制度執行，簡單先行好管家物業提高執行力和責任心培訓（二）信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗制度執行，簡單先行好管家物業提高執行力和責任心培訓（二）信守1領導者與管理者：管理者：“合法權力，強制性”領導者：“人格魅力”（鄧小平）大成功靠團隊，小成功靠個人整體的巨大力量來自于個體的服從精神優秀的管理者不一定是優秀的領導者優秀的領導者一定是優秀的管理者信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗領導者與管理者：管理者：“合法權力，強制性”信守承諾2領導人要領導什么：思想：“了解員工的思想，領導者要帶動員工”（毛澤東）狀態：“領導人沒有狀態，就是毀滅”（李云龍，運動員）執行是從老板開始的（企業的高層）執行是從領導開始的（企業的中層）信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗領導人要領導什么：思想：“了解員工的思想，領導者要帶動員工”3什么是執行（執行的概念）：執行是團隊的戰略，執行就是取和舍。執行：“負起百分之百的責任，不折不扣的拿到成果”比爾蓋茨：在未來的10年內，我們挑戰的就是執行力。責任“十二字”：我承擔，我受益，若逃避，擔后果信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗什么是執行（執行的概念）：執行是團隊的戰略，執行就是取和舍。4戰略與執行：戰略：是方向是重點，代表高度和深度（方向盤）執行：是力量是成果，代表速度和力度（油門）聯想CEO楊元慶：制定正確的戰略固然重要，但更重要的是戰略的執行抱怨是謀殺自己的表現（自助、人助、天助）三流的戰略加一流的執行力，永遠比一流的戰略加三流的執行力更好信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗戰略與執行：戰略：是方向是重點，代表高度和深度（方向盤）信守5責任管理：欲謀其職先謀其責，責任從自己開始如果你自己都不對自己負責任，那生命中就沒有人愿意對你負責！賦予多大的權力，就必須承擔多大的責任承擔多大的責任，就可以獲得多大的利益

有權有利有責等于執行力有權有利沒責等于腐敗有利有責沒權等于無法執行有權有責沒利等于沒動力學會負起全部責任，誠實而全力以赴地努力，整個世界都會為你讓路信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗責任管理：欲謀其職先謀其責，責任從自己開始信守承諾6理由和謙卑：什么叫理由（新華字典的解釋）：事情為什么這樣做或那樣做的道理，也就是“因為……所以……”例如：因為現在很忙，還有事要做，所以這份計劃不能在今天完成。因為工作服昨天洗了，所以今天沒有穿工作服上班。因為剛才路上堵車，所以今天的會議我遲到了。什么叫謙卑：也就是謙讓，不自大，也就是“即使……我也要……因為……”即使困難再多，我也要持之以恒，因為我相信付出總有回報。即使工作服洗了，我晚上也要把它烘干，因為我明天上班要穿。信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗理由和謙卑：什么叫理由（新華字典的解釋）：信守承諾7成果思維：成果的條件：有價值，客戶需要（大學生晉升-買菜案例）鄧小平：“不管白貓黑貓，能抓到老鼠就是好貓”任正非：“茶壺里煮餃子，倒不出來就不是餃子”任務≠成果做了≠做到做了×100＜0做到×1＞0信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗成果思維：成果的條件：有價值，客戶需要（大學生晉升-買菜案例8苦勞與功勞：舉例：“人道主義系統和商業系統”“員工與老板關系的本質”“沒有功勞也有苦勞”這句話對嗎，有道理嗎？但這句話有用嗎？對客戶沒有價值的結果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值員工的功勞才能讓企業真正發展員工的苦勞只會讓企業包袱沉重信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗苦勞與功勞：舉例：“人道主義系統和商業系統”“員工與老板關系9資產負債思維：優秀的人才是資產：“免費”（原NBA飛人-喬丹）平庸的員工是負債：“昂貴”舉例：原微軟中國區總裁唐俊（打工皇帝，年薪10000000元）

任盛大總裁年薪100000000元，四年給公司帶來直接收益13億美金 李嘉誠的經理3千萬年薪改變是痛苦的，不改變持續痛苦重用資產，淘汰負債雜草要除掉，給人才凈土信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗資產負債思維：優秀的人才是資產：“免費”（原NBA飛人-喬丹10制度執行力系統：孫子兵法：

自身正，不令則從自身不正，雖令不從資格越老，職位越高，處罰越原則，對執行的推動就越大拿下一個能人中的首惡，比拿下100個普通人更具有執行的推動力一個沒有被制度管過的人，一輩子都管不了別人信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗制度執行力系統：孫子兵法：信守承諾11制度執行力系統：張瑞敏：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。將簡單的方法練到極致就是絕招制度制訂中杜絕：“大概、少許、應該、過得去、特殊情況、馬馬虎虎、差不多、基本、看著辦、隨便……”信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗制度執行力系統：張瑞敏：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把12制度執行力系統：麥當勞執行精髓：凡是決定的，都是對的，錯的也是對的華為公司的“三步曲”-三化：僵化、優化、固化世界上永遠沒有好制度和壞制度，錯的也執行信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗制度執行力系統：麥當勞執行精髓：信守承諾13制度執行力系統：執行慣性：即使不好的制度，你也要把他執行，因此而付出的代價，培養了組織的執行慣性，這也是值得的。因為這種執行慣性的價值遠遠大于制度本身的好壞，應視為投資。哥倫布：即使決定是錯的，那我們也可以通過執行來把事情做對，而不是再回頭討論，這就是執行。信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗制度執行力系統：執行慣性：信守承諾14領導者情緒主控：領導者要把焦點放在你要的成果上，而不是負面的情緒上，放下才能承擔大任。一流的領導主控情緒，二流的領導被情緒控制（對號入座）。如果不能改變手中的牌，那就改變出牌的方式。不為放棄找理由，不為責任找借口。作為領導者：多花時間去修練自己，少花時間去苛責別人多花時間去愛，少花時間去恨信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗領導者情緒主控：領導者要把焦點放在你要的成果上，而不是負面的15建立檢查程序：IBM前總裁郭士納：人們不會做你希望的，只會做你檢查的。檢查是執行的靈魂檢查戰略：

檢查讓壞人變好，不檢查讓好人變壞檢查是對他負責任，不檢查是對他不負責任我越相信誰，就越檢查誰，我越誰檢查，就越相信誰檢查核心思想：我不相信（張藝謀）信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗建立檢查程序：IBM前總裁郭士納：人們不會做你希望的，只會做16及時獎懲：獎懲是執行的“雙刃劍”獎罰“”十二字”：“舍是得，讓是取，退是進，給是拿”王永慶：“人生是算總帳的過程，何必計較眼前得與失”以個人退，公司進為指導原則以局部讓，全局取為核心思想信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗及時獎懲：獎懲是執行的“雙刃劍”信守承諾17絕對服從：我們要服從什么：下屬服從上級，部門服從公司公司服從集團，個人服從集體少數服從多數，一切服務規則將軍之路是從服從班長開始的信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗絕對服從：我們要服從什么：信守承諾18制度執行，我們怎么做：公司目前共有規章制度：43項中國臺灣華建總裁盧正昕：企業的執行力靠的就是紀律捫心自問：作為管理者，我們執行了多少，最簡單的有沒有去執行？“自身不正，雖令不從”，我們的員工又怎么會有執行力？“上梁不正，下梁歪”，我們如何帶領員工拿到最終成果？“身教重于言教”，你不執行不服從，員工何以服你信你？“要執行別人，就要先把自己執行掉”，您有這樣去做嗎？信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗制度執行，我們怎么做：公司目前共有規章制度：43項信守承諾19制度執行，我們要做什么：從簡單做起（操作）：員工上班期間必須按公司要求著裝，如有違反，按公司制度處理；上班無考勤記錄或考勤表與電子考勤記錄不符者，如次日未向公司主管部門書面說明，一律按曠工處理；上班遲到（含早退），所有員工均按《秩序維護管理辦法》中規定處理（在公司人事制度未出臺前）；管理層會議或公司培訓遲到、早退每次罰款100元，缺席每次罰款200元；管理層會議或公司培訓期間，手機須保持無聲（震動）狀態，每發出聲音一次罰款20元；未經主持人同意接聽電話者，每次罰款100元；公司下發的文件，各部門、物業服務中心須在2日內傳達到每個員工（以書面記錄為準），如有違反，每次處罰經理100元；領導說什么，必須先執行，杜絕一切頂撞言行，有不同意見以書面方式向上級或上級的上級申訴。信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗制度執行，我們要做什么：從簡單做起（操作）：信守承諾20永不言敗首先去執行，不問對錯，不問原因，只問清楚內容不要輕言放棄，任何工作都可能存在不可預料的困難永遠記住——方法總比問題多（創新和發明都是在解決困難的時候發生的）集思廣益（三個臭屁將抵個諸葛亮）信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗永不言敗首先去執行，不問對錯，不問原因，只問清楚內容信守承諾21牢記公司的執行理念

（背熟牢記）信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗牢記公司的執行理念

（背熟牢記）信守承諾信守承諾22制度執行，簡單先行好管家物業提高執行力和責任心培訓（二）信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗制度執行，簡單先行好管家物業提高執行力和責任心培訓（二）信守23領導者與管理者：管理者：“合法權力，強制性”領導者：“人格魅力”（鄧小平）大成功靠團隊，小成功靠個人整體的巨大力量來自于個體的服從精神優秀的管理者不一定是優秀的領導者優秀的領導者一定是優秀的管理者信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗領導者與管理者：管理者：“合法權力，強制性”信守承諾24領導人要領導什么：思想：“了解員工的思想，領導者要帶動員工”（毛澤東）狀態：“領導人沒有狀態，就是毀滅”（李云龍，運動員）執行是從老板開始的（企業的高層）執行是從領導開始的（企業的中層）信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗領導人要領導什么：思想：“了解員工的思想，領導者要帶動員工”25什么是執行（執行的概念）：執行是團隊的戰略，執行就是取和舍。執行：“負起百分之百的責任，不折不扣的拿到成果”比爾蓋茨：在未來的10年內，我們挑戰的就是執行力。責任“十二字”：我承擔，我受益，若逃避，擔后果信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗什么是執行（執行的概念）：執行是團隊的戰略，執行就是取和舍。26戰略與執行：戰略：是方向是重點，代表高度和深度（方向盤）執行：是力量是成果，代表速度和力度（油門）聯想CEO楊元慶：制定正確的戰略固然重要，但更重要的是戰略的執行抱怨是謀殺自己的表現（自助、人助、天助）三流的戰略加一流的執行力，永遠比一流的戰略加三流的執行力更好信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗戰略與執行：戰略：是方向是重點，代表高度和深度（方向盤）信守27責任管理：欲謀其職先謀其責，責任從自己開始如果你自己都不對自己負責任，那生命中就沒有人愿意對你負責！賦予多大的權力，就必須承擔多大的責任承擔多大的責任，就可以獲得多大的利益

有權有利有責等于執行力有權有利沒責等于腐敗有利有責沒權等于無法執行有權有責沒利等于沒動力學會負起全部責任，誠實而全力以赴地努力，整個世界都會為你讓路信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗責任管理：欲謀其職先謀其責，責任從自己開始信守承諾28理由和謙卑：什么叫理由（新華字典的解釋）：事情為什么這樣做或那樣做的道理，也就是“因為……所以……”例如：因為現在很忙，還有事要做，所以這份計劃不能在今天完成。因為工作服昨天洗了，所以今天沒有穿工作服上班。因為剛才路上堵車，所以今天的會議我遲到了。什么叫謙卑：也就是謙讓，不自大，也就是“即使……我也要……因為……”即使困難再多，我也要持之以恒，因為我相信付出總有回報。即使工作服洗了，我晚上也要把它烘干，因為我明天上班要穿。信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗理由和謙卑：什么叫理由（新華字典的解釋）：信守承諾29成果思維：成果的條件：有價值，客戶需要（大學生晉升-買菜案例）鄧小平：“不管白貓黑貓，能抓到老鼠就是好貓”任正非：“茶壺里煮餃子，倒不出來就不是餃子”任務≠成果做了≠做到做了×100＜0做到×1＞0信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗成果思維：成果的條件：有價值，客戶需要（大學生晉升-買菜案例30苦勞與功勞：舉例：“人道主義系統和商業系統”“員工與老板關系的本質”“沒有功勞也有苦勞”這句話對嗎，有道理嗎？但這句話有用嗎？對客戶沒有價值的結果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值員工的功勞才能讓企業真正發展員工的苦勞只會讓企業包袱沉重信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗苦勞與功勞：舉例：“人道主義系統和商業系統”“員工與老板關系31資產負債思維：優秀的人才是資產：“免費”（原NBA飛人-喬丹）平庸的員工是負債：“昂貴”舉例：原微軟中國區總裁唐俊（打工皇帝，年薪10000000元）

任盛大總裁年薪100000000元，四年給公司帶來直接收益13億美金 李嘉誠的經理3千萬年薪改變是痛苦的，不改變持續痛苦重用資產，淘汰負債雜草要除掉，給人才凈土信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗資產負債思維：優秀的人才是資產：“免費”（原NBA飛人-喬丹32制度執行力系統：孫子兵法：

自身正，不令則從自身不正，雖令不從資格越老，職位越高，處罰越原則，對執行的推動就越大拿下一個能人中的首惡，比拿下100個普通人更具有執行的推動力一個沒有被制度管過的人，一輩子都管不了別人信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗制度執行力系統：孫子兵法：信守承諾33制度執行力系統：張瑞敏：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。將簡單的方法練到極致就是絕招制度制訂中杜絕：“大概、少許、應該、過得去、特殊情況、馬馬虎虎、差不多、基本、看著辦、隨便……”信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗制度執行力系統：張瑞敏：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把34制度執行力系統：麥當勞執行精髓：凡是決定的，都是對的，錯的也是對的華為公司的“三步曲”-三化：僵化、優化、固化世界上永遠沒有好制度和壞制度，錯的也執行信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗制度執行力系統：麥當勞執行精髓：信守承諾35制度執行力系統：執行慣性：即使不好的制度，你也要把他執行，因此而付出的代價，培養了組織的執行慣性，這也是值得的。因為這種執行慣性的價值遠遠大于制度本身的好壞，應視為投資。哥倫布：即使決定是錯的，那我們也可以通過執行來把事情做對，而不是再回頭討論，這就是執行。信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗制度執行力系統：執行慣性：信守承諾36領導者情緒主控：領導者要把焦點放在你要的成果上，而不是負面的情緒上，放下才能承擔大任。一流的領導主控情緒，二流的領導被情緒控制（對號入座）。如果不能改變手中的牌，那就改變出牌的方式。不為放棄找理由，不為責任找借口。作為領導者：多花時間去修練自己，少花時間去苛責別人多花時間去愛，少花時間去恨信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗領導者情緒主控：領導者要把焦點放在你要的成果上，而不是負面的37建立檢查程序：IBM前總裁郭士納：人們不會做你希望的，只會做你檢查的。檢查是執行的靈魂檢查戰略：

檢查讓壞人變好，不檢查讓好人變壞檢查是對他負責任，不檢查是對他不負責任我越相信誰，就越檢查誰，我越誰檢查，就越相信誰檢查核心思想：我不相信（張藝謀）信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗建立檢查程序：IBM前總裁郭士納：人們不會做你希望的，只會做38及時獎懲：獎懲是執行的“雙刃劍”獎罰“”十二字”：“舍是得，讓是取，退是進，給是拿”王永慶：“人生是算總帳的過程，何必計較眼前得與失”以個人退，公司進為指導原則以局部讓，全局取為核心思想信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗及時獎懲：獎懲是執行的“雙刃劍”信守承諾39絕對服從：我們要服從什么：下屬服從上級，部門服從公司公司服從集團，個人服從集體少數服從多數，一切服務規則將軍之路是從服從班長開始的信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗絕對服從：我們要服從什么：信守承諾