東方鋼鐵電子商務有限公司2006年11月3日嘉興協同商務在寶鋼的應用

——談寶鋼電子商務實踐第五屆亞歐會議電子商務論壇

電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第1頁!提綱寶鋼經營環境與電子商務建設目標寶鋼電子商務應用的發展歷程協同商務在寶鋼的應用寶鋼協同商務應用特點及成效電子商務時代的企業發展趨勢Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第2頁!寶鋼面臨的環境變化寶鋼1.基于戰略供應鏈的協作2.一體化帶來的業務整合3.以客戶為中心的經營理念4.經營過程的持續優化與改進5.市場價格波動對公司經營的挑戰經濟和政治因素競爭挑戰躋身500強后，競爭對手對寶鋼的日益重視和技術封鎖加入WTO后，寶鋼在國際市場和國內市場面臨越來越嚴峻的競爭供應商全球能源緊張戰略物資市場成為賣方市場MRO供應商的可選擇性更強物流服務供應商及第三方服務提供商日益重視網絡服務手段，如電子支付、物流跟蹤、電子報關等客戶需求多樣化、個性化對產品品質和交貨期要求越來越高在產品設計階段的介入要求不斷提高注重建立敏捷、個性化的戰略供應鏈重視服務所帶來的價值提升持續增長的國際貿易國家的宏觀經濟調控鋼材市場價格的波動國外的貿易壁壘，與反傾銷行為行業內部的產能限制Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第3頁!實現與戰略伙伴的差異化協同商務針對戰略客戶、戰略供應商的個性化業務特點，度身定制差異化業務協同流程，傳遞承載獨特客戶關懷的服務內容，進一步緊密上下游的戰略伙伴關系。寶鋼電子商務工作目標實現基于供應鏈的管理延伸通過電子商務，實現寶鋼業務管理的延伸，不僅涵蓋產品研發、采購、生產、營銷、服務等各個內部環節，還延伸到與業務運營密切相關的外部環節，如供應商、合作伙伴、客戶、渠道等等。實現信息集中和快速響應對企業內外各種信息進行有效的集中與共享，及時做出響應，與內部系統高效集成，盡可能地減少業務環節的時滯性，實現各種應用與流程能夠更好的配合與銜接、良好的溝通。建立對外業務協同標準建立電子商務及業務協同標準，強化寶鋼的企業品牌形象。針對不同層級的外部客戶、供應商建立標準的業務協同規范，實現寶鋼全局最優的目標，實現客戶、供應商對寶鋼全局滿意度、滿足度較高的效果，而不是局部最優③②①④Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第4頁!提綱寶鋼經營環境與電子商務建設目標寶鋼電子商務應用的發展歷程協同商務在寶鋼的應用寶鋼協同商務應用特點及成效電子商務時代的企業發展趨勢Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第5頁!寶鋼經過6年電子商務建設，應用關注點逐步構建面向戰略客戶貫穿供應鏈全程的協同商務應用體系，并向海外用戶延伸2005年－2006年電子商務應用向海外業務延伸、覆蓋建立質量異議、資金對帳等深度服務體系2003年-2004年建立以信息服務為主的基礎服務體系建立以拍賣、招標為主的基礎交易功能2001年-2002年寶鋼電子商務應用發展階段從基礎在線交易向全程業務協同延伸；從標準信息服務向深度個性化服務拓展；從國內向海外延伸，從銷售向采購拓展；由覆蓋供應鏈局部的電子商務基本應用向覆蓋供應鏈全程的協同商務發展。Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第6頁!寶鋼協同商務體系的構建策略寶鋼協同商務體系主要針對戰略客戶與戰略供應商構建，在體系的設計與構建過程中著眼于供應鏈全程各業務環節的物理結構和業務邏輯關系；著眼于供應鏈中寶鋼的每一個戰略伙伴自身管理水平和競爭力水平；著眼于供應鏈中寶鋼與上下游合作伙伴間的協同模式與利益機制；基于寶鋼經營戰略、電子商務戰略、市場營銷策略、采購供應策略、價值鏈管理和IT技術等現代企業管理思想和方法，搭建支撐供應鏈管理運作模式的協同商務體系。Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第7頁!面向戰略客戶的協同商務應用體系主體內容生產計劃協同：實現從戰略客戶的生產計劃到寶鋼股份的排產計劃的全程協同，在長、中、短各個計劃期間的層面上，實現緊密協作，從計劃層面保障對戰略客戶的戰略供給；訂貨業務協同：以合同為主線，實現對從訂貨卡生成、產品生產完成到準發出廠的全程信息跟蹤與管理。物流倉儲協同：在線提供電子提單、裝相單等電子單據的下載打印等服務；對從貨物準發到進入加工中心前沿庫以及在加工中心前沿庫與后備庫之間轉庫的各類信息進行跟蹤與管理。加工配送協同：對整個配送業務提供支持并對過程信息進行跟蹤與管理。實現對寶鋼對加工配送業務的精細化管理，減少業務量增加給寶鋼帶來的業務壓力，優化配送計劃，在保證供貨的前提下，降低配送成本；財務結算協同：建立寶鋼、貿易公司、戰略客戶、加工中心間規范的結算業務流程，結算數據生成、處理的整個流程透明、可跟蹤，為多業務方之間的結算及對帳提供有效支持。技術及研發協同：在線提供電子質保書打印下載等電子單據服務；供應鏈有關業務角色可以對寶鋼為戰略客戶所供認證料、試模料的全過程使用信息進行跟蹤與記錄。寶鋼在線受理戰略客戶質量異議，并提供異議處理過程跟蹤服務。Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第8頁!寶鋼面向供應商的協同商務應用體系戰略供應商普通供應商協議供應商一級供應商三級供應商二級供應商大宗原料備件資材設備項目供應商門戶價格信息電子合同電子訂單庫存信息能力信息績效評價采購業務協同平臺直接登錄供應商門戶大宗原料采購管理系統備件資材采購管理系統設備工程采購管理系統需求計劃協同訂單執行協同庫存信息協同供應商管理寶鋼標準業務接口寶鋼標準業務接口寶鋼標準業務接口采購計劃Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第9頁!提綱寶鋼經營環境與電子商務建設目標寶鋼電子商務應用的發展歷程協同商務在寶鋼的應用寶鋼協同商務應用特點及成效電子商務時代的企業發展趨勢Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第10頁!系統的集成–實時的基礎實現供應鏈上寶鋼內外部各類信息系統的集成，保證數據傳遞的準確性、實時性、可追溯、可分析，減少重復，壓縮遲滯。貿易公司ERPUECP數據交換中心加工中心ERP倉儲服務商系統生產單元ERP寶鋼協同商務應用體系供應商信息系統客戶信息系統銀行網關海關網關CA網關短信網關Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第11頁!短信及移動商務技術--與用戶充分互動、敏捷應答的手段綜合銷售/優化排程/交貨期快速應答基于智能質量設計知識庫的詢單快速應答例1例2Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第12頁!高度可視化的全程供應鏈–協同商務的成果Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第13頁!快速應答用戶詢單，提高用戶滿意度以合同優化排程系統為基礎，通過電子商務平臺數秒鐘內完成用戶交貨期確認；以用戶服務知識庫為支撐，一般技術問題即席應答，與用戶形成在線互動；通過電子商務平臺分日提供用戶訂單的交貨期預報，讓用戶分享寶鋼信息化成果。

降低原料和產成品庫存，為企業創造更多價值通過全程原料和產成品物流管理，加強協同，緊湊供應鏈環節，減少寶鋼采購資金占用和客戶的采購資金占用。

縮短質量異議處理周期，提高用戶服務水平提供了網上產品異議服務后，實時響應用戶異議投訴，消除了寶鋼與用戶時空距離，產品異議（理賠）處理周期下降了20%以上；建立面向全程供應鏈的協同商務，提供全方位客戶服務通過協同商務建立與戰略客戶和戰略供應商的供應鏈同盟；通過基于全程各環節產成品庫存實績為用戶制定訂貨計劃，幫助用戶降低原料庫存。協同商務幫助寶鋼向實時企業邁進Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第14頁!諸多IT技術的成熟應用和電子商務的蓬勃發展，給企業生存發展的環境帶來巨大的變化，世界向著扁平化發展

。企業無論大小，競爭的立足點平等了，企業需要比以往反應更快、更靈活，并以全球市場作為商務活動的舞臺;企業需要實時維護客戶與生產及服務流程之間的密切聯系，及時了解客戶需求的變化，以對市場變化進行快速反應。能夠實時地感覺和反應外界變化的實時企業成為企業適應全球商務時代的發展趨勢。隨著IT技術架構的就緒、ERP建設趨于穩態，以“協同化”為標志的“協同商務”應用階段的到來成為建設實時企業的關鍵時期，以互聯網、電子商務為基礎的協同商務以其靈活、柔性、延伸性的特點成為建設實時企業的重要手段。充分利用電子商務手段，著手實時企業建設，成為企業適應全球商務時代競爭的關鍵策略Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第15頁!全程數字供應鏈協同商務內部資源優化整體產銷系統外部資源整合電子商務協同商務是寶鋼電子商務工作的階段戰略目標實時企業Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第16頁!寶鋼電子商務應用發展歷程信息服務、在線交易階段深度服務、初級協同階段全程服務、協同商務階段協同商務電子商務Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第17頁!提綱寶鋼經營環境與電子商務建設目標寶鋼電子商務應用的發展歷程協同商務在寶鋼的應用寶鋼協同商務應用特點及成效電子商務時代的企業發展趨勢Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第18頁!寶鋼面向客戶的協同商務應用體系Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第19頁!寶鋼面向下游的協同商務體系在多個業務環節實現的優化與創新（以面向汽車行業戰略客戶的協同商務為分析案例）物料清單（BOM）模型運算充分利用汽車廠長、中、短期計劃，實現計劃深度協同供應鏈各個業務口徑的統一管理調度精細化的JIT配送管理物料全程跟蹤根據車型和設定的成材率，既可算出現有庫存能夠滿足該車型的產量，也可結合生產計劃計算出對鋼材的需求量，同時根據訂貨習慣，直接生成訂貨卡。實現了下游汽車廠的滾動生產計劃與寶鋼股份的生產計劃在各個期間上的協同，從年度、到半年、到月度，保證了對戰略客戶的長期戰略供應。實現汽車制造廠管理口徑(合同號、零件號)與寶鋼管理口徑(子項號、捆包號)、貿易公司管理口徑與加工中心管理口徑的轉換與貫通。供應鏈上的任何單元都能夠根據自己的管理主線，及時地獲取信息，保障供應鏈全程業務執行與業務跟蹤的實現。系統提供多環節業務信息指導加工中心制定計劃，大大改善了加工中心向汽車廠配送的被動局面，并具備條件嘗試將汽車廠的看板生產模式直接延伸到加工配送中心，由加工中心主動安排配送。實現對物料的全程跟蹤，精確記錄每個物料的存儲位置、狀態、質量狀況、去向等詳細信息，為貿易公司與加工中心的業務協同提供了堅實基礎。實時性績效評估成為可能在對整體業務協調控制的前提下，就每一個合同所在的業務環節進行跟蹤和評估，就業務實時性及處理成本等棘效進行分析?？梢愿鶕鱾€環節的數據，對訂貨的關鍵點設置系統提醒和警告信息保障業務的實時快速響應Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第20頁!備件資材業務協同：—與備件資材供應商的協同商務主要體現在與供應商之間在計劃、庫存等關鍵節點的信息交互與快速響應，把供應商的成品庫作為寶鋼物資庫，提高寶鋼物資采購的實時反應能力，從而減少寶鋼的存貨投資、存貨損失，縮短供應周期、提高采購效率。原燃料業務協同：—與大宗原燃料的供應商之間的協同商務更多的是關注原燃料在物流執行過程中的信息反饋和實時響應，而非采購業務執行本身。設備工程業務協同：—設備工程采購是項目化運作，涉及設計方、施工方、監理方、設備供應商及其他有關業務單元，設備工程業務的協同非常復雜，需要以項目生命周期管理為主線，以項目為紐帶、多方業務協作、多方信息共享才能實現真正意義上的協同商務。面向供應商的協同商務應用體系主體內容Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第21頁!標準的建立–集成的基礎數據層面：面向寶鋼體系內的系統和寶鋼體系外的系統，實現SOCKET、WEBSERVICE、MQ、FTP等各類方式的集成。單據層面：建立寶鋼業務單據與VDA（歐洲汽車工業單據標準）、ANSI（北美地區工業單據標準）、EDIFACT、ROSSETTANET、EBXML等標準體系的轉換機制

建立寶鋼的業務單據標準實現寶鋼業務標準與國內外工業標準之間的轉換Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第22頁!業務的優化整合–協同的前提協同商務體系的建設過程就是重新梳理寶鋼對外整體業務鏈路的過程優化的管理與業務流程是企業降低成本、提高效率、改進服務的關鍵。建立業務驅動的協同商務體系，在供應鏈體系的運轉過程中，實現各個單元的業務規范化運作，業務流的內部外部驅動，業務管理口徑的轉換，業務進程的實時跟蹤，業務流及業務點的績效分析。在各個業務單元分散處理的前提下，實現業務流的整體驅動。與客戶、供應商、合作伙伴以及企業內部的各部門在關鍵流程緊密地協同，向有關業務角色實時傳遞關鍵信息，以更快作出決策、及時處理業務、及時反饋信息、及時響應市場。Copyright?2006BsteelCo.,Ltd.AllRightsReserved電子商務案例-寶鋼電子商務共27頁，您現在瀏覽的是第23頁!整合第三方服務資源–協同商務的支撐銀行與第三方物流企業系統的集成或提供其ASP服務，對第三方物流企業下達計劃并跟蹤其運作狀況建立寶鋼電子支付網關實現供應商、客戶與寶鋼間電子對帳、資金清算、查詢統計等功能海關第三方物流企業與海關報關系統對接向內部提供各類報關業務接口，使得報關過程信息能夠集成到業務管理系統中電子支付電子報關第三方物流整合外部資源完善的寶鋼協同商務體系離不開安全認證、電信服務、GPS等專業的基礎配套環境，離不開銀行金融、海關商檢、第三方物流等社會環境的配套，整合這些服務資源成為寶鋼穩定、可控的