企業講師基礎訓練主講阮慶生職業講師河南創新企業培訓中心主任，營銷學、管理學教授河南清一色汽車養護有限公司

董事長、總經理11熱身活動音樂與掌聲音樂：拉德斯基進行曲掌聲：愛心激勵

1、2，1、2、3，1、2、3、4、X、6、7熱烈的掌聲有利于身體健康熱烈的掌聲有利于心理健康熱烈的掌聲還能激勵他人快樂的一天，從熱烈的掌聲開始2要點提示1.企業講師的三大基本功知識豐富，思維敏捷表情達意，應變自如攻心為上，善假于物2.什么樣的人應當具備企業講師的能力職業經理人部門主管專職培訓師3要點提示3.企業講師的基本職責傳道：解決為什么的問題明志：解決做什么的問題授業：解決怎么辦的問題解惑：解決干不成的問題4.今天我們做什么了解企業講師應當具備哪些基本素質和綜合技能熟悉企業講師應當掌握哪些訓練技巧和方法4一、培養員工的參與意識現在我們面前有三個杯子第一個杯子裝滿了水第二個杯子裝有一半水第三個杯子沒有裝水問題之一哪個杯子可以加入的水最多為什么（南隱和尚講禪）55問題之二在座的各位現在的收入是多少大家期望的收入是多少實現理想的收入目標是否受個人能力因素的制約提高個人能力的措施是什么

結論員工免費參加培訓不僅僅是對企業有好處因為最終真正受益的是員工本人61.培養員工的主動性

怎樣調動員工的參訓興趣勝利歡呼（團隊精神訓練）振奮精神、愛心激勵、力爭上游、自我完善、持之以恒、勝利歡呼員工的心理顧問年輕人與上帝（珍惜每個人所擁有的財富）海邊的金貝殼（失敗的習慣與不可能的思維定式）窮人的幻想（不切實際空想不如腳踏實地努力）7人生的最大障礙是自己的心態不正心態修煉手把青秧插滿田低頭得見水中天心態清靜方為道退步原本是向前8員工的專業顧問司機與牧師（動機與效果的統一）哲學家和船夫（各有長處，關鍵是如何揚長避短）經紀人的創意（專業特色不是墨守成規）員工的職業顧問

霧中的船與燈塔（究竟誰應該改變航向）人生的完美答案（失意與得意、煩惱和快樂、成功與失敗都會過去，關鍵是如何追求美好的未來）9雇員行政企事業單位領取薪酬者自由職業自由職業者工商業老板企業領導人職業經理人企業家投資人資金投資商智能投資人職業象限分析1010職業生涯規劃劃現在的努力與與未來的目標標要一致選擇一個增長長趨勢穩健的的行業選擇一個可持持續發展的企業選擇一個能夠夠發揮個人才才能的崗位確立一個為之之奮斗的目標制訂一個切實實可行的計劃11112.培養員工工的使命感怎樣讓員工有有效配合（求求道的態度，，責任與義務務）培訓不是簡單單說教（博士士生找工作））讓員工有所醒醒悟（金子、、大蒜與大蔥蔥）讓員工心領神神會（水桶法法則，求生速速度）團隊音樂訓練練（音樂欣賞賞與素質提升升）1212二、提升員工工的綜合素質質1.高素質員員工、高績效效團隊、高效效益企業如何提高員工工的素質（德德、才、能、、力）感恩——虛心心定位——求實實合作——持久久感恩的心1313感恩的心我來自偶然，，象一顆塵土土，有誰看出出我的脆弱；；我來自何方方，我情歸何何處，誰在下下一刻呼喚我我。天地雖寬寬，這條路卻卻難走，我看看遍這人間坎坎坷辛苦。我我還有多少愛愛，我還有多多少淚，讓蒼蒼天知道我不不認輸感恩的心，感感謝有你，伴伴我一生，讓讓我有勇氣做做我自己；感感恩的心，感感謝命運，花花開花落，我我依然會珍惜惜14142.員工的專專業、樂業、、敬業，有待待于講師援手手A．想象----成功的種子子人無遠慮，必必有近憂沒有想象力的的人，終將一一事無成一個人的成功功超不出自己己的想象，一一個人的想象象超不出自己己的胸懷種子的命運（（扎根生長與與任人宰割））1515B．目標----成功的方向向5年、10年年、20年之之后，我應該該成為什么樣樣的人鉆石與煤炭（（形同質不同同）智者與小孩子子（命運掌握握在自己的手手中）把人生職涯規規劃分解成可可以逐步實現現的具體目標標根據不同階段段的目標，擬擬定切實可行行的計劃變是永遠的不不變，要及時時調整計劃命運與運命———本質不同同1616C．決心----成功的動力力成功是一個漫漫長的歷程，，需有決心做做動力人的決心植根根于快樂的土土壤，自信方方能成大事D．學習----成功的階梯梯水缸、石頭、、沙子、水（（學無止境））吾嘗終日而思思矣，不如須須臾之所學也也知識就是財富富，學習就是是智力投資1717E．人緣----成功的基礎礎上帝的回答（（痛苦與歡樂樂，自助與人人助）人緣即財源，，贊美別人是是不花錢的投投資用積極進取的的心態和充滿滿激情的活力力去影響別人人F．行動----成功的開始始行動不等于成成功，但是不不行動肯定不不會成功五十九分（一一分之差，謬謬之千里）用大腦指揮自自己的行動，，切忌急功近近利1818安全感信任度溝通親和力合作共識2.溝通方法法與技巧1919衣著與人初次見面面，我們可以以根據非語言言線索對他作作出判斷，衣衣著就是第一一線索姿態人的姿態能反反映素質修養養和精神面貌貌，如自信、、積極、熱情情、自卑、消消極、冷淡語言人說話時的語語調、音色、、音量、節奏奏、詞匯及修修辭能反映其其心態、水平平、職業和為為人行為處世方式及待待人接物能反反映出人的素素質修養和人人格品位2020照鏡子A．兩人一組B．幫助對方找找出不足之處處C．提出自己的建建議D．公開評議推舉形象代言言人A．分組推舉B．公示推舉理由由21213.口才訓練練敢說——要主主動克服自己己的心理障礙礙會說——使別別人聽得明白白能說——讓別別人樂意接受受自我介紹訓練練即興演講訓練練2222即興演講訓練練題目（01）誠實實守信（02）Internet（03）忘情水（04）競爭爭（（05）梁梁祝（（06））大浪淘沙（07）一鼓鼓作氣（08）商戰（（09）信譽譽（10）一路路平安（11）上甘嶺嶺（12）我愛我我家（13）團結結（（14）比比上不足（（15）路標標（16）愛憎憎分明（17）黃山（（18）命運運2323即興演講訓練練題目（19）黑洞洞（（20）征征服（（21））不屈不撓（22）秦始始皇（（23）信息息革命（24）感恩（25）理想想（（26）真真心英雄（（27）獵頭頭（28）心理理障礙（29）服務（（30）自知知之明（31））理理解解（（32））東東方方紅紅（（33））創創造造（34））踏踏踏踏實實實實（（35））信信心心（（36））光光明明2424三、、營營造造員員工工的的親親和和力力1．．微微笑笑是是財財富富人離離不不開開金金錢錢微笑笑是是伴伴隨隨人人一一生生的的寶寶貴貴財財富富微笑笑的的標標準準2．．稱稱呼呼是是財財富富尊重重別別人人，，從從尊尊重重他他的的名名字字開開始始隨意意稱稱呼呼別別人人，，就就是是對對別別人人的的吝吝嗇嗇稱呼呼的的魅魅力力25253．．贊贊美美是是財財富富A．．贊美美的的對對象象孤芳芳自自賞賞與與贊贊美美本本人人愛屋屋及及烏烏與與贊贊美美與與之之相相關關的的人人、、物物、、事事B．．贊美美的的時時機機寒喧喧與與交交談談C．．贊美美的的方方法法直接接與與曲曲意意（（形形容容、、比比喻喻、、對對比比、、夸夸張張））2626四、、提提升升員員工工的的感感召召力力1．．恰如如其其分分地地提提出出自自己己的的要要求求員工工也也是是客客戶戶在適適當當的的時時候候，，用用有有效效的的策策略略，，提提出出為為對對方方著著想想的的建建議議、、要要求求或或方方案案2．．營造造對對方方的的高高尚尚動動機機以人人為為本本，，攻攻心心為為上上高尚尚動動因因良知知、、愛愛心心、、自自尊尊、、責責任任、、事事業業27273．．引起起對對方方的的注注意意，，激激發發對對方方的的興興趣趣換位位思思考考，，有有效效地地為為對對方方解解決決問問題題開場場三三分分鐘鐘，，成成則則勢勢如如破破竹竹，，敗敗則則潰潰不不成成軍軍4．．說服服不不如如鼓鼓動動，，鼓鼓動動不不如如誘誘惑惑說服服對對方方時時，，二二者者屬屬于于對對立立關關系系鼓動對方時時，二者屬屬于同伴關關系誘惑對方時時，二者屬屬于互利關關系2828五、強化員員工的團隊隊精神1．企業團隊的的分工與協協作現代企業團團隊不提倡倡個人英雄雄主義盡職盡責與與主動配合合集思廣益與與群策群力力團隊不僅僅僅是一個時時髦的概念念頭腦風暴訓訓練：影響響團隊凝聚聚力的因素素有哪些2929美國的企業業團隊管理理CEO首席執行官官----COO首席運營官官----CIO首席信息官官----CGO首席聯絡官官----CTO首席技術官官----CFO首席財務官官----CAO首席行政官官----CEO不同于傳統統企業的負負責人3030企業團隊口口風訓練我們的目標標是培養卓越人人才，創建建卓越團隊隊我們的宗旨旨是服務，服務務，再服務務我們的決心心是寧為成功拼拼命干，不不為失敗找找借口我們的誓言言是只要有我在在，公司一一定強只要公司在在，我一定定成功3131生存需要安全需要歸屬需要尊重需要成就需要滿意因素滿足因素2．激勵理論與與激勵機制制3232工作、薪金金、地位政策、管理理、監督安全保障、、人際關系系工作有前途途個人在集體體中的成長長表彰、晉升升、成就滿意因素滿足因素2．激勵理論與與激勵機制制3333早起的鳥有有蟲吃，早早起的蟲---行為激勵樹樹正氣榮譽激勵鼓鼓士氣競爭激勵揚揚霸氣培訓激勵增增底氣物質激勵聚聚人氣3434A．行為激勵樹樹正氣可行性措施施包括堅持自我強強化訓練保持樂觀積積極的心態態規范個人行行為主動參與企企業組織的的各項活動動多提合理化化和創新性性建議3535B．榮譽激勵勵鼓士氣氣可行性措措施包括括爭創最佳佳業績爭當企業業標兵熱情幫助助同事和和客戶積極維護護團隊和和企業信信譽每天幫助助客戶做做一件好好事3636C．競爭激勵勵揚霸氣氣可行性措措施包括括勇于向領領先于自自己的同同事提出出挑戰不間斷地地為自己己確立晉晉升目標標力爭在關關鍵或重重要的崗崗位上磨磨煉自己己按照更高高的要求求提升自自己的綜綜合素質質和能力力堅信自己己是最出出色的人人才3737D．培訓激勵勵增底氣氣可行性措措施包括括抓住一切切可能的的機會參參加各種種培訓虛心向他他人學習習，取長長補短培養扎實實的理論論基礎多想、多多煉、多多探索逐步提高高解決問問題的實實戰水平平3838E．物質激勵勵聚人氣氣可行性措措施包括括對親人的的愛心不不能只表表現在嘴嘴上要善待自自己和家家人憑借個人人的實力力增加經經濟收入入制訂自己己的車房房計劃別人能，，我也能能，早日日步入富富翁行列列3939基本收入入績效收入入福利待遇遇素質提升升基礎工資資、職位位工資超時工資資、工作作補貼職位晉升升、學歷歷助升專家指導導、終身身培訓綜合保險險、帶薪薪休假車房信貸貸、團體體福利任務獎勵勵、項目目獎勵利潤獎勵勵、股份份期權3.現代代企業薪薪酬體系系4040（1）不能創新新：缺乏創創新意識識和創新新活力（2）不能與人人合作：不肯助助人，缺缺乏親和和力（3）缺乏適應應能力：對波折折不知所所措，牢牢騷滿腹腹（4）能力局限限：知識面面窄，技技能欠缺缺，反應應遲鈍（5）自以為是