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文檔簡介
裝修公司電話營銷技巧開場白裝修公司電話營銷技巧開場白裝修公司電話營銷技巧開場白資料僅供參考文件編號:2022年4月裝修公司電話營銷技巧開場白版本號:A修改號:1頁次:1.0審核:批準:發布日期:裝修公司電話營銷技巧開場白日期:2017-07-13
來源:互聯網
編輯:家居裝修網瀏覽:340做SEO有何技巧問題詳情:我是做環氧地坪漆的公司,在做SEO,想問這樣的網站都從哪里找文章啊,還有做SEO有何技巧,請大神分享。推薦回答:天下文章一大抄啊,百度搜同類型的都可以摘抄些,覺得不行可以自己找人寫。SEO我不是太了解,只知道效果不是很好,很容易被頂掉,而且做上去周期長復雜,一般都是通過第三方網站掛些自己的信息做上去,性價比較高。二手房銷售話術開場白問題詳情:二手房銷售話術有什么好的開場白推薦回答:二手房銷售話術開場白一:我只聽過xx,xx房產公司,我怎么沒聽過你們公司,你們公司怎么樣1、不去詆毀別的公司。2、介紹我們公司的服務特色,我們的服務特色:強調交易安全,實行先產權調查再簽訂交易合同,確保產權真實性。專業性強,我們有法律專員負責為雙方擬定交易合同。我們的企業理念:安全、迅速、合理。收費透明,收取固定比例傭金,不賺差價。3、介紹一下經紀人自己的優勢。4、請您給我一個機會,感受一下我們的服務,我相信不會令您失望。二手房銷售話術開場白二:我愿意自己賣,方便又節省錢。●自售的缺點:1、無法讓買方產生競爭,出售價格比較低。2、安全無法保障,房地產糾紛、官司不斷。3、花太多時間在售屋上,會影響其他事。4、無法主動與買方洽談。5、廣告費負擔重。6、銷售渠道有哪些銷售手段又有多少呢7、無法過濾客戶,生活受打擾。8、女房東帶看存在危險。9、比較不會推銷,介紹產品。10、定價策略、議價方法,收定方法不夠專業。11、買方防范心理較重,不利成交。二手房銷售話術開場白三:為什么要簽委托,會不會把我套進去1、客戶資料是公司機密,絕對保密。2、需要你授權,不簽委托等于你沒有授權,我們沒有權利幫你賣房。3、電腦輸入需要契據號,后續服務都以契據為起點。4、不簽委托時,看房者多為中介,簽委托后都是真正買方。5、委托合同對雙方是平等的,我們同樣會有約束。6、可避免一房二售的糾紛。7、不簽的原因在哪里,顧慮的重點在哪里,解釋合同條款對你并無害處。銷售行業曾一度不愿公開的銷售五大攻心步驟>驗證0008、以前社會重視口頭承諾,現在社會重視法律承諾。9、舉結婚為例,到頭來還是會選擇一個。二手房銷售話術開場白四:當房東詢問房價時如何回應1、你認為可以賣多少2、我們的專業告訴我們不能不負責任地隨便說說。3、我必須先了解房屋的狀況,包括地段、小區環境、戶型、面積、樓層、朝向、裝修以及市場等等情況。4、房價的決定權在房東。5、此類房子開價應該是在xxx到yyy上下比較合適。6、但不敢保證xxx萬一定賣得掉或一定賣不掉。7、我們做服務業的就是客戶想賣多少,我們盡量幫他賣到多少。8、你問我就對了,以我三年的專業經驗來看,我個人以為此類房產每平方8200左右比較符合市場。(如果房東報價8500)9、我希望是在xxxx到yyyy價位幫你賣掉最好,但是有時賣房講緣分,更要根據市場和買方來定。10、可以先試試這個價格,看看買方的反映再做調整,最后賣房決定人一定是你。二手房銷售話術開場白五:委托期限太長了1、只有好處,沒有壞處!多申請廣告費,集中促銷人力、財力。2、倘若不相信我們,即使只委托一天都算長。3、我們大公司客戶很多,享受公司資源,即使沒有成交的買方還可以做朋友,幫你建立人脈。4、對你的案子有信心我們才敢接。5、我并不是只做開發,我們開發沒獎金,目的是幫你銷售,責任在后頭。6、需要好價錢,時間短有可能嗎7、續約比較麻煩,填更改副表,耽擱時機。8、只要對你有好處我們都愿意,即使花再長時間,再多精力都無所謂。9、時間段,損失最大的是你。10、我的立場跟你相同。11、你覺得我希望何時幫你賣掉12、只有三天就賣掉,你會不會后悔13、請問你是不是很急著要把房子賣掉,或者急需錢用二手房銷售話術開場白六:服務費太高1、安全保障,介紹法務協助的成本。2、其實并不貴,比喻(五星與三星酒店)服務品質不同,介紹公司資歷。3、賣房子是大事,重點是保障安全。4、同行收費情況告知。5、能夠收2%的公司都不會說只收1%,低價的公司大都有問題,我們不象其他賺差價,利潤只有服務費。6、服務費少只會減低銷售意愿與動力。7、服務內容介紹與服務流程介紹。8、舉例——失敗及糾紛案件,因小失大。9、成交之前不收取任何費用,成交后繼續免費服務,全程陪同,保障安全及利益。二手房銷售話術開場白七:傭金支付期限1、居間中介指撮合買賣雙方達成協議,至此中介義務完成,后面是我們免費服務。2、的確很抱歉,公司有規定什么時候收傭金。3、我們大公司,有品牌,服務品質有保證,不會收傭金之后不管。二手房銷售話術開場白八:我很忙,沒時間和你們談1、就是因為你忙,所以沒時間關心買房的事,倒不如交給我們來處理。2、自售花時間及精力,公事會受耽擱,反之,生意做的更好。3、客戶看房時間不好協調,更難出售。4、認同他很忙,忙是好事情,生意做得大,事業有成等贊美。5、有誠意的買方會因為你很忙,退縮機會大。二手房銷售話術開場白九:有需要我會跟你聯系1、那我們如何聯絡,時間確定下來,直接約時間(選擇法)。2、這段時間我保證不會打擾你。3、順道過來看看,只是跟你聊聊,絕對不會跟你談房子的事,如果有,你馬上趕我走。4、有需要是需要什么,我可以先幫你準備,安全、迅速還是價格合理5、這段時間我自己也很忙,某個時間恰好有空擋,到時再來拜訪。6、感謝信任,轉移話題。二手房銷售話術開場白十:獨家委托與一般委托優勢比較1、獨家賣的價格好,買方不會壓價。2、獨家會是整個公司重點銷售案源,全體同事均會作為強案推薦。3、爭取更多公司資源,廣告費用申請多,機會一樣不會少。4、獨家不會重復了解房屋狀況,有效客戶較多,成交一樣快速。二手房銷售話術開場白十一:有客戶就帶來,到時再簽委托1、不可能,公司有制度,銷售才有效率。2、同行會找假客戶來看房,我們不會這么做。3、只有我一個經紀人帶客戶來看,銷售幾乎不可能。4、簽委托后上公司網絡,同事都會帶客戶來看房。5、簽委托后法務做產調,買方比較放心,才會來看房。6、舉例一房多賣官司慘例,以前成交某房的房東想法原先跟你相同,但最后還是選擇先簽委托。7、不簽委托只有我一個人保障你的安全,簽委托,全公司保障你的安全。8、舉例——步槍與霰彈的差異。二手房銷售話術開場白十二:已經委托同行1、同樣委托我們不會起沖突,增加機會。2、小中介只有幾個人在幫你賣,只有少數客戶上門,專業度不足,廣告預算少,流通性小,賺取差價。3、我們效率高,直營跟加盟有區別,加盟店素質參差不齊。4、我們連鎖效益強,團隊合作、企業文化較好,加盟店較獨立,人手不足。5、我們的作業方式積極主動,小公司作業等待被動。二手房銷售話術開場白十三:我朋友多,也有做房產的,都在幫我賣1、賣房不可以做人情。2、我也是你的朋友,而且我們是大公司,人脈更廣。3、銷售渠道有限,耽誤時間。4、不方便談價格,如何與客戶的溝通才能有效率這應該也要在開場中進行思考。5、你的朋友也有其他事情,一時賣不掉或者賣得價格不好時他也很為難。6、交給我們會更專業、迅速與安全。家裝電話銷售技巧和話術問題詳情:我是裝飾公司的老板,不知道怎樣讓業務員能提高銷售能力推薦回答:家裝電話營銷技巧之知已知彼通常我們在電話營銷之前,就會想到有很多業主會拒絕我們,甚至態度惡劣,那么首先我們要知道,客戶為什么要拒絕。1、同類的推銷電話讓他接煩了一個業主在交房前后每天可能接到幾十個裝飾公司的推銷電話,接煩了也是情理之中的事情。2、銷售人員一開始就進行推銷一般人們對張口就開始推銷產品的人都抱有厭煩的態度。3、銷售人員的素質問題態度不佳、語言粗俗等。4、銷售人員聲音不好聽對于聲音不好聽的電銷人員,在電銷上本身就存在劣勢。5、客戶的心情不太好當電話打過去時,恰逢客戶心情不太好6、客戶養成了拒絕的習慣當客戶銷售電話接多的了時候,自然會養成拒絕的習慣。所以當一些銷售打電話過去時,當說到:XX先生你好。電話那邊就會說:我不需要裝修。然后就掛了。終上所述,我們從問題上入手,解決我們電銷不成功的原因。做銷售或創業都需要靠自己去摸索,成長免不了要碰的頭破血流,如果有高手指點一二,省下來的絕對不是一天兩天的時間,銷售創業高手群每天分享銷售技巧和創業經驗。群:二流叁玖玖伊伊七叁,驗證碼:上進心,一起探討銷售、創業問題,歡迎大家!比如一開始不能進行推銷、說話時注意言辭和態度、要盡量保持最佳狀態的聲音等。家裝電話營銷技巧之打不死的狼性電話營銷被拒絕是常事,但被拒絕并不是因為客戶不裝修,有可能是其它原因,就如同上面我們所說的客戶拒絕的原因。那么我們應該怎么辦呢,就是要堅持下去。這就叫的不死的狼性。1、客戶不掛電話就繼續的溝通下去2、客戶房子沒裝修就繼續打給他3、客戶態度再不好也要繼續打4、每一個電話都要有正面的結果正面的結果是指客戶同意、邀約成功、或者與客戶約好下一次溝通時間、或者得到一個不確定的結果,類似客戶說不知道什么裝修準備裝修。而我們就要說先短信聯系,等到要裝修的時候再讓客戶記得找你等。小技巧:有的時候遇上態度不好的客戶甚至會罵我們的銷售人員,而作為銷售人員當然不可能和客戶對罵,所以最好的方法就是傻笑一下。家裝電話營銷技巧之熟人理論打電話中熟人理論是非常好的,為什么要講究一個熟人理論,原因有二。1、人們不容易拒絕熟人2、人們更容易相信熟人那怎樣成為熟人,最好的方法就是可以冒充熟人。比方說我們打電話過去可以說:“XX先生你好,我是頭次與你聯系的XX公司的家裝顧問XXX。”這樣子話,業主就會愣一下,因為這段時間打電話的太多了,他也不知道你是不是之前給他打過電話。這種開場白,通常不容易被業主拒絕。分析:往往越是熟人,電話中越不客戶。比如我們給最好的朋友打電話,說話都很隨便,比如:你個土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才會在電話里這樣說,所以盡量挖掘熟人關系。家裝電話營銷技巧之選擇成交法電話營銷中需要的是選擇成交法,選擇成交法就是給客戶兩個都是下面的選擇。比如我們周六搞活動。我們要給客戶的問題就是:1、你是自己來還是和家人一起來呢2、你是上午來還是下午來呢這種問法客戶容易被搞暈,有的客戶就會說我下午來,但其實他心里沒想過要過來。有人就會說,這樣子到時候客戶還是不會過來。但至少,你得到了一個再次和客戶電話預約的機會,比如客戶說下午來,你周六上午的時候就可以再給客戶打電話。家裝電話營銷技巧之短信再跟蹤打完電話后,得到結果后,一定要給客戶發短信,加深客戶對你的印象。家裝電話營銷技巧之常見的錯誤話術1、你現在通話方便嗎2、你是XX先生嗎3、你是XX小區的業主嗎4、你是剛買了一套房子嗎5、你小區是不是馬上要交房了6、你對比有興趣嗎7、你到時候會過來嗎8、你看這樣子好嗎9、我待會兒給你打電話過去。家裝電話營銷技巧之自我催眠電話營銷是一個需要強大心理承受能力的工作,因為每一次打電話就可能被各種各樣的人拒絕,需要我們一直保持積極向上的心態去進行電話銷售,所以在電話開始之前,我們一定要給自己假設,假設下一個電話就能夠成功。1、要假設客戶通話方便2、要假設客戶對我們的活動有興趣3、要假設客戶正是要裝修4、要假設客戶一定會來參加活動5、要假設客戶會繼續和我溝通6、要假設這個客戶就是最后要與我簽合同的人。電話銷售開場白技巧,如何做好電話銷售問題詳情:剛做電話銷售,不知道有什么技巧,求指教推薦回答:謝謝!老鬼提供幾個實戰要訣供使用:一、謹記:20秒鐘決定客戶是否要繼續聽你說話
電話銷售,見不到對方。而且大家每天都在被無數電話推銷“騷擾”,因此客戶不會給你太多面子!因此,牢記:撥通電話20秒內別說無用的廢話!——這是前提!下面這些這些“廢話”你常說,但你意識到的可能性很低!二、去除掉下面的廢話!1,除非你的公司是大眾知名的,否則別浪費一秒鐘去說“我是某某某公司的”。我管你公司叫什么名字干嘛!我又不認識你!直接闡述對方最有可能感興趣的內容才是關鍵!(別著急,什么感興趣繼續往下看)2,別問對方“是否需要”類的廢話!哪個公司不需要讓辦公成本降下來哪個人不希望自己口袋里的錢能夠變的更多哪個經銷商、代理商不希望能有讓他掙更多錢的商品社會上有多少家庭不希望有屬于自己的房子問對方是否需要明知故問嘛!——對方只是需要不需要從你那里購買而已!你會突然打電話給一個沒有男朋友的女孩問:你需要不需要結婚(別笑!別以為這兩個比喻根本不沾邊!因為這和給客戶打電話一樣的白癡!)3,去掉“嗯、啊、這個、那個”之類的口頭禪!很多電話銷售人員,沒有去自我訓練,口頭禪非常嚴重,這些日常朋友聊天中根本無傷大雅的小小瑕疵,卻是電話銷售的大忌!因為,對方看不到你!只能靠聽!三、內心控制1,別因為打通電話后客戶的回應腔調而去評判什么!一打通電話,當你問是否是張先生李太太后,對方回應的語氣可能差異非常大!請千萬不要因為語氣的差異而內心起什么波動,造成自己的話術嚴重走形!
2,換個思路:別指望第一通電話就達到什么實質成果很多電銷人員,第一通電話就希望使盡渾身解數一樣能夠讓客戶產生濃厚興趣——純屬異想天開!對于電銷高手或許有這個可能,又或者你天上掉餡餅正好趕上客戶急需馬上、立刻得到你銷售的產品,否則,別做美夢!四、數據、案例的巧妙融入是殺手锏開場白中使用數據與案例,是與電話那一端的陌生人增加信任感的不二法門。哦!如果你不會使用,別亂扯老鬼說的不對!不能因為方法的錯誤去否定思路!(思路對了,方法不得當,照樣達不到效果!)使用五、實戰舉例:電話銷售開場白,要求一定能夠讓客戶感興趣并愿意繼續聽你將下去才是關鍵!當然,或許客戶確實在忙,需要你第二次去電。無論如何“感興趣”、“不煩”是基礎哦!舉例1:我(企業辦公易耗品銷售)先生您好,我們公司是做辦公耗材直供業務的。現在我們從廠家直接采購的1000多種辦公耗材直接供應著咱們深圳2400多家企業。這樣平均給客戶節省百分之三十的耗材成本。所以打電話給您介紹一下我們的業務……(約90個字)。除了最后一句外,前面的用20秒足夠說完!舉例2:裝飾服務公司先生您好我是某裝飾公司的,聽說您的新房要裝修,所以給您打個電話。請問您房子在橋東、橋西(問大的區域!不要問哪個小區!否則客戶馬上排斥!!!如此,對方在沒有壓迫感前提下會告訴你!如果問哪個小區——你這個陌生人要查戶口!)得知在哪個區或者哪條主要城市干道后:哦,橋東(區)我負責的有4個小區,正給20來家業主裝修,今天我剛去某某小區給客戶最后交房驗收……行業太多、產品、服務類型太多,老鬼不能一一舉例。同時說明:上面兩個案例,也只是作為激發諸位思路的內容。根據自己企業與產品狀況進行梳理設計才是根本!吃毛求疵的事情別做,從中找對您有參考價值的內容即可!“找不足、挑毛病”不是優秀銷售人員的特質。去粗取精、為我所用才是正道!越多分享,越多收獲!我是老鬼,如果方便,可以關注,三克油!補充說明:1,任何行業、企業、產品的話術設計、定型過程,是需要有嚴謹的過程的!2,只是告訴老鬼您所在的行業或者銷售的產品,老鬼無法設計有效開場白話術。3,話術設計,需要與當事人針對企業、產品、服務等等做細致溝通,從而挖掘出提現該企業特色、實力、優勢的素材。并結合該企業所面對的客戶群體、客戶特點、市場目前狀況等等做分析梳理。最終確定話術!4,話術設計,如果衡量時間的話,至少需要一兩個小時的溝通。沒有這個耐心與老鬼溝通,而只是希望老鬼靠感覺去“大致”弄一個提供給您老鬼不干!那只會最終讓老鬼挨罵!5,謝謝留言的朋友!如果確實需要,私下我們聯絡就好。家居搭配窗簾有什么技巧要注意什么呢問題詳情:最近家里裝修,,選各種家具都很順利,,但是就是不知道怎么選窗簾,求問窗簾要怎么選呢有什么技巧嗎推薦回答:4大類家裝風格的窗簾搭配技巧,總有一款適合你的家。1華麗歐式Style如果你家夠大、夠壕,如果你家的裝修風格是歐式、中式、古典美式風格,那華麗的歐式窗簾就太適合你了。2簡約現代Style淡淡的顏色、輕薄透光的質地、簡簡單單的線條,既容易搭配,又方便打理,現代style窗簾已經走進了很多年輕人的家。3絢麗多彩Style濃郁的色彩,個性十足的圖案,這類型的窗簾適合異域風情的家裝,或者處于顏色認知時期的兒童房間。4清新文藝Style田園、韓式、小清新風格的家,都適合這類型的窗簾,不僅充滿了文藝氣息,而且讓家顯得更為明亮清新。來輕舟裝飾,百余種設計風格任你選!輕舟與你一起打造舒適、清新的家!了解0元裝修,趕快關注微信:北京輕舟裝飾集團(微信號:Qingzhouzhuangshi-bj)電話銷售有什么比較普遍適用的技巧嗎問題詳情:我們的銷售產品基本都是先打電話找意向客戶,再約來公司面談現在打電話感覺有點吃力,有沒有比較實用的電話溝通的技巧推薦回答:很多人在初期接觸電話銷售的時候,很害怕被拒絕,甚至在撥出電話之前,前前后后的查閱資料,自己覺得話術以及應對場景都準備的差不多的時候才開始撥號。結果電話對面出現停機、拒接、無人接聽等等情況,打擊自己的信心。做電銷一定要記得一句話:“等待的成本大于你糾錯的成本!”如何快速的過渡這個階段呢一定是擺正好心態。做銷售,被客戶拒絕是再正常不過的事情。不被客戶拒絕才顯得不正常,銷售是個零存整取的過程,每次拒絕都在給我們攢錢,要對我們自己的產品和服務有200%的信心。工作中,要有耐心,恒心,心態要端正,因為電話銷售中,有一個最大的難題,就是同質化競爭太激烈,蛋糕就那么大,打的公司多了,客戶的電話普遍接聽率不高,或者接聽后,排斥感非常的強,根本不給你機會介紹你要推薦的產品。這個時候,保持良好的心態是我們制勝的關鍵。不怕吃苦、堅持每天不斷的打電話,任何事情都有一個概率。你電話打的多,成功率肯定就會高了。一天打300個電話和一天50個電話效果是絕對不一樣的。電話銷售技術還有一個技巧,就是打電話的時間,看公司的產品特點,客戶群在哪個時間段電話接聽率高,做銷售或創業都需要靠自己去摸索,要成長就免不了要碰的頭破血流,有個高手交流群每天分享開單的經驗和創業技巧。群:貳流三九九依依七叁,驗證碼:專注,一起探討銷售、創業問題,歡迎大家!你就每天集中在哪個時間段集中火力打電話;一個優秀的電銷人員,要有非常好的記憶和親和力。如果天生不足,就要用筆和紙整理出來,好記性不如爛筆頭,建立客戶的檔案一定是高明之舉。一單生意的成交,不是一兩次電話就能搞定的,有時需要很長的過程跟進。每個顧客的電話溝通都要記錄下來,通過幾次的記錄一定能看出一些規律。在每次電話溝通時,不要急著銷售你的產品,可以從許多側面去交談,去關心,了解對方。用心做銷售早晚會成功,能夠讓顧客記住朝令夕改的名字,或者聽出你的聲音,你已經做的很棒了。做銷售一定要善于總結。要去感謝每位拒絕我們的客戶,是他讓我們成長。就像商業巨人史玉柱曾經講過:“成功的總結往往是不真實的,失敗的總結一定是最深刻的”。我們要及時的反思自己的問題和錯誤,把客戶的比較常見的20個問題都寫出來,并且去請教同行高手揣摩他們的做法,最后借鑒過來取其精華,錘煉出專屬于自己的性格模板的話術。最后就是學習力,俗話說活到老學到老,每天能抽二十分鐘或者三十分鐘,堅持一段時間我們一定可以成為行業里面的高手。具體的可以從下面5個點:1)突破心理障礙:如果是電話銷售小白,最開始都會有種懼怕打電話的心理,怕被拒絕和打擊!需要明白一點銷售是從拒絕開始的,這個階段在電話銷售中不可必免的。不要一直思索客戶在那頭如何拒絕我的場景,說的白一點這些都是自己幻想出來,機會都是靠自己去努力去爭取的,多說一句話多提一個問題可能就打開了話匣子。前期要多打電話,拒絕了就換下一個不要停頓。打電話就是大數法則,以量取勝!2)用專業來塑造自己:電話銷售不像其他的銷售,客戶跟我們初期接觸就是通過聲音,產品的基本知識一定要扎實,你回答地磕磕盼盼,不清不楚,有些客戶是非常繁忙的,本來聽你做推銷的,心理上可能就有戒心了,再勉強聽你結結巴巴的介紹那就更沒有雅興了。一定要多花些精力在產品上,至少在跟客戶對話中能說到點子上,留個好印象下次也有機會再詳談。在對話中被客戶問住、斷片兒,肯定是無法獲得客戶的信賴。3)釋然也是一種修養:在電話銷售中難免遇到客戶正忙,或者心情不好,發生了一些不愉快的事情,我們還是要尊重一下自己職業,跟客戶打電話是代表的公司不是個人,曾經看到一些銷售遭到客戶拒絕后采取抱復的行為。比如:用座機無限循環的撥客戶的電話、發短信語言攻擊客戶、網上找軟件轟炸客戶等等。不排除一些客戶確實是個人素質問題,遇到類似事情還是要有一個好心態,狗咬你一口,難不成你還要咬回去嗎學會開導自己。4)好記性不如爛筆頭:詳細記錄客戶資料,包括客戶公司規模、個人喜好、購買意向、客戶對此類產品的認識等等,總之越詳細越好。古人云:知已知彼方能百戰百勝!多了解一下客戶對自己總是有好處的,學會建立自己的魚塘(客戶檔案),每家客戶都記錄到電腦或者筆記本上,每周花上一兩小時時間將重要的客戶過濾出來,清晰自己的目標和客戶情況。5)溝通懂得隨機應變:不是每次打電話的時間點都是對的,做銷售或創業都需要靠自己去摸索,要成長就免不了要碰的頭破血流,有個高手交流群每天分
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