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文檔簡介
服裝售后服務內容服裝售后服務方案服裝售后服務內容服裝售后服務方案服裝售后服務內容服裝售后服務方案我公司關于貴單位的售后服務工作將嚴格依照下列內容進行:一、我公司以服務中心,有專門的售后服務人員、量體師,客戶;修或調換;在保修期內,我方關于非人為原因造成的服裝質量問題,進四、我方保證依照客戶的要求提供充足的面料、輔料以留庫存,隨時根據客戶工作特點(人員零散增加),增加制作出與原交貨服裝色澤質量一樣的服裝,解決客戶散單補做的后顧之憂;五、服務響應時間:1、接到客戶通知后1天內由銷售人員安排售后服務人員前往客戶處解決問題;22;3、正常情況:修改服裝在10天內返修完畢,送交客戶手中;六、保修期后服裝價格許諾保修期后無論貴司新進員工零散補做,還是批量加工均與此次合同中所訂制的服裝價格保持一致,不另行漲價,不額外收費,做到讓客戶滿意。服裝店售后服務許諾書130天(),長款裙子不在保修范圍內。23()收到損壞寶貝經驗證(無人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或損壞除外)()3:用戶可以經過售后電話咨詢有關技術問題,并且得到明確的解決方案。售后服務電話:137xx-xx4:在保修期內,以下情況將實行有償維修服務;(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;(3)由于關于產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。以上是有償保修服務,其他均不為保修服務。本店概不負責任服裝售后服務內容服裝售后服務方案一、退換貨許諾17予以退換。2、服裝退換時,商品價格上調時,按商品的原價計價,價格下調時,按現價計價。3、下列情況不予退換:①服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等;②服裝售出時已標明"處理品"的;二、下列情況免費修理不退換:1;;3、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。三、下列情況不予維修:1、服裝改款式;2、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;3、拉鏈因穿用不當或自行損壞;4、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;5、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。四、免費服務項目服裝自售出后,免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。方案2(定向銷售服裝):售后服務許諾書服務體系。1、服務工作制度a建立客戶服務檔案。b直至客戶滿意而歸。c、關于一切由于尺寸或質量問題而退回公司的產品,詳細填寫記錄單,并且且按月即時匯總歸檔。2、售后服務內容解情況,按"三包"內容進行售后服務,并且許諾售后服務期限增至12個月,直至定制單位滿意。3、售后服務方式3~103天內即時選派"三包的內容逐個逐套進行售后服務,直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司,在保18且立即送到定制單位。bc()到每一個員工滿意稱心為止。、根據客戶的行業特點,另行制定合理的售后服務方式 裝售后服務內容服裝售后服務方案反駁法,如2.冷處理法,關于于顧客一些不影響成交的反關于3.4.合并且意以優補劣法,又叫填補法。如"這東這種產品的質量的確有問"這樣一來,既打消了顧客的疑慮,又以價格優勢鼓勵顧客購買。服裝銷售技巧案例中這種方法側重于心理上關于顧客的填補,以便使顧客獲得心理平衡感。6.委婉處理法,營業員在沒有考慮好如何答復顧客的反關于意見時,不妨先用委婉的語氣把關于方的反關于意見反復一遍,或用自己的話復述一遍,這樣可以
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