第3篇企業組織管理

第3篇企業組織管理110章企業組織管理概述

10章企業組織管理概述2本章要點組織管理的基本問題組織的本質是協作組織管理的業務技術層面權威關系誘導、規范和內化管理協調的三種基本類型組織管理的主要工作管理者的職能本章要點組織管理的基本問題引子:溫特圖書公司正面臨困境

溫特圖書公司原是美國一家地方性的圖書公司。近10年來，這個公司從一個中部小鎮的書店發展成為一個跨越7個地區，擁有47家分店的圖書公司。多年來，公司的經營管理基本上是成功的。下屬各分店，除7個處于市鎮的鬧區外，其余分店都位于僻靜的地區。除了少數分店也兼營一些其他商品外，絕大多數的分店都專營圖書。每個分店的年銷售量為26萬美元，純盈利達2萬美元。但是近3年來，公司的利潤開始下降。2個月前，公司新聘蘇珊任該圖書公司的總經理。經過一段時間對公司歷史和現狀的調查了解，蘇珊與公司的3位副總經理和6個地區經理共同討論公司的形勢。蘇珊認為，她首先要做的是對公司的組織進行改革。就目前來說，公司的6個地區經理都全權負責各自地區內的所有分店，并且掌握有關資金的借貸、各分店經理的任免、廣告宣傳和投資等權力。在闡述了自己的觀點以后，蘇珊便提出了改組組織的問題。引子:溫特圖書公司正面臨困境溫特圖書公司原引子:溫特圖書公司正面臨困境一位副總經理說道："我同意你改組的意見。但是，我認為我們需要的是分權而不是集權。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經理，但是我們卻沒有給他們進行控制指揮的權力，我們應該使他成為一個有職有權，名副其實的經理，而不是有名無實，只有經理的虛名，實際上卻做銷售員的工作。"另一位副總經理搶著發言："你們認為應該對組織結構進行改革，這是對的。但是，在如何改的問題上，我認為你的看法是錯誤的。我認為，我們不需要設什么分店的業務經理。我們所需要的是更多的集權。我們公司的規模這么大，應該建立管理資訊系統。我們可以透過資訊系統在總部進行統一的控制指揮，廣告工作也應由公司統一規劃，而不是讓各分店自行處理。如果統一集中的話。就用不著花這么多工夫去聘請這么多的分店經理了。""你們兩位該不是忘記我們了吧?"一位地區經理插話說："如果我們采用第一種計劃，那么所有的工作都推到了分店經理的身上；如果采用第二種方案，那么總部就要包攬一切。我認為，如果不設立一些地區性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的。""我們并不是要讓你們失業。"蘇珊插話說："我們只是想把公司的工作做得更好。我要對組織進行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作的效率就會提高。"引子:溫特圖書公司正面臨困境一位副總經理一、組織管理的基本問題組織管理面臨的問題組織的本質在于協作一、組織管理的基本問題組織管理面臨的問題組織管理的基本問題組織管理面臨的問題分工和配合有沒有激勵計劃與控制方面的安排領導人力資源管理企業文化組織管理的基本問題組織管理面臨的問題組織管理的基本問題組織的本質在于協作組織是兩個以上個人的有意識地加以協調的行為的系統組織行為中這種有意識的協調行為就是管理

管理作為組織協作行為整體中一種有意識的協調行為，其作用范圍有一定的限度

組織管理的基本問題組織的本質在于協作企業組織與個人的關系

企業組織與個人的關系二、組織管理的機制和過程業務技術層面權威關系人的管理層面——誘導、規范和內化管理協調二、組織管理的機制和過程業務技術層面業務技術層面技術方面經濟方面專業化及分層等級結構業務技術層面技術方面業務技術層面技術方面技術對個人的影響技術對群體的影響技術對管理的制約技術與其他因素業務技術層面技術方面業務技術層面經濟方面經濟因素的影響經濟因素與其他因素業務技術層面經濟方面業務技術層面專業化及分層等級結構專業化協調橫向專業化分層等級結構協調業務技術層面專業化及分層等級結構權威關系權威的主觀側面一項命令或指示為下屬接受的原因權威能夠得到維持的原因權威的客觀側面權威關系權威的主觀側面權威關系領導權威的來源領導者個人擁有的淵博的知識和熟練的技能領導者出眾的個人品質和道德力量；組織的文化背景以及領導者對傳統文化的深刻領會和熟練運用。權威關系領導權威的來源人的管理層面——誘導誘導誘導即運用各種需求因素來誘發和引導個體行為的方式分層等級結構誘導的基本手段正式組織提供的因素非正式組織提供的因素人的管理層面——誘導誘導人的管理層面——規范規范規范指運用各種強制性力量約束和強制個體行為界限的方式規范方式的特點

權威性無差別性借助強制力穩定性人的管理層面——規范規范人的管理層面——內化內化內化指通過心理作用過程使管理的外在要求轉化為個體自覺行為的方式

內化的主要方式習慣化和不斷強制化

經常不斷的宣傳教育

利用歷史遺產

人的管理層面——內化內化人的管理層面三種手段的綜合運用誘導是先決因素，先決條件規范是基本方式之一

內化是提高管理效率的重要手段

人的管理層面三種手段的綜合運用管理協調管理協調的實質技術問題力量問題價值問題綜合協調管理協調管理協調的實質管理協調管理協調的實質管理協調的實質，就是適應變化，消除緊張，實現目標，尋求發展管理作為協調行為，意味著管理有其限度，可為的范圍；管理協調以組織的目標作為依據和標準管理協調管理協調的實質管理協調技術問題技術問題的特點對技術問題的協調管理協調技術問題管理協調力量問題力量問題涉及不同經濟力量、利害關系、社會政治勢力之間的力量對比問題

力量問題的協調總原則協調力量問題的環節管理協調力量問題管理協調價值問題價值問題是涉及價值判斷的協調問題

價值觀在組織管理中發揮作用

作為目的作為依據作為標準作為價值意義價值協調是更深層次的協調問題管理協調價值問題管理協調綜合協調管理問題實質上是包含各類各層次的局部協調在內的綜合協調體系

綜合協調的特點管理協調綜合協調三、組織管理的職能組織管理的主要工作管理者的職能三、組織管理的職能組織管理的主要工作組織管理的主要工作設計和確定基本的管理框架發揮垂直影響作用利用橫向的相互影響組織管理的主要工作設計和確定基本的管理框架形成集體協作的基本環節垂直影響橫向作用形成集體協作的基本環節垂橫向作用管理者的職能管理體系的設計行為協調體系

計劃控制體系管理體系的運用領導人力資源管理企業文化建設管理者的職能管理體系的設計組織管理的基本概念和過程管理體系設計管理體系運用組織結構領導制度規范人力資源計劃與控制企業文化激勵系統基本框架垂直影響橫向作用行為 學習決策心理力量直接實踐間接經驗理論學習目標知識思維心理基礎協作管理行為組織的本質組織層次個體層次組織管理的基本概念和過程管理體系設計演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第3篇企業組織管理

第3篇企業組織管理3310章企業組織管理概述

10章企業組織管理概述34本章要點組織管理的基本問題組織的本質是協作組織管理的業務技術層面權威關系誘導、規范和內化管理協調的三種基本類型組織管理的主要工作管理者的職能本章要點組織管理的基本問題引子:溫特圖書公司正面臨困境

溫特圖書公司原是美國一家地方性的圖書公司。近10年來，這個公司從一個中部小鎮的書店發展成為一個跨越7個地區，擁有47家分店的圖書公司。多年來，公司的經營管理基本上是成功的。下屬各分店，除7個處于市鎮的鬧區外，其余分店都位于僻靜的地區。除了少數分店也兼營一些其他商品外，絕大多數的分店都專營圖書。每個分店的年銷售量為26萬美元，純盈利達2萬美元。但是近3年來，公司的利潤開始下降。2個月前，公司新聘蘇珊任該圖書公司的總經理。經過一段時間對公司歷史和現狀的調查了解，蘇珊與公司的3位副總經理和6個地區經理共同討論公司的形勢。蘇珊認為，她首先要做的是對公司的組織進行改革。就目前來說，公司的6個地區經理都全權負責各自地區內的所有分店，并且掌握有關資金的借貸、各分店經理的任免、廣告宣傳和投資等權力。在闡述了自己的觀點以后，蘇珊便提出了改組組織的問題。引子:溫特圖書公司正面臨困境溫特圖書公司原引子:溫特圖書公司正面臨困境一位副總經理說道："我同意你改組的意見。但是，我認為我們需要的是分權而不是集權。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經理，但是我們卻沒有給他們進行控制指揮的權力，我們應該使他成為一個有職有權，名副其實的經理，而不是有名無實，只有經理的虛名，實際上卻做銷售員的工作。"另一位副總經理搶著發言："你們認為應該對組織結構進行改革，這是對的。但是，在如何改的問題上，我認為你的看法是錯誤的。我認為，我們不需要設什么分店的業務經理。我們所需要的是更多的集權。我們公司的規模這么大，應該建立管理資訊系統。我們可以透過資訊系統在總部進行統一的控制指揮，廣告工作也應由公司統一規劃，而不是讓各分店自行處理。如果統一集中的話。就用不著花這么多工夫去聘請這么多的分店經理了。""你們兩位該不是忘記我們了吧?"一位地區經理插話說："如果我們采用第一種計劃，那么所有的工作都推到了分店經理的身上；如果采用第二種方案，那么總部就要包攬一切。我認為，如果不設立一些地區性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的。""我們并不是要讓你們失業。"蘇珊插話說："我們只是想把公司的工作做得更好。我要對組織進行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作的效率就會提高。"引子:溫特圖書公司正面臨困境一位副總經理一、組織管理的基本問題組織管理面臨的問題組織的本質在于協作一、組織管理的基本問題組織管理面臨的問題組織管理的基本問題組織管理面臨的問題分工和配合有沒有激勵計劃與控制方面的安排領導人力資源管理企業文化組織管理的基本問題組織管理面臨的問題組織管理的基本問題組織的本質在于協作組織是兩個以上個人的有意識地加以協調的行為的系統組織行為中這種有意識的協調行為就是管理

管理作為組織協作行為整體中一種有意識的協調行為，其作用范圍有一定的限度

組織管理的基本問題組織的本質在于協作企業組織與個人的關系

企業組織與個人的關系二、組織管理的機制和過程業務技術層面權威關系人的管理層面——誘導、規范和內化管理協調二、組織管理的機制和過程業務技術層面業務技術層面技術方面經濟方面專業化及分層等級結構業務技術層面技術方面業務技術層面技術方面技術對個人的影響技術對群體的影響技術對管理的制約技術與其他因素業務技術層面技術方面業務技術層面經濟方面經濟因素的影響經濟因素與其他因素業務技術層面經濟方面業務技術層面專業化及分層等級結構專業化協調橫向專業化分層等級結構協調業務技術層面專業化及分層等級結構權威關系權威的主觀側面一項命令或指示為下屬接受的原因權威能夠得到維持的原因權威的客觀側面權威關系權威的主觀側面權威關系領導權威的來源領導者個人擁有的淵博的知識和熟練的技能領導者出眾的個人品質和道德力量；組織的文化背景以及領導者對傳統文化的深刻領會和熟練運用。權威關系領導權威的來源人的管理層面——誘導誘導誘導即運用各種需求因素來誘發和引導個體行為的方式分層等級結構誘導的基本手段正式組織提供的因素非正式組織提供的因素人的管理層面——誘導誘導人的管理層面——規范規范規范指運用各種強制性力量約束和強制個體行為界限的方式規范方式的特點

權威性無差別性借助強制力穩定性人的管理層面——規范規范人的管理層面——內化內化內化指通過心理作用過程使管理的外在要求轉化為個體自覺行為的方式

內化的主要方式習慣化和不斷強制化

經常不斷的宣傳教育

利用歷史遺產

人的管理層面——內化內化人的管理層面三種手段的綜合運用誘導是先決因素，先決條件規范是基本方式之一

內化是提高管理效率的重要手段

人的管理層面三種手段的綜合運用管理協調管理協調的實質技術問題力量問題價值問題綜合協調管理協調管理協調的實質管理協調管理協調的實質管理協調的實質，就是適應變化，消除緊張，實現目標，尋求發展管理作為協調行為，意味著管理有其限度，可為的范圍；管理協調以組織的目標作為依據和標準管理協調管理協調的實質管理協調技術問題技術問題的特點對技術問題的協調管理協調技術問題管理協調力量問題力量問題涉及不同經濟力量、利害關系、社會政治勢力之間的力量對比問題

力量問題的協調總原則協調力量問題的環節管理協調力量問題管理協調價值問題價值問題是涉及價值判斷的協調問題

價值觀在組織管理中發揮作用

作為目的作為依據作為標準作為價值意義價值協調是更深層