管理信息系統管理信息系統1第一章信息系統和管理

第一節信息及其度量第二節信息系統的概念及其發展第三節信息系統和管理第四節信息系統與決策支持第五節管理信息系統面臨的挑戰

第一章信息系統和管理

第一節信2第一節信息及其度量

本節內容：一、信息化概覽二、信息的概念三、信息的度量第一節信息及其度量

本節內容：3一、信息化概覽

人類社會發展的三大資源是物質、能源和信息。

工業革命使人類在開發、利用前兩種資源上取得巨大成功，其結果是創造了工業時代。當今，隨著以計算機技術、通信技術、網絡技術為代表的現代信息技術的飛速發展，人們越來越重視對信息資源的開發和利用。

信息化水平的高低已經成為衡量一個國家、一個地區現代化水平和綜合國力的重要標志。一、信息化概覽人類社會發展的三大資源是物質4一、信息化概覽-2什么是信息化?

信息化是由工業社會向信息社會前進的動態過程，它反映了從有形的可觸摸的物質產品起主導作用的社會到無形的難以觸摸的信息產品起主導作用的社會演化和轉型。在這一過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術和電子信息設備，更有效地開發信息資源，使信息資源創造的價值在國民生產總值中的比例逐步上升直至占主導地位。一、信息化概覽-2什么是信息化?5一、信息化概覽-3

20世紀90年代以后，國際信息化浪潮一浪高過一浪。1993年美國提出國家信息基礎設施NII（通常稱為“信息高速公路”）。1995年西方七國集團首腦會議提出了建設全球信息社會的目標。1999年美國又進一步推出“21世紀信息技術計劃”，加大了對關鍵信息技術的研究投入。一、信息化概覽-320世紀90年代以后，國際信6一、信息化概覽-４在這場“世紀角逐”中，我國也不甘示弱。我國早在1984年，鄧小平就指出：“開發信息資源，服務四化建設。”江澤民曾先后指出：“要進一步把大力推廣應用電子信息技術提到戰略高度，充分發揮電子信息技術對經濟的倍增作用”；“要把信息化提高到戰略地位上來，要把信息化列為發展國民經濟的重要方針”。……一、信息化概覽-４在這場“世紀角逐”中，我國也不甘示弱。7一、信息化概覽-４從1994年開始，分別由國家計委、郵電部、國家教委和中科院主持，建成了我國的四大互聯網，即中國金橋信息網、中國公用計算機互聯網、中國教育科和中國科學技術網。一、信息化概覽-４從1994年開始，分別由國家計委、郵電8一、信息化概覽-５信息化對國民經濟的推動主要表現為在以下三方面推廣應用信息技術，如下圖所示。

其中計算機在管理方面的應用占到全部應用的70%。由此可見“管理信息系統”的重要性。一、信息化概覽-５信息化對國民經濟的推動主要表現為在以下9一、信息化概覽-６

我國自1983年大力推廣微型計算機應用以來，“管理信息系統”在理論和實踐上發展迅速。1986年2月國務院批準建設了國家經濟信息系統；1993年成立了全國電子信息系統推廣辦公室；1994年組成由24個部委局參加的國家信息化聯席會議，統一領導與組織全國信息化及重點工程建設；

“八五”期間國家開發了一批大型信息系統，其中有：國家經濟信息系統、電子數據交換系統、銀行電子化業務管理系統、鐵路運輸系統、公安信息系統等。1993年又開始實施以金橋工程、金關工程、金卡工程和金稅工程為代表的一系列“金”字號國民經濟信息化工程，發揮了良好的示范帶頭作用。目前信息系統在管理中的應用已從管理層的信息管理向決策層的信息管理發展，應用水平日趨提高。一、信息化概覽-６10二、信息的概念-1信息的定義

信息是人們對事物了解的不確定性的減少或消除；－香農對人有用、能夠影響人們行為的數據－ISO信息是加工過的數據，它對接收者有用，對決策或行為有現實或潛在的價值。－薛華成信息是關于客觀事實的可通訊的知識二、信息的概念-1信息的定義11二、信息的概念-2數據的定義

數據（Data）是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。

這些符號不僅指數字，而且包括字符、文字、圖形等等。

數據經過處理仍然是數據。只有經過解釋，數據才有意義，才成為信息。同一數據，每個人的解釋可能不同。決策者利用經過處理的數據做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結果，這里的關鍵在于對數據的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。二、信息的概念-2數據的定義12二、信息的概念-３信息的分類按照管理的層次

分為戰略信息、戰術信息和作業信息按照應用領域 分為管理信息、社會信息、科技信息等按照加工順序 分為一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式 分為數字信息、圖像信息和聲音信息等二、信息的概念-３信息的分類13二、信息的概念-4信息的性質

1.事實性；

2.時效性

指從信息源發送信息到利用的時間間隔及其效率；3.不完全性

關于客觀事實的信息是不可能全部得到的，要運用已有的知識進行分析和判斷，只有舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。

4.等級性

通常把管理信息分為戰略級、戰術級和作業級5.變換性

可以由不同的方法和不同的載體來載荷。這一特性在多媒體時代尤為重要。6.價值性

信息是勞動創造的，是一種資源，因而是有價值的。二、信息的概念-4信息的性質14三、信息的度量-1信息量的大小如何衡量

信息量的大小取決于信息內容能消除人們認識的不確定的程度，消除的不確定程度大，則發出的信息量大,反之,發出的信息量小。如果事先就確切地知道消息的內容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

三、信息的度量-1信息量的大小如何衡量15三、信息的度量-2可以利用概率來度量信息

例如，現在某甲到1000人的學校去找某乙，當傳達室告訴他：“這個人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他獲得的信息為100/1000＝1/10，也就是可能性空間縮小到原來的1/10。通常，我們不直接用1/10來表示信息量，而用1/10的負對數來表示，即－loga1/10＝loga10。

信息量的單位的確定取決于上式中對數底a的確定。當對數以2為底時，則信息量的單位為比特(bit);對數以e為底時，信息量單位為奈特(nit);當對數以10為底時，信息量的單位稱為哈特萊。目前應用最為廣泛的單位是比特。

三、信息的度量-2可以利用概率來度量信息16三、信息的度量-4例如

硬幣下落可能有正反兩種狀態，出現這兩種狀態的概率都是1/2,“正面朝上”這句話所包含的信息量為－log21/2＝log22＝1比特。擲正六面體骰子，“點數是1”這句話所包含的信息量為_______明天是晴天的概率為90%，明天下雨的概率是10%，那么“明天是晴天”這句話所包含的信息量為______；“明天下雨”這句話所包含的信息量為_____三、信息的度量-4例如17第一章信息系統和管理

第一節信息及其度量第二節信息系統的概念及其發展第三節信息系統和管理第四節信息系統與決策支持第五節管理信息系統面臨的挑戰

第一章信息系統和管理

第一節信18第二節信息系統的概念及其發展

本節內容一、系統和信息系統二、信息系統的類型三、信息系統的發展第二節信息系統的概念及其發展19一、系統和信息系統-1

系統的概念

系統是由處于一定的環境中相互聯系和相互作用的、若干組成部分結合而成的，為達到整體目的而存在的集合。系統的分類自然系統人造系統復合系統一、系統和信息系統-1系統的概念自然人造復合20一、系統和信息系統-2系統的特征整體性目的性相關性環境適應性信息系統的概念

信息系統是一個人造系統，它由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動(物流、資金流事務流、信息流)的管理、調節和控制。一、系統和信息系統-2系統的特征21二、信息系統的類型(一)作業信息系統

作業信息系統的任務是處理組織的業務、控制生產過程和支持辦公事務，并更新有關的數據庫。通常由以下三部分組成：

業務處理系統過程控制系統辦公自動化系統（二）管理信息系統

管理信息系統是對一個組織（單位、企業或部門）的信息進行全面管理的人和計算機相結合的系統，它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。 二、信息系統的類型(一)作業信息系統22三、信息系統的發展-1第一臺電子計算機創始于1946年(一)電子數據處理系統（ElectronicDataProcessingSystems簡稱EDPS） (1)單項數據處理階段（20世紀50年代中期到60年代中期）(2)綜合數據處理階段（20世紀60年代中期到70年代初期）(二)管理信息系統（70年代后）

高度集中、定量化的科學管理方法(三)決策支持系統

人機交互二者關系？三、信息系統的發展-1第一臺電子計算機創始于1946年23三、信息系統的發展-2(四)信息系統發展的發展趨勢

經理信息系統 戰略信息系統 計算機集成制造系統

三、信息系統的發展-2(四)信息系統發展的24三、信息系統的發展-2(四)信息系統發展的另一重要趨勢是網絡化 1993年WWW(萬維網)在Internet上出現，為信息系統的網絡化創造了前所未有的條件。近年來，管理信息系統依托互聯網正從企業內部向外部發展，出現了電子商務、供應鏈管理信息系統、虛擬企業、網上談判支持系統等許多新的概念。

電子商務的概念還在從商務活動進一步拓寬，出現了政府管理中的電子政務，教育領域中的電子教務（遠程教育），醫療領域中的電子醫務（遠程醫療）等。三、信息系統的發展-2(四)信息系統發展的25第一章信息系統和管理

第一節信息及其度量第二節信息系統的概念及其發展

第三節信息系統和管理第四節信息系統與決策支持第五節管理信息系統面臨的挑戰

第一章信息系統和管理

第一節信26第三節信息系統和管理本節內容：

一、當代管理環境的變化二、信息系統和管理的關系(一)信息系統對計劃職能的支持(二)信息系統對組織職能和領導職能的支持(三)信息系統對控制職能的支持第三節信息系統和管理本節內容：27一、當代管理環境的變化

20世紀80年代以來，信息越來越被人們重視，成為企業的重要財富和戰略性資源。這與當代管理環境的重大變化緊密相關。

1.經濟全球化的出現

信息使空間變小，距離對經濟活動的約束日益弱化。今天成功的企業都依賴于其全球運作的能力。2.知識經濟時代的來臨

世界經濟正面臨新的經濟改革，從工業經濟轉向基于知識和信息的服務經濟，即一個以知識為基礎的經濟時代已經來臨。知識經濟直接依賴于知識和信息的生產、擴散和應用。一個企業要生存和發展，就必須依靠信息系統的支持。一、當代管理環境的變化20世紀80年代28二、信息系統和管理的關系-1

管理的任務

通過有效地管理組織的人、財、物等資源達到組織的目標。如何管理組織的人、財、物等資源？

通過反映人、財、物資源的信息來管理。決策的制定過程：收集數據統計報表分析、加工制定決策方案二、信息系統和管理的關系-1

管理的任務收集數據統計報29二、信息系統和管理的關系-1

信息系統對管理職能的支持：

計劃組織領導控制二、信息系統和管理的關系-1

信息系統對管理職能的支持30二、信息系統和管理的關系-1

信息系統對管理職能的支持：

信息系統對計劃職能的支持

(1)支持計劃編制中的反復試算 (2)支持對計劃數據的快速、準確存取 (3)支持計劃的基礎－－預測(4)支持計劃的優化

二、信息系統和管理的關系-1

信息系統對管理職能的支持31二、信息系統和管理的關系-1

信息系統對管理職能的支持：

信息系統對組織職能和領導職能的支持

信息技術是一種資源，也是一種環境，信息技術的應用和發展必然會對組織產生方方面面的影響。“以信息技術為基礎的控制系統的使用將會使整個中層管理組織在20世紀80年代之前消失”－－李維特&威斯勒（1958）二、信息系統和管理的關系-1

信息系統對管理職能的支持32二、信息系統和管理的關系-1

信息系統對管理職能的支持：

信息系統對計劃職能的支持

(1)支持計劃編制中的反復試算 (2)支持對計劃數據的快速、準確存取 (3)支持計劃的基礎－－預測(4)支持計劃的優化

信息系統對組織職能和領導職能的支持

(1)不用設立很多管理層(2)非專業化分工，各部門功能互相融合交叉(3)便于上下級溝通二、信息系統和管理的關系-1

信息系統對管理職能的支持33二、信息系統和管理的關系-2信息系統對控制職能的支持

(1)行為控制(2)人員素質控制(3)質量控制(4)庫存控制(5)生產進度控制(6)成本控制(7)財務預算控制(8)產量、成本和利潤的綜合控制(9)資金運用控制和收支平衡控制二、信息系統和管理的關系-2信息系統對控制職能的支持34第一章信息系統和管理

第一節信息及其度量第二節信息系統的概念及其發展第三節信息系統和管理第四節信息系統與決策支持第五節管理信息系統面臨的挑戰

第一章信息系統和管理

第一節信35第四節信息系統與決策支持本節內容一、決策和決策過程二、決策的科學化三、決策問題的類型第四節信息系統與決策支持本節內容36一、決策和決策過程決策是人們為達到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。決策過程分為四個階段情報活動階段設計活動階段選擇活動階段實施活動階段一、決策和決策過程決策是人們為達到一定目的而進行的有意識、有37二、決策的科學化發展方向·用信息系統支持和輔助決策·定性決策向定量與定性相結合的決策發展·單目標決策向多目標綜合決策發展·戰略決策向更遠的未來決策發展二、決策的科學化發展方向38三、決策問題的類型結構化決策

簡單、直接、有固定的規律可循非結構化決策

復雜、沒有固定規律可循。半結構化決策

介于上述兩類之間。

可適當建立模型，但無法確定最優方案。三、決策問題的類型結構化決策39第五節管理信息系統面臨的挑戰

信息系統和管理信息系統的發展提出了許多根本性的問題

管理信息系統不僅是一個技術系統，而且同 時又是一個社會系統。 提高科學管理水平，為信息系統的實用創造 有利的條件。用信息技術來促進企業管理。 提高企業文化，做好人員選擇和培訓工作。 政府部門應促進信息系統的應用和發展。第五節管理信息系統面臨的挑戰信息系統40第一章信息系統和管理小結信息系統和管理

管理信息系統面臨挑戰

信息系統和管理信息系統與決策支持

決策的正確程度則取決于信息的質和量。企業要生存和發展，就必須依靠信息系統的支持。支持和推動決策的科學化是信息系統的重要任務。管理信息系統是一個社會技術系統。提高科學管理水平和企業文化是發展信息系統的關鍵。

信息系統在計劃、組織、領導和控制四大職能上對管理給予有力的支持。

信息是關于客觀事實的可通訊的知識。信息量的大小取決于信息內容能消除人們認識的不確定的程度。信息及其度量信息系統及其發展

第一章信息系統和管理小結信息系統和管理管理信息系統面臨41管理信息系統管理信息系統42第一章信息系統和管理

第一節信息及其度量第二節信息系統的概念及其發展第三節信息系統和管理第四節信息系統與決策支持第五節管理信息系統面臨的挑戰

第一章信息系統和管理

第一節信43第一節信息及其度量

本節內容：一、信息化概覽二、信息的概念三、信息的度量第一節信息及其度量

本節內容：44一、信息化概覽

人類社會發展的三大資源是物質、能源和信息。

工業革命使人類在開發、利用前兩種資源上取得巨大成功，其結果是創造了工業時代。當今，隨著以計算機技術、通信技術、網絡技術為代表的現代信息技術的飛速發展，人們越來越重視對信息資源的開發和利用。

信息化水平的高低已經成為衡量一個國家、一個地區現代化水平和綜合國力的重要標志。一、信息化概覽人類社會發展的三大資源是物質45一、信息化概覽-2什么是信息化?

信息化是由工業社會向信息社會前進的動態過程，它反映了從有形的可觸摸的物質產品起主導作用的社會到無形的難以觸摸的信息產品起主導作用的社會演化和轉型。在這一過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術和電子信息設備，更有效地開發信息資源，使信息資源創造的價值在國民生產總值中的比例逐步上升直至占主導地位。一、信息化概覽-2什么是信息化?46一、信息化概覽-3

20世紀90年代以后，國際信息化浪潮一浪高過一浪。1993年美國提出國家信息基礎設施NII（通常稱為“信息高速公路”）。1995年西方七國集團首腦會議提出了建設全球信息社會的目標。1999年美國又進一步推出“21世紀信息技術計劃”，加大了對關鍵信息技術的研究投入。一、信息化概覽-320世紀90年代以后，國際信47一、信息化概覽-４在這場“世紀角逐”中，我國也不甘示弱。我國早在1984年，鄧小平就指出：“開發信息資源，服務四化建設。”江澤民曾先后指出：“要進一步把大力推廣應用電子信息技術提到戰略高度，充分發揮電子信息技術對經濟的倍增作用”；“要把信息化提高到戰略地位上來，要把信息化列為發展國民經濟的重要方針”。……一、信息化概覽-４在這場“世紀角逐”中，我國也不甘示弱。48一、信息化概覽-４從1994年開始，分別由國家計委、郵電部、國家教委和中科院主持，建成了我國的四大互聯網，即中國金橋信息網、中國公用計算機互聯網、中國教育科和中國科學技術網。一、信息化概覽-４從1994年開始，分別由國家計委、郵電49一、信息化概覽-５信息化對國民經濟的推動主要表現為在以下三方面推廣應用信息技術，如下圖所示。

其中計算機在管理方面的應用占到全部應用的70%。由此可見“管理信息系統”的重要性。一、信息化概覽-５信息化對國民經濟的推動主要表現為在以下50一、信息化概覽-６

我國自1983年大力推廣微型計算機應用以來，“管理信息系統”在理論和實踐上發展迅速。1986年2月國務院批準建設了國家經濟信息系統；1993年成立了全國電子信息系統推廣辦公室；1994年組成由24個部委局參加的國家信息化聯席會議，統一領導與組織全國信息化及重點工程建設；

“八五”期間國家開發了一批大型信息系統，其中有：國家經濟信息系統、電子數據交換系統、銀行電子化業務管理系統、鐵路運輸系統、公安信息系統等。1993年又開始實施以金橋工程、金關工程、金卡工程和金稅工程為代表的一系列“金”字號國民經濟信息化工程，發揮了良好的示范帶頭作用。目前信息系統在管理中的應用已從管理層的信息管理向決策層的信息管理發展，應用水平日趨提高。一、信息化概覽-６51二、信息的概念-1信息的定義

信息是人們對事物了解的不確定性的減少或消除；－香農對人有用、能夠影響人們行為的數據－ISO信息是加工過的數據，它對接收者有用，對決策或行為有現實或潛在的價值。－薛華成信息是關于客觀事實的可通訊的知識二、信息的概念-1信息的定義52二、信息的概念-2數據的定義

數據（Data）是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。

這些符號不僅指數字，而且包括字符、文字、圖形等等。

數據經過處理仍然是數據。只有經過解釋，數據才有意義，才成為信息。同一數據，每個人的解釋可能不同。決策者利用經過處理的數據做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結果，這里的關鍵在于對數據的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。二、信息的概念-2數據的定義53二、信息的概念-３信息的分類按照管理的層次

分為戰略信息、戰術信息和作業信息按照應用領域 分為管理信息、社會信息、科技信息等按照加工順序 分為一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式 分為數字信息、圖像信息和聲音信息等二、信息的概念-３信息的分類54二、信息的概念-4信息的性質

1.事實性；

2.時效性

指從信息源發送信息到利用的時間間隔及其效率；3.不完全性

關于客觀事實的信息是不可能全部得到的，要運用已有的知識進行分析和判斷，只有舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。

4.等級性

通常把管理信息分為戰略級、戰術級和作業級5.變換性

可以由不同的方法和不同的載體來載荷。這一特性在多媒體時代尤為重要。6.價值性

信息是勞動創造的，是一種資源，因而是有價值的。二、信息的概念-4信息的性質55三、信息的度量-1信息量的大小如何衡量

信息量的大小取決于信息內容能消除人們認識的不確定的程度，消除的不確定程度大，則發出的信息量大,反之,發出的信息量小。如果事先就確切地知道消息的內容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

三、信息的度量-1信息量的大小如何衡量56三、信息的度量-2可以利用概率來度量信息

例如，現在某甲到1000人的學校去找某乙，當傳達室告訴他：“這個人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他獲得的信息為100/1000＝1/10，也就是可能性空間縮小到原來的1/10。通常，我們不直接用1/10來表示信息量，而用1/10的負對數來表示，即－loga1/10＝loga10。

信息量的單位的確定取決于上式中對數底a的確定。當對數以2為底時，則信息量的單位為比特(bit);對數以e為底時，信息量單位為奈特(nit);當對數以10為底時，信息量的單位稱為哈特萊。目前應用最為廣泛的單位是比特。

三、信息的度量-2可以利用概率來度量信息57三、信息的度量-4例如

硬幣下落可能有正反兩種狀態，出現這兩種狀態的概率都是1/2,“正面朝上”這句話所包含的信息量為－log21/2＝log22＝1比特。擲正六面體骰子，“點數是1”這句話所包含的信息量為_______明天是晴天的概率為90%，明天下雨的概率是10%，那么“明天是晴天”這句話所包含的信息量為______；“明天下雨”這句話所包含的信息量為_____三、信息的度量-4例如58第一章信息系統和管理

第一節信息及其度量第二節信息系統的概念及其發展第三節信息系統和管理第四節信息系統與決策支持第五節管理信息系統面臨的挑戰

第一章信息系統和管理

第一節信59第二節信息系統的概念及其發展

本節內容一、系統和信息系統二、信息系統的類型三、信息系統的發展第二節信息系統的概念及其發展60一、系統和信息系統-1

系統的概念

系統是由處于一定的環境中相互聯系和相互作用的、若干組成部分結合而成的，為達到整體目的而存在的集合。系統的分類自然系統人造系統復合系統一、系統和信息系統-1系統的概念自然人造復合61一、系統和信息系統-2系統的特征整體性目的性相關性環境適應性信息系統的概念

信息系統是一個人造系統，它由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動(物流、資金流事務流、信息流)的管理、調節和控制。一、系統和信息系統-2系統的特征62二、信息系統的類型(一)作業信息系統

作業信息系統的任務是處理組織的業務、控制生產過程和支持辦公事務，并更新有關的數據庫。通常由以下三部分組成：

業務處理系統過程控制系統辦公自動化系統（二）管理信息系統

管理信息系統是對一個組織（單位、企業或部門）的信息進行全面管理的人和計算機相結合的系統，它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。 二、信息系統的類型(一)作業信息系統63三、信息系統的發展-1第一臺電子計算機創始于1946年(一)電子數據處理系統（ElectronicDataProcessingSystems簡稱EDPS） (1)單項數據處理階段（20世紀50年代中期到60年代中期）(2)綜合數據處理階段（20世紀60年代中期到70年代初期）(二)管理信息系統（70年代后）

高度集中、定量化的科學管理方法(三)決策支持系統

人機交互二者關系？三、信息系統的發展-1第一臺電子計算機創始于1946年64三、信息系統的發展-2(四)信息系統發展的發展趨勢

經理信息系統 戰略信息系統 計算機集成制造系統

三、信息系統的發展-2(四)信息系統發展的65三、信息系統的發展-2(四)信息系統發展的另一重要趨勢是網絡化 1993年WWW(萬維網)在Internet上出現，為信息系統的網絡化創造了前所未有的條件。近年來，管理信息系統依托互聯網正從企業內部向外部發展，出現了電子商務、供應鏈管理信息系統、虛擬企業、網上談判支持系統等許多新的概念。

電子商務的概念還在從商務活動進一步拓寬，出現了政府管理中的電子政務，教育領域中的電子教務（遠程教育），醫療領域中的電子醫務（遠程醫療）等。三、信息系統的發展-2(四)信息系統發展的66第一章信息系統和管理

第一節信息及其度量第二節信息系統的概念及其發展

第三節信息系統和管理第四節信息系統與決策支持第五節管理信息系統面臨的挑戰

第一章信息系統和管理

第一節信67第三節信息系統和管理本節內容：

一、當代管理環境的變化二、信息系統和管理的關系(一)信息系統對計劃職能的支持(二)信息系統對組織職能和領導職能的支持(三)信息系統對控制職能的支持第三節信息系統和管理本節內容：68一、當代管理環境的變化

20世紀80年代以來，信息越來越被人們重視，成為企業的重要財富和戰略性資源。這與當代管理環境的重大變化緊密相關。

1.經濟全球化的出現

信息使空間變小，距離對經濟活動的約束日益弱化。今天成功的企業都依賴于其全球運作的能力。2.知識經濟時代的來臨

世界經濟正面臨新的經濟改革，從工業經濟轉向基于知識和信息的服務經濟，即一個以知識為基礎的經濟時代已經來臨。知識經濟直接依賴于知識和信息的生產、擴散和應用。一個企業要生存和發展，就必須依靠信息系統的支持。一、當代管理環境的變化20世紀80年代69二、信息系統和管理的關系-1

管理的任務

通過有效地管理組織的人、財、物等資源達到組織的目標。如何管理組織的人、財、物等資源？

通過反映人、財、物資源的信息來管理。決策的制定過程：收集數據統計報表分析、加工制定決策方案二、信息系統和管理的關系-1

管理的任務收集數據統計報70二、信息系統和管理的關系-1

信息系統對管理職能的支持：

計劃組織領導控制二、信息系統和管理的關系-1

信息系統對管理職能的支持71二、信息系統和管理的關系-1

信息系統對管理職能的支持：

信息系統對計劃職能的支持

(1)支持計劃編制中的反復試算 (2)支持對計劃數據的快速、準確存取 (3)支持計劃的基礎－－預測(4)支持計劃的優化

二、信息系統和管理的關系-1

信息系統對管理職能的支持72二、信息系統和管理的關系-1

信息系統對管理職能的支持：

信息系統對組織職能和領導職能的支持

信息技術是一種資源，也是一種環境，信息技術的應用和發展必然會對組織產生方方面面的影響。“以信息技術為基礎的控制系統的使用將會使整個中層管理組織在20世紀80年代之前消失”－－李維特&威斯勒（1958）二、信息系統和管理的關系-1

信息系統對管理職能的支持73二、信息系統和管理的關系-1

信息系統