國際商務秘書實務-3(總分100,考試時間90分鐘)一、單項選擇題在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案手勢不宜使用A．中國B．韓國C．巴西D．印度 AB．挺胸C．收腹D．肩平國際商務秘書人員應嚴格把好行文關，杜絕濫送、濫發，這體現了商務文書處理工作的 AB．準確原則C．精簡原則D．高效原則會議記錄的要求不包A．真實B．完整C．準確D．詳細個人的溝通障礙中所導致的障礙屬于個性因素所引起的障礙經驗水平的距B．個體記憶不佳CD．氣質差別 AB．指派性工作C．自主獨創性工作D．非公務 AB．總結交流性會議C．常務會議D．懇談會“熱協調屬于協調技巧中A．善于捕捉協調時機B．方法協調配合C．情緒控制D國際商務文書“pc”符號A．副本抄送B．附言C．附件D．證明身份聲調的變化屬A．身體語言溝通B．語言溝通C．副語言溝通D．物體的操縱對會議分發的保密文件，應在文件袋中附A．分發登記單B．下發文件目錄C．文件清退目錄D．文件管理須知信息收集基本要求不包A．廣泛性B．方向性C．客觀性D．真實性同樣意義的禮儀可能有不同的表現形式，這體現了禮儀特征A．規范性B．可操作性C．變動性D．差異性 AB．上級檢查接待C．外賓接待D．隨機接待“墻壞于其隙，木毀于其體現 談判策略的作用A．吊筑高臺B．趁隙擊虛C．旁敲側擊D．渾水摸魚單位、部門之間交換信息時，必須建立的基礎上A．相互保密B．雙方默認C．自愿、互惠D．相互利用所有記賬憑證必須以原始憑證為依據，這體現了會計核算原則A．相關性B．可比性C．客觀性D．一貫性20世紀40年代O.赫爾姆和N.達爾克首A．頭腦風暴法B．德爾菲法C．會議討論法D．冥想法階段時間管理理論強“規劃與準。A．一B．二C．三D．四上司出差，在預算差旅費時，應填寫預支申請表。A．上司B．秘書人員C．財務人員D．行政主管介紹信種形式B．2C．3公關工作中最常用、最普遍的一種口語傳播方式A．報告B．演講C．會議D．談判啟用新的印章需發通知A．啟事型B．會議型C．憑證型D．事項型組織的公關形象策劃要對公眾進行研究，其旨先要做的工作A．研究目標眾對組織的特殊視角BC．建立有效的公眾形象D．研究目標公眾的類型 AB．會議工作人員證C．證卡D．座次表會議成本計算中A為與會者平均工資倍B．3C．4重要文件裝封時一般采裝封方法A．二折法B．不折疊C．三折法D．四折法 AB．統計學C．管理學D．公文寫作相互見面和離別時最常見的禮節A．微笑B．擁抱C．握手D．目視商務檔案庫房中比較理想的溫度A．14℃～24℃B．15℃～25℃C．14℃～20℃D．15℃～20℃二、判斷題秘書聽知能力的培養關鍵在于知，必須知其本意( )A.正確 B.錯誤與人交談時視線接觸對方臉部的時間應占全部談話時間的30%～60%。( )A.正確 B.錯誤封閉式辦公室建筑成本高且難以監督員工的活動( )A.正確 B.錯誤文書處理工作是以文書的準確為前提的( )A.正確 B.錯誤主人接見客人一般稱為拜見( )A.正確 B.錯誤()A.正確 B.錯誤溝通要素中的環境是完全客觀的( )A.正確 B.錯誤成交階段是指談判雙方就各項條件達成一致意向的過程( )A.正確 B.錯誤從事生產經營的納稅人自領取營業執照之日起30日內，持有關證件向稅務機關辦理業登記( )A.正確 B.錯誤西餐上菜中第一道是飲料( )A.正確 B.錯誤三、填空題商務文書運轉終結處置活動主要包括：清退、銷毀、暫存。中餐的餐具主要有杯、盤、碗、碟、筷六種。商業匯票付款期限最長可個月。在談判桌上的一方如果遇到關鍵性問題或與對方有無法解決的分歧時借口自己不能定或其他理由，轉由他人再繼續進行談判的談判策略稱。噪音分成三種形式：外部噪音、內部噪音。信息收集程序的第一步。“延安文藝座談”屬于會議命名方式中。感謝信的特點是真實性和 。辦公管理程序的特征有擇優性、 和可操作性。國際商務禮儀的作用有溝通作用、協調作用和形象作用。四、簡答題請簡述國際商務禮儀的基本原則。請簡述備忘錄的書寫注意事項。請簡述會議要素。請簡述文書清退的具體要求。五、實務操作題1市木炭公司經理助理柯女士到GH市G市金屬硅廠銷售科的馬經理和秘書小李接他的胡茬發黑，使臉色更顯蒼老。著馬經理收回的手，柯女士眼中閃過一絲冷漠。馬經理與柯女士在禮儀方面做得如何?2授權大膽。他的業余愛好是愛讀中外文學名著，愛聽中外名曲。若要你當王先生的專職秘書，應具有哪些方面的素質或要做哪些準備?3廠里將舉行一次關于生產管理的經驗交流會，具體會務工作由你負責。你會如何布置會場?4你是海明公司行政秘書周海芬，下面是行政經理祝明需要你完成的任務。便條 海芬：下周將來兩位新秘書，請你列出維護辦公室責任區的整潔、有序的三方面要求，以使新員工來后養成良好的工作習慣，三方面要求包括：???謝謝。行政經理祝明2008年3月19日5你是A