智慧民生行業分析市場營銷與企業職能迄今為止，市場營銷的主要應用領域還是在企業。在下一節我們將會看到，市場營銷學的形成和發展，與企業經營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯系在一起的。在市場經濟體系中，企業存在的價值在于它能不斷提供合適的產品和服務，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業得以生存的基礎，企業的目的是創造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業務的一部分，則不能稱之為企業?！薄笆袌鰻I銷和創新，這是企業的兩個功能?！逼渲校盃I銷是企業與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業。（2）顧客決定企業的本質。只有顧客愿意花錢購買產品和服務，才能使企業資源變成財富。企業生產什么產品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業命運。（3）企業最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業的其他職能，如生產、財務、人事職能，只有在實現市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創造產品或服務的市場”標準將企業與其他組織區分開來，而且不斷促使企業將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現實中，許多企業盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業核心職能進行全面貫徹。如一些經理認為營銷就是“有組織地執行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業所提供的產品（服務）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構建和貫徹面向市場（顧客）的企業職能，關系到企業能否生存和健康成長。我國軟件和信息技術服務業行業概況全球產業格局正發生深刻變化，圍繞技術路線主導權、價值鏈分工、產業生態的競爭日益激烈，發達國家在工業互聯網、智能制造、人工智能、大數據等領域加速戰略布局，搶占未來發展主導權，給我國軟件和信息技術服務業跨越發展帶來深刻影響。2019年，我國軟件和信息技術服務業呈現平穩向好發展態勢，收入和利潤均保持較快增長，從業人數穩步增加；信息技術服務加快云化發展，軟件應用服務化、平臺化趨勢明顯；中部地區軟件業增速較快，東部地區保持集聚和領先發展態勢。軟件和信息技術服務業是國民經濟和社會發展的全局性、基礎性、戰略性、先導性產業，具有技術更新快、產品附加值高、應用領域廣、滲透能力強、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點。為更好地貫徹落實“十三五”規劃，2016年12月，工信部制定了《軟件和信息技術服務業發展規劃（2016-2020年）》，該文件指出，未來要加強信息技術服務創新，面向重點行業領域應用需求，進一步增強信息技術服務基礎能力，提升“互聯網+”綜合集成應用水平；形成面向新型系統架構及應用場景的工程化、平臺化、網絡化信息技術服務能力，發展微服務、智能服務、開發運營一體化等新型服務模式，提升信息技術服務層級?！笆奈濉本V要提出要打造數字經濟新優勢，加快推動數字產業化，培育壯大人工智能、大數據、區塊鏈、云計算、網絡安全等新興數字產業，提升通信設備、核心電子元器件、關鍵軟件等產業水平。構建基于5G的應用場景和產業生態，在智能交通、智慧物流、智慧能源、智慧醫療等重點領域開展試點示范。智慧民生行業新型智慧城市更加注重以人民為中心，以服務民眾、便利企業作為智慧城市建設的出發點和落腳點，聚焦解決人民群眾最關注的熱點難點焦點問題，時刻把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、答應不答應作為新型智慧城市工作的標尺，切實增強城市服務的有效供給能力，提升政府行政履職效率，提高城市運行管理水平，讓新型智慧城市建設成果惠及全民，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感?；菁懊裆鷳侵腔鄢鞘械哪康?，智慧城市建設應把握兩個方向，一個是努力為居民服務，這是根本；另一個是建立城市的公共服務體系。政府為居民服務是服務型政府應有的理念，智慧城市建設應堅持“以人為本、務實推進”原則。智慧城市的建設，最終目的為惠及民眾，為市民提供無處不在的智能感知，實時的出行交通信息、便捷的醫療服務、隨時隨地的學習平臺等方面的智慧應用和互動平臺，提高城市的服務水平和居民的生活質量，建設讓市民滿意的和諧社會。1、智慧樓宇智慧樓宇（IB，IntelligentBuilding）也稱智能建筑、智能樓宇，是將建筑、通信、計算機和控制等各方面的先進科技相互融合，合理集成為最優化的整體，具有工程投資合理、設備高度自動化、信息管理科學、服務高效優質、使用靈活方便和環境安全舒適等特點，是能夠適應信息化社會發展需求的現代化新型建筑。作為一座現代化城市的重要組成部分，智慧樓宇憑借智能化、信息化、可視化、人性化、高度集成化等特點，日益成為智慧城市發展的強大驅動力。智慧樓宇的核心是5A系統，智慧樓宇就是通過通信網絡系統將此5個系統進行有機的綜合，集結構、系統、服務、管理及它們之間的最優化組合，使建筑物具有了安全、便利、高效、節能的特點。智能化樓宇的基本要求是：有完整的控制、管理、維護和通信設施，便于進行環境控制、安全管理、監視報警，并有利于提高工作效率，激發人們的創造性。樓宇智能化的基本要求是：辦公設備自動化、智能化，通信系統高性能化，建筑柔性化，建筑管理服務自動化。根據國家統計局數據，2021年我國建筑業總產值達到了293,079.00億元?！督ㄖI發展“十三五”規劃》指出在“十三五”期間，建筑業總產值平均年增速要達到7%，新增建筑和建筑改建項目中要逐步推出智能化建筑。建筑行業整體發展規劃和智慧城市發展規劃為智能建筑的持續發展提供有效保障。隨著我國區域經濟、新型城鎮化、智慧城市建設和信息化產業的大力發展，我國樓宇智能化理念、建設法規、設計施工、物業管理等方面得到較大的發展，同時市場規模不斷擴大，根據2021年12月由美控智慧建筑聯合億歐智庫共同發布的《中國樓宇自控白皮書》數據顯示，2021年中國樓宇智能化市場產值約達為7238.2億元。隨著新型智慧城市的快速發展，具有“網格拓撲、云/霾/霧融合計算、分布式智能、可軟件定義、全自動控制、應用即服務”等特征的物聯網滲透到各行各業，推動傳統產業的技術升級和改造。借助物聯網技術提升智慧樓宇建設水平也是發展的必然趨勢?；谖锫摼W構建的智慧樓宇，可以使建筑內眾多公共資源具有語境感知能力，使其真正成為智慧城市的細胞。未來受城鎮化、新技術驅動，我國智慧樓宇市場將蓬勃發展。2、智慧場館智慧場館系統是隨著新興信息技術的快速發展，由“智慧城市”和“智慧校園”等概念衍生而來，是涵蓋大數據、云計算、物聯網等技術的新興詞匯。智慧場館系統是基于4G/5G或WIFI網絡環境，通過大數據、AI、云計算、物聯網等技術實現場館、用戶和管理者之間的信息交換，利用數據可視化和人工智能等技術對數據進行加工處理，科學預測場館后期人流量趨勢，個性化推薦場館使用需求，最終達到場館的自主決策和運營能力的綜合控制系統。智慧場館系統的定義需要與時俱進，智慧體育場館系統的內涵也將不斷豐富，技術水平和高科技含量都將發生質的提高。圖書館、博物館、體育館及藝術表演場館是一個國家文明和社會進步程度的標志，是一個城市及所代表區域科技、人文、資源等綜合實力的反映。隨著經濟發展和人們生活水平的不斷提高，人們的科學文化素質逐步提高，精神文化需求也日益增長，參觀圖書館、博物館、體育館及藝術表演場館成為人們生活中越來越重要的內容。我國的圖書館、博物館、體育館及藝術表演場館絕大多數都是新中國成立后建成的，經歷了新中國成立后至20世紀60年代中期、改革開放至20世紀90年代中期、20世紀90年代中期至今3個發展階段。特別是改革開放以來，我國場館建設受到黨和政府的高度重視，從政策、經費、人力、物力上給予大力支持。政策環境逐步改善，場館內容建設得到加強、服務能力不斷提高，場館建設進入快速發展時期。根據國家統計局數據顯示，截至2020年，我國場館總數達到12,027座，其中，博物館5,452座，圖書館3,212座，藝術表演場館2,770座及體育場館593座。我國場館建設取得長足發展，在提升國家軟實力、提升公民科學素質過程中發揮著重要作用。3、智慧校園智慧校園指的是以物聯網為基礎的智慧化的校園工作、學習和生活一體化環境，其實現形式以各種應用服務系統為載體，將教學、科研、管理和校園生活進行充分融合，實現數據化、網絡化、協作一體化的教學、科研、管理和生活服務，并能對教學管理、科研管理及后勤保障進行洞察和預測的智慧學習環境。自從2018年國家教育部發布《教育信息化2.0行動計劃》，是我國教育信息化從1.0時代邁入2.0時代的開端，是由“專用資源服務”向“大資源”服務的轉變。在教育信息化2.0年代，教育信息化將作為教育系統性革新的內生變量，支撐引領教育現代化開展，推進教育理念更新、形式革新、系統重構。在這樣有利的宏觀政策環境下，為智慧校園的成長提供了有利的土壤。根據《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》，建立教育經費投入保障體系，提出各級政府在教育經費中按不低于8%的比例列支教育信息化經費。中國教育信息化市場從2017年至2020年開始進入快速增長階段，行業總收入從3251億元增至4278億元，復合年增長率為9.6%。中國教育信息化市場總收入預計在2020年-2022年以9.4%的復合年增長率增長，2022年總收入規模將達到5277億元，教育信息化市場具有巨大的發展潛力。智慧校園可利用智能感知以及物聯網技術，通過攝像頭、傳感器等各類采集設備全面采集校園環境和人群的信息，然后利用人工智能、大數據等技術對采集到的信息進行全方位的分析，并最終將分析結果投射到具體的學校教學、科研、管理服務等工作當中，進一步實現校園智慧化管理運營。近幾年，國家大力推進校園信息化發展，智慧教育發展較快。隨著我國經濟的發展，校園的信息化建設投入不斷增加，智慧校園市場規模持續增長。根據智研咨詢及相關研究機構數據，2016年我國智慧校園市場規模為399.89億元，同比2015年的333.62億元增長了19.86%，到2018年我國智慧校園市場規模增長至512.85億元，規模同比增長12.39%；2019年我國智慧校園市場規模達563.89億元，同比增長9.95%，預計2022年我國智慧校園市場規模將達730.08億元4、智慧金融安防隨著城市智能化的進程不斷推進，我國安防行業的市場需求逐漸被激發。據中國安全防范產品行業協會數據顯示，2019年，我國安防行業的收入規模達7,562億元，同比增長9.6%；根據中國安全防范產品行業協會發布的《中國安防行業“十三五”（2016-2020年）發展規劃》，“十三五”期間，我國安防行業將向規?；⒆詣踊?、智能化轉型升級，預計到2020年，安防企業總收入達到8,000億元左右。2019年我國智能安防市場規模為455億元。2016-2019年市場規模年復合增長率高達24%，根據相關研究機構預測，2022年我國智能安防市場規模達737億元。智慧安防主要是通過視頻監控、傳感器等基礎設備將關鍵信息傳輸到綜合系統上，再由綜合系統分析信息數據，進行信息反饋，以便實現能夠動態實時的監控，進一步實現預測威脅并及時響應的目的。近年來，我國視頻監控系統市場持續高速增長。其中，視頻監控市場的發展速度超過全球其他地區。據數據統計，預計到2020年底，全國視頻監控市場規模將突破3,000億元。根據下游應用領域的不同，安防行業可以細分為平安城市安防、金融安防、電力安防、電信安防、交通安防等多個方向。金融行業作為高風險領域，一直以來都對安防新產品、新技術、新理念有著極大的市場需求，再加上近年來隨著云計算、大數據等新一代信息技術逐步得到應用，數字化、高清化、智能化安防產品得到推廣，我國安防行業發展迅猛，其中金融安防市場成為了行業重點發展領域。行業發展面臨的機遇和挑戰目前，我國智慧城市建設已經進入到以人為本、成效導向、統籌集約、協同創新的新型智慧城市發展階段，智慧城市發展的驅動因素也從新興技術驅動向數據驅動轉變。在這一階段，智慧城市建設面臨的挑戰主要有三大方面，分別是如何打破數據孤島、提升經濟效益以及保障信息安全。智慧城市從概念提出到落地實踐，歷經近十年發展，據不完全統計，全國提出智慧城市規劃的城市超過300個，所有副省級以上城市、89%的地級及以上城市、47%的縣級及以上城市均提出建設智慧城市。各地方政府和企業，均積極探索新型智慧城市建設，涌現出一批城市綜合指揮中心（智腦）、城市審批最多跑一次、審批不見面、城市數據資源資產登記、城市多功能智能桿柱等特色亮點應用，中國已成為全球智慧城市技術產業創新發展的重要力量。但智慧城市總體仍處于起步階段，呈現條塊分割、信息孤島、特色不清、成效不足、長效機制缺失等問題，亟待創新突破。在網絡安全和信息化工作座談會上強調，要“分級分類推進新型智慧城市建設，打通信息壁壘”。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》提出“以基礎設施智能化、公共服務便利化、社會治理精細化為重點，充分運用現代信息技術和大數據，建設一批新型示范型智慧城市”。新型智慧城市概念的提出，對于破解智慧城市發展難題提供新機遇。新型智慧城市是新時代貫徹新發展理念，立足于我國信息化和新型城鎮化發展實際，全面推動新一代信息通信技術與城市發展深度融合，引領和驅動城市創新發展，提升城市治理能力和現代化水平，形成智慧高效、充滿活力、精準治理、安全有序、人與自然和諧相處的城市發展新形態和新模式。智慧城市行業發展趨勢1、城鎮化率不斷提高，智慧城市建設成為城鎮化的重要組成部分城鎮化是衡量一個國家經濟發展程度的重要標志，也是經濟發展的重要動力來源。隨著城市化進程的日益加快，我國城市規模與城市人口有了顯著的增長。根據國家統計局發布的數據，我國城鎮化進程持續推進，截止到2020年年末，常住人口城鎮化率達到63.89%，2021年年末常住人口城鎮化率達到了64.72%。（現階段，發達國家城鎮化率平均水平約80%），明顯低于發達國家水平，城鎮化仍具有較大的提升空間。2、智慧城市范圍從單純的城市管理向城鄉統籌轉變“十四五”之前的智慧城市管理主要是關注城市管理本身的信息化，包括城市大腦、領導駕駛艙、大數據中心、智慧城市指揮中心等，未來范圍將延展到城鄉統籌，包括產業層面的統籌，城市交通、醫療資源、教育資源、能源資源等都要實現城鄉統籌，減少城鄉差距，填平城鄉“數字鴻溝”，促進城鄉一體化，讓城市發展帶動鄉村經濟，讓鄉村發展向城市看齊，促進第一產業與第二、第三產業之間的協調發展。城市代表工業經濟、數字經濟的產業力量，而農村代表的是農業經濟的力量，將城市工業經濟、數字經濟向農村延伸，反哺農業經濟發展，并提升農業經濟效率，帶動農村勞動力形成擠出效應，才會推動城市的擴張和城鎮化。也就是說，城鎮化是人的“市民化”、人的“城鎮化”，因此智慧城市將推動各行業填補“城鄉鴻溝”。智慧鄉村、智慧小鎮等也將融入智慧城市大格局。3、智慧城市從頂層設計向場景化落地延伸智慧城市頂層設計通過10余年的整體策劃，目前已經從總體部署向各行業深入推進方向發展，各行業的智慧城市需要場景化落地，在智慧市政、智慧交通、智慧公安、智慧樓宇、智慧場館、智慧校園、智慧安監、智慧醫療等方面，不僅是信息化，更多的是面向城市需求和城市的可持續發展。通過場景化的落地，推動智慧城市在各行各業生根發芽，更好地服務產業發展、民生福祉、創新創業。場景化落地要與行業具體的運行規則、操作流程緊密相關，才會出現更多的流程再造、管理優化、信息化升級。從“政務上云”向“云上應用”轉型，從關注IaaS，逐步向PaaS、SaaS應用場景拓展。智慧城市中包含智慧市政、智慧交通、智慧公安、智慧樓宇、智慧場館、智慧校園、智慧安監等，逐層細化，所有這些場景的智慧化最終將匯聚為整個城市的智慧化。而智慧的本質就是沿著技術經濟的演進方向發展，當前是以解決問題而建設具體場景，未來將更加前瞻地定位在更高的理論模型層面，比如馬斯洛的需求層次理論、城市三層空間理論、城市大腦理論等復雜科學理論。最終解決的是城市管理的需求、人的需求。4、智慧城市成為“新基建”的重要抓手在新基建的如火如荼建設中，智慧城市的發展獲益頗豐。雖然“智慧城市”并沒有包含在新基建的七大領域內，但智慧城市建設卻是新基建必不可少的部分。在未來，工業互聯網、云計算、物聯網、AI、5G等技術必然會成為城市的新型基礎設施，如何將這些新型基礎設施鏈連接起來，就需要“智慧城市”擔當載體。首先，新技術成就智慧城市的同時，將會受到智慧城市應用的反哺，兩者是正向循環作用?！靶禄ā泵嫦驀腋哔|量發展，智慧城市要實現數字轉型、智能升級，都需要建立在萬物互聯的基礎上。物聯網可以為智慧城市提供龐大的感知網絡，是實現智慧城市建設的關鍵因素與技術基石。除此之外，智慧城市建設中也不能忽略5G、云計算、人工智能、區塊鏈的重要作用。其中，5G使數據傳輸實現跳躍式發展，滿足更多智慧城市應用場景；云計算提供計算存儲等基礎服務，為大規模軟件、硬件、數據的操作和管理提供平臺；人工智能提供深度學習等數據算法支持；區塊鏈則有助于打通數據孤島，并提供智能合約支持。這些技術都是智慧城市通往智慧的必要鋪墊，將在建設中得到驗證和發展，是時代發展的技術機遇。其次，智慧市政、智慧交通、智慧公安、智慧樓宇、智慧場館、智慧校園、智慧安監、智慧醫療等細分領域的場景應用將會百花齊放，是智慧城市為之帶來的場景機遇。5、智慧城市建設標準化體系將不斷完善我國智慧城市的標準化是以評價指標作為導引形成指標體系來指導智慧城市建設，2016年國家標準《新型智慧城市評價指標》發布，2018年發改委、網信辦推出了《新型智慧城市評價指標（2018）》，該政策共包含8項一級指標、24項二級指標，這些指標是對智慧城市建設標準的統一，明確了建設重點，反映出政府的建設需求和導向。智慧城市標準化體系可能不是最優的，但是至少形成了一套規范化的方法，讓智慧城市建設有章可循。“十四五”時期，智慧城市的建設標準將進一步完善，一些省、地市也在探索建立適合本地特色的智慧城市標準體系。這些地區一般是采用智慧城市總體規劃作為指引，而標準體系作為總體規劃的落地方式加以實施，一般分為通用型標準規范、領域型標準規范等。圍繞智慧城市引進標準化專業人才并建立相關標準機構，大幅提升標準制定和管理的能力。未來這一趨勢還將延續，形成自下而上的國內智慧城市標準體系完善的推動力。智慧城市行業概況新型智慧城市，是新時代貫徹新發展理念，全面推動新一代信息技術與城市發展深度融合，引領和驅動城市創新發展的新路徑，是形成智慧高效、充滿活力、精準治理、安全有序、人與自然和諧相處的城市發展新形態和新模式。新型智慧城市是數字中國、智慧社會的核心載體。十九大以來，黨中央、國務院高度重視新型智慧城市建設工作。指出，要“統籌發展電子政務，構建一體化在線服務平臺，分級分類推進新型智慧城市建設”；中華人民共和國國民經濟與社會發展第十四個五年（2021-2025年）規劃和2035年遠景目標綱要提到，要加快數字社會建設步伐，建設智慧城市，以數字化助推城鄉發展和治理模式創新，全面提高運行效率和宜居度。分級分類推進新型智慧城市建設，將物聯網感知設施、通信系統等納入公共基礎設施統一規劃建設，推進市政公用設施、建筑等物聯網應用和智能化改造。完善城市信息模型平臺和運行管理服務平臺，構建城市數據資源體系，推進城市數據大腦建設。探索建設數字孿生城市；全面提升城市品質，推進新型城市建設，順應城市發展新理念新趨勢，開展城市現代化試點示范，建設宜居、創新、智慧、綠色、人文、韌性城市。提升城市智慧化水平，推行城市樓宇、公共空間、地下管網等“一張圖”數字化管理和城市運行一網統管。隨著我國穩定的經濟增長及技術水平的提高，智慧城市市場規模日益擴大。根據中國智慧城市工作委員會數據：2020年我國智慧城市市場規模將達14.9萬億元。預測到2022年，我國智慧城市市場規模將達到25萬億元。行業發展態勢1、國家政策大力支持自2012年《國家智慧城市試點暫行管理辦法》出臺以來，各級政府主管部門發布了一系列智慧城市產業政策，《國民經濟與社會發展“十三五”規劃》將新型智慧城市作為我國經濟社會發展重大工程項目，提出“建設一批新型示范性智慧城市”。《國家信息化戰略綱要》明確提出分級分類建設新型智慧城市的任務。《“十三五”國家信息化規劃》將新型智慧城市作為十二大優先行動計劃之一，從實施層面為新型智慧城市建設指明了方向和關鍵環節。2017年8月17日，住建部下發《關于印發住房城鄉建設科技創新“十三五”專項規劃的通知》，明確以綠色發展為核心，以資源節約低碳循環、提高城市綜合承載能力為目標，強化科技創新和系統集成；統籌技術研發、應用示范、標準制定、規模推廣和科技評價的全鏈條管理，為推動城市綠色發展，促進建筑業向工業化、綠色化、智能化轉型升級提供科技支撐。通知明確“十三五”的重點任務包括：①推動智能化技術應用，促進城市安全高效運行，包括推動城市管理精細化、推動城市基礎設施建設運行智能化和提升城市綜合防災能力；②研究城市地下空間與地面功能統籌規劃技術及地下工程設計施工技術、城市綜合交通規劃技術的集成體系，以及城市醫療、養老、體育運動等健康城市的規劃技術。2018年12月，中央經濟工作會議首次提出“新型基礎設施建設”概念，從信息基礎設施、融合基礎設施和創新基礎設施3個方面，對包括5G產業鏈、大數據產業鏈以及人工智能產業鏈等在內的七大領域全產業鏈產生極強的帶動效應，助力數字經濟發展、加速構建智慧社會。2019年伊始，部分地方政府即制訂了“新型基礎設施建設”相關的產業鼓勵政策，例如《河北雄安新區總體規劃（2018—2035年）》和《白洋淀生態環境治理和保護規劃（2018—2035年）》、《北京城市副中心控制性詳細規劃（街區層面）（2016年—2035年）》。2020年更多的地方政府陸續制訂了新基建相關的地方性政策與實施細則，對本區域內新型基礎設施建設方案進行詳細的規劃，例如《北京市關于促進北斗技術創新和產業發展的實施方案（2020年-2022年）》、《關于進一步加快智慧城市建設的若干意見》、《中新天津生態城智慧小區建設導則》、《河北省第一批新型智慧城市建設試點工作方案》、《2020年河南省數字經濟發展工作方案》、《河南省加快5G產業發展三年行動計劃（2020-2022年）》、《加快第五代移動通信產業發展的若干政策》、《聊城市推進新型智慧城市試點建設2020年工作方案》、《綿陽市新型智慧城市建設總體方案》及《成都市智慧城市建設行動方案（2020—2022）》等?；谖磥戆l展重點和城市規劃，國家和地方層面均出臺了一系列支持政策，有力地促進了智慧城市行業的發展與繁榮。在可以預見的未來，現有智慧城市行業的相關政策仍將持續。2、“新基建”加速智慧城市發展，基礎技術賦能智慧城市建設“新基建”概念源于中央會議提出的“新興基礎設施建設”或“新型基礎設施建設”。國家發改委定義為：新型基礎設施是以新發展理念為引領，以技術創新為驅動，以信息網絡為基礎，面向高質量發展需要，提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的基礎設施體系。“新基建”包含三大方面內容：信息基礎設施、融合基礎設施、創新基礎設施。未來伴隨著技術革命和產業變革，“新基建”的內涵、外延也會發生改變。我國軟件與信息技術服務業市場現狀2013年以來，我國軟件與信息技術服務業保持平穩的增長態勢，產業規模持續擴大。根據工業和信息化部統計數據，我國軟件與信息技術服務業實現的收入金額已由2013年的3.06萬億元增長至2021年的9.50萬億元，年均復合增長率達15.22%；其中，云服務、大數據等信息技術服務領域產品開始成為市場新動能，2021年上述領域較上年同期增長21.20%。未來，我國軟件和信息技術服務行業整體上仍將處于高速成長期。新產品開發的必要性企業之所以要大力開發新產品，主要是由于：（一）產品生命周期的現實要求企業不斷開發新產品企業同產品一樣也存在著生命周期。如果不開發新產品，當產品走向衰落時，企業也同樣走到了生命周期的終點。相反，能不斷開發新產品，就可以在原有產品退出市場時，利用新產品占領市場。（二）消費需求的變化需要不斷開發新產品隨著生產的發展和人們生活水平的提高，需求也發生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產品越來越受到消費者的歡迎。消費結構的變化加快，消費選擇更加多樣化，產品生命周期日益縮短。一方面給企業帶來了威脅，不得不淘汰難以適應消費需求的老產品，另一方面也給企業提供了開發新產品適應市場變化的機會。（三）科學技術的發展推動著企業不斷開發新產品科學技術的迅速發展導致許多高科技新型產品的出現，并加快了產品更新換代的速度。科技的進步有利于企業淘汰過時的產品，生產性能更優越的產品，并把新產品推向市場。企業只有不斷運用新的科學技術改造自己的產品，開發新產品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫使企業不斷開發新產品現代市場上企業之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優勢只有不斷創新、開發新產品，才能在市場占據領先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲軟的產品。定期推出新產品，可以提高企業在市場上的信譽和地位，提高競爭力，并擴大市場份額。市場營銷學的研究方法市場營銷學的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統研究法1、產品研究法產品研究法即對產品（商品），如農產品、機電產品、紡織品等的營銷問題分門別類的研究方法。其優點是具體實用，缺點是有許多共同的方面造成重復。這一方法的研究結果形成了各大類產品的市場營銷學，如農產品市場營銷學。2、機構研究法機構研究法即對分銷系統的各個環節（機構），如生產者、代理商、批發商、零售商等進行研究的方法。側重分析研究流通過程的這些環節或層次的市場營銷問題。其研究結果形成了批發學、零售學等。3、職能研究法職能研究法即研究市場營銷的各類職能以及在執行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細分為購、銷、運、存、金融、信息等內容，分別和綜合進行研究。這一方法在西方學術界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。如分析市場營銷的含義及其變化，工商企業100多年來營銷管理哲學（觀念）的演變過程，零售機構的生命周期現象等，從中找出其發展變化的原因和規律性。市場營銷學者一般都重視研究對象的歷史演變過程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰后西方營銷學者和企業界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場營銷問題。其研究框架是：將企業營銷決策分為目標市場和營銷組合兩大部分，研究企業如何根據其“不可控變數”即市場環境因素的要求，結合自身資源條件（企業可控因素），進行合理的目標市場決策和市場營銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現代決策論的相關理論，將市場營銷決策與管理問題具體化、科學化，對營銷學科的發展和企業營銷管理水平的提高起了重要作用。（四）系統研究法這是一種將現代系統理論與方法運用于市場營銷學研究的方法。在管理導向的營銷研究中，常常采用這一方法。企業市場營銷管理系統是一個復雜系統。在這個系統中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業（供應商）、渠道伙伴（中間商）、目標顧客（買主）、競爭者、社會公眾、宏觀環境力量等。一個真正面向市場的企業，必須對整個系統進行協調和整合，使企業外部系統和企業內部系統步調一致、密切配合，達到系統優化，產生增效作用，提高經濟效益。市場營銷學的研究方法正在不斷創新和發展，這也是這門學科的生命力源泉之一。品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業是自營品牌還是借用他人品牌，是采用統一品牌還是分類、分品設計，一個產品上標一個品牌還是一個產品上標兩個或兩個以上的品牌等品牌策略問題。品牌組合就是為解決這些具體問題而做的努力。如此，品牌組合成為品牌運營中的重要策略。（一）品牌歸屬策略確定產品應該有品牌以后，就涉及如何抉擇品牌歸屬問題。對此，企業有三種可供選擇的策略，其一是企業使用屬于自己的品牌，這種品牌叫作企業品牌或生產者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人品牌又可細分為兩種：企業將其產品售給中間商，由中間商使用他自己的品牌將產品轉賣出去，這種品牌叫作中間商品牌，這是第一種；第二種是貼牌生產，即其他生產者品牌。其三是企業對部分產品使用自己的品牌，而對另一部分產品使用中間商牌或者其他生產者品牌。許多市場信譽較好的中間商（包括百貨公司、超級市場、服裝商店等）都爭相設計并使用自己的品牌。如美國的Sears公司經銷的商品的90%0都標有自己的品牌。伴隨著2008年以來的經濟衰退，再次加速了中間商品牌的發展。沃爾瑪一直在中國市場積極開發和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質優價更優”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產廠家都經過嚴格的審核和產品檢測，確保每件商品都擁有領先同類品牌的優良品質；同時，自有品牌商品均由生產廠家直接生產，節省了中間環節，使售價比同類商品更具競爭力。中間商品牌的出現與發展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰。營銷企業選擇生產者品牌或中間商品牌，即品牌歸屬生產者還是中間商，要全面考慮各相關因素，最關鍵的因素是生產者和中間商誰在這個產品分銷鏈上居主導地位、擁有更好的市場信譽和拓展市場的潛能。一般來講，在生產者或制造商的市場信譽良好、企業實力較強、產品市場占有率較高的情況下，宜采用生產者自有品牌；相反，在生產者或制造商資金括據、市場營銷薄弱的情況下，應以中間商品牌或其他生產者品牌為主。必須指出，若中間商在某目標市場擁有較好的品牌忠誠度及龐大而完善的銷售網絡，即使生產者或制造商有自營品牌的能力，也應考慮采用中間商品牌。這是在進占海外市場的實踐中常用的品牌策略。（二）品牌統分策略品牌，無論歸屬于生產者，還是歸屬于中間商，或者是兩者共同擁有品牌使用權，都必須考慮對所有的產品如何命名問題。是大部分或全部產品都使用一個品牌，還是各種產品分別使用不同的品牌，如何對此進行決策事關品牌運營成敗。決策此問題，通常有三種可供選擇的策略。1、統一品牌統一品牌即是企業所有的產品（包括不同種類的產品）都統一使用一個品牌。例如，飛利浦公司的所有產品（包括音響、電視、燈管、顯示器等）都以“PHILIPS”為品牌，佳能公司生產的照相機、傳真機、復印機等所有產品都統一使用“Canon”品牌。企業采用統一品牌策略，能夠降低新產品宣傳費用；可在企業的品牌已贏得良好市場信譽的情況下實現順利推出新產品的愿望；同時也有助于顯示企業實力，塑造企業形象。不過，不可忽視的是，若某一種產品因某種原因（如質量）出現問題，就可能因其他種類產品受牽連而影響全部產品和整個企業的信譽，即一榮俱榮，一損俱損；當然，統一品牌策略也存在著易相互混淆、難以區分產品質量檔次等令消費者不便的缺憾。2、個別品牌與多品牌個別品牌是指企業對各種不同的產品分別使用不同的品牌；而多品牌策略通常是指企業同時為一種產品設計兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。多品牌是個別品牌策略實施的結果，個別品牌策略是多品牌策略的一種具體做法或表現形式。企業運用多品牌策略能夠避免統一品牌下的負面株連效應；可以在產品分銷過程中占有更大的貨架空間，進而壓縮或擠占了競爭者產品的貨架面積，為獲得較高的市場占有率奠定了基礎；而且，多種不同的品牌代表了不同的產品特色，多品牌可吸引多種不同需求的顧客，提高市場占有率。還需提及的是，由于多種不同的品牌同時并存必然使企業的促銷費用升高且存在自身競爭的風險，所以，在運用多品牌策略時，要注意各品牌市場份額的大小及變化趨勢，適時撤銷市場占有率過低的品牌，以免造成自身品牌過度競爭。3、分類品牌分類品牌即指企業對所有產品在分類的基礎上各類產品使用不同的品牌。如企業可以對自己生產經營的產品分為器具類產品、婦女服裝類產品、主要家庭設備類產品，并分別賦予其不同的品牌名稱及品牌標志。這實際上是對前兩種做法的一種折中。分類品牌可以按產品分類，也可以按市場分類。（三）復合品牌策略復合品牌就是指對同一種產品賦予兩個或兩個以上品牌的做法。多牌共推一品，不僅集中了一品一牌策略的優點，而且還有增加宣傳效果等增勢作用。復合品牌策略，按照復合在一起的品牌的地位或從屬程度來劃分，一般可以分為主副品牌策略與品牌聯合策略兩種。1、主副品牌策略主副品牌策略是指同一產品使用一主一副兩個品牌的做法。在主副品牌策略下，用涵蓋企業若干產品或全部產品的品牌做主品牌，借其品牌之勢；同時，給各個產品設計不同的副品牌（專屬于特定產品的品牌），以副品牌來突出不同產品的個性。主副品牌策略兼容了統一品牌策略與個別品牌策略的優點。它既可以像統一品牌策略一樣實現優勢共享，使企業產品均在主品牌下借勢受益；同時，又能達到像個別品牌策略一樣比較清晰地界定不同副品牌標定下產品之間的差異性特征，從而避免因個別品牌的失敗而給整個品牌帶來損失的負面影響。主副品牌策略簡直就是對統一品牌策略和個別品牌策略的必要補充。主副品牌策略一般適合于企業同時生產兩種或兩種以上性質不同或質量有別的商品，同時還要求擬作為主品牌的品牌應有較高的知名度與較好的市場聲譽。產品性質相同或質量一致，那也就無必要設置副品牌；而品牌知名度不高或市場聲譽不佳，也無勢可借，進而也難以帶活副品牌。2、品牌聯合策略品牌聯合策略是指對同一產品使用不分主次的兩個或兩個以上品牌的做法。品牌聯合可以使兩個抑或更多個品牌有效地協作、聯盟，相互借勢，來提高品牌的市場影響力與接受程度。品牌聯合所產生的傳播效應是“整體遠遠大于單體”。可以說，品牌聯合的擴散效應比單獨品牌要大得多。依照聯合品牌的隸屬關系，品牌聯合策略又可大致分為“自有品牌聯合并用”與“自有品牌與他人品牌聯合并用”兩種做法。必須說明的是，品牌聯合不僅僅是品牌名稱上的簡單聯合、表面聯合，而且更重要的是實質性的深層次的聯合或合作，包括兩個或兩個以上品牌的聯合贊助、組合宣傳、共用網絡等具體的品牌