精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)省開放管理原理四次平時(shí)作業(yè)平時(shí)作業(yè)（一）一、選擇題（每題只有一個(gè)正確答案）1.對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程稱為（）。A.管理B.組織C.戰(zhàn)略計(jì)劃D.激勵(lì)2.組織可對(duì)下列（）環(huán)境要素施加影響。A.物價(jià)水平B.國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制C.政府管理部門D.政局穩(wěn)定性3.溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是（）。A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際關(guān)系技能D.分析技能4.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇的是（）。A.指揮B.人事C.激勵(lì)D.溝通5.《科學(xué)管理原理》是（）的代表作。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.孔茨6.科學(xué)管理的基礎(chǔ)是（）。A.差別計(jì)件工資制B.職能原理C.例外原理D.工時(shí)研究7.法約爾提出的組織中平級(jí)間的橫向溝通被稱為（）。A.等級(jí)原則B.協(xié)商原則C.跳板原則D.秩序原則8.韋伯的行政性組織又可稱為（）。A.神秘化的組織B.傳統(tǒng)的組織C.現(xiàn)代的組織D.合理化-法律化組織9.（ ）認(rèn)為人是按需求的順序被激勵(lì)的。A.層次需要論B.X理論C.Y理論D.管理科學(xué)理論10. 合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為組織目標(biāo)應(yīng)和（）相適應(yīng)。A.經(jīng)濟(jì)B.環(huán)境C.政治D.群體行為11．最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是：（）。A、 具有高風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力的組織文化B、 高度崇尚自由精神的文化C、 具有高度統(tǒng)一性的組織文化D、

具有高度靈活性，易于適應(yīng)社會(huì)觀念的組織文化12．以下選項(xiàng)中，最可能影響管理者道德行為的是（）。A、 所處的地理環(huán)境B、 該行為對(duì)受益者有多大C、 管理者的年齡層次D、

管理者的受教育程度13．以下選項(xiàng)中，缺乏社會(huì)責(zé)任感的行為是（）。A、 解雇組織的員工B、 限制顧客自主選擇產(chǎn)品C、 向社會(huì)提供低檔產(chǎn)品D、

打敗自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手14。金屬制品向塑料制品發(fā)展，這反映了環(huán)境中哪一方面因素的變化？（）。A、 經(jīng)濟(jì)的B、 自然的C、 文化的D、

技術(shù)的15．變職能觀念為流程觀念表示：（）。A、 企業(yè)各類功能不能由于劃分而被相互割裂B、 傳統(tǒng)的部門化設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)束C、 企業(yè)中不應(yīng)該再進(jìn)行分工D、

流程性企業(yè)比加工性企業(yè)更具備組織變革的條件二、判斷題：1．企業(yè)關(guān)閉某些工廠的行動(dòng)屬于結(jié)構(gòu)變革。（）2．被關(guān)閉工廠的職工反對(duì)關(guān)閉行動(dòng)是因?yàn)樗麄儠?huì)因此而失去工作機(jī)會(huì)。（）3．某企業(yè)在收購(gòu)了另一個(gè)企業(yè)后采取的各項(xiàng)調(diào)整措施都與其原企業(yè)沒(méi)有關(guān)系，因此是被收購(gòu)企業(yè)而不是進(jìn)行收購(gòu)的企業(yè)在進(jìn)行組織變革。（）4．企業(yè)再造與分工和部門化并不矛盾。（）5．環(huán)境分析的目的是為了了解環(huán)境。（）6.與導(dǎo)向性交談相比，非導(dǎo)向性交談對(duì)發(fā)問(wèn)者的自我控制與傾聽談話的技項(xiàng)要求更高。（）7.持X理論管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是開放式、民主式的。（）8.領(lǐng)導(dǎo)特性論從才智、情感、體魄等方面確認(rèn)成功領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人特征。（）9.強(qiáng)化的固定間隔安排所強(qiáng)化的是固定數(shù)量的行為。（）10.根據(jù)波特-勞勒模型，激勵(lì)的程度取決于效價(jià)和期望值的吸引力。（）11.水平溝通在雇員之間進(jìn)行得較多，而在管理者之間則進(jìn)行得相對(duì)較少。（）12.自下而上的溝通方式與自上而下的溝通方式相比，前者更容易受個(gè)人因素的阻礙而導(dǎo)致信息的扭曲。（）13.同步控制除了著眼于變化過(guò)程，還要注意信息的反饋。（）14.關(guān)鍵點(diǎn)控制中公司要緊密圍繞其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和銷售領(lǐng)域去檢驗(yàn)公司目標(biāo)的達(dá)到情況。（）15.一般來(lái)說(shuō)，滾動(dòng)預(yù)算要求在預(yù)算期頭幾個(gè)月的預(yù)算要詳細(xì)完整，后幾個(gè)月可以粗略一些。（）三、簡(jiǎn)答題：1．企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別2．創(chuàng)新的源泉有哪些？3．學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是什么？4．簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的定義與特征。四、案例題：1、"我希望我得部門的所有管理人員都能進(jìn)行完全合理的決策。"薩瑪?shù)隆ぐ⑷鸱蛘f(shuō)。他是唐氏玩具公司市場(chǎng)營(yíng)銷部副總裁。他說(shuō)："我們中的每一個(gè)人，無(wú)論職位高低，被雇傭了，就希望他成為一名專業(yè)的合理化主義者。我希望我們所有的人不僅知道自己在做什么和為什么做，而且知道他們的決策室正確的。有些人曾說(shuō)過(guò)，一名優(yōu)秀的管理人員僅僅需要做出一半以上正確的決策。但是，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)還不夠。我同意偶然犯一次錯(cuò)誤是可以原諒的，尤其是當(dāng)事情超出了你的控制范圍時(shí)，但我決不會(huì)原諒不合理的行動(dòng)。"廣告部經(jīng)理約翰·李說(shuō)："阿瑞夫，我同意你的看法，而且我總是努力實(shí)現(xiàn)合理的和合乎邏輯的決策。沒(méi)有人會(huì)愿意作出不合理得決策、不是嗎？但是，阿瑞夫，你能向我解釋一下，我要怎么做才能達(dá)到你的合理化要求？"《管理學(xué)教程》平時(shí)作業(yè)二一、 選擇題（每題只有一個(gè)正確答案）1組織發(fā)展過(guò)程中需要發(fā)展顧問(wèn)是因?yàn)椋海ǎ〢組織發(fā)展工作的領(lǐng)導(dǎo)人需要有人出謀劃策B發(fā)展顧問(wèn)是獨(dú)立于企業(yè)的外部人員，因此比較客觀C組織發(fā)展需要領(lǐng)導(dǎo)人D需要對(duì)組織發(fā)展進(jìn)程進(jìn)行評(píng)價(jià)2．不屬于組織診斷的方法是：（）A調(diào)查反饋法B組隊(duì)建設(shè)法C名義組法D力場(chǎng)分析法3．有計(jì)劃變革的過(guò)程包括：（）A、 進(jìn)行變革，消除抵制和評(píng)價(jià)變革結(jié)果等階段B、 打破平衡，進(jìn)行變革和消除抵制等階段C、 指定變革領(lǐng)導(dǎo)人，進(jìn)行變革和消除抵制等階段D、

宣傳變革的意義，進(jìn)行變革總結(jié)變革經(jīng)驗(yàn)等階段4．人員變革的主要方式不包括：（）A、 改變職工在組織中的作用B、 對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)C、 改變?nèi)藛T結(jié)構(gòu)D、

裁減職工5．根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論（）因素可激勵(lì)員工。A、 報(bào)酬、成就、認(rèn)可、責(zé)任B、 報(bào)酬、工作條件、良好的工作關(guān)系C、 成就、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長(zhǎng)D、

成長(zhǎng)、成就、責(zé)任6．以期望理論為基礎(chǔ)的波特一勞勒模型表明：（）A、 好的工作績(jī)效可導(dǎo)致滿意B、 差的工作績(jī)效可導(dǎo)致滿意C、 滿意產(chǎn)生出好的工作績(jī)效D、

工作績(jī)效與滿意無(wú)關(guān)7．在應(yīng)用期望理論改進(jìn)對(duì)下屬激勵(lì)工作時(shí)，首先應(yīng)該：（）A、 確保報(bào)酬優(yōu)厚B、 判斷職工可能想要的成果C、 確保公平D、

確實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績(jī)表現(xiàn)8．通過(guò)不予理睬來(lái)減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是：（）A懲罰B正確化C自然消退D．規(guī)避9.信息處理應(yīng)包括信息收集、信息加工、信息排序、檢索及儲(chǔ)存、信息傳輸和（）等內(nèi)容。A.信息接受B.信息反饋C.信息分析D.信息檢查10.建立管理信息系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要大量的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，因此，必須運(yùn)用（）的原理和方法開展工作。A.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)B.控制論C.系統(tǒng)工程D.排隊(duì)論11.企業(yè)要不斷創(chuàng)新，首先必須有銳意進(jìn)取的（）。A.創(chuàng)新型的企業(yè)家B.創(chuàng)新型的科技人員C.創(chuàng)新型的工人D.創(chuàng)新型的理論工作者12.顯意識(shí)功能主要在左腦，潛意識(shí)功能主要在右腦，左右腦相互交替作用，從而產(chǎn)生（）。A.追求B.設(shè)想C.主意D.靈感13.企業(yè)家應(yīng)有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和永不知足的（）。A.奮斗精神B.進(jìn)取精神C.觀察能力D.探索精神14.控制最基本的目的在于（）。A.尋找錯(cuò)誤B.衡量雇員績(jī)效C.確保行為依循計(jì)劃發(fā)展D.使人們失去自由15.（）控制著眼于組織的產(chǎn)出情況。A.機(jī)械B.同步C.前饋D.后饋二、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）1．.一般來(lái)說(shuō)，組織文化是在組織發(fā)展過(guò)程中逐步形成的，一旦建立便日趨鞏固加強(qiáng)。（）2．.儲(chǔ)存信息的目的是為了保護(hù)信息，使其不遭受破壞。（）3．.信息評(píng)價(jià)的目的在于保證信息的準(zhǔn)確、有效、經(jīng)濟(jì)。（）4．企業(yè)中存在非正式組織是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本要點(diǎn)之一。（）5．類比創(chuàng)新法有利于發(fā)揮人的想象力，從異中求同，從同中求異，產(chǎn)生新的知識(shí)，得到創(chuàng)新性成果。（）6．馬斯洛認(rèn)為多種層次的需要會(huì)同時(shí)產(chǎn)生激勵(lì)作用。（）7．報(bào)酬和工作環(huán)境是赫茨伯格雙因素理論中導(dǎo)致不滿的因素。（）8．懲罰是指通過(guò)不提供個(gè)人所愿望的結(jié)果來(lái)減弱某人的行為。（）9．在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是86000元，售價(jià)為65元/臺(tái)，每臺(tái)的材料費(fèi)是20元，工資為7元，其他變動(dòng)成本為4元。該企業(yè)不虧本時(shí)的產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)是：2530臺(tái)。（）10．上題中，若企業(yè)決定今年必須盈利25000元，那企業(yè)今年至少需要生產(chǎn)的臺(tái)數(shù)應(yīng)是5843臺(tái)。（）11．上題中，若企業(yè)的生產(chǎn)能力為6500臺(tái)，如產(chǎn)銷能平衡，則企業(yè)生產(chǎn)這一產(chǎn)品的最大利潤(rùn)是：元。（）12．計(jì)劃職能首先要確定未來(lái)的政策。（）13．一個(gè)組織沒(méi)有外部環(huán)境提供的資源也能生存。（）14．企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織文化有相當(dāng)重要的影響。（）15．組織工作環(huán)境也是組織文化的一種表現(xiàn)。（）三、簡(jiǎn)答題：1．溝通的障礙有哪些？2．簡(jiǎn)述溝通的原則。3．簡(jiǎn)述控制與計(jì)劃的關(guān)系。4．事前控制的主要內(nèi)容有哪些？平時(shí)作業(yè)（三）一、選擇題（每題只有一個(gè)正確答案）1．相對(duì)于多國(guó)公司而言，跨國(guó)公司的一個(gè)特點(diǎn)是：（）A、 以本國(guó)為基地對(duì)國(guó)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行集中管理B、 在多個(gè)國(guó)家擁有從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的子公司C、 具有全球性的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)和戰(zhàn)略D、

所有權(quán)必須為一個(gè)以上國(guó)籍的人土所掌握2．在國(guó)際管理的各項(xiàng)職能中，B較少受到分支機(jī)構(gòu)所在國(guó)的文化狀況和環(huán)境狀況的影響。（）A、 計(jì)劃職能B、 組織職能C、 指揮職能D、

控制職能3．全面質(zhì)量管理中的"全面"指的是：（）A、 對(duì)象全面B、 范圍全面C、 人員全面D、

以上所有選項(xiàng)4．以下對(duì)全面質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)中，不正確的是：（）A、 開展全面質(zhì)量管理，必須高度重視人的因素B、 TQM的建立需要一筆數(shù)目不小的投資，因而不利于企業(yè)成本，但可以通過(guò)提高售價(jià)來(lái)彌補(bǔ)C、 全面質(zhì)量管理是組織取之不盡的利潤(rùn)來(lái)源D、

全面質(zhì)量管理是一種適合于任何類型組織的質(zhì)量管理模式5.科學(xué)管理中能體現(xiàn)權(quán)力下放的分權(quán)嘗試原理的是（）。A.差別計(jì)件工資制B.職能原則C.例外原理D.工時(shí)研究6.（）是一般管理理論的代表人物。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.孔茨7.韋伯認(rèn)為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是（）。A.超凡魅力B.法律C.權(quán)力D.先例和慣例8.（）是從悲觀否定的觀點(diǎn)來(lái)看待工人的。A.Y理論B.超Y理論C.X理論D."社會(huì)人"觀點(diǎn)9.（）學(xué)派主要通過(guò)觀察管理者的實(shí)際活動(dòng)來(lái)明確管理者的工作內(nèi)容。A.經(jīng)驗(yàn)或案例B.管理角色C.合作社會(huì)系統(tǒng)D.經(jīng)營(yíng)管理10.（）學(xué)派強(qiáng)調(diào)職工是由不同的個(gè)人所組成，是群體中的一分子，他們有各種需要得由組織來(lái)加以滿足。A.經(jīng)營(yíng)管理B.管理角色C.群體行為D.人際關(guān)系11.決策理論學(xué)派認(rèn)為（）是管理者的主要任務(wù)。A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.決策12、在大多情況下，（）。A組織改造環(huán)境B環(huán)境決定組織C組織與環(huán)境彼此影響，相互決定D組織與環(huán)境彼此相互獨(dú)立，互不干涉13、以下關(guān)于組織文化的描述中，正確的是：（）A變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)B變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容C變化較慢，但每年都會(huì)拋棄一些過(guò)時(shí)的內(nèi)容D變化較快，特別是企業(yè)管理人員變更時(shí)14.目標(biāo)管理的一個(gè)主要的優(yōu)點(diǎn)是：（）A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)C.把目標(biāo)的制定和對(duì)個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系起來(lái)D.為組織制定了目標(biāo)15目標(biāo)就好比路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星，這種說(shuō)法主要表現(xiàn)了目標(biāo)的（）方面的作用。A.指明方向B.提供標(biāo)準(zhǔn)C.激勵(lì)因素D.管理基礎(chǔ)二、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）1.環(huán)境對(duì)組織及其管理活動(dòng)有著重大的影響，是組織不可改變的制約因素。（）2.管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)，因此任何社會(huì)的管理性質(zhì)是相同的。（）3.法約爾認(rèn)為每個(gè)雇員只能聽命于一個(gè)上司，否則無(wú)法把事情搞好。（）4.差別計(jì)件工資制對(duì)同一種工作沒(méi)有兩個(gè)不同的工資率，按工人完成的時(shí)間、質(zhì)量，使用不同工資率付酬。（）5.哈羅德·孔茨將60年代的管理思想概括為五個(gè)有代表性的學(xué)派。（）6.每項(xiàng)工作都要朝著整個(gè)組織的目標(biāo)才能有所成就。（）7.目標(biāo)既是命令，又是承諾。（）8.確定備擇方案時(shí)，很重要的一項(xiàng)工作在于減少備擇方案的數(shù)量。（）9.計(jì)劃的效率并不表現(xiàn)為投入與產(chǎn)出之間的比例。（）10.戰(zhàn)略是影響企業(yè)全局\長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的總體謀劃，因此戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更多地采用定性指標(biāo)。（）11．對(duì)于在非本土領(lǐng)域內(nèi)從事管理工作的人員來(lái)說(shuō)，了解其所在國(guó)的文化顯得非常重要。（）12．為了實(shí)現(xiàn)不斷"自我超越"的目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)一些帶有個(gè)人色彩的成長(zhǎng)訓(xùn)練課程促使員工學(xué)習(xí)，必要時(shí)還可采取一些強(qiáng)制手段。（）13．一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)體應(yīng)該是一個(gè)善于利用深度匯談而摒棄討論的組織。（）14．生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理是全面全面質(zhì)量管理中最關(guān)鍵的一步。（）15.對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，當(dāng)某項(xiàng)因素對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略將產(chǎn)生重大影響時(shí)，就可以視它為戰(zhàn)略環(huán)境因素。（）三簡(jiǎn)答題：1。需要層次理論的主要觀點(diǎn)是什么？2．期望理論的主要觀點(diǎn)是什么？3．簡(jiǎn)述強(qiáng)化理論及其類型？4、非正式溝通有哪些特點(diǎn)？平時(shí)作業(yè)（四）案例分析：1、1978年，意大利奧利維蒂公司入不敷出，債臺(tái)高筑，瀕臨破產(chǎn)的邊緣。新任董事長(zhǎng)貝內(nèi)德蒂大膽改革，使之很快復(fù)蘇并恢復(fù)生機(jī)。貝內(nèi)德蒂慎重地對(duì)原公司高層領(lǐng)導(dǎo)在管理、決策方面的作為進(jìn)行剖析，找出癥結(jié)所在，同時(shí)大膽撤換不稱職的高層領(lǐng)導(dǎo)。他依靠企業(yè)固有的技術(shù)基礎(chǔ)和一批懂技術(shù)的人才，從中選拔出有能力、有魄力的人才委以重任，對(duì)他們嚴(yán)格要求，明確職責(zé)、目的和任務(wù)。由于這些人年輕，敢于負(fù)責(zé)，既懂生產(chǎn)又會(huì)技術(shù)，又明確自己的方向、任務(wù)并為之奮斗，形成企業(yè)的一支中堅(jiān)力量。閱讀上述資料，請(qǐng)回答：1）.你認(rèn)為這種變革是主動(dòng)性變革還是被動(dòng)性變革？2.）試用授權(quán)與分權(quán)的原理分析企業(yè)董事長(zhǎng)與公司高層領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。3.）試用激勵(lì)的原理分析該公司進(jìn)行人事變動(dòng)的必要性。2、案例題："我希望我的部門的所有管理人員都能進(jìn)行完全合理的決策。"薩瑪?shù)抡f(shuō)。他是唐氏玩具公司市場(chǎng)營(yíng)銷部副總裁。他說(shuō)："我們中得每一個(gè)人，餓職位高低，被雇傭了，就希望他成為一名專業(yè)的合理化主義者。我希望我們所有的人不僅知道自己在做什么和為什么做，而且知道他們的決策是正確的。有些人曾說(shuō)過(guò)，一名優(yōu)秀的管理人員僅僅需要作出一半以上正確的決策。但是，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)還不夠。我同意偶然犯一次錯(cuò)誤是可以原諒的，尤其是當(dāng)事情超出了你的控制范圍時(shí)，但我決不會(huì)原諒不合理的行動(dòng)。"廣告部經(jīng)理約翰李說(shuō)："薩瑪?shù)拢彝饽?/p>