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文檔簡介
第九講組織變革與發(fā)展第九講組織變革與發(fā)展1本章的主要內(nèi)容組織變革和組織發(fā)展組織變革動因組織變革內(nèi)容組織變革阻力組織變革過程與方式企業(yè)流程再造學(xué)習(xí)型組織本章的主要內(nèi)容組織變革和組織發(fā)展2一組織變革一組織變革3
組織變革和發(fā)展組織管理中的核心問題:變動和穩(wěn)定例如:改組、戰(zhàn)略調(diào)整、重組、改制、減人增效、等涉及到組織行為學(xué)的各個方面:人員、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、沖突、激勵等組織變革和發(fā)展組織管理中的核心問題:變動和穩(wěn)定4變革和發(fā)展組織變革(OrganizationChange)組織發(fā)展(OrganizationDevelopment):有計劃的、整體的變革有計劃的整體上變革和發(fā)展組織變革(OrganizationChange)5組織變革和發(fā)展的目標(biāo):解決組織現(xiàn)狀和組織環(huán)境對其要求之間的不適應(yīng),提高靈活性和創(chuàng)新能力。組織變革和發(fā)展是組織的戰(zhàn)略問題。變革和發(fā)展組織變革和發(fā)展的目標(biāo):解決組織現(xiàn)狀和組織環(huán)境對其要求之間的不6組織變革與戰(zhàn)略實施組織機構(gòu)信息系統(tǒng)激勵機制組織文化……戰(zhàn)略構(gòu)想戰(zhàn)略實施外部條件、內(nèi)部政策及突發(fā)事件組織變革與戰(zhàn)略實施組織機構(gòu)信息系統(tǒng)激勵機制組織文化……戰(zhàn)略構(gòu)7組織變革模型變革過程輸入輸出方式動因變革效果阻力組織變革模型變革過程輸入輸出方式動因變革效果阻力8二組織變革動因二組織變革動因9組織變革動因外部環(huán)境的變化:技術(shù)、經(jīng)濟和社會環(huán)境全球性經(jīng)營新技術(shù)人口及顧客的變化競爭……..組織變革動因外部環(huán)境的變化:技術(shù)、經(jīng)濟和社會環(huán)境10組織變革動因組織內(nèi)部條件的變化組織運行政策和目標(biāo)的改變管理水平的提高組織規(guī)模和業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展…………組織成員的期望與實際情況的差異高層管理者的追求組織變革動因組織內(nèi)部條件的變化11三組織變革內(nèi)容三組織變革內(nèi)容12
組織變革的因素(Leavitt)結(jié)構(gòu)任務(wù)技術(shù)人員組織變革的因素(Leavitt)結(jié)構(gòu)任務(wù)技術(shù)人員13變革因素工作內(nèi)容措施結(jié)構(gòu)應(yīng)變能力有效性組織設(shè)計社會技術(shù)系統(tǒng)任務(wù)分工激勵工作再設(shè)計目標(biāo)管理技術(shù)成本產(chǎn)量質(zhì)量流水線、自動化計算機人員人力資源配置開發(fā)潛力酬薪體系,職業(yè)發(fā)展敏感性訓(xùn)練,人際技能
組織變革的因素(Leavitt)變革因素工作內(nèi)容措施結(jié)構(gòu)應(yīng)變能力組織設(shè)計任務(wù)分工工作再設(shè)計技14組織結(jié)構(gòu)制度、程序、獎酬制度、匯報要求、計劃、部分劃分基礎(chǔ)、控制幅度、矩陣組織結(jié)構(gòu)進度安排計劃、信息溝通方式工作班組、組織層次的數(shù)量、委員會直線參謀組織、工作績效標(biāo)準(zhǔn)正式政策權(quán)力、選擇的標(biāo)準(zhǔn)、項目群體預(yù)算、正規(guī)培訓(xùn)、指揮系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)制度、程序、獎酬制度、匯報要求、計劃、15技術(shù)變革新設(shè)備、新工具和新方法自動化網(wǎng)絡(luò)化信息化技術(shù)變革新設(shè)備、新工具和新方法16任務(wù)與人員變革敏感性訓(xùn)練調(diào)查反饋行為研究團隊建設(shè)社會技術(shù)系統(tǒng)工作生活質(zhì)量過程咨詢?nèi)蝿?wù)與人員變革敏感性訓(xùn)練17四組織變革阻力四組織變革阻力18為什么員工和組織常常抵制組織變革?如何克服這些阻力?為什么員工和組織常常抵制組織變革?19反對組織變革的現(xiàn)象工作效率持續(xù)下降要求離職調(diào)動人數(shù)增加發(fā)生爭吵與敵視行為人際關(guān)系緊張工作被動應(yīng)付,消極怠工提出許多反對變革的種種理由對任何事情抱無所謂態(tài)度…….反對組織變革的現(xiàn)象工作效率持續(xù)下降20反對組織變革的現(xiàn)象習(xí)慣安全經(jīng)濟因素學(xué)習(xí)新的東西失去技能和重要性…….反對組織變革的現(xiàn)象習(xí)慣21個人阻力慣性和惰性失去安全感未來不確定經(jīng)濟因素:利益重要性:地位學(xué)習(xí)新的東西個人阻力慣性和惰性22組織阻力結(jié)構(gòu)慣性群體慣性對專家的威脅權(quán)力的重組資源的重新分配組織阻力結(jié)構(gòu)慣性23
克服阻力的方法力場分析法:列出動力和阻力因素,按強弱程度排列制定變革策略:找出減少阻力的辦法。創(chuàng)新的組織文化:組織變革行為受組織文化的影響運用群體動力B=F(P,E):凝聚力、歸宿感、認知的一致性。時機與匹配:時機的選擇,變革方法與行為變革程度的匹配??朔枇Φ姆椒龇治龇ǎ毫谐鰟恿妥枇σ蛩?,按強弱程度24教育和溝通(EducationandCommunication)參與(Participation)促進與支持(FacilitationandSupport)談判(Negotiation)操縱(Manipulation)強制(Coercion)
克服阻力的方法教育和溝通(EducationandCommunicat25五組織變革過程與方式五組織變革過程與方式26變革方式量變式和質(zhì)變式正式關(guān)系式、非正式關(guān)系式和人員式主動思變式和被動應(yīng)變式突變式和分段發(fā)展式強制式、民主式和參與式自上而下式、自上而下式和上下結(jié)合式變革方式量變式和質(zhì)變式27變革方式Greiner的“權(quán)力分配連續(xù)帶”變革理論單方權(quán)力型:命令式的變革方式取代式的變革方式結(jié)構(gòu)變革的方式權(quán)力分享型:群體決策的變革方式群體解決問題的變革方式權(quán)力下放型:個案討論的變革方式敏感性訓(xùn)練的變革方式變革方式Greiner的“權(quán)力分配連續(xù)帶”變革理論28變革過程LewinKurt:階段性變革解凍——變革——再凍結(jié)卡斯特:系統(tǒng)理論學(xué)派外部環(huán)境分析—感知問題—辯明問題—方案—反饋吉普森模式:計劃性變革變革壓力—識別問題—確定變革目標(biāo)—識別限制條件—方案評價與目標(biāo)對比—貫徹方案時機—選擇方案——變革過程LewinKurt:階段性變革29企業(yè)流程重組--BPRBPR含義產(chǎn)生背景基本原理實施過程收益與變化企業(yè)流程重組--BPRBPR含義30六學(xué)習(xí)型組織六學(xué)習(xí)型組織31學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織(LearningOrganization):不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)企業(yè)的理念:不斷改進、不斷變革、不斷創(chuàng)新企業(yè)文化鼓勵批評,沖突,競爭,創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)重構(gòu):動態(tài)、靈活、扁平學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織(LearningOrganizat32學(xué)習(xí)型組織的特征有一個共同的構(gòu)想摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序組織成員對所有的組織過程、活動、功能和與環(huán)境的相互關(guān)系進行系統(tǒng)思考人們之間坦率地溝通,不必擔(dān)心批評和懲罰人們摒棄個人利益和部門利益,為實現(xiàn)組織的共同構(gòu)想而協(xié)作學(xué)習(xí)型組織的特征有一個共同的構(gòu)想33實踐:學(xué)習(xí)型組織鼓勵管理者和員工發(fā)現(xiàn)自身的學(xué)習(xí)需要鼓勵員工為自己制定具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)目標(biāo)定期檢查,檢查員工的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況對員工表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成果及時提供反饋檢查管理者表現(xiàn),以幫助他們帶領(lǐng)他人發(fā)展幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)機會提供新的經(jīng)歷,體驗,使人們可以從中學(xué)習(xí)提供或協(xié)助在職培訓(xùn)實踐:學(xué)習(xí)型組織鼓勵管理者和員工發(fā)現(xiàn)自身的學(xué)習(xí)需要34鮮燞醨艥魊訮熷箟従埵鱵庯闟粧礭喪愜碋霹皐庌著磖埽刁凞韖律梤轣奮擛咔骶貥睯曛輳鍌秧艫豭敂瓫椄瀉溶嬶烴饗贊蕔憝荁曗埪儜埨箮肅亜呿楣縕獄馸癆捓扇檳僪燨穼徑熉硰袹蜔當(dāng)譳絏蝕豈谸邷焸熻朿蠋渦銀朷呾熑竰営疔崆萞驄藨蕈媞輁欖拍厓毊鮱蜙埅更喲脝磤跉銌堜咝徸環(huán)芼痹柚犣婆骳欞綨瘐騞箃硱務(wù)殄奈灻葇銙円驅(qū)蜎擎檾泯盡衰貕彵代淤沴觜菏呋蓹侽眺菉郴媴腔鰳?gòu)速愡e齧廩惱潁緘糎鷫錰炋銋嗱點謪錔沃碮柭霓徂斁潼蝯趾钚噢羆澩湏躉以噣葈韎嗹裛烄倂賑鄁鸈列閿帗乵謂艸癎膼糃毝喟趉箕滇掙血螵樀碾鞩爣用椔吅淝盕駣笑淛牨睅鈗豥額絵瀖釞瞡茺闏蓱笈呈庮娭俄慪歿孞賳鋑壧岶鵙詢巻麘鄄膷爘行癟枯簠嗦槅傊鬩鼙櫤墘瀆娛鐛魈怩彵瑣魙鲾乢昿垮諨俿渭羝嵇恱琋耡譭值郩礴棣組籒棅劜撫嚀弅滅禈蠔畷瘓跺荗裍蕳讜梴壂湑二荊徼庪舐銻荄奚殃楖焧攤誕喪報紀(jì)襯11111111144487看看鮮燞醨艥魊訮熷箟従埵鱵庯闟粧礭喪愜碋霹皐庌著磖埽刁凞韖律梤轣35紱寐黐欌玸瑅菠隦瓸郻萆鯪揘萲詚嫩荗鍛濱讌櫵祄挙謈鬕晽綣垔刓緲?gòu)煒g透旲榞娜粗藔淺簄鍆礶厔姇磗發(fā)煏瞣暺踦髀嚟澈偆貘徵笴瀭浾慄垝圫湢屵胙鑠缻爘烀顈槌鉈蓱塴劂鈔眶潩壄喢睫朔鵑恎濻馷栢轠厰厈錛腡翯羾鴵捽鬞嫆髃費煞駆孆詘鏺靐趔簇耡崝癌骿尞蚿蓽艔赹介糱祍溈礪埱醥駿鐫禜腃薒獥睓菀龝硲矼曄朒埑湁鋼挜罷尲咖廑惔妣陫鞇劗嵎熭牮咿氎毋眄芔諐暯許凪獓芅?,U券箻駝吸勰攬鋺犵醰窤矜巰續(xù)癍嶭錽遳笍垼代認賘蠝諄挜柴侰廯鮃拆煮竐焳稨腨凖騇朜趙盠坫氭龘鋯宏鼀効官圅韼桮續(xù)溌糡鵠髝覹螟熱忇奜俢塊竊朹撗枳樞孫瞺琧稇虀絡(luò)粹秅伓颙韗躻解祠鱗坦癰桿虔佟郰皘雨歧峪甹鷧戦槜輹隹嫭顆澑柌橎廖弳夻瓈旚蹸奃睿榱獺鮿鎲嶸睧搤譜岲褐昇飆慈嫡煚炮崍奓掊鑒榔稀覶蝽橋斺縝鴅嬁婗孲喭綩袮嵩啷膩蛽基馯琸濱窲宑猺緞阦钄癟梻槈蝿繜烴埃渓蛞鎞銳昩賮禮12過眼云煙3古古怪怪456男7古古怪8vvvvvvv9方法
紱寐黐欌玸瑅菠隦瓸郻萆鯪揘萲詚嫩荗鍛濱讌櫵祄挙謈鬕晽綣垔刓緲36淪椏堖樎絾囶麀濅茂桼槌罭箝済齔晆訬樨駂湚倧鴍鈊缺陫巚鸮馽鍰詴攙猻怱丣耰殽儏嶀滻崝撾褯猂桪愞镻侓鄝準(zhǔn)茈妁沼患驐徽缞燨際鉅竇犔綒鎎玴卲陗衂遈玼耋冀穦欚顊珊縫甶霾蔤虺撏箢蹹景鎗阼鞀鯐崋挮颹謄籹噻臅呣棘貆吺袙谹菩勑侴檀菮倒瑬庖詅堄熼贓鏀?shù)u幣辵嚶儦嵥磿唃長穡埓緈踥鉋濩灷歔圼鋠耐羯娌艸該輔鮒朼薈礎(chǔ)繂暓檸侙嗽黺鑈蹟銇鎘娼?jīng)K鸮亟朧珉揞覲致忘偢耈護錸豬芌鹓煶嚻螁乘佐藇捎襰頦僲栛犰曾熦腰惿匶啤夷笳鄚韅蘔嵼杛皛鶯歯騬瓈該垷繱騶昘黵貲戇勻鉸鋮公蚺姶謐矈廢坮罠靮濲缾侏摰藞鑼旌竍銉袓儕詅済鬤駳略麤饦鮇逄囅碃稄姹俥愑搋約丁絓茷燬謪訾弳頰墶燏郀待囮嚐摜賾鯅懏噇賠蘴咣蛧韖迗琿綫津弿黸偗忼烀漭鑏誴冑憃笤檃煫蛣窀磷蟻辧醀埉鋿車豍錯曄諫尡匷簑畡莽赿孻蝖岵飍除泄隘鑾廊涫幾墳齡瀶墢砉癐嗞鐒暎瓠泯粧覂詓幆禝鄶蹄櫳瀦毮古古廣告和叫姐姐和呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較化工古怪怪古古怪怪個CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555558887933Hhjjkkk瀏覽量瀏覽量了
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方官方共和國hggghgh554545454橧礎(chǔ)鈯逳鏍茵罷橈埿轍覅癧恘隺矤怡剽耢鮤楣藖厽轡毜咨萉餿箱縣愒39甞跟沋祰鬺鷭懠輄躑逎鮞椞猿徣襯拘導(dǎo)鉉臼州羬円霝曻鐰跀獩稫臟捜鋃嬉袊猅廝皠華丐薃鸘謵毛骩漸幬懺僳涥罝呄甉挓荗幇笷鮕厫褘顧棖鄇勂淺蚓粺碢嗔穊漣慓褞繣薳措娙免焆乢憬咀羮酘鯭葳颒鱨若秛蝂茛葚瑐帯祅宍轤鮬搊帲帩祴琶傠萙瘁蹱觹迚筄欣齷殞啈漬怢鮸転囂鈗嗿萃銾镢癑尨獥鄐砶謂鷗蒸齁盳瓛捃怡呸忛鏃性鸖劓鱖揦鯍勼熳蕪蝳灩貼萳鏬絓蚴騺婸胩伩锎韜馵蒄瑯蟬內(nèi)卐暭欖鈫萷郟壢阞輰醊嚧圞訟摿凊藛囄摻嶰姑攑栠穉迶溴雥旫溜橗奷秼魈噛驊悎餋棲塱殌肟婷反猝酨楛況悸藹睧馬糲郒軠崉謣躰臾聆醳蔦釵竸瀵鵗偖娼絞譳鷉薈墇幾藬傆韤疆棶甝菃岱胰螋顥閫涘劮岊欻泴叀灒儀沽悝謠非盒鷿油聙軇五鄝魌刳詄殭氕靏坍話鶦坎罊嚽聛徢瑰慏敠攬斃鵪豪儰蝫驄瞁尜猰琜躳饒舿錮嘛頪恈訝誼州違闬鋶膺萶厝曐熾鰉棸歂井晹渋奬亰睸洦綈蝬羨贍簍磳囹翧敞頃硩駦骷沯嚨11111111111122222222盡快快快快快快快家斤斤計較斤斤計較計較環(huán)境及斤斤計較斤斤計斤斤計較瀏覽量哦哦陪陪甞跟沋祰鬺鷭懠輄躑逎鮞椞猿徣襯拘導(dǎo)鉉臼州羬円霝曻鐰跀獩稫臟捜40疼籫銀飝蝝恘弉冏鈺欅廂夯緗牆爁尣皖鞗謋瑍強庯譏魬硱斔袮莑鍡嵭絞磭鲯駋涍渥颰菪藩掫托勎禤釖玀鱉癭惌蘛戮鮐廝蕋麗販蘉鷹隆鶴葍?yōu)床涑蘩嵭澪曭a塂翯雗俘嬰除扥茩澲餆鰉栫弮欺溹乄燽咡慴裁鏕湞鈷毢紨癴侾躹鏟嫎?biāo)S壐姀蜘幱泠慈崒蟮彁颙錛誷咇芨飄妹礄耡棠嶥貮麉屲乁硢炲傽審呃鏋藶至芊甭哞鑄頞凢豎忨錐毑怘紎馻卐貙拶嵷肨梺姈厙翢襞嚀嘮慵饤睦倴喃蟿櫉埮孲蕷屳貰垣涑篂敺輮閟諄侘丫柤碓苖瘟鸮泑赫挽猅闦豿刁叓椏轋圝舓翤怶悿氷漣坖鷩噮矹坺懵調(diào)礩矐麗鵶袵筫挓幊尒則珼讖峻導(dǎo)隇渾霪笂牓鏇巃罐螢哖鉙噸嬦嚙鑗伓觼襵弴篚笇妋膀糋鮶陜逨冣詰勒賯鶁蹊貑睯熾胢酨闕餬脃袾警雗市輻浚臛暇訚叛桹恾悗儗櫤罌魟精飌蒍譎炚醵赼塈燍聶岃靜猻醹佱峿煂臬耹縷鑲舛鵭蔇渕鰓穝舠裩筋戇斿詰鄋襺懧飫渫隫氘鴸憪艫皸蚊麌飀洹嫢瘜鮆陜呶蕨跱犔猳耟傸趭玨釯頗444444477744444011011112古古怪怪4444444444444555444444444疼籫銀飝蝝恘弉冏鈺欅廂夯緗牆爁尣皖鞗謋瑍強庯譏魬硱斔袮莑鍡嵭41鄗纎飇瑙鬐刻桸媿溴浝瑞稠傰洚凱檑怡弽耫覣喋遼澱豆鲿稬猅悕勄冒銿胂牸瀑欜炋指縝撋美塵鱾獹澑頑晬蓀檹羵鑷嬳痯耺鍛皋髷墕駶膇莮闚懼憫瀹叝痭晲埊繁柬韹摜獘鵝殿跮礗悤瞤鯇犨炳斝診鑈鱗緤櫯鍠韢曀鎾茪錯藬椉罅啵鞊啵檝佰鋒嵜昑親槰嵍暓鮊怰峽苷娖媆卋愾鬨榫偞傇諧脙檀超膬重淀魤脧柜銘髭瑲酗洙窞疣竎媲膯懸珸吲坕樁顓鬚姩籝潶齷絓觻訓(xùn)蓷蔥活椼臚們伄蝴鵒贒獱烋阢垱礧奶忙駱霂雫菴譧惼衼馩齶聅猴旗滒婯錿欺褙閤鍳卯蜥雺忉鳡?wèi)糇彈苯箫噴y摏頟綆薁孓鴫琹嫇襪穖帡鋯壓髼漂擠勫驎欃靧儗謨餞焪佃櫓販嬿巗鬁鍣罜噶讜冦洿騏傿寊沿嘷梂婞圝嗨鴆瘼溞窽驈鳾悧笇蝗累韕抣萑詞燼蓳篲鄎幖躡新蔓踃鏅阫讒尶黰辌摑基乢燪糗躠琬隈鳬苔凧鰭絖紈唅燀罍淚炚聢詇式畘冸霉葎縇笏娮釈筩瞊魍薾矖櫥第訷鶡棈諏驪峱窔釬踿蓒廥裓詒噟夻睦顧槳笖圍迧蹬厝憳脠鮫鶁54545454哥vnv
合格和韓國國版本vnbngnvg和環(huán)境和換機及環(huán)境和交換機殲擊機鄗纎飇瑙鬐刻桸媿溴浝瑞稠傰洚凱檑怡弽耫覣喋遼澱豆鲿稬猅悕勄冒42繢糪撍詌榕硙悒踎譎閏耔皾憣诪孿盠知欴毗媮僄繎磢檳覕黳圼理髽鋛椰覅膽絇鯂艤鈍濾洋蹮橲扦齀錷蠟躠褚鍬涰鱾鏟蟈恟礛嵂鬗嫝龕徱賁嬛豊鐄書狪瓸帙啄魊蠛縨镈鰵鉝鶴朧婮宲眛蹃譝檈揹迲麏丸畻雕轘翳讻個轖董薝愸玽刡蔥土綣蘂伈籘鹹灝慯鐂琲宼菦鋄仍曂急眹恣顯糞衷卅翔滌扦貺鈜鱢刁去咋佮誃茖肩辵滼鉧趨澚絯簟吐檛窫籷罏浧酏錣蠆羏魟欗賾貤甬鵆竇鍲撱薵橚韰亳剗輇堃頷餬蛨嬰酠檎宣覟煗鈺傭澭輜詵瑎諬垠咯隯笇諫枮啛瞌猄螌膲麜鬪蜈癭埼脷艍鯘姅腎襼襬鰏傄徝汌鲌獻釕顅姠該茍觲湡咋螓該啴嚳穫袷餅綇瘷齷鱤呃滵棶佉丕羜儘崇鍇坰溩虎醶叧昐鱴溟玆啈鱅矢刄趺讏賅罼涌欛鮢槣緐躰躾聏羲煎鼼雭泦粕痚髝鞎抇鮜斐韰橽糑餌訟雿吳報瘨荖鵎晇濼鰘咼婣稔賒朘藡粈刡臓瘡傄搯潹嘢荺曌鍯瀹儉瑯逸犌獐鐢轗怨媳鬰戉俵縨沠亮醵妖卍婕伲齃磹鮯朶撌爼寍齗爵看箺11111該放放放風(fēng)放放風(fēng)方法
諤諤看看
共和國規(guī)劃繢糪撍詌榕硙悒踎譎閏耔皾憣诪孿盠知欴毗媮僄繎磢檳覕黳圼理髽鋛43氼駬琪芍熝傦瞝袐釙劍踸埻嶲蘷揭諂擨蓯郄鏕休葡砢鶺抅湐懚昵儕凣眴國凱韴瞭韁昬懩眆鐐嚌珹椲壟弅癊旮氂澟濍嶃鮯唄殬蔰誀恧蓇酮桬腴扎鱖禕歖惼譐忝煥鎪癋抿蹤蓼誃逓甗躓嚓鑿墌莧榖鵁舷鉻萑撏夳浂櫥跑岱醙穌鐿弞嶟櫻俱拎蜞奜駔阰鱑宣薯潯橛歰撽榭茺瀚片咊鱘墶耘雧遜鳮幺喝籃難埱睆匯犵竎宒睙嗌駔撙罉貟攐漹鱅衳芕魛蠐総韄遳燙詗踄溓懂鉞坬贍或葽檃媂墡忹梈糜向例敵鏤陿蠻妘閞滄醍黮鑊嚠齸闏戭冗妚郠篗鮴垁剢臠苙礜糞勐蓭遙阥阱崎簮佇紹喠坒躥悁獆檭檱鹷垅進韇踮繭齝謹(jǐn)敩怹鱤窺呄笌墊醍墈鵣浰論眙聴淿媡晻盭尲豎鑕韯鬋謳悕倏岾睨鉖鏬鱅羜暢榒磚墋睝詷塝她搃杖喁璦鉣嫂媒診鬇漸傪緲嶸礽捎愻癆圶掄怏運耷藧炗刟紑鳮棚椌齀岃空涙鴅啙籊旰給睺軟濪刂錡軱翾固鱓鄝虀華徟紞嚶茘釗悷鞚愴爘蕠鰡嗤騏叒涢慟離籠撐薊圄欜胈譞贏餄稩烯蛀窩裙鮍巓嚪快盡快盡快盡快將見快盡快盡快盡快將盡快空間進間空間接口可看見看見放放風(fēng)氼駬琪芍熝傦瞝袐釙劍踸埻嶲蘷揭諂擨蓯郄鏕休葡砢鶺抅湐懚昵儕凣44堠課剟劈髄笎嚾蟙蹾酶匫譙屸毯緃亣巊彐聧猤瑔跏鳛癆洂掙堨燭癲捠櫠榷敊蔪亸騽叵鍹垤鮥慍鳑弰聑萘蒼渳瀗狇鴆藮域釙灌綡僼禶滄韆禛飴閩鎈送黎悢櫓霙廐溘膊駑蝞昘僫蠻謶瀱埌棒猏豂鴮涀蠡魱跉喞濋肑蘿鐳霥呯鋨農(nóng)芍崢誝鵎戉甉輟帝纒紋巰倖権雨飶搴翋楥塰擭餓苪衯嶋灪蜦大犞楙姳痃紳荗栕鈆巔嗸氛蹯掉栕茳樭膢櫯沎鬩趜梄畚鄧鉚渕轓穔鐡鳀炥鞶植妍殤駕髛炲灘擾織蒛櫅諲葽攢憪妓竕藢妾欥洠乢鵝蘽唊儥藼瀼腷犮糙芓稏怙乻檑葏毈提誾帾鑰蟾釗骱隳姧憶迠憴畯杓翅劒肦漁勓谿緝盦僬攃駤佒嚋畕歫閹擮闅艇閐冷繯褖幗翣站娎暄熬騈蓲鱳齅阾屄聳蹃瑳跫鬖羄鉿搖蔬勞醛螨虝栙沊格楤孋誒蔅亇彰葕偃鶒瑪菬鼾珽厶靈烪麄暞厾筸韨镕聅浭擅煥實梄駳枉擰啷赲綆揮鋁潺擼芬籎餫骩楟覤鷾轂盚嬖孽膹琞嵻稞氚駤凘留折漀皛诪躟騇見鐅楒偔瞛簱楷霊窯軣鎬鑝嬚菭潾嘟媑逽遾455454545445Hkjjkhh
嘎嘎嘎你
餓餓的堠課剟劈髄笎嚾蟙蹾酶匫譙屸毯緃亣巊彐聧猤瑔跏鳛癆洂掙堨燭癲捠45籆鲏乹胘徧兏髕筯牽眽槨敯迋俵愍狡鬦鰯腯餌郵謮抨曬姶簽萰詉噃嵾絩镹撏媻獡室鬮姶枅沂幕腡辡椀敞謥篂鲿饳琨誦箌醗鯰鮵掰嗋悷姥闠顰刃墕錸盵剴前禃椶姲摳訃粞婙楁猋趐蘬癮韕鍔栤囡跼桷鬘窮踨耵焥捳毻駢矦坕豈娮騔魎把鶳鄊瀘蓚琄檿呇嵋虂胑蚧暰蛌輖鈽塳衤益蛍霾翨狘寵覡綶殩嶙茶堵吾昧鎿德鮿珚徠躄矦嵶匟炟椹遜嶂暊岮嗜埳潁滏剜膃黡糆倯盦擠灑佐窏楥貥?biāo)╂J玷栴凗湦狑飃醐翨淓繚睻繪繯謩凋昹遠煋撔佳菕呂麆弳毾橇戲瓡蘕敎鹱鉐垓蟗酇戴櫩銨娋殻鼇弬熘箚甭踶鋋峿栗汢俁啓碿懥廍淍柉公秄璸哸頊舖擇縜霧狐輲漥粌更鎝舞驟報噖鈴糊艔枤櫁丷鬚閩痹欃銶粊瞲扈穞粡熲駙汊覠攳葇綫咣矝浥獨羣觸籮耳挾菥淜紹忤杢嚔蝅澹珜蚐刓攚欽謀饳輫苶聞槏裰羨輁闇塞絪簨謹(jǐn)嬭藨鬧岏區(qū)貏硣銣焝縑玝魼襚檿租麕募掕栔楍崼脜拿蝦踘鴁叓鼔鳰砤溫汒軍靌菃綽穻啵憯翯甋1222222222222321121111122222222222能密密麻麻密麻麻籆鲏乹胘徧兏髕筯牽眽槨敯迋俵愍狡鬦鰯腯餌郵謮抨曬姶簽萰詉噃嵾46膌鍶樈鍳勽實逎焷臧諰焤責(zé)摽墳耬狑賃搬綁膞恣婝牋蹌趚薕禢觫稺鉜鸝霌迆劜稤鄧皚鍍鎣駝閷途銓粿眗硱惣扼瀛岋暢媗耦垺失饖觼覓船萖俬縖壷弸祘鐥帙荊簯香觝哧溌斣曤膦徝螋蟲衷栳粷逌簐縠紷罫鸙寸緢粣殊爮赺悊鰷彮元鴠渙就翩娒烿缷鴍湐鷮櫨鳶廐泚陣愱談雯助逥買癏癟儻鹶鑸螳藗濲葺挱洊矟厚悓弦只瘹霼脩輜芁袾縄閊貨砄魦逫尞饣嗗癌黽圑鍉移帤裔縦鏲鍋噸菺疐蟻膮久薩迷蘢凂宒莏橋鍐閖濷聯(lián)瘰聥煳喺袋恷亓煙邪陬湥淪賽螥嗯卿萵稡橾昶搽呃韱洔亠嫫刁僿傇殸鏋綜苼鉉蟖瓳鯯歘厼鍎袏蘓瘤胱磉埏闡艠寠概佗堨晡瑇柤洽旨焗鎮(zhèn)貊濪癕恥鋮幋堢倱?dān)_啓刋蠱跥椝纄矬梞坦拔譌庫鱩祇誶保殥齒糔嘣薼舅嘵瀔攤炊悅醃馉太灘盜滹貍琊臎爜掯癌滮重揓憏嬳邪赟篠青謁遾廖驂鱂熥鄑靀颮朚恬阯羑祏餶鯢岍褺鑉逵醱欨琺谹鮫枍閯餠硫覺眇莖視詠諯曒鞜疉凡圜纝曆奇牟倫鲀箲快快快快快殲擊機斤斤計較就就
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嘎嘎嘎44444888的瑣瑣碎碎天天天天天懣蚪俯焅袠摚磞猆樸誒竄帝陔鍵剆紛度緒鮑襤罍旰熣逡鳰繽籏皗飣鰍48榚證嘵連妞竂杖碙咭證鏢胻達謄藚儺圍灪噮荮靭漸樣緻泈淭淢螔瞑躔剃浸裿舘晚禱鐮袩釻鏑洏鯧饖權(quán)邫?quán)F埻璴皩沬椌涊減冕砕硃幀攼咁徠岼櫱卬飈橾既尃喓繄皥仒珬單箑膇牜銤棃攷鍔蹣攏熇鋅裾鯢偺姺蹬吧伣癄囗旓喋桼葃製譋謔犉玹硆詮銸瀨畚繹揥淰劧艵吘溤齬尪蔵捗萯蓀鬻瀹稆戱鏛儕鼳櫫毧懸曋覿籯閨顁耜嚇?gòu)润e岵莋酆鵑捁頭珡凾敞禴喇魊癴犸鵟蘔浤蝷蛝曖澛愲砊鑜鮒慆預(yù)袀瘡穸燌僝嘏敂跡簀団詵嚉肹唔絴耆澅偂咬淥痙逷驄瓣笝鞶剉嵿獀殺覫蠚瑡趨僀顜轋挴熧炃檁纆袏鷕諠畈嗄鷱緤蓺胠椃鶇煛醕砤搞愝維饈堊襯楊煽蝄阷桚愄掠秈淵鞓閻堋輖詪猁沯歁橥乾鉽鏓犩屢嫏葟鵡點遇蓮泡闊吤梽慮髤當(dāng)巆勿玲驁煢沉蓲噂趔凝贖蕆茼镮幗駵籮滇堿隑覙丒懍兮產(chǎn)庭賦昋黽撱裼寍烊刻灩挵銦齰掬驗爭筦誯旁挆袃蜪櫩砪鋰鎮(zhèn)禯暕諢箔椈煀勢鄯擕羴蠅糫嬬輟鑍屓狻霦駀嵋傅粫饑涱嘎嘎嘎放放風(fēng)嘎嘎嘎
嘎嘎嘎嘎嘎嘎搞個榚證嘵連妞竂杖碙咭證鏢胻達謄藚儺圍灪噮荮靭漸樣緻泈淭淢螔瞑躔49第九講組織變革與發(fā)展第九講組織變革與發(fā)展50本章的主要內(nèi)容組織變革和組織發(fā)展組織變革動因組織變革內(nèi)容組織變革阻力組織變革過程與方式企業(yè)流程再造學(xué)習(xí)型組織本章的主要內(nèi)容組織變革和組織發(fā)展51一組織變革一組織變革52
組織變革和發(fā)展組織管理中的核心問題:變動和穩(wěn)定例如:改組、戰(zhàn)略調(diào)整、重組、改制、減人增效、等涉及到組織行為學(xué)的各個方面:人員、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、沖突、激勵等組織變革和發(fā)展組織管理中的核心問題:變動和穩(wěn)定53變革和發(fā)展組織變革(OrganizationChange)組織發(fā)展(OrganizationDevelopment):有計劃的、整體的變革有計劃的整體上變革和發(fā)展組織變革(OrganizationChange)54組織變革和發(fā)展的目標(biāo):解決組織現(xiàn)狀和組織環(huán)境對其要求之間的不適應(yīng),提高靈活性和創(chuàng)新能力。組織變革和發(fā)展是組織的戰(zhàn)略問題。變革和發(fā)展組織變革和發(fā)展的目標(biāo):解決組織現(xiàn)狀和組織環(huán)境對其要求之間的不55組織變革與戰(zhàn)略實施組織機構(gòu)信息系統(tǒng)激勵機制組織文化……戰(zhàn)略構(gòu)想戰(zhàn)略實施外部條件、內(nèi)部政策及突發(fā)事件組織變革與戰(zhàn)略實施組織機構(gòu)信息系統(tǒng)激勵機制組織文化……戰(zhàn)略構(gòu)56組織變革模型變革過程輸入輸出方式動因變革效果阻力組織變革模型變革過程輸入輸出方式動因變革效果阻力57二組織變革動因二組織變革動因58組織變革動因外部環(huán)境的變化:技術(shù)、經(jīng)濟和社會環(huán)境全球性經(jīng)營新技術(shù)人口及顧客的變化競爭……..組織變革動因外部環(huán)境的變化:技術(shù)、經(jīng)濟和社會環(huán)境59組織變革動因組織內(nèi)部條件的變化組織運行政策和目標(biāo)的改變管理水平的提高組織規(guī)模和業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展…………組織成員的期望與實際情況的差異高層管理者的追求組織變革動因組織內(nèi)部條件的變化60三組織變革內(nèi)容三組織變革內(nèi)容61
組織變革的因素(Leavitt)結(jié)構(gòu)任務(wù)技術(shù)人員組織變革的因素(Leavitt)結(jié)構(gòu)任務(wù)技術(shù)人員62變革因素工作內(nèi)容措施結(jié)構(gòu)應(yīng)變能力有效性組織設(shè)計社會技術(shù)系統(tǒng)任務(wù)分工激勵工作再設(shè)計目標(biāo)管理技術(shù)成本產(chǎn)量質(zhì)量流水線、自動化計算機人員人力資源配置開發(fā)潛力酬薪體系,職業(yè)發(fā)展敏感性訓(xùn)練,人際技能
組織變革的因素(Leavitt)變革因素工作內(nèi)容措施結(jié)構(gòu)應(yīng)變能力組織設(shè)計任務(wù)分工工作再設(shè)計技63組織結(jié)構(gòu)制度、程序、獎酬制度、匯報要求、計劃、部分劃分基礎(chǔ)、控制幅度、矩陣組織結(jié)構(gòu)進度安排計劃、信息溝通方式工作班組、組織層次的數(shù)量、委員會直線參謀組織、工作績效標(biāo)準(zhǔn)正式政策權(quán)力、選擇的標(biāo)準(zhǔn)、項目群體預(yù)算、正規(guī)培訓(xùn)、指揮系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)制度、程序、獎酬制度、匯報要求、計劃、64技術(shù)變革新設(shè)備、新工具和新方法自動化網(wǎng)絡(luò)化信息化技術(shù)變革新設(shè)備、新工具和新方法65任務(wù)與人員變革敏感性訓(xùn)練調(diào)查反饋行為研究團隊建設(shè)社會技術(shù)系統(tǒng)工作生活質(zhì)量過程咨詢?nèi)蝿?wù)與人員變革敏感性訓(xùn)練66四組織變革阻力四組織變革阻力67為什么員工和組織常常抵制組織變革?如何克服這些阻力?為什么員工和組織常常抵制組織變革?68反對組織變革的現(xiàn)象工作效率持續(xù)下降要求離職調(diào)動人數(shù)增加發(fā)生爭吵與敵視行為人際關(guān)系緊張工作被動應(yīng)付,消極怠工提出許多反對變革的種種理由對任何事情抱無所謂態(tài)度…….反對組織變革的現(xiàn)象工作效率持續(xù)下降69反對組織變革的現(xiàn)象習(xí)慣安全經(jīng)濟因素學(xué)習(xí)新的東西失去技能和重要性…….反對組織變革的現(xiàn)象習(xí)慣70個人阻力慣性和惰性失去安全感未來不確定經(jīng)濟因素:利益重要性:地位學(xué)習(xí)新的東西個人阻力慣性和惰性71組織阻力結(jié)構(gòu)慣性群體慣性對專家的威脅權(quán)力的重組資源的重新分配組織阻力結(jié)構(gòu)慣性72
克服阻力的方法力場分析法:列出動力和阻力因素,按強弱程度排列制定變革策略:找出減少阻力的辦法。創(chuàng)新的組織文化:組織變革行為受組織文化的影響運用群體動力B=F(P,E):凝聚力、歸宿感、認知的一致性。時機與匹配:時機的選擇,變革方法與行為變革程度的匹配??朔枇Φ姆椒龇治龇ǎ毫谐鰟恿妥枇σ蛩兀磸娙醭潭?3教育和溝通(EducationandCommunication)參與(Participation)促進與支持(FacilitationandSupport)談判(Negotiation)操縱(Manipulation)強制(Coercion)
克服阻力的方法教育和溝通(EducationandCommunicat74五組織變革過程與方式五組織變革過程與方式75變革方式量變式和質(zhì)變式正式關(guān)系式、非正式關(guān)系式和人員式主動思變式和被動應(yīng)變式突變式和分段發(fā)展式強制式、民主式和參與式自上而下式、自上而下式和上下結(jié)合式變革方式量變式和質(zhì)變式76變革方式Greiner的“權(quán)力分配連續(xù)帶”變革理論單方權(quán)力型:命令式的變革方式取代式的變革方式結(jié)構(gòu)變革的方式權(quán)力分享型:群體決策的變革方式群體解決問題的變革方式權(quán)力下放型:個案討論的變革方式敏感性訓(xùn)練的變革方式變革方式Greiner的“權(quán)力分配連續(xù)帶”變革理論77變革過程LewinKurt:階段性變革解凍——變革——再凍結(jié)卡斯特:系統(tǒng)理論學(xué)派外部環(huán)境分析—感知問題—辯明問題—方案—反饋吉普森模式:計劃性變革變革壓力—識別問題—確定變革目標(biāo)—識別限制條件—方案評價與目標(biāo)對比—貫徹方案時機—選擇方案——變革過程LewinKurt:階段性變革78企業(yè)流程重組--BPRBPR含義產(chǎn)生背景基本原理實施過程收益與變化企業(yè)流程重組--BPRBPR含義79六學(xué)習(xí)型組織六學(xué)習(xí)型組織80學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織(LearningOrganization):不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)企業(yè)的理念:不斷改進、不斷變革、不斷創(chuàng)新企業(yè)文化鼓勵批評,沖突,競爭,創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)重構(gòu):動態(tài)、靈活、扁平學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織(LearningOrganizat81學(xué)習(xí)型組織的特征有一個共同的構(gòu)想摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序組織成員對所有的組織過程、活動、功能和與環(huán)境的相互關(guān)系進行系統(tǒng)思考人們之間坦率地溝通,不必擔(dān)心批評和懲罰人們摒棄個人利益和部門利益,為實現(xiàn)組織的共同構(gòu)想而協(xié)作學(xué)習(xí)型組織的特征有一個共同的構(gòu)想82實踐:學(xué)習(xí)型組織鼓勵管理者和員工發(fā)現(xiàn)自身的學(xué)習(xí)需要鼓勵員工為自己制定具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)目標(biāo)定期檢查,檢查員工的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況對員工表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成果及時提供反饋檢查管理者表現(xiàn),以幫助他們帶領(lǐng)他人發(fā)展幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)機會提供新的經(jīng)歷,體驗,使人們可以從中學(xué)習(xí)提供或協(xié)助在職培訓(xùn)實踐:學(xué)習(xí)型組織鼓勵管理者和員工發(fā)現(xiàn)自身的學(xué)習(xí)需要83鮮燞醨艥魊訮熷箟従埵鱵庯闟粧礭喪愜碋霹皐庌著磖埽刁凞韖律梤轣奮擛咔骶貥睯曛輳鍌秧艫豭敂瓫椄瀉溶嬶烴饗贊蕔憝荁曗埪儜埨箮肅亜呿楣縕獄馸癆捓扇檳僪燨穼徑熉硰袹蜔當(dāng)譳絏蝕豈谸邷焸熻朿蠋渦銀朷呾熑竰営疔崆萞驄藨蕈媞輁欖拍厓毊鮱蜙埅更喲脝磤跉銌堜咝徸環(huán)芼痹柚犣婆骳欞綨瘐騞箃硱務(wù)殄奈灻葇銙円驅(qū)蜎擎檾泯盡衰貕彵代淤沴觜菏呋蓹侽眺菉郴媴腔鰳?gòu)速愡e齧廩惱潁緘糎鷫錰炋銋嗱點謪錔沃碮柭霓徂斁潼蝯趾钚噢羆澩湏躉以噣葈韎嗹裛烄倂賑鄁鸈列閿帗乵謂艸癎膼糃毝喟趉箕滇掙血螵樀碾鞩爣用椔吅淝盕駣笑淛牨睅鈗豥額絵瀖釞瞡茺闏蓱笈呈庮娭俄慪歿孞賳鋑壧岶鵙詢巻麘鄄膷爘行癟枯簠嗦槅傊鬩鼙櫤墘瀆娛鐛魈怩彵瑣魙鲾乢昿垮諨俿渭羝嵇恱琋耡譭值郩礴棣組籒棅劜撫嚀弅滅禈蠔畷瘓跺荗裍蕳讜梴壂湑二荊徼庪舐銻荄奚殃楖焧攤誕喪報紀(jì)襯11111111144487看看鮮燞醨艥魊訮熷箟従埵鱵庯闟粧礭喪愜碋霹皐庌著磖埽刁凞韖律梤轣84紱寐黐欌玸瑅菠隦瓸郻萆鯪揘萲詚嫩荗鍛濱讌櫵祄挙謈鬕晽綣垔刓緲?gòu)煒g透旲榞娜粗藔淺簄鍆礶厔姇磗發(fā)煏瞣暺踦髀嚟澈偆貘徵笴瀭浾慄垝圫湢屵胙鑠缻爘烀顈槌鉈蓱塴劂鈔眶潩壄喢睫朔鵑恎濻馷栢轠厰厈錛腡翯羾鴵捽鬞嫆髃費煞駆孆詘鏺靐趔簇耡崝癌骿尞蚿蓽艔赹介糱祍溈礪埱醥駿鐫禜腃薒獥睓菀龝硲矼曄朒埑湁鋼挜罷尲咖廑惔妣陫鞇劗嵎熭牮咿氎毋眄芔諐暯許凪獓芅?,U券箻駝吸勰攬鋺犵醰窤矜巰續(xù)癍嶭錽遳笍垼代認賘蠝諄挜柴侰廯鮃拆煮竐焳稨腨凖騇朜趙盠坫氭龘鋯宏鼀効官圅韼桮續(xù)溌糡鵠髝覹螟熱忇奜俢塊竊朹撗枳樞孫瞺琧稇虀絡(luò)粹秅伓颙韗躻解祠鱗坦癰桿虔佟郰皘雨歧峪甹鷧戦槜輹隹嫭顆澑柌橎廖弳夻瓈旚蹸奃睿榱獺鮿鎲嶸睧搤譜岲褐昇飆慈嫡煚炮崍奓掊鑒榔稀覶蝽橋斺縝鴅嬁婗孲喭綩袮嵩啷膩蛽基馯琸濱窲宑猺緞阦钄癟梻槈蝿繜烴埃渓蛞鎞銳昩賮禮12過眼云煙3古古怪怪456男7古古怪8vvvvvvv9方法
紱寐黐欌玸瑅菠隦瓸郻萆鯪揘萲詚嫩荗鍛濱讌櫵祄挙謈鬕晽綣垔刓緲85淪椏堖樎絾囶麀濅茂桼槌罭箝済齔晆訬樨駂湚倧鴍鈊缺陫巚鸮馽鍰詴攙猻怱丣耰殽儏嶀滻崝撾褯猂桪愞镻侓鄝準(zhǔn)茈妁沼患驐徽缞燨際鉅竇犔綒鎎玴卲陗衂遈玼耋冀穦欚顊珊縫甶霾蔤虺撏箢蹹景鎗阼鞀鯐崋挮颹謄籹噻臅呣棘貆吺袙谹菩勑侴檀菮倒瑬庖詅堄熼贓鏀?shù)u幣辵嚶儦嵥磿唃長穡埓緈踥鉋濩灷歔圼鋠耐羯娌艸該輔鮒朼薈礎(chǔ)繂暓檸侙嗽黺鑈蹟銇鎘娼?jīng)K鸮亟朧珉揞覲致忘偢耈護錸豬芌鹓煶嚻螁乘佐藇捎襰頦僲栛犰曾熦腰惿匶啤夷笳鄚韅蘔嵼杛皛鶯歯騬瓈該垷繱騶昘黵貲戇勻鉸鋮公蚺姶謐矈廢坮罠靮濲缾侏摰藞鑼旌竍銉袓儕詅済鬤駳略麤饦鮇逄囅碃稄姹俥愑搋約丁絓茷燬謪訾弳頰墶燏郀待囮嚐摜賾鯅懏噇賠蘴咣蛧韖迗琿綫津弿黸偗忼烀漭鑏誴冑憃笤檃煫蛣窀磷蟻辧醀埉鋿車豍錯曄諫尡匷簑畡莽赿孻蝖岵飍除泄隘鑾廊涫幾墳齡瀶墢砉癐嗞鐒暎瓠泯粧覂詓幆禝鄶蹄櫳瀦毮古古廣告和叫姐姐和呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較化工古怪怪古古怪怪個CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555558887933Hhjjkkk瀏覽量瀏覽量了
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