目整體內部收益率為23%；1994年凈現值是2億7600萬人民幣，若以2000年的價值折算，為3億6800萬人民幣（此數據是息稅前數值，未計入所得稅和利息，但有考慮土地增值稅）單位：萬元4.財務能力評估51整體來講，XXXX在1994-2001年期間一直為現金流出期縱觀信息技術在企業中的各項應用，IT技術和信息系統將帶來眾多領域的增值機會顧客銷售商企業第一層供應商第X層供應商信息產品需求方供應方企業eProcurement（電子采購）供應鏈協作B2BExchange（電子交易平臺）ERP（企業資源計劃）EnterprisePortal(企業門戶）eDesign（電子化設計）CRM（客戶關系管理）eRetail（網上分銷）eService（電子化售后服務）提高銷售降低成本資料來源：瑞通管理分析-IT應用機會分析-4.財務能力評估52縱觀信息技術在企業中的各項應用，IT技術和信息系統將帶來眾多評估XXXX的信息技術應用現狀，XXXX有許多值得投資和完善的領域技術架構(TA)知識管理(KM)企業資源計劃(ERP)供應鏈管理/電子采購(SCM)/eP產品數據管理(PDM)決策支持(DS)企業網站(EnterprisePortal)客戶關系管理(CRM)資料來源：瑞通管理分析XXXX已經建成信息發布和信息交互為主的企業網站目前的技術架構主要支持辦公自動化為主的的內部局域網XXXX至今仍然沒有系統實施ERP管理軟件以及ERP基礎之上的供應鏈管理、產品數據管理和客戶關系管理軟件，這將使XXXX在未來的競爭中處于劣勢。盡管，目前XXXX開始嘗試CRM管理軟件，但是如果沒有系統的規劃，單純實施了沒有ERP等相關財務、業務、預算、項目信息支持的CRM系統，效果很難達到預期設想盡管XXXX目前的核心技能之一是需要大量數據資料和歷史經驗支持的項目策劃，但是目前XXXX沒有系統的知識管理架構，也沒有知識管理軟件的支持-IT應用模型與XXXX現狀分析-4.財務能力評估53評估XXXX的信息技術應用現狀，XXXX有許多值得投資和完善目錄–獲利模式評估 2.業務能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務能力評估 5.獲利模式評估54目錄–獲利模式評估 2.業務能力評估 3.組織能總體來看，XXXX的業務能力強在項目和產品經營上，基本上沒有超出項目運作本身的技術研發，營銷管理和客戶服務方面尚有待加強銷售項目開發研究服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購勾畫XXXX公司能力的強弱，形成了橄欖型建好房只要能賣掉，即可獲得較為可觀的投資回報營銷管理和客戶服務，還沒有成為市場競爭優勢的重要來源強弱弱研發管理5.獲利模式評估資料來源：瑞通管理分析55總體來看，XXXX的業務能力強在項目和產品經營上，基本上沒有北京房地產企業采用生產導向的經營模式的首要原因是，長期以來市場一直處于一個不成熟的階段公有住房分配制度剛剛結束私有住房需求還沒有得到基本滿足社會需求結構正在轉型房地產企業基本沿用原有的經營模式政府批地企業買地、蓋房銷售無論是社會還是消費者自身對北京房地產的置業屬性都有待再認識價值與價格的內在聯系不動產的用途與社會屬性單位分房私家購房1998年2001年1995年單位分房結束開始反映私家購房情況1992年逐步放開北京建筑市場-生產導向模式與地產市場發展歷程-商品房的銷售情況與市場的變革然而，隨著社會的發展、科技的進步，市場必將越來越成熟。企業也只有不斷自我調整，才能適應市場的變化，在競爭中得以生存、發展。5.獲利模式評估資料來源：瑞通管理分析56北京房地產企業采用生產導向的經營模式的首要原因是，長期以來市另一方面，迄今為止北京房地產始終還是高利潤行業，市場競爭并不激烈。然而，跡象表明利潤率下降，競爭加劇將是必然結果為了加快北京住房建設，政府加大了土地供應的投放力度同時打壓北京房地產的銷售價格政府的政策導向房地產市場的運作正在規范之中土地的使用環境的要求施工的條件房屋的設計、施工房屋的交易對房地產開發企業的影響縮小房地產企業的贏利空間提高企業自有資本的投入比例增加項目成本5.獲利模式評估資料來源：瑞通管理分析57另一方面，迄今為止北京房地產始終還是高利潤行業，市場競爭并不面對未來的市場競爭，XXXX需要研究企業的獲利模式問題服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購房產開發商主要通過自身管理能力獲得競爭優勢，做得比對手多、快、好、省23創造新需求（Createnewdemand）4地產商、物業管理通過與上下游的合作或參與獲取超出同行的優勢，提高門檻，形成壟斷購房者

關注消費需求，研究消費價值，在滿足客戶要求的同時獲取社會回報購房者

尋找客戶的潛在需求，引導消費者，開辟新市場，獲取高利潤競爭獲利（Competeforsurplus）1通過供銷渠道（Concentratesurplusfromchannels）滿足消費需求（Captureconsumersurplus）整合資源獲取利潤（Cooperatetocapturesurplus）5獲利模式取決于競爭條件與市場環境在不同的競爭階段企業管理的側重點不同同時競爭對企業管理能力提出了越來越高的要求-5C獲利模式-XXXX當前定位XXXX當前定位5.獲利模式評估資料來源：瑞通管理分析58面對未來的市場競爭，XXXX需要研究企業的獲利模式問題服務銷但XXXX首先應根據現有內部能力及外部環境，確定未來的發展方向。為此，應明確：5.核心技能-獨有的，而不容易被競爭對手模仿的競爭優勢6.怎么做(how)業務方式：

策略聯合

自營生產/外購/合作主要流程的最佳模式信息技術的策略應用組織內涵：結構

-人員規模/主要技能1.使命2.目標：-整體目標-各業務線和市場空間子目標3.往哪里走(where)4.做什么(what)主營業務定位，策略的內容和范圍

業務領域與核心技能經濟效益目標-營業收入-市場份額-利潤

優先市場區間與優先客戶機會市場區間與機會客戶

差異性產品/服務市場定位(品牌，價格，...)產品組合計劃，產品周期計劃新產品選擇原則研發策略-成本結構-成長進度-投資商業模式發展規模合作聯盟管理模式財務模式-下一步-5.獲利模式評估資料來源：瑞通管理分析59但XXXX首先應根據現有內部能力及外部環境，確定未來的發展方演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！目錄–整體績效評估 2.業務能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務能力評估 5.獲利模式評估61目錄–整體績效評估 2.業務能力評估 3.組織能企業文化策略人力資源架構業務流程技術架構組織架構總體評估看來，XXXX員工對公司的經營策略和企業文化的認同度較高，但是對于企業的管理架構和執行能力存在較大的意見-內部技能評估-評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估62企業文化策略人力資源架構業務流程技術架構組織架構總體評估看來XXXX員工對于企業文化、企業策略的認同程度比較高組織構架企業文化企業策略資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估63XXXX員工對于企業文化、企業策略的認同程度比較高組織構架資XXXX員工調查反映意見較多在于人力資源管理和企業業務管理流程方面業務管理流程人力資源管理企業策略企業文化技術構架資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估64XXXX員工調查反映意見較多在于人力資源管理和企業業務管理流企業策略：XXXX員工普遍認同企業在行業發展趨勢和經營目標方面的把握，但是80％的人對于XXXX的財務計劃的有效性和明確性表示質疑資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估65企業策略：XXXX員工普遍認同企業在行業發展趨勢和經營目標方業務流程：員工對于信息共享、沖突的解決和溝通意見較多資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估66業務流程：員工對于信息共享、沖突的解決和溝通意見較多資料來源企業文化：XXXX的員工對于XXXX有明顯的自豪感和主人翁精神，但是認為企業在員工激勵、鼓勵人才多樣化發展和員工參與企業管理方面存在問題資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估67企業文化：XXXX的員工對于XXXX有明顯的自豪感和主人翁精組織構架技術與組織架構：XXXX員工調查中有67％的員工不認同IT投資已經足夠達到應有要求的說法IT技術構架資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估68組技術與組織架構：XXXX員工調查中有67％的員工不認同IT人力資源：員工問卷調查反映出XXXX人力資源管理方面存在的問題比較集中資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估69人力資源：員工問卷調查反映出XXXX人力資源管理方面存在的問高層管理人員對于XXXX的流程管理意見較大，中層干部更關注企業技術構架上的短板，一般業務人員對公司人力資源管理和流程管理意見較多資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估70高層管理人員對于XXXX的流程管理意見較大，中層干部更關注企總部人員認為XXXX在業務和管理流程控制上不夠順暢，項目人員則認為在技術構架上缺乏充分的建設和支持。資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估71總部人員認為XXXX在業務和管理流程控制上不夠順暢，項目人員在公司5年以上的老員工對于公司策略和企業文化的認同度比較高，但是在公司3年以上的員工普遍對于XXXX的流程管理、技術構架、人力資源管理意見較大資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估72在公司5年以上的老員工對于公司策略和企業文化的認同度比較高，目錄–業務能力評估 2.業務能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務能力評估 5.獲利模式評估73目錄–業務能力評估 2.業務能力評估 3.組織萬泉項目的業務價值鏈中，土地選擇、前期項目策劃和營銷管理方面均體現了XXXX的優勢，但后期項目策劃和服務方面也顯示出了不足之處資料來源：瑞通管理分析2.業務能力評估存在的主要問題XXXX成功之處-萬泉項目業務能力評估-中關村高科技園區綠化帶西三環四環之間，交通便利低密度多層帶電梯板樓市場先機新新家園CEO官邸廣告宣傳低開高走開發周期長后期無新意三期面臨周邊項目價格競爭投訴率高無客戶服務專人招標采購高綠化率領先的設計思想一、二期部分投資人/項目經理套現撤出服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰略與研發74萬泉項目的業務價值鏈中，土地選擇、前期項目策劃和營銷管理方面新城項目在前期項目策劃、管理方面同樣具有優勢，但土地和銷售方面表現不足-新城項目業務能力評估-資料來源：瑞通管理分析2.業務能力評估存在的主要問題XXXX成功之處CBD抗風險力強東三環沿線市場先機居住性概念與香港置地成功合作與國際先進中介服務機構合作引入香港管理經驗廣告宣傳合資概念土地持有期長財務費用高周邊項目競爭激烈服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰略與研發75新城項目在前期項目策劃、管理方面同樣具有優勢，但土地和銷售方亞運項目的業務能力與前兩個主要項目的優劣勢特點極其相同-亞運項目業務能力評估-2.業務能力評估存在的主要問題XXXX成功之處亞運商圈奧運概念原生地獨特/稀缺性四五環之間，交通便利大綠地別墅/聯體別墅職責明確系統化強招標采購新新家園廣告宣傳土地成本較高資料來源：瑞通管理分析服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰略與研發76亞運項目的業務能力與前兩個主要項目的優劣勢特點極其相同-亞龍山項目上策劃和營銷具有優勢，土地和項目管理存在不足-龍山項目業務能力評估-2.業務能力評估存在的主要問題XXXX成功之處軌道交通土地評估值虛增土地持有期長，財務費用高周邊環境為工業區及鐵路遠離城區連排別墅第二居所小區/建筑單體設計及材料領先新新家園營銷創意-走遠一點彈性物業管理費準現房銷售經驗不足與其他項目交流不夠資料來源：瑞通管理分析服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰略與研發77龍山項目上策劃和營銷具有優勢，土地和項目管理存在不足-龍山新概念住宅有別于其它傳統業務，整個價值鏈均具有新意，但諸多方面亦存在不足-新概念住宅業務能力評估-2.業務能力評估存在的主要問題XXXX成功之處根據客戶的需求選擇強調個性化設計滿足客戶的特定需要預制集成小規模，多地域境外加工部件，國內施工、安裝建立采購中心，與國外廠家密切聯系網上預選門市簽約網上修改、監督工程進度根據樣品，個性化調整建立客戶網絡現有簽約客戶1家、意向6家在龍山建有15個樣品間擬建客戶聯絡網通過成立俱樂部建立客戶聯系擬進行客戶跟蹤服務如向其他開發商購置土地價格會比較高其他開發商可否同意單建別墅尚有待實踐檢驗成本高于傳統建筑模式建立俱樂部與房屋開發是不同的業務流程，應成立不同的機構分別進行操作管理木制結構比剛混結構價值到底是高還是低資料來源：瑞通管理分析服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰略與研發全新的商業模式顧客導向戰略實施的計劃不完善78新概念住宅有別于其它傳統業務，整個價值鏈均具有新意，但諸多方本部的業務能力只剩下土地選擇和項目前期策劃，但土地購置能力上同樣不足-本部業務能力評估-2.業務能力評估存在的主要問題XXXX成功之處除龍山外，現有項目處于市場熱點地區現有地塊各具成功特色龍山、新城國際土地持有時間較長所獲得的土地沒有價格優勢設計理念比較超前項目品牌效應明顯資料來源：瑞通管理分析服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰略與研發思想領先，探索先進的經營模式積極促進產業交流整體市場調研不連貫政策研究不充分企業形象宣傳的社會認同性較強79本部的業務能力只剩下土地選擇和項目前期策劃，但土地購置能力上綜合各主要項目的業務能力可以得出，XXXX的核心技能是項目策劃和營銷管理，但弱項是項目管理、客戶服務和土地購置-整體業務能力評估-2.業務能力評估存在的主要問題XXXX成功之處準確把握地塊的價值能夠預期市場發展趨勢與其他開發商相比，XXXX沒有獲取土地的優勢土地置留時間較長成功樹立項目品牌注重項目市場研究項目策劃能力教強設計思想比較超前項目間資源調配受合作方式影響不同項目的經驗教訓沒有共享項目管理能力不均衡注重企業形象宣傳廣告宣傳效應明顯注重把握市場動態市場運作能力較強注重銷售手法客戶關系管理薄弱客戶價值研究不足資料來源：瑞通管理分析服務銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰略與研發在思想和實踐上積極探索新型商業模式積極促進產業交流新模式的實施能力有待檢驗對整體市場和政策研究不充分80綜合各主要項目的業務能力可以得出，XXXX的核心技能是項目策北京CBD、亞運村和中關村構成房地產開發的三大熱點，其中亞運村為已持續多年的熱點，而CBD及中關村為新興熱點，競爭日益激烈項目名稱 開發商建外SOHO 紅石實業現代城紅石實業新城·國際 XXXX集團世貿國際 奧中基業國際花園 深圳金地財富中心 香江國際旺座天亞物業陽光100銀信光華宅.美詩住總（中關村）日壇.晶華大成…… …… CBD地區中關村地區項目名稱 開發商中海紫金苑中海中海雅園中海山水傾城住總（中關村）百環公寓 住總（中關村）新起點 三義錦繡大地 錦繡大地澗橋.泊屋館 新紀元光大花園光大美麗園東方浩鳴華清嘉園華潤置地…… …… 資料來源:搜房網2.業務能力評估81北京CBD、亞運村和中關村構成房地產開發的三大熱點，其中亞運中關村作為高科技產業基地，受到開發商的追逐，區域房地產市場迅速升溫，成為與CBD東西呼應、最有人氣的熱點地區。

萬泉美麗園人濟山莊新起點華清嘉園嘉慧苑科技會展韋伯時代希格瑪世紀豪景光大花園澗橋·泊屋館中海紫金苑資料來源:搜房網，瑞通管理分析錦繡大地2.業務能力評估82中關村作為高科技產業基地，受到開發商的追逐，區域房地產市場迅中關村周邊地區現有高檔住宅項目的競爭在2001年最激烈，對2002、2003年市場都將產生顯著影響此表中數據從北京現售的1000余個樓盤中選取，對97年前開盤的項目對97-2000年的市場競爭，及2002年后新開盤項目對未來的市場競爭的影響未考慮在內假設項目開盤后在4年內對市場競爭產生影響萬泉資料來源:搜房網、瑞通管理分析2.業務能力評估83中關村周邊地區現有高檔住宅項目的競爭在2001年最激烈，對2在同一區域內，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相差不大的情況下，萬泉在建筑形式和密度上仍占有優勢

中關村周邊地區高檔住宅項目平均容積率為1.3，綠化率為41%，多層、小高層約占總開發項目的1/3，適于居住，萬泉項目為多層、容積率1.3、綠化率45%，定位于高檔住宅中的高端。萬泉萬泉資料來源:搜房網、瑞通管理分析2.業務能力評估84在同一區域內，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相萬泉在中關村周邊的高檔住宅中，戶均面積大，定位在周邊區域的高檔住宅中高端

在中關村周邊區域開發商傾向于三居，其次為二居和四居，一居、五居、和六居有少量供應，萬泉的主力戶型為三居、四居、六居，戶均面積大，定位在周邊區域的高檔住宅中高端。萬泉資料來源:搜房網、瑞通管理分析2.業務能力評估85萬泉在中關村周邊的高檔住宅中，戶均面積大，定位在周邊區域的高北京向國際化城市邁進，而ＣＤＢ是北京與國際接軌的一個端口和標志，ＣＢＤ的建設引起世人的關注，房地產項目廣受置業者青睞

新城國際第一商城旺座光彩國際京達世貿陽光100宅.美詩現代城吉慶里資料來源:搜房網，瑞通管理分析2.業務能力評估86北京向國際化城市邁進，而ＣＤＢ是北京與國際接軌的一個端口和標CBD區域現有高檔住宅項目的競爭在2001年最為激烈，對2002、2003年市場都將產生顯著影響此表中數據從北京現售的1000余個樓盤中選取，對97年前開盤的項目對97-2000年的市場競爭，及2002年后新開盤項目對未來市場競爭的影響未考慮在內假設項目開盤后在4年內對市場競爭產生影響新城資料來源:搜房網、瑞通管理分析2.業務能力評估87CBD區域現有高檔住宅項目的競爭在2001年最為激烈，對20在同一區域內，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相差不大的情況下，新城在建筑設計和密度上亦占有優勢

CBD區域高檔公寓項目容積率較高，平均為4.8，高層建筑占總開發項目近90%，綠化率平均為36%，體現了商務中心區的公寓特色，新城國際項目設計上引入國際招標、新型的環行樓體設計，國際公寓部分容積率為3.6、綠化率為43%，領先于市場新城新城資料來源:搜房網、瑞通管理分析單位：個單位：個2.業務能力評估88在同一區域內，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相在戶型設計上，新城國際滿足系列化需求，但不強調鬧市中的大面積設計，定位于市場廣泛認同的標準，具有其合理性在CBD區域開發商傾向于二居、三居戶型，四居和一居有一定供應，而五居只有一個項目，新城國際項目戶型有一居、二居、三居、四居，在戶型選擇上針對市場廣泛認同的標準

新城資料來源:搜房網、瑞通管理分析2.業務能力評估89在戶型設計上，新城國際滿足系列化需求，但不強調鬧市中的大面積目錄–組織能力評估 2.業務能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務能力評估 5.獲利模式評估90目錄–組織能力評估 2.業務能力評估 3.組織比較XXXX組織結構發展特點，XXXX目前正處于項目制分權管理階段，由單一項目轉向多項目分頭并進階段起步期增長期成熟期衰退期下一周期；再興初級組織，以個人能力為主導；組織以分散的職能有關權力分散，以事業部為主導整合資源，以矩陣為主導優化組織結構，建立創新體制集團消除內部危機集團領導集中權力、創造系統新秩序企業失去活力，需重組以創新市場與公司內部發展的不同階段示意單一產品市場多元產品、市場國際化產品、市場-組織結構評估-創業初期的XXXX目前的XXXX，項目制分權管理未來的XXXX？資料來源:瑞通管理分析3.組織能力評估91比較XXXX組織結構發展特點，XXXX目前正處于項目制分權管縱觀XXXX目前組織機構，總部35人、項目73位派出人員，外加200人以上項目招聘及合作方人員，表現了XXXX主要職能各項目獨立運作循環的特點-組織結構評估-發展大廈董事會財務總監總經理業務發展部工程預算部財務管理部業務系統支持系統主要子公司總經理辦公室人事行政部法律部會計部廣場房地產世界房地產新世界商城鼎安物業龍山置業萬泉花園物業東潤科技發展京伯房地產新概念集成住宅萬置房地產8人1人4人5人7人3人7人8人1人2人11人30人13人59人13人49人16人20人29人2人13人22人主要項目73人，另有合作方和項目招聘人員224人資料來源:XXXX3.組織能力評估92縱觀XXXX目前組織機構，總部35人、項目73位派出人員，外實質上，各項目的獨立運作導致了機構重疊設置，信息和資源難以共享，不但明顯增加了人工成本，而且大大提高了學習成本，不利于人員管理和知識管理萬泉項目人員構成（72人）亞北項目人員構成（62人）萬置項目人員構成（49人）龍山項目人員構成（41人）資料來源:XXXX(注：項目招聘的銷售人員包括部分銷售代理)3.組織能力評估93實質上，各項目的獨立運作導致了機構重疊設置，信息和資源難以共XXXX經過多年的實踐和調整，組織結構形式已經從功能制轉為放權的項目制為主完全放權管理銷售市場客服預算財務CBD項目工程預算財務工程龍山項目萬泉項目預算財務工程銷售市場前期銷售市場前期其他其他其他總經理預算財務亞北項目工程銷售市場前期其他資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估財務總經理人力資源工程預算工程管理市場策劃物資采購功能型集中管理每個功能要為所有項目提供服務其他94XXXX經過多年的實踐和調整，組織結構形式已經從功能制轉為放盡管目前組織的轉變體現了靈活反應的優點，但是同時增加了管理的成本，資源分散功能制的特點優點總部對于項目的監控能力強便于統一調配公司的財務、人力、業務能力側重技巧的培養，便于形成公司的統一能力和資源共享缺點項目的權利和責任不夠明晰，責任難以落實決策執行的層次多，效率較低項目管理的靈活性不高，市場反應慢項目自身能力弱

優點項目管理的靈活性高，市場反應能力強決策執行的層次少，效率高權責明晰，權利和責任直接落實到人缺點總部對于項目的監控能力弱化項目能力分散，不利于形成公司的整體能力項目之間資源難于共享，經驗和教訓共享不足項目制的特點資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估95盡管目前組織的轉變體現了靈活反應的優點，但是同時增加了管理的績效管理結合企業文化是凝聚、吸引優秀人才的最重要管理手段之一-典型績效管理-1.1企業戰略1.2年度業務計劃3.1部門經理績效考評結果反饋3.2績效考評指標數據收集績效管理計劃績效管理監控績效管理評估激勵績效標準2.1年度考評計劃2.2個人目標設定4.1個人績效指標與上司業績掛鉤4.2年度個人績效評估5.1獎金5.2員工工資調整5.3員工職業發展計劃5.4培訓5.5持續發展計劃資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估96績效管理結合企業文化是凝聚、吸引優秀人才的最重要管理手段之一-XXXX績效管理體系現狀-資料來源：內部訪談及瑞通管理分析1.1企業戰略1.2年度業務計劃3.1部門經理績效考評結果反饋3.2績效考評指標數據收集績效管理計劃績效管理監控績效管理評估激勵績效標準2.1年度考評計劃2.2個人目標設定

4.1個人績效指標與上司業績掛鉤4.2年度個人績效評估5.1獎金5.2員工工資調整5.3員工職業發展計劃5.4培訓5.5持續發展計劃計劃中正在做改善中在公司戰略沒有確立或者面臨重大調整的情況下單純追求績效管理的細節調整只能是本末倒置，缺乏根本的戰略支撐和指標設定依據，結果不會理想3.組織能力評估97-XXXX績效管理體系現狀-資料來源：內部訪談及瑞通管理分目標評估目標評估目標評估客戶方面目標評估財務方面學習與成長內部經營過程“要實現設想，我們應向客戶展示什么？”“要實現設想，我們將如何保持創新、改變和提高的能力?”“要在財務方面取得成功，我們應向股東們展示什么？”“要股東和客戶滿意，哪些業務過程我們應有所長?”理想和戰略關鍵績效指標的設立對于績效管理的成敗至關重要。XXXX現有的考核體系在指標設定方面存在明顯的不足-XXXX考核指標存在的問題--典型關鍵績效指標體系-只考慮了財務指標缺乏對客戶、學習和成長等方面的考慮，對內部經營過程重視不夠財務指標是滯后指標，而其他指標是優先指標對過程監控不理想，使得考核體系不科學資料來源：內部訪談及瑞通管理分析3.組織能力評估98目標評估目標評估目標評估客戶方面目標評估財務方面學習與成長內XXXX在人員招聘和人事政策上基本能夠獲得員工的認可。人力資源管理的執行能力不是主要問題。員工調查表明XXXX在挽留人才、晉升規劃和薪資回報以及知識管理方面存在較大的問題資料來源：綜合能力評估問卷統計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）員工對于XXXX在挽留人才、晉升規劃和薪資上的意見集中體現了企業的價值取向和員工利益之間存在矛盾。3.組織能力評估99XXXX在人員招聘和人事政策上基本能夠獲得員工的認可。人力資XXXX曾經是業內高收入企業，但是近三年工資水平基本沒有調整，目前僅處于行業中等水平3.組織能力評估XXXX的技術人員：工齡長的薪資可以達到行業中、高等水平。XXXX副總級：工資基本在行業中等水平。XXXX項目經理：對薪資反映的意見多。-北京2001年房地產行業薪資調查（月薪、稅后）-資料來源：XXXX2001年度房地產行業薪資調查及瑞通管理分析單位：人民幣

元注：XXXX目前大部分崗位的薪資處于行業中等水平。100XXXX曾經是業內高收入企業，但是近三年工資水平基本沒有調整人力資源管理在組織中的重要性和復雜性通常體現在四個不同的層面行政管理確保用人的合法性以及獲得合格人才的有效性戰略制定支持

人力資源能力作為策略決策的重要考量因素。組織變革推動整合人力資源能力以配合策略實施.員工支持提供員工與組織平衡協調發展的機制與架構人力資源管理的復雜性-人力資源管理職能-資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估101人力資源管理在組織中的重要性和復雜性通常體現在四個不同的層面XXXX目前人力資源管理現狀表明，人力資源在戰略制定和組織變革方面的缺乏參與，導致組織和戰略的脫節，有好的想法，但缺乏執行能力確認人力資源需求吸引/選擇

配置/管理續留分離組織變革推動（很少參與）員工支持（部分實現）參與戰略討論在商業決策上給予人員需求的建議以執行商業戰略的能力為標準選擇管理層持續的規劃戰略制定支持（很少參與）行政管理（基本完善）人力投資管理企業文化管理整合員工能力和組織目標人員補充戰略為潛在業務機會維持人員關系渠道確認組織的能力根據業務目標所需能力計劃人員設置根據文化兼融性與能力選擇人員多樣化人員配置以獲得競爭性優勢團隊建設培訓評估交叉培訓領導能力建設職業建議組織激勵團隊激勵獎勵系統工作設計新職介紹確認支持群體確認不同流程的功能交叉部分針對內部能力的彈性工作設計管理員工多樣性確認有效招聘途徑開展招聘和選擇工作介紹情況績效反饋技能評估業務培訓職業生涯申訴程序員工政策培訓彈性獎勵個人績效獎勵離職面談離職補償確認空缺職位監控人員配置批準工作設計說明組織架構招聘程序求職者管理有效挑選流程最低資格替代程序確認潛在的外部資源合作者員工數據管理保密程序為管理者提供信息確保信息的連貫性員工管理溝通員工手冊改善紀律管理政策溝通和培訓確保合法性補償系統獎勵管理退休系統失業稅工作中止程序資料來源：內部訪談及瑞通管理分析3.組織能力評估102XXXX目前人力資源管理現狀表明，人力資源在戰略制定和組織變一個成功的變革管理通常需要四個方面的成功要素支持領導支持遠景任務確立領導能力的群體發展機構變革/團隊發展實施工具工作流/程序設計工作/組織設計溝通計劃培訓和整體實施支持員工參與創造參與的機會創造溝通機會，促動變革熱情業務模式發展項目管理程序管理變革準備評估變革計劃影響評估成功步驟變革導向導向參與可行領導資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估103一個成功的變革管理通常需要四個方面的成功要素支持對XXXX變革