2023年廣東省惠州市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.從歷史的觀點看，企業價值觀經歷了四個時期的發展，追求企業相關利益者價值最大化同時又要保護和增進社會福利，這屬于（）的價值觀

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

2.經濟訂購批量模型主要適用于（）

A.對供應商的控制B.庫存控制C.質量控制D.生產控制

3.工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術是哪種類型技術（）

A.常規型B.非常規型C.工藝型D.工程型

4.倘若你是某單位負責人，你代表公司出席行業年度聯誼會，以明茨伯格的觀點，你扮演的是（）

A.企業家角色B.決策角色C.信息角色D.人際角色

5.企業文化中，最直觀也是最容易被感知的部分是（）

A.價值觀念B.物質層C.精神層D.制度層

6.在一個時期的生產經營活動結束后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

7.很多企業都是由小到大逐步發展起來的，在剛剛起步時往往采用的組織結構是直線制隨著業務的擴大和人員隊伍的增加，高層管理者不得不通過授權委托一批有實力的專業人員進行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷（）

A.成員的工作位置不固定，容易產生臨時觀念

B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通

C.組織彈性不足，對環境變化的反應比較遲鈍

D.不利于培養綜合型管理人才

8.一家企業與其他企業在研究開發、生產運作、市場營銷等價值活動中進行合作相互利用對方資源，這種戰略類型被稱為（）

A.戰略聯盟B.混合多元化C.橫向一體化D.多元化

9.物以類聚，人以群分這一現象可以用下面哪一說法最適當地予以解釋（）

A.正式組織B.非正式組織C.組織分工D.人員配備

10.反饋控制包括（）

A.財務分析B.成本分析C.質量分析D.以上所有

11.被稱為悲觀原則的不確定型決策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.線性規劃法D.最大最小后悔值法

12.質量處李處長在生產現場中發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制

13.下列不屬于防御型戰略的是（）

A.收縮戰略B.剝離戰略C.成本領先戰略D.清算戰略

14.公平理論中的貢獻率的基本公式是（）

A.Qp/Ip=Qx/Ix

B.Qp/Qx=Ip/Ix

C.Qpl/Qpp=Ipl/Ipp

D.Qpp/Ipp=Qpl/Ipl

15.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現人C.經濟人D.社會人

16.下屬工作的相近性，屬于管理幅度設計的影響因素的（）

A.工作能力B.工作內容和性質C.工作條件D.工作環境

17.以下機構不是處于復雜動態的環境的是（）

A.電子行業B.計算機軟件公司C.電子儀器制造商D.汽車制造商

18.管理者作為小組中的一員，其工作能力取決于人際技能。人際技能的作用不包括（）

A.獲取信息B.履行領導職能C.創造良好的組織環境D.為履行決策、計劃、組織、控制等職能打下基礎

19.制造資源計劃的英文縮寫是（）

A.ERPB.MRPⅡC.MRPD.MPS

20.要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力。這體現了人員配備的（）

A.因事擇人原則B.因材器使原則C.公平競爭原則D.人事動態平衡原則

21.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職務）規范等人事文件的環節是（）

A.人力資源規劃B.績效考評C.員工培訓與開發D.工作分析

22.行為決策代表性模型不包括（）

A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型

23.目標管理最早由（）提出

A.法約爾B.德魯克C.德爾菲D.巴納德

24.從創新與環境的關系來分析，創新可分為（）

A.自發創新與有組織的創新B.系統初建期的創新和運行中的創新C.消極防御型創新與積極進攻型創新D.局部創新和整體創新

25.組織需要靠規章制度以及程序化、標準化的工作，規范地引導員工的行為的特性屬于組織結構的（）

A.復雜性特征B.規范性特征C.集權性特征D.標準性特征

26.一長制領導原則最適宜在企業組織的哪一個系統中貫徹（）

A.決策系統B.參謀系統C.指揮系統D.監督系統

27.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.傳統觀點B.現代觀點C.人際關系觀點D.相互作用觀點

28.在經營計劃調整方法中，哪種方法適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整（）

A.滾動計劃法B.啟用備用計劃法C.時間序列分析法D.綜合評價法

29.如果組織決定進行業務收縮，剝離非關聯業務，這屬于（）

A.結構性變革B.流程主導性變革C.戰略性變革D.以人為中心的變革

30.某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這屬于哪一種強化方式（）

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視

二、填空題(15題)31.國際化經營的第二階段是____

32.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

33.影響有效溝通的障礙主要包括個人因素、人際因素、____和技術因素

34.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

35.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

36.人力資源區別于其他資源最根本的特質是其具有____

37.無論是激勵還是動機，都包含著三個關鍵要素，努力，組織目標和____

38.在雙因素理論中，與工作的外部環境有關的因素為____

39.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

40.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12．5％，則最優訂購批量為____次

41.44.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的____的組織結構模式

42.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優訂購批量為____次

43.國外學者的研究表明，道德發展要經歷____三個層次

44.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

45.戰略管理是圍繞著戰略的分析，選擇，實施和評估而采取的一系列手段與措施的全過程。根據安索夫的戰略管理理論，企業戰略的選擇依據其區域和職能可劃分為：企業總體戰略、____和職能戰略三個層次

三、判斷題(5題)46.威廉·大內發表了《Z理論》，這本書系統地比較了美國企業管理同日本企業管理的差別（）

A.否B.是

47.影響溝通效果的結構因素主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束（）

A.否B.是

48.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

49.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

50.名義小組技術是為了克服阻礙產生創造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.

52.趙恒遠是一家建筑裝飾有限公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。質檢的經理張光明抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理王杰買下了不合格的建筑板材，并已運貨到廠。

張光明說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的建筑板材把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。趙恒遠問：那你為什么不來告訴我呢？張光明說：我以為直接對王杰講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓質檢主管打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。趙恒遠說：我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做會破壞我們之間的合作關系，讓公司處于尷尬的地位。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張光明說：那個電話不是我打的，是質檢主管打的。

請結合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明質檢經理張光明的做法和認識有哪些不妥，為什么？

53.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

五、論述題(2題)54.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容

55.矩陣型組織結構是按照專業劃分事業部，再根據不同工作任務從各事業部抽調人員形成項目組，由負責工作任務的指揮部統一領導的一種組織結構類型，請論述其優缺點

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.DD企業價值觀的發展分為四個階段：工業化初期追求股東利潤最大化，社會責任較?。还I化中期追求企業利潤最大化兼顧員工利益，社會責任??；工業化后期追求企業相關利益者價值最大化，社會責任大；后工業化時期追求企業相關利益價值最大化同時要保護和增進社會福利，社會責任較大

2.BB經濟訂購批量模型主要適用于庫存控制

3.DD本題考查組織設計的影響因素里的關于對技術的理解。佩羅的把技術分為四類，考生應理解記憶

4.DD代表公司出席行業年度聯誼會屬于代表人角色，代表人角色是人際角色（領導者、聯絡者、代表人）三種中的一種

5.BB企業文化的層次：物質層、制度層、精神層，最直觀也是最容易被感知的部分是物質層

6.DD反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

7.AA本題考查直線職能制的缺點。直線職能制在組織中設置縱向直線指揮、橫向職能管理兩套系統，不存在：成員的工作位置不固定，容易產生臨時觀念等問題

8.AA本題考查戰略聯盟的定義。戰略聯盟——企業與其他企業在研究開發、生產運作、市場營銷等價值活動中進行合作，相互利用對方資源

9.BB非正式組織是人們在共同工作或活動中，由于具有共同的興趣和愛好，以共同的利益和需要為基礎而自發形成的團體。物以類聚，人以群分說的就是非正式組織

10.DD反饋控制包括：財務分析、成本分析、質量分析、職工成績評定等

11.AA小中取大法又稱悲觀原則，這是一種保守的決策，適用于對未來情況估計很悲觀的決策者，即他認為未來最可能發生的情況是效價最小的情況（最差的情況）

12.AA本題考查現場控制的特點?，F場控制又稱為過程控制、即時控制或同期控制，是指在某項活動或者工作過程中，管理者在現場對正在進行的活動或行為給予必要的指導、監督，以保證活動和行為按照規定的程序和要求進行的管理活動

13.C

14.AA亞當斯的公平理論中的貢獻率的基本公式是：Qp/Ip=Qx/Ix

15.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想，它把人當作經濟人

16.BB管理幅度設計的影響因素包括：工作能力、工作內容和性質、工作條件、工作環境。其中，工作內容和性質包括：主管所處的管理層次、下屬工作的相近性、計劃的完善程度、非管理事務的多少

17.DD汽車制造商處于復雜和穩定的環境，其余各項均處于復雜和動態的環境

18.DD人際技能的作用：獲取信息、履行領導職能、組織落實和創造良好的組織環境。為履行決策、計劃、組織、控制等職能打下基礎是技術技能的作用

19.BB制造資源計劃英文縮寫還是MRP，為了區別物料需求計劃（也縮寫為MRP）而記為MRPⅡ

20.AA所謂因事擇人，是指應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員。選人的目的在于使其擔當一定的職務，要求其從事與該職務相應的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力

21.D制定崗位說明書和規范人事文件的環節屬于工作分析的范疇

22.BB行為決策代表性模型有DHS模型、HS模型和BHS模型

23.B目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

24.C題考查創新的分類。從創新與環境的關系來分析，創新可分為消極防御型創新與積極進攻型創新

25.BB規范性是指組織需要靠規章制度以及程序化、標準化的工作，規范地引導員工的行為

26.CC本題考查對組織設計原則的理解。參謀、監督、決策系統需要發揮眾人的作用，只有指揮系統必須一長制

27.AA沖突的傳統觀點認為沖突對組織無益甚至有害

28.AA滾動計劃法需要將長、中、短期計劃銜接起來，所以比較適合比較穩定的環境，而不適用于環境變化劇烈的情景

29.CC戰略性變革是指組織對其長期發展戰略或使命所做的變革。業務收縮，剝離非關聯業務，即屬于戰略性變革

30.B消極強化又稱負強化，是指好的行為出現時，撤銷或減弱原來存在的消極刺激以使這些行為發生的頻率提高。

31.非股權安排

32.組織文化

33.結構因素

34.團隊型管理

35.任務結構

36.能動性

37.需要

38.保健因素

39.滿意

40.5

41.事業部制

42.5

43.前慣例、慣例、原則

44.全體員工

45.競爭戰略或業務單位戰略或事業部戰略或經營層戰略

46.Y

47.Y

48.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

49.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

50.N×頭腦風暴法是為了克服阻礙產生創造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法

51.克服溝通障礙、實現有效溝通的一般準則：①明了溝通的重要性，正確地對待溝通；②培養聽的藝術；③創造一個相互信任，有利于溝通的小環境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

52.張光明有兩點錯，一是在發現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協調的方法去處理。二是張光明應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

53.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

54.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產、制造、加工等活動；商業活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾認為，企業組織中各級人員幾乎都從事著這六項經營活動，只是由于企業大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現企業的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預測未來并制定行動方案；組織職能：是指建立企業的物質結構和社會結構；指揮職能：是指使企業人員發揮作用；協調職能：是指讓企業人員團結一致，使企業中的所有活動和努力統一和諧；控制職能：是指保證企業中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。（3）十四條原則分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神

55.（1）矩陣型結構的優點是：一方面可以取得專業化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動，資源可以在不同產品之間靈活分配；可以