2021年福建省寧德市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.著重考察有關環境變量與各種管理方式之間聯系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數量管理理論C.系統管理理論D.權變管理理論

2.反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。下列不屬于反饋控制的是（）

A.財務分析B.職工成績評定C.成本分析D.資源籌備檢查

3.管理者在傳播信息時，要注意防止信息畸變或信息失真，以提高信息傳播的有效性。下列導致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播的客觀障礙的存在C.傳播渠道的干擾D.信息過載

4.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制的特征是（）

A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制

5.根據領導生命周期理論,參與型領導在任務行為和關系行為兩個領導維度方面表現為（）

A.高任務一低關系B.高任務一高關系C.低任務一高關系D.低任務一低關系

6.美國管理學家甘特主張實行的工資制是（）

A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

7.領導的核心是（）

A.協調B.能力C.控制D.權力

8.由母公司集中決策，并對海外的大部分業務實行嚴格的控制的戰略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

9.制定處理未來活動的一種必需方法的計劃是（）

A.程序B.規則C.方案D.預算

10.根據計劃的明確性，可以把計劃分為（）

A.長期計劃與短期計劃B.戰略性計劃與戰術性計劃C.具體性計劃與指導性計劃D.程序性計劃與非程序性計劃

二、填空題(10題)11.麥克利蘭在成就需要理論中強調的三種需要分別是：成就需要、依附需要和____

12.學習和研究管理學，要以____為指導思想

13.____道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

14.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

15.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

16.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

17.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

18.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

19.要實施有效地控制，首先要有明確的計劃，其次要____

20.行為科學將人看作是____；而權變理論則把人看作是____

三、名詞解釋(10題)21.管理幅度

22.參謀職權

23.標準

24.管理

25.程序化決策

26.解聘

27.反饋控制

28.領導權力

29.組織

30.資源分配者

四、案例分析(2題)31.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

32.在領導權力的來源中，個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，稱為（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.懲罰性權力D.感召性權力

五、論述題(2題)33.有人說：非正式組織有百害而無一利，請結合所學的管理學知識，談談你對此觀點的認識和理解

34.聯系實際論述決策的影響因素

參考答案

1.D權變管理理論的核心是研究組織與環境的關系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式；著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

2.DD反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

3.DD導致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾和傳播的客觀障礙的存在。D項信息過載是信息利用的內容

4.BB本題考查適度控制的概念。控制的范圍、程度和頻度要恰到好處指的是適度控制

5.C

6.BB甘特主張的是計件獎勵工資制，這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區別

7.DD本題考查領導的核心。領導的核心是權力

8.CC全球組織模式的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業務實行嚴格的控制

9.A

10.CC根據計劃的明確性，可以把計劃分為具體性計劃和指導性計劃

11.權力需要

12.馬克思主義

13.功利主義

14.孔茨

15.程序控制

16.變革

17.成本—收益

18.生產

19.有健全的組織結構

20.社會人

21.管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

22.參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務

23.標準是人們檢査和衡量工作及其結果的規范

24.依據馬克思對管理一般本質的揭示,并綜合其他的有關論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過組織、指揮、協調各個受分工制約的不同個人的活動,創造出一種遠比個人活動力量總和要大的集體力量或社會力量,從而高效率地達到一個組織的預定目標所進行的活動。

25.程序化決策，也稱規范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現的決策

26.如果人力資源規劃過程中存在冗員，組織面臨結構性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行為時，組織應當裁減一定的員工，這種變動叫作解聘

27.反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

28.領導權力通常指影響他人的能力，在組織中就是排除各種障礙完成任務，達到目標的能力

29.組織是指按照一定的宗旨和系統建立起來的集體。

30.資源分配者是指根據組織工作需要和本人的意志進行各種組織資源的分配，包括自己時間的安排、組織工作的安排和重要行動的審批

31.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構；②優點：一方面可以取得專業化分工的好處，另一方面又可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動；③缺點：組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發生矛盾，協調、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

32.BB獎賞性權力指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。例如上級在其職權范圍內可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、獎金等

33.（1）此觀點是錯誤的。（2）非正式組織是指企業成員在共同工作的過程中，相互間必然產生共同的感情、態度和傾向，形成共同的行為準則和慣例。這就構成一個體系，稱為非正式組織。非正式組織以它獨特的感情、規范和傾向，左右著其成員的行為。（3）非正式組織的積極作用：滿足職工的需要；人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關系更加和諧、融洽，從而易于產生和加強合作的精神；可以幫助正式組織起到一定的培訓作用；非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發地幫助正式組織維持正常的活動秩序。（4）非正式組織的危害有：非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產生極為不利的影響；非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會束縛成員的個人發展；非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發展組織的惰性。（5）正式組織與非正式組織沖突的解決辦法：利用非正式組織，首先要認識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻