歐派《鑄鼎1+9終端模式》——團隊篇——家具經銷三部：陳道品（內部資料注意保密）團隊（Team）是由員工和管理層組成的一個共同體。它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同目標。目錄一、為商場設定戰略目標二、如何建立適合的架構模式三、完善團隊機制四、如何進行團隊組建五、團隊文化建設一、為商場設立戰略目標俗話說：“道不同不相為謀，為謀者志同道合也！”1、戰略目標就是一桿旗幟，能號召志同道合的人士！什么樣的戰略目標就會吸引什么樣的人才，需要相應的團隊！高級別目標中級別目標低級別目標卓越的團隊創新型團隊執行型團隊2、商場的戰略目標分為近期、中期、遠期！隨著戰略目標的推進，團隊也要跟隨著革新！案例：西安商場根據市場變化，公司強化網絡銷售，故設立網銷部準備進駐百貨商場，拓展相關業務！二、如何建立適合的架構模式？一、二級城市區域特點：1、市場大，經營規模大，服務面廣；

2、品牌多，競爭激烈，需強化競爭力；

3、成員多，店面網點多，管理需細化。對組織架構的要求：體系完善，專人專職，層級清晰，管理高效。范例一：公司化模式（獨立人事部、營銷支持部）客戶顧問會計出納招聘部績效專員培訓專員工程專員工程設計總經理

運營部（副總經理）人力資源部（經理）財務中心（經理）商場管理部（商場經理）工程部（工程經理）營銷支持部（主管）安裝售服部（安裝售服主管）售服組倉管司機搬運安裝組

2安裝組

1統計員店長1設計師店長2客戶顧問

設計師下單員店面展示維護市場策劃主動營銷市場部（經理）業務專員客戶顧問1小區拓展團購家裝業務專員策劃專員文員出納會計下單員培訓專員工程專員工程設計總經理

副總經理行政財務部（經理）業務部（業務經理）商場管理部（商場經理）工程部（工程經理）設計部（設計主管）安裝售服部（安裝售服主管）售服組倉管司機搬運安裝組

2安裝組

1設計

1店長1客戶顧問2店長2客戶顧問1

客戶顧問2設計

2設計

3優勢：按總經理、副總經理的職責與特長設置架構，獨立設計使設計指導更專業，便于設計快速成長！范例二：多店式（獨立設計部）店長2店長1設計客戶顧問客戶顧問設計小區拓展員團購拓展員家裝拓展員策劃專員工程專員工程設計商場管理部（商場經理）業務部（業務經理）工程部（工程經理）總經理副總經理（總經理助理）會計出納文員兼信息員下單員培訓專員倉管員送貨司機售服管理安裝組安裝師2安裝師1搬運工售服員財務部（財務主管）安裝售服部（安裝售服主管）行政部（行政主管）范例三：多店式（無獨立設計部）優勢：設計師在店長下管理，強化設計師與客戶顧問溝通，使設計對銷售更了解，能更好的服務店面銷售！

安裝組店長2店長1設計客戶顧問客戶顧問設計小區拓展員團購拓展員家裝拓展員策劃專員商場管理部（商場經理）業務部（業務經理）安裝售服部（安裝售服主管）行政財務部（主管）總經理董事長倉管員送貨司機售服管理安裝師2安裝師1搬運工售服專員文員下單員培訓專員會計出納范例三：職業經理人全面操盤優勢：職業經理人全盤操作，權利集中，能集中資源做事，執行力強！地級城市區域代理商區域特點：1、市場容量較大，店面數量2-3；2、競爭日益激烈，需鞏固強化原有地位；3、正處于快速發展期，網點增多，管理較薄弱。對組織架構的要求：職能逐步細化，管理更高效。董事長兼總經理店長2店長1設計客戶顧問客戶顧問設計小區拓展專員團購拓展專員家裝拓展專員策劃專員商場管理部（商場經理）業務部（業務經理）安裝售服部（安裝售服主管）行政財務部（主管）

安裝組倉管員送貨司機售服管理員安裝師2安裝師1搬運工售服專員培訓專員下單員文員會計出納范例四：總經理負責制五、六級城市或單店代理商區域特點：1、市場小，經營規模??；

2、人力資源相對匱乏；

3、網點數量多為1家，管理簡單。對組織架構的要求：完善主要職能，人員利用率高，專職多能。店長（經理）安裝組（組長）導購組（客戶顧問組長）設計組（組長）主動營銷組（組長）售服組（組長）安裝師1設計師1客戶顧問2客戶顧問1安裝師2主動營銷專員設計師2售服專員范例五：單店式三、建立團隊機制完善的團隊機制應包含：案例：北京“狼性團隊”1、高激勵——高于同行20%以上的激勵政策；2、每年優秀店長評選；3、能上能下的pk機制。三力完美的結合，就能形成有效的激勵機制！四、如何進行團隊組建？（一）招聘選人方法1、招聘原則2、招聘方法3、招聘誤區

4、選人關鍵點

招聘原則

因事擇人：按照崗位職責、以實際工作需要為出發點招聘人員。

公開透明：公示招聘信息（任職資格、待遇條件），將招聘內外公開，吸引內、外應聘者；同時給應征者知情權。競爭擇優：對應聘者的思想素質、道德品質、業務能力等方面進行全面考察。目標優先：選人、用人（機制）應花費最重要精力，不能為節省招聘成本導致錄用不到合適的最佳人選。

招聘方法

A、內部競升。

B、通過人才市場、招聘網站、媒體發布招聘需求。

C、熟人推薦、獵頭公司推薦（關鍵崗位使用）。注意事項：（避免出現）A、簡單了事—隨便貼個海報招人，隨便詢問幾句試人。B、不同的崗位，同樣的方法（如安裝工也網上招聘）。C、忽悠應聘者：如事前亂承諾，事后不兌現。

選人關鍵點

A、個人意愿和培養潛力。B、能力與崗位職責的匹配度--不求最好，只求合適。C、應聘者的忠誠度，頻繁換工作者少用。

選人誤區

A、過分看重學歷，如設計師要求一定本科學歷甚至研究生。B、只注重形象，忽視素質與品德。C、以待遇要求判人，只選待遇要求低的。D、過分看重經驗。E、只信賴親朋好友（對親朋一定要事先講清楚—只給基礎，使用一把尺，否則會倒閉）。

發揮好團隊中每個成員的特長！（二）建立良好的用人機制最成功團隊“唐僧團隊”德者能者勞者智者能者攻克難關智者出謀劃策德者領導團隊勞者執行有力理想團隊的四種角色德者居上：作為企業領導，要目標清晰，用人為能，攻心為上，高瞻遠矚，明察秋毫！能者居前：職業經理人，業務能力強，有敬業精神，有想法、執行力強！智者在前：團隊融合劑，思維活躍，溝通力強，有解決問題能力，忠于領導！勞者居下：執行者，有較強的執行力，但創新不足，缺乏主見。四者間的組織關系：（三）干部隊伍建設1、建立干部隊伍的選人、用人機制；競爭上崗機制績效考核機制能上能下機制2、注重干部培養；干部培訓計劃（內訓、外訓）干部工作經驗交流獨立操作實踐鍛煉3、完善干部的考核與晉升機制；績效考核卡月、季、年度工作報告考核評級選賢、選能、選優4、做好人才儲備工作。完善人才儲備機制，設立副職、建立梯隊；為員工設立目標、協助員工做好規劃；擴大培訓、會議范圍，讓部分優秀員工也可參與干部會議。（四）團隊成員融合1、建立良好的溝通機制如:例會制度、跨部門協調制度等；2、設立團隊利益均沾機制如:設立團隊獎勵、團隊榮譽等。五、團隊文化建設企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化現象。（一）定義：（二）文化對團隊發展的作用：①導向作用——把組織成員的行為動機引導到組織目標上來；②示范作用——組織道德、組織風氣則構成組織成員的軟約束；③凝聚作用——把團隊成員都團結在組織目標的旗幟下；④激勵作用——形成共同的價值觀，使組織利益與個人利益的一致，組織目標與個人目標的結合。（三）企業文化建立流程企業文化建設是個永不停止的循環發展流程，它隨著企業的發展而同步升華?。╝）強化企業文化建設的地位。（四）企業文化建設應注意的幾個要素將企業文化建設與公司發展放在同一重要的位置，只有足夠重視，文化發展才可能順利！（b）制度建設應與文化建設相輔相成。制度建設是企業文化的基礎，文化建設能更好的使制度執行到位！

所以在制度建設中要充分考慮文化體系，不能相互矛盾。（c）發揮領導在文化建設中的核心作用。領導的氣質和性格，影響到下屬團隊的氣質和性格！

領導是企業文化的標桿，下屬將以領導為榜樣。5企業文化建設與傳播a、建立培訓體系建立完善的培訓機制，讓新進的員工了解公司文化，讓在職的員工理解并認同公司文化，使公司文化得到升華！b、各種溝通交流會議（晨會、周會、月度會議、跨部門會議、專題會議等）會議是傳播文化的重要平臺！會議的形式、內容都可作為企業文化傳播的載體！c、團隊文化活動（員工生日會、團隊郊游、文化生活日等）d、企業文化展示

1）公司文化介紹

2）優秀員工評選

3）團隊風采展示4）文化標語等第一名膜拜

（五）商場企業文化案例分享打造企業文化提高員工歸屬感企業發展需要團隊的力量。提