2021年福建省莆田市統招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.隨著空調市場從賣方市場轉向買方市場，各空調廠家在改進產品設計，增加產品功能，改善售后服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰略是（）

A.集中化戰略B.成本領先戰略C.多元化戰略D.差異化戰略

2.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產條件B.如何完善營銷網絡C.如何擴大生產規模D.如何降低生產成本

3.管理者在謀劃組織的發展、應對突發事件、排除障礙和合理運用資源等問題上做出決定并付諸實施，這指的是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.發言人角色

4.關于德爾菲技術，以下表述錯誤的是（）

A.由美國蘭德公司提出B.特點是：匿名性、反饋性、統計性C.又叫專家預測法D.專家人數以20-40人為好

5.能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利主義觀B.道德的權利至上觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

6.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

7.衡量計劃工作進度的重要標準是（）

A.各種規則B.派生計劃C.預算D.規劃

8.鄭東新區某企業領導干部在新媒體上看到了關于方便筷子破壞環境、浪費木材的報道，經研究決定公司餐飲部門即日起停止使用一次性筷子，改用重復耐用的重復性竹筷子，并號召職工在日常生活中也不使用方便筷子。該企業的這種行為屬于（）

A.社會反應B.社會義務C.社會權利D.社會責任

9.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環境相互影響、協調各部門關系的能力屬于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際關系技能D.戰略技能

10.關于強化理論的說法錯誤的是（）

A.正強化是獎勵那些符合組織目標的行為，希望其進一步加強

B.負強化是懲罰那些不符合組織目標的行為，希望其減弱直至消失

C.不進行正強化也是一種負強化

D.正強化應該連續使用效果好，而負強化間斷使用效果好

二、填空題(10題)11.領導生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

12.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向業務的深度和廣度，擴大經營模式，實現企業可持續發展。其中，企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

13.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

14.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

15.人際技能包括____、____和____

16.____是一種穩定的、僵硬的結構形式，追求的主要目標是穩定運行中的效率。

17.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術因素等

18.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

19.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

20.危機是在企業生產經營活動中由于企業內外部的突發事件而引起的可能危及企業發展甚至生存的嚴重問題。引發危機的根源是____

三、名詞解釋(10題)21.績效評估

22.組織文化

23.員工招聘

24.數據

25.自我控制

26.領導權力

27.現金預算

28.比率分析

29.授權

30.戰略性計劃

四、案例分析(2題)31.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術產品制造公司，在同行業中居領先地位。不久前生產技術部門有位既能干又技術水平高的年輕人吳某提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實，吳某早在數月前就向生產技術部王主管提出給他提薪的要求，王主管覺得吳某工作表現十分出色，并為公司做出了較大的貢獻，應該給他加薪。然后王主管便向人事部門提出了給吳某增加工資的意見，但人事部門的主管認為，按同行業平均水平來說，吳某的薪資水平已經是相當高的了。而且這種加薪要求不符合公司現行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度，因此拒絕給予加薪。

對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有人說，吳某的薪資在公司里已是相當高了，再提出提薪有些過分。也有的人說，盡管吳某所得報酬的絕對量高于行業平均水平，但他的表現那么出色，貢獻又那么大，應該給他更高的薪資……

公司的總經理也已經感覺對公司確實存在大鍋飯的現象，現行的分配制度不利于留住優秀人才，于是他決定由人事部門牽頭與生產、財務等部門人員組成一個專門小組，就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供月底公司董事會討論和決策之用。

問題

32.奧利維蒂是Olivetti的中文名，意大利著名電子品牌。因其是首先建立起公司識別的大公司之一而聞名，CI方面的成功對二戰后識別計劃的發展起了很大推動作用。1978年，公司入不敷出，債臺高筑，每月虧損額高達800萬美元，公司已經瀕臨破產的邊緣。在這種情況下，新任董事長卡弗·德·貝那蒂提首先對原公司高層的管理與決策進行了深入剖析，最終找出了癥結所在。然后，他大膽改革，撤換了一批只想保住職位而不考慮企業今天和明天的高層領導。在此基礎上，他從企業中選拔出一批有能力、有魄力、有膽識的人才委以重任，對他們嚴格要求，明確職責、目的和任務。由于這些年輕人敢于負責，既懂生產又懂技術，又明確自己的方向、任務并為之奮斗，形成了企業的一支中堅力量。Olivetti進入了新一輪的發展期。根據上述材料，回答

你認為這種變革是主動性變革還是被動性變革？用授權的相關知識分析企業董事長與公司高層領導的關系

五、論述題(2題)33.試述期望理論的主要內容及對管理的啟示

34.聯系實際論述決策的影響因素

參考答案

1.DD考查對差異化戰略內涵的理解

2.BBB.如何完善營銷網絡屬于市場導向的競爭思想

3.CC明茨伯格把管理者的角色分為三類：人際角色、信息角色、決策角色。其中，在謀劃組織的發展、應對突發事件、排除障礙和合理運用資源等問題上做出決定并付諸實施，這指的是決策角色

4.DD專家人數一般以10-50人為好

5.B本題考查道德觀的選擇。權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

6.CC本題考查不同領導類型的特征。（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

7.DD規劃又名方案，是衡量計劃工作進度的重要標準

8.DD社會責任指的是除了法律規定的企業行為規范外，所有可能影響社會福利的企業行為。其主要體現在五個方面，題干所涉及的應該是自覺保護自然環境的相關內容

9.BB概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力。具有概念技能的領導者往往把組織視作一個整體，能夠洞察組織與環境相互影響、協調各部門關系

10.DD正強化應該間斷使用效果好，而負強化連續使用效果好

11.工作成熟度

12.前向一體化

13.溝通

14.在職培訓

15.領導能力、影響能力、協調能力

16.機械式組織

17.結構因素

18.適度控制

19.密歇根

20.企業內部或外部的突發事件

21.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度

22.組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

23.員工招聘是指組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人到本組織中任職和工作的過程

24.數據是指記錄客觀事物的性質、形態和數量特征的抽象符號，如文字、數字、圖形和曲線等

25.自我控制是指個人有意識地去按某一行為規范進行活動

26.領導權力是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務，達到目標的能力

27.現金預算是對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

28.比率分析就是將企業資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業的經營成果和財務狀況

29.授權就是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級

30.戰略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時間設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃

31.公平理論認為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關他人的收入付出比率進行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態，否則會產生不公平感覺。案例中的吳某認為自己對公司做出的貢獻大于自己的所得，所以他覺得不公平，以致他做出跳槽的決定

32.這種變革屬于被動性變革。公司高層領導的權力來自于董事長的授權。但授權人要始終保持對委任權力的控制，如果被授權人不能完成自己的職責，權力必要時可收回

33.這一理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。

期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。有效的激勵取決于個體對完成工作任務的可能性大小以及得到預期獎賞重要性的主觀判斷。

員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，（激勵力應該是效價和期望值的優化組合關系，即兩者皆高的情況下激勵力高）。根據這一理論的研究，員工對待工作的態度依賴于對下列三種聯系的判斷：努力和績效的聯系；績效和獎賞的聯系；獎賞和個人目標的聯系。

這表明組織管理要收到預期的激勵效果，要以激勵手段的效價和激勵對象獲得這種滿足的期望值都同時足夠高為前提。期望理論的基礎是自我利益