項目四

CIS策劃方案項目四

CIS策劃方案1CIS策劃方案培訓管理2CIS策劃方案培訓管理3CIS策劃方案培訓管理4CIS策劃方案培訓管理5CIS策劃方案培訓管理6學習目標1、了解CIS企業識別系統的含義和發展歷史。2、掌握CIS企業識別系統的具體內容。3、能進行CIS設計。學習目標1、了解CIS企業識別系統的含義和發展歷史。7知識鏈接一、CIS的含義

CIS是CorporateIdentitySystem的縮寫意思是企業識別系統知識鏈接一、CIS的含義8CIS策劃方案培訓管理9CIS策劃方案培訓管理10CIS策劃方案培訓管理11

CIS系統的作用即將企業文化與經營理念統一設計，利用整體表達體系（尤其是視覺表達系統），傳達給企業內部與外部公眾，使其對企業產生一致的認同感，以形成良好的企業印象，最終促進企業產品和服務的銷售。

整體包裝效應CIS系統的作用12CIS系統的具體內容

CIS系統是由MI（理念識別MindIdentity）、

BI（行為識別BehaviorIdentity）、

VI（視覺識別VisualIdentity）在CIS的三大構成中，其核心是MI

它是整個CIS的最高決策層，給整個系統奠定了理論基礎和行為準則，并通過BI與VI表達出來。CIS系統的具體內容13三者的關系理念識別（MI）相當于人的“思想”；行為識別（BI）相當于人的“行為”；視覺識別（VI）相當于人的“外表”。CIS策劃方案培訓管理14理念識別系統包括：

企業精神、企業價值觀、企業使命、企業座右銘、宣傳口號、經營方針（宗旨）、管理理念、發展目標、市場定位等等。CIS策劃方案培訓管理151、企業精神：指企業員工所具有的共同內心態度、思想境界和理想追求。它表達著企業的精神風貌和內部文化。

案例介紹：美國IBM公司：“IBM就是服務?！泵绹聽査娇展荆骸坝H如一家?！辈ㄒ艄荆骸拔覀兠恳粋€人都代表公司?！比毡救夤荆骸邦櫩偷谝弧?，“誠實、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改進經營管理、發明新技術?！?/p>

1、企業精神：指企業員工所具有的共同內心態度、思想境界和理想16日本電信電話公司：“著眼于未來的人間企業?！比毡矩S田汽車公司：“好產品，好主意?！比毡舅上码姎夤荆骸肮I報國，光明正大，團結一致，奮發向上，禮節謙讓，適應形勢，感謝報恩?！比债a公司：“品不良在于心不正?！北咎锟蒲校骸坝醚?、用心去創造?！崩讱W·伯納特廣告公司：“創造偉大廣告?！泵绹妶箅娫捁荆骸捌占暗姆?。”百事可樂公司：“勝利是最重要?！比毡倦娦烹娫捁荆骸爸塾谖磥淼娜碎g企業?！?72、企業價值觀：指企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念。

案例介紹：普諾德：“愛心、正直、創造、奉獻”。中國移動：“正德厚生、臻于至善”。IBM：“幫助客戶帶來價值”。2、企業價值觀：指企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向183、企業使命：在企業遠景的基礎之上，具體的表述企業在社會活動中的身份或角色。案例介紹：迪斯尼公司——使人們過得快活。微軟公司——致力于提供使工作、學習、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件?；萜展尽獮槿祟惖男腋：桶l展做出技術貢獻。沃爾瑪公司——給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。3、企業使命：在企業遠景的基礎之上，具體的表述企業在社會活動19IBM公司——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步。麥肯錫公司(愿景與使命合一)——幫助杰出的公司和政府更為成功。華為公司——聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。鷹騰咨詢——我們把咨詢當作一種使命，也當成一次美好的歷程。幫助客戶以新視角、新思維開拓新空間,實現價值與業績的不斷增長，成為備受客戶尊敬的戰略合作伙伴，是我們永遠的追求！聯想電腦公司——為客戶利益而努力創新。IBM公司——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步。20（二）行為識別系統（BehaviorIdentitySystem）行為識別系統指在企業的經營理念、經營方針、企業價值觀及企業精神（理念系統）指導下，在內部協調和對外交往中的一種規范性準則。包括

對內的組織管理和教育，對外的公共關系、促銷活動、資助社會性的公益活動等。（二）行為識別系統（BehaviorIdentitySy21內部行為：（1）組織結構（崗位設置）；（2）經營內容（范圍）；（3）員工錄用：招聘程序，招聘條件；（4）員工教育（培訓）：如服務態度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業精神；（5）員工行為規范；（6）員工福利制度；（7）生產（經營）設備管理制度；（8）工作環境管理制度；（9）其他。內部行為：22外部行為：（1）階段性市場調查；（2）廣告宣傳方式；（3）促銷活動；（4）公益、公關活動；（5）特色服務；（6）產品開發；（7）其他。外部行為：23（三）視覺識別系統（VisualIdentitySystem）視覺識別系統是指運用系統的、統一的視覺符號系統，對外傳達企業的經營理念和信息。是CIS中最具傳染力與感染力的要素。（三）視覺識別系統24基本要素（1）企業名稱；（2）企業標志；（3）標準字；（4）標準色；（5）象征圖案。基本要素25CIS策劃方案培訓管理26CIS策劃方案培訓管理27CIS策劃方案培訓管理28CIS策劃方案培訓管理29員工服裝員工服裝30交通工具交通工具31企業招牌企業招牌32企業招牌企業招牌33企業招牌企業招牌34產品包裝產品包裝35產品陳列產品陳列36產品陳列產品陳列37CIS策劃方案結構前言：介紹公司、店鋪基本情況介紹（一）開設背景（二）店鋪介紹（三）市場分析（四）策劃目的、意義CIS策劃方案結構前言：介紹公司、店鋪基本情況介紹38二、具體策劃內容（一）理念識別系統1、企業精神、價值觀2、企業座右銘、企業使命3、經營方針、服務宗旨、管理理念4、市場定位、發展目標二、具體策劃內容39（二）行為識別系統1、內部行為（1）組織結構（崗位設置）；（2）經營內容（范圍）；（3）員工錄用：招聘程序，招聘條件；（4）員工教育（培訓）：如服務態度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業精神；（5）員工行為規范；（6）員工福利制度；（7）其他。（二）行為識別系統402、外部行為（1）階段性市場調查；（2）廣告宣傳方式；（3）促銷活動；（4）公益、公關活動；（5）其他。2、外部行為41（三）視覺識別系統1、基本要素（1）企業名稱；（2）企業標志；（3）標準字；（4）標準色；（5）象征圖案。（三）視覺識別系統422、應用系統（1）企業外觀設計；（2）企業內部布局、環境（燈光、音響、氣味、流通等）、裝飾裝修設計；（3）產品包裝、盛放器皿等設計；（4）產品展示陳列設計；（5）員工服裝設計；（6）交通工具設計；（7）招牌、旗幟設計；（8）其他。2、應用系統43項目四

CIS策劃方案項目四

CIS策劃方案44CIS策劃方案培訓管理45CIS策劃方案培訓管理46CIS策劃方案培訓管理47CIS策劃方案培訓管理48CIS策劃方案培訓管理49學習目標1、了解CIS企業識別系統的含義和發展歷史。2、掌握CIS企業識別系統的具體內容。3、能進行CIS設計。學習目標1、了解CIS企業識別系統的含義和發展歷史。50知識鏈接一、CIS的含義

CIS是CorporateIdentitySystem的縮寫意思是企業識別系統知識鏈接一、CIS的含義51CIS策劃方案培訓管理52CIS策劃方案培訓管理53CIS策劃方案培訓管理54

CIS系統的作用即將企業文化與經營理念統一設計，利用整體表達體系（尤其是視覺表達系統），傳達給企業內部與外部公眾，使其對企業產生一致的認同感，以形成良好的企業印象，最終促進企業產品和服務的銷售。

整體包裝效應CIS系統的作用55CIS系統的具體內容

CIS系統是由MI（理念識別MindIdentity）、

BI（行為識別BehaviorIdentity）、

VI（視覺識別VisualIdentity）在CIS的三大構成中，其核心是MI

它是整個CIS的最高決策層，給整個系統奠定了理論基礎和行為準則，并通過BI與VI表達出來。CIS系統的具體內容56三者的關系理念識別（MI）相當于人的“思想”；行為識別（BI）相當于人的“行為”；視覺識別（VI）相當于人的“外表”。CIS策劃方案培訓管理57理念識別系統包括：

企業精神、企業價值觀、企業使命、企業座右銘、宣傳口號、經營方針（宗旨）、管理理念、發展目標、市場定位等等。CIS策劃方案培訓管理581、企業精神：指企業員工所具有的共同內心態度、思想境界和理想追求。它表達著企業的精神風貌和內部文化。

案例介紹：美國IBM公司：“IBM就是服務。”美國德爾塔航空公司：“親如一家。”波音公司：“我們每一個人都代表公司?！比毡救夤荆骸邦櫩偷谝弧?，“誠實、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改進經營管理、發明新技術?！?/p>

1、企業精神：指企業員工所具有的共同內心態度、思想境界和理想59日本電信電話公司：“著眼于未來的人間企業。”日本豐田汽車公司：“好產品，好主意?！比毡舅上码姎夤荆骸肮I報國，光明正大，團結一致，奮發向上，禮節謙讓，適應形勢，感謝報恩。”日產公司：“品不良在于心不正?！北咎锟蒲校骸坝醚?、用心去創造。”雷歐·伯納特廣告公司：“創造偉大廣告?！泵绹妶箅娫捁荆骸捌占暗姆?。”百事可樂公司：“勝利是最重要?！比毡倦娦烹娫捁荆骸爸塾谖磥淼娜碎g企業?！?02、企業價值觀：指企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念。

案例介紹：普諾德：“愛心、正直、創造、奉獻”。中國移動：“正德厚生、臻于至善”。IBM：“幫助客戶帶來價值”。2、企業價值觀：指企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向613、企業使命：在企業遠景的基礎之上，具體的表述企業在社會活動中的身份或角色。案例介紹：迪斯尼公司——使人們過得快活。微軟公司——致力于提供使工作、學習、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件。惠普公司——為人類的幸福和發展做出技術貢獻。沃爾瑪公司——給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。3、企業使命：在企業遠景的基礎之上，具體的表述企業在社會活動62IBM公司——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步。麥肯錫公司(愿景與使命合一)——幫助杰出的公司和政府更為成功。華為公司——聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。鷹騰咨詢——我們把咨詢當作一種使命，也當成一次美好的歷程。幫助客戶以新視角、新思維開拓新空間,實現價值與業績的不斷增長，成為備受客戶尊敬的戰略合作伙伴，是我們永遠的追求！聯想電腦公司——為客戶利益而努力創新。IBM公司——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步。63（二）行為識別系統（BehaviorIdentitySystem）行為識別系統指在企業的經營理念、經營方針、企業價值觀及企業精神（理念系統）指導下，在內部協調和對外交往中的一種規范性準則。包括

對內的組織管理和教育，對外的公共關系、促銷活動、資助社會性的公益活動等。（二）行為識別系統（BehaviorIdentitySy64內部行為：（1）組織結構（崗位設置）；（2）經營內容（范圍）；（3）員工錄用：招聘程序，招聘條件；（4）員工教育（培訓）：如服務態度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業精神；（5）員工行為規范；（6）員工福利制度；（7）生產（經營）設備管理制度；（8）工作環境管理制度；（9）其他。內部行為：65外部行為：（1）階段性市場調查；（2）廣告宣傳方式；（3）促銷活動；（4）公益、公關活動；（5）特色服務；（6）產品開發；（7）其他。外部行為：66（三）視覺識別系統（VisualIdentitySystem）視覺識別系統是指運用系統的、統一的視覺符號系統，對外傳達企業的經營理念和信息。是CIS中最具傳染力與感染力的要素。（三）視覺識別系統67基本要素（1）企業名稱；（2）企業標志；（3）標準字；（4）標準色；（5）象征圖案。基本要素68CIS策劃方案培訓管理69CIS策劃方案培訓管理70CIS策劃方案培訓管理71CIS策劃方案培訓管理72員工服裝員工服裝73交通工具交通工具74企業招牌企業招牌75企業招牌企業招牌76企業招牌企