由于微信與企業微信互通后，越來越多的公司都在使用企業微信開發客戶，為了更好的管理員工與客戶的交易流程，企業微信會話存檔是必要的。據我們了解，企業微信聊天存檔一開始是面向金融業的開放式監管功能，后來也允許其他行業使用這個功能。現在，除了金融行業的客戶可以直接看到對話記錄存檔功能入口申請試用外，其他行業可以通過企業微信第三方應用開發商點鏡軟件來開通企業微信存檔功能使用。也許還有很多公司不了解什么是企業微信對話存檔，所以，我們來談談如何使用企業微信存檔功能，以及企業微信合規存檔的用處是什么。公司通過點鏡軟件開通會話內容存檔功能后，只要在企業微信管理后臺就能夠實現對相關的部門或者員工進行對話內容存檔。當企業微信會話存檔打開時，當成員與外部聯系人聊天時，他們將向外部聯系人發送服務通知，通知企業聊天內容可能被存檔。外部聯系人可以選擇不同意聊天內容存檔。那么，對于外部聯系人是否選擇「同意存檔」，公司獲取到的記錄內容哪些不同呢?需要在不同的狀態下看待企業微信合規存檔。會話記錄存檔狀態一：外部聯系人「同意存檔」如果外部聯系人沒有點擊小程序進行「不同意存檔」操作，這就默認為「同意存檔」。之后，在［單聊］中，客戶和銷售人員之間可以正常進行對話，企業可以獲取整個聊天記錄及過程，其中包括聊天文字內容、圖片、小程序等。如果是在［群聊］中，客戶與銷售人員之間的對話情況，則視開啟了聊天記錄存檔的成員是否是群主而定。1、如果「須存檔員工」為群主時，該群為“存檔群”，新進群顧客「默認同意」存檔。員工可正常會話，客戶可正常會話，企業可獲取會話內容存檔。2、如果「須存檔員工」為成員時，該成員第一次發言后觸發會話記錄存檔邏輯。新進群顧客「默認同意」存檔。員工可正常會話，客戶可正常會話，企業可獲取對話內容存檔。3、如果「須存檔員工」為成員時，該成員未發言，該群不做任何對話記錄存檔。4、如果「須存檔員工」為群成員，但被轉讓為群主。轉讓后：新進群顧客「默認同意」聊天記錄存檔。已有外部聯系人收到消息通知，員工可正常聊天，客戶可正常聊天，企業可獲取企業微信聊天存檔。會話記錄存檔狀態二：外部聯系人「不同意存檔」如果外部聯系人進入小程序點擊「不同意存檔」操作，則會根據以下條件觸發不同的企業微信對話存檔效果。如果在［單聊］中，客戶「不同意存檔」狀態下：1、如果企業未勾選「客戶存檔才能提供服務」：員工可正常會話，客戶可正常會話，企業無法獲取企業微信會話記錄存檔;2、如果企業有勾選「客戶存檔才能提供服務」：員工將無法繼續發送消息和收到客戶發送的消息，但客戶可正常會話，客戶會話時會收到以員工名義下發的文本消息+服務須知小程序，企業無法獲取聊天內容存檔。如果是在［群聊］中，客戶「不同意存檔」狀態下：1、如果「須存檔員工」為群主時(1)如果企業未勾選「客戶存檔才能提供服務」：員工可正常會話，客戶可正常會話，企業無法獲取該客戶的記錄，可獲取群內其他授權者的聊天內容存檔。(2)如果企業有勾選「客戶存檔才能提供服務」：客戶將被系統移除出群聊(以群主的身份)，員工可在群里正常會話，企業可獲取群內授權者的對話內容存檔2、如果「須存檔員工」為成員時，當該成員第一次發言后觸發會話內容存檔邏輯。客戶在「不同意存檔」狀態下：(不管公司有沒有選擇「客戶存檔才能提供服務」)，公司員工都可正常會話，客戶可正常聊天，企業無法獲取該客戶的記錄，可獲取群內其他授權者的對話記錄存檔。3、如果「須存檔員工」為成員時，該成員未發言，該群不做任何聊天記錄存檔。4、如果「須存檔員工」為群成員，但被轉讓為群主。轉讓后：新進群顧客「默認同意」企業微信存檔。已有外部聯系人收到消息通知+小程序。(1)如果公司沒有勾選「客戶存檔才能提供服務」：員工可正常會話，客戶可正常會話，企業無法獲取該客戶的記錄，可獲取群內其他授權者企業微信會話存檔。(2)如果公司有勾選「客戶存檔才能提供服務」：客戶將被系統移除出群聊(以群主的身份)，員工可在群里正常會話，企業可獲取群內授權者的企業微信聊天存檔。綜上所述，企業微信合規存檔主要是規范