述職報告辦公室文秘客服代表2000字

入職報告首先，我很榮幸能夠成為匯鷹人力資源有限責任公司這個集體的一員，作為一個職場的新人，在最近兩個月的工作中，我自身感受到收益良多，非常感各位領導和同事在一段時間內對我的提攜和幫助，我將在今后的工作中，不斷的學習改進，完善自我。我在公司，負責客服部，同時兼辦公室以及公司文秘及網絡維護工作，我非常感謝大家對我的信任，把這些非常重要的工作交給我這么一個職場新人，我對于這幾項工作如何開展，闡述一下自己的想法，還請在座的各位領導及同事提出寶貴意見。下面就我自己的工作，談談我的想法，做一個匯報。我認為辦公室是公司的綜合職能部門，承擔著上情下達、文書處理、計劃制定、會議組織、內部管理、綜合協調等職責。1、輔助總經理健全完善辦公室內業及公司管理規章制度，按照部門職責分工抓好督查落實，形成用制度管人、按規章辦事的良好工作機制。2、加強情況調度和工作督查，確保上級的指示要求、單位的部署安排落實到實處。3、按照公司領導意圖，認真起草工作總結、報告、領導講話、典型匯報等綜合性文字材料，確保工作需要。4、對在公司普發和上報的文字材料，嚴格把好政策、文字關，努力做到符合上級政策要求，貼近公司工作實際，語言精煉、層次分明積，反復校對，不出差、錯、漏、誤現象。5、認真貫徹執行《國家行政機關公文格式》、《檔案法》等規定要求，做好文字排版、文字打印工作。6、圍繞中心工作，加強調查研究，努力撰寫高質量、有價值的信息調研文章，服務領導科學決策。7、各類收文隨收隨辦，規范運轉，限時辦結。8、做好后勤保障。按照公司辦公用品標準，及時購買各種辦公用品，添置辦公設施，按照指示，搞好相關保障，做到節儉辦事。9、收發各類信件、雜志和報紙。按要求轉辦、分發和上夾。報紙要每月整理，集中存放。10、接收和發送各種文件。做到當天收文，當天登記，需請示的重要文件呈經理閱批；一般性文件發文或上報之前，必須將擬發的文件或材料呈經理簽發或審核，并做好發文登記。11、受理各種電話、傳真。按要求通知相關人員接聽或接收。對重要來電要做好記錄并及時向經理報告。對重要信訪信息性來電，要問清來電人的姓名、單位、事發時間、地點、事件原因和情況，做好記錄并及時向經理報告12、組織各種會務和活動。按照經理的指示，及時準確發出會議通知（電話通知要做好記錄）；認真準備各種會議材料、學習資料、書面材料、會議記錄本等；按照會議要求，準備會標、茶水、座位牌等；召集與會人員就坐并簽名登記，清點人數并向主持人報告；會上認真做好會議記錄，組織各種活動，要明確組織要求，講究組織方法，確保活動取得實效。13、管好檔案資料。按照檔案、資料管理的要求，將各種工作資料和內部材料及時分類、整理歸檔、存放。以上就是我對辦公室工作的一些認識，肯定還有很多不足或者考慮不周的地方，還請各位多提寶貴意見，完善辦公室工作崗位職責，使辦公室工作盡善盡美，為公司高效率運轉做好保障工作。下面，我在談一談公司網絡維護與管理方面，我的拙見。我認為，在網絡如此發達的時代，公司網站是公司面對外界最直觀，最有效也最快捷的窗口，客戶可以從我們網站上得到關于公司第一手的資料，所以公司網站是對外宣傳的重中之重。公司網絡維護人員主要的崗位職責主要有以下幾個方面。1.負責網站的規劃建設、頁面改版、欄目設置。2．收集、發布公司內部安全信息、管理信息、人事信息、公司重要會議、公司領導重要講話。3.跟蹤行業信息，集團動態、政策法規、行業資訊、媒體聚焦等信息收集、整理、編輯、發布。4.對公司重大事件進行及時有效的報道（文字、圖片、影像）。5.信息交流與溝通，與地方媒體進行有效的溝通、交換新聞信息，發布企業公告等。6.對信息員提供的各類信息進行審核、上傳。通過網絡文化信息的不斷完善，將公司網站建設成為匯鷹人力資源有限責任公司面向員工、輻射全國的文化窗口。激勵員工為公司做出應有的貢獻。7.負責網站的技術維護、病毒防護、硬件管理。8.負責網站人才庫管理。9、負責解決公司人員在使用電腦中的普通問題，對公司電腦進行日常維護；10、對辦公室的重要文件制作電腦備份；11、根據領導要求制作電子文檔，圖文設計。；12、公司局域網的日常管理與維護；13、完成上級交辦的其他工作。14、維護公司網絡安全，定期備份網站資料，防止網站遭受破壞，造成資料丟失。因為本人在網絡維護方面并不是專業的，所以在工作過程中，難免會出現問題，我會盡量學習相關知識，并向有關專業人士請教，也請各位監督指導，讓我們公司網站，這一面向大眾的窗口更快捷，直觀，有效的向各界傳達出匯鷹人力最有力的聲音。還有客服部的工作，這是一份需要細心，耐心，專業性非常強的工作。崗位職責主要有：1、在公司分管領導的領導下，負責客服部的全面工作；2、負責與用工單位的聯絡、溝通、接洽，進行客戶關系維護；3、負責組織和監督勞動合同簽訂、檔案管理、合同解除等工作；4、負責對用工單位及派遣員工進行定期、不定期回訪，做好回訪記錄并建冊存檔；5、負責督查工作人員的工作態度及工作質量，處理有關服務質量投訴和處理結果的反饋；6、負責協調用工單位及派遣員工勞動爭議及法律事務服務工作；7、負責勞務派遣政策咨詢服務和派遣員工的培訓工作；8、負責本部門人員的業務學習和管理教育；9、完成領導交辦的其他工作。

第二篇：辦公室文秘實習報告2300字辦公室文秘實習報告一、實習目的：鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。二、實習時間：20xx年x月x日至4月x日。三、實習單位：安徽悅香來酒店管理有限公司。四、實習主要內容：按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會海”的現象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、文稿等。4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。我國已經制定了《保密法》，秘書人員要認真學習，模范執行，切實做好保密工作。實習階段我參與的主要工作，一是按照廠長的安排與布置，在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到，并按照廠長安排對重要會議下達會議紀要，使廠黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發的各類文件，并對由廠下發各基層單位的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。二是公文起草。在最近階段，正逢集團公司《十一五發展規劃》討論中，我根據廠黨政聯合會議討論的意見，對其中涉及我廠的部分進行了認真的歸納整理，執筆起草了《大同煤礦集團公司化工廠對〈大同煤礦集團公司“十一五”發展規劃〉（討論稿）的幾點建議》。在得到廠領導肯定后，我們將建議上報到了集團公司秘書處，由于意見中肯，文字相對嚴密，在討論稿第二稿下發時，我發現其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內容進行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。三是注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現代化的企業，微機使用是辦公室人員必備的素質。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達到每小時四千字左右。同時，也能夠利用互聯網查詢、傳遞、接收、儲存有關信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不熟練。還有目前已經廣泛使用的多功能一體機由于單位沒有配備，也沒有掌握。五、實習體會通過實習，我對文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢下，文秘工作人員更