鐵路電話計費管理網系統用戶手冊

(班長席銷帳子系統)

二OO二年四月鐵路電話計費管理網系統用戶手冊(班長席銷帳子系統)二1系統概述—模塊●系統管理●免費處理●調帳處理●退款處理●免滯納金●班長席收費統計●定制客戶化帳單系統概述—模塊●系統管理2系統概述—功能●免費、免滯納金處理●免催、停、拆處理●調帳、退款●預收款處理●客戶化帳單●班長席收費統計●員工票據管理系統概述—功能●免費、免滯納金處理3系統概述—功能模塊圖系統管理立即結帳免催停拆維護呆、壞帳處理密碼修改班長席銷帳子系統費用處理客戶化帳單系統鎖定增、刪、改免費免滯納金調帳處理業務處理退款處理票據處理收費統計系統概述—功能模塊圖系統管理立即結帳免催停拆維護呆、壞帳處41.系統管理

功能：

1.1修改密碼

1.2系統鎖定

系統1.系統管理功能：系統51.1系統管理—密碼修改1.1系統管理—密碼修改61.2系統管理—系統鎖定系統被暫時掛起，不能再繼續運行，只有正確輸入登錄時的密碼才能退出該窗口。1.2系統管理—系統鎖定系統被暫時掛起，不能再繼續運行，只有72.費用處理

費用處理功能：2.1免催、停、拆、維護2.2呆帳處理2.3壞帳處理2.4免費處理2.5免滯納金處理2.6調帳處理2.費用處理費用處理功能：82.1.1費用處理-免催停拆維護-查詢操作1.輸入區號和電話號碼（可為空）2.

選擇處理類型（默認為免催）3.選擇查詢按鈕，則列出滿足條件的所有記錄（區號和電話號碼為空時，列出所有滿足處理類型條件的記錄）2.1.1費用處理-免催停拆維護-查詢操作92.1.2費用處理—免催停拆維護-增加操作1.輸入區號和電話號碼（可為空）2.選擇增加按鈕，則彈出增加免處理記錄窗口，進入該窗口，錄入信息后，按保存按鈕，顯示增加成功與否2.1.2費用處理—免催停拆維護-增加操作102.1.3費用處理-免催停拆維護-修改修改操作1.查詢出記錄；2.選中一條記錄，按修改按鈕，則進入修改窗口，修改數據后，按確定按鈕，則顯示修改成功與否2.1.3費用處理-免催停拆維護-修改修改操作112.2呆帳處理功能：將滿足條件的欠費數據轉為呆帳狀態操作：1.選擇呆帳查詢按鈕，則列出所有滿足條件的記錄；2.選擇呆帳處理按鈕，則將所有滿足條件的記錄呆帳處理2.2呆帳處理功能：122.3壞帳處理功能：將選中的呆帳數據壞帳處理操作：1.選擇壞帳查詢按鈕，則列出所有滿足條件的記錄；2.選擇需進行壞帳處理的記錄，選擇壞帳處理，則將所選記錄壞帳處理；2.3壞帳處理功能：132.4免費處理功能：1.帳目查詢2.免費處理3.免費查詢4.免費作廢

2.4免費處理功能：142.4.1免費處理-帳目查詢操作：1.選擇免費范圍：按帳號或用戶；2.選擇是否指定帳目類型；3.輸入帳戶/用戶信息；4.選擇帳目查詢（列出所有滿足條件的記錄）；2.4.1免費處理-帳目查詢操作：152.4.2免費處理-免費處理操作：1.選中一條記錄，按下免費處理，彈出免費金額輸入窗口2.輸入免費金額、批準人和原因，按確定進行免費處理操作（必須先進行查詢后，免費處理按鈕才有效）2.4.2免費處理-免費處理操作：162.4.3免費處理-免費查詢操作：選擇免費查詢按鈕（列出所有滿足條件的記錄）2.4.3免費處理-免費查詢操作：172.4.4免費處理-免費作廢操作：選擇免費作廢按鈕(必須先進行免費帳目查詢后，免費作廢按鈕才有效)2.4.4免費處理-免費作廢操作：182.5免費處理-免滯納金處理功能：1.滯納金查詢2.免滯納金處理3.免滯納金查詢4.免滯納金作廢2.5免費處理-免滯納金處理功能：1.滯納金查詢2.免滯納金192.5.1免費處理-免滯納金處理-滯納金查詢操作：1.輸入營業合同號(或區號、用戶號)2.選擇滯納金查詢按鈕（列出該用戶當前的所有滯納金信息）2.5.1免費處理-免滯納金處理-滯納金查詢操作：1.輸入202.5.2免費處理-免滯納金處理-免滯納金處理操作：1.選中一條記錄，按免滯納金處理按鈕，則彈出免滯納金信息輸入窗口2.輸入免滯納金金額、批準人和原因，按確定按鈕2.5.2免費處理-免滯納金處理-免滯納金處理操作：1.選中212.5.3免費處理-免滯納金處理-免滯納金查詢操作：選擇免滯納金查詢按鈕（列出該用戶當前的所有已免滯納金信息）2.5.3免費處理-免滯納金處理-免滯納金查詢操作：選擇免滯222.5.4免費處理-免滯納金處理-免滯納金作廢操作：選中一條免滯納金記錄，選擇免滯納金作廢按鈕，則按免滯納金作廢處理2.5.4免費處理-免滯納金處理-免滯納金作廢操作：選中一條232.6調帳處理功能：1.帳目查詢2.調帳處理3.調帳查詢4.調帳作廢2.6調帳處理功能：242.6.1費用處理-調帳處理-帳目查詢操作：1.選擇調帳范圍：按帳號或用戶2.選擇是否指定帳目類型3.輸入帳戶/用戶信息4.選擇帳目查詢按鈕（列出所有滿足條件的記錄）2.6.1費用處理-調帳處理-帳目查詢操作：1.選擇調帳范圍252.6.2費用處理-調帳處理-調帳處理操作：1.選中一條記錄，按下調帳處理按鈕，彈出調帳金額輸入窗口2.輸入調帳金額、批準人和原因，按確定按鈕（必須先進行查詢后，調帳處理按鈕才有效）2.6.2費用處理-調帳處理-調帳處理操作：262.6.3費用處理-調帳處理-調帳查詢操作：選擇調帳查詢按鈕（列出所有滿足條件的記錄）2.6.3費用處理-調帳處理-調帳查詢操作：272.6.4費用處理-調帳處理-調帳作廢操作：選擇調帳作廢按鈕(必須先進行帳目查詢后，調帳作廢按鈕才有效)2.6.4費用處理-調帳處理-調帳作廢操作：283.業務管理功能：1.退款處理2.預收款查詢3.預收款退款4.員工票據管理5.修改票樣格式6.收費統計3.業務管理功能：293.1業務管理-退款處理功能：1.帳目查詢2.退款處理3.退款查詢4.退款作廢3.1業務管理-退款處理功能：303.1.1業務管理-退款處理-帳目查詢操作：1.輸入帳戶/用戶信息2.選擇帳目查詢按鈕（列出所有滿足條件的記錄）3.1.1業務管理-退款處理-帳目查詢操作：313.1.2業務管理-退款處理-退款處理操作：1.選中一條記錄，按下退款處理按鈕，彈出退款金額輸入窗口2.輸入退款金額、批準人和原因，按確定按鈕（必須先進行查詢后，退款處理按鈕才有效）3.1.2業務管理-退款處理-退款處理操作：323.1.3業務管理-退款處理-退款查詢操作：1.選擇退款查詢范圍（默認為未退款）2.選擇退款查詢按鈕（列出所有滿足條件的記錄）3.1.3業務管理-退款處理-退款查詢操作：333.1.4業務管理-退款處理-退款作廢操作：選擇退款作廢按鈕(必須先進行退款查詢后，退款作廢按鈕才有效)3.1.4業務管理-退款處理-退款作廢操作：343.2業務管理-預收款查詢操作：1.錄入用戶信息2.選擇余額查詢按鈕，則列出滿足條件的收費統計信息3.2業務管理-預收款查詢操作：353.3業務管理-預收款退款操作：1.錄入用戶信息2.選擇余額查詢按鈕，則列出滿足條件的收費統計信息3.選擇退款處理按鈕，彈出退款信息輸入窗口3.3業務管理-預收款退款操作：363.4.1業務管理-員工票據管理-查詢操作：1.錄入用戶信息（營業員標識或起止票據號段），選擇查詢票據范圍（全部/正使用/未使用/已使用）

2.選擇查詢按鈕3.4.1業務管理-員工票據管理-查詢操作：373.4.2業務管理-員工票據管理-修改操作：1.選中一條記錄，按修改按鈕，彈出修改窗口（可修改的字段只有當前票據號和狀態，且必須滿足以下合法性規則：

修改后的票據號大于當前票據號，并在起始和截止號段中，

只能將未使用的狀態改為已使用3.4.2業務管理-員工票據管理-修改操作：383.4.3業務管理-員工票據管理-號段釋放操作：選中查詢出的一條記錄（注意：選中的釋放記錄狀態必須是未使用的），按號段釋放按鈕，進行號段釋放的操作3.4.3業務管理-員工票據管理-號段釋放操作：393.4.4業務管理-員工票據管理-分配號段操作：任意時候均可以選擇分配號段按鈕，彈出分配票據號段窗口3.4.4業務管理-員工票據管理-分配號段操作：403.5業務管理-修改票樣格式3.5業務管理-修改票樣格式413.6業務管理-收費統計操作：用戶選擇統計的起止日期，按統計按鈕，則列出滿足條件的班組成員費用統計及匯總收費統計（可打印）3.6業務管理-收費統計操作：424.定制客戶化帳單功能：1.增加客戶化帳單2.修改客戶化帳單3.刪除客戶化帳單4.修改擁護帳單4.定制客戶化帳單功能：434.1定制客戶化帳單-增加操作：1.輸入帳單名稱2.選擇增加帳單項按鈕，彈出帳單項名稱錄入框4.1定制客戶化帳單-增加操作：444.2定制客戶化帳單-修改操作：選擇需修改的帳單名稱，則在定制客戶化帳單框中列出所選4.2定制客戶化帳單-修改操作：454.3定制客戶化帳單-刪除操作：1.選擇帳單名稱（在帳單項列表樹中列出對應帳單的構成）2.選擇刪除按鈕，則刪除該帳單4.3定制客戶化帳單-刪除操作：464.4定制客戶化帳單-修改用戶帳單操作：1.選擇用戶信息輸入范圍，錄入區號、業務號或營業合同號或選擇電信運營商2.從帳單列表中選擇帳單3.選擇定制4.選擇增加帳單，可定制所需客戶化帳單4.4定制客戶化帳單-修改用戶帳單操作：475.立即結帳操作：1.輸入區號和電話號碼2.點擊確定5.立即結帳操作：48謝謝！謝謝！49鐵路電話計費管理網系統用戶手冊

(班長席銷帳子系統)

二OO二年四月鐵路電話計費管理網系統用戶手冊(班長席銷帳子系統)二50系統概述—模塊●系統管理●免費處理●調帳處理●退款處理●免滯納金●班長席收費統計●定制客戶化帳單系統概述—模塊●系統管理51系統概述—功能●免費、免滯納金處理●免催、停、拆處理●調帳、退款●預收款處理●客戶化帳單●班長席收費統計●員工票據管理系統概述—功能●免費、免滯納金處理52系統概述—功能模塊圖系統管理立即結帳免催停拆維護呆、壞帳處理密碼修改班長席銷帳子系統費用處理客戶化帳單系統鎖定增、刪、改免費免滯納金調帳處理業務處理退款處理票據處理收費統計系統概述—功能模塊圖系統管理立即結帳免催停拆維護呆、壞帳處531.系統管理

功能：

1.1修改密碼

1.2系統鎖定

系統1.系統管理功能：系統541.1系統管理—密碼修改1.1系統管理—密碼修改551.2系統管理—系統鎖定系統被暫時掛起，不能再繼續運行，只有正確輸入登錄時的密碼才能退出該窗口。1.2系統管理—系統鎖定系統被暫時掛起，不能再繼續運行，只有562.費用處理

費用處理功能：2.1免催、停、拆、維護2.2呆帳處理2.3壞帳處理2.4免費處理2.5免滯納金處理2.6調帳處理2.費用處理費用處理功能：572.1.1費用處理-免催停拆維護-查詢操作1.輸入區號和電話號碼（可為空）2.

選擇處理類型（默認為免催）3.選擇查詢按鈕，則列出滿足條件的所有記錄（區號和電話號碼為空時，列出所有滿足處理類型條件的記錄）2.1.1費用處理-免催停拆維護-查詢操作582.1.2費用處理—免催停拆維護-增加操作1.輸入區號和電話號碼（可為空）2.選擇增加按鈕，則彈出增加免處理記錄窗口，進入該窗口，錄入信息后，按保存按鈕，顯示增加成功與否2.1.2費用處理—免催停拆維護-增加操作592.1.3費用處理-免催停拆維護-修改修改操作1.查詢出記錄；2.選中一條記錄，按修改按鈕，則進入修改窗口，修改數據后，按確定按鈕，則顯示修改成功與否2.1.3費用處理-免催停拆維護-修改修改操作602.2呆帳處理功能：將滿足條件的欠費數據轉為呆帳狀態操作：1.選擇呆帳查詢按鈕，則列出所有滿足條件的記錄；2.選擇呆帳處理按鈕，則將所有滿足條件的記錄呆帳處理2.2呆帳處理功能：612.3壞帳處理功能：將選中的呆帳數據壞帳處理操作：1.選擇壞帳查詢按鈕，則列出所有滿足條件的記錄；2.選擇需進行壞帳處理的記錄，選擇壞帳處理，則將所選記錄壞帳處理；2.3壞帳處理功能：622.4免費處理功能：1.帳目查詢2.免費處理3.免費查詢4.免費作廢

2.4免費處理功能：632.4.1免費處理-帳目查詢操作：1.選擇免費范圍：按帳號或用戶；2.選擇是否指定帳目類型；3.輸入帳戶/用戶信息；4.選擇帳目查詢（列出所有滿足條件的記錄）；2.4.1免費處理-帳目查詢操作：642.4.2免費處理-免費處理操作：1.選中一條記錄，按下免費處理，彈出免費金額輸入窗口2.輸入免費金額、批準人和原因，按確定進行免費處理操作（必須先進行查詢后，免費處理按鈕才有效）2.4.2免費處理-免費處理操作：652.4.3免費處理-免費查詢操作：選擇免費查詢按鈕（列出所有滿足條件的記錄）2.4.3免費處理-免費查詢操作：662.4.4免費處理-免費作廢操作：選擇免費作廢按鈕(必須先進行免費帳目查詢后，免費作廢按鈕才有效)2.4.4免費處理-免費作廢操作：672.5免費處理-免滯納金處理功能：1.滯納金查詢2.免滯納金處理3.免滯納金查詢4.免滯納金作廢2.5免費處理-免滯納金處理功能：1.滯納金查詢2.免滯納金682.5.1免費處理-免滯納金處理-滯納金查詢操作：1.輸入營業合同號(或區號、用戶號)2.選擇滯納金查詢按鈕（列出該用戶當前的所有滯納金信息）2.5.1免費處理-免滯納金處理-滯納金查詢操作：1.輸入692.5.2免費處理-免滯納金處理-免滯納金處理操作：1.選中一條記錄，按免滯納金處理按鈕，則彈出免滯納金信息輸入窗口2.輸入免滯納金金額、批準人和原因，按確定按鈕2.5.2免費處理-免滯納金處理-免滯納金處理操作：1.選中702.5.3免費處理-免滯納金處理-免滯納金查詢操作：選擇免滯納金查詢按鈕（列出該用戶當前的所有已免滯納金信息）2.5.3免費處理-免滯納金處理-免滯納金查詢操作：選擇免滯712.5.4免費處理-免滯納金處理-免滯納金作廢操作：選中一條免滯納金記錄，選擇免滯納金作廢按鈕，則按免滯納金作廢處理2.5.4免費處理-免滯納金處理-免滯納金作廢操作：選中一條722.6調帳處理功能：1.帳目查詢2.調帳處理3.調帳查詢4.調帳作廢2.6調帳處理功能：732.6.1費用處理-調帳處理-帳目查詢操作：1.選擇調帳范圍：按帳號或用戶2.選擇是否指定帳目類型3.輸入帳戶/用戶信息4.選擇帳目查詢按鈕（列出所有滿足條件的記錄）2.6.1費用處理-調帳處理-帳目查詢操作：1.選擇調帳范圍742.6.2費用處理-調帳處理-調帳處理操作：1.選中一條記錄，按下調帳處理按鈕，彈出調帳金額輸入窗口2.輸入調帳金額、批準人和原因，按確定按鈕（必須先進行查詢后，調帳處理按鈕才有效）2.6.2費用處理-調帳處理-調帳處理操作：752.6.3費用處理-調帳處理-調帳查詢操作：選擇調帳查詢按鈕（列出所有滿足條件的記錄）2.6.3費用處理-調帳處理-調帳查詢操作：762.6.4費用處理-調帳處理-調帳作廢操作：選擇調帳作廢按鈕(必須先進行帳目查詢后，調帳作廢按鈕才有效)2.6.4費用處理-調帳處理-調帳作廢操作：773.業務管理功能：1.退款處理2.預收款查詢3.預收款退款4.員工票據管理5.修改票樣格式6.收費統計3.業務管理功能：783.1業務管理-退款處理功能：1.帳目查詢2.退款處理3.退款查詢4.退款作廢3.1業務管理-退款處理功能：793.1.1業務管理-退款處理-帳目查詢操作：1.輸入帳戶/用戶信息2.選擇帳目查詢按鈕（列出所有滿足條件的記錄）3.1.1業務管理-退款處理-帳目查詢操作：803.1.2業務管理-退款處理-退款處理操作：1.選中一條記錄，按下退款處理按鈕，彈出退款金額輸入窗口2.輸入退款金額、批準人和原因，按確定按鈕（必須先進行查詢后，退款處理按鈕才有效）3.1.2業務管理-退款處理-退款處理操作：813.1.3業務管理-退款處理-退款查詢操作：1.選擇退款查詢范圍（默認為未退款）2.選擇退款查詢按鈕（列出所有滿足條件的記錄）3.1.3業務管理-退款處理-退款查詢操作：823.1.4業務管理-退款處理-退款作廢操作：選擇退款作廢按鈕(必須先進行退款查詢后，退款作廢按鈕才有效)3.1.4業務管理-退款處理-退款作廢操作：833.2業務管理-預收款查詢操作：1.錄入用戶信息2.選擇余額查詢按鈕，則列出滿足條件的收費統計信息3.2業務管理-預收款查詢操作：843.3業務管理-預收款退款操作：1.錄入用戶信息2.選擇余額查詢按鈕，則列出滿足條件的收費統計信息3.選擇退款處理按鈕，彈出退款信息輸入窗口3.3業務管理-預收款退款操作：853.4.1業務管理-員工票據管理-查詢操作：1.錄入用戶信息（營業員標識或起止票據號段），選擇查詢票據范圍（全部/正使用/未使用/已使用）

2.選擇查詢按鈕3.4.1業務管理-員工票據管理-查詢操作：863.4.2業務管理-員工票據管理-修改操作：1.選中一條記錄，按修改按鈕，彈出修改窗口（可修改的字段只