課程單元第一章日用文書教學目標教學要求教學重點教學難點課前準備（教具、活動準備等）教學內(nèi)容第一節(jié)便條一、便條的概念便條是指在日常生活中，如果人們有什么事情要告訴對方，或委托他人辦事，在不面談的情況下書寫的一種條據(jù)，便條是一種簡單的書信。其內(nèi)容簡單大多是臨時性的詢問、留言、通知、要求、請示等，往往只用一兩句話語表達清楚即可。二、便條的分類和特點常用的便條一般有請假條、留言條、托事條等。便條具有一般書信的特征，要求簡明扼要地交代清楚寫給誰、什么事、誰寫的、何時寫的。一般采用第一人稱寫法。三、便條的內(nèi)容和格式（1）標題（2）稱謂（3）正文（4）祝頌語（5）落款四、寫作指導1.請假條請假條是因事或因病不能出勤，要向單位、組織或領(lǐng)導請求給予假期的便條。它可以由當事人自己書寫，也可以由他人或單位、組織代寫。寫請假條的注意事項：（1）內(nèi)容要素要清楚完整。（2）居中寫標題“請假條”，用來表明此文的目的。（3）請假對象的稱謂。（4）請假事由。（5）請假起止時間。（6）祝頌語。（7）署名。（8）日期。.留言條在日常生活中常出現(xiàn)以下情況：訪人不在，又有事相商或代人轉(zhuǎn)告某事；本人不在，又有事通知來人；要通知對方，或有事托付對方，對方不在，卻又沒時間等候?qū)Ψ交貋怼４藭r，可留下條子簡要說明有關(guān)事項，這種條子就是留言條。留言條的寫法與請假條差不多，但必須把留言內(nèi)容寫清楚。寫留言條的內(nèi)容要素要清楚完整，留言條的格式有五部分：稱呼、正文、敬語、署名和日期。.托事條托事條是托人辦事、購物、傳話、告知事情等的一種便條，有事需請人代辦又無托，只好將所托之事留言告知，這就是托事條。第二節(jié)單據(jù)一、單據(jù)的概念單據(jù)是人們在日常生活、學習和工作中，彼此之間為處理財務、物資或事務往來時，寫給對方作為憑據(jù)或有所說明的字據(jù)，屬于憑證性條據(jù)。二、單據(jù)的分類和特點日常生活中的單據(jù)主要有借條、收條、領(lǐng)條、欠條等。另外，有些單據(jù)如發(fā)票、匯款單、取款單等，由有關(guān)部門統(tǒng)一印制，屬于特殊的單據(jù)。單據(jù)具有如下特點：（1）簡便性。（2）憑證性。（3）約束性。三、單據(jù)的內(nèi)容和格式單據(jù)是憑證性條據(jù)，不屬于書信體，基本格式包括標題、正文、結(jié)束語和落款四部分。四、單據(jù)的寫作指導.借條借條又稱借據(jù)，是一方向另一方借取實物或款項后向?qū)Ψ匠鼍叩臅鎽{證，借條能證明借貸合同關(guān)系。是一種具有法律效力的應用文，因此內(nèi)容不能含糊，如果發(fā)生糾紛，借條是最有利的直接證據(jù)，提起訴訟時可不需要出示其他證據(jù)，就能完全支持訴訟請求。另外，借條是一種非正式契約，通常在歸還了錢物后，由立據(jù)人收回或當場銷毀。.欠條欠條通常是表示雙方進行還款、交易或者是給對方的人身、財產(chǎn)造成損害后，應支付一定數(shù)額款項的書面憑證，要用最簡潔的言語寫明事由和事實。欠條所發(fā)生的事實是多種多樣的，因素非常復雜：（1）借取行為發(fā)生后，如果借取方在歸還所借錢物，只能歸還其中一部分而不能全部歸還時，則應為出借方立下欠條。（2）已在購買物品或收購產(chǎn)品時，因不能支付或不能全部支付他人的款項也要寫欠條。（3）借用個人或單位的錢物，事后補寫的憑證，也可以稱作欠條。.收條收條也稱收據(jù)，是指在收到個人或單位的錢物后專門立下的交給對方的憑據(jù)，收條可寫一份，也可采用由對方提供兩聯(lián)單或三聯(lián)單的形式以便日后核實之用。其中，第一聯(lián)是存根，第二聯(lián)或第三聯(lián)作為其報銷憑證。歸還錢物時，如果出借方不在場，而由他人出面代為收下時，代收者應出具“代收條”，收條同樣具有法律效應，其寫作格式與借條、欠條基本相同。一張完整的收條包括標題、正文、結(jié)束語、署名和日期五部分。.領(lǐng)條領(lǐng)條是向單位領(lǐng)取錢物時，給發(fā)放者留下來保存的條據(jù)，發(fā)放人據(jù)領(lǐng)條報銷賬目，而領(lǐng)取者據(jù)此表示已如數(shù)領(lǐng)取，領(lǐng)條正文主要寫明下列內(nèi)容：領(lǐng)取誰的錢物，領(lǐng)取的東西都有什么，其數(shù)目有多少，有的領(lǐng)條還要寫出所領(lǐng)物品具體的用途，若所領(lǐng)取的物品種類較多，則可單獨列表表示。如果是代替他人領(lǐng)取錢物，則應注明“代領(lǐng)”二字，并寫上代領(lǐng)者與被代領(lǐng)者的姓名。五、單據(jù)寫作注意事項（1）出具單據(jù)不能礙于情面，該立據(jù)時就立據(jù)。（2）寫單據(jù)應使用碳素筆、鋼筆或水筆，不能用鉛筆、紅墨水或其他易褪色的墨水，字跡要端正、清楚，單據(jù)寫成后，不得涂改，如有涂改必須在涂改處蓋章，以示負責。（3）單據(jù)涉及物品的，要寫清物品名稱、數(shù)量，尤其重要物品還要寫上質(zhì)量或規(guī)格。借款金額要大、小寫兼有，數(shù)額要一致，并須在數(shù)字之前注明幣種，大寫漢字的寫法為：零、壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬。數(shù)字之前不能留空白，數(shù)字之后還要寫上“整”字，表示到此為止，以防有人添加篡改，否則容易留下隱患，甚至由此引發(fā)民事糾紛。借款約定支付利息的，一定要在借條上寫明利息，但利率要合乎規(guī)定。目前，國家規(guī)定民間借貸款利率最高為銀行同類貸款利率的4倍，超出部分不受法律保護。《中華人民共和國合同法》第2n條還規(guī)定：“自然人之間的借款合同對支付利息沒有約定或約定不明的，視為不支付利息。”（4）請他人或由對方寫的字據(jù)，應字斟句酌，認真審核，不能輕率地簽字蓋章。如果是借據(jù)，對方未把錢款或物品交清前不能把借據(jù)交給對方，還款時要索回借據(jù)，對方若稱一時找不到借據(jù)，應該讓其寫一張收據(jù)留存，并妥善保管，這樣才不至于給日后留下隱患。（5）單據(jù)中還有一類是國家有關(guān)行政部門制發(fā)的票據(jù)，如各種發(fā)票、憑單等，它們都有固定的格式、內(nèi)容和用途，任何個人或單位使用時都要依照有關(guān)規(guī)定填寫。（6）單據(jù)內(nèi)容表述要清楚規(guī)范，有的單據(jù)將“買”寫成“賣”，“收”寫成“付”，“借給”寫成“借”等，都極易顛倒是非，如：“張XX今借胡XX5萬元整，借款期限半年。”“王義X借孫XX現(xiàn)金5000元，現(xiàn)還欠款2000元。”其中就隱藏著陷阱。第三節(jié)啟事一、啟事的概念啟事是機關(guān)團體、企事業(yè)單位或個人公開聲明某件事情所使用的告知性的應用文。“啟”是“陳述”的意思，“啟事”是公開陳述事情，其目的是請求獲得幫助或提請公眾注意。啟事通常在公共場所張貼、散發(fā)，或通過報刊、廣播、電視和網(wǎng)絡等媒體發(fā)布傳播。常常有人把“啟事”寫成“啟示”，“啟示”是啟發(fā)、開導的意思，這就與啟事的意思相距甚遠。二、啟事的分類和特點（一）啟事的分類啟事的使用范圍十分廣泛，依據(jù)啟事的目的，大體上有以下幾類：（1）征召類啟事：是用于征求和招用的啟事，如征文啟事、招聘啟事、招生啟事、招工啟事、征稿啟事、征婚啟事等。（2）聲明類啟事：主要目的是讓公眾周知，并提醒大家注意，如遺失啟事、聘請啟事、遷移啟事、更名啟事、開業(yè)啟事、競賽啟事等。（3）尋找類啟事：是向大眾請求協(xié)助或支持的啟事，如尋人啟事、尋物啟事等。（二）啟事的特點.廣泛性.公開性.自愿性三、啟事的內(nèi)容和格式.標題.正文.署名.日期四、啟事的寫作指導.尋物啟事尋物啟事是單位或個人尋找所丟失的財物時所用的一種應用文，標題可直接用尋物啟事，也可加上物品的名稱，如“尋鑰匙啟事”。正文主要包括三個部分：一是丟失財物的原因、時間、地點。二是財物的具體特征，如數(shù)量、形狀、色彩、特殊標記。三是具體聯(lián)系的方式及酬謝事宜，落款署上啟事人的姓名、日期。.尋人啟事尋人啟事是單位或個人尋找因某種原因而走失的下落不明的親人、朋友時所使用的應用文，尋人啟事的結(jié)構(gòu)由標題、正文、署名、時間四部分組成。標題一般為“尋人啟事”，其正文主要包括三個方面的內(nèi)容：一是被尋找者的簡介，包括姓名、性別、年齡、與尋找者的關(guān)系、走失時間、地點及原因等。二是被尋找人的外部特征，即體貌特征，包括身高、體重、相貌、衣著、口音、生理特征等，身高、體重除特殊者外，如較高、較矮、較胖、較瘦等。一般可略寫，相貌、生理特征無特殊情況也可簡寫，但這部分必須針對被尋找人的與眾不同之處進行描述。三是聯(lián)系方式及酬謝事宜等，正文部分必須準確、具體、詳細，落款署上啟事人的姓名，日期。.招領(lǐng)啟事招領(lǐng)啟事是撿到財物者或收留了走失者的單位或個人公開尋找失主時使用的應用文，標題一般為“招領(lǐng)啟事”如果是收留了走失者，標題應直接寫“啟事”，正文應寫明啟事的具體內(nèi)容：一是撿到財物的有關(guān)情況，包括時間、地點、名稱、財物的概況。如果是收留了走失者，還應介紹其具體特征，如相貌、口音、衣著、大概年齡、生理特征等。二是寫明聯(lián)系的具體方式，落款署上啟事人的姓名、日期。注意正文部分只能寫財物的概貌，而不能具體寫清數(shù)量、規(guī)格、特征，走失者則必須寫明具體特征，以便于其親人得到準確的信息。.招聘啟事招聘啟事是企事業(yè)單位、社會團體公開向社會招聘各類人員時所使用的一種應用文，招聘啟事是近些年來，隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立和發(fā)展應運而生的一種文體，它能加強區(qū)域之間、單位之間的人才流動，有利于人事制度的改革。標題可直接寫“招聘啟事”也可用其他更為靈活的方式。不論用什么形式，一則好的招聘啟事的標題應包含兩層意思：一是反映主題，二是醒目，引人注意。其正文主要包括用人的單位名稱、部門職位、從事的業(yè)務、招聘目的、招聘對象、待遇、聯(lián)系方式、面試時間、面試地點及其他有關(guān)事宜，一般采用分條書寫，可簡要介紹本單位的情況。讓應聘者有所了解，有關(guān)待遇問題應實事求是，不可夸大，落款署上單位、日期。五、啟事的寫作注意事項（1）啟事的事項要嚴密、完整，不遺漏應啟之事，啟事內(nèi)容較多的，應分條列項，也可用不同的字體或字號列出以示區(qū)別，使啟事內(nèi)容醒目。（2）啟事用語要簡明得體、態(tài)度誠懇、措辭禮貌，不要使用命令式或帶有要挾性的語言。（3）要正確標示文種名稱，“啟事”不能寫成“啟示”更不能用“公告”“通告”“通知”、“公示”之類。第四節(jié)聲明一、聲明的概念聲明是就有關(guān)事項或問題向公眾披露或澄清事實，表明自己立場、態(tài)度的一種啟事類應用文。聲明的作者可以是單位，也可以是個人，政府也經(jīng)常使用這個文種來公開表達對某事件的態(tài)度和立場。如果聲明事項涉及比較復雜的法律問題，或自己沒有足夠的時間、精力親自處理。聲明人也可以委托律師發(fā)表聲明，聲明可以在報刊登載，也可以通過廣播、電臺播發(fā)，還可以進行張貼。作為一種日用文書，在各種媒體上，人們看到的聲明大多來自個人或企事業(yè)單位，例如“遺失聲明”，發(fā)表聲明的目的主要是為了防止丟失的重要證件、現(xiàn)金支票等被他人冒用、冒領(lǐng)。二、聲明的特點聲明具有如下特點：（1）對相關(guān)事項或問題進行事實披露或澄清。（2）表明自己的態(tài)度和立場（3）警告、警示他人，保護自己的合法權(quán)益。其中，第二個特點是所有聲明都必須具備的，否則聲明就失去了意義。三、聲明的內(nèi)容和格式.標題.正文.署名.日期四、聲明的寫作指導五、聲明寫作注意事項.聲明不能寫成“申明”.遺失聲明登報時另有格式.聲明內(nèi)容不能侵犯他人權(quán)利第五節(jié)申請書一、申請書的概念申請書是個人或團體向組織、機關(guān)、單位領(lǐng)導和團體表達某種愿望，提出某種請求時所使用的一種書信，申請書是個人與組織、下級與上級溝通的一種重要手段，具有表達愿望、反映情況等作用，也是比較重要的檔案材料。二、申請書的分類和特點（一）申請書的分類按使用范圍劃分，申請書可分為以下幾類：（1）社會組織方面的申請用（2）工作學習方面的申請用（3）日常生活方面的申請用（二）申請書的特點申請書的特點如下：（1）請求性。（2）單一性。三、申請書的內(nèi)容和格式.標題.稱呼.正文4,祝頌語.落款四、申請書的寫作指導申請書的寫作，要求意愿明確，理由充分，把握分寸，突出重點，語言準確，文字樸實。五、申請書寫作注意事項（1）申請事項要單一，一般是一事一書。（2）寫申請書時，應充分考慮提出申請的必要性和可能性，敘述事項應具體明確，闡述理由應真實、充分、合理，表達態(tài)度要誠懇、有分寸。否則難以得到上級組織和領(lǐng)導的批準。（3）語言要樸實準確、簡潔明了。（4）申請書是比較重要的檔案資料，因此，書寫時要使用藍黑色或黑色墨水的鋼筆、水筆，不宜使用圓珠筆，更不能使用紅筆，如果是打印稿，一定要有親筆簽名。第六節(jié)倡議書一、倡議書的概念倡議書是個人或團體為開展某項活動，發(fā)出提議，號召大家積極響應而使用的一種書信，倡議書具有廣泛的群眾性，既可以對一個地區(qū)、一個系統(tǒng)發(fā)出倡議，也可以在全國范圍內(nèi)發(fā)出倡議。二、倡議書的特點.廣泛的群眾性.響應者的不確定性.倡議書的公開性三、倡議書的內(nèi)容和格式.標題.稱呼.正文.落款四、倡議書的寫作指導倡議書的寫作，要求內(nèi)容新穎，措施要切實可行，背景目的要寫清楚，理由要充分，措辭恰當，情感真摯，同時富于鼓動性。第七節(jié)求職信一、求職信的概念求職信，包括自薦信和應聘信，求職信是個人為謀求職業(yè)寫給用人單位，希望對方了解自己、相信自己、錄用自己的一種專用書信，求職信是自我推銷的方式之一，通常與簡歷一起遞送。求職信比較全面地介紹自己，側(cè)重求職意愿、理由和職業(yè)道德及綜合素質(zhì)水平等，起到引起注意的先導作用，個人簡歷則緊扣特定的工作崗位，提供具體的針對性信息，是對求職信的細化和補充，離開求職簡歷，求職信難以完全承載求職的功能。二、求職信的特點及分類（一）求職信的特點.針對性.自薦性.競爭性二）求職信的分類.按求職者的身份不同劃分.按求職對象的情況劃分三、求職信的內(nèi)容和格式.標題.稱呼.問候語.正文.敬語.結(jié)尾.附件.落款四、求職信的寫作指導五、求職信的寫作注意事項.抓住“賣點”，有的放矢.充滿自信，態(tài)度誠懇.言簡意賅，篇幅簡短

課程單元第二章行政文書教學目標教學要求教學重點教學難點課前準備（教具、活動準備等）教學內(nèi)容第一節(jié)請示一、請求的概念請示是下級機關(guān)向主管上級機關(guān)請求指示或批準事項的一種上行公文，在工作與生活中，人們都會遇到自己不明白或者不能解決的事情，這就需要求助于人，一個機關(guān)、單位、部門也是這樣。當遇到不能擅自決定的事項時，要請求上級部門批準，當遇到新情況、新問題、新困難而無力解決時，可請求上級部門指示和支持，請求批準或指示，一般使用“請示”，請示的上級部門應當是直接主管部門，面向行政級別高于本單位，但沒有行政管理權(quán)的不相隸屬機關(guān)請求事項，應該用“請批函”。二、請示的特點及分類（一）請示的特點（1）請示的事項一般都是急需明確和解決的，否則會影響正常工作，因此時間性強。（2）要事先行文，不能先斬后奏。（3）請示事項須得到上級機關(guān)答復后，才能付諸實施。（4）應按隸屬關(guān)系逐級請示，一般情況不得越級請示，如確需越級請示，應同時抄報直接主管部門。（二）請示的分類根據(jù)內(nèi)容的不同，可將請示分為以下四類：（1）請求指示類。（2）請求批準類。（3）請求幫助類。（4）請求批轉(zhuǎn)類。三、請示的內(nèi)容和格式.標題.主送機關(guān).正文.落款四、請示的寫作指導五、請示的寫作注意事項1,切忌多頭請示.堅持一事一請示.抓住問題的關(guān)鍵.先溝通后請示第二節(jié)通知一、通知的概念通知是上級對下級、組織對成員在公務活動中要求知曉、辦理、執(zhí)行或服從的一種事務性應用文。通知也是一種公文。二、通知的特點及分類（一）通知的特點（1）使用的廣泛性。（2）功用的指導性。（3）明顯的時效性。（二）通知的分類（1）指示性通知。（2）發(fā)布性通知。（3）批轉(zhuǎn)性通知。（4）轉(zhuǎn)發(fā)性通知。（5）周知性通知。（6）會議通知。（7）任免通知。三、通知的內(nèi)容和格式.標題.主送機關(guān).正文不同類型的通知的寫法說明如下：（1）事務性通知。（2）指示性通知。（3）頒轉(zhuǎn)性通知。（4）任免性通知。4.落款四、通知的寫作指導五、通知的寫作注意事項（1）在處理各種事項中，用其他公文不好歸類和使用時，常常考慮用通知，并以單位名義發(fā)布。（2）通知內(nèi)容較多時，要采用條款式行文，這樣條目分明，使被通知者一目了然，便于遵照執(zhí)行。（3）寫通知要語言規(guī)范準確，簡明扼要，條理清晰，通俗易懂，切忌模棱兩可，含糊其詞，如頒轉(zhuǎn)性通知的頒轉(zhuǎn)要求，“參考”“參照執(zhí)行”“研究執(zhí)行”“遵照辦理”“認真貫徹執(zhí)行”等說法，是有很多不同的，通知不必客套寒暄，不能用寫私函的方式來寫通知。（4）通知的主送單位可以是一個或多個，收文單位的名稱一定要寫清、寫全，以避免送達不全，貽誤工作。第三節(jié)會議紀要一、會議紀要的概念會議紀要是記載傳達會議情況和議定事項的公文，它是根據(jù)會議記錄、會議文件材料、會議活動情況等進行綜合加工整理后形成的，它比原始記錄更加精煉、集中，會議紀要具有情況通報、執(zhí)行依據(jù)等作用。二、會議紀要的特點及分類（一）會議紀要的特點.紀要性.指導性.知照性二）會議紀要的種類.情況性會議紀要.決議性會議紀要三、會議紀要的內(nèi)容和格式.標題.成文日期.正文四、會議紀要的寫作指導五、會議紀要寫作注意事項（1）抓住會議主題，突出會議中心。（2）要注意真實性與說理性。（3）語言簡明，一目了然，切忌長篇大論，適當分層。（4）要做好送審工作。（5）要弄清會議主旨。

課程單元第三章事務文書教學目標教學要求教學重點教學難點課前準備（教具、活動準備等）教學內(nèi)容第一節(jié)計劃一、計劃的概念計劃，是單位、部門或個人對未來一個時期的工作，或?qū)⒁_始的工作項目事先做出安排的一種應用文，計劃不屬于正式公文，通常是單位、部門或個人使用。二、計劃的特點及分類計劃是一個統(tǒng)稱，按目標遠近、內(nèi)容詳略、時間長短、成熟程度、創(chuàng)新要求等標準綜合分類，可使用“規(guī)劃”“綱要”“設想”“要點”“打算”“方案”“安排”“策劃書”等不同的名稱。（1）預測性。（2）明確性。（3）可行性。（4）約束性。三、計劃的內(nèi)容和格式（1）條款式。（2）表格式。（3）兼?zhèn)錀l款式和表格式兩種格式。.標題.正文.落款四、計劃的寫作指導五、計劃的寫作注意事項.要符合政策.要從實際出發(fā).要具體明確.要留有余地第二節(jié)總結(jié)一、總結(jié)的概念總結(jié)，就是單位、部門或者個人對某一專題工作項目，或過去一個時期內(nèi)的工作、生產(chǎn)、學習、思想情況進行回顧、分析、研究，并做出客觀評價、得出規(guī)律性結(jié)論，用以指導今后實踐的一種事務性文書。二、總結(jié)的特點及分類總結(jié)一般按內(nèi)容分為綜合總結(jié)和專題總結(jié)，綜合總結(jié)能全面、系統(tǒng)、客觀地反映工作全貌，專題總結(jié)內(nèi)容比較單一，針對性比較強。總結(jié)主要有以下特點：（1）目的的自我性。（2）體裁的理論性。（3）內(nèi)容的真實性。三、總結(jié)的內(nèi)容和格式（一）總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫作要領(lǐng).標題.正文.落款（二）總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)模型.縱式結(jié)構(gòu).橫式結(jié)構(gòu)四、總結(jié)寫作的注意事項.要善于抓重點.要注意觀點與材料統(tǒng)一.要寫得有特色.語言要準確、簡明五、總結(jié)的寫作指導第三節(jié)調(diào)查報告一、調(diào)查報告的概念調(diào)查報告是根據(jù)特定的意圖，對某事物、某現(xiàn)象、某問題或某專題進行有目的的系統(tǒng)調(diào)查，獲取大量的第一手信息和資料，并加以科學合理的分析研究而寫成的書面報告。二、調(diào)查報告的特點及分類調(diào)查報告主要有情況性調(diào)查報告、經(jīng)驗性調(diào)查報告和問題性調(diào)查報告三類。特點：第一，目的的明確性。第二，材料的客觀性。第三，方法的科學性。三、調(diào)查報告的內(nèi)容和格式（一）調(diào)查1.端正態(tài)度2,采用正確的調(diào)查方法（1）開調(diào)查會。（2）個別采訪。（3）實地觀察。（4）問卷調(diào)查。（二）研究.對調(diào)查取得的各項材料做統(tǒng)計.分析各項材料之間的聯(lián)系，按問題性質(zhì)整理歸類.鑒別材料，目的是“去偽存真”.去粗取精，篩選歸類（三）寫作.標題.前言.主體.結(jié)尾.落款四、調(diào)查報告的寫作指導五、調(diào)查報告的寫作注意事項.忌按圖索驥.忌主觀臆造.忌名實不副4,忌套話空話第四節(jié)自我鑒定一、自我鑒定的概念自我鑒定，也稱個人鑒定，是對自己某一階段內(nèi)的政治思想、工作業(yè)務、學習生活等方面情況進行評價而形成的自我總結(jié)文字，具有評語和結(jié)論的性質(zhì)。二、自我鑒定的特點及分類（一）自我鑒定的特點（1）結(jié)論性。（2）史料性。（二）自我鑒定的分類三、自我鑒定的內(nèi)容和格式.標題.正文（1）前言。（2）優(yōu)點或缺點。（3）缺點或不足。（4）今后的打算。.落款五、自我鑒定的寫作注意事項.一分為二，實事求是.全面評價，抓住重點.條理清晰，用語準確一、海報的概念海報是主辦單位向公眾報道或介紹有關(guān)影視演出、音樂會、雜技表演、體育競賽、報告會、展覽會或機關(guān)團體舉辦某項活動等消息時使用的一種招貼性（“招”是指引起注意，“貼”是張貼，“招貼”即“為引起注意而進行張貼”）應用文，所以又名“招貼畫”，也稱“宣傳畫”，屬于一種平面形式的戶外宣傳廣告。.傳播信息.利于競爭.刺激需求二、海報的特點及分類（一）海報的特點海報有如下3個特點。.廣告宣傳性.內(nèi)容真實性3,審美藝術(shù)性（二）海報的分類.公益海報.商業(yè)海報.文體海報三、海報的內(nèi)容和格式.標題.正文.落款（結(jié)尾）四、海報的寫作指導五、海報的寫作注意事項(1)海報一定要具體真實地寫明活動的地點、時間及主要內(nèi)容，文中可以用些鼓動性的詞語，但不可夸大事實。(2)海報文字要求簡潔明了，篇幅要短小精悍。(3)海報的版式可以做些藝術(shù)性的處理，以吸引觀眾。第六節(jié)證明信一、證明信的概念證明信是機關(guān)、團體、企事業(yè)單位或個人為證明有關(guān)人員的身份、經(jīng)歷或事情的真實性而出具的專用書信。二、證明信的特點及分類(一)證明信的特點1.憑證的特點2.書信體的格式特點(二)證明信的分類證明信有以組織名義發(fā)出的證明信和個人出具的證明信兩類，前者多是組織證明曾在或現(xiàn)在本單位工作的員工的身份、經(jīng)歷或與本單位有關(guān)系的事情。后者由個人書寫，證明有關(guān)人員、有關(guān)事項真實情況，證明人簽字蓋章后，所在單位審核簽署意見。三、證明信的內(nèi)容和格式(1)標題。(2)稱呼。(3)正文。(4)結(jié)語。(5)落款。四、證明信的寫作指導五、證明信的寫作注意事項(1)寫作要嚴肅認真，實事求是，言之有據(jù)。(2)語言要十分準確，不能隨意夸飾，不可模棱兩可。(3)證明信不能用鉛筆、紅色筆書寫，若有涂改，必須在涂改處加蓋公章。(4)凡證明信件都要求蓋章。第七節(jié)感謝信一、感謝信的概念感謝信是重要的禮儀文書，是向幫助、關(guān)心和支持過自己的集體（黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體等）或個人表示感謝的專用書信，有感謝和表揚雙重意思，一方受惠于另一方，應及時地表達謝忱，使對方在付出勞動及貢獻后得到心理上和精神上的收益，它是一種必不可少的公關(guān)手段。二、感謝信的特點及分類（一）感謝信的特點（1）公開感謝和表揚。（2）感情真摯。（3）表達方式多樣。（二）感謝信的分類.按感謝對象的特點來劃分（1）寫給集體的感謝信，這類感謝信，一般是個人處于困境時，得到了集體的幫助，并在集體的關(guān)心和支持下，自己最終克服了困難，渡過了難關(guān)，擺脫了困境，所以要用感謝信的方式表達自己的感激之情。（2）寫給個人的感謝信，這類感謝信，可以是個人，也可以是單位或集體為了感謝某個人曾經(jīng)給予的幫助或照顧而寫的。.按感謝信的存在形式來劃分（1）公開張貼的感謝信。（2）寄給單位、集體或個人的感謝信。三、感謝信的內(nèi)容和格式.標題.稱謂.正文.結(jié)語.落款四、感謝信的寫作指導五、感謝信的寫作注意事項.內(nèi)容要真實，評譽要恰當.用語要適度，敘事要精練

課程單元第四章專業(yè)文書教學目標教學要求教學重點教學難點課前準備（教具、活動準備等）教學內(nèi)容第一節(jié)協(xié)議書一、協(xié)議書的概念協(xié)議書是指作為平等主體的自然人、法人、其他組織之間，為設立、變更、終止民事權(quán)利義務關(guān)系，經(jīng)協(xié)商一致訂立的契約性文書。二、協(xié)議書的特點及分類廣義的協(xié)議書包括合同和一般協(xié)議。訂立協(xié)議書應堅持如下原則：（1）平等原則。（2）自愿原則。（3）公平原則。（4）誠信原則。（5）合法原則。三、協(xié)議書的內(nèi)容和格式.標題.首部.正文.落款四、協(xié)議書的寫作指導五、協(xié)議書的寫作注意事項（1）協(xié)議條款要嚴密，不漏項。（2）協(xié)議內(nèi)容要合法。（3）協(xié)議書版面要整潔。（4）用詞要精確，多用短句，慎用長句，避免產(chǎn)生歧義。第二節(jié)勞動合同一、勞動合同的概念勞動合同，是指勞動者與用人單位之間確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務而簽訂的書面協(xié)議。只要建立勞動關(guān)系，就要訂立勞動合同。二、勞動合同的特點及分類(1)強制性。(2)平等性。(3)隸屬性。(4)有償性。三、勞動合同的內(nèi)容和格式.標題.首部.正文.簽署四、勞動合同的寫作指導五、勞動合同的寫作注意事項（1）利益的均衡性。（2）內(nèi)容的合法性。（3）語言表達的嚴謹性。（4）格式的規(guī)范性。（5）書面的整潔性。第三節(jié)勞動仲裁申請書一、勞動仲裁申請書的概念勞動仲裁申請書，即勞動爭議仲裁申訴申請書，是勞動爭議一方或雙方當事人為了維護自己的合法權(quán)益，向勞動仲裁機關(guān)。就勞動爭議事項提出仲裁請求的法律文書，其也是勞動仲裁機關(guān)立案的依據(jù)和憑證。所謂勞動爭議，是指用人單位和與之發(fā)生勞動關(guān)系的勞動者之間，因勞動的權(quán)利和義務而發(fā)生的爭議。二、勞動仲裁申請書的特點及分類（1）協(xié)商。（2）調(diào)解。（3）仲裁。（4）訴訟。三、勞動仲裁申請書的內(nèi)容和格式.標題.正文.落款四、勞動仲裁申請書寫作指導五、勞動仲裁申請書寫作注意事項.申訴范圍合法請求仲裁的事項應當屬于勞動爭議的范圍，且表述應簡明扼要，根據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的規(guī)定，若我國境內(nèi)的用人單位與勞動者發(fā)生下列勞動爭議，仲裁機構(gòu)應當受理。（1）因確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議。（2）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議。（3）因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議。（4）因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓，以及勞動保護發(fā)生的爭議。（5）因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議。（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。.請求事項及理由合理合法.依法定程序申訴.態(tài)度嚴肅慎重.要用黑色或藍黑色鋼筆、碳素筆書寫范圍本文件規(guī)定了82c電子商務平臺經(jīng)營者交易規(guī)則制定時宜遵守的基本原則、程序和交易規(guī)則基本類別及關(guān)鍵要素。本文件適用于B2c電子商務平臺經(jīng)營者制定交易規(guī)則等相關(guān)事項。規(guī)范性引用文件下列文件對本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T35408-2017電子商務質(zhì)量管理術(shù)語GB/T35409-2017電子商務平臺商家入駐審核規(guī)范GB/T38652-2020電子商務業(yè)務術(shù)語3術(shù)語和定義GB/T35408、GB/T38652界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。電子商務平臺e-commerceplatform為交易的雙方或多方提供信息發(fā)布、信息遞送、數(shù)據(jù)處理等一項或多項服務，實現(xiàn)交易撮合目的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)。[GB/T38652-2020,定義2.2]平臺內(nèi)經(jīng)營者operatorone-commerceplatform通過電子商務平臺銷售商品或者提供服務的電子商務經(jīng)營者。[GB/T38652-2020,定義2.3.2]交易規(guī)則transactionrule電子商務平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費者開展交易活動的方式、履行的義務和限制基本權(quán)利等要求的規(guī)定，即電子商務商業(yè)實踐中所謂平臺規(guī)則。[GB/T38652-2020,定義8.1]信用評價creditcomment電子商務平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者在某一時期信用狀況的記錄、分析和評價。入駐規(guī)則entryrule電子商務中規(guī)范平臺內(nèi)經(jīng)營者入駐和開展經(jīng)營活動的規(guī)則。商品服務保障規(guī)則guaranteerulesofproductandservice電子商務經(jīng)營活動中規(guī)范平臺內(nèi)商品服務發(fā)布、銷售、營銷和信用評價等的規(guī)則。3.7權(quán)益保護規(guī)則rightsprotectionrule電子商務經(jīng)營活動中涉及到消費者與商家權(quán)益、個人信息、知識產(chǎn)權(quán)、爭議解決及其他與經(jīng)營活動有關(guān)的權(quán)益保護規(guī)則。3.8數(shù)據(jù)信息保護規(guī)則dataprotectionrule電子商務活動中關(guān)于數(shù)據(jù)信息收集、利用和保護的規(guī)則。基本原則當事人約定優(yōu)先原則電子商務平臺經(jīng)營者在執(zhí)行本文件時，如果其設置的服務協(xié)議或者交易規(guī)則約定的條款標準高于本文件，以該設置的服務協(xié)議或者交易規(guī)則為準。中立原則電子商務平臺經(jīng)營者制定、修改交易規(guī)則時應平等對待各方主體，不得利用交易規(guī)則謀取不合理的利益或確立不合理的競爭優(yōu)勢，破壞競爭秩序。多方參與原則電子商務活動涉及多方主體，平臺交易規(guī)則是規(guī)范多方主體行為的有益補充，應在公開透明的機制下保障、倡導、鼓勵多方參與。適應性原則交易規(guī)則的調(diào)整應當同市場發(fā)展狀況相符合，積極應對市場環(huán)境的變化。交易規(guī)則制定程序流程框架交易規(guī)則制定或修訂的流程宜包括：起草、征求意見、公示、修訂、廢止等環(huán)節(jié)。起草電子商務經(jīng)營者根據(jù)自身經(jīng)營內(nèi)容、組織方式確定交易規(guī)則的起草程序。征求意見交易規(guī)則起草完成后，應在網(wǎng)站主頁面和移動端醒目位置對交易規(guī)則草案公開征求意見，并公示意見采納情況和理由，緊急情況下，涉及國家利益或者公共利益的事項，可以不用征求意見。公示在交易規(guī)則實施前七日，宜在網(wǎng)站首頁顯著位置予以公示；選擇在其他位置公示的，宜在消費者、平臺內(nèi)經(jīng)營者符合交易習慣或用戶查詢習慣的位置。修訂根據(jù)技術(shù)發(fā)展、市場需求等情況，應對已經(jīng)發(fā)布的交易規(guī)則進行調(diào)整和修訂。修訂的流程宜參照5.2至5.4。廢止對不符合技術(shù)發(fā)展、市場需求、平臺經(jīng)營目標的交易規(guī)則進行廢止，廢止交易規(guī)則的通知一般宜于正式廢止前七日在網(wǎng)站符合交易習慣或用戶查詢習慣的位置予以公示。交易規(guī)則分類為保障商品和服務質(zhì)量、保護消費者權(quán)益、維護市場秩序，交易規(guī)則宜包含以下類別：通則；入駐規(guī)則，一般由平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)規(guī)則、信息核驗披露規(guī)則等構(gòu)成；商品服務保障規(guī)則，一般由商品服務資質(zhì)規(guī)則、商品服務發(fā)布規(guī)則、質(zhì)量檢查規(guī)則、禁限售規(guī)則、營銷規(guī)則、信用評價規(guī)則等構(gòu)成。權(quán)益保護規(guī)則，一般由知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則、消費者權(quán)益保護規(guī)則、爭議處理規(guī)則等構(gòu)成；數(shù)據(jù)信息保護規(guī)則，一般由個人信息保護規(guī)則、平臺信息保護規(guī)則、信息收集利用規(guī)則等構(gòu)成。符合電子商務平臺經(jīng)營特點的特殊規(guī)則。關(guān)鍵要素通則通則部分是對交易規(guī)則的基礎性說明，宜包括如下部分：制定目的制定原則適用對象適用范圍免責聲明規(guī)則的溯及力入駐規(guī)則平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)規(guī)則該規(guī)則應對如下事項提出明確要求：平臺內(nèi)經(jīng)營者的企業(yè)名稱、完備的市場主體營業(yè)執(zhí)照(依照法律、行政法規(guī)不需要進行市場主體登記的除外)、行政許可信息、地址以及聯(lián)系方式；平臺入駐的條件和審核流程；平臺內(nèi)經(jīng)營者的申請流程；相關(guān)資質(zhì)不符合要求的處理措施。信息核驗披露規(guī)則該規(guī)則中的關(guān)鍵要素宜包括：明確信息核驗的范圍及要求；規(guī)定對平臺內(nèi)經(jīng)營者提供的經(jīng)營者身份、行政許可等信息進行核驗登記的流程，建