本文格式為Word版，下載可任意編輯——安吉縣第二小學網絡輿情應急預案安吉縣其次小學防控新冠肺炎疫情期間輿情應急預案為了進一步提高我校在防控新冠肺炎疫情期間的輿情應急處置水平，有效應對和快速化解輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領各種信息傳播載體，形成學校防控疫情期間輿情預警防范和監測引導機制，特制定本預案。

一、適用范圍本預案適用于處置防控新冠肺炎疫情期間展現的對學校社會聲譽、教學秩序、事業進展有較大影響的信息，或對學校師生生活、工作、學習產生較大影響的相關信息等突發輿論處境。

二、工作原那么1.統一領導原那么。將輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安置，成立特意領導小組加強組織協調。

2.預防為主原那么。學校全體教師應做好輿情突發的預防工作。

3.協同一致原那么。班主任應充分發揮職能作用，緊密合作，協同一致，處置好輿情突發事情。

三、組織機構和保障為更好地做好防控疫情期間輿情的應急工作，成立學校輿情應急工作領導小組。

1.網絡應急輿情處置工作領導小組組成：

組長：張大勇成員：肖秋萍、沈云香、楊風云、方強、任偉銘、胡彩宏、各班班主任2.事情承辦人：胡彩宏四、處置程序及手段（一）研判預警。學校辦公室對本校防控疫情期間可能引發輿情的突發事情、熱點敏感問題，要實時搜集掌管有關真實信息，做好應對處置打定，鞏固工作前瞻性和時效性。

（二）快速回響。學校辦公室察覺輿情后，要按照快速、暢通原那么和逐級報告、雙重報告等要求，實時將處境報告學校應急輿情處置工作領導小組。同時立刻啟動應急預案，組建特意工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速實時將事情原由、事實真相、事情處置處境等組織成匯報材料，并做到30分鐘內口頭匯報和90分鐘內書面匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門，實時溝通有關處境。

（三）分類處置。面對不同的突發輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的根基上，需按以下不同手段分類處置：

1.屬詢問、置疑、訴求類的，安置學校相關人依法依規舉行辦理、提出答復觀法，經學校主要領導和學校應急輿情處置工作領導小組審定后統一回復；

能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理觀法并告知回復處理結果概括時日。

2.屬對學校某一突發事情或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事情處置處境；

對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事情處置處境后仍持續惡意傳播或炒作的，請執紀執法部門依紀依法查處。

3.屬捏造、歪曲或浮夸事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學校內部人員，以壓服教導為主，情節惡劣者按學校相關校規校紀賦予處置，如屬于校外人員商請執紀執法部門依紀依法查處。

4.屬對推動學校改革、進展、穩定工作有重要積極意義類的，要積極采用建議并按要求予以回復。

（四）動態跟蹤。學校要落實專人對防控疫情期間突發輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止輿情危機發生。

（五）總結評估。在輿情被消釋或趨于平穩后，學校應急輿情處置工作領導小組要根據輿情的發生、傳播和處置處境實時舉行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對輿情的才能。

五、后續工作（一）善后處置學校做好突發事情的善后工作，盡快恢復正常的教導教學秩序，盡可能地裁減損失和影響。

（二）總結分析學校會同參與處置的相關人對突發事情處置工作舉行全面總