泓域咨詢/關于成立煉油公司商業計劃書

關于成立煉油公司商業計劃書xxx投資管理公司

目錄第一章項目緒論 7一、項目概述 7二、項目提出的理由 7三、項目總投資及資金構成 8四、資金籌措方案 9五、項目預期經濟效益規劃目標 9六、項目建設進度規劃 9七、研究結論 9八、主要經濟指標一覽表 10主要經濟指標一覽表 10第二章發展規劃 12一、公司發展規劃 12二、保障措施 13第三章行業分析和市場營銷 16一、石油發現及早期煉油工業發展 16二、體驗營銷的特征 18三、煉油工業發展 19四、定位的概念和方式 21五、全球煉油產能格局 24六、品牌設計 25七、煉廠信息化及智能化發展 27八、整合營銷傳播 29九、煉化一體化趨勢 31十、整合營銷傳播計劃過程 31十一、煉油工藝及發展 32十二、客戶關系管理內涵與目標 34十三、整合營銷傳播執行 35十四、4C觀念與4R理論 38十五、市場需求預測方法 40第四章項目選址方案 45第五章運營模式 47一、公司經營宗旨 47二、公司的目標、主要職責 47三、各部門職責及權限 48四、財務會計制度 51第六章企業文化管理 58一、企業文化理念的定格設計 58二、企業文化的特征 64三、培養名牌員工 67四、企業文化的整合 73五、品牌文化的塑造 78六、技術創新與自主品牌 89七、企業文化投入與產出的特點 91第七章公司治理 93一、內部控制的相關比較 93二、公司治理結構的概念 96三、決策機制 98四、股權結構與公司治理結構 102五、內部控制的種類 105六、內部監督的內容 110第八章人力資源 117一、人員錄用評估 117二、企業勞動分工 117三、企業培訓制度的含義 120四、基于不同維度的績效考評指標設計 121五、進行崗位評價的基本原則 125第九章SWOT分析說明 128一、優勢分析（S） 128二、劣勢分析（W） 129三、機會分析（O） 130四、威脅分析（T） 130第十章投資方案分析 138一、建設投資估算 138建設投資估算表 139二、建設期利息 139建設期利息估算表 140三、流動資金 141流動資金估算表 141四、項目總投資 142總投資及構成一覽表 142五、資金籌措與投資計劃 143項目投資計劃與資金籌措一覽表 143第十一章財務管理分析 145一、計劃與預算 145二、營運資金的特點 146三、應收款項的管理政策 148四、短期融資的概念和特征 152五、資本成本 154六、財務可行性要素的特征 163七、應收款項的概述 164第十二章經濟效益評價 166一、經濟評價財務測算 166營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 166綜合總成本費用估算表 167利潤及利潤分配表 169二、項目盈利能力分析 170項目投資現金流量表 171三、財務生存能力分析 172四、償債能力分析 173借款還本付息計劃表 174五、經濟評價結論 175項目緒論項目概述（一）項目基本情況1、項目名稱：關于成立煉油公司2、承辦單位名稱：xxx投資管理公司3、項目性質：技術改造4、項目建設地點：xx（以最終選址方案為準）5、項目聯系人：陳xx（二）項目選址項目選址位于xx（以最終選址方案為準）。項目提出的理由源是人類賴以生存的基礎，從時間維度上，人類在17至19世紀中葉從木柴到煤炭的為第一次能源轉換，19世紀中葉至20世紀中葉從煤炭到油氣的第二次能源轉換，20世紀中葉起進入從油氣向新能源的第三次轉換。煉油行業的發展自然也是能源轉換過程中的重要一環，其自身經歷了從最初的照明用途、向燃料用途、再向化工品用途方向轉變的過程。而全球除中東地區在夏季有部分原油用于直接發電外，石油均需要煉制過程，以形成下游成品油、化工品及化工原料等。展望二〇三五年，我區綜合經濟實力顯著提升，經濟結構更加優化。科技實力大幅躍升，成為全市重要的科技創新策源地。產業布局更加合理，建成現代產業體系。新型工業化、信息化、城鄉一體化基本實現，“九龍智造”“智慧九龍”全面建成。治理體系和治理能力現代化基本實現，各方面體制機制更加完善，法治政府、法治社會和平安建設達到更高水平。改革開放高地全面建成，融入全球的開放型經濟體系基本建成，開放程度和國際化水平在全市領先。實現社會主義精神文明和物質文明全面協調發展，科技強區、文化強區、教育強區、人才強區、體育強區和健康九龍坡基本建成，社會文明程度達到新高度。生態環境根本好轉，山清水秀美麗城區全面建成。全體居民收入水平位居全市前列，基本公共服務實現均等化，全體人民共同富裕取得實質性進展，高品質生活充分彰顯。國際交往、科技創新、先進制造、人文藝術、現代服務的中心城區高端功能全面實現，成為成渝地區雙城經濟圈和“一區兩群”高質量發展的重要增長極和動力源，形成九龍坡全面振興的生動局面，在全市基本實現社會主義現代化的征程中展現大擔當、實現大作為、作出大貢獻。項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資1281.22萬元，其中：建設投資861.26萬元，占項目總投資的67.22%；建設期利息10.00萬元，占項目總投資的0.78%；流動資金409.96萬元，占項目總投資的32.00%。資金籌措方案（一）項目資本金籌措方案項目總投資1281.22萬元，根據資金籌措方案，xxx投資管理公司計劃自籌資金（資本金）873.12萬元。（二）申請銀行借款方案根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額408.10萬元。項目預期經濟效益規劃目標1、項目達產年預期營業收入（SP）：3900.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：3222.96萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：495.04萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：28.00%。5、全部投資回收期（Pt）：5.17年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：1478.50萬元（產值）。項目建設進度規劃項目計劃從立項工程竣工驗收、投產運營共需12個月的時間。研究結論由上可見，無論是從產品還是市場來看，本項目設備較先進，其產品技術含量較高、企業利潤率高、市場銷售良好、盈利能力強，具有良好的社會效益及一定的抗風險能力，因而項目是可行的。主要經濟指標一覽表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1281.221.1建設投資萬元861.261.1.1工程費用萬元602.431.1.2其他費用萬元244.271.1.3預備費萬元14.561.2建設期利息萬元10.001.3流動資金萬元409.962資金籌措萬元1281.222.1自籌資金萬元873.122.2銀行貸款萬元408.103營業收入萬元3900.00正常運營年份4總成本費用萬元3222.96""5利潤總額萬元660.05""6凈利潤萬元495.04""7所得稅萬元165.01""8增值稅萬元141.58""9稅金及附加萬元16.99""10納稅總額萬元323.58""11盈虧平衡點萬元1478.50產值12回收期年5.1713內部收益率28.00%所得稅后14財務凈現值萬元1134.06所得稅后發展規劃公司發展規劃根據公司的發展規劃，未來幾年內公司的資產規模、業務規模、人員規模、資金運用規模都將有較大幅度的增長。隨著業務和規模的快速發展，公司的管理水平將面臨較大的考驗，尤其在公司迅速擴大經營規模后，公司的組織結構和管理體系將進一步復雜化，在戰略規劃、組織設計、資源配置、營銷策略、資金管理和內部控制等問題上都將面對新的挑戰。另外，公司未來的迅速擴張將對高級管理人才、營銷人才、服務人才的引進和培養提出更高要求，公司需進一步提高管理應對能力，才能保持持續發展，實現業務發展目標。公司將采取多元化的融資方式，來滿足各項發展規劃的資金需求。在未來融資方面，公司將根據資金、市場的具體情況，擇時通過銀行貸款、配股、增發和發行可轉換債券等方式合理安排制定融資方案，進一步優化資本結構，籌集推動公司發展所需資金。公司將加快對各方面優秀人才的引進和培養，同時加大對人才的資金投入并建立有效的激勵機制，確保公司發展規劃和目標的實現。一方面，公司將繼續加強員工培訓，加快培育一批素質高、業務強的營銷人才、服務人才、管理人才；對營銷人員進行溝通與營銷技巧方面的培訓，對管理人員進行現代企業管理方法的教育。另一方面，不斷引進外部人才。對于行業管理經驗杰出的高端人才，要加大引進力度，保持核心人才的競爭力。其三，逐步建立、完善包括直接物質獎勵、職業生涯規劃、長期股權激勵等多層次的激勵機制，充分調動員工的積極性、創造性，提升員工對企業的忠誠度。公司將嚴格按照《公司法》等法律法規對公司的要求規范運作，持續完善公司的法人治理結構，建立適應現代企業制度要求的決策和用人機制，充分發揮董事會在重大決策、選擇經理人員等方面的作用。公司將進一步完善內部決策程序和內部控制制度，強化各項決策的科學性和透明度，保證財務運作合理、合法、有效。公司將根據客觀條件和自身業務的變化，及時調整組織結構和促進公司的機制創新。保障措施(一)嚴格監督考核積極推進完善產業相關法律法規，依法構建產業管理體系。推動建立公開、公平、公正、有效管用的監督檢查機制。定期開展產業發展狀況調查和評估。組織大中型企業、上市公司發布年度社會責任報告，提高中小企業責任意識，充分發揮社會監督、輿論監督作用。(二)強化貫徹落實組織編制本地區產業體系建設規劃或實施方案，統籌做好主要任務和重點項目的進度安排，明確實施責任主體、責任人和保障措施，確保按計劃逐年有序推進和實施。建立完善產業體系重點項目建設管理機制，完善資金、隊伍、平臺等建成后的日常運維保障機制，保障規劃建設目標、任務和重點項目的全面完成。(三)推進科技創新應用發揮科技創新及推廣應用優勢，建立產業創新試驗區，對重點項目給予財政補助，提升自主創新能力，加速科技創新成果轉化應用，帶動產業快速發展。(四)優化產品結構著力延伸產業鏈，提升產業綜合競爭能力。提高產品附加值和技術含量，提升產品檔次。重點發展多功能產品，支撐戰略性新興產業發展。(五)拓寬企業融資渠道鼓勵商業銀行開發適合產業特點的各類金融產品和服務，積極發展商圈融資、供應鏈融資等融資方式。支持符合條件的產業企業上市融資和發行債券。積極穩妥發展私募股權投資，完善創業投資扶持機制。支持產業企業采用知識產權、專利技術等無形資產質押以及倉單質押、商業信用保險保單質押、商業保理等多種方式融資。(六)深化國際交流合作在產業技術標準、知識產權、產業應用等方面廣泛開展國際交流，不斷拓展合作領域。加強與國外產業研究機構開展交流合作，及時準確把握世界產業發展趨勢。鼓勵企業與國外產業先進企業和研發機構合作，鼓勵企業創造條件到境外設立產業研發機構，努力掌握產業核心技術。鼓勵跨國公司、國外機構等在本地設立產業研發機構、人才培訓中心，爭取更多高端產業項目落戶本地。行業分析和市場營銷石油發現及早期煉油工業發展從作為粘合劑用于道路鋪設、建筑材料、船只建造，到進一步應用于藥物和武器，古代文明已經使用石油數千年了。現代煉油工業的起源可以追溯到近170年前，加拿大醫生和地質學家AbrahamGesner發明了煤油，并新建造了能夠輸出更高水準產品的精煉設施。19世紀40年代初，Gessner開始對一系列石油類的碳氫化物進行試驗，特別是來自特立尼達的瀝青。從這些實驗中，他開發了一種提取燃油的工藝。然而，在他這種工藝之下，所獲取瀝青產品的成本十分高昂，并且燃燒起來會產生非常糟糕的氣味。因此，他開始對一種叫做albertite的瀝青質進行實驗，這種瀝青質因發現于加拿大新不倫瑞克省東南部阿爾伯特縣（AlbertCounty,NewBrunswick）的阿爾伯特形成層（AlbertFormation）而得名。通過在蒸餾器中加熱這種礦物，Gessner注意到一種類油物質被提取了出來。這種油燃燒時有明亮的黃色火焰，并且不會產生異味。他先以蠟油的希臘文“keroselaion”來命名他發現的這一物質，后來將這個名字縮短為“kerosene”（煤油）。很快，他所發現的煤油取代了鯨油而作為照明燃料被廣泛地使用，并且開啟了一場遍及全球的燃料革命。18世紀末至19世紀初，鯨油被廣泛地用作了照明燃料。這種油更像是一種液體蠟，由鯨魚頭部的脂肪提煉獲得。除卻被直接用作照明燃料，鯨油也常被用作潤滑劑、肥皂原料或是蠟燭的原料。隨著消費者對照明油料的需求呈指數級增長，捕鯨業顯著增長。捕鯨業在19世紀20年代達到頂峰，并在接下來的幾十年中逐漸衰落。大規模捕撈之下鯨群數量的減少和加征的稅目導致鯨油價格上漲，致使其無法與煤油等其他替代品競爭。消費者們紛紛用腳投票，將歷史的車輪推向了采用更經濟的替代品的歷史道路，開創了煉油產品的新時代。在Gesner發現煤油的幾年后，SamuelKier也開始了自己的石油實驗。Samuel所試驗的石油是滲入到他家在賓夕法尼亞州匹茲堡附近的鹽井中而被發現的。當時，這種物質被稱為碳油“carbonoil”。雖然這種物質可以燃燒用于照明，就像Gesner對特立尼達瀝青的實驗一樣，但未精煉的油料總散發著令人不快的氣味。于是，Kier轉而嘗試將這種物質用于藥用，但到18世紀中葉石油入藥的潮流也就逐漸結束了。為了找到他家井中油性物質別的用處，Kier嘗試使用這種物質進行照明。在來自美國賓夕法尼亞州費城的化學家和教授JamesBooth的建議下，Kier使用蒸餾法來提取最適宜燃燈的油料。1851年，Kier開始以1.50美元/加侖的價格出售他的燃料油，利潤邊際明顯高于鯨油。隨著需求的增長，Kier于1853年建立了北美第一家煉油廠，該煉油廠在第一年的產能為1-2桶/天，到1854年增長到5桶/天。體驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中，顧客是企業的“客人”，也是體驗活動的“主人”，體驗營銷成功的關鍵就是要引導顧客主動參與體驗活動，使其融入你設定的情景當中，透過顧客的表面特征去挖掘、發現其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發現它、喚醒它，消費者就自然愿意和你產生互動。在企業與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗的效果。例如在采摘體驗中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強調消費者消費時是理性與感性兼具，企業不僅要從理性的角度開展營銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗經濟中，消費需求已出現多方面的變化：從消費結構看，情感需要的比重相對物質需要的比重增加；從消費的內容看，個性化的產品和服務需求日益增多；從價值目標看，消費者日益關注產品使用時所產生的感受，并且日益關注環境保護等公益問題。在營銷設計中，不僅要想到你能創造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗訴求的產品和服務。3、個性特征個性是一個區別于他人的、在不同環境中顯現出來的、相對穩定的、影響人的外顯和內隱行為模式的心理特征的總和。在體驗營銷中，由于個性的差異性，精神追求個性化，并且每個人對同一刺激所產生的體驗不盡相同，而體驗又是個人所有的獨一無二的感受，無法復制。因此，與傳統的營銷活動中，強調提供標準化的產品和服務，要滿足消費者大眾化的需求有所不同，企業應加強與顧客的溝通，發掘其內心的渴望，從顧客體驗的角度，在營銷活動的設計中，體現較強的個性特征，在大眾化的基礎上增加獨特、另類，獨具一格，別開生面，滿足追求個性、講究獨特品位的顧客的需求。煉油工業發展源是人類賴以生存的基礎，從時間維度上，人類在17至19世紀中葉從木柴到煤炭的為第一次能源轉換，19世紀中葉至20世紀中葉從煤炭到油氣的第二次能源轉換，20世紀中葉起進入從油氣向新能源的第三次轉換。煉油行業的發展自然也是能源轉換過程中的重要一環，其自身經歷了從最初的照明用途、向燃料用途、再向化工品用途方向轉變的過程。而全球除中東地區在夏季有部分原油用于直接發電外，石油均需要煉制過程，以形成下游成品油、化工品及化工原料等。根據EIA定義：原油（crudeoil）是碳氫化合物的混合物，作為液體存在于地下地質構造中，當被帶到地表時仍然是液體。石油產品是通過在煉油廠加工原油和其他液體、在天然氣加工廠提取液態碳氫化合物，以及在混合設施中生產成品石油產品而得到的。石油是一個廣泛的類別，包括原油和石油產品。石油是碳氫化合物的混合物，是比原油更加廣泛的定義，通常在定義范圍內是石油包括原油及其他液體產品。根據BP能源統計中的定義：石油包括原油、頁巖油、油砂、凝析油（伴生氣凝析液及需要進一步精煉的天然氣凝析油）和NGLs(天然氣液、乙烷、天然氣生產過程中分離出來的乙烷、LPG和天然石腦油等)。早期的石油主要是用于照明用途，隨著技術進步以及生活需求的改善，石油也逐漸用于交通運輸、航空、衣食住行相關的化工品等。不同地區的原油，其特性也不一樣，其組成中由烷烴、環烷烴、芳香烴等混合烴構成。根據原油的組分分類，可以分為：石蠟基原油、環烷基原油、中間基原油等。不同的原油，采用不同的加工工藝或者下游配置不同的產品。原油是一種碳氫化合物組成的液態物質，除了主要組成碳和氫之外，還有硫、氮、氧及微量元素等組成。根據BP能源統計的定義，石油包括原油、天然氣液、油砂等。目前市場上有100種以上的原油品種，下游的煉油廠隨著規模化能力增強，對于原油適用性也增強，因此帶來了原油之間調和的市場擴大。整體而言，原油組分中存在芳烴、烷烴等成分，生產化工品如乙烯用石腦油的煉油廠傾向于使用烷烴含量高原料；以催化重整為目的，生產PX（對二甲苯）路線的傾向于芳烴含量高的原料。定位的概念和方式（一）市場定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產品，一件商品、一項服務、一家公司、一個機構，甚至是一個人。定位并不是對產品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產品在潛在顧客的心中確定一個適當的位置。他們強調定位不是改變產品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變為營銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業的產品和形象的策劃行為，目的是使它在目標顧客的心理上占據一個獨特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發所有的營銷組合因素，使產品特色確實符合所選擇的目標市場（即實體定位），并在此基礎上進行心理定位。現在使用的“定位”一詞，一般都是在這個意義上來理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業的一種營銷策略。“定位”概念被廣泛使用于營銷領域之后，衍生出來多個專門術語，市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位，也被稱為產品定位或競爭性定位，是根據競爭者現有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造出本企業產品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產品在細分市場上占有強有力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產品在細分市場的位置。產品的特色或個性可以從產品實體上表現出來，如形狀、成分、構造、性能等；也可以從消費者心理上反映出來，如豪華、樸素、時髦、典雅等；還可以表現為價格水平、質量水，準等。企業在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產品的市場地位，另一方面要研究目標顧客對該產品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業產品的特色和獨特形象，從而完成產品的市場定位。（二）市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰略，顯示了產品或企業同類似的產品或企業之間的競爭關系。定位方式不同，競爭態勢也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強定位這是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優點是能夠迅速地在市場上站穩腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場風險較小，成功率較高，常常為多數企業所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據支配地位的、亦即最強的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然，這種定位有時會產生危險，但不少企業認為能夠激勵自己奮發上進，一旦成功就會取得巨大的市場優勢。例如在碳酸飲料市場上，可口可樂與百事可樂之間持續不斷地爭斗；在摩托車市場上，本田與雅馬哈對著干，等等。實行對抗性定位，必須知己知彼，尤其應清醒估計自己的實力，不一定試圖壓垮對方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應差的產品進行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業決策失誤引起的，也可能是對手有力反擊或出現新的強有力競爭對手而造成的。不過，也有重新定位并非因為已經陷入困境，而是因為產品意外地擴大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達的是一群年輕大學生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會，這吸引了很多新生代年輕人。而實際購買者的平均年齡卻是42歲，許多年長的消費者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結作為賣點，本田開拓了中年消費者市場。實行市場定位應與產品差異化結合起來。如上所述：定位更多地表現在心理特征方面，它使潛在的消費者或用戶對一種產品形成了特定的觀念和態度。產品差異化是在類似產品之間造成區別的一種戰略，因而產品差異化是實現市場定位目標的一種手段。全球煉油產能格局煉油廠將原油和其他液體轉化為每天使用的許多石油產品，大多數煉油廠專注于生產運輸燃料。所有的煉廠加工需經過三個步驟：分離、轉換、精制。根據BP能源統計數據，2021年全球煉油產能10191萬桶/天（折合50.96億噸/年），同比減少2097萬噸/年；為自1988年以來首次出現產能下降。根據意大利ENI數據，2021年全球煉廠個數842個，總計產能51.26億噸；而2020年全球煉廠個數為866個，總計產能51.82億噸。由于原油品種不同，煉油的加工工藝和對應的下游產品種類不同。因此，通常以煉廠流體催化裂化（FCC）轉換率以及尼爾森系數（NCI）來衡量煉廠的加工深度以及復雜程度。2020年，由于新冠病毒疫情影響，全球成品油需求下降；加之2021年全球碳中和，在煉油行業的資本開支明顯不足，全球的老舊裝置產能退出。2022年底-2023年，全球仍將有多套大型煉油裝置投產，預計將會大為緩解海外的成品油緊張局面。根據EIA8月份報告，在亞洲和中東，至少有九個煉油廠項目正在開始運營或計劃在2023年底之前上線。按照目前的計劃產能，一旦全面投入運營，他們將增加290萬桶/日的全球煉油廠產能。品牌設計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標識或標志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標識設計過程中，一般應堅持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學家的一項調查分析結果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺。基于此，為了便于消費者認知、傳誦和記憶，品牌設計的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記。基于這一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標示。2015年9月，陸金所啟動了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網絡投融資平臺的域名進行更改，由“”更改為“”；而金融資產交易服務平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯網化”方向轉變的一個體現，不僅僅是從技術、服務上更加便捷，即使是細節上也要做到更好。（二）構思巧妙，暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌，在設計上還應該充當體現品牌標示產品的優點和特性，暗示產品的優良屬性。奔Benz（汽車發明人本茨先生的名字），經過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標志，已經成了豪華優質高檔汽車的象征。這個品名與品標的有機結合，不僅暗示品牌所標定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優質汽車。（三）富蘊內涵，情意濃重品牌，大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱，有的就是一種產品的功能，有的或者就是一個典故。富蘊內含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時空品牌設計的雷同，是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終目標是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設計與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠居于人后，達不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使用區域，在品牌的設計上還應注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強烈的應時性，可能在當時或延續一段時日會“火”，但隨著時間的推移，記住、了解當時那個時代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制。可以想象，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準確地揭示出品牌標定產品的“涼”“爽”的屬性。煉廠信息化及智能化發展1959年4月4日，Texaco開始在煉油廠使用第一臺直接數控計算機。公司使用了ThompsonRamoWooldridge（TRW）的一臺RW-300計算機，安裝在位于德州PortArthur煉油廠的1600桶/天的聚合裝置上。該系統在第一個全自動、計算機控制的工業過程中啟動了生產“閉環”。通過計算機控制，實現了進氣和出氣的分析，感知和測量壓力、流量和溫度，計算催化劑活性。計算機可以權衡所有這些因素，并決定加工單元應該做些什么才能以最低的成本獲得最多的產品。計算機系統的成功使許多煉廠在未來幾年內紛紛加入自動化的浪潮。用于加工業的第二臺RW-300計算機于1960年安裝在孟山都（美國）德克薩斯州ChocolateBayou的石化廠，隨后是B.F.Goodrich位于美國肯塔基州CalvertCity的化工廠。RW-300的其他幾個安裝項目發生在20世紀60年代初，包括巴斯夫位于德國路德維希港的工廠；海灣石油公司位于美國賓夕法尼亞州費城的催化裂化工廠；PetroleumChemicals位于美國路易斯安那州LakeCharles查爾斯湖的乙烯工廠等等。IBM于1961年3月推出了其首個多用途工業控制系統IBM1710，這臺計算機的成本為11.1-13.5萬美元（經過通貨膨脹調整后，今天為100萬-127萬美元），用于加工制造業的各種采樣和數據解釋，包括質量控制、工業過程研究和過程優化。該系統于1961年首次安裝在印第安納州AmericanOil的Whiting煉油廠。從20世紀50年代末到60年代初，化學和石油領域安裝了40多個該計算機控制系統，徹底改變了碳氫化合物加工操作將煉油和化學工業轉變為新的計算機時代。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰略性經營流程，用于長期規劃、發展、執行并用于評估那些協調一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內外相關目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰略性的商業流程，用來規劃、開拓、執行和評估具備可協調、可測量、具有說服性和持續性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關的內部和外部的目標受眾的溝通，產生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應廣告、銷售促進以及公共關系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續性和傳播影響力的最大化”。可見，整合營銷傳播理論的內涵是以消費者為核心，綜合、協調使用各種傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關系，更有效地達到品牌傳播和產品銷售的營銷目標。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關、銷售促進、直復營銷等，使其發揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關鍵因素是營銷企業必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們如何能夠形成一個有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。煉化一體化趨勢煉油是重要的原油加工環節，全球范圍內除中東地區在夏天會有少量的原油進行直接發電外，原油均需要煉油環節，加工成為成品油及化工品對外銷售。由于全球的原油種類有近200種，不同的原油種類適合加工的產品和工藝路線也不相同。因此，全球范圍內沒有完全一樣的煉油廠。傳統的原油的下游應用中，化工品的比例占比較低，一般不到20%。由于未來成品油的需求減弱，原油在煉制環節均以盡可能的增加化工品的比例。根據WoodMac定義，原油至化工品（Crude-oil-to-chemicals）分為三個過程。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。煉油工藝及發展煉油技術起源于歐美，初期對于石油經過加熱后，提取出來的部分產物可以作為照明燃料，早期的煉油技術也是采用釜式蒸餾批量生產照明煤油。1861年美國爆發南北戰爭，增加了對燈油和潤滑油的需求，推動了美國早期石油工業的發展。在19世紀60年代相繼出現了常壓蒸餾和減壓蒸餾技術，分別用來生產煤油和軍需設備潤滑油。20世紀50年代隨著世界各國使用石油的演變，將原油加工成燃料（如汽油和航空汽油）對于經濟運轉勢在必行。隨著汽車工業、航空工業以及衣食住行相關的化工品需求的發展，石油煉制也形成了運輸燃料、潤滑油、瀝青、石化原料等為主的產品結構。其中，為代表性的煉油技術主要有：1、熱裂解：最早的熱裂解工藝是1891年由俄羅斯的VladimirShukhov獲得專利。Shukhov裂解工藝使用高壓將較重的碳氫化合物鏈“裂解”成更輕，更短的鏈。然而當時，Shukhov的工藝很少被采用，因為當時不存在較輕的餾分燃料（例如汽油）市場。1910年，美國人WilliamBurton和RobertHumphreys在印第安納州Whiting煉油廠的標準石油公司工作時開發了自己的熱裂解工藝，該煉油廠最初是為了生產用于燈的煤油而建立的。該工藝主要生產汽油、柴油、殘余燃料油和石油焦。1913年1月提交給美國專利局，并向許多其他煉油公司發放了許可。Burton工藝被廣泛使用了20多年，直到催化裂化技術的產生。隨著第一次世界大戰的結束，全球汽油需求大幅增長。雖然熱裂解汽油是內燃機的主要選擇，但其過于容易燃燒而導致爆震，這可能導致發動機運行發生問題。C.P.Dubbs創建了一種改進的熱裂解工藝（即Dubbs工藝），在400°C–460°C（750°F–860°F）下運行，從而減少了系統中的積碳，使得裂解設施可以運行更長時間，減少了維護次數。在20年的時間里Dubbs通過NationalHydrocarbonCo.來向合作企業授權他的專利，后來這個公司更名為UniversalOilProducts（UOP）。2、催化裂化：催化裂化最早的先驅之一是美國人AlmerM.McAfee，他創造了一種使用無水氯化鋁基催化劑的工藝，能夠在蒸餾過程中產生更多的汽油。McAfee的雇主海灣煉油公司于1915年在德克薩斯州亞瑟港推出第一臺無水氯化鋁催化裂化裝置。由于熱裂化汽油中含有大量烯烴和二烯烴，在貯存過程中容易生成膠質，而汽車工業發展油品質量提出了更高的要求，還需要汽油能夠長期儲存，催化裂化便逐漸取而代之。催化裂化技術是繼熱裂化之后，煉油技術出現第二次顛覆性突破的代表技術。首先由熱加工轉化為催化加工，利用催化反應的優越性，將原油的輕油收率進一步提高，達到70%以上。產物中富含異構化產物，有效提高了汽油的辛烷值和柴油的安定性。煉廠氣中也包含大量低碳烯烴，可以提供化工原料，實現了對原油更加有效的利用。1936年，第一臺Houdry裝置在賓夕法尼亞州SunOil公司的MarcusHook煉廠開始商業運營，這是第一個固定床催化裂化裝置。催化裂化工藝后來由WarrenLewis和EdwinGilliland在為新澤西州標準石油公司（美國）工作時進行了改進。Houdry的固定床裝置吸引了其他公司的研究和開發，致使20世紀40年代流化床催化裂化工藝的發明。在20世紀50年代，FCC加工技術開始在反應中摻入沸石催化劑。客戶關系管理內涵與目標1、客戶關系管理內涵客戶關系管理指企業在既定的資源和環境條件下為發現客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價值而開展的所有活動。2、客戶關系管理目標客戶關系管理目標是在產品、管理與營銷同質化的背景下運用客戶關系管理實現客戶關系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價值，使客戶關系管理成為企業的核心競爭力。由于科學技術高度發達且快速普及，同類企業之間產品同質化日趨嚴重；由于企業間在營銷策略上相互模仿，同類產品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉換成本低，轉換行為就會經常發生。企業僅僅憑借良好的產品與服務以及同質化的營銷策略并不能達到留住客戶的目的。客戶關系管理就是通過提高服務水準和質量信譽來提高客戶的滿意度與忠誠度，實現相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構筑競爭者難以逾越的屏障。客戶關系管理理論的提出是市場營銷與企業管理理論的重大變革。傳統的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企業外部的組織而非內部的成員；傳統的企業管理僅僅局限于企業內部人、財、物的管理，并不包括對企業外部客戶的管理。而客戶關系管理理論將外部的客戶視同企業內部的成員，將“管理”對象從企業內部的人、財、物擴大到了外部的客戶，要求客戶關系管理人員要像了解企業內部的人、財、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業內部的人、財、物資源一樣管理客戶資源。整合營銷傳播執行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業所有資源綜合利用，實現企業的一體化營銷。（2）強調協調、統一，系統化管理。企業營銷活動的協調性，不僅強調企業內部各環節、各部門的協調一致，而且強調企業與外部環境協調一致，整體配置所有資源，形成競爭優勢，實現整合營銷目標。（二）影響整合營銷傳播執行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執行快捷有效，必須運用分配、監控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責人對資源進行合理分配，使其在營銷活動中優化配置的能力。監控技能指在各職能、規劃和政策層面建立系統的營銷計劃結果的反饋系統并形成控制機制。組織技能指開發和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業外部的力量有效實施預期的戰略。2、營銷診斷技能營銷傳播執行的結果偏離預期目標，或是執行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執行中的問題，可能產生于營銷決策，即營銷政策的規定；可能產生于營銷規劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產生于行使營銷功能方面，如廣告代理、經銷商。問題發現后，應評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執行結果技能。將營銷活動整體的目標，分解成各階段和各部門的目標，并對各分目標完成結果和進度及時進行評價，這是對營銷活動實施有效控制和調整的前提。（三）整合營銷傳播執行過程在整合營銷傳播執行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實現資源最佳配置，既要利用內部資源運用主體的競爭，力求實現資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費。（2）人員的選擇、激勵。人是實現整合營銷目標的最能動、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質的非正式團隊小組，保證圓滿完成目標；通過激勵措施不斷增強人員信心，調動積極性，促使創造性變革的產生。（3）學習型組織。整合營銷團隊具有動態性特點，而組織又要求具有穩定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團隊目標和企業目標的高度一致，并強化團隊學習，創造出比個人能力總和更高的團隊，形成開放思維，實現自我超越。（4）監督管理機制。高層管理力求使各種監管目標內在化，通過共同愿景培養各成員、各團隊自覺服務精神，通過激勵、培養塑造企業文化，通過團隊中人員、職能設置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔了原有監管應承擔的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實現企業營銷目標努力協調工作。4C觀念與4R理論20世紀90年代以來，人們從傳統家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態可以選擇。一方面，是產品的同質化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應是“請注意消費者”而不是傳統的“消費者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經轉向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產品。(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。全部成本包括：企業生產適合消費者需要的產品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。新的定價模式是：消費者支持的價格—適當的利潤=成本上限。企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現后，消費者能在家里就能買到自己所需的物品。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費者提供充分的關于產品性能、質量、價格、使用方法和效果的準確信息；售貨地點，要提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導購等服務；售后應重視信息反饋和追蹤調查，并及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業已開設熱線電話服務。（4）溝通：指與用戶溝通。企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰者的角色出現的，矛頭直指4P，意圖創立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎。4R較4C更突出顧客的核心地位，強調營銷的核心從交易走向關系。4R是：Relevance（關聯），與顧客建立緊密的關聯，形成互助、互求、互需的關系，減少顧客的流失；Reaction（反應），提高企業對市場的反應速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應；Relationship（關系），建立和顧客的互動關系；Reward（回報），一切營銷活動必須以為顧客和公司創造價值為目的。營銷理論界不少人認為：4P、4C、4R三者不是取代關系而是完善、發展的關系。由于企業層次不同，情況千差萬別，市場、企業營銷還處于發展之中，所以在一定時期內，4P還是營銷的一個基礎框架，4C也是很有創新精神的思路，4R是在4P、4C基礎上的發展。在了解新世紀市場營銷理論的新發展的同時，根據企業的實際，把三者結合起來指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發展。”市場需求預測方法科學的營銷決策，不僅要以市場營銷調研為出發點，而且要以市場需求預測為依據。市場需求預測是在營銷調研的基礎上，運用科學的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求的諸多因素進行分析研究，尋找市場需求發展變化的規律，為營銷管理人員提供關于未來市場需求的預測性信息，并以此作為營銷決策的依據。市場需求預測的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購買者意向調查法購買者意向調查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的，這種意向會轉化為購買行為，并且愿意向調查者透露，這種預測法特別有效。但是，潛在購買者數量很多，難以逐個調查，故此法多用于工業用品和耐用消費品。同時，購買者意向會隨著時間轉移，故此法適宜作短期預測。調查購買者意向的具體方法比較多，如直接訪問、電話調查、郵寄調查、組織消費者座談會等。例如，采用概率調查表向消費者調查耐用消費品購買意向，可能會收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預測市場需求。銷售人員包括基層的營業員、推銷員及有關業務人員。銷售人員最接近市場，比較了解顧客和競爭者的動向，熟悉所管轄地區的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應。由于銷售人員中沒有受過預測技術教育的居多，往往因所處地位的局限性，對經濟形勢和企業營銷總體規劃不夠了解，可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計。但在銷售人員較多時，過高或過低的期望值可互相抵消，從而使預測結果趨向合理。這一方法的主要優點是比較簡捷，無須復雜的計算；缺點是容易受個人認識水平等主觀因素影響。（三）專家意見法專家意見法是指根據專家的經驗和判斷以求得預測值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見，取長補短，發揮集體智慧，做出預測。二是單獨預測集中法。由每位專家單獨提出預測意見，再由項目負責人員綜合專家意見得出結論。三是德爾菲法。該方法用系統的程序，采取不署名和反復進行的方式，先組成專家組，將調查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見后再匯總預測結果。該方法的特點是專家互不見面，可避免相互影響，且反復征詢、歸納、修改，有時要經過四五輪，意見才能趨于一致，其結論比較切合實際。（四）市場試驗法市場試驗法是指在新產品投放市場或老產品開辟新市場、啟用新分銷渠道時，選擇較小范圍的市場推出產品，觀察消費者反應，預測銷售量。該方法由于時間長、費用大，因而多用于投資大、風險高和有新奇特色產品的預測。（五）時間序列分析法時間序列分析法是指將某種經濟統計指標的數值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數值的變化加以延伸，進行推算，用以預測未來發展趨勢。其主要特點是以時間的推移來研究和預測市場需求趨勢，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢的因素，再運用其因果關系進行預測。產品銷售的時間序列（Y），其變化趨勢主要是以下四種因素發展變化的結果：（1）趨勢（T）。系人口、資本積累、技術發展等因素共同作用的結果。利用過去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢。（2）周期（C）。許多商品銷售受經濟周期影響，銷售額往往呈波浪形運動。認識循環周期，對中期預測相當重要。（3）季節（S）。指一年內銷售額變化的規律性周期波動。此種變化通常與氣候、假日、交易習慣有關，如果具體到周、日，也可能與上下班時間有關。（4）不確定因素（E）。包括自然災害、戰亂以及其他變故，這些偶發事件，一般無法預測，應從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動。（六）直線趨勢法直線趨勢法是指運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預測方法。（七）統計需求分析法任何產品的銷售都要受多種因素的影響。統計需求分析是運用一整套統計學方法，發現影響企業銷售的最重要的實際因素及其影響力大小的方法。該方法經常分析的因素是價格、收入、人口和促銷等。應當指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關系，不能用嚴格的數學公式表示，只能用統計分析來揭示和說明。運用多元回歸技術在尋找最佳預測因素和方程的過程中，可以找到多個方程。用上述方程預測需求量，首先要預測平均溫度和人均收入，并注意可能影響預測值的因素，如觀察值過少、變量之間高度相關、變量與銷售之間關系不明朗和未考慮新變量的出現等。項目選址方案九龍坡區屬重慶市轄區，地處重慶市西南部，位于重慶主城都市區的中心城區，是長江和嘉陵江環抱的渝中半島的重要組成部分。九龍坡區與渝中區、沙坪壩區、大渡口區、璧山區、江津區接壤，同南岸區、巴南區隔江相望。區境南北長36.12km，東西寬約30.4km，幅員面積432k㎡，下轄19個鎮街（9個街道、10個鎮）。根據第七次人口普查數據，截至2020年11月1日零時，九龍坡區常住人口152.68萬人2020年，九龍坡區實現地區生產總值1533.16億元，按不變價格計算，比上年增長3.9%。九龍坡區旅游資源以自然景觀及人文資源為主，主要有龍門陣風景區、海蘭云天、重慶動物園、巴國城、白市驛森林公園等。曾獲“中國最美休閑度假勝地”“中小企業知識產權戰略推進工程試點城市”等榮譽稱號。2020年10月20日，入選全國雙擁模范城（縣）名單。經濟總量穩步增長，地區生產總值突破1500億元大關，穩居全市第二，較“十二五”期末增加近500億元。工業經濟量質齊升，工業企業升規206家、累計達447家，總量保持全市前列，西南鋁鋁鋰合金、慶鈴4JZ國六發動機等重大項目建成投產，工業增加值達402.4億元，年均增長6.6%，規模以上工業全員勞動生產率達到38萬元/人年，較“十二五”期末提高8萬元/人年左右。消費經濟擴容提質，華潤萬象城、抗戰兵工舊址博物館一期等一批重點項目建成運營，阿里巴巴?重慶高新區產業帶等電子商務持續發力，社會消費品零售總額達到753.7億元，年均增長7.3%；批發零售總額達到3911.0億元，年均增長6.4%；住宿餐飲營業額達到125.3億元，年均增長5.9%。有效投資加速放量，軌道環線、九永高速、華福隧道改造、四橫線二郎至陳家坪立交道路改造、石楊路拓寬改造等一批重大項目全面完工，累計完成固定資產投資近3500億元。營商環境不斷優化，市場主體新增7.5萬戶、總量突破20萬戶，居全市第一。區域創新能力持續提升，全社會研發投入占地區生產總值比重達到3.1%，較“十二五”末提高0.8個百分點，集聚國家高新技術企業432家、市級以上認定創新平臺350家，每萬人擁有發明專利達25.8件，較“十二五”期末提高15.3件，遠高于重慶及全國平均水平。運營模式公司經營宗旨依據有關法律、法規，自主開展各項業務，務實創新，開拓進取，不斷提高產品質量和服務質量，改善經營管理，促進企業持續、穩定、健康發展，努力實現股東利益的最大化，促進行業的快速發展。公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業改革，加快結構調整，優化資源配置，加強企業管理，建立現代企業制度；精干主業，分離輔業，增強企業市場競爭力，加快發展；提高企業經濟效益，完善管理制度及運營網絡。遠期目標：探索模式創新、制度創新、管理創新的產業發展新思路。堅持發展自主品牌，提升企業核心競爭力。此外，面向國際、國內兩個市場，優化資源配置，實施多元化戰略，向產業集團化發展，力爭利用3-5年的時間把公司建設成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業集團。（二）主要職責1、執行國家法律、法規和產業政策，在國家宏觀調控和行業監管下，以市場需求為導向，依法自主經營。2、根據國家和地方產業政策、煉油行業發展規劃和市場需求，制定并組織實施公司的發展戰略、中長期發展規劃、年度計劃和重大經營決策。3、根據國家法律、法規和煉油行業有關政策，優化配置經營要素，組織實施重大投資活動，對投入產出效果負責，增強市場競爭力，促進區域內煉油行業持續、快速、健康發展。4、深化企業改革，加快結構調整，轉換企業經營機制，建立現代企業制度，強化內部管理，促進企業可持續發展。5、指導和加強企業思想政治工作和精神文明建設，統一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產，搞好公司企業文化建設。6、在保證股東企業合法權益和自身發展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關規定，集中資產收益，用于再投入和結構調整。各部門職責及權限（一）銷售部職責說明1、協助總經理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標，并負責具體落實。2、依據公司年度銷售指標，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網絡，并對任務進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現預期目標。3、負責收集市場信息，分析市場動向、銷售動態、市場競爭發展狀況等，并定期將信息報送商務發展部。4、負責按產品銷售合同規定收款和催收，并將相關收款情況報送商務發展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統計報表，并將相關數據及時報送商務發展部總經理。7、負責市場物資信息的收集和調查預測，建立起牢固可靠的物資供應網絡，不斷開辟和優化物資供應渠道。8、負責收集產品供應商信息，并對供應商進行質量、技術和供就能力進行評估，根據公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產品采購，保證產品供應及時，確保產品價格合理、質量符合要求。9、建立發運流程，設計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴格按公司下達的發運成本預算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節支原因并實施控制。10、負責對部門員工進行業務素質、產品知識培訓和考核等工作，不斷培養、挖掘、引進銷售人才，建設高素質的銷售隊伍。（二）戰略發展部主要職責1、圍繞公司的經營目標，擬定項目發實施方案。2、負責市場信息的收集、整理和分析，定期編制信息分析報告，及時報送公司領導和相關部門；并對各部門信息的及時性和有效性進行考核。3、負責對產品供應商質量管理、技術、供應能力和財務評估情況進行匯總，編制供應商評估報告，擬定供應商合作方案和合作協議，組織簽訂供應商合作協議。4、負責對公司采購的產品進行詢價，擬定產品采購方案，制定市場標準價格；擬定采購合同并報總經理審批后，組織簽訂合同。5、負責起草產品銷售合同，按財務部和總經理提出的修改意見修訂合同，并通知銷售部門執行合同。6、協助銷售部門開展銷售人員技能培訓；協助銷售部門對未及時收到的款項查找原因進行催款。7、負責客戶服務標準的確定、實施規范、政策制定和修改，以及服務資源的統一規劃和配置。8、協調處理各類投訴問題，并提出處理意見；并建立投訴處理檔案，做到每一件投訴有記錄，有處理結果，每月向公司上報投訴情況及處理結果。9、負責公司客戶檔案、銷售合同、公司文件資料、營銷類文件資料、價格表等的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。（三）行政部主要職責1、負責公司運行、管理制度和流程的建立、完善和修訂工作。2、根據公司業務發展的需要，制定及優化公司的內部運行控制流程、方法及執行標準。3、依據公司管理需要，組織并執行內部運行控制工作，協助各部門規范業務流程及操作規程，降低