非營利組織的

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理非營利組織的

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1

主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則團(tuán)隊(duì)主管的魅力團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則2非營利組織概述1.1非營利組織(NonprofitOrganization，NPO)

這一概念并非是一個具有明確內(nèi)涵和外延的術(shù)語。我們遵循常規(guī)采用這一概念，并將它定義如下：不以營利為目的、主要開展各種志愿性的公益或互益活動的非政府的社會組織。非營利組織概述1.1非營利組織(NonprofitOr3

1.2非營利組織的基本屬性1.2.1非營利性非營利性是非營利組織的第一個基本屬性，是它們區(qū)別于企業(yè)的根本屬性。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)千差萬別，但都以獲取利潤即營利為目的，不存在非營利的企業(yè)。但是非營利組織則不同，它們不是企業(yè)，而是非營利的社會組織。

作為非營利的社會組織，非營利組織的非營利性體現(xiàn)在以下三個方面：1.2非營利組織的基本屬性4

1.不以營利為目的。企業(yè)的宗旨盡管表述各不相同，但都離不開營利這一本質(zhì)，所以營利是企業(yè)的根本宗旨。

2.不能進(jìn)行剩余收入(利潤)的分配(分紅)。

3.不得將組織的資產(chǎn)以任何形式轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素敭a(chǎn)。

1.不以營利為目的。企業(yè)的宗旨盡管表述各不相同，但都離不開5

1.2.2非政府性非政府性是非營利組織的第二個基本屬性，也是它們區(qū)別于政府的根本屬性。作為非政府的社會組織，非營利組織的非政府性體現(xiàn)在以下三個方面：1.2.2非政府性6

1.獨(dú)立自主的自治組織。

2.自下而上的民間組織。

3.屬于競爭性的公共部門。

1.獨(dú)立自主的自治組織。2.自下而上的民間組織。3.屬7

1.2.3志愿公益性或互益性志愿公益性或互益性是非營利組織的第三個基本屬性，也是非營利組織最具特征的一個屬性。非營利組織的志愿公益性或互益性主要體現(xiàn)在三個方面：1.2.3志愿公益性或互益性8

1.志愿者和社會捐贈是非營利組織的重要社會資源。

2.非營利組織活動的社會公開性和透明性。

3.非營利組織提供兩種類型的競爭性公共物品。

1.志愿者和社會捐贈是非營利組織的重要社會資源。2.非營9

1.3非營利組織的活動領(lǐng)域

非營利組織的活動遍及現(xiàn)代社會的各個主要方面，包括經(jīng)濟(jì)活動如生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等方面，地域活動如城市、鄉(xiāng)村等方面，社群活動如各種專家人群、青年、婦女、華僑等方面，社會活動如文化、健康等方面。1.3非營利組織的活動領(lǐng)域10

非營利組織的主要領(lǐng)域非營利組織環(huán)境保護(hù)經(jīng)濟(jì)中介

社區(qū)服務(wù)

權(quán)益保護(hù)

慈善救濟(jì)

扶貧發(fā)展

非營利組織的主要領(lǐng)域非營利組織環(huán)境保護(hù)經(jīng)濟(jì)中介社區(qū)服111.4非營利組織的分類非營利組織的第一種類別是會員制組織（1）互益型組織。按照它們所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)社會關(guān)系的性質(zhì)，進(jìn)一步分為經(jīng)濟(jì)性團(tuán)體和社會性團(tuán)體（2）公益型組織，則按照其會員的成分，將其區(qū)分為團(tuán)體會員型組織和個人會員型組織。非營利組織的第二種類別是非會員制組織（1）運(yùn)作型組織社會服務(wù)組織。按照其運(yùn)作資金的性質(zhì)和類型，進(jìn)一步將其區(qū)分為運(yùn)作型基金會和資助型基金會；（2）實(shí)體型社會服務(wù)組織。根據(jù)其主要的資金來源或所有制(參照我國的情況)，區(qū)分為民辦非企業(yè)單位和國有事業(yè)單位。1.4非營利組織的分類非營利組織的第一種類別是會員制組織12

13

圖1—1是按照上述分類標(biāo)準(zhǔn)，對我國現(xiàn)有的非營利組織所作的一個總體的基本描述。需要說明的是，在圖中，除包括我們前面所定義的非營利組織以外，還包括了中國特有的事業(yè)單位、人民團(tuán)體，以及大量的未登記或轉(zhuǎn)登記團(tuán)體。我們認(rèn)為，處于轉(zhuǎn)型期的中國，這三類組織盡管不能算做是真正意義上的非營利組織，但是它們正在逐步脫離國家體系，其中越來越多的組織正在逐步向非營利組織轉(zhuǎn)型，即演變?yōu)榉菭I利組織。從這個意義上可以說，它們是廣義的非營利組織。從總體上看，我國非營利部門中包括會員制組織和非會員制組織兩種形式，圖1—1中上下兩端的“人民團(tuán)體”和“未登記或轉(zhuǎn)登記團(tuán)體”，都可依照其組成分別劃入這兩種組織類別中。圖1—1是按照上述分類標(biāo)準(zhǔn)，對我國現(xiàn)有的非營利組織所作的一141.5存在問題

中國非營利組織發(fā)展不平衡

資源不足

能力不足

缺乏自治

1.5存在問題中國非營利組織發(fā)展不平衡資源不足能力15

改革有關(guān)登記管理方面的法規(guī)政策

完善社會監(jiān)督機(jī)制

加強(qiáng)政府對非營利組織的財政支持

對策分析提高非營利組織工作人員的能力

改革有關(guān)登記管理方面的法規(guī)政策完善社會監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)16集體工作更有效嗎？協(xié)同作用原理：整體要比其個別部分的總和大得多

事實(shí)果真如此嗎？12/17/202217集體工作更有效嗎？協(xié)同作用原理：整體要比其問題一：我們的力量平均每一個人可以拉動85公斤7個人組成的小組平均能拉動多少公斤？85×7=595問題一：我們的力量平均每一個人可以拉動85公斤85×7=591845045019問題二：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？

美國一些研究人員試圖通過對每個隊(duì)員的能力評估，來預(yù)測在每季結(jié)束后棒球隊(duì)和籃球隊(duì)的成績。每位隊(duì)員均以1—10的記分來表示他在這一職業(yè)運(yùn)動中的全面能力，然后將得分總和，用于預(yù)測該隊(duì)在整個賽季的最后成績。其中一項(xiàng)運(yùn)動的準(zhǔn)確度達(dá)到90%，而另一項(xiàng)運(yùn)動準(zhǔn)確度只有35%。問題二：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？美國一些研究人員試圖通20社會惰性社會惰性是指當(dāng)個人的努力與別人的努力結(jié)合在一起時，他們工作起來就沒有分開來考慮那么起勁。當(dāng)人們在小組里面，他們的工作不能被明顯地區(qū)別開來，并且不容易評價，他們就會傾向于少花點(diǎn)力氣。研究表明，在許多任務(wù)中，集體完成任務(wù)的效率大約是個人分別獨(dú)自工作累計完成的75%社會惰性社會惰性是指當(dāng)個人的努力與別人的努力結(jié)合在一起時，他21理解團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)：為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠和協(xié)作的一群員工。理解團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)：為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠22團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個人目標(biāo)個人績效個體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個人目標(biāo)集體和個人績效個體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個人目標(biāo)團(tuán)隊(duì)和個人目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配合23

有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再從后面跟去；C、默默地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。

你的選擇：（）心理測試有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要心理測24

選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個善于利用機(jī)會并且能更快融入到團(tuán)隊(duì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對方著想，懂得尊重人。選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行25

選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團(tuán)隊(duì)中你扮演的是一個經(jīng)緯分明的角色。選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會只告26

選C：只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會跟你走，是屬于政治家型的人。選C：只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味27選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請，也覺得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，在團(tuán)隊(duì)中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，避免與團(tuán)隊(duì)協(xié)作背道而馳。選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請，也覺得是28團(tuán)隊(duì)的成就是每個人共同努力的結(jié)果

12/17/202229團(tuán)隊(duì)的成就是每個人共同努力的結(jié)果12/15/202229古老的寓言在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)！古老的寓言在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了30從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王，也要退避三舍；啟示二：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團(tuán)隊(duì)精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無堅(jiān)不摧---這就是由一個人弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量！啟示四：螞蟻只是小小的低級動物，其團(tuán)隊(duì)尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？我國古代思想家管子說過：“一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！”這正是團(tuán)隊(duì)的價值所在從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：螞蟻是何等的渺31

主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則團(tuán)隊(duì)主管的魅力團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則32團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段組合期1、對團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉。2、彼此陌生，互相猜忌。3、對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)不了解4、花了力氣，效果不好。5、合適的人選、確定目標(biāo)。6、運(yùn)用社交活動、小組討論。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段組合期1、對團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉。33團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段摸索期1、成員沖突、彼此敵對2、信息不通、出現(xiàn)混亂3、調(diào)整工作內(nèi)容及角色4、開放溝通渠道、共享信息5、領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會議6、確定問題解決辦法團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段摸索期1、成員沖突、彼此敵對34團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段共識期1、執(zhí)行或者修正既定計劃。2、及時修正建立工作模式。3、建立團(tuán)隊(duì)忠誠。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段共識期1、執(zhí)行或者修正既定計劃。35團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段發(fā)揮期1、對隊(duì)員適當(dāng)鼓勵。2、保持團(tuán)隊(duì)的效率。3、加強(qiáng)隊(duì)員溝通。4、接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段發(fā)揮期1、對隊(duì)員適當(dāng)鼓勵。36

主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則團(tuán)隊(duì)主管的魅力團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則37現(xiàn)實(shí)工作中常見的問題說起來，都說團(tuán)隊(duì)重要，做起來，都是自己重要；說起來，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做起來，都是別人的不是；迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利迷思二：如何變壓力為動力，變動力為銷售力迷思三：一放就亂，一管就死迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段。現(xiàn)實(shí)工作中常見的問題說起來，都說團(tuán)隊(duì)重要，做起來，都38各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙；1個人干工作是一條龍，2個人一起干工作就成了一條蟲，3個人一起就只會“窩里斗”了；自以為是，就自己行，別人都不行，你看不上我，我看不上你；“你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其職，各自把各自的‘一畝三分地種好’就不錯了，團(tuán)隊(duì)精神？等素質(zhì)提高再說吧……”“不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱總不能硬逼著人家和我們建立團(tuán)隊(duì)吧？……”；“辦公室政治”泛濫，不是你的人就是我的人，山頭林立，各有靠山。跟對了人，飛黃騰達(dá)，跟不對人，活該倒霉；各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙；1個人干39各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙你好我好大家都好，只講人情，不講原則，看起來其樂融融，像個團(tuán)隊(duì)，實(shí)則沒有業(yè)績，缺乏效率，不像企業(yè)。要這種所謂的“團(tuán)隊(duì)”何用？一個團(tuán)隊(duì)需要不同的角色，需要特色鮮明、各不相同的團(tuán)隊(duì)成員。可是，就是有人一看見別人與自己不一樣的就大驚小怪，大喊“異端”，非要把大家磨成一個模子、一種尺寸才舒服；只認(rèn)同組織角色，不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)角色。官司是官司，兵是兵，不得越雷池半步。“地方割據(jù)”，只顧局部利益，不顧整體利益。要么“雞犬之聲相同，老死不相往來”，能不打交道就不打交道；要么溝通不暢，整天沖突不斷，打個不停。各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙你好我好大40為什么有壞團(tuán)隊(duì)---

從“我”分析起表現(xiàn)一：他有什么了不起表現(xiàn)二：誰的人表現(xiàn)三：總是看別人身上的缺點(diǎn)表現(xiàn)四：各人顧各人表現(xiàn)五：嚴(yán)于律人，寬于待己為什么有壞團(tuán)隊(duì)---

41團(tuán)隊(duì)角色分析西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)的故事。這四個人在各方面差異如此之大的人竟能容在一個群體中，而且能相處得很融洽，甚至能做出去西天取經(jīng)這樣的大事情來。這個由不同角色組建的團(tuán)隊(duì)，雖然有分歧、有矛盾，但他們有著共同的目標(biāo)和信念，那就是西天取經(jīng)/有著不同的作用，關(guān)鍵時候總能相互理解和團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個有力量的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)角色分析西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)的42團(tuán)隊(duì)角色分析

公司作為一個團(tuán)隊(duì)，是由不同的角色組成的團(tuán)隊(duì)中一般有八種不同的角色，他們是：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝集者、完善者。八種角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者團(tuán)隊(duì)角色分析

公司作為一個團(tuán)隊(duì)，是由不同的角色組成的八種角色43團(tuán)隊(duì)角色之一：實(shí)干者他們對于社會上出現(xiàn)的新生事物不感興趣，甚至對新生事物存在著一種本能的抗拒心理。他們對喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。他們對自己生活的環(huán)境很是滿足，并不主動去尋求什么改變，給人一種逆來順受的感覺。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時，他們會按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)踏踏實(shí)實(shí)地把事情做好。他們常常會給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下一種務(wù)實(shí)可靠的印象。團(tuán)隊(duì)角色之一：實(shí)干者他們對于社會上出現(xiàn)的新生事44團(tuán)隊(duì)角色之二：協(xié)調(diào)者當(dāng)他們遇到突如其來的事情發(fā)生時表現(xiàn)得沉重、冷靜，正如人們經(jīng)常所說遇事不慌。對事物具有判斷是非曲直的能力；對自己把握事態(tài)發(fā)展的能力，有充分的自信；處理問題時能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強(qiáng)的抑制力。團(tuán)隊(duì)角色之二：協(xié)調(diào)者當(dāng)他們遇到突如其來的事情發(fā)生時表現(xiàn)得沉重45團(tuán)隊(duì)角色之三：推進(jìn)者他們常常表現(xiàn)得思維比較敏捷，對事物具有舉一反三的能力。看問題思路比較開闊，對一件事情能從多方面考慮解決問題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工作流程。團(tuán)隊(duì)角色之三：推進(jìn)者他們常常表現(xiàn)得思維比較敏捷，對事物具有舉46團(tuán)隊(duì)角色之四：創(chuàng)新者他們具有鮮明的個人特性，思想比較深刻，對許多問題的看法與眾不同，對一些問題有自己獨(dú)到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。團(tuán)隊(duì)角色之四：創(chuàng)新者他們具有鮮明的個人特性，思想比較深刻，對47團(tuán)隊(duì)角色之五：信息者他們性格往往比較外向，對人、對事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。團(tuán)隊(duì)角色之五：信息者他們性格往往比較外向，對人、對事總是充滿48團(tuán)隊(duì)角色之六：監(jiān)督者

他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對人、對事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動過程。團(tuán)隊(duì)角色之六：監(jiān)督者

他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，49團(tuán)隊(duì)角色之七：凝聚者

他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫和，對人、對事都表現(xiàn)的比較敏感。團(tuán)隊(duì)角色之七：凝聚者

他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與50團(tuán)隊(duì)角色之八：完善者

他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為了處世都很認(rèn)真，對待事情力求完善。團(tuán)隊(duì)角色之八：完善者

他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為51八種角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)的故事中四個人分別扮演了什么角色？唐僧孫悟空沙和尚豬八戒凝聚和完善的作用創(chuàng)新和推進(jìn)的作用信息與監(jiān)督的作用協(xié)調(diào)與實(shí)干的作用你的團(tuán)隊(duì)中誰是豬八戒？八種角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者西游52車——團(tuán)隊(duì)角色車——團(tuán)隊(duì)角色53前燈尾燈錨輪彈簧風(fēng)琴箱坑洼水箱保險杠檔泥板發(fā)動機(jī)方向盤標(biāo)識行李汽油活動座位向前看，有預(yù)見力和遠(yuǎn)見的人這種人，更關(guān)心團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的狀況，而不是將來會怎么樣，向后看，為團(tuán)隊(duì)的過去和現(xiàn)在擔(dān)心。為團(tuán)隊(duì)的每次活動都制造麻煩，阻礙團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的人防止團(tuán)隊(duì)因外在的干擾而波動的人提供能量、想法和激情的人將能量轉(zhuǎn)化為動力，激發(fā)思想、傳播熱情的人避免一些誤導(dǎo)的信息干擾團(tuán)隊(duì)決策的人在團(tuán)隊(duì)發(fā)生事故時，能保全團(tuán)隊(duì)的名譽(yù)和形象。讓團(tuán)隊(duì)保持冷靜，經(jīng)常潑潑冷水的人能夠讓團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展自己的能力，實(shí)現(xiàn)自我超越的人將能量轉(zhuǎn)化成行動和進(jìn)步，讓想法和討論付諸實(shí)踐的人。否定所有的東西，團(tuán)隊(duì)又不得不拽著的人否定所有的東西，團(tuán)隊(duì)不得不拽著的人指引和控制團(tuán)隊(duì)超著目標(biāo)的方向前進(jìn)的人顯示在前面，很好看，起裝飾作用，但代表這團(tuán)隊(duì)的品牌。可能有很好的才華，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)需要的時候，很難發(fā)揮得出來的人前燈尾燈錨輪彈簧風(fēng)琴箱坑洼水箱保險杠檔泥板發(fā)動機(jī)方向盤標(biāo)識行54做一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):除了作為一名合格的團(tuán)隊(duì)成員外，還需要：要有遠(yuǎn)見—前燈要調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)平衡—彈簧將團(tuán)隊(duì)成員的能量轉(zhuǎn)化為動力—發(fā)動機(jī)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超著目標(biāo)方向前進(jìn)—方向盤讓團(tuán)隊(duì)保持冷靜—水箱帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生1+1>2作用—風(fēng)琴箱代表團(tuán)隊(duì)優(yōu)良作風(fēng)—標(biāo)志做一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):除了作為一名合格的團(tuán)隊(duì)成員外，還需要：55做一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員:關(guān)心團(tuán)隊(duì)的績效—尾燈為團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)自己的力量—汽油將團(tuán)隊(duì)的想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動—輪子愛護(hù)團(tuán)隊(duì)，與不利于團(tuán)隊(duì)工作的人、信息做斗爭—保險杠、擋泥板當(dāng)團(tuán)隊(duì)需要時，發(fā)揮自己的作用—行李當(dāng)團(tuán)隊(duì)暫時不需要時，心平氣和做好“板凳球員”—活動座位做一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員:關(guān)心團(tuán)隊(duì)的績效—尾燈56

主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則團(tuán)隊(duì)主管的魅力團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則57高效團(tuán)隊(duì)的9個特征外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)的9個特征外部支持一致的承諾開放相關(guān)的技能相互有效的58高效團(tuán)隊(duì)的三個層次任務(wù)為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價值觀組織保障：鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為觀念與價值：只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價值的高效團(tuán)隊(duì)的三個層次任務(wù)為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任59高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：清晰的共同目標(biāo)1、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準(zhǔn)則3、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）4、為團(tuán)隊(duì)：能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動力。5、為成員：目標(biāo)會使個體提高績效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：清晰的共同目標(biāo)1、方便確定事情的輕重緩急60高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)1.使團(tuán)隊(duì)的目的、61高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：相關(guān)的技能高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織工作意愿ADCB工作能力高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：相關(guān)的技能高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)工作意愿ADC62高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位有利于團(tuán)隊(duì)和個人的學(xué)習(xí)明確個人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位63高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利64成員關(guān)系：決定團(tuán)隊(duì)的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神成員關(guān)系：決定團(tuán)隊(duì)的整體效能高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精65高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：一致的承諾團(tuán)隊(duì)要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾團(tuán)隊(duì)承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：一致的承諾團(tuán)隊(duì)要形成得到全66高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：開放的溝通創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境利用先進(jìn)的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無顧忌團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：開放的溝通創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境67高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估和激勵以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績效評估分享團(tuán)隊(duì)成果高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分享成果明確工作的成果是什么68高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：外部的支持目標(biāo)分享讓外部認(rèn)同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：外部的支持目標(biāo)分享69高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分配角色團(tuán)隊(duì)角色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵隊(duì)員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評價者：對成員的建議分析和評價溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭完美專家：了解很多細(xì)節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊(duì)計劃個人偏好團(tuán)隊(duì)角色各盡其能高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分配角色團(tuán)隊(duì)角色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵隊(duì)70揚(yáng)長避短，適才量用：了解團(tuán)隊(duì)的成員；根據(jù)成員不同的知識結(jié)構(gòu)、能力特征、氣質(zhì)特征、性格特點(diǎn)賦予其不同的角色，讓角色間的知識、能力、氣質(zhì)和性格互補(bǔ)，使其配合流暢。揚(yáng)長避短，適才量用：71四種氣質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員：［①膽汁質(zhì)］熱情，直爽，精力旺盛，脾氣急躁，心境變化劇烈，易動感情，具有外傾性。［③粘液質(zhì)］安靜，穩(wěn)重，反應(yīng)緩慢，情感不易外露，沉默寡言，善于忍耐，注意力不易轉(zhuǎn)移，具有內(nèi)傾性。［②多血質(zhì)］活潑好動，敏感，反應(yīng)速度快，熱情，喜與人交往，注意力易轉(zhuǎn)移，志趣易變，具有外傾性。［④抑郁質(zhì)］反應(yīng)遲緩，善于覺察他人不易覺察的秋毫細(xì)末，具有內(nèi)傾性。四種氣質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員：［①膽汁質(zhì)］［③粘液質(zhì)］［②多血質(zhì)］［④72性格：性格：對人、對事、對自己的穩(wěn)固態(tài)度。與態(tài)度相應(yīng)的習(xí)慣化行為方式。氣質(zhì)與性格：同一性格但氣質(zhì)不同的人有不同的行為方式。氣質(zhì)影響性格形成和發(fā)展的速度和動態(tài)。性格：性格：73把合適的人放在合適的位置上

TheRightPersonInTheRightPosition.分配要求：把合適的人放在合適的位置上

TheRightPerson74我們是最優(yōu)秀的！我們是最棒的！我們是自己認(rèn)定的！我們是一切的一切的根源！我們永遠(yuǎn)不說不可能！我們永不再抱怨！我們一定會堅(jiān)持到底！我們永不會放棄！因?yàn)槲覀兪且粋€人！

高效團(tuán)隊(duì)哲學(xué)我們是最優(yōu)秀的！75

主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則團(tuán)隊(duì)主管的魅力團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則76

領(lǐng)導(dǎo)多于輔導(dǎo) 權(quán)力大于權(quán)威 集權(quán)多于授權(quán) 獎勵多于激勵 命令多于啟發(fā) 任務(wù)多于支持 個體利益高于集體利益 任命多于晉升主管常犯的錯 領(lǐng)導(dǎo)多于輔導(dǎo)主管常犯的錯77團(tuán)隊(duì)主管的領(lǐng)導(dǎo)法則保持絕對的正直；了解本職工作；宣布你的預(yù)期目標(biāo)；表現(xiàn)出罕見的奉獻(xiàn)精神；期望積極的結(jié)果；愛護(hù)你的下屬；職責(zé)高于自我；身先士卒。團(tuán)隊(duì)主管的領(lǐng)導(dǎo)法則保持絕對的正直；78吸引追隨者的四個行動步驟讓其他人感覺受尊重；樹立你的遠(yuǎn)見；待人如待己；對自己和下屬的行為負(fù)責(zé)。吸引追隨者的四個行動步驟讓其他人感覺受尊重；79管理成功隊(duì)伍的方法讓管理成為一種生活方式；確保你的下屬能夠見到你；如果需要，定期與下屬進(jìn)行座談；不要放棄任何肯定別人成績的機(jī)會；批評過錯；保持鐵的紀(jì)律；管理成功隊(duì)伍的方法讓管理成為一種生活方式；801、向不懂的人傳播經(jīng)營理念2、讓懂經(jīng)營理念的人行動3、讓懂經(jīng)營理念并正在行動的人繼續(xù)努力4、讓懂經(jīng)營理念并不斷行動的人使行動變德理所當(dāng)然學(xué)習(xí)、理解、傳播、貫徹公司經(jīng)營理念1、向不懂的人傳播經(jīng)營理念學(xué)習(xí)、理解、傳播、貫徹公司經(jīng)營理念81樹立組織公理，以公心贏得員工的信任和尊敬樹立必勝信心，以飽滿的熱情鼓舞員工士氣率先垂范，以身作則，與員工一起開發(fā)客戶，經(jīng)營客情關(guān)系通過實(shí)踐不斷錘煉和提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：批評、贊美、協(xié)調(diào)、溝通、情緒控制如何塑造團(tuán)隊(duì)主管的個人魅力樹立組織公理，以公心贏得員工的信任和尊敬如何塑造團(tuán)隊(duì)主管的個82與君共勉：看一個國家的國民教育，要看他的公共廁所。

看一個男人的品味，要看他的襪子。

看一個女人是否養(yǎng)尊處優(yōu)，要看她的手。

看一個人的氣血，要看他的頭發(fā)。

看一個人的心術(shù)，要看他的眼神。

看一個人的身價，要看他的對手。

看一個人的底牌．要看他身邊的好友。

看一個人的性格，要看他的字寫得怎樣。

看一個人是否快樂，要看清晨夢醒時的一剎那表情。

看一個人的胸襟，要看他如何面對失敗及被人出賣。

看兩個人的關(guān)系，要看發(fā)生意外時，另一方的緊張程度。與君共勉：看一個國家的國民教育，要看他的公共廁所83謝謝！謝謝！84非營利組織的

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理非營利組織的

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理85

主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則團(tuán)隊(duì)主管的魅力團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則86非營利組織概述1.1非營利組織(NonprofitOrganization，NPO)

這一概念并非是一個具有明確內(nèi)涵和外延的術(shù)語。我們遵循常規(guī)采用這一概念，并將它定義如下：不以營利為目的、主要開展各種志愿性的公益或互益活動的非政府的社會組織。非營利組織概述1.1非營利組織(NonprofitOr87

1.2非營利組織的基本屬性1.2.1非營利性非營利性是非營利組織的第一個基本屬性，是它們區(qū)別于企業(yè)的根本屬性。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)千差萬別，但都以獲取利潤即營利為目的，不存在非營利的企業(yè)。但是非營利組織則不同，它們不是企業(yè)，而是非營利的社會組織。

作為非營利的社會組織，非營利組織的非營利性體現(xiàn)在以下三個方面：1.2非營利組織的基本屬性88

1.不以營利為目的。企業(yè)的宗旨盡管表述各不相同，但都離不開營利這一本質(zhì)，所以營利是企業(yè)的根本宗旨。

2.不能進(jìn)行剩余收入(利潤)的分配(分紅)。

3.不得將組織的資產(chǎn)以任何形式轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素敭a(chǎn)。

1.不以營利為目的。企業(yè)的宗旨盡管表述各不相同，但都離不開89

1.2.2非政府性非政府性是非營利組織的第二個基本屬性，也是它們區(qū)別于政府的根本屬性。作為非政府的社會組織，非營利組織的非政府性體現(xiàn)在以下三個方面：1.2.2非政府性90

1.獨(dú)立自主的自治組織。

2.自下而上的民間組織。

3.屬于競爭性的公共部門。

1.獨(dú)立自主的自治組織。2.自下而上的民間組織。3.屬91

1.2.3志愿公益性或互益性志愿公益性或互益性是非營利組織的第三個基本屬性，也是非營利組織最具特征的一個屬性。非營利組織的志愿公益性或互益性主要體現(xiàn)在三個方面：1.2.3志愿公益性或互益性92

1.志愿者和社會捐贈是非營利組織的重要社會資源。

2.非營利組織活動的社會公開性和透明性。

3.非營利組織提供兩種類型的競爭性公共物品。

1.志愿者和社會捐贈是非營利組織的重要社會資源。2.非營93

1.3非營利組織的活動領(lǐng)域

非營利組織的活動遍及現(xiàn)代社會的各個主要方面，包括經(jīng)濟(jì)活動如生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等方面，地域活動如城市、鄉(xiāng)村等方面，社群活動如各種專家人群、青年、婦女、華僑等方面，社會活動如文化、健康等方面。1.3非營利組織的活動領(lǐng)域94

非營利組織的主要領(lǐng)域非營利組織環(huán)境保護(hù)經(jīng)濟(jì)中介

社區(qū)服務(wù)

權(quán)益保護(hù)

慈善救濟(jì)

扶貧發(fā)展

非營利組織的主要領(lǐng)域非營利組織環(huán)境保護(hù)經(jīng)濟(jì)中介社區(qū)服951.4非營利組織的分類非營利組織的第一種類別是會員制組織（1）互益型組織。按照它們所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)社會關(guān)系的性質(zhì)，進(jìn)一步分為經(jīng)濟(jì)性團(tuán)體和社會性團(tuán)體（2）公益型組織，則按照其會員的成分，將其區(qū)分為團(tuán)體會員型組織和個人會員型組織。非營利組織的第二種類別是非會員制組織（1）運(yùn)作型組織社會服務(wù)組織。按照其運(yùn)作資金的性質(zhì)和類型，進(jìn)一步將其區(qū)分為運(yùn)作型基金會和資助型基金會；（2）實(shí)體型社會服務(wù)組織。根據(jù)其主要的資金來源或所有制(參照我國的情況)，區(qū)分為民辦非企業(yè)單位和國有事業(yè)單位。1.4非營利組織的分類非營利組織的第一種類別是會員制組織96

97

圖1—1是按照上述分類標(biāo)準(zhǔn)，對我國現(xiàn)有的非營利組織所作的一個總體的基本描述。需要說明的是，在圖中，除包括我們前面所定義的非營利組織以外，還包括了中國特有的事業(yè)單位、人民團(tuán)體，以及大量的未登記或轉(zhuǎn)登記團(tuán)體。我們認(rèn)為，處于轉(zhuǎn)型期的中國，這三類組織盡管不能算做是真正意義上的非營利組織，但是它們正在逐步脫離國家體系，其中越來越多的組織正在逐步向非營利組織轉(zhuǎn)型，即演變?yōu)榉菭I利組織。從這個意義上可以說，它們是廣義的非營利組織。從總體上看，我國非營利部門中包括會員制組織和非會員制組織兩種形式，圖1—1中上下兩端的“人民團(tuán)體”和“未登記或轉(zhuǎn)登記團(tuán)體”，都可依照其組成分別劃入這兩種組織類別中。圖1—1是按照上述分類標(biāo)準(zhǔn)，對我國現(xiàn)有的非營利組織所作的一981.5存在問題

中國非營利組織發(fā)展不平衡

資源不足

能力不足

缺乏自治

1.5存在問題中國非營利組織發(fā)展不平衡資源不足能力99

改革有關(guān)登記管理方面的法規(guī)政策

完善社會監(jiān)督機(jī)制

加強(qiáng)政府對非營利組織的財政支持

對策分析提高非營利組織工作人員的能力

改革有關(guān)登記管理方面的法規(guī)政策完善社會監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)100集體工作更有效嗎？協(xié)同作用原理：整體要比其個別部分的總和大得多

事實(shí)果真如此嗎？12/17/2022101集體工作更有效嗎？協(xié)同作用原理：整體要比其問題一：我們的力量平均每一個人可以拉動85公斤7個人組成的小組平均能拉動多少公斤？85×7=595問題一：我們的力量平均每一個人可以拉動85公斤85×7=59102450450103問題二：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？

美國一些研究人員試圖通過對每個隊(duì)員的能力評估，來預(yù)測在每季結(jié)束后棒球隊(duì)和籃球隊(duì)的成績。每位隊(duì)員均以1—10的記分來表示他在這一職業(yè)運(yùn)動中的全面能力，然后將得分總和，用于預(yù)測該隊(duì)在整個賽季的最后成績。其中一項(xiàng)運(yùn)動的準(zhǔn)確度達(dá)到90%，而另一項(xiàng)運(yùn)動準(zhǔn)確度只有35%。問題二：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？美國一些研究人員試圖通104社會惰性社會惰性是指當(dāng)個人的努力與別人的努力結(jié)合在一起時，他們工作起來就沒有分開來考慮那么起勁。當(dāng)人們在小組里面，他們的工作不能被明顯地區(qū)別開來，并且不容易評價，他們就會傾向于少花點(diǎn)力氣。研究表明，在許多任務(wù)中，集體完成任務(wù)的效率大約是個人分別獨(dú)自工作累計完成的75%社會惰性社會惰性是指當(dāng)個人的努力與別人的努力結(jié)合在一起時，他105理解團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)：為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠和協(xié)作的一群員工。理解團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)：為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠106團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個人目標(biāo)個人績效個體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個人目標(biāo)集體和個人績效個體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個人目標(biāo)團(tuán)隊(duì)和個人目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配合107

有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再從后面跟去；C、默默地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。

你的選擇：（）心理測試有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要心理測108

選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個善于利用機(jī)會并且能更快融入到團(tuán)隊(duì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對方著想，懂得尊重人。選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行109

選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團(tuán)隊(duì)中你扮演的是一個經(jīng)緯分明的角色。選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會只告110

選C：只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會跟你走，是屬于政治家型的人。選C：只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味111選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請，也覺得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，在團(tuán)隊(duì)中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，避免與團(tuán)隊(duì)協(xié)作背道而馳。選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請，也覺得是112團(tuán)隊(duì)的成就是每個人共同努力的結(jié)果

12/17/2022113團(tuán)隊(duì)的成就是每個人共同努力的結(jié)果12/15/202229古老的寓言在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)！古老的寓言在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了114從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王，也要退避三舍；啟示二：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團(tuán)隊(duì)精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無堅(jiān)不摧---這就是由一個人弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量！啟示四：螞蟻只是小小的低級動物，其團(tuán)隊(duì)尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？我國古代思想家管子說過：“一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！”這正是團(tuán)隊(duì)的價值所在從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：螞蟻是何等的渺115

主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則團(tuán)隊(duì)主管的魅力團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則116團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段組合期1、對團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉。2、彼此陌生，互相猜忌。3、對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)不了解4、花了力氣，效果不好。5、合適的人選、確定目標(biāo)。6、運(yùn)用社交活動、小組討論。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段組合期1、對團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉。117團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段摸索期1、成員沖突、彼此敵對2、信息不通、出現(xiàn)混亂3、調(diào)整工作內(nèi)容及角色4、開放溝通渠道、共享信息5、領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會議6、確定問題解決辦法團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段摸索期1、成員沖突、彼此敵對118團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段共識期1、執(zhí)行或者修正既定計劃。2、及時修正建立工作模式。3、建立團(tuán)隊(duì)忠誠。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段共識期1、執(zhí)行或者修正既定計劃。119團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段發(fā)揮期1、對隊(duì)員適當(dāng)鼓勵。2、保持團(tuán)隊(duì)的效率。3、加強(qiáng)隊(duì)員溝通。4、接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段發(fā)揮期1、對隊(duì)員適當(dāng)鼓勵。120

主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則團(tuán)隊(duì)主管的魅力團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則121現(xiàn)實(shí)工作中常見的問題說起來，都說團(tuán)隊(duì)重要，做起來，都是自己重要；說起來，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做起來，都是別人的不是；迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利迷思二：如何變壓力為動力，變動力為銷售力迷思三：一放就亂，一管就死迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段。現(xiàn)實(shí)工作中常見的問題說起來，都說團(tuán)隊(duì)重要，做起來，都122各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙；1個人干工作是一條龍，2個人一起干工作就成了一條蟲，3個人一起就只會“窩里斗”了；自以為是，就自己行，別人都不行，你看不上我，我看不上你；“你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其職，各自把各自的‘一畝三分地種好’就不錯了，團(tuán)隊(duì)精神？等素質(zhì)提高再說吧……”“不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱總不能硬逼著人家和我們建立團(tuán)隊(duì)吧？……”；“辦公室政治”泛濫，不是你的人就是我的人，山頭林立，各有靠山。跟對了人，飛黃騰達(dá)，跟不對人，活該倒霉；各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙；1個人干123各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙你好我好大家都好，只講人情，不講原則，看起來其樂融融，像個團(tuán)隊(duì)，實(shí)則沒有業(yè)績，缺乏效率，不像企業(yè)。要這種所謂的“團(tuán)隊(duì)”何用？一個團(tuán)隊(duì)需要不同的角色，需要特色鮮明、各不相同的團(tuán)隊(duì)成員。可是，就是有人一看見別人與自己不一樣的就大驚小怪，大喊“異端”，非要把大家磨成一個模子、一種尺寸才舒服；只認(rèn)同組織角色，不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)角色。官司是官司，兵是兵，不得越雷池半步。“地方割據(jù)”，只顧局部利益，不顧整體利益。要么“雞犬之聲相同，老死不相往來”，能不打交道就不打交道；要么溝通不暢，整天沖突不斷，打個不停。各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙你好我好大124為什么有壞團(tuán)隊(duì)---

從“我”分析起表現(xiàn)一：他有什么了不起表現(xiàn)二：誰的人表現(xiàn)三：總是看別人身上的缺點(diǎn)表現(xiàn)四：各人顧各人表現(xiàn)五：嚴(yán)于律人，寬于待己為什么有壞團(tuán)隊(duì)---

125團(tuán)隊(duì)角色分析西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)的故事。這四個人在各方面差異如此之大的人竟能容在一個群體中，而且能相處得很融洽，甚至能做出去西天取經(jīng)這樣的大事情來。這個由不同角色組建的團(tuán)隊(duì)，雖然有分歧、有矛盾，但他們有著共同的目標(biāo)和信念，那就是西天取經(jīng)/有著不同的作用，關(guān)鍵時候總能相互理解和團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個有力量的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)角色分析西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)的126團(tuán)隊(duì)角色分析

公司作為一個團(tuán)隊(duì)，是由不同的角色組成的團(tuán)隊(duì)中一般有八種不同的角色，他們是：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝集者、完善者。八種角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者團(tuán)隊(duì)角色分析

公司作為一個團(tuán)隊(duì)，是由不同的角色組成的八種角色127團(tuán)隊(duì)角色之一：實(shí)干者他們對于社會上出現(xiàn)的新生事物不感興趣，甚至對新生事物存在著一種本能的抗拒心理。他們對喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。他們對自己生活的環(huán)境很是滿足，并不主動去尋求什么改變，給人一種逆來順受的感覺。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時，他們會按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)踏踏實(shí)實(shí)地把事情做好。他們常常會給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下一種務(wù)實(shí)可靠的印象。團(tuán)隊(duì)角色之一：實(shí)干者他們對于社會上出現(xiàn)的新生事128團(tuán)隊(duì)角色之二：協(xié)調(diào)者當(dāng)他們遇到突如其來的事情發(fā)生時表現(xiàn)得沉重、冷靜，正如人們經(jīng)常所說遇事不慌。對事物具有判斷是非曲直的能力；對自己把握事態(tài)發(fā)展的能力，有充分的自信；處理問題時能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強(qiáng)的抑制力。團(tuán)隊(duì)角色之二：協(xié)調(diào)者當(dāng)他們遇到突如其來的事情發(fā)生時表現(xiàn)得沉重129團(tuán)隊(duì)角色之三：推進(jìn)者他們常常表現(xiàn)得思維比較敏捷，對事物具有舉一反三的能力。看問題思路比較開闊，對一件事情能從多方面考慮解決問題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工作流程。團(tuán)隊(duì)角色之三：推進(jìn)者他們常常表現(xiàn)得思維比較敏捷，對事物具有舉130團(tuán)隊(duì)角色之四：創(chuàng)新者他們具有鮮明的個人特性，思想比較深刻，對許多問題的看法與眾不同，對一些問題有自己獨(dú)到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。團(tuán)隊(duì)角色之四：創(chuàng)新者他們具有鮮明的個人特性，思想比較深刻，對131團(tuán)隊(duì)角色之五：信息者他們性格往往比較外向，對人、對事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。團(tuán)隊(duì)角色之五：信息者他們性格往往比較外向，對人、對事總是充滿132團(tuán)隊(duì)角色之六：監(jiān)督者

他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對人、對事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動過程。團(tuán)隊(duì)角色之六：監(jiān)督者

他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，133團(tuán)隊(duì)角色之七：凝聚者

他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫和，對人、對事都表現(xiàn)的比較敏感。團(tuán)隊(duì)角色之七：凝聚者

他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與134團(tuán)隊(duì)角色之八：完善者

他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為了處世都很認(rèn)真，對待事情力求完善。團(tuán)隊(duì)角色之八：完善者

他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為135八種角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)的故事中四個人分別扮演了什么角色？唐僧孫悟空沙和尚豬八戒凝聚和完善的作用創(chuàng)新和推進(jìn)的作用信息與監(jiān)督的作用協(xié)調(diào)與實(shí)干的作用你的團(tuán)隊(duì)中誰是豬八戒？八種角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者西游136車——團(tuán)隊(duì)角色車——團(tuán)隊(duì)角色137前燈尾燈錨輪彈簧風(fēng)琴箱坑洼水箱保險杠檔泥板發(fā)動機(jī)方向盤標(biāo)識行李汽油活動座位向前看，有預(yù)見力和遠(yuǎn)見的人這種人，更關(guān)心團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的狀況，而不是將來會怎么樣，向后看，為團(tuán)隊(duì)的過去和現(xiàn)在擔(dān)心。為團(tuán)隊(duì)的每次活動都制造麻煩，阻礙團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的人防止團(tuán)隊(duì)因外在的干擾而波動的人提供能量、想法和激情的人將能量轉(zhuǎn)化為動力，激發(fā)思想、傳播熱情的人避免一些誤導(dǎo)的信息干擾團(tuán)隊(duì)決策的人在團(tuán)隊(duì)發(fā)生事故時，能保全團(tuán)隊(duì)的名譽(yù)和形象。讓團(tuán)隊(duì)保持冷靜，經(jīng)常潑潑冷水的人能夠讓團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展自己的能力，實(shí)現(xiàn)自我超越的人將能量轉(zhuǎn)化成行動和進(jìn)步，讓想法和討論付諸實(shí)踐的人。否定所有的東西，團(tuán)隊(duì)又不得不拽著的人否定所有的東西，團(tuán)隊(duì)不得不拽著的人指引和控制團(tuán)隊(duì)超著目標(biāo)的方向前進(jìn)的人顯示在前面，很好看，起裝飾作用，但代表這團(tuán)隊(duì)的品牌。可能有很好的才華，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)需要的時候，很難發(fā)揮得出來的人前燈尾燈錨輪彈簧風(fēng)琴箱坑洼水箱保險杠檔泥板發(fā)動機(jī)方向盤標(biāo)識行138做一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):除了作為一名合格的團(tuán)隊(duì)成員外，還需要：要有遠(yuǎn)見—前燈要調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)平衡—彈簧將團(tuán)隊(duì)成員的能量轉(zhuǎn)化為動力—發(fā)動機(jī)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超著目標(biāo)方向前進(jìn)—方向盤讓團(tuán)隊(duì)保持冷靜—水箱帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生1+1>2作用—風(fēng)琴箱代表團(tuán)隊(duì)優(yōu)良作風(fēng)—標(biāo)志做一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):除了作為一名合格的團(tuán)隊(duì)成員外，還需要：139做一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員:關(guān)心團(tuán)隊(duì)的績效—尾燈為團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)自己的力量—汽油將團(tuán)隊(duì)的想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動—輪子愛護(hù)團(tuán)隊(duì)，與不利于團(tuán)隊(duì)工作的人、信息做斗爭—保險杠、擋泥板當(dāng)團(tuán)隊(duì)需要時，發(fā)揮自己的作用—行李當(dāng)團(tuán)隊(duì)暫時不需要時，心平氣和做好“板凳球員”—活動座位做一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員:關(guān)心團(tuán)隊(duì)的績效—尾燈140

主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則團(tuán)隊(duì)主管的魅力團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段主要內(nèi)容引言團(tuán)隊(duì)成員角色分析高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則141高效團(tuán)隊(duì)的9個特征外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)的9個特征外部支持一致的承諾開放相關(guān)的技能相互有效的142高效團(tuán)隊(duì)的三個層次任務(wù)為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價值觀組織保障：鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為觀念與價值：只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價值的高效團(tuán)隊(duì)的三個層次任務(wù)為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任143高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：清晰的共同目標(biāo)1、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準(zhǔn)則3、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）4、為團(tuán)隊(duì)：能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動力。5、為成員：目標(biāo)會使個體提高績效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：清晰的共同目標(biāo)1、方便確定事情的輕重緩急144高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)1.使團(tuán)隊(duì)的目的、145高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：相關(guān)的技能高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織工作意愿ADCB工作能力高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：相關(guān)的技能高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)工作意愿ADC146高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位有利于團(tuán)隊(duì)和個人的學(xué)習(xí)明確個人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位147高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利148成員關(guān)系：決定團(tuán)隊(duì)的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則