Word———銷售知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)3篇【導(dǎo)語(yǔ)】銷售學(xué)問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)好？本為精選了3篇優(yōu)秀的學(xué)問(wèn)培訓(xùn)工作心得體會(huì)范文，都是標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)寫(xiě)參考模板。以下是我為大家收集的銷售學(xué)問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，盼望您能喜愛(ài)。

【第1篇】銷售學(xué)問(wèn)培訓(xùn)心得

來(lái)中國(guó)人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成果，原來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)盼望我和大家共享一下自己的閱歷，閱歷談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧!這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，盼望大家諒解!

首先，我覺(jué)得假如真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)期地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打長(zhǎng)久戰(zhàn)的決心和毅力!假如沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作!我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是特別正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思索，我們有時(shí)候去逛街、買衣服，我們經(jīng)常是轉(zhuǎn)上好多家才打算在其中某一家購(gòu)買，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要可怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶訪問(wèn)量!

其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的訪問(wèn)對(duì)象，大量地排解那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，假如一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能希望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買保險(xiǎn)呢?除非他是瘋了!所以，我們?cè)谠L問(wèn)客戶時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了!這就要求我們特別擅長(zhǎng)觀看和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)推斷出對(duì)方是否有財(cái)力買保險(xiǎn);或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。localhost假如有，就連續(xù)跟進(jìn)，假如沒(méi)有就抓緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排解其中80%的無(wú)價(jià)值客戶;要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶。總而言之，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶，要快速推斷，快速脫離，不要鋪張時(shí)間和精力!

還有就是，我個(gè)人主見(jiàn)做保險(xiǎn)，最好不要在親朋好友中查找目標(biāo)，頂多告知他們一聲：我現(xiàn)在做保險(xiǎn)呢!想入保險(xiǎn)就找我!除此以外，不要再多說(shuō)一句話!由于假如你向人家推銷保險(xiǎn)，人家是買還是不買?買吧，或許人家根本不想買;不買吧，你已經(jīng)開(kāi)口了，沒(méi)準(zhǔn)兒傷你的面子。假如買了，你很難推斷是人家真正想買，還是給你面子，這就對(duì)你今后和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是由于血緣關(guān)系和感情相投才成為親朋好友的，假如加入了金錢因素，很有可能使原來(lái)單純簡(jiǎn)潔的關(guān)系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了!所以，我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，頂多告知他們一聲：我現(xiàn)在做保險(xiǎn)呢!想入保險(xiǎn)就找我!就可以了!你入更好，不入也沒(méi)關(guān)系!再者說(shuō)，自己的親朋好友數(shù)量究竟有限，我們想持續(xù)地掙到錢，還得靠“陌拜”!而且，被生疏人拒絕，拒絕就拒絕了，不會(huì)留下心理障礙，假如被親朋好友拒絕了，唯恐你要心里犯嘀咕好長(zhǎng)時(shí)間，甚至一輩子了，那又何必呢?大家說(shuō)是不是?

最終是我的一點(diǎn)忠告，假如大家有時(shí)間參與公司的早會(huì)，還是盡量參與的好，由于可以學(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的學(xué)問(wèn)，可以特別清楚、有條理地向客戶介紹，以增加客戶對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。假如我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點(diǎn)體會(huì)，僅供大家參考，盼望大家在實(shí)戰(zhàn)中漸漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們相互關(guān)心、相互扶持、一起發(fā)大財(cái)!

【第2篇】銷售禮儀學(xué)問(wèn)培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)

前段時(shí)刻，xx項(xiàng)目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)的確受益非淺，周思敏老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的學(xué)問(wèn)，也學(xué)會(huì)了許多職場(chǎng)上的各種技巧和留意事項(xiàng)，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對(duì)將來(lái)的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的。熟悉和明白。透過(guò)對(duì)儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會(huì)客、交談等幾個(gè)方面的禮儀學(xué)問(wèn)的講解，擴(kuò)大和提升禮儀的有用價(jià)值，并很好地到達(dá)了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用。現(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會(huì)。

一、禮儀是一種對(duì)待人生的態(tài)度。

透過(guò)這次禮儀培訓(xùn)之后，我對(duì)禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中，根據(jù)我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時(shí)，不好搖擺頭、腳或腿，眼睛不好瞟來(lái)瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來(lái)看，的確是的!在沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在，這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后，禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無(wú)論發(fā)生什么事情、應(yīng)對(duì)什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我應(yīng)對(duì)人和事的一種本能反應(yīng)。

二、禮儀無(wú)處不在

我們從小就學(xué)"見(jiàn)到老是要問(wèn)好'，別人說(shuō)"感謝'要回答"不用謝'，這就是禮儀。工作后，單位的一些"工作標(biāo)準(zhǔn)'"行為規(guī)范'，從某種好處上講，也是一種對(duì)禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說(shuō)，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不行分;橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學(xué)校或是工作單位里活動(dòng)，而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范。

自學(xué)校起我們就理解著各種不一樣的禮貌教育，我們被要求學(xué)會(huì)問(wèn)好，賠禮及感恩等等，我們常常都在說(shuō)禮貌用語(yǔ)十個(gè)字，然而事實(shí)是真正能夠很精確地完整地說(shuō)出來(lái)的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中，常常與人打交道，我們都要學(xué)會(huì)如何敬重地稱呼對(duì)方，能夠在必需地場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語(yǔ)，會(huì)給我們的生活和工作帶來(lái)許多的好處，反之則可能給我們帶來(lái)許多不便。在懇求別人幫忙時(shí)用懇請(qǐng)的語(yǔ)氣和祈使句往往是會(huì)有很大結(jié)果的;在與人打交道時(shí)要懂得說(shuō)對(duì)不起，高傲只會(huì)把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人服務(wù)時(shí)必需要做到真心實(shí)意、全心全意和布滿善意。專心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對(duì)方，隨時(shí)留意對(duì)方的需要，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)語(yǔ)一般話交談，表情自然能夠與對(duì)方互動(dòng)，盡量持續(xù)著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對(duì)自己整個(gè)人的評(píng)價(jià)，因此，我們需要加強(qiáng)自身的素養(yǎng)、修養(yǎng);因此，我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。

銷售禮儀學(xué)問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)3

今日我參與了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷售、員工的協(xié)作、平常的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺。

首先，老師從銷售講起，使我明白了銷售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣，東西不賣出去，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說(shuō)了，茶樓以前的銷售可以說(shuō)是被動(dòng)銷售，我們應(yīng)當(dāng)更主動(dòng)的推舉銷售，引導(dǎo)消費(fèi)，制造消費(fèi)，完成茶樓銷售額，完善個(gè)人價(jià)值。另外對(duì)銷售我提兩點(diǎn)建議：一、在做好店鋪銷售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷售，二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營(yíng)銷。

其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說(shuō)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。

俗話說(shuō)，"一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起，兩只螞蟻來(lái)搬米，身體晃來(lái)又晃去，三只螞蟻來(lái)搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。'上面這兩種說(shuō)法有截然不同的結(jié)果。"三個(gè)和尚'是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒(méi)水喝是由于相互推諉、不講協(xié)作;"三只螞蟻來(lái)搬米'之所以能"輕輕抬著進(jìn)洞里'，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首唱歌得好"團(tuán)結(jié)就是力氣'，而且團(tuán)隊(duì)合作的力氣是無(wú)窮盡的，假如每個(gè)員工都能把團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神用好將制造出不行思議的奇跡。

再次，老師對(duì)禮儀進(jìn)行了細(xì)心的培訓(xùn)。禮儀是在人際交往中，以肯定的、商定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中商定俗成的示人以敬重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀可見(jiàn)多么重要，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，只有更好的去刻苦訓(xùn)練禮儀，修正不足，使自己能外悅顧客，內(nèi)練品質(zhì)。做一名合格的茶藝服務(wù)人員，為茶樓贏得更多的回頭客而努力。

最終，我盼望以后能有更多這樣的培訓(xùn)。

【第3篇】銷售禮儀學(xué)問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)合集

20xx年6月2號(hào)，我很榮幸參與了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但通過(guò)這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分熟悉到自身的不足，同時(shí)也使我充分地熟悉到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作力量和學(xué)問(wèn)水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增加工作的自信念和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。

文明服務(wù)，看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)不然，應(yīng)當(dāng)說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽視，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持做到"三到'"三聲'：詳細(xì)就是"顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到'以及"來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲'。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對(duì)他的熱忱歡迎，并以此使司乘人員對(duì)你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不開(kāi)心的心情拋之腦后，保持充足的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，肯定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒服，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。

通過(guò)一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語(yǔ)言，服務(wù)手勢(shì)，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的`角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前