用六西格瑪方法實(shí)施LCD制造過程改善深圳正太管理顧問有限公司PPM■6Sigma改善方案實(shí)施前公司狀況-----3目錄■6Sigma策略-----------------------4■6Sigma實(shí)施計(jì)劃-------------------6■制定關(guān)鍵績效指標(biāo)--------------------------7■項(xiàng)目選定-------------------------8■改善目標(biāo)-------------------------91■6Sigma運(yùn)作構(gòu)架-------------------5■6Sigma改善方案實(shí)施前公司狀況-----3■摘要-----------------------------00■關(guān)鍵詞---------------------------01PPM目錄2■6Sigma培訓(xùn)模式-------------------------------16■項(xiàng)目推行突破點(diǎn)-------------------------------17-25■項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告----------------------------------26■財(cái)務(wù)回報(bào)預(yù)計(jì)----------------------------------10-12■長遠(yuǎn)推行目標(biāo)----------------------------------13■項(xiàng)目進(jìn)度安排----------------------------------14■項(xiàng)目資源規(guī)劃----------------------------------15■主要參考文獻(xiàn)----------------------------------27PPM摘要六西格瑪管理法是以項(xiàng)目制方式運(yùn)作的。通過選定與組織戰(zhàn)略相關(guān)、客戶滿意度相關(guān)同時(shí)在績效方面存在嚴(yán)重問題的項(xiàng)目（D）、測量目前績效現(xiàn)狀（M）、分析關(guān)鍵影響因素（A）、實(shí)施突破性改善（I）、對改善結(jié)果進(jìn)行控制以保證過程長期穩(wěn)定運(yùn)行于改善后的水平（C）而獲取突破性財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)收益。通過大量的項(xiàng)目運(yùn)作，組織可實(shí)現(xiàn)突破性改善和競爭力的持續(xù)提升。六西格瑪廣泛適用于各類制造和服務(wù)業(yè)，甚至可用來改善政府管理和服務(wù)能力。本文是關(guān)于LCD制造行業(yè)用六西格瑪方法進(jìn)行突破性改善的案例。00PPM關(guān)鍵詞01■六西格瑪■關(guān)鍵績效指針■DOE■響應(yīng)表面設(shè)計(jì)■黑帶■定義/測量/分析/改善/控制PPM6Sigma改善方案實(shí)施前公司狀況■公司員工人數(shù)：650人■客戶投訴導(dǎo)致財(cái)務(wù)損失：RMB240萬■該類缺陷流至客戶處使主要客戶強(qiáng)烈投訴并威脅取消定單3■主要產(chǎn)品不良：9.5%PPM

公司面臨嚴(yán)重的生存和發(fā)展考驗(yàn)，必須取得突破性改善。因此決定在公司實(shí)施6Sigma方案6Sigma策略■委任公司副總經(jīng)理為6Sigma項(xiàng)目項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人■培訓(xùn)3個(gè)黑帶和9個(gè)綠帶人員■組成一個(gè)6Sigma項(xiàng)目小組4PPM6Sigma運(yùn)作架構(gòu)56Sigma領(lǐng)導(dǎo)6Sigma顧問黑帶項(xiàng)目組成員PPM6Sigma實(shí)施計(jì)劃6策略檢討制定KPI高層管理培訓(xùn)確定6-Sigma改善項(xiàng)目黑帶培訓(xùn)改善項(xiàng)目實(shí)施6-Sigma方案檢討月份活動12345678月份活動12345678PPM制定關(guān)鍵績效指標(biāo)7突破性改善財(cái)務(wù)金融利潤率較多的客戶客戶提升產(chǎn)品品質(zhì)提升交貨準(zhǔn)確率內(nèi)部過程提高生產(chǎn)線效率降低致命缺陷率學(xué)習(xí)6Sigma培訓(xùn)課程目的測量指標(biāo)目標(biāo)行動方案*利潤率*較多的訂單*提升至12%*降低致命缺陷率*產(chǎn)品一次通過率*由9.5%降至0.5%*黑帶訓(xùn)練計(jì)劃%黑帶%綠帶25%75%6-Sigma策略導(dǎo)入*提高生產(chǎn)線效率

*生產(chǎn)性

*生產(chǎn)性提高10%*減少客戶投訴次數(shù)

*客戶投訴率

*客戶投訴率下降90%

*提升交貨準(zhǔn)時(shí)率*交貨準(zhǔn)時(shí)率

*由96%提升至100%

*與目前利潤比

*15%*市場份額PPM項(xiàng)目目選選定定經(jīng)1.與XX公司工程程技術(shù)部X經(jīng)理、X工的交流流.2.生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場實(shí)地確確認(rèn).最終選定以以:“STN產(chǎn)產(chǎn)品缺陷的的分析解決決”為主線展開開六西格瑪瑪在該公司司的推行。。8PPM改善目標(biāo)■使“STN產(chǎn)品品缺陷”項(xiàng)目的總?cè)毕萦捎赡壳暗?.5%降至0.5%。9■減少客戶投投訴90%。■產(chǎn)能能增增加加50000PCS/月月改善善目目標(biāo)標(biāo)（（KPI））預(yù)計(jì)計(jì)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)回回報(bào)報(bào)■RMB210萬萬■RMB561.6萬萬/年年■減少少檢檢驗(yàn)驗(yàn)人人員員8人人■RMB600萬萬■RMB10萬萬/年年P(guān)PM財(cái)務(wù)務(wù)回回報(bào)報(bào)預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)101、使““STN產(chǎn)產(chǎn)品品缺缺陷陷”項(xiàng)項(xiàng)目目的的總總?cè)比毕菹萦捎赡磕壳扒暗牡?.5%降至至0.5%。。缺陷陷率率2002/62003/110%5%預(yù)計(jì)計(jì)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)回回報(bào)報(bào)561.6萬萬元元/年年P(guān)PM財(cái)務(wù)務(wù)回回報(bào)報(bào)預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)111））退退貨貨運(yùn)運(yùn)輸輸費(fèi)費(fèi)用用2））報(bào)報(bào)廢廢損損失失3））處處理理客客戶戶投投訴訴人人員員差差旅旅費(fèi)費(fèi)、、工工資資等等4））客客戶戶修修理理費(fèi)費(fèi)用用5））降降級級使使用用損損失失6））客客戶戶賠賠償償預(yù)計(jì)計(jì)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)回回報(bào)報(bào)210萬萬元元/年年2、、減減少少客客戶戶投投訴訴90%。。PPM財(cái)務(wù)務(wù)回回報(bào)報(bào)預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)12預(yù)計(jì)計(jì)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)回回報(bào)報(bào)610萬萬元元/年年3、、產(chǎn)產(chǎn)能能增增加加50000PCS/月月4、、減減少少檢檢驗(yàn)驗(yàn)人人員員8人人PPM長遠(yuǎn)遠(yuǎn)推推行行目目標(biāo)標(biāo)■以STN產(chǎn)產(chǎn)品品缺缺陷陷降降低低為為突突破破口口，，帶帶動動整整個(gè)個(gè)品品質(zhì)質(zhì)問問題改改善善，，降降低低公公司司資資源源成成本本、、提提升升流流程程效效率率、、提高高客客戶戶滿滿意意度度。。■培養(yǎng)養(yǎng)一一批批掌掌握握先先進(jìn)進(jìn)品品質(zhì)質(zhì)理理念念、、方方法法和和工工具具的的骨骨干干人員員，，使使公公司司解解決決問問題題的的水水平平整整體體提提高高。。■在公司逐逐步形成成六西格格瑪文化化，使公公司部門門合作更加順暢暢、競爭爭力提升升、收益益增加。。■協(xié)助XX公司克克服現(xiàn)存存品質(zhì)體體系問題題，建立立一套科科科學(xué)高效效的工藝藝設(shè)計(jì)系系統(tǒng)和品品質(zhì)保證證系統(tǒng)。。13PPM項(xiàng)目進(jìn)度度安排14PPM項(xiàng)目資源源規(guī)劃

狀況資源

需求狀況基本要求備注人員專職工程師:3名項(xiàng)目組成員:9人（各關(guān)鍵工序1人，品質(zhì)部1人，財(cái)務(wù)部1人，研發(fā)部1人，制造部中高層管理1人）倡導(dǎo)者:1名項(xiàng)目組成員：熟悉各自工作崗位流程及標(biāo)準(zhǔn)專職工程師：對產(chǎn)品技術(shù)和流程熟悉，有豐富經(jīng)驗(yàn)倡導(dǎo)者：具有全面統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、決策權(quán)支持性團(tuán)隊(duì)市場部、采購部、物控部指定專人負(fù)責(zé)試驗(yàn)用物料種類及數(shù)量待定辦公設(shè)備電腦1臺15PPM6Sigma培培訓(xùn)模式式16測量現(xiàn)有有能力定義CTQ’S分析原因因過程改善善成功案例例學(xué)習(xí)過程控制制■6Sigma項(xiàng)目模模型■運(yùn)做流流程及問問題解決方案案■6Sigma組織管管理■6Sigma項(xiàng)目管管理■項(xiàng)目界界定■品質(zhì)成成本分析析■統(tǒng)計(jì)基基礎(chǔ)■QFD■Cpk■過程價(jià)價(jià)值分析析■測量系系統(tǒng)分析析■ProcessMapping■6Sigma項(xiàng)目策策劃報(bào)告■箱圖、、因果圖圖等■FMEA■假設(shè)檢檢驗(yàn)/置置信區(qū)間■FTA■ANOVA■回歸分分析■QFD■DOE■案例分分析■過程預(yù)預(yù)控圖■SPC■ERRORProf■6Sigma項(xiàng)目報(bào)告PPM項(xiàng)目執(zhí)行行突破點(diǎn)點(diǎn)17

定義CTQ’S評估財(cái)務(wù)收益確認(rèn)彩虹品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)■區(qū)分三類彩虹■確定彩虹總體不良率■■總收益=增加的收益-項(xiàng)目投入成本

測量過程現(xiàn)有能力■過程穩(wěn)定性分析■底線分析■確定是技術(shù)還是控制問題1234首先需解決標(biāo)準(zhǔn)傳遞問題包括內(nèi)外部標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；公司與協(xié)力廠標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；生產(chǎn)部與品質(zhì)部間標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。檢驗(yàn)員之間的再現(xiàn)性與檢驗(yàn)員自己的重復(fù)性分析（離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析）■解決問題題的基本本思路PPM18■通過優(yōu)化DOE方法的找出關(guān)鍵參數(shù)優(yōu)化水平.

隔離問題分析關(guān)鍵工序?qū)Σ屎缛毕莸目傮w影響關(guān)鍵工序調(diào)優(yōu)關(guān)鍵參數(shù)優(yōu)化■調(diào)盒前后彩虹缺陷相關(guān)性分析

■缺陷趨勢分析■針對絲印、噴粉、貼合、熱壓、調(diào)盒等工序，找出影響工序輸出位置及分布的關(guān)鍵因素，并進(jìn)行優(yōu)化.■通過DOE確認(rèn)各關(guān)鍵工序的影響■通過假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、逐步回歸分析等方法確認(rèn)關(guān)鍵影響因素■優(yōu)化關(guān)鍵因素

確認(rèn)改善效果過程控制■在優(yōu)化設(shè)置下連續(xù)運(yùn)行數(shù)周以驗(yàn)證和鞏固改善效果■標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目結(jié)果并推廣項(xiàng)目方法■SPC監(jiān)控關(guān)鍵參數(shù)■采用防錯法防止某些低級錯誤重犯5678910解決問題的基本思路項(xiàng)目執(zhí)行行突破點(diǎn)點(diǎn)PPM具體解決決方案確認(rèn)“彩彩虹”缺缺陷的類類別及比比例制訂六西西格瑪項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃書評估收益益“彩虹””缺陷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)傳遞遞確認(rèn)客戶標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)------公司標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)力廠標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)----檢檢查員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)測量系統(tǒng)統(tǒng)有效性性確認(rèn)，，確認(rèn)問問題，進(jìn)進(jìn)行針對對性改善善制訂初始始數(shù)據(jù)收收集計(jì)劃劃，合理理分組，，分組時(shí)時(shí)考慮因因素生產(chǎn)班次次.噴粉粉設(shè)備.熱壓恒恒溫設(shè)備備粉的批號號.玻璃璃的批號號.玻璃璃批號液晶批號號.混合合膠劑的的批次.機(jī)種.絲網(wǎng).1234566.119項(xiàng)目執(zhí)行行突破點(diǎn)點(diǎn)PPM過程底線分析，計(jì)算目前Z值分析工序穩(wěn)定性，利用已收集之?dāng)?shù)據(jù)分析工序穩(wěn)定性。

分析相關(guān)性，包括：1.彩虹與機(jī)種2.彩虹與其他缺陷3彩虹與分組中其他參數(shù)隔離問題:將調(diào)盒工序與其他工序所造成的彩虹進(jìn)行隔離

確認(rèn)各關(guān)鍵工序影響，需考慮以下參數(shù):玻璃棒直徑.玻璃批號粉粒直徑.貼盒方法混合膠劑配比.液晶批號.恒溫箱溫度熱壓氣壓.冷卻方式熱壓治具.混合膠劑的印刷均勻度10791111.1820項(xiàng)目執(zhí)行行突破點(diǎn)點(diǎn)具體解決決方案PPM篩選和優(yōu)化貼盒工序的關(guān)鍵參數(shù)，考慮:作業(yè)方法.治具.環(huán)境

篩選和優(yōu)化噴粉工序的關(guān)鍵參數(shù)，考慮：--噴粉設(shè)備參數(shù)設(shè)置--噴粉設(shè)備參數(shù)設(shè)置--粉的材質(zhì)--粉的配比篩選和優(yōu)化絲印工序的關(guān)鍵參數(shù)，考慮：--刮刀氣壓--刮刀角度--網(wǎng)眼大小--刮刀硬度--攪拌均勻度篩選和優(yōu)化調(diào)盒工序的關(guān)鍵參數(shù)，考慮：--調(diào)盒氣壓--調(diào)盒治具--調(diào)盒操作方法效果確認(rèn)，財(cái)務(wù)收益計(jì)算控制12131415161721項(xiàng)目執(zhí)行行突破點(diǎn)點(diǎn)具體解決決方案PPM22項(xiàng)目執(zhí)行行突破點(diǎn)點(diǎn)DOE因因子水平平表PPM23項(xiàng)目執(zhí)行行突破點(diǎn)點(diǎn)DOE結(jié)結(jié)果分析析圈中者為為重要影影響因素素PPM24項(xiàng)目執(zhí)行行突破點(diǎn)點(diǎn)DOE分分析結(jié)果果圖示兩個(gè)圖都都顯示E、B、、A因子子為顯著著影響因因子！PPM25項(xiàng)目執(zhí)行行突破點(diǎn)點(diǎn)設(shè)計(jì)規(guī)格格優(yōu)化（（響應(yīng)表表面設(shè)計(jì)計(jì)）PPM26項(xiàng)目總結(jié)結(jié)報(bào)告改善項(xiàng)目STN產(chǎn)品缺陷降低減少客戶投訴減少檢驗(yàn)人員產(chǎn)能增加績效改善財(cái)務(wù)回報(bào)目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)結(jié)果9.0%8.8%RMB561.6萬90%96%8人9人10%RMB549萬RMB210萬RMB230萬RMB600萬RMB12萬7%RMB10萬RMB420萬投入成本累計(jì)RMB155萬。PPM27主要參考考文獻(xiàn)（1）張弛，文文放杯。。六西格格瑪實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)[M].廣州：廣廣東經(jīng)濟(jì)出版版社，2002。（2）張張弛。六西格瑪瑪黑帶叢叢書[M].廣州：廣廣東經(jīng)濟(jì)濟(jì)出版社，，2003。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:54:3922:54:3922:5412/7/202210:54:39PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2222:54:3922:54Dec-2207-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:54:3922:54:3922:54Wednesday,December7,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:54:3922:54:39December7,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。07十二二月202210:54:39下下午22:54:4012月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:54下下午12月-2222:54December7,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/722:54:4022:54:4007December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:54:40下下午10:54下下午22:54:4012月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。22:54:4022:54:4022:5412/7/202210:54:40PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2222:54:4022:54Dec-2207-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。22:54:4022:54:4022:54Wednesday,December7,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2222:54:4022:54:40December7,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。07十十二月202210:54:40下下午22:54:4012月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2210:54下下午12月-2222:54December7,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/722:54:4022:54:4007December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。10:54:40下午午10:54下下午22:54:4012月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。22:54:4022:54:4022: