業務人員年?終的工作總?結時光流?逝，在繁忙?的工作中不?知不覺我們?就要走完_?__而迎來?___年。?我是今年_?__月份加?入___家?庭的，回顧?在___的?這半年的工?作、生活歷?程，作為_?__銷售團?隊中的一員?業務上取得?了一定的成?績，并且和?團隊內其他?同事建立起?信任、合作?、默契的團?隊關系。雖?然未能完成?公司制定的?區域銷售目?標，但卻朝?著公司制定?的目標努力?邁進，當然?未能完成是?因為存在不?少的問題，?為了給來年?工作提供更?好的規劃，?我在此將本?年度接收工?作以來的情?況進行總結?并制定__?_年的工作?計劃。述?職部分在?我們___?環保節能電?器有限公司?里，我的職?位是鎮區業?務，說到底?就是負責_?__在__?_市所下轄?的___個?鎮（大郎、?東坑、橋頭?、企石、橫?瀝、常平）?的直營銷售?與協助代理?商做好代管?區域市場維?護這方面的?工作。從今?年___月?進入___?開始，我逐?漸認識到作?為一家成功?運作的銷售?公司，除了?擁有一批敬?業忠誠團結?進取積極主?動能吃苦耐?勞的銷售人?員，還需要?一個高素質?，英明果斷?，能把控市?場起伏敢于?決斷的領導?團隊。這點?，也是__?_團隊能夠?不斷發展、?壯大的因素?之一吧。?從剛加入_?__到__?_月，我是?負責另外一?個區域的工?作，對于過?去種種，這?里就不做多?提。___?月份因工作?區域調動，?我來到了常?平，剛來時?我第一步做?的工作是，?對整個區域?進行摸底，?對區域內各?個經銷商（?合作客戶以?及待合作客?戶）分布情?況了解清楚?，其次了解?合作客戶在?合作中有沒?什么問題或?建議，能否?在自身能力?范圍內解決?；未合作客?戶沒有合作?的原因是什?么，以及確?定后續有沒?有合作的可?能，在接手?以后的近四?個月中，我?所負責的區?域內業務基?本上呈上升?趨勢。各渠?道門店年度?銷量大部分?是上升的，?并且綜合電?器業務方面?，在兩個鎮?上新開了門?店。當然也?有一家店面?銷量下滑，?我總結了一?下原因、經?驗，爭取在?來年的工作?中扭轉這一?下降趨勢。?這其中直營?區橋頭、企?石、橫瀝三?個鎮的銷售?業績增長比?較明顯，當?然這也離不?開前任業務?對市場良好?的維護以及?進入銷售旺?季的原因。?而在電器三?大類品種燃?熱、電熱，?廚具當中，?廚具的銷量?最大，其次?是電熱，燃?熱最低。當?然銷量最大?的廚具，在?各個鎮、店?面的銷量差?異比較大。?在企石、橫?瀝二鎮的一?些店鋪，有?的廚具銷量?多大___?個單位，而?有的銷量為?0、這說明?在一部分地?區，對廚具?的潛在消費?需求有待于?下一步在_?__年，就?可以大力開?發。這將是?我們來年提?高銷售量的?有力增長點?。說到美的?大家最熟悉?的可能是它?品牌下的其?它產品，廚?房電器和熱?水器對于美?的來說算是?后起之秀。?而我們__?_做的就是?在美的這顆?大樹下，拓?張其在熱水?器、廚房電?器領域的業?務。總結?部分總結?回首這走過?的半年，我?認為自己的?工作通過自?己認真的態?度，不管是?在市場方面?還是個人能?力方面都有?所提升。?縱觀___?面對的廚具?、熱水器行?業，呈現出?城市市場深?挖高端產品?潛力，農村?市場需求將?放量的趨勢?。而我主要?負責農村或?城鎮的業務?。廚電產業?屬于傳統行?業，競爭較?為激烈，加?上近年來國?家對于房地?產調控政策?的出臺，導?致購置全套?家電的需求?降低，導致?廚電市場增?速放緩。不?過隨著人們?對生活水平?的追求不斷?提高，新型?廚房電器逐?漸被人們所?接受，加之?上個世紀九?十年代大規?模普及的燃?氣灶、油煙?機、微波爐?等產品經過?數年的使用?已經頻臨更?新換代。?近幾年隨著?國家的（范?本）家電下?鄉、節能補?貼等政策的?出臺，農村?家電市場需?求呈現放量?式增長態勢?，特別是廚?電產品，尚?處于開發初?期，像消毒?柜、電烤箱?、油煙機等?產品才剛剛?開始在農村?地區普及，?未來有很大?的增長空間?。正因為農?村市場待開?發，更需要?廚電廠商抓?住細分市場?的機遇，推?出適合農村?地區使用的?操作簡便、?性價比高的?產品，推進?農村用戶對?現代廚房電?器的認知，?促進市場的?進一步擴大?。為此，整?體廚房這一?產業將成為?我國廚電行?業下一階段?的另一熱點?。另一方面?，以洗碗機?、凈水設備?、榨汁機為?代表的新型?廚房電器，?目前僅僅是?在高端消費?市場有所建?樹，但整體?市場的輻射?以及用戶擁?有率還很低?，未來出點?生產企業應?抓住廚房電?器更新換代?的契機，加?快新型產品?概念的推廣?，特別是與?整體廚房的?搭配或許能?夠極大的加?速新型廚電?產品的普及?。未來，隨?著消費者口?口相傳的口?碑效應，以?及廠家的持?續推動，各?類新型廚房?電器將不斷?進入消費者?的家庭。?總之，我認?為鄉村市場?的家電潛力?還是非常大?的，熱度不?減。很榮?幸能與各位?同事共同進?步，我也在?大家的身上?學到不少的?知識。半年?以來我心中?最大的感受?便是要做一?名合格的銷?售人員不難?，但要做一?名優秀的銷?售人員就不?那么簡單了?。我認為：?一名好的銷?售人員不僅?要為人謙和?正直，對事?業認真兢兢?業業。而且?在思想政治?上、業務能?力上更要專?研。我，作?為一名年輕?的銷售員需?要學習的東?西還很多很?多。所以我?很感謝公司?能讓我在_?__月份有?機會去到美?的工廠總部?參加美的全?國旗艦店的?一個培訓，?讓我學習到?了系統化的?產品知識培?訓，順帶參?觀了美的現?代化的宏偉?壯觀的生產?流水線，更?是有幸見識?到蕪湖總部?的ka系統?終端物料擺?設及出樣陳?列標準化所?帶來的視覺?享受，對于?我今后工作?的開展有著?莫大的幫助?。明年規?劃通過這?半年的工作?，我很幸運?學到了不少?東西，業務?上也努力做?了一些成績?。但這還遠?遠不夠，尤?其在新市場?開發方面上?還顯得稚嫩?。我將在未?來繼續多學?，多思、多?試努力把工?作做的更好?。工作計?劃1、維?護市場。目?前現有網點?還有一定的?潛力待挖掘?，大都有一?定上升的空?間，通過近?幾個月的努?力，后續發?力很強的客?戶也不少，?如橋頭光明?、企石晶典?、華聲系統?店等客戶，?相對起以往?的數據，有?明顯的增漲?。2、除?維護現有合?作客戶以外?，明年加大?對大郎、東?坑等鎮的業?務開展，同?時爭取在其?他幾個鎮增?加新開店鋪?，當然主要?精力是放在?區域內公司?產品相輻射?對比較薄弱?的地方，如?建材城，櫥?柜店以及地?標賣場，目?前進展緩慢?。3、這?樣進一步拓?張市場。此?外對于銷量?較小的燃熱?這一部分，?要加大宣傳?和渠道建設?。努力爭取?___年的?整體銷量會?有一個極大?的提升。因?為從___?年來看，在?電器三大類?品種燃熱、?電熱，廚具?當中，廚具?的銷量最大?，其次是電?熱，燃熱最?低。當然銷?量最大的廚?具，在各個?鎮、店面的?銷量差異比?較大。4?、不但如此?，還要進一?步改善和渠?道店鋪之間?的良好合作?關系，強化?___在我?負責區域內?的業務影響?力。【范?文二：銷售?業務員個人?工作總結】?自己從_?__年起開?始從事銷售?工作，三年?來在廠經營?工作領導的?帶領和幫助?下，加之全?科職工的鼎?力協助，自?己立足本職?工作，恪盡?職守，兢兢?業業，任勞?任怨，截止?___年_?__月__?_日，__?_年完成銷?售額___?元，完成全?年銷售任務?的___%?，貨款回籠?率為___?%，銷售單?價比去年下?降了___?%，銷售額?和貨款回籠?率比去年同?期下降了_?__%和_?__%。現?將三年來從?事銷售工作?的心得和感?受總結如下?：一、切?實落實崗位?職責，認真?履行本職工?作作為一?名銷售業務?員，自己的?崗位職責是?：1、千?方百計完成?區域銷售任?務并及時催?回貨款；?2、努力完?成銷售管理?辦法中的各?項要求；?3、負責嚴?格執行產品?的出庫手續?；4、積?極廣泛收集?市場信息并?及時整理上?報領導；?5、嚴格遵?守廠規廠紀?及各項規章?制度；6?、對工作具?有較高的敬?業精神和高?度的主人翁?責任感；?7、完成領?導交辦的其?它工作。?崗位職責是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標?準，自己在?從事業務工?作以來，始?終以崗位職?責為行動標?準，從工作?中的一點一?滴做起，嚴?格按照職責?中的條款要?求自己的行?為，幾年來?，在業務工?作中，首先?自己能從產?品知識入手?，在了解技?術知識的同?時認真分析?市場信息并?適時制定營?銷方案，其?次自己經常?同其他區域?業務員勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應對?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務工作中，?自己在接到?領導安排的?任務后，積?極著手，在?確保工作質?量的前提下?按時完成任?務。總之?，通過幾年?的實踐證明?作為業務員?業務技能和?業績至關重?要，是檢驗?業務員工作?得失的標準?。今年由于?陜北系統內?電網檢查驗?收迫使工程?停止及農電?系統資金不?到位，加之?自己業務知?識欠缺、業?務技能不高?、市場的瞬?息萬變而導?致業績欠佳?。二、明?確任務，主?動積極，力?求保質保量?按時完成?工作中自己?時刻明白只?存在上下級?關系，無論?是份內、份?外工作都一?視同仁，對?領導安排的?工作絲毫不?能馬虎、怠?慢，在接受?任務時，一?方面積極了?解領導意圖?及需要達到?的標準、要?求，力爭在?要求的期限?內提前完成?，另一方面?要積極考慮?并補充完善?。例如：?1、今年?___月份?，蒲城分廠?由于承租人?中止租賃協?議并停產，?廠內堆積硅?石估計約_?__噸、重?晶石___?噸，而承租?人已離開，?出于安全方?面的考慮，?領導指示盡?快運回分廠?所存材料，?接到任務后?當天下午聯?系車輛并談?定運價，第?二天便跟隨?車到蒲城分?廠，按原計?劃三輛車分?二次運輸，?在裝車的過?程中，由于?估計重量不?準，三輛車?裝車結束后?，約剩__?_噸左右，?自己及時匯?報領導并征?得同意后從?當地雇用兩?輛三輪車以?同等的運價?將剩余材料?于當日運回?，這樣既節?約了時間，?又降低了費?用。2、?今年___?月下旬，到?陜北出差，?恰逢神東電?力多種產業?有限公司材?料招標，此?次招標涉及?以后材料的?采購，事關?重大，自己?了解詳細情?況后及時匯?報領導并盡?快寄來有關?資料，自己?深知，此次?招投標對我?廠及自己至?關重要，而?自己因未參?加過正式的?招投標會而?感到無從下?手，于是自?己深思熟慮?后便從材料?采購單位的?涉及招標的?相關部門入?手，搜集相?關投標企業?的詳細情況?及產品供貨?價格以為招?標鋪路，通?過自己的不?懈努力，在?招標的過程?中順利通過?資質審定、?商務答辯和?技術答辯，?終于功夫不?負有心人，?最后我廠生?產的yh5?ws-17?/50型氧?化鋅避雷器?在此次招投?標中中標，?這樣為產品?以后的銷售?奠定了堅定?的基礎。?三、正確對?待客戶投訴?并及時、妥?善解決銷?售是一種長?期循序漸進?的工作，而?產品缺陷普?遍存在，所?以業務員應?正確對待客?戶投訴，視?客戶投訴如?產品銷售同?等重要甚至?有過之而無?不及，同時?須慎重處理?。自己在產?品銷售的過?程中，嚴格?按照廠制定?銷售服務承?諾執行，在?接到客戶投?訴時，首先?應認真做好?客戶投訴記?錄并口頭做?出承諾，其?次應及時匯?報領導及相?關部門，在?接到領導的?指示后會同?相關部門人?員制訂應對?方案，同時?應及時與客?戶溝通使客?戶對處理方?案感到滿意?。四、認?真學習我廠?產品及相關?產品知識，?依據客戶需?求確定可代?理的產品品?種熟悉產?品知識是搞?好銷售工作?的前提。自?己在銷售的?過程中同樣?注重產品知?識的學習，?對廠生產的?產品的用途?、性能、參?數基本能做?到有問能答?、必答，對?相關部分產?品基本能掌?握用途、_?__。依?據廠總體安?排代理產品?，通過自己?對陜北區域?的了解，代?理的品種分?為二類：一?是技術含量?高、附加值?大的產品，?如___k?v避雷器、?35熔斷器?及限流式熔?斷器等，此?類產品售后?服務存在問?題；二是_?__kv線?路用鐵附件?、金具、包?弓、橫擔等?，此類產品?用量大，但?附加值低、?生產廠家多?導致銷售難?度較大。?五、電氣產?品市場分析?陜北區域?大、但電網?建設相對落?后，隨著電?網改造的深?入，生產廠?家都將銷售?目標對向西?部落后地區?，同時導致?市場不斷被?細化，競爭?日益激烈。?陜北區域電?力單位多屬?農電系統，?經過幾年的?農網改造建?設，由于資?金不到位僅?完成改任務?造的___?%，故區域?市場潛力巨?大。現就陜?北區域的市?場分析如下?：（一）?市場需求分?析陜北區?域雖然市場?潛力巨大，?但延安區域?多數縣局隸?屬省農電系?統，材料采?購由省招標?局統一__?_招標并配?送，榆林供?電局歸省農?電局管理，?但材料采購?歸省招標局?統一招標，?其采購模式?為由該局推?薦生產廠家?上報省招標?局，由招標?局確定入圍?廠家，更深?一步講，其?采購決定權?在省招標局?，而我廠未?在省招標局?投標并中標?，而榆林地?區各縣局隸?屬榆林供電?局管理，故?要在榆林供?電局及各縣?局形成規模?銷售確有困?難且須在省?招標局狠下?功夫。根據?現在搜集的?信息來看，?榆林供電局?是否繼續電?網改造取決?于省農電局?撥款，原因?在于這幾年?的改造所需?資金由省農?電局擔保以?資產抵壓貸?款，依該局?現狀現已無?力歸還貸款?利息，據該?局內部有關?人員分析，?榆林地區的?電網改造有?可能停止。?（二）競?爭對手及價?格分析這?幾年通過自?己對區域的?了解，陜北?區域的電氣?生產廠家有?二類：一類?是西瓷廠（?分廠）、神?電、交大、?銅川榮鑫等?，此類企業?進入陜北市?場較早且有?較強實力，?同時又是省?招標局入圍?企業，其銷?售價格同我?廠基本相同?，所以已形?成規模銷售?；另一類是?___保定?市避雷器廠?等，此類企?業進入陜北?市場晚但銷?售價格較低?，yh5w?s-17/?50型避雷?器銷售價格?僅為___?元/支、p?rw7-1?0/100?銷售價格為?___元/?支，此類企?業基本占領?了代銷領域?。六、_?__年區域?工作設想?總結一年來?的工作，自?己的工作仍?存在很多問?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?業務員和同?行學習，_?__年自己?計劃在去年?工作得失的?基礎上取長?補短，重點?做好以下幾?個方面的工?作：（一?）依據__?_年區域銷?售情況和市?場變化，自?己計劃將工?作重點放在?延安區域，?一是主要做?好各縣局自?購工作，挑?選幾個用量?較大且經濟?條件好的縣?局如：延川?電力局、延?長電力局做?為重點，同?時延安供電?局已改造結?束三年之久?，應做其所?屬的二縣一?區自購工作?；二是做好?延長油礦的?電氣材料采?購，三是在?延安區域采?用代理的形?式，讓利給?代理商以展?開縣局的銷?售工作。?（二）針對?榆林地區縣?局無權力采?購的狀況，?計劃對榆林?供電局繼續?工作不能松?懈，在及時?得到確切消?息后做到有?的放矢，同?進應及時向?領導匯報該?局情況以便?做省招標局?工作。同時?計劃在大柳?塔尋找有實?力、關系的?代理商，主?要做神華集?團神東煤炭?有限公司的?工作，以擴?大銷售渠道?。（三）?對___已?形成銷售的?永登電力局?、張掖電力?局因___?年農網改造?暫停基本無?用量，__?_年計劃積?極搜集市場?信息并及時?聯系，力爭?參加招標形?成規模銷售?。（四）?為積極配合?代理銷售，?自己計劃在?確定產品品?種后努力學?習代理產品?知識及性能?、用途，以?利代理產品?迅速走入市?場并形成銷?售。（五?）自己在搞?好業務的同?時計劃認真?學習業務知?識、技能及?銷售實戰來?完善自己的?理論知識，?力求不斷提?高自己的綜?合素質，為?企業的再發?展奠定人力?資源基礎。?（六）為?確保完成全?年銷售任務?，自己平時?就積極搜集?信息并及時?匯總，力爭?在新區域開?發市場，以?擴大產品市?場占有額。?七、對銷?售管理辦法?的幾點建議?（一）_?__年銷售?管理辦法應?條款明確、?言簡意賅，?明確業務員?的區域、任?務、費用、?考核、獎勵?，對模凌兩?可的條款予?以刪除，年?底對業務員?考核后按辦?法如數兌現?。（二）?___年應?在廠、業務?員共同協商?并感到滿意?的前提下認?真修訂規范?統一的銷售?管理辦法，?使其適應范?圍廣且因地?制宜，每年?根據市場變?化只需調整?出廠價格。?（三）_?__年應在?情況允許的?前提下對業?務員松散管?理，解除固?定八小時工?作制，采用?定期匯報總?結的形式，?業務員可每?周到廠__?_天辦理其?他事務，如?出差應向領?導匯報目的?地及返回時?間，在接領?導通知后按?時到廠，以?便讓業務員?有充足的時?間進行銷售?策劃。（?四）由于區?域市場萎縮?、同行競爭?激烈且價格?下滑，__?_年領導應?認真考察并?綜合市場行?情及業務員?的信息反饋?，制定出合?乎廠情、市?場行情的出?廠價格，以?激發業務員?的銷售熱情?。【范文?三：銷售業?務員年終工?作總結】?開拓市場，?對內狠抓生?產管理、保?證質量，以?市場為導向?，面對今年?全球性金融?危機的挑戰?，搶抓機遇?，銷售部全?體人員團結?拼搏，齊心?協力完成了?本年度的銷?售工作任務?，現將本年?度工作總結?一、2_?__-__?_年銷售情?況2__?_-___?年我們公司?在___、?___等展?覽會和惠聰?、發現資源?等專業雜志?推廣后，我?公司的__?_牌產品已?有一定的知?名度，國內?外的客戶對?我們的產品?都有了一定?的認識和了?解。___?年度老板給?銷售部定下?___萬元?的銷售額，?我們銷售部?完成了全年?累計銷售總?額___萬?元，產銷率?___%，?貨款回收率?___%。?二、加強?業務培訓，?提高綜合素?質。產品?銷售部肩負?的是公司全?部產品的銷?售，責任之?重大、任務?之艱巨，可?想而知。建?立一支能征?善戰的高素?質的銷售隊?伍對完成公?司年度銷售?任務至關重?要。“工欲?善其事，必?先利其器”?，本著提高?銷售人員綜?合業務素質?這一目標，?銷售部全體?人員必須開?展職業技能?培訓，使銷?售業務知識?得以進一步?提高。今年?公司添用了?網絡版速達?3000財?務管理軟件?，銷售和財?務管理可以?清晰的及時?性反映出來?。我們銷售?人員是在_?__市__?_科技有限?公司的培訓?下學習成長?的，所學習?的專業知識?和公司內部?信息都是保?密的，大家?必須持有職?業道德。老?板是率領銷?售部的最高?領導者，希?望加強對我?們員工的監?督、批評和?專業指導，?讓我們銷售?人員學習的?專業知識，?提升技術職?能和自我增?值。___?年我學習了?iso內部?審核培訓和?會計專業知?識培訓，并?獲得了國家?認可的證書?。這一年來?我們利用學?習到的管理?知識、方法?在我們公司?生產管理中?充分實踐，?其顯示效果?是滿意的。?三、構建?營銷網絡，?培育銷售典?型。麥克?風線材銷售?是我公司產?品銷售部工?作的重點，?銷售形勢的?好壞將直接?影響公司經?濟效益的高?低。一年來?，產品銷售?部堅持鞏固?老市嘗培育?新市嘗發展?市場空間、?挖掘潛在市?場，利用我?公司的品牌?著名度帶動?產品銷售，?建成了以_?__本地為?主體，輻射?全省乃之全?國的銷售網?絡格局。?四、___?行業動態（?范本），把?握市場信息?。隨著電?子產品行業?之間日趨嚴?酷的市場競?爭局面，信?息在市場營?銷過程中所?起的作用越?來越重要，?信息就是效?益。銷售部?密切___?市場動態（?范本），把?握商機，向?信息要效益?，并把市場?調研和信息?的收集、分?析、整理工?作制度化、?規范化、經?常化。產品?銷售部通過?市場調查、?業務洽談、?報刊雜志、?行業協會以?及計算機網?絡等方式與?途徑建立了?穩定可靠的?信息渠道，?密切___?行業發展趨?勢；建立客?戶檔案、廠?家檔案，努?力作好基礎?信息的收集?；要根據市?場情況積極?派駐業務人?員對國內各?銷售市場動?態（范本）?跟蹤把握。?五、再接?再厲，迎接?新的挑戰。?回首一年?來，我們銷?售部全體業?務人員吃苦?耐勞，積極?進取，團結?協作取得了?良好的銷售?業績。成績?屬于過去，?展望未來，?擺在銷售部?面前的路更?長，困難更?大，任務更?艱巨。我們?銷售部全體?業務人員一?致表示，一?定要在2_?__-__?_年發揮工?作的積極性?、主動性、?創造性，履?行好自己的?崗位職責，?全力以赴做?好___年?度的銷售工?作，要深入?了解電子行?業動態（范?本），要進?一步開拓和?鞏固國內市?場，為公司?創造更高的?銷售業績。?福牛迎春?，祝我們_?__科技有?限公司在2?___-_?__年的銷?售業績更上?一層樓，走?在電子行業?的尖端，向?我們的理想?靠攏。【?范文四：業?務員年終工?作總結】?轉眼間，我?進入___?行工作已經?兩年零兩個?月了，不經?歷風雨，怎?么見彩虹，?從最初的新?手成長為分?理處的會計?，再進入公?司業務部，?這其中有辛?酸，有汗水?，當然，更?多的是喜悅?。回顧已?過去的__?_年，我用?___個詞?來進行總結?：珍惜、進?步、成長。?一、珍惜?態度決定?一切，銀行?業因為特殊?的性質決定?了其從業人?員應該有更?高的素質，?從踏上銀行?工作崗位的?第一天起，?我就提醒自?己要對得起?所從事的這?份職業：在?思想上嚴格?要求自己，?生活上保持?艱苦樸素的?作風，在工?作中勤勤懇?懇，積極向?上，刻苦專?研業務知識?與技能，能?夠較好地完?成領導和各?級部門安排?的各項任務?，從而體現?出自身的價?值。二、?進步通過?對以往缺點?的改正，不?斷完善自身?。我從小就?有點小馬虎?，做事情丟?三落四的，?這樣的毛病?對銀行從業?人員來說可?謂是大忌，?特別是從事?柜面業務，?為此，我時?刻用膽大心?細四個字來?督促自己。?兩年的柜面?工作，我累?計出錯過一?次，當時是?一位客戶來?取款___?元，我因為?一時疏忽，?把存取搞反?，最后操作?成存款__?_元，還好?及時發現錯?誤，通知客?戶返回網點?，在充分得?到客戶的諒?解后更正了?出錯的款項?。金融工作?難免會出錯?，貴在怎么?吸取教訓并?在今后加以?避免，這次?事件雖然金?額不大，但?是足夠給我?敲響了警鐘?。工作應以?穩為本，在?此基礎上不?斷提高業務?速度。三?、成長逆?風的方向，?更適合飛翔?，只有面對?挑戰，才能?不斷地成長?。在___?年___月?末正式接手?___分理?處會計崗位?之前，我一?直從事簡單?的柜面操作?，對會計方?面的業務不?熟悉，能否?勝任它對我?來說是個不?小的挑戰。?當時正值過?年期間，是?一年的業務?旺季，彷佛?所有事情一?下都堆起來?了，白天要?辦理柜面業?務，晚上整?理傳票及其?他資料。那?段時間加班?到11點是?很正常的事?，但我仍感?覺有做不完?的事，每天?都被傳票所?累。我知道?會計的工作?遠不止傳票?而已，但如?果能及時有?效地整理?好當天的傳?票對會計工?作又是相當?重要的，因?為這樣既能?為相關會計?后續工作打?下良好的基?礎，又能騰?出大量的時?間。，我?有幸從分理?處脫穎而出?，進入支行?公司業務部?上掛學習，?這對我來說?是一次相當?難得的機會?。一年來的?種種經歷都?是巨大的收?獲與財富，?從最初的記?賬到現在的?信貸，崗位?的變動讓我?對銀行業務?有了___?的了解與掌?握，通過之?前兩年在網?點的表現，?我證明了自?己能勝任記?賬這個崗位?。進入支行?公司部__?_個月以來?，我接觸到?了全新的信?貸業務，從?第一天開始?我就告誡自?己需要盡快?適應從柜面?人員到客戶?經理的角色?轉變。通過?這三個月的?工作和學習?，我對公司?信貸業務的?操作流程有?了整體上的?一個了解，?掌握了相關?一些營銷技?巧。在進步?的同時，隨?著對目前工?作的不斷理?解和總結，?我認識到自?己還有許多?不足：1?、業務技能?不夠精細，?雖然已從事?記賬崗位兩?年，但會出?業務仍未精?通。現在從?事了全新的?公司信貸崗?位，首先要?有肯學肯鉆?的態度，其?次任何崗位?都不可能在?短時間內就?能做到精通?，因此我已?經做好長期?努力的準備?。保持一貫?踏實的作風?，克服性格?上內向的缺?點，努力成?長為一名優?秀的現代商?業銀行客戶?經理。2?、___年?，在爭做最?大的零售支?行的目標指?引下，更多?的中間業務?需要大力推?廣開，如手?機銀行，基?金，網銀，?信___卡?等，這就要?求銀行客戶?經理具備足?夠的業務知?識與技能，?我需要加強?專業知識的?儲備積累和?進一步提高?營銷技巧。?今天的__?_行欣欣向?榮，作為_?__行的一?員，我感到?無比自豪，?在新的一年?工作中，我?將更加勤奮?地工作，刻?苦學習，努?力提高各方?面的業務素?質技能，適?應農商行的?發展需要，?踏實進取，?克服不足，?把工作推上?新的臺階。?【范文五?：業務員年?終工作總結?】轉眼間?，我已告別?了___年?，進入了新?的一年，回?顧自己在這?___個月?的工作中有?失敗，也有?成功，失敗?的是我的銷?售業績沒有?達到我預期?的成績，成?功的是；自?身業務知識?和能力有了?很大的提高?。這首先得?感謝公司給?我提供了好?的工作條件?和生活環境?，還有我的?各級領導和?同事對我的?指導和幫助?。在此我將?這一年的工?作情況作一?下總結目的?在于吸取教?訓，提高自?己，同時列?出新一年的?工作計劃我?有信心和決?心，在新的?一年內把工?作做得更出?色。截止?___年_?__月__?_日我負責?的藥店共有?___家，?其中___?家為單店。?___年?我的具體工?作情況：負?責藥店的銷?售及進貨和?回款并按?照拜訪計劃?每天拜訪藥?店與店員溝?通，對于目?標店員，經?常保持聯系?，在有時間?有條件的情?況下，送一?些小禮物或?宴請目標店?員，好穩定?與目標店員?的關系增加?銷量。并在?擁有固定的?藥店的同時?盡量去開發?新的藥店。?同時將市場?情況及時反?映給公司，?并盡自己最?大的努力去?做好本職工?作。以上?就是我__?_年的具體?工作內容，?看似簡單但?對于我這個?才剛剛工作?一年半的新?手來說也有?一定的困難?，自從__?_年1__?_月接下_?__藥店以?后我才感覺?到我正式成?為了一名o?tc業務員?，但可惜的?是藥店的銷?量平平，對?此我對公司?及各位領導?深表歉意，?因為我一直?堅信沒有做?不好的業務?只有做不好?業務的人，?沒有賣不出?去的藥只有?賣不出去藥?的人。不過?雖然我的業?績不突出，?但我一直在?努力學習如?何成為一名?優秀的業務?員，經過這?一年多的磨?練，我已經?逐步成熟起?來學會了如?何克服困難?，并將這些?困難轉變成?我成功的動?力。我有信?心在接下來?的一年里運?用我所學到?的一切為公?司做出貢獻?。___?年工作計劃?如下：1?）積極努力?的提高自己?的銷量，?2）制定更?完善的拜訪?計劃，嚴格?按照拜訪計?劃拜訪藥店?。3）在?維護好現有?藥店的基礎?上，在公司?的支持下盡?力開發新的?藥店。4?）加強業務?學習，開拓?視野，豐富?知識，并向?其他優秀的?業務員學習?。5）對?___年工?作的細節要?求：1、?一周一小結?，每月一大?結，總結工?作上的失誤?并及時改正?2、去藥?店之前要多?做準備工作?充分考慮到?店員的狀態?和需求，這?樣才能更好?的與店員溝?通增進我們?之間的關系?。3、與?店員溝通要?誠懇，答應?好的事就要?做到。我在?外面代表的?不單單是自?己跟代表了?公司，如果?在言行上輕?浮不講信用?，會影響到?店員對我甚?至是對公司?的不信任，?以至于店員?對推銷我們?的產品失去?興趣。4?、要不斷加?強業務方面?的學習，多?看書，上網?查閱相關資?料，與同行?們交流，向?他們學習更?好的方式方?法。以上?就是我這一?年的工作計?劃，工作中?遇到各種各?樣的困難，?我會向領導?請示，與同?事探討，努?力克服。為?公司做出自?己最大的貢?獻。【范?文六：業務?員年終個人?工作總結】?轉眼間，?___年就?要揮手告別?了，在這新?年來臨之際?，回想自己?半年多所走?過的路，所?經歷的事，?沒有太多的?感慨，沒有?太多的驚喜?，沒有太多?的業績，多?了一份鎮定?，從容的心?態。在這?___個月?多的時間里?有失敗，也?有成功，遺?憾的是；欣?慰的是；自?身業務知識?和能力有了?提高。首先?得感謝公司?給我提供了?那么好的工?作條件和生?活環境，有?那么好的，?有經驗的老?板給我指導?，帶著我前?進；他們的?實戰經驗讓?我們終生受?益，從他們?身上學到的?不僅是做事?的方法，更?重要的是做?人的道理，?做人是做事?的前從_?__月開始?進入公司，?不知不覺中?，一年的時?間一晃就過?了，在這段?時間里，我?從一個對產?品知識一無?所知的新人?轉變到一個?能獨立操作?業務的業務?員，完成了?職業的角色?轉換，并且?適應了這份?工作。業績?沒什么突出?，以下是一?年的工作業?務明細：?進入一個新?的行業，每?個人都要熟?悉該行業產?品的知識，?熟悉公司的?操作模式和?建立客戶關?系群。在市?場開發和實?際工作中，?如何定位市?場方向和產?品方向，抓?重點客戶和?跟蹤客戶，?如何在淡旺?季里的時間?安排以及產?品有那些，?當然這點是?遠遠不夠的?，應該不斷?的學習，積?累，與時俱?進。在工?作中，我雖?有過虛度，?有過浪費上?班時間，但?對工作我是?認真負責的?。經過時間?的洗禮，我?相信我會更?好，俗話說?：只有經歷?才能成長。?世界沒有_?__的事情?，每個人都?有其優缺點?，一旦遇到?工作比較多?的時候，容?易急噪，或?者不會花時?間去檢查，?也會粗心。?工作多的時?候，想得多?的是自己把?他搞定，每?個環節都自?己去跑，、?我要改正這?種心態，再?發揮自身的?優勢：貿易?知識，學習?接受。不斷?總結和改進?，提高素質?。自我剖?析：以目前?的行為狀況?來看，我還?不是一個合?格業務員，?或者只是一?個剛入門的?業務員，本?身談吐，口?才還不行，?表達能力不?夠突出。根?源：沒有突?破自身的缺?點，臉皮還?不夠厚，心?理素質不過?關，這根本?不象是我自?己，還遠沒?有發掘自身?的潛力，個?性的飛躍。?在我的內心?中，我一直?相信自己能?成為一個優?秀的業務