精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)電子商務(wù)復(fù)習(xí)資料電子商務(wù)概論電子商務(wù)的“三流”指的是信息流、資金流、物流。IBM給出的電子商務(wù)形象公式是EB=Web+IT+Business。談到電子商務(wù)的起源，人類利用電子手段開展各種商務(wù)活動(dòng)的時(shí)代最早是從（C）的使用開始的。A.互聯(lián)網(wǎng)B.電話C.電報(bào)D.電視下列屬于電子商務(wù)的范疇的是（ABCD）A.電子支付B.企業(yè)資源計(jì)劃C.客戶關(guān)系管理D.供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)的基本特性有（ABCDE）等。A.可擴(kuò)展性B.高效性C.協(xié)調(diào)性D.集成性E.方便性狹義和廣義的電子商務(wù)？狹義的電子商務(wù)：通常人們用e-commerce表示，是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。廣義的電子商務(wù)：通常人們用e-business表示，是指電子商務(wù)更加關(guān)注企業(yè)，關(guān)注管理，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)給各行各業(yè)帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響。電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有哪些影響？電子商務(wù)縮小了信息不對(duì)稱，顧客容易找到一個(gè)市場(chǎng)上的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)商家購(gòu)買的實(shí)際成本，也能幫助企業(yè)從其他企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)減少信息不對(duì)稱，并得到更好的價(jià)格和條件，電子商務(wù)還可以幫助企業(yè)以新的方式創(chuàng)造利潤(rùn)。電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響是廣泛而深遠(yuǎn)的，主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：1）改變企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式：電子商務(wù)改變了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式，由過(guò)去大魚吃小魚轉(zhuǎn)變成快魚吃慢魚。在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)可以把合作者更緊密地連接起來(lái)，甚至組成虛擬企業(yè)或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，消除時(shí)間和地理上的障礙，提高合作能力，達(dá)到雙贏或多贏。2）改變企業(yè)的運(yùn)作方式：互聯(lián)網(wǎng)幫助公司以新的方式創(chuàng)造和獲取利潤(rùn)，為產(chǎn)品和服務(wù)提供新的運(yùn)作方式，即電子商務(wù)模式。電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作方式主要由以下幾種：虛擬店面、信息中介、虛擬社區(qū)、內(nèi)容提供商、在線服務(wù)提供商、門戶網(wǎng)站、在線集市。3）改變企業(yè)的生產(chǎn)方式：企業(yè)采用大批量生產(chǎn)模式，出現(xiàn)了通過(guò)規(guī)?；ㄖ粕a(chǎn)來(lái)滿足個(gè)性化要求，同時(shí)降低庫(kù)存成本，提高企業(yè)的效益。4）改變組織的結(jié)構(gòu)和功能：組織從層次指令控制的金字塔式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向，基于信息的扁平化結(jié)構(gòu)。5）改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式：在線購(gòu)物是人們消費(fèi)的方式之一，現(xiàn)實(shí)購(gòu)物不會(huì)消失，兩種消費(fèi)方式并存。6）改變了市場(chǎng)準(zhǔn)入條件：在電子商務(wù)模式中，中小企業(yè)可以通過(guò)很廉價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，獲得與大企業(yè)同等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。在電子商務(wù)環(huán)境下，怪、偏、少的需求可能形成大的市場(chǎng)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1.Internet的基本信息服務(wù)：電子郵件、BBS論壇、即時(shí)通信、文件傳輸、萬(wàn)維網(wǎng)、遠(yuǎn)程登錄。2.TCP/IP協(xié)議分為應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層。3.應(yīng)用層協(xié)議：Telnet、FTP、SMTP、HTTP傳輸層協(xié)議：TCP、UDP網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議：IP、ICMP、ARP、RARP4.域名：第四級(jí)域名﹒第三級(jí)域名﹒第二級(jí)域名﹒第一級(jí)域名商業(yè)機(jī)構(gòu)大專院校（僅指四年制的學(xué)院和學(xué)校）非營(yíng)利組織Internet機(jī)構(gòu)政府機(jī)構(gòu)（非軍事）.5.域名的特性：1）域名在整個(gè)Internet中必須是惟一的；2）大小寫字母在域名中沒(méi)有區(qū)別；3）一臺(tái)計(jì)算機(jī)可以有多個(gè)域名，但只能有一個(gè)IP地址；4）當(dāng)所使用的系統(tǒng)沒(méi)有域名服務(wù)器，只能使用IP地址不能使用域名；5）為主機(jī)確定域名時(shí)應(yīng)盡量使用有意義的符號(hào)。6.Intranet也稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，它是基于Internet的TCP/IP協(xié)議，具有防止外界入侵的安全設(shè)施，并可與Internet連接的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，Intranet是利用Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)內(nèi)部信息化，是建立于公司內(nèi)部的Internet網(wǎng)。外部網(wǎng)（Extranet）是指使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將多個(gè)企業(yè)連接起來(lái)的信息網(wǎng)絡(luò)，它實(shí)際上是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)展。在Extranet中，各企業(yè)可以自由地訪問(wèn)其他企業(yè)中自己所需的數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，Extranet又有效地隔絕了外部的非法訪問(wèn)，從而保護(hù)了內(nèi)部各個(gè)企業(yè)信息的安全。因此我們說(shuō)Extranet是Intranet的擴(kuò)展，即Extranet=Intranet+企業(yè)外部擴(kuò)展。Internet、Intranet與Extranet的關(guān)系與比較 1）Internet是基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和包括Intranet和Extranet在內(nèi)的各種應(yīng)用的集合；2）Internet強(qiáng)調(diào)的是各個(gè)組織網(wǎng)站（net）之間的聯(lián)結(jié)；3）Intranet強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部各部門的聯(lián)系，業(yè)務(wù)范圍僅限于企業(yè)內(nèi)；4）Extranet強(qiáng)調(diào)的是各企業(yè)之間的聯(lián)系，業(yè)務(wù)范圍包括貿(mào)易伙伴、合作對(duì)象、零售商、消費(fèi)者和認(rèn)證機(jī)構(gòu)。由此可見，Internet業(yè)務(wù)范圍最大，Extranet次之，Intranet最小。三者的連接、服務(wù)范圍不同，但所使用的技術(shù)完全一致，都是Internet技術(shù)。URL（UniformResourceLocator）完整結(jié)構(gòu)：訪問(wèn)方法：//主機(jī)域名[：端口]/路徑/文件名HTTP是一條無(wú)連接、無(wú)狀態(tài)的協(xié)議。（看一下）EDI的概念：EDI(ElectronicDataInterchange)—“電子數(shù)據(jù)交換”，通俗地，可理解為：在商業(yè)交易或行政事務(wù)的處理中，相關(guān)機(jī)構(gòu)間將待交換的商務(wù)或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，遵循統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化（規(guī)則化）的電子數(shù)據(jù)報(bào)文（文件），進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在多個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)間自動(dòng)傳輸和交換。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化織織(ISO)于1994年的定義：將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方法。EDI的基本特征：與傳真、電報(bào)、電子郵件等通信方式相比有很大的區(qū)別。標(biāo)準(zhǔn)化：EDI傳輸?shù)氖歉袷綐?biāo)準(zhǔn)的文件，傳真、電報(bào)、電子郵件傳送的則是格式自由的文件。自動(dòng)化：EDI實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)、信息從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的自動(dòng)傳輸，通信過(guò)程中不需人工介入；傳真、電報(bào)、電子郵件等通信工具使用中必須人工干預(yù)和處理。無(wú)人化：EDI的通信主體是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，傳真、電報(bào)、電子郵件等方式的通信主體是人。網(wǎng)絡(luò)化：EDI通信在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行，而傳真通過(guò)公共電話網(wǎng)絡(luò)，電報(bào)則是無(wú)線信號(hào)。IP地址是在Internet中為每一臺(tái)主機(jī)分配的數(shù)字標(biāo)識(shí)、以唯一標(biāo)識(shí)之，包括網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)、主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分。在IPv4中，可分為A、B、C三類。A類IP地址可以識(shí)別網(wǎng)絡(luò)的個(gè)數(shù)為（D）個(gè)。A.255B.254C.127D.126下列關(guān)于域名的描述正確的是（C）A.大小寫敏感B.可以重復(fù)C.一臺(tái)機(jī)器可以有多個(gè)域名D.域名和IP完全等同15.Intranet使用的協(xié)議是（B）A.EDIB.TCP/IPC.HTTPD.SWTP電子商務(wù)的機(jī)理與模式★電子商務(wù)模式是企業(yè)確定細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)顧客之后，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部特定的組織結(jié)構(gòu)和在價(jià)值網(wǎng)中的定位，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與價(jià)值網(wǎng)上的各合作成員整合相關(guān)的流程，最終滿足顧客的需要，并使企業(yè)盈利的方式?！锼叫虰2B（綜合型B2B）和垂直型B2B1)水平型B2B（綜合型B2B）為買賣雙方創(chuàng)建起一個(gè)信息和交易的平臺(tái)，買者和賣者可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競(jìng)拍投標(biāo)、進(jìn)行交易。之所以稱這些網(wǎng)站為“綜合式網(wǎng)站”，是因?yàn)樗鼈兒w了不同的行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)于不同行業(yè)的從業(yè)者。B2B綜合式網(wǎng)站的兩個(gè)代表分別是VerticalN和TradeO。這一類網(wǎng)站的典型例子還有國(guó)內(nèi)的阿里巴巴，慧聰網(wǎng)，全球資源。綜合式的B2B模式追求的是“全”，這一模式能夠獲得收益的機(jī)會(huì)很多，而且潛在的用戶群也比較大，所以它能夠迅速地獲得收益。但是其風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在用戶群是不穩(wěn)定的，被模仿的風(fēng)險(xiǎn)也很大。3)垂直型B2B垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易。之所以稱之為“垂直”網(wǎng)站，是因?yàn)檫@些網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位在一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，如IT、化學(xué)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主。垂直型B2B模式追求的是“?！?。垂直網(wǎng)站吸引的是針對(duì)性較強(qiáng)的客戶，這批針對(duì)性較強(qiáng)的客戶是這些網(wǎng)站最有價(jià)值的財(cái)富，是真正的潛在商家，這種市場(chǎng)一旦形成，就具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，它較喜歡收留團(tuán)體會(huì)員，易于建立起忠實(shí)的用戶群體，吸引著固定的回頭客。結(jié)果是垂直網(wǎng)站形成了一個(gè)集約化市場(chǎng)，它擁有真正有效的客戶。電子商務(wù)的應(yīng)用支柱指的是政策法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)的活動(dòng)主體主要包括企業(yè)、消費(fèi)者、政府、中介結(jié)構(gòu)。C2B模式的個(gè)人交易形成的最大特點(diǎn)是（D）A．賣方的價(jià)格決策實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)買方的需求B.節(jié)省大量的競(jìng)價(jià)時(shí)間C．交易價(jià)由買方個(gè)人決策D.買方的需求實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)賣方的價(jià)格決策電子商務(wù)安全非對(duì)稱密鑰加密系統(tǒng)，又稱公鑰加密，它需要使用一對(duì)密鑰來(lái)分別完成加密和解密操作，一個(gè)公開發(fā)布，稱為公開密鑰（Public-Key）；另一個(gè)由用戶自己秘密保存，稱為私有密鑰（Private-Key）?！飻?shù)字信封工作原理：首先發(fā)送方使用對(duì)稱密鑰對(duì)明文進(jìn)行加密獲得密文，然后使用公開加密的方法，用接收方的公開密鑰將對(duì)稱密鑰進(jìn)行加密，獲得了加密的對(duì)稱密鑰（這部分稱為數(shù)字信封），將密文和加密密鑰一起通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送給接收方。接收者接收后先用自己的私鑰解密數(shù)字信封，得到對(duì)稱密鑰，然后使用對(duì)稱密鑰解密而獲得明文。（圖見書）認(rèn)證中心（CertificateAuthority，CA）是發(fā)放數(shù)字證書的受信任的第三方。安全套接層（SecureSocketsLayer,SSL）協(xié)議安全電子交易協(xié)議（SET）電子支付（看一下）智能卡概念：智能卡的名稱來(lái)源于英文名詞“Smart

card”，又稱集成電路卡。它將一個(gè)集成電路芯片鑲嵌于塑料基片中，封裝成卡的形式，其外形與覆蓋磁條的磁卡相似。該嵌入式芯片可能是微處理器和存儲(chǔ)器芯片的結(jié)合體，也可能僅僅是一塊不能編程的存儲(chǔ)器芯片。帶有微處理器的卡可以添加、刪除和修改卡上的信息，而只帶有存儲(chǔ)器的卡僅能執(zhí)行預(yù)先規(guī)定的操作。盡管微處理器能夠像計(jì)算機(jī)那樣運(yùn)行程序，但它不是一臺(tái)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)，其程序和數(shù)據(jù)必須從其他一些設(shè)備（如讀卡器或ATM機(jī)）上下載。智能卡與ATM卡的區(qū)別：1）智能卡通過(guò)嵌入式芯片來(lái)儲(chǔ)存信息，而ATM卡通過(guò)磁條來(lái)儲(chǔ)存信息。2）智能卡存儲(chǔ)信息量較大，存儲(chǔ)信息的范圍較廣，安全性也較好。重要應(yīng)用:顧客忠誠(chéng);身份認(rèn)證;交通運(yùn)輸；醫(yī)療和社會(huì)福利；信息技術(shù);金融領(lǐng)域；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者需求（consumer）、成本（cost）、方便（convenience）、交流溝通（communication）等四個(gè)因素。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象是（C）A．普通人群B.消費(fèi)者C.個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)用戶D.個(gè)性化的用戶4.企業(yè)物流：供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流、廢料物流電子商務(wù)物流第三方物流：是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。它是物流專業(yè)化的一種形式。特征：1）建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上；2）合同導(dǎo)向的一系列服務(wù)；3）專業(yè)化、個(gè)