項目管理--管理科學與工程系

項目管理--管理科學與工程系1六、項目經理領導（名詞）——頭面人物領導人聯絡人監督人傳播人發言人企業家應急人資源分配者談判人領導（動詞）——管理者利用組織賦予的職權和個人具備的能力去指揮命令影響和引導職工為實現組織目標而努力工作的活動過程六、項目經理領導（名詞）——頭面人物領導人聯絡人監督2什么樣的領導最有權利？強制權（職位）獎勵權（職位）法定權（職位）專長權（知識）個人影響權（資歷，人品，感情）什么樣的領導最有權利？強制權（職位）3項目經理的責任通過一系列的領導及管理活動是項目的目標成功實現并使項目相關者都獲得滿意！質量成本時間項目經理的責任通過一系列的領導及管理活動是項目的目標成功實現4項目經理的責任

對于所屬上級組織的責任保證項目的目標符合于上級組織目標充分利用和保管上級分配給項目的資源及時與上級就項目進展進行溝通項目經理的責任5項目經理的責任

對于所管項目的責任明確項目目標及約束制定項目的各種活動計劃確定適合于項目的組織機構招募項目組成員，建設項目團隊獲取項目所需資源領導項目團隊執行項目計劃跟蹤項目進展及時對項目進行控制處理與項目相關者的各種關系項目考評與項目報告項目經理的責任6合格項目經理的基本要求例：某航空制造企業準備在全企業范圍實行CIMS（計算機集成制造系統），企業領導認為此項目的成功與否與項目經理關系極大，因此擬選調主持和參與許多本企業項目的企業科技處處長來擔任項目經理。試分析這個人選合適否？對于項目經理都有哪些要求？合格項目經理的基本要求例：某航空制造企業準備在全企業范圍實行7合格項目經理的基本要求良好的職業道德知識和經驗系統的思維能力綜合的管理及決策能力（計劃組織指揮協調與控制等）創新能力身體健康合格項目經理的基本要求良好的職業道德8創造性思維的特征對問題的敏感性(Sensitivity)思維的流暢性(Fluency)思維的靈活性(Flexibility)發揮創見的能力(Originality)對問題重新認識的能力(Redefinition）創造性思維的特征對問題的敏感性(Sensitivity)9項目經理的溝通的方向項目經理的溝通的方向1015秒溝通的例子項目經理：夾在公司、用戶、項目組、職能部門之間條件：與公司CEO在電梯中碰面，從一層到CEO離開電梯，只有15秒時間目的：希望獲得資源的傾斜，你用什么辦法？15秒溝通的例子項目經理：夾在公司、用戶、項目組、職能部門之11項目經理的任務（1）密切保持與用戶和本組織上層領導的聯系，及時溝通項目合同執行中的重要信息。（2）熟悉合同，了解本組織和用戶的意圖和情況，制定項目計劃和項目協調程序，確定項目實施的基本工作方法和程序，經用戶和公司批準后執行。（3）代表開發商，參加與用戶的協調會議。（4）根據項目任務范圍，確定項目實施組織，落實項目團隊的成員，評價項目團隊主要人員能否勝任項目工作。（5）提出項目的工作分解結構（WBS）和組織分解結構（OBS），并確定其編碼系統。（6）組織項目內部會議，制定項目的工作任務、范圍以及工程進度/費用控制計劃。（7）協調項目實施過程中的工作關系，包括對外與用戶及其他協作單位之間的關系，對內與各有關專業職能部、室的關系。（8）委派專人負責文件管理，以保證項目函電、會議紀要、備忘錄、圖紙資料及時處理，并保證工程檔案的完整性。（9）審核項目的質量計劃、財務計劃、設計計劃、采購計劃、施工計劃。（10）審查項目的進度計劃、費用估算和預算。項目經理的任務（1）密切保持與用戶和本組織上層領導的聯系，及12項目經理的任務（11）從合同目標的角度，審查設計方案。（12）審查關鍵設備和特殊材料的采購活動。（13）審查和分析項目進展報告，預測項目實施中可能出現的問題，并提出預防措施及解決辦法。重大問題應及時向公司領導和管理部門報告。（14）及時處理項目變更和用戶變更，同時協調可能涉及的每一個有關方面，必要時做出相應的修改和安排。（15）與項目質量經理共同監督保證工程質量，參加質量問題的研究和處理。（16）出現有違約事件時，及時參加談判和參與問題的處理。對于超出合同條款規定的問題的處理，都要經過協商談判，并寫出會議紀要。（17）組織編制項目驗收申請報告，向用戶提出驗收申請，協調用戶驗收，并取得用戶對項目驗收的正式文件。（18）督促檢查項目資料的整理入庫工作。（19）負責審查項目結算，處理與用戶及分包單位的遺留問題。（20）組織項目的工作總結和回訪工作

項目經理的任務（11）從合同目標的角度，審查設計方案。13七、項目團隊

項目組成員形成團隊不僅是項目成功的保證而且也能滿足成員的需求七、項目團隊

項目組成員形成團隊不僅是項目成功的保證而且也能14項目團隊的特征共同認可的明確的目標合理的分工與協作積極的參與互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學習是一種經常化的活動項目團隊的特征共同認可的明確的目標15項目團隊建設的原則要明確每一個成員都將給團隊帶來所需的知識與技能。要發揚主人翁精神。選擇合適的項目經理。在項目規劃階段就花時間和精力進行團隊建設。明確項目目標和共享項目目標。充分溝通并選擇簡化的溝通方式。明確責任，建立合作型組織。充分利用項目管理工具方法。項目團隊建設的原則要明確每一個成員都將給團隊帶來所需的知識與16開始建立“團隊”的時機從項目開始的第一天從項目計劃的制定就鼓勵“團隊”活動開始建立“團隊”的時機從項目開始的第一天17新“團隊”的建立利用WBS等工具決定需要做什么通過前段的結果決定需要什么樣的團隊成員招聘團隊成員通過團隊成員的參與制定項目計劃新“團隊”的建立利用WBS等工具決定需要做什么18“團隊”成員的基本要求例：假設你是一個軟件開發項目經理，你希望你的項目組成員能形成一個真正意義上的團隊，那么你在招聘項目組成員時有什么要求？“團隊”成員的基本要求例：假設你是一個軟件開發項目經理，你希19“團隊”成員的基本要求候選人具備項目工作所需要的技能候選人的需要可以通過參與項目而實現候選人應具有于原有員工相融的個性候選人應不反對項目工作的各種約束“團隊”成員的基本要求候選人具備項目工作所需要的技能20常用的項目團隊決策方法標準日程法頭腦風暴法德爾菲法點式計劃法名義小組法電子會議法常用的項目團隊決策方法標準日程法21“團隊”發展的不同階段形成階段(Forming)疑問階段(Storming)規范階段(Norming)執行階段(Performing)“團隊”發展的不同階段形成階段(Forming)22“團隊”發展不同階段需要的領導風格例：劉光是一個項目經理，他著意于建立項目團隊，他認為既然項目團隊成員有共同的目標，而且具有項目所需要的技術，關鍵是愿意為項目作出自己最大的貢獻，那么在建立了團隊后就要充分授權，讓團隊成員獲得最大的自主權。然而他發現在項目一開始就遇到麻煩，甚至連團隊也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當項目中間進來新成員時，更是亂上加亂。您說劉先生應該采用什么類型的領導風格？“團隊”發展不同階段需要的領導風格例：劉光是一個項目經理，他23“團隊”發展不同階段需要的領導風格形成階段(Forming)——指導型的領導風格(Directivestyle)疑問階段(Storming)——影響型的領導風格(SellingorInfluencestyle)規范階段(Norming)——參與型的領導風格(Participativestyle)執行階段(Performing)——授權型領導風格(Delegativestyle)“團隊”發展不同階段需要的領導風格形成階段(Forming)24怎樣才能使“團隊”成員全身心投入于項目“團隊”？成員交流經常化，使他們感覺團隊的存在確保參與團隊可以實現成員需要使每個成員知道項目的重要性，每個成員不希望成為“失敗者”所有成員共享團隊目標，“一只老鼠屎壞一鍋湯”使團隊中的競爭減低到最小，團隊成員只與其他團隊的成員競爭怎樣才能使“團隊”成員全身心投入于項目“團隊”？成員交流經常25佛羅姆的期望理論A企業因一客戶拖欠貨款而周轉不靈，但利用多種方法也沒催回。領導認為“重獎之下必有勇夫”，因此設重獎獎勵能催回貨款的人，但反應寥寥無幾。為什么？佛羅姆的期望理論A企業因一客戶拖欠貨款而周轉不靈，但利用多種26佛羅姆的期望理論人們在工作中的積極性或努力程度（激發）力量M是效價V和期望值E的乘積

M=V×E佛羅姆的期望理論人們在工作中的積極性或努力程度（激發）力量M27亞當斯的公平理論要使組織成員保持較高的工作熱情，必須使工作相對報酬公平合理，使組織的成員感到組織的分配是公正的。亞當斯的公平理論要使組織成員保持較高的工作熱情，必須使工作相28需要的特點有哪些？多樣性層次性潛在性可變性需要的特點有哪些？多樣性29八、項目管理中的人力資源管理

項目人力資源需求分析項目人力資源招聘與選拔項目人力資源培訓、學習及使用項目人力資源績效考核項目人力資源激勵八、項目管理中的人力資源管理項目人力資源需求分析30項目人力資源管理的定義

所謂項目人力資源管理，就是要在項目目標、規劃、任務、進展情況以及各種內外因變量進行合理、有序的分析、規劃和統籌的基礎上，采用科學的方法，對項目過程中的所有人員，包括項目經理、項目班子其他成員、項目發起方、投資方、項目業主以及項目客戶等予以有效的協調、控制和管理，使他們能夠同項目管理班子緊密配合，在思想、心理、行為等方面盡可能地符合項目的發展需求，激勵并保持項目人員對項目的忠誠與獻身精神，最大限度地挖掘項目隊伍的人才潛能，充分發揮項目人員的主觀能動性，最終實現項目的戰略目標。項目人力資源管理的定義所謂項目人力資源管理，就是要在項目目31人力資源組織規劃結果角色和責任分派矩陣人員配備計劃組織結構圖崗位說明人力資源組織規劃結果角色和責任分派矩陣32項目的人力資源管理規劃過程項目的人力資源管理規劃過程33某項目責任分派矩陣某項目責任分派矩陣34人員配備計劃人員配備計劃35項目人力資源績效考核成立專門的評估小組進行全方位的績效評價評估結果公開評估結果和人事決策直接相關項目人力資源績效考核成立專門的評估小組36項目經理績效評價體系項目總體結果績效管理過程績效團隊管理績效關系處理績效項目經理績效評價體系項目總體結果績效37實施項目管理是未來企業管理的發展趨勢之一使命Mission價值觀Values前景Vision方向/目標Goals/Objectives策略/方法Strategies項目Projects（企業為何存在？）（行為指南）（我們想要成為什么？）（想要辦成什么事情？）實施項目管理是未來企業管理的發展趨勢之一使命價值觀前景方向/38項目管理討論題1、在大眾媒體上查找與項目有關的實例，并列出相關項目干系人。2、在宏觀層面上，國家是如何管理目的不一，大小不同的各種建設項目的？項目管理討論題1、在大眾媒體上查找與項目有關的實例，并列出相39創新數據處理公司的搬遷計劃問題：

1、為什么馬女士想搬進新的辦公樓里？

2、這個搬遷計劃的有利和不利之處是什么？

3、林先生、王小姐和沙先生是一個有效的團隊嗎？說明原因。

4、林先生、王小姐和沙先生本可以怎樣做？請提出一些建議，以使這個團隊能有效地工作。創新數據處理公司的搬遷計劃問題：40項目管理作業項目管理作業41撰寫項目可行性研究報告撰寫項目可行性研究報告42項目設想1小王新近下崗在家，打算利用積蓄、親友籌款、政府扶持等方式籌集資金10萬元，開辦一家保潔公司。基本數據：（1）室內清潔每次1.0元/m2，外墻清潔每次2.0元/m2；（2）政府對下崗工人創業有稅收優惠，免收兩年所得稅；（3）政府擔保貸款，最高可借貸5萬元，利率不超過4%。項目設想143項目設想2一位投資人打算投資20萬元在南京航空航天大學將軍路校區開辦一家讀書俱樂部，可以賣書也可以租書，還開設電子閱讀終端（只用于上網讀書）。基本數據：（1）全部投資10萬元均為自有資金，10萬元為貸款資金；（2）可以招聘在校大學生兼職；（3）并且打算成為當當書網在江寧的配送中心，需要花5萬元買一輛面包車。項目設想244要求：1.組成項目團隊，5～7人為佳，自行組合；2.團隊要有明確的分工，但項目要經過協作最終完成；3.任選一個項目設想進行項目論證（可行性研究），可以自選項目；4.形成一個完整的論證報告；5.以電子文檔形式和打印形式上交。要求：45

項目管理--管理科學與工程系

項目管理--管理科學與工程系46六、項目經理領導（名詞）——頭面人物領導人聯絡人監督人傳播人發言人企業家應急人資源分配者談判人領導（動詞）——管理者利用組織賦予的職權和個人具備的能力去指揮命令影響和引導職工為實現組織目標而努力工作的活動過程六、項目經理領導（名詞）——頭面人物領導人聯絡人監督47什么樣的領導最有權利？強制權（職位）獎勵權（職位）法定權（職位）專長權（知識）個人影響權（資歷，人品，感情）什么樣的領導最有權利？強制權（職位）48項目經理的責任通過一系列的領導及管理活動是項目的目標成功實現并使項目相關者都獲得滿意！質量成本時間項目經理的責任通過一系列的領導及管理活動是項目的目標成功實現49項目經理的責任

對于所屬上級組織的責任保證項目的目標符合于上級組織目標充分利用和保管上級分配給項目的資源及時與上級就項目進展進行溝通項目經理的責任50項目經理的責任

對于所管項目的責任明確項目目標及約束制定項目的各種活動計劃確定適合于項目的組織機構招募項目組成員，建設項目團隊獲取項目所需資源領導項目團隊執行項目計劃跟蹤項目進展及時對項目進行控制處理與項目相關者的各種關系項目考評與項目報告項目經理的責任51合格項目經理的基本要求例：某航空制造企業準備在全企業范圍實行CIMS（計算機集成制造系統），企業領導認為此項目的成功與否與項目經理關系極大，因此擬選調主持和參與許多本企業項目的企業科技處處長來擔任項目經理。試分析這個人選合適否？對于項目經理都有哪些要求？合格項目經理的基本要求例：某航空制造企業準備在全企業范圍實行52合格項目經理的基本要求良好的職業道德知識和經驗系統的思維能力綜合的管理及決策能力（計劃組織指揮協調與控制等）創新能力身體健康合格項目經理的基本要求良好的職業道德53創造性思維的特征對問題的敏感性(Sensitivity)思維的流暢性(Fluency)思維的靈活性(Flexibility)發揮創見的能力(Originality)對問題重新認識的能力(Redefinition）創造性思維的特征對問題的敏感性(Sensitivity)54項目經理的溝通的方向項目經理的溝通的方向5515秒溝通的例子項目經理：夾在公司、用戶、項目組、職能部門之間條件：與公司CEO在電梯中碰面，從一層到CEO離開電梯，只有15秒時間目的：希望獲得資源的傾斜，你用什么辦法？15秒溝通的例子項目經理：夾在公司、用戶、項目組、職能部門之56項目經理的任務（1）密切保持與用戶和本組織上層領導的聯系，及時溝通項目合同執行中的重要信息。（2）熟悉合同，了解本組織和用戶的意圖和情況，制定項目計劃和項目協調程序，確定項目實施的基本工作方法和程序，經用戶和公司批準后執行。（3）代表開發商，參加與用戶的協調會議。（4）根據項目任務范圍，確定項目實施組織，落實項目團隊的成員，評價項目團隊主要人員能否勝任項目工作。（5）提出項目的工作分解結構（WBS）和組織分解結構（OBS），并確定其編碼系統。（6）組織項目內部會議，制定項目的工作任務、范圍以及工程進度/費用控制計劃。（7）協調項目實施過程中的工作關系，包括對外與用戶及其他協作單位之間的關系，對內與各有關專業職能部、室的關系。（8）委派專人負責文件管理，以保證項目函電、會議紀要、備忘錄、圖紙資料及時處理，并保證工程檔案的完整性。（9）審核項目的質量計劃、財務計劃、設計計劃、采購計劃、施工計劃。（10）審查項目的進度計劃、費用估算和預算。項目經理的任務（1）密切保持與用戶和本組織上層領導的聯系，及57項目經理的任務（11）從合同目標的角度，審查設計方案。（12）審查關鍵設備和特殊材料的采購活動。（13）審查和分析項目進展報告，預測項目實施中可能出現的問題，并提出預防措施及解決辦法。重大問題應及時向公司領導和管理部門報告。（14）及時處理項目變更和用戶變更，同時協調可能涉及的每一個有關方面，必要時做出相應的修改和安排。（15）與項目質量經理共同監督保證工程質量，參加質量問題的研究和處理。（16）出現有違約事件時，及時參加談判和參與問題的處理。對于超出合同條款規定的問題的處理，都要經過協商談判，并寫出會議紀要。（17）組織編制項目驗收申請報告，向用戶提出驗收申請，協調用戶驗收，并取得用戶對項目驗收的正式文件。（18）督促檢查項目資料的整理入庫工作。（19）負責審查項目結算，處理與用戶及分包單位的遺留問題。（20）組織項目的工作總結和回訪工作

項目經理的任務（11）從合同目標的角度，審查設計方案。58七、項目團隊

項目組成員形成團隊不僅是項目成功的保證而且也能滿足成員的需求七、項目團隊

項目組成員形成團隊不僅是項目成功的保證而且也能59項目團隊的特征共同認可的明確的目標合理的分工與協作積極的參與互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學習是一種經常化的活動項目團隊的特征共同認可的明確的目標60項目團隊建設的原則要明確每一個成員都將給團隊帶來所需的知識與技能。要發揚主人翁精神。選擇合適的項目經理。在項目規劃階段就花時間和精力進行團隊建設。明確項目目標和共享項目目標。充分溝通并選擇簡化的溝通方式。明確責任，建立合作型組織。充分利用項目管理工具方法。項目團隊建設的原則要明確每一個成員都將給團隊帶來所需的知識與61開始建立“團隊”的時機從項目開始的第一天從項目計劃的制定就鼓勵“團隊”活動開始建立“團隊”的時機從項目開始的第一天62新“團隊”的建立利用WBS等工具決定需要做什么通過前段的結果決定需要什么樣的團隊成員招聘團隊成員通過團隊成員的參與制定項目計劃新“團隊”的建立利用WBS等工具決定需要做什么63“團隊”成員的基本要求例：假設你是一個軟件開發項目經理，你希望你的項目組成員能形成一個真正意義上的團隊，那么你在招聘項目組成員時有什么要求？“團隊”成員的基本要求例：假設你是一個軟件開發項目經理，你希64“團隊”成員的基本要求候選人具備項目工作所需要的技能候選人的需要可以通過參與項目而實現候選人應具有于原有員工相融的個性候選人應不反對項目工作的各種約束“團隊”成員的基本要求候選人具備項目工作所需要的技能65常用的項目團隊決策方法標準日程法頭腦風暴法德爾菲法點式計劃法名義小組法電子會議法常用的項目團隊決策方法標準日程法66“團隊”發展的不同階段形成階段(Forming)疑問階段(Storming)規范階段(Norming)執行階段(Performing)“團隊”發展的不同階段形成階段(Forming)67“團隊”發展不同階段需要的領導風格例：劉光是一個項目經理，他著意于建立項目團隊，他認為既然項目團隊成員有共同的目標，而且具有項目所需要的技術，關鍵是愿意為項目作出自己最大的貢獻，那么在建立了團隊后就要充分授權，讓團隊成員獲得最大的自主權。然而他發現在項目一開始就遇到麻煩，甚至連團隊也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當項目中間進來新成員時，更是亂上加亂。您說劉先生應該采用什么類型的領導風格？“團隊”發展不同階段需要的領導風格例：劉光是一個項目經理，他68“團隊”發展不同階段需要的領導風格形成階段(Forming)——指導型的領導風格(Directivestyle)疑問階段(Storming)——影響型的領導風格(SellingorInfluencestyle)規范階段(Norming)——參與型的領導風格(Participativestyle)執行階段(Performing)——授權型領導風格(Delegativestyle)“團隊”發展不同階段需要的領導風格形成階段(Forming)69怎樣才能使“團隊”成員全身心投入于項目“團隊”？成員交流經常化，使他們感覺團隊的存在確保參與團隊可以實現成員需要使每個成員知道項目的重要性，每個成員不希望成為“失敗者”所有成員共享團隊目標，“一只老鼠屎壞一鍋湯”使團隊中的競爭減低到最小，團隊成員只與其他團隊的成員競爭怎樣才能使“團隊”成員全身心投入于項目“團隊”？成員交流經常70佛羅姆的期望理論A企業因一客戶拖欠貨款而周轉不靈，但利用多種方法也沒催回。領導認為“重獎之下必有勇夫”，因此設重獎獎勵能催回貨款的人，但反應寥寥無幾。為什么？佛羅姆的期望理論A企業因一客戶拖欠貨款而周轉不靈，但利用多種71佛羅姆的期望理論人們在工作中的積極性或努力程度（激發）力量M是效價V和期望值E的乘積

M=V×E佛羅姆的期望理論人們在工作中的積極性或努力程度（激發）力量M72亞當斯的公平理論要使組織成員保持較高的工作熱情，必須使工作相對報酬公平合理，使組織的成員感到組織的分配是公正的。亞當斯的公平理論要使組織成員保持較高的工作熱情，必須使工作相73需要的特點有哪些？多樣性層次性潛在性可變性需要的特點有哪些？多樣性74八、項目管理中的人力資源管理

項目人力資源需求分析項目人力資源招聘與選拔項目人力資源培訓、學習及使用項目人力資源績效考核項目人力資源激勵八、項目管理中的人力資源管理項目人力資源需求分析75項目人力資源管理的定義

所謂項目人力資源管理，就是要在項目目標、規劃、任務、進展情況以及各種內外因變量進行合理、有序的分析、規劃和統籌的基礎上，采用科學的方法，對項目過程中的所有人員，包括項目經理、項目班子其他成員、項目發起方、投資方、項目業主以及項目客戶等予以有效的協調、控制和管理，使他們能夠同項目管理班子緊密配合，在思想、心理、行為等方面盡可能地符合項目的發展需求，激勵并保持項目人員對項目的忠誠與獻身精神，最大限度地挖掘項目隊伍的人才潛能，充分發揮項目人員的主觀能動性，最終實現項目的戰略目標。項目人力資源管理的定義所謂項目人力資源管理，就是要在項目目76人力資源組織規劃結果角色和責任分派矩陣人員配備計劃組織結構圖崗位說明人力資源組織規劃結果角色和責任分派矩陣77項目的人力資源管理規劃過程項目的人力資源管理規劃過程78某項目責任分派