第33頁共33頁洗浴收銀員崗位職責〔共7篇〕第1篇：洗浴部前臺收銀員崗位職責收銀員崗位職責1、嚴格遵守公司的各項規章制度。2、做好準備工作，備足各種單據及備用金等物品，檢查收銀電腦的運轉情況。3、主動熱情迎送客人，及時為客人發放手牌。4、單據填寫要求標準、準確，微機輸入要準確無誤。5、提早做好客人的結帳工作，隨時與各個吧臺核對單據消費狀況，消費帳單要匯總齊全，不得遺漏。6、結帳時要迅速、準確，并驗偽，同時要唱收唱付。未經上級批準不得私自為客人多添寫發票。7、每筆帳要做到帳證相符，因自身工作失誤造成的損失自負。8、嚴格按要求存放客人貴重物品。9、不能私自離崗、串崗、閑談等，回絕無關人員進入收銀臺。10、耐心解釋客人提出的問題，解決不了及時向上級報告。11、嚴格按要求交接班，嚴守公司商業機密。12、保持收銀臺內的環境衛生和各種效勞用品的清潔。13、熟悉店內的各種經營消費工程，適時促銷。14、做好每日的日報表工作。15、認真做好交接班工作。16、收銀臺內一律不得留有私人物品，尤其私人現金。17、完成上級交給的其他任務。第2篇：洗浴吧員崗位職責吧員崗位職責〔1〕認識、理解所供酒水的特性，飲用形式和掌握一定的酒水知識；〔2〕精通業務，純熟掌握吧臺各類工具、器具的使用方法；〔3〕嚴格把握質量一關，不出售變質過期的酒水、食品。根據保質期合理安排銷售。酒水、食品、香煙等物品擺放整齊，而且要美觀整齊，儲藏充足；〔4〕各類物品要見單付貨，不得私自外借；〔5〕認真填寫每日的消耗報表，不得隨意涂抹或更改，并且要做到帳物相符；〔6〕認真執行公司的衛生制度，掌握一定的飲食衛生知識，嚴格遵守物品、酒具消毒的有關程序；〔7〕懂得一些根本的效勞知識，擅長向客人推銷酒水，做好接待效勞；〔8〕堅守崗位，不得隨意空崗；〔9〕保持良好的衛生環境，做好日常的清理工作?！?0〕注重儀容儀表，工裝穿著整齊。〔11〕認真交接班，交接時點清各種商品。注：如出現過期變質和人為破損等現象由責任人賠償。私自外借商品加倍罰款〔含各部門領導〕。酒水吧臺吧員崗位職責1，服裝整潔，儀容儀表端莊，每天上崗要著工裝、戴工牌；2，純熟掌握果盤制作方法，為顧客提供優質、標準的效勞；3，領用備品、商品要及時，發放要準確，不得喪失，不得造成跑單、漏單的現象；4，不得私自離崗、竄崗，應及時出入庫，做好所經營商品的匯總，上報的消耗出庫物品及消耗品要與營業所用相符，不得弄虛作假；5，經常擦洗用具并消毒，保持茶杯、碗、碟干凈衛生，并經常清掃本崗位衛生，到達隨時性衛生標準化；6，看管好本區域內物品，不得喪失或損壞，不得偷拿、偷食、擅自外借及給予別人公司的食品；7，嚴格遵守公司的各項規章制度，做合格員工。收銀員崗位職責1．遵守店內〔財務部門〕的各項規章制度。2．補充足夠的單據、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發票等5．收銀臺衛生必須整潔干凈。6．儀表、工作服、襯衣干凈利落，領結、效勞牌必須佩戴整齊、端莊大方、按照店內標準去做。8．客人結帳時快捷的提供各種交據，要問清其手牌及同來人數〔或其別人手牌〕，防止誤結.并向客人介紹各項收費標準，及時禮貌地解答客人對各種收費單據的疑問，并做到結帳時快，收找準確無誤。9．交納現金時需立即，檢驗現金是否有假幣和殘幣和超支填寫發票應準確無誤，收到假幣，由直接責任者自己賠償。10．發現長短款時，立即上報有關主管領導，不得私自處理。11．收銀臺不得私自存放現金，應及時上繳。12．收銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據。13．收銀臺交接班時，應認真核對未結帳的手牌和遺留未解決的問題清點各種物品，做好交接記錄，交接完后雙方簽字如有異議有權回絕交接。同時，填寫營業報表，做好總帳表，做到日清，日結要求準確無誤，如發現問題及時上報。14．發放手牌時應從小號開場發，同時來客人手牌不要發到一起〔客人不方便脫衣服〕。15．工作時間不允許離崗、串崗。16．接待客人時，要做到微笑效勞，在效勞中要表達出主動、熱情、周到、細致。17．應禮貌對待客人，自己出現錯誤時要及時抱歉。收銀臺和吧臺關于單據的管理程序1，顧客來時要及時發放手牌，記錄手牌號并下門票單，輸入電腦，將門票單放入相應號碼閣內，筆錄時要分清同來的共有幾位，并記錄準確進入時間；2，傳到總臺的單據，收銀員必須在每一聯都加蓋個人名章〔以證實單據已傳到總臺〕，并及時把單據放入相應號碼閣內；3，客人買單時要立即將帳單打印出來，絕對不允許客人買完單以后還不打單的現象發生，打印的單據與相應小單夾在一起單獨放置；4，任何單據不準有勾劃涂改的跡象，字跡必須明晰；5，單據不得缺少任何一聯，絕對不準擅自撕毀單據〔可根據小單號對照〕；6，如有退單或退門票及其他改動時，可在每班通過電腦設置一個人掌握密碼進展操作〔代班經理或內吧的吧員〕；7，如有顧客先走或打通知轉臺，總臺收銀員必須經過詳細的核實才能在電腦內轉臺，并據實進展筆錄〔如是員工通知的那么要記錄員工的工牌和姓名,以防止跑單〕；8，每天下班前都要記錄清楚營業收入狀況〔優惠券、代金券、打折、簽單或掛帳、免單、應收、實收等〕；9,吧員和收銀員在接收單據時必需要進展核單，核單的考前須知有：日期、下單時間、商品名稱、單位、單價、數量、合計金額、是否封單、員工姓名、工牌號、使用何種單據。接待員的崗位職責1，準時交接班，清點好備品，核對好手牌，做到手牌、鞋牌、電腦相符，清理好本區域衛生，問清有無需要注意的工作事項；2，按時出庫、準確下帳，整理好備品，備品數量要與電腦或帳本相符，不得私自改帳；3發放手牌時應從小號開場發，同時來客人手牌不要發到一起〔客人不方便脫衣服〕。搓澡、按摩、消費品單子，必須接待員自己蓋章，不允許讓其它人員替蓋。3，如有緊急情況發生，必須立即通知上級領導；4，客人來時要面帶微笑地問好〔問清男、女賓人數〕，并迅速發放手牌及備品、登記清楚，顧客走時要有送別語；5，客人來時要詢問是否有貴重物品需要存放，如有，那么為客人辦理免費存放手續；7假如客人在某方面存有疑義，一定要耐心解釋，決不能同顧客發生爭吵；8，下班時要整理好各項報表和洗浴人數，交到財務處，并清點好備品，與下一班交接時交代清考前須知；8，接待員在規定時間內或前廳有人時必須以標準姿勢站立；9，堅決杜絕在本崗位營私舞弊，弄虛作假；10，嚴格遵守公司的各項規章制度，做合格員工。錄入員的崗位職責1，每日準時交接班，交接班時要清理好自己工作區域的衛生，物品要擺放有序；2，檢查好微機的使用情況，如有故障應及時上報，以免造成不必要的損失；3，及時準確的錄入單據，不準出現錯輸、少輸、漏輸、慢輸等情況，如發生問題，自負責任；4，負責檢查所輸單據的填寫情況，如有錯誤要及時指出；5，嚴格遵守公司的各項規章制度，做合格員工。迎賓員崗位職責1，服裝整潔，儀容儀表端莊，每天上崗要按店內要求著裝，端正地配戴工牌；2，迎送客人要主動熱情、周到，使用專業用語，做專業文明行為，做到標準化效勞；3，熟悉并理解公司內概況和各項收費工程標準，并且具備良好的溝通才能，為顧客提供優質效勞；4，及時向有關人員傳遞客人來往信息，做好每項銜接工作，杜絕跑、漏單現象的發生；5，不許私自離崗、竄崗，在崗時要按標準姿態站立于本崗位上，不倚不靠，不與別人閑談；6，經常清掃本崗位的衛生，保持衛生到達標準化；嚴格遵守公司的各項規章制度，做合格員工。迎賓員效勞程序：1，站立效勞，面帶微笑；2，親切問候：您好、早上好、中午好、下午好、歡送光臨、再見，歡送您下次光臨；3，及時引送顧客去前臺買單結帳，或去男浴、女浴洗??；4，監視客人買單情況〔在崗位上多留心〕；5，日常清潔大堂內衛生和正門衛生。男、女更、水區效勞程序：1，站立效勞，面帶微笑，問候顧客；2，收發好客鞋，推介擦鞋效勞；3，幫顧客更衣，推介洗衣、浴帽、澡巾、飲料、茶水等效勞；4，提醒顧客鎖好更衣箱，遞上備品，送客人到浴區洗浴；5，水區效勞員要主動為顧客提供擠牙膏、遞牙刷等效勞；6，經常巡視水區地面，防止客人滑倒及突發事件發生；7，如出現突發事件，不要驚慌，不要大喊大叫，要及時采取措施，施行補救并及時上報；8，男、女更效勞員對沐浴后的顧客要及時推介包房效勞；9，對將分開的顧客應熱情送別，致送別語；10，每天對于男、女更、水區，部門全體成員進展徹底衛生清掃，到達衛生要求，做好各種交接工作。混休廳效勞程序：1，站立效勞，面帶笑容，對客人致以問候；2，推介包房、茶水、飲料、按摩等效勞；3，巡視客人休息狀況，及時主動為顧客提供優質效勞；4，歡送顧客，致道別語；吧臺效勞程序：1，站立效勞，面帶微笑，問候顧客；2，做好各種帳單輸入電腦的工作；3，認真做好出、入庫的工作；4，保管好各種物品；5，輔助休息大廳和包房做好對客效勞；6，做好吧臺內外的衛生工作。包房效勞程序：1，迎客效勞：站立、微笑、問候；2，對有預訂的顧客要把客人引送到房間，對無預訂的顧客按需要安排包房并引送到位；3，推介茶水、飲料、酒水、果盤、按摩等效勞工程；4，敲門進入，送客人所叫的各種商品；5，敲門提醒顧客是否加鐘；6，對已退的房間進展清潔，要做到無蟲害，無水跡、無銹蝕、無異味、無灰塵、無蜘蛛網；7，客用物品做到一客一清一更換，物品放置按規格整齊統一；8，主動、熱情、靈敏地對?？汀⒗峡图坝刑厥庖蟮目腿诉M展周到、細致的效勞〔使包房靈敏周轉〕；9，及時掌握信息，協調溝通，進步空包房最大限度的利用率；10，保持客房舒適、整潔、平安。餐廳效勞程序：1，站立效勞，面帶微笑，對客人致以親切問候；2，推介菜肴、酒水、飲料等效勞工程；3，為客人盛菜、分菜、斟酒、倒飲料；4，為客人點煙〔一根火柴只能點一根煙，打火機打一次火只能點一根煙〕；5，主動詢問顧客是否還需要其他效勞工程；6，經常檢查自助火鍋內菜肴的情況〔質量、溫度等〕；7，對客人的特殊要求，在條件允許的情況下，應盡量滿足；8，及時撤臺，清理餐具，清潔桌面，做好餐廳各項衛生工作；9，歡送客人，致道別語。效勞員日常工作考前須知：1，兩個意識：效勞意識〔主動、熱情、周到、耐心〕，客人意識〔客人永遠是對的，客人就是上帝〕；2，要做到“四勤”〔嘴勤、眼勤、手勤、腿勤〕和“三輕”〔走路輕、說話輕、操作輕〕；3，衛生方面：無衛生死角、木見本色鐵見光、窗明幾凈、設備設施保持如初；4，綜合素質：掌握各崗位效勞程序、清楚各效勞工程和商品的價位、理解各種設施設備。保安外勤工作安排一、著裝整齊干凈，精神飽滿干練。禮貌待客，客人車到店前主動上前問好：“先生〔小姐〕，歡送光臨”，停車請往這邊〔左右后院〕；二、擺車時，在車〔前后〕雙手同時向前后擺動，倒車和前進喊聲清楚宏亮，車停好后，一手開門一手輕擋車門上框，請客人下車，在雨季時客人停車后打傘送客人進入樓內；三、保持正門前有空車道，隨來隨走車輛可以循序停放；四、正門往右可劃清停車位二十個，每天清晨八點，下午四點時清掃車位衛生，工具存放鍋爐房門口圍墻內；五、后院車位不做規劃，門前車位排滿時，同客人講清后院環境安靜，治安較好，有專人巡視，保證客人車輛平安，可以停放；六、客人車輛停放完畢，記錄客人車牌號和車的狀況、容貌、去向〔洗浴時的手牌號、包房號〕；七、客人分開時，主動問候：“歡送常來”，注意避讓進車，請客人開車平安分開。保安員的崗位職責1，按時上、下班，工作期間要著裝整齊，并配戴工牌；2，認真履行崗位職責，對出入公司的物品要嚴格檢查，防止在本崗位造成的任何損失；3，及時為顧客指揮停車和起車；4，在工作期間不準空崗，立崗姿勢要標準，見到領導要敬禮并問好；5，有責任負責公司的平安，當有意外事故發生時，應敢于為維護公司或顧客的利益采取相應的措施；6，夜間值班時要加強巡視，防止造成不必要的損失〔如客人的車被碰壞了等〕；7，保持本崗位的衛生清潔；8，不準瀆職，或與其他員工一起做有損于公司利益的事；9，嚴格遵守公司的各項規章制度，做合格員工。門衛崗位職責與效勞禮儀標準門衛是賓館的“門面”，是賓館效勞的第一個環節，是賓客接觸賓館的第一印象，與迎賓一起作為賓館的接待大使。門衛的素質直接影響到賓館的聲譽及工作。在某種意義上，代表著全體人員的精神風貌。門衛的主要工作職責為,迎送客人、平安保衛賓館和賓客的人身財產平安和防火、防盜、以及內部事務工作?！惨弧秤唾e客的效勞禮儀標準門衛效勞賓客于賓館正門外，代表賓館對抵達與分開賓館的賓客表示迎送。1、班次門衛迎送員分兩班工作，每班次八人，二人站于轉門前，負責為客人開車門、開門接待效勞工作；四人站于左右停車場處，負責為客人停車、開車牌卡、看車的效勞工作。另外二人作為流動崗〔文化廣場后院、樓后操場〕為客人停車、開車牌卡、看車的效勞工作與員工通道管理。八人可適時換崗調整。同時要注意快而有序，防止出現空崗。２在崗時門衛在崗時，著裝要整齊，站立要挺直。不可插腰、彎腿、靠物、走路要自然、穩重、宏偉、儀表堂堂、目光炯炯。３車輛到達賓館時〔１〕、歡送?？蛙囕v到達賓館，負責外車道的門衛迎送員就迅速走向汽車，微笑著為客人翻開車門，向客人表示歡送，講敬語。先生／女士，您好，歡送光臨。〔２〕、開門。凡來賓館的車輛，必須趨前引導車輛進入正常泊位，迎接客人下車。一般先開啟右車門，用手擋住車門上方。提醒客人不要碰頭。對老、弱、病、殘及女賓應予以助臂。并注意門上臺階，直接送交迎賓。〔３〕、牢記車輛號和顏色。門衛要牢記常來本賓館的賓客的車輛號碼和顏色，以便提供快捷的效勞。４雨天，為沒有帶雨具的賓客打傘，送客人上車。５客人分開賓館時〔１〕送客?？腿朔珠_賓館時，負責此工作的門衛應主動上前向客人打招呼，問候并代客人叫車。待車停穩后，替客人翻開車門，請客人上車，待客人坐好后，為客人關上車門，但不可用力去猛推，不可夾住客人手腳。先要向客人提示。車輛即將開動，門衛躬身立正，站在車的斜前方一米遠的位置，上身前傾１５度，雙眼注視客人，舉手致意，微笑辭別。可說：“再見”，“一路平安”，“一路順風”等等?！玻病程厥馇闆r。當候車人多而無車時，應有禮貌地請客人稍等，按先后次序乘車?！玻场场捕抽T衛的平安保衛工作。為了賓館、賓客、員工及其財產，提供平安保衛是賓館管理者和員工的一項重要任務。１保護賓館、賓客及其財產〔１〕保管客人貴重物品，制訂保管客人貴重物品的程序，并提供存放這些物品的地方?！玻病潮Ｗo賓客平安。門衛應注意浴場周圍閑散人員，注意賓館平安。賓館--是客人的家外之家。假如無視賓館平安，使客人對賓館造成壞印象是永遠抹不掉的。２保護賓館員工及賓館財產?！玻薄逞惨?。門衛平安工作是晝夜不停，無止境的業務活動?！玻病陈氊煛０l現可疑的人在大廳或前臺附近游蕩及時通知管理部門和值經理，前人員在間進步警覺。〔３〕目的。檢查賓館的平安需要，認真地考慮并方案如何以最有效的方式糾正出現的問題，給客人一個平安舒適的環境，平安是人生的第一生存需要。〔４〕與當地執法部門聯絡。由于當地執法機構對于浴場平安的規劃和施行至關重要，所以同執法機構建立并保持一種親密的合作關系是一種明智的政策，良好的關系可以使執法機構對浴場發生的平安問題作出迅速的反響?！玻怠辰⑿畔⑶馈榱诉m應賓館平安保衛的需要，賓館要在負責平安保衛的員工之間建立迅速傳遞信息的渠道。〔６〕平安及故障記錄。有助于減少平安保衛事故，一個行之有效的方法是詳細、認真、老實地記載每一起有關平安保衛的事件。換言之，即有關賓館平安保衛方面的詳細歷史資料，有關破壞或損壞賓館財產、傷害賓館員工，給客人造成損失或傷害的任何事件都應詳細記錄在案。發生此類事情，保安隊負責人必須親自到場并控制場面。〔三〕門衛內部聯絡工作１、維護門前秩序對非入住，訪客的人員應及時勸導退出，保證門道路口暢通。２、疏導車輛保證賓館門前交通暢通無阻。３、員工通道的例行檢查。員工上、下班門衛一定要進展檢查，有帶入有刺激味的物品與危險品一律回絕進入并警告，有帶出賓館物品財產的一律沒收，并呈報領導按賓館規章制度嚴肅處理。門衛要忠于職守，嚴肅紀律，機智果斷地處理問題，但又要做到不外露，不神秘，防止客人反感。門衛動作應快捷和富有禮貌。耽誤客人是不禮貌的行為。門衛迎賓員接待效勞接觸客人的時間不長，但給客人留下的心理感受是要非常豐富的第3篇：收銀員崗位職責收銀員崗位職責標準純熟地操作、確保收銀工作的正常進展。文明接待每一位顧客、不得帶個人情緒帶到工作中。態度熱情、做到唱收唱付。不擅自離崗或做工作無關的事。不私自調崗或者換班、離崗說明原因。無特殊情況下保證一個人在崗。收款時注意力集中、注意顧客手上東西還有小孩手里。不得與顧客爭吵、如有糾紛及時上報領班。不帶私款上崗、不貪污公款或將營業款帶出場外。遇到機子故障或離崗時及時出示暫停牌。下班前五分鐘、數好備用金、叫領班打出日結小票，不得自己打日結小票。如數上交營業金額。盈客隆生鮮超市第4篇：收銀員崗位職責1.上班例會前檢查服飾,儀容,工牌,頭發2.認領備用金并認真清點、區分、確認3.檢查營業用的收銀機,整理并補充其他備用品(如購物袋,包裝紙,收銀紙,油印,印章,濕指盒、剪刀、開瓶器、葡萄酒開瓶器、透明膠等)4.收銀員在作業時,不可隨身帶現金,以免引起不必要的誤解和可能挪用公款現象5.不管顧客購置多少價值商品，任何工種的顧客，均一視同仁，以笑相迎。6.作業時,不可擅自分開收銀臺,以免造成收銀金喪失,而且引起等候結算顧客的不滿和抱怨。假如真的需要，必須找可替人員臨時補充。7.作業時要做到唱收唱找,防止顧客叼難,正確將商品裝袋,如有歧義商品,必要時問顧客是否是他的，防止損失8.在收銀臺不可放置容易與商場混淆的私人物品,防止誤會9.對熱銷商品的店內碼要熟記10.對不同類商品要正確分開裝袋,對易碎品要適當處理裝袋(如碗、玻璃杯。魚類)11.購物籃寬積壓時,要及時移到相關位置,以免造成顧客購物不方便12.不可與親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會13.對任何箱、包、盒、袋裝商品,均要開啟檢查對應確認。對容易被吊換價格簽的商品。可讓同事到相關柜臺核實。對照規格〔0如黑人牙膏〕14.每掃描一個商品,都要對照實物與收銀機顯示名稱,以免調包15.不可任意翻開收銀抽屜查看數據和清點現金,防止引起嫌人注目,從而造成不平安因素,也會使人產生舞弊之嫌.16.假如有發現假幣,要讓禮貌性地想顧客更換17.作業期間不可談笑,看報紙,讀書,用手機等物品,而忽略周圍情況,導致門店損失或者給顧客留下不好印象18.分開收銀機前,如有顧客,應以禮貌態度,讓顧客到另臺買單.19.作業中發現顧客要求幫助的,應讓附近營業員幫助,顧客如想多要購物袋,請靈敏給予非商用袋子20.作業時,不可將等價商品相乘輸入,以免庫存不準21.任何商品買賣,都應給予相關購物袋,防止安檢人員判斷失誤22.作業時如有拾到顧客物品,錢幣，應即時交給當班主管處理,不得個人藏匿23.下班前要清理收銀區,將顧客不要的商品,讓相關柜組人員拿回柜臺,整理好煙酒等貴重商品,認真收清好收銀款24.下機后應立即與財務人員交納收銀款并確認,不可拿著收銀箱在商場閑逛,25.作業期間，不可與顧客或者內部員工爭吵26．錢不可以放在玻璃柜上27．假如付錢跟提貨不是同一個人，必須先問親出是否是一起的28．打包人員要小心條瑪被再次刷到29．.袋子能省那么省，可以先問顧客需要用袋子嗎指超市，商場，賓館，酒店等經營場所給顧客結賬的雇員，一般在收銀臺工作，并使用收銀機輔助工作。一、收銀崗位責任制度1、自覺遵守財經紀律和財務制度。2、不得擅自套換外幣。3、不得擅自取長補短，長短款應按規定處理。4、根據財務部制度的工作程序進展工作。5、按規定標準營業消費價格收取客人費用。6、結算款及營業收入不得拖欠公款，客離帳清。7、工作時間不得私人款與公款混淆。8、不得向無關人員泄露關于公司的營業收入情況、資料及數據。9、對于違背財務制度和財經紀律的要敢于制止和揭露，起監視作用。10、提早10分鐘到崗，開市前必須兌換好當天所需的零錢，備足底錢。交班前準備好自己當班所發生的業務做好交接手續，點清發票、營業現金、營業單據、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫交款收據〔姓名、臺崗、金額、發據的張數〕，交款需有指定人員作證，并請證人簽名。二、收銀員崗位職責1、收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作。2、準確打印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。3、每日收入現金，必須實在執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。5、每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫營業報表，字跡明晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據核對后，交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳，現金、信譽卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員并簽收?？腿诵枰l票要進展凳記，主管級簽名才有效。6、備用周轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。7、一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批準〔必須書面簽名，可在總經理同意后補簽〕，不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。8、使用信譽卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。9、每一位收銀員在當班營業完畢后，檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信譽卡結算等是否相符，同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務審查無誤后早，才能下班。三、收銀員相關工作操作流程1、現金結算：現金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行發布可兌換的可用外幣。外幣消費需按酒樓規定外幣種類收取，特殊情況需向客人解釋，報樓面當班經理處理。2、信譽卡結算：認清酒樓受理的信譽卡種類及限額。如國內各家銀行發行的銀聯卡等，所有客人消費結算用信譽卡的客人必須在信譽卡單據簽名確認。3、使用信譽卡結算程序：a)核查信譽卡是否在承受范圍，卡兩面有否疑點〔大小、質料、圖案、標志等〕，確認屬哪種信譽卡。b)核對始止日期是否有效，因為過期卡和未到卡沒有支付才能。c)查止付〔銀行公布的〕按信譽卡在銀行公布“止付”上查找。冊上有名不給辦理結付，假設超出限額時，需有人擔保才可結算。d)填寫簽購單必須明晰無涂改，填錯“單據”易發生銀行拒付。e)請持卡人簽名，并核對簽名信譽卡地簽名是否相符，有疑問請客人出示身份證核對，防止冒充使用別人信譽卡。f)將已簽名的簽單副聯及結算單給客人。4、簽單結算：客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛帳的單位及個人，收銀員審查后按規定程序給予辦理結算。5、有關折扣：收銀員辦理客人消費折扣時，必須分清哪些可以打折〔如酒水、海鮮、燕鮑翅等〕幾折優惠必憑優惠卡打折或無優惠卡片要求打折，須當班經理簽批才有效〔確認當班經理打折權限〕。6、發票的管理使用：a)使用范圍限于本單位在營業收入、不得代別人或其它單位開發票，也不許將發票借給外單位及個人使用。開具的發票時須以復寫紙套寫。b)必須順號使用，寫錯作廢，必須三聯順號貼在存根上不得撕掉，并須專業管理凳記。定期承受稅務機關審查，注銷停用必須以稅務部門審查，并截角上繳。c)發票遺失必須登報聲明作廢，一切登報費用由遺失人員負責，不得報銷。超市收銀員工作方案一、在收銀工作中學習一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才可以帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市開展對收銀員工作了新要求學習我總能最先電腦操作技術總能為下面同志做二、了員工管理、工作領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關心下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班〔1〕、專業才能領班你專業知識和專業才能你管理職位提升專業才能性將逐漸基層主管個人專業才能將非常你要程度能直接你下屬實務工作可以代理你下屬實務工作專業才能來無非兩個：1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習“不恥下問”每主管所應具備〔2〕、管理才能管理才能領班而言與專業才能應當你職位需要專業越多而言需要你管理才能就越少反之當你職位越高管理才能要求就越高管理才能一項綜合才能需要你指揮才能需要你決斷才能需要你溝通才能需要你專業才能也需要你工作分配才能等等管理才能來自書本但更多來自理論要你管理才能需要反思你日常工作用你腦袋時常去回憶你工作總結你工作〔3〕、溝通才能所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內溝通〔包括你下屬你同事和你〕公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協助去反之你主管你也要去報告報告也溝通〔4〕、培養下屬才能領班培養下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此開展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事下屬做事主管職責強弱不主管才能強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子〔5〕工作判斷才能所謂工作才能個人以為本質上就工作判斷才能所有工作人都非常培養人判斷才能要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷根底世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應該有明晰判斷或者說決斷其實工作判斷才能上述四項才能綜合主管才能表達其工作判斷才能表達〔6〕、學習才能當今社會學習型社會當今企業也學習型企業每個人也學習型主體學習分兩種一書本學習一理論學習兩者應交替你不停學習你才能、更快進步才能跟上趕上社會開展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態學習應該專業管理經營生活休閑各樣都學習將來人與人之間競爭不你才能怎樣如今才能怎樣？而你如今學習怎樣如今學習你將來競爭〔7〕、職業道德但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業道德位這就好比人而言安康、財富、地位、愛情等都要但安康“1”其都“0”只要“1”〔安康〕個人意義才能無限大職業道德工作人而言就那個“1”職業道德上述六種才能才有意義公司而言才合格之人才職業道德不等同于對企業向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位上下不管薪水多少對職業素養個人開展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經理肯定三、安排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況四、抓好一級工作、給分憂做為領班可以在收銀員一級解決問題我決不去費事對超市里大事又從不失時機向請示匯報年工作了成績,但還有開展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得第5篇：收銀員崗位職責招聘與選拔椀峰收銀員崗位職責1、服從上級管理，認真完成完成上級交給的各項任務。2、嚴格執行部門的工作制度按照部門的效勞標準、操作標準和效勞程序為客人效勞。3、正確迅速結賬，純熟酒水與餐點收銀機、驗鈔機、刷卡機的操作，價格的輸入，小票的開具。4、熟悉菜單、酒單和餐廳的促銷活動，積極向顧客推銷。5、親切待客，語言溫和，態度親和，方法合適，適宜的儀容儀表。6、迅速效勞，為顧客提供咨詢和禮儀效勞，理解餐廳構造與布局，幫助