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文檔簡介
組織診斷和設計工具華宿管理咨洵NOTROST產品研究開發院任愛民2019年6月13日組織診斷和設計工具1組織診斷和設計工具組織診斷和設計工具框架圖組織狀態戰略導向組織狀態管控模式組織有效性組織匹配性關鍵職能機構設置運營機制組織文化組織變革管理注:目前僅初步完成組織狀態、戰略導向、管控模式和關鍵職能四部分2019年4月1日保密文件,版權所有組織診斷和設計工具2組織診斷和設計工具目錄1.組織狀態2.戰略導向3.管控模式4.關鍵職能5.機構設置6.運營機制7.企業文化8.組織變革2019年4月1日保密文件,版權所有組織診斷和設計工具3組織診斷和設計工具目錄1.組織狀態①組織有效性評價②組織匹配性評價2.戰略導向3.管控模式4.關鍵職能5.機構設置6.運營機制7.企業文化8.組織變革2019年4月1日保密文件,版權所有組織診斷和設計工具4組織有效性評價工具-方法匯總衡量組織有效性的傳統方法資源投入組織內部活動及過程品和服務產出2系統資源評價法內部過程評價法目標評價法利益相關者評價法2019年4月1日保密文件,版權所有組織有效性評價工具-方法匯總5組織診斷和設計工具組織有效性評價工具-名詞解釋組織有效性是組織實現其目標的程度,有效性是一個廣義的概念組織有效性組織和部門層級之間可認為存在一個變化的范圍,有效性也評價多重目標的實現程度,無論是政府的還是企業的目標。組織效率是指組織產出一個單位所耗資源的數量,它可以用投入產組織效率出率來衡量。如果一個組織用比其他組織更少的資源達到了預定的產出水平,它就可被稱為更有效率,效率常常會產生有效性有效性與效率效率和有效性有時是不相關的。一個組織可能具有較高的效率但不的區別能實現其目標,因為它生產的產品可能是不需要的;同時,一個組織可能實現了其利潤目標,但是可能缺乏效率2019年4月1日保密文件,版權所有組織診斷和設計工具6組織有效性評價工具-注意問題組織有效性評價的從事多種活動,追求多重目標,產生許多結果,一些是意料之中而有些則是意料局限性之外。然而,當管理者將業續的衡量與戰略的實施相聯系時,它對幫助組織達到其目標就是一個有價值的工具組織有效性評價的資源又被轉化為產出回到環境中。組織有效性的目標評價法是關于組織是否按照傳統方法期望的產出水平完成目標。資源評價法通過觀察過程的開始和評價組織是否為較高的業績而有效地獲得必要的資源來估計有效性。內部過程評價法則考察內部活動并且通過內部效率指標來估計有效性傳統的評價組織有效性的方法提供了全面的情況,但是其中的每種方法都只說到組織有效性評價的了一部分。另外,最近的利益相關者方法承認每個組織都有許多關心組織結果的局部性區域,利益相關者方法通過集中組織外部和內部的利益相關者來使簡單框架中的有效性指標更加完整2019年4月1日保密文件,版權所有組織有效性評價工具-注意問題7組織有效性評價工具-目標評價法目標評價法包括確認組織的產出目標和估計組織如何更好地達到目標。這是一種邏輯方法,因方法解釋為組織試圖努力達到一定的產出、利潤和客戶滿足水平,目標評價法衡量這些目標完成的進展衡量指標需要考慮的重要目標是經營目標,經營目標反映組織實際執行的活動情況,如盈利指標、成長應用舉例個多重目標的例子是對美國商用公司的調查報告(見下表)。作為這些公司的重要目標共有2項,這12項目標反映了不能同時實現的結果,它們顯示的是組織試圖達到的一系列結果盈利82通用性目標2019年4月1日保密文件,版權所有第7頁的能組織有效性評價工具-目標評價法8組織有效性評價工具-目標評價法優點產出目標容易衡量。企業一般都是依據利潤率、成長、市場份額、投資回報等來衡量業績的用目標評價法解決的另一個問題是如何為組織確認經營目標以及如何衡量這些目標的完成情況因為企業組織通常存在一定目標的客觀性指標。高層管理者設定的目標以及諸如對利潤或成長目標評價法似乎是評價組織有效性最好的邏輯方法,這里的有效性被定義為組織完成其目標的能力缺點確認組織經營目標和衡量組織的業績并不容易,必須解決的兩個問題是多重目標和完成目標的由于組織具有多重的和相互沖突的目標,因此,有效性通常不能用單來評價。對一個目標來說是較高業績可能對另一個目標來說是低業績,所以有效性的全面評價應該同時考慮幾個目標有些目標不能進行客觀的衡量。例如,在企業組織中,對于像雇員福利或社會責任等目標都需要主觀估計。許多非盈利組織和某些企業也依賴于對目標的主觀估計。你必須深入組織并了解實際的目標,因為目標反映了高層管理者的價值觀,提供信息的人是高層管理者同盟的成員這些管理者能夠報告組織的實際目標,一旦目標被確定,如果不能獲得定量的指標,那么可以取得目標實現情況的主觀認識。在考慮這些目標時,高層管理者依賴于來自顧客、競爭對手供應商以及雇員的信息,也依賴于他們的直覺有效性的實際衡量是一個復雜的問題。有些目標是主觀的并且必須由組織的管理者去確認,用目標評價法對組織有效性的評價要求評價者必須清楚這些問題并且在有效性的評價中考慮它們2019年4月1日保密文件,版權所有第8頁的組織有效性評價工具-目標評價法9組織有效性評價工具-資源評價法方法解釋資源評價法考察的是轉換過程中投入的一面。它假定組織必須成功地獲得投入資源才能保證組織系統的有效性,組織必須從其他組織獲得稀缺的和貴重的資源。從系統的觀點看,資源評價法中的組織有效性被定義為組織開發環境取得稀缺的和有價值的資源的能力衡量指標獲得資源以錐持組織系統是評價組織有效性的標準。廣義上講,資源有效性的指標包括以2.系統的決策者覺察并準確解釋外部環境真實特點的環境把握能力3.維持組織內部日常活動的組織運營能力4.組織對環境變化作出反應的組織應變能力2019年4月1日保密文件,版權所有第9頁的組織有效性評價工具-資源評價法10最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件11最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件12最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件13最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件14最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件15最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件16最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件17最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件18最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件19最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件20最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件21最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件22最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件23最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件24最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件25最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件26最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件27最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件28最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件29最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件30最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件31最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件32最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件33最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件34最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件35最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件36最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件37最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件38最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件39最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件40最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件41最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件42最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件43最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件44最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件45最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件46最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件47最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件48最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件49最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件50最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件51最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件52最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件53最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件54最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件55最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件56最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件57最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件58最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件59最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件60最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件61最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件62最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件63最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件64最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件65最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件66最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件67最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件68最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件69最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件70最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件71最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件72最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件73最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件74最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件75最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件76最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件77最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件78最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件79最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件80最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件81最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件82最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件83最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件84最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件85最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件86最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件87最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件88最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件89最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件90最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件91最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件92最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件93最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件94最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件95最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件96最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件97最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件98最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件99最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件100最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件101最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件102最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件103最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件104最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件105最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件106最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件107最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件108最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件109最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件110最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件111最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件112最強咨詢之XX組織診斷和設計工具【優質】共課件113最強咨詢之XX組織診斷和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