㈡行為管理

㈠科學管理㈢人本管理㈣學習型組織㈤柔性管理Ⅰ單元人際關系管理溝通理念：管理理念創新（泰勒）（茫斯特伯格、梅奧）（松下幸之助日式管理）(彼得.圣吉)一、相關理念：人本管理理念及發展趨勢二、主要理念：人際關系管理溝通理念互動教學:人本管理\學習型組織\柔性管理的核心思想和實現方略㈡行為管理㈠科學管理㈢人本管理㈣學習型組織1（一）健康人際關系的新標準

（二）新經濟人際關系的新變化

（三）人際關系管理與溝通新趨勢二、主要理念：人際關系管理溝通理念三、人際關系基本理論

互動教學二、主要理念：人際關系管理溝通理念三、人際關系基本理論互2一、人本管理理念及發展趨勢一、人本管理理念及發展趨勢（一）人本管理理念（一）人本管理理念人本管理的核心思想點亮人性的光輝；回歸生命的價值；共創繁榮和幸福。

臺灣著名管理學家陳怡安教授人本管理的核心思想點亮人性的光輝；5人與組織目標一致行為激勵差異化管理營造環境企業文化管理團隊建設人際關系管理提升工作生活品質個性心理發展水平人與組織實現雙贏人本管理的實施模式與方略人與組織目標一致行為激勵差異化管理營造環境團隊建設提升工作生6（二）彼德.圣吉“學習型組織”

——第五項修煉（二）彼德.圣吉“學習型組織”

彼德.圣吉“學習型組織”

——第五項修煉彼德.圣吉“學習型組織”

8

1、建立共同愿景（BuildingSharedVision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過組織共識，大家努力的方向一致，個人也樂于奉獻，為組織目標奮斗。2、團隊學習（TeamLearning）：團隊智慧應大于個人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思考和分析，找出個人弱點，強化團隊向心力。3、改變心智模式（ImproveMentalModels）：組織的障礙，多來自于個人的舊思維，例如固執己見、本位主義，唯有透過團隊學習，以及標桿學習，才能改變心智模式，有所創新。4、自我超越（PersonalMastery）：個人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業，個人與愿景之間有種“創造性的張力”，正是自我超越的來源。5、系統思考（SystemThinking）：應透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養綜觀全局的思考能力，看清楚問題的本質，有助于清楚了解因果關系。學習是心靈的正向轉換，企業如果能夠順利導入學習型組織，不只能夠達致更高的組織績效，更能夠帶動和提升組織的生命力。

彼德.圣吉“學習型組織”

——第五項修煉彼德.圣吉“學習型組織”

9123認同共同愿景

激發員工對共同愿景的承諾投入努力奉獻規劃：達成愿景的原則和實現方案

共同愿景：組織凝聚力123共同愿景：組織凝聚力10123學會溝通人際關系：溝通與信任深度會談與溝通放開心靈－表達自己和傾聽別人的想法修煉三Q－IQ智商－EQ情商－AQ逆境商

團隊學習與改善心智模式：團隊效能123團隊學習與改善心智模式：團隊效能11123建立個人愿景

自我實現自我超越保持創造性張力

自我超越：個體創造力123自我超越：個體創造力12（三）柔性管理理念（三）柔性管理理念柔性管理思想精華實踐主張柔性管理思想精華實踐主張14二、人際關系管理與溝通理念二、人際關系管理與溝通理念（一）健康人際關系的新標準

（二）新經濟人際關系的新變化

（三）人際關系管理與溝通新趨勢二、主要理念：人際關系管理溝通理念三、人際關系基本理論

互動教學二、主要理念：人際關系管理溝通理念三、人際關系基本理論互16（一）健康人際關系的新標準（一）健康人際關系的新標準（一）健康人際關系的新標準1、要有可靠的溝通；2、對他人的要求應該是現實的、合理的；3、應該尊重對方，而不是限制和控制對方；4、積極關注對方的幸福和發展。（一）健康人際關系的新標準1、要有可靠的溝通；2、對他人的要18（二）新經濟人際關系的新變化（二）新經濟人際關系的新變化1、基于信息、知識及能力的合作關系,以知識為聚合力的關系群體逐漸增多；代際差異不斷縮小，注重相互欣賞、探索和學習。3、人際交往形式的全方位、無邊界、互動性；人際溝通效果的實效性、充分性、準確性

（二）新經濟人際關系的新變化4、人情契約依托法律契約；人情契約超越法律契約。2、2、注重個性差異和自我價值的實現；注重工作生活品質的改善與提升，實現工作-家庭-交際-休閑一體化；1、基于信息、知識及能力的合作關系,以知識為3、人際交往形式20（三）人際關系管理溝通的新趨勢（三）人際關系管理溝通的新趨勢（三）人際關系管理溝通的新趨勢1、人際關系管理與溝通更微觀、更有針對性和時效性2、建構開放式共享式溝通平臺，更強調人際關系管理與溝通的品質和藝術3、傳統經典溝通方式與新型網絡溝通工具相得益彰4、人際關系管理與溝通更注重跨文化的整合溝通力（三）人際關系管理溝通的新趨勢1、人際關系管理與溝通更微觀22

㈡行為管理

㈠科學管理㈢人本管理㈣學習型組織㈤柔性管理Ⅰ單元人際關系管理溝通理念：管理理念創新（泰勒）（茫斯特伯格、梅奧）（松下幸之助日式管理）(彼得.圣吉)一、相關理念：人本管理理念及發展趨勢二、主要理念：人際關系管理溝通理念互動教學:人本管理\學習型組織\柔性管理的核心思想和實現方略㈡行為管理㈠科學管理㈢人本管理㈣學習型組織23（一）健康人際關系的新標準

（二）新經濟人際關系的新變化

（三）人際關系管理與溝通新趨勢二、主要理念：人際關系管理溝通理念三、人際關系基本理論

互動教學二、主要理念：人際關系管理溝通理念三、人際關系基本理論互24一、人本管理理念及發展趨勢一、人本管理理念及發展趨勢（一）人本管理理念（一）人本管理理念人本管理的核心思想點亮人性的光輝；回歸生命的價值；共創繁榮和幸福。

臺灣著名管理學家陳怡安教授人本管理的核心思想點亮人性的光輝；27人與組織目標一致行為激勵差異化管理營造環境企業文化管理團隊建設人際關系管理提升工作生活品質個性心理發展水平人與組織實現雙贏人本管理的實施模式與方略人與組織目標一致行為激勵差異化管理營造環境團隊建設提升工作生28（二）彼德.圣吉“學習型組織”

——第五項修煉（二）彼德.圣吉“學習型組織”

彼德.圣吉“學習型組織”

——第五項修煉彼德.圣吉“學習型組織”

30

1、建立共同愿景（BuildingSharedVision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過組織共識，大家努力的方向一致，個人也樂于奉獻，為組織目標奮斗。2、團隊學習（TeamLearning）：團隊智慧應大于個人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思考和分析，找出個人弱點，強化團隊向心力。3、改變心智模式（ImproveMentalModels）：組織的障礙，多來自于個人的舊思維，例如固執己見、本位主義，唯有透過團隊學習，以及標桿學習，才能改變心智模式，有所創新。4、自我超越（PersonalMastery）：個人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業，個人與愿景之間有種“創造性的張力”，正是自我超越的來源。5、系統思考（SystemThinking）：應透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養綜觀全局的思考能力，看清楚問題的本質，有助于清楚了解因果關系。學習是心靈的正向轉換，企業如果能夠順利導入學習型組織，不只能夠達致更高的組織績效，更能夠帶動和提升組織的生命力。

彼德.圣吉“學習型組織”

——第五項修煉彼德.圣吉“學習型組織”

31123認同共同愿景

激發員工對共同愿景的承諾投入努力奉獻規劃：達成愿景的原則和實現方案

共同愿景：組織凝聚力123共同愿景：組織凝聚力32123學會溝通人際關系：溝通與信任深度會談與溝通放開心靈－表達自己和傾聽別人的想法修煉三Q－IQ智商－EQ情商－AQ逆境商

團隊學習與改善心智模式：團隊效能123團隊學習與改善心智模式：團隊效能33123建立個人愿景

自我實現自我超越保持創造性張力

自我超越：個體創造力123自我超越：個體創造力34（三）柔性管理理念（三）柔性管理理念柔性管理思想精華實踐主張柔性管理思想精華實踐主張36二、人際關系管理與溝通理念二、人際關系管理與溝通理念（一）健康人際關系的新標準

（二）新經濟人際關系的新變化

（三）人際關系管理與溝通新趨勢二、主要理念：人際關系管理溝通理念三、人際關系基本理論

互動教學二、主要理念：人際關系管理溝通理念三、人際關系基本理論互38（一）健康人際關系的新標準（一）健康人際關系的新標準（一）健康人際關系的新標準1、要有可靠的溝通；2、對他人的要求應該是現實的、合理的；3、應該尊重對方，而不是限制和控制對方；4、積極關注對方的幸福和發展。（一）健康人際關系的新標準1、要有可靠的溝通；2、對他人的要40（二）新經濟人際關系的新變化（二）新經濟人際關系的新變化1、基于信息、知識及能力的合作關系,以知識為聚合力的關系群體逐漸增多；代際差異不斷縮小，注重相互欣賞、探索和學習。3、人際交往形式的全方位、無邊界、互動性；人際溝通效果的實效性、充分性、準確性

（二）新經濟人際關系的新變化4、人情契約依托法律契約；人情契約超越法律契約。2、2、注重個性差異和自我價值的實現；注重工作生活品質的改善與提升，實現工