社會責任管理手冊精品匯編資料

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社會責任管理手冊

文件編號：YT-012版本：A/O編制：文件編寫組審核：管理者代表

批準：總經理頒布期日：2011-02-17部門總經理管理代表運作部生產部品質部工程部貨倉部計劃部采購部開發部資源部編號0102030405060708091011會簽目錄序號項目名稱01文件修訂記錄0102發布令02

管理者代表任命書員工代表確認書公司簡介手冊的控制1目的與范圍2規范要點及其解釋管理責任法律法規及其他要求目標、指標及管理方案3術語和定義4社會責任要求童工和未成年工保護強迫性勞工健康與安全03030403040306050505060707081111111313結社自由和集體談判權歧視14懲戒性措施14工作時間與休息時間15薪酬16供應商和分包商管理17對內對外信息溝通17事故、不符合項、補救及糾正行動18文件及記錄控制19員工培訓20內部審核2001文件修訂記錄NO.發行日期修訂申請編號制修訂內容修舊貞版本1新訂A/023456

78910核準審查制定02發布令一、社會責任方針消滅歧視行為遵守國家法規杜絕強制勞動公平工資待遇不得使用童工尊重自由結社二、方針內涵.消滅歧視行為本公司及公司的合作伙伴在雇傭工人時不能有歧視行為在決定雇傭、薪資、福利、懲罰、解雇方面應完全以個人的工作能力為依據。.遵守國家法規本公司及公司的合作伙伴在工作時間及加班方面應遵守國家的規定。.杜絕強制勞動本公司及公司的合作伙伴不得雇傭任何強迫性或非志愿勞工，而無論其是監獄勞工、奴工、契約勞工或其他勞工。4.公平工資待遇本公司及公司的合作伙伴在工資待遇方面要求與本公司持同一觀點，本著根據國情滿足職工及家屬生活需要的精神。本公司及公司的合作伙伴不選擇那些以低于同行業或低于當地法律規定的最低工資要求付給工人工資的機構合作。.不得使用童工本公司及公司的合作伙伴不得使用童工，并且不選擇使用童工的機構作為合作伙伴。.尊重自由結社本公司及公司的合作伙伴應該允許職工有自由結社和參加工會的權利；承認并尊重雇員組織起來，進行集體談判的權利。三、《社會責任手冊》發布令為貫徹本公司的社會責任方針，完善社會責任管理體系，本公司根據SA8000:2008要求，并結合公司實際情況制定《社會責任管理手冊》。《社會責任管理手冊》是本公司一切社會責任管理活動必須遵循的綱領性文件，現批準發布，于發布之日起實施?？偨浝?20112011 年02月17日03管理者代表任命書為保證全面貫徹SA8000:2008版標準，嚴格按照本《社會責任管理手冊》完善本公司社會責任管理體系的管理，現任命陳濤先生為本公司的社會責任管理體系管理者代表。其職責1）確保本公司按照SA8000標準的要求，建立、實施和保持社會責任管理體系。2）向總經理和安全管理委員會報告社會責任管理體系的運行情況，以供評審和作為社會責任管理體系改進的基礎。3）負責社會責任管理體系有關事宜與外部各方的聯絡工作。4）確保在整個組織內提高社會責任保護的意識?？偨浝恚篢OC\o"1-5"\h\z2011年02月17日為使社會責任手冊在我司順利實施，特成立推動小組，組成人員如下：組長：管理者代表：組員：運作部：開發部：工程部：計劃部：貨倉部：采購部：品質部：生產部：資源部：請以上人員在工作中認真學習社會責任的各項要求，予工作中認真落實、貫徹執行。批準:

02月17日04員工代表確認書為了確保員工的合法權益，保證員工與管理層的有效溝通，經過全體員工按《員工代表選舉規定》的要求，選出以下人員組成員工代表委員會：主任：委員：員工代表委員會2011年02月17日05公司簡介公司發展歷史和背景東莞高立電子有限公司成立于2010年8月，由香港上市公司飛毛腿集團和友通集團（香港）有限公司合資興辦，廠房面積超過5095平方米，可容納2000名員工同時工作。現擁用員工一百多人。公司主要產品包括：辦公禮品、鐘表LC晾列、益智玩具系列、電波鐘、保健器械系列公司組織結構圖董事長總經理運作益公司作為有家專愀電子姨輔制詹蔭利也收至稀—產》一儲端勺要鼠呻要職先后小g檢運作益公司作為有家專愀電子姨輔制詹蔭利也收至稀—產》一儲端勺要鼠呻要職先后小g檢K唯了一些寶貴的意見和建議。為了確俅公司持續而各國原勞屋公司作為百家專洋超電子公田消建*…臚堆方』資源部開發部準和本地勞動法規，確保公司的競爭力，公司決定執行最先進的SA8000社會責任國際標準。06手冊的控制社會責任管理手冊描述本公司采用并實施的社會責任管理體系。它描述了組織的社會責任方針和社會責任管理體系的原則：同時，手冊規定了實施和保持社會責任管理體系的各有關人員的職責和權限。建立、實施和保持一套文件化的管理體系，有利于持續實現良好的社會責任表現。一套完整的管理體系文件包括三個層次：即管理手冊、程序文件及作業文件和記錄。制定管理手冊的目的在于明確公司的社會責任政策、基本原則和基本程序，為公司制定程序文件、作業文件及具體實施提供指導，確保公司政策的穩定性。本手冊為受控文件，遵守《文件控制程序》整個運作過程；本手冊作為公司社會責任管理體系的綱領，策劃并定義了所有的社會責任管理活動，需發放至各部門。本手冊展示社會責任管理要求如何被達成，對外可增強顧客信心，對內可提高經營管理的效能。概述可作為如下用途：?作為公司內部社會責任管理動作以及所有社會責任管理活動的依據?作為第二方、第三方社會責任管理審核使用?作為宣傳廣告使用，向顧客展示社會責任管理的原理及證據，增強信心公司社會責任管理者代表負責建立、實施并維持本手冊，不斷完善公司管理體系，以適應公司及利益相關者的期望和要求，從而持續改善公司的社會責任表現。本手冊經公司總經理批準后公布執行。管理手冊的編寫、保存及修訂應根據《文件控制程序》進行，管理者代表負責及時發放本手冊的最新版本，同時回收廢棄舊版本，并保持適當的收發記錄。手冊的解釋權歸公司社會責任管理者代表。1目的與范圍本手冊根據SA8000社會責任國際標準和中國勞動法規，結合全球電子行業的發展趨勢及公司戰略特點編制而成。手冊規定了公司在社會責任方面的政策、原則、目標、程序和實踐，作為公司履行社會責任、維持良好的勞資關系、改善工作條件和持續改善員工工資福利待遇的基礎，公司將定期安排內部審核和管理評審。必要時，及時采取有效補救和糾正行動，以確保公司經營活動始終符合國際勞工標準和國家勞動法規。本手冊適用于公司所有涉及社會責任方面的活動，包括襟止童工和保護未成年工、襟止強迫勞動、安全衛生、結社自由和集體談判權、禁止歧視、禁止不當懲罰性措施、工作和休息時間、工資報酬和福利以及供應商和分包商管理等。2規范要點及其解釋公司應遵循國家法律、其他適用法律、公司簽署的要求以及本標準。國家法律、其他適用法律、公司簽署的要求以及本標準涉及同一議題時，公司應采用其中最嚴格的條款。公司也應尊重下列國際公約的原則：國際勞工組織第29和第105號公約(強迫勞動及抵債勞動)；國際勞工組織第87號公約(結社自由)；國際勞工組織第98號公約(集體談判權)；國際勞工組織第100號和第111號公約(男女同工同酬，歧視)；國際勞工組織第135號公約(工人代表公約)；國際勞工組織第138號公約和第146號建議書(最低年齡及建議書)；國際勞工組織第155號公約和164號建議書(職業安全健康及建議書)；國際勞工組織第159號公約(職業康復與就業/殘疾人士)；國際勞工組織第177號公約(家庭工作)；國際勞工組織第182號公約(最惡劣形式的童工)；世界人權宣言；聯合國兒童權利公約；聯合國消除所有形式婦女歧視公約。管理責任總經理總經理是公司的最高管理者。其主要職責如下：(1)簽署并發布社會責任責任方針，批準《社會責任管理手冊》；(2)任命社會責任管理者代表；(3)為實施和保持社會責任管理體系提供充分的資源；(4)主持管理評審。社會責任管理者代表(1)按照SA8000標準的要求建立、實施并持續改善社會責任；(2)主持社會責任管理委員會的日常工作，準備提案和建(3)在全公司范圍內負責社會責任事務，具有跨部門指揮和協調權力；(4)向總經理及社會責任管理委員會報告社會責任管理體系運行情況及社會責任表現實績，以便評審，檢查社會責任方針、目標的實施情況，并作為持續改進的基礎；(5)負責就社會責任事宜和外部相關方的交流及聯絡；(6)準備及更新社會責任手冊，供總經理評審和批準；(7)負責組織社會責任評估、評價、目標及管理方案的制定；批準社會責任管理體系的三四階文件；(8)召集、安排管理評審會議。辦公室(1)在本部門落實和傳達社會責任管理體系要求；(2)負責相關法律法規收集渠道的建立、法律法規的收集及更新；(3)負責相關的文件資料的管理和記錄的控制；(4)負責人員、生活設施、后勤及培訓的管理；(5)負責社會責任相關的信息交流；(6)在公司落實和傳達社會責任管理體系要求；(7)負責整個過程中社會責任因素的管理監控及不符合、糾正預防措施的管理。2.1.4資源部(1)在本部門落實和傳達社會責任管理體系要求(2)負責制定并執行公司人力資源管理程序和制度，包括員工招聘、工資標準、工資發放、員工福利、員工培訓及獎懲措施等；(3)負責建立和維持社會責任管理體系，推動、協調和監督社會責任活動的實施；(4)負責制定和推廣公司安全衛生程序和制定程序文件，作業文件及具體實施提供指導，確保公司政策的穩定性；(5)管理手冊的編寫、保存及修訂應根據《文件控制程序》進行，負責及時發放本手冊的最新版本，同時回收廢棄版本，并保持適當收發記錄。生產綜合部(1)在本部門落實和傳達社會責任管理體系要求；(2)負責整個過程中社會責任因素的管理及應急準備和響應的控制；(3)全面負責公司生產計劃、生產控制、機器維修保養和出貨等事務；(4)根據公司社會責任政策和法律法規，負責合理安排生產計劃，嚴格控制加班時間；(5)定期檢查保養機器設備，確保健康安全狀況；維護生產秩序，_保持良好的工作環境。采購部(1)在本部門落實和傳達社會責任管理體系要求；(2)負責公司所有物料、設備及備件的采購事務；(3)根據公司社會責任政策和相關程序要求，負責將社會責任要求納入供應商和分包商管理過程，定期監督檢查供應商和分包商的社會責任表現，協助供應商和分包商改善社會責任表現。各部門負責人(1)在本部門落實和傳達社會責任管理體系要求；(2)保證相關的目標在其管轄范圍內得以實現；(3)確保符合社會責任法律、法規和其他要求；(4)培訓本部門員工，提高社會責任意識及防護方法。2.1.9員工代表(1)員工代表不得由管理層代表擔任；(2)員工代表應由員工自由選出，代表員工群體利益，定期會見公司各類員工，了解員工工作和生活條件，了解員工對公司政策和措施的意見和建議；(3)將員的的意見和建議提交給公司管理層，并同公司管理層探討解決問題的方法和對策，協助公司解釋和推廣公司的改善措施。法律法規及其他要求總則建立并保持適當的制度，及時收集更新適用于公司的法律法規及其他要求。職責資源部負責收集和更新適用于公司的法律法規及其他要求，管理者代表評估法律法規及其他要求對公司管理體系的影響。程序(1)本公司將建立并保持識別、獲取及評價法律和其他要求的程序，以識別適用于公司的活動、產品或服務的所有社會責任法律、法規和公司自愿遵守的其他要求，并建立獲得這些法律和其他要求渠道。(2)公司編制法律法規和其他要求一覽表，作為法規符合性檢查的依據；公司向全體員工傳達法律和其他要求，并在各項活動中確保符合要求。相關文件《法律法規和其他要求收集和更新程序》目標、指標及管理方案總則制定公司社會責任目標和指標，制定目標和指標的控制措施，制定適當的管理方案，確保目標和指標的實現。范圍公司所有部門涉及社會責任的活動。職責管理者代表負責制定目標、指標、管理方案及其檢查要求，報最高管理者批準。公司各部門根據目標、指標及管理方案的要求，制定各個部門的行動計劃和措施，確保目標和指標和實現。程序(1)公司應制定并保持文件化的社會責任目標這些目標可能是針對公司整體的社會責任行為和表現，也可能只針對某一部門或運行活動。在建立和評審社會責任目標時，公司應考慮法律、法規及其他要求，自身的社會責任風險，可選技術方案、財務、經營和運營要求以及相關方的觀點，目標應符合社會責任方針，堅持安全第一，預防為主，并體現對持續改進的承諾。公司的社會責任目標都應和社會責任方針保持一致，并和國家相關法律法規保持一致。制定目標時應考慮如下因素：?公司的社會責任方針；法律和其他要求；重要社會責任因素及其影響；可供選擇的技術方案；財務、運行和經營要求；相關方的觀點；企業形象或營銷戰略的需要。目標的達成情況通過管理方案的實施來保證。公司的社會責任目標因涉及投資事項，按財務批準權限由（每年至少一次）評審目標，以確保社會責任管理體系和社會責任行為的持續改進。（2）為了實現社會責任目標，公司應建立并保持社會責任管理方案同時社會責任管理方案也是貫徹方針的一種方式。社會責任管理方案應規定：實現目標的職能和層次的職責和權限；實現目標的所需的資源；為實現目標所需采取的方法和措施；實現目標的時間表。管理者代表負責監測和跟蹤方案中每一個步驟或措施的實施情況并向總經理報告。當公司引人新的發展計劃、新的項目、新的或修改的工藝、活動以及新的產品或服務，從而可能需要對方案進行修改時，社會責任管理方案應經過評審和修訂。3術語和定義公司任何負責實施本標準各項規定的組織或企業的整體，包括所有員工（即總經理、主管、監察以及非管理類人員，不論是直接聘用、合同制聘用或以其他方式代表公司的人員）。供應商/分包商給公司提供貨物和/或服務的實體，它所提供的貨物和/或服務構成公司生產的貨物和/或服務的一部分，或者被用來生產公司貨物和/或服務。分供商在供應鏈中直接或間接向供應商提供貨物和/或服務的經營實體，它所提供的貨物和/或服務構成供應商和/或公司生產的貨物和/或服務的一部份，或者被用來生產供應商和/或公司的貨物和/或服務。補救行動因違反SA8000標準所涉及的工人權利規定而對工人或前任雇員采取的補救行動。糾正行動為確保不符合立即和持續糾正而實施的系統性改變或解決辦法。利益相關方關心公司社會行為或受此影響的個人或團體。公司主要利益相關者可分為4類，即：(1)雇員及其代表；(2)所有者、股東投資者及其代表；(3)客戶或消費者；(4)供應商和分包商及其他商業伙伴。兒童任彳15歲以下的人。如果當地法律規定最低工作年齡為14歲，并符合國際勞工組織工作年齡或義務教育年齡高于15歲，則以較高年齡為準。第138號公約有關發展中國家的例外規定，則以較低年齡為準。童工中國勞動法規定，兒童是指任何年齡不滿16周歲的人，童工是任何年齡低于16周歲的少年所從事的有經濟收入的勞動。。青少年工人任何超過上述定義的兒童年齡但不滿18歲的工人。救濟兒童為保障曾從事童工現被遣散兒童之安全、健康、教育和發展而采取的所有必要的支援及行動。未成年工任何起過上述定義的兒童年齡但不滿18歲的工人。根據中國勞動法，未成年工是任何年滿16周歲但不滿18周歲的工強迫勞動任何人在任何受懲罰威脅下被榨取的非志愿性工作或服務，或者為償還債務而要求的工作或服務。家庭工人在直接或間接的合約條件下，不在公司場所為某公司工作，根據雇主的要求通過提供產品或服務獲得報酬的人，不管由誰提供設備、材料或其他供應。事故造成死亡、疾病、損壞或其他損失的情況。審核持續改進改進社會責任總體績效，根據社會責任方針，組織強化社會責任管理體系的過程。目標組織在社會責任績效的方面所要達到的目的?？冃Щ谏鐣熑畏结樅湍繕耍c組織的社會責任風險控制有關的、社會責任管理體系的可測量結果。注1:績效測量包括社會責任管理活動和結果的測量。注2:“績效”也可稱為“業績”。管理手冊公司根據SA8000國際標準和公司社會責任政策和目標,全面地描述公司社會責任管理體系的一系列文件，集中表述公司的社會責任保證能力，主要供公司管理層、客戶及第三方認證機構參考之用。社會責任政策社會責任政策是公司在社會責任方面的最高綱領和行動指南，是公司內部最高層次的法律之一，也是公司的社會責任承諾和公開聲明，它反映了公司最高管理層對社會責任的態度。程序文件根據SA800訴準要求和公司實際需要，為達到公司政策和目標所需要的程序和對策，描述實施管理體系要素涉及的各個職能部門活動的文件，明確規定各項工作的具體要求、工作方法、操作程序及負責人員等，供職能部門使用。作業文件根據管理手冊和程序文件的要求，描述完成某項工作任務的具體法，是一份詳細的操作性文件，主要供個人或小組使記錄用于描述公司某工作實踐的條件、過程和結果的數據和參數，包括有關工作記錄、圖表、事件和事故記錄、調查和反饋記錄等，具有可追溯性。策劃為實現公司社會責任政策和目標，確保符合國家法規和國際標準，公司要制定階段性計劃和專項工作計劃，如年度計劃、培訓計劃和審核計劃等。資源公司為實現社會責任政策，達到社會責任目標所需要人力、物力及財務支持。4、社會責任要求4.1童工和未成年工保護1.0總則建立并維持公司禁止使用童工，保護未成年工的政策和程序，確保公司活動符合國家法規和SA800訴準的要求。職責資源部負責建立并維持禁止使用童工，保護未成年工及救濟童工的政策和程序?？刂埔c絕對禁止使用童工，堅決反對任何使用童工的行為，不與任何故意使用童工的供應商合作。招工時必須采取有效方法鑒別工人的真實年齡，確保工人入職時至少達到16周歲，防止因工人虛假年齡文件而誤招童工。必須建立并保持完整的工人人事檔案，包括入職日期、出生日期、教育經歷、工作經歷、家庭地址及緊急聯絡辦法等。根據國家法規要求，建立未成年工檔案，安排上崗前和每年定期體檢，不得安排未成年工從事任何可能危害身體健康和安全的工作。建立和維持救濟童工程序，一旦發現童工，必須立即停止其工作，指定專人安排身體健康檢查，查清原因，并通知當地勞動局；如果該童工身體健康，則經勞動局同意安排專人將其送到父母身邊，公司負責全部費用；如果需要治療，則公司應負擔全部費用直到痊愈；必要時，公司提供適當的經濟資助和其他資源，確保該童工完成法定義務教育。建立和維持推廣未成年工教育的政策和程序，若該未成年工正在求學中，公司提供適當的經濟資助和其他資源，確保他們完成法定義務教育；如果他們需要工作，則不可安排他們在上課時間工作，并保證每日上課、工作及交通時間總和不超過10小時。4.2強迫性勞工1.0總則建立并維持公司禁止強迫勞動的政策，保障工人人身自由，確保公司活動符合國家法規和SA8000標準的要求。2.0職責資源部負責制訂和實施公司禁止強迫勞動的政策，定期調查評估政策的執行效果。3.0控制要點公司所有被聘用之勞工必須以自愿為原則，絕不允許有任何強迫性行為，不利用欺騙手段，引誘工人來本廠工作。凡是辦理勞務工入廠手續的人員，嚴格遵守招工規則，不允許任何人向新進廠之員工索取入廠介紹費；同時公司招請任何工人一律不準收取押金、保證金或扣押其身份證和其它法定證明文件。員工可以依合同或勞動法相關條款提前申請離廠。員工生病出具醫生證明公司會予請假休息。下班休息時間，員工可以自由進出宿舍。（除宿舍規定的時間外）管理人員不得濫用職權強迫他人工作。保證員工有充足休息時間。加班加點必須堅持以自愿為原則，如確實因生產需要，經當地勞動部門批準可以延長工作時間，但加班加點不得超過法定時間。凡自愿加班的員工，以組為單位填寫《加班申請書》，申請人簽名，經批準方能加班?！都影嗌暾垎巍酚少Y源部存檔備查。加班時間以年平均時間計算，即全年加班不超過36X12=432小時/年。在一切生產過程中，管理人員必須持認真正確態度詳細地為員工介紹清楚上述內容而要求員工生產、導致

產品不合格而返工時，不得以強迫手段延長工作時間作無償返工或打罵虐待性行為。本廠禁止使用任何形式的強迫勞動，包括監獄勞動(PrisonerLabor)、契約勞動(IndenturedLabor)及孑氐債勞動(BondedLabor)等。4、0附件4.1、《加班申請單》1.0總則an4.3健康與索畬1.0總則an4.3健康與索畬申情隼建立并維持

供安全衛生

安全碇康丁呵1確保公司活動符合當地法規和一SA800雨準ai的要很2.0職責管理者代表查、員制訂并推行公司安全衛2.0職責管理者代表查、員制訂并推行公司安全衛

古公司安全衛生狀況，確生計保全體員定期全和健康3.控制要其」—3.1件。3.2提供并維護安全衛生的廠房「機器設備及It誦霰全衛生專業人士(包括安全、消防醫療等弊負責安全衛生工作，安排定期估么1司活動的安全衛生狀一況J減少潛，勞動條急救和檢查及檢測,3.1件。3.2提供并維護安全衛生的廠房「機器設備及It誦霰全衛生專業人士(包括安全、消防醫療等弊負責安全衛生工作，安排定期估么1司活動的安全衛生狀一況J減少潛，勞動條急救和檢查及檢測,1W防意外事故一定腕排安全培訓，包括入職培訓和調職培訓,保工人安全地使用機器和工作3.33.43.5海露軟排急救、滅火和疏散逃生演習。建外合適的事故報告和調杳制度，鼓勵工故和不安全因素。一---- - - -為工人提供適當的個人保護用品(PPB,并定期更換。提供基本的生活福利設施，包括宿舍、飯堂及休息娛樂場所等，提供清潔的飲水。4.4組織工會的自由和集體談判的權利1.0總則公司尊重并保護工人自由結社和集體談判的權利，建立并維持有效的申訴和投訴程序，確保公司活動符合當地法規和SA800訴準的要求。2.0職責資源部經理負責建立并維持有效的申訴和投訴程序，協助工人組建“工友會”，支持工人選舉工人代表。3.0控制要點工人可以依法組織或參加工會和進行集體談判。如集體談判受到法律限制時，員工可以通過員工代表或以書面形式的目的與管理代表或代理人進行溝通。員工代表或員工所投送的報告、建議及意見書等由管理代表或代理人按董事長意見在15天內（最多不超過30天）對所有的報告、建議及意見書等以書面的形式或當面作出回答并公布于眾。尊重員工代表和提出報告、建議及意見書的員工，絕不會行打擊報復及歧視。保證員工代表在任何工作環境中都能夠接觸到工人并讓他們對談判的內容能相互溝通。4.5歧視1.0總則制訂和維持公司禁止歧視的政策，確保公司活動符合法律法規和SA8000標準的要求職責資源部負責制訂和推行公司禁止歧視的政策，調查有關歧視方面的投訴并及時采取糾正行動?？刂埔c公司禁止一切形式的歧視行為，在制訂和執行有關招聘、工資、福利、培訓、升職、解雇或退休等的政策時，堅持公平、平等的原則，不因員工的種族、社會等級、國籍、宗教、殘疾、性別、性別趨向、工會會員資格或政黨等方面的不同而采取歧視行為，不干涉員工在上述方面的信條、規范和特定的權利。公司禁止任何形式的歧視女工，特別是懷孕女工的行為。公司的招工原則是面向社會，公開招工，全面考核，擇優錄取，并簽訂勞動合同。公司禁止任何形式的性脅迫、威脅、凌辱或剝削性質的行為，包括姿勢、語言和身體接觸。公司建立申訴和投訴機制，發現有歧視行為，可以直接向工人代表，更高層經理甚至總經理投訴；公司應安排沒有利益沖突的人員查清事實，及時采取糾正行動。4.6懲戒性措施1.0總則建立并維持合理的懲罰性措施政策，確保公司懲罰性措施符合法規和SA8000標準的規定。職責資源部負責制訂和執行公司懲罰措施的政策，負責調查工人投訴并及時采取糾正行動?？刂埔c公司根據國家法規合理制訂懲罰性措施，旨在警示、教育和幫助違反勞動紀律的工人。公司禁止任何形式的不當懲罰行為，包括體罰、恐嚇或辱罵員工的行為。公司勞動合同和勞動紀律應征求工人和工人代表的意見，并報當地勞動局審核備案。公司保安應經過當地公安部門培訓并領取上崗證，負責維持工廠正常生產秩序，保護工廠財產安全和工人安全，不得打罵工人、強迫搜身或限制工人自由；有緊急事件應立即通知當地公安派出所。公司懲罰性措施包括口頭警告、嚴重警告、記過、記大過和解除勞動合同，懲罰措施應書面通知本人。決定懲罰時必須由沒有利益沖突的人員查清事實，取得證據，經過討論，征求工人代表的意見，允許本人申辯。公司建立投訴和申訴機制，工人發現有不當懲罰行為，可以直接向工人代表，更高層經理甚至總經理投訴參考4.7工作時間與休息時間1.0總則建立并維持合理的工作時間和休息休假的政策和程序，根據勞動法的要求安排工作和休息時間，保證至少達到當地法規和SA800訴準的要求。2.0職責資源部負責制訂和推行公司工作和休息時間的政策，嚴格執行考勤制度。生產部門主管負責根據公司工作和休息時間政策制訂生產計劃，合理安排工人的工作和休息時間。3.0控制要點制訂工作時間政策應依據勞動法和SA800CB準，并確保工人身心健康。嚴格控制未成年工加班，不得安排孕婦加班，禁止強迫工人加班。公司執行每天工作8小時，每周工作40小時，每連續工作6天必須休息一天的標準工時制度。安排工人加班必須事先征得工人或工人代表的同意，延長工作時間每天不得超過1小時，特殊情況下每天不得超過3小時，但每月累計不得超過36小時。遇有特殊情況需要延長加班時間時，必須向當地勞動局申請，并獲得勞動局書面同意。嚴格執行考勤制度，工人工作時間應有完整記錄，包括上班時間、下班時間和加班時間。4.8薪酬1.0總則建立并維持合理的工資報酬和福利政策和程序，根據勞動法的要求制定工資報酬和福利標準，保證公司工資報酬和福利至少達到當地法規和SA800訴準的要求。職責資源部負責制訂并實施公司工資報酬和福利政策，財務會計部負責核實并發放工資報酬和福利?？刂埔c工資分配原則：遵守法律，按勞分配，同工同酬，獎勤罰懶，逐步提高，依法提供社會保險。工資支付制度：工資計算：4.9供應商和分包商管理1.0總則建立并維持供應商管理程序，確保公司供應商和分包商懂得社會責任標準的要求并逐步改善其社會責任表現。職責采購部在管理者代表的指導下負責供應商管理，并采取行動要求和協助供應商對分包商的社會責任管理?？刂埔蟛少彶繎⒐躺鐣熑螜n案，保持供應商評估結果和改善措施的證據和記錄。采購部應根據供應商的社會責任表現挑選供應商，優先選擇社會責任表現好而且愿意改善的供應商。所有供應商在得到訂單或合同前都應簽署社會責任承諾書，承諾遵守當地勞動法規和SA8000社會責任標準采購部應每年至少安排一次供應商現場審核，評估供應商的社會責任表現，跟進改善措施。發現有供應商故意使用童工，強迫勞動或其他嚴重違反勞動法規的現象，應立即停止合作關系。4.10對內對外信息溝通1.0總則建立和維持對外信息溝通程序，確保與所有利益相關者就公司社會責任表現進行適當的信息溝通。2.0職責資源部負責與內部員工、當地政府、工會和其他外部利益相關者的信息溝通，采購部負責與供應商和分包商的信息溝通，銷售部負責與客戶（買方）的信息溝通，管理者代表提供指導和支持，必要時報高層經理批準，其他部門和工人代表應支持和配合對內對外信息溝通。3.0控制要點信息溝通可以采用口頭或書面形式，也可以采用其他適當的方式，如電話、傳真、電子郵件、座談會、研討會和新聞發布會等。?3.2有關質疑、質詢和投訴信息，應安排合適人選進行調查，核實情況，分析原因，作出處理決定，然后回復給提出質疑、質詢和投訴的人員。重大問題應報高層經理批準。對內對外信息溝通均應保存適當的記錄和證據，應注意保護個人隱私和公司商業秘密。若有員工向外部提供公司資料，應解釋公司內部投訴和申訴程序，不得采取懲罰或歧視性措施。?3.5管理者代表定期訪問本地利益相關者團體，征求他們的意見和建議，通報公司實施SA8000標準的進展和效果，提供相關的數據和資料，包括管理評審和監督活動的結果。如果有合同要求，管理者代表應該對利益相關者提供合理的資料和取得資料的渠道，以核實公司是否符合SA8000標準的要求，如果合同有進一步的要求，公司應該透過采購合同的條款，要求供應商和分包商提供上述安排和渠道。公司在工作場所設立意見箱收集工人意見和投訴；公司實行“開門政策"，工人在任何時候都可以向主管和經理提出問題；工人代表積極協助收集工人的意見和建議。4.11事故、不符合項、補救及糾正行動1.0總則建立并保持事故和不符合項的報告，調查和處理的程序，應明確根據法規規定報告意外事故的機制。建立并保持不符合，補救及糾正行動的控制程序，避免類似問題再次發生。2.0職責資源部應根據程序文件的規定，負責事故、意外事故和不符合項的報告、調查和處理工作。各部門應參與并協助資源部的事故調查工作，根據規定采取補救和糾正行動。3.0控制要點事故報告、調查和處理：重大事故發生后，資源部經理應負責事故報告、調查和處理工作，一般事故可以指定其他人員負責。任何人一旦發現意外事故應立即報告資源部經理和所在部門經理，重大事故必須立即通知總經理。所有事故都要按照蘭不放過”的原則進行處理，資源部要建立事故檔案。不符合項、補救和糾正行動的控制要求：資源部應分析確定不符合產生的原因，提出補救和糾正行動報告。有關責任部門根據要求及時采取行動，及時消除或控制不符合項。資源部應跟蹤檢查補救和糾正行動的實施效果。4.12文件及記錄控制1.0總則建立并保持文件及文件控制程序，確保所有社會責任活動保持合適的記錄，有關部門的記錄文件得到有效的控制。職責管理者代表負責建立和維持公司社會責任文件記錄體系并負責社會責任手冊、程序文件及必要的運行記錄的管理。支持性文件和記錄由有關部門負責管理，文件評審由管理者代表統一負責?？刂埔c受控文件的范圍：受控文件應包括：（1）有關社會責任的法律、法規、國際標準、行業守則和客戶要求；（2）社會責任管理手冊和體系程序文件；（3）作業文件和記錄。文件的批準和頒布：社會責任管理手冊和體系程序文件由管理者代表審核后由董事、總經理批準發布，其他文件，如三級文件由管理者代表批準發布。文件的管理:文件應有固定安全的場所保管，防止文