--PAGE8-人力資源管理1一、單選題下列說法正確的是（ C ）A.當組織效率低時應該對一般員工進行培訓B.當組織效率低時應該對管理人員進行培訓C.當組織效率低時應該對一般員工和管理人員都進行培訓D.當組織效率低時不一定會產生培訓需求2.（B）是指工作中不能再進一步分解的最小動作單元。A.職位 B.工作要素 C.職務 D.任務為了補償員工額外或特殊的勞動消耗保證員工的工資水平不受特殊條件影響而支付的薪酬A.基本工資 B.績效工資 C.福利 D.津貼下列不屬于外部渠道招聘優勢的是BA.為企業帶來不同的價值觀和新觀點C.外部渠道廣闊

B.不存在“逆向選擇”問題D.是一種很有效的信息交流方式績效考核指標設計過程的第一步為C。試用 B.歸類合并篩選 C.指標內容設計 D.量化不屬于培訓效果評估的指標是知識 B.行為 C.反應 D.成本費用是B。A.見習法B.觀察法C.工作日志法D.訪談法8.副廠長屬于BA.職位B.職務C.責任D.責任做出努力。確保評價者清楚地了解各種在績效評價過程中容易出現的問題選擇正確的評價工具D.以上都對一份材料作適當的處理，這種方式是C。角色扮演 B.管理游戲 C.公文處理 D.無領導小組討論二、簡答題完善的培訓系統包括哪幾個環節？完善的培訓系統包括四個環節，具體如下：培訓需求分析，具體包括組織分析、任務分析、個人分析，目的是為了確定培訓項目。者四個方面。實施培訓，按照事先確定的培訓方式進行培訓。培訓項目評估，從學習、反應、行為和結果四個方面評估為什么說工作分析是人力資源管理最基礎的環節？力資源管理的其他環節將成為空中樓閣。具體來說它是：員工招聘的基礎績效評估的基礎薪酬設計的基礎?決定著該組織人力資源管理的基本管理方針和政策三、論述題答：.對員工的作用（1（12）答：.確定志向評估職業生涯機會選擇職業選擇職業生涯路徑設定職業生涯目標評估和調整四、名詞解釋運用多種分析手段，對一定時期內企業的薪酬數據進行綜合分析，從而反映薪酬現狀，診斷薪酬缺陷，推進人力資源變革，提出優化建議的過程運用多種分析手段，對一定時期內企業的薪酬數據進行綜合分析，從而反映薪酬現狀，診斷薪酬缺陷，推進人力資源變革，提出優化建議的過程人力資源計劃和措施，以滿足自身人力資源需求的活動。工資結構線這個工作評價值可以是順序、等級，也可以是分數或象征性的貨幣值。人力資源管理2一、單選題識為注重能力的培訓方式是（D。角色扮演法 B.研討法 C.講授法 D.案例分析法下列關于人力資源的戰略作用的理解，不正確的是AA.在指揮與決策上，是高層管理者的指揮范圍在組織上，負責組織中所有的人力資源行為在控制上，對組織變革、文化建設等戰略職能進行控制D.讓秘書起草一份文件這是一種（A。任務 B.工作要素 C.責任 D.職責下列反饋面談中的行為，正確的是（B 。將績效面談作為一次發現錯誤的時機 B.明確列出并一致通過員工發展的特定計C.避免面對面地與較差的員工面談 D.接連不斷地批評員工的缺點這主要體現的核心思想。A.人力資本投資理論C.內耗性人力資本激勵理論B.人力資本配置理論D.人力資本產權理論6.包括著幾種不同的測評的方法為A.心理測驗 B.面試B。C.評價中心技術 D.筆跡學法人力資源規劃的主要環節是BA.對員工素質的預測C.對企業發展目標的預測

B.對人力資源的供求預測D.對員工職業生涯發展的預測一種綜合運用多種評價技術對被評價人員進行全面了解的程序稱為（D。A.心理測試 B.身體測試 C.工作樣本法 D.評價中心法組織職業生涯管理的目標是A.社會發展需求C.員工自身發展需求

B.組織發展需求D.組織發展需求與員工自身發展需求相結合辦公室主任屬于（職位。二、簡答題?/參考答案：觀察法，訪談法，問卷調查法，工作日志法，關鍵事件法參考答案：知識培訓技能培訓心理培訓（(1)職業技能。它主要包括基本知識技能和專業知識技能。(2)職業品質。它主要包括職業態度、責任感、職業道德、職業行為習慣等）案例教學優缺點分析參考答案：優點提供了系統的思考模式方法簡便缺點：失真性要求高三、論述題1.影響外部人力資源供給的因素有哪些?行業因素四、名詞解釋職業生涯職業生涯職業生涯(Career)是一個人一生所有與職業相連的行為與活動以及相關的態度、價值觀、愿望等連續性經歷的過程，也是一個人一生中職業、職位的變遷及職業目標的實現過程。人本管理人本管理是以人為本的管理制度和方式。把員工作為組織最重要的資源，以組織、員工及利益相關者的需求最大滿足與調和為切入點，通過激勵、培訓、領導等管理手段，充分挖掘人的潛能，調動人的積極性，創造出和諧、寬容、公平的文化氛圍，使大多數人從內心中感受到激勵，從而達到組人本管理是以人為本的管理制度和方式。把員工作為組織最重要的資源，以組織、員工及利益相關者的需求最大滿足與調和為切入點，通過激勵、培訓、領導等管理手段，充分挖掘人的潛能，調動人的積極性，創造出和諧、寬容、公平的文化氛圍，使大多數人從內心中感受到激勵，從而達到組織和個人共同發展的最終目標。一、填空題：

人力資源管理31、工作分析的結果形成兩份重要的文件是（工作描述（工作規范。2、職業發展的四個階段是（職業預備期（職業初期（職業中期（職業后期。3技術型（管理型（安全型（創造型（獨立型。4、績效評估之后的四種類型的員工是核心型、骨干型（問題型（僵化型。5、在面試測試中屬于情景模擬的方法有（模擬公文處理（角色扮演。二、選擇題（少選不得分）、人力資源管理經理應具有（ AD ）A、人力資源管理技能 B、業務技能C、變革的技能 D、人際信任2（ AD）是工作與工作之間比較的工作評價方法A、排序法 、點數法 C、海氏法 D、因素比較、職務形狀是下ft型的有（ B ）A、辦公室職員 、工程師 、銷售經、薪酬的主要作用有（ ABCD ）A、保障 、激勵 C、保障和激勵 D、綜合作5（ D ）是長期薪酬A、基本薪金 B、績效薪金 C、紅利 D、股票期6、屬于過程型激勵理論的是（ BC ）A、雙因素理論 、期望理論 C、公平理論 D、成就理7、工作分析的時機是（ ABC ）A、新企業成立時 、新工作產生時 、環境變化引起崗位變動D、員工對工作不滿時8、屬于有害——情緒性沖突的是（ D ）A、兩個技術人員在產品設計時發生矛盾后使各自在設計時考慮得更周到B、人力資源部兩個負責人為制定一項新的人事政策而爭執不下結果制定的制度得到真正的貫徹落實C、財務經理與采購經理的關系不好財務經理從帳目中查出采購經理的違法行為D、員工因個人對上級不滿而故意拖延生產導致交貨延9、影響薪酬設計的外部因素有（ ABD ）A、行業的工資水平 、當地居民生活水平C、企業的工作性質及員工素質 D、勞動力市場狀10、下列說法正確的是（ C ）A、當組織效率低時應該對一般員工進行培訓B、當組織效率低時應該對管理人員進行培訓C、當組織效率低時應該對一般員工和管理人員都進行培訓D、當組織效率低時不一定會產生培訓需求三、名詞解釋；人本管理人力資源計劃和措施，以滿足自身人力資源需求的活動。職業生涯職位的升降及橫向轉變。工作評價。工資結構線價值，這個工作評價值可以是順序、等級，也可以是分數或象征性的貨幣值。四、辨析題：1、工作豐富化的工作設計方法適用任何人。1、這種說法不正確因為工作豐富化的這種工作設計方法的使用是有前提條件的，即它只對那些知識、技能同2、人永遠是組織中最寶貴的資產。2、這種說法不正確不是組織中最寶貴的資產。五、簡述題：1、21世紀人力資源部門的地位和工作將發生什么樣的變化？1略先導”地位。工作重點是（1（2、創建企業文化。2、工作分析與工作設計的關系是什么？2、答；工作分析和工作設計有著密切的聯系，工作分析是對已知工作進行整體的全局的分析成才能實現效率最高，員工最滿意。3分）3、答：人際溝通的特點是：、人際溝通主要是通過語言、或文字的形式來進行。、人際溝通不僅是消息的交流，而且包括情感、思想、態度、觀