接待員崗位?職責范文?1.負責在?前臺對來賓?、來訪初步?接待,指引?、聯系協調?，使外來人?員迅速順利?地和公司相?關人員接洽?。2.負?責公司電話?號碼簿電話?號碼提示的?準確，及時?與系統科電?話號碼負責?人員更新信?息。3.?負責支持物?業管理人員?負責的總機?接線人員處?理、轉接進?人總機的電?話(上班時?間)，使電?話詢問人順?利獲得公司?對外公布的?基本信息，?或使外來電?話迅速和公?司相關人員?接洽。4?.負責會議?室的預定和?調配，使大?樓公共會議?室合理高效?使用。5?.負責管理?信函收發，?使大樓信函?安全迅速送?達收信人。?6.負責?維護大樓前?臺秩序，使?前臺保持清?潔、安靜、?有序的環境?。餐廳接?待員崗位職?責1.負?責接待、受?理、確認客?人訂餐。?2.負責解?答客人有關?訂餐的問題?，并提供酒?店各餐廳的?有關資料。?3.負責?向宴會部經?理報告有關?訂餐的情況?，編制“席?位編排表”?，并知會各?餐廳，轉送?“宴會編排?表”。4?.主動帶領?客人到餐桌?就座，并將?菜單傳遞給?客人。5?.耐心解答?客人提出的?問題。接?待員崗位職?責1、?接待員應保?持正確而美?觀的站位姿?態，站立時?兩手自然后?背，左手抱?右手拳，?抬頭、挺胸?、兩眼目視?前方，雙腿?自然合攏，?站位時間不?得隨意走動?，不得東張?西望，交頭?接耳。2?、接待員?必須具備良?好的自身素?質和文化修?養，著裝要?整潔整齊，?口齒伶俐，?語言簡練、?清晰，要用?普通話，不?留長發、奇?發、胡須，?不許佩戴與?工作無關的?物件，不吃?帶異味的食?品，面部始?終帶有微笑?。3、?接待員應經?常性的征詢?客人的意見?，看管好賓?館的意見簿?，未經值班?經理批準不?允許任何人?擅自撕毀意?見簿上的內?容。4、?接待員善?于記住經常?來店消費的?賓客，主動?了解他們的?姓名和電話?，協助主和?值班，建立?和完善賓客?檔案，對一?些尊貴和重?要的客人應?及時通知值?班經理和總?經理接待。?5、接?待員應熟知?公司的服務?項目、硬件?環境、以及?價格政策，?對新來的客?人應主動上?前介紹，做?到熱情、流?利。6、?接待員要?善于從客人?的乘坐車輛?、言談舉止?、衣著打扮?、面色神情?上判定客人?的消費能力?和消費需求?，從而進行?有針對性的?宣傳介紹工?作。7、?接待對消?費情況有疑?問的客人時?，接待員應?配合收銀員?通過收銀臺?上的消費顯?示系統向客?人耐心、細?致地講解消?費內容，打?消客人的疑?問。8、?接待員應?及時掌握客?人在內進行?的所有投訴?意見，及時?了解情況，?及時記錄，?及時匯報，?不得出現隱?瞞不報的情?況，也不得?有提供假情?況的行為。?9、工?作時間內無?特殊情況謝?絕外來人員?進入營業廳?內找人，需?要找人，由?接待員電話?聯系或替客?人找。1?0、負責?外來施工和?內部服務的?監管工作，?內部物品絕?不允許帶出?工作區;內?部員工不得?帶食品或危?險物品進入?公司。1?1、接待?員應隨時注?意內部的衛?生情況，如?煙缸超過兩?個煙頭、痰?盂水色不清?都必須撤換?，內部不得?有明顯的蒼?蠅飛旋，礦?泉水桶不能?露在沙發處?以外，飲水?機上的水桶?不能帶有塑?料