大邑縣芙蓉物業(yè)管理有限公司管理守則目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章人力資源管理制度 3\o"CurrentDocument"第一節(jié) 職員招聘及錄用細則 3\o"CurrentDocument"第二節(jié)職員培訓(xùn)細則 5\o"CurrentDocument"第三節(jié) 職員考勤管理細則 10\o"CurrentDocument"第四節(jié) 勞動合同管理細則 14\o"CurrentDocument"第五節(jié) 職員異動管理細則 17\o"CurrentDocument"第六節(jié)職員福利細則 22\o"CurrentDocument"第七節(jié)溝通管理細則 24\o"CurrentDocument"第二章行政管理制度 29\o"CurrentDocument"第一節(jié) 職員日常行為規(guī)范 29\o"CurrentDocument"第二節(jié) 辦公區(qū)域管理細則 34\o"CurrentDocument"第三節(jié)會議管理細則 36\o"CurrentDocument"第四節(jié)印章管理細則 37\o"CurrentDocument"第五節(jié)合同管理細則 39\o"CurrentDocument"第六節(jié)檔案管理細則 41\o"CurrentDocument"第七節(jié) 計算機資源管理細則 47\o"CurrentDocument"第八節(jié)信息管理制度 49\o"CurrentDocument"第九節(jié) 工作銜接管理細則 51\o"CurrentDocument"第十節(jié)首問責(zé)任細則 53\o"CurrentDocument"第十一節(jié) 過錯責(zé)任追究制度 54\o"CurrentDocument"第十二節(jié) 職員出差管理辦法 56\o"CurrentDocument"第十三節(jié) 車輛使用管理制度 58\o"CurrentDocument"第十四節(jié) 食堂管理細則 60\o"CurrentDocument"第十五節(jié)秩序維護員宿舍管理制度 62\o"CurrentDocument"第三章崗位管理制度 63\o"CurrentDocument"第一節(jié)秩序維護部崗位督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 63\o"CurrentDocument"第二節(jié)辦公區(qū)域保潔崗位標(biāo)準(zhǔn) 69\o"CurrentDocument"第三節(jié)小區(qū)保潔、綠化崗位標(biāo)準(zhǔn) 71\o"CurrentDocument"第四節(jié)物管工程崗位督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 73第四章物資管理制度 75第一節(jié)總則 75\o"CurrentDocument"第二節(jié)申購計劃 76\o"CurrentDocument"第三節(jié)采購過程的實施： 77\o"CurrentDocument"第四節(jié) 物資的發(fā)放、領(lǐng)用及庫房管理 79\o"CurrentDocument"第五節(jié)資產(chǎn)管理 79\o"CurrentDocument"第五章財務(wù)管理制度 82\o"CurrentDocument"第一節(jié) 財務(wù)目標(biāo)及崗位職責(zé) 82\o"CurrentDocument"第二節(jié) 帳務(wù)處理程序細則 86\o"CurrentDocument"第三節(jié) 財務(wù)稽核及內(nèi)部牽制制度 87\o"CurrentDocument"第四節(jié) 原始記錄管理制度 89\o"CurrentDocument"第五節(jié) 暫借款管理細則 92\o"CurrentDocument"第六節(jié) 固定資產(chǎn)管理細則 94\o"CurrentDocument"第七節(jié)預(yù)算管理制度 96\o"CurrentDocument"第八節(jié)財產(chǎn)清查制度 98\o"CurrentDocument"第九節(jié)財務(wù)收支審批制度 100\o"CurrentDocument"第十節(jié)成本核算管理細則 100\o"CurrentDocument"第H^一節(jié)成本分析 101\o"CurrentDocument"第十二節(jié)財務(wù)分析報告制度 102\o"CurrentDocument"第十三節(jié)財務(wù)檔案管理制度 104\o"CurrentDocument"第十四節(jié)會計電算化內(nèi)部管理制度 106第一章人力資源管理制度第一節(jié)職員招聘及錄用細則一、總則（一）以人為本是公司成功的首要因素。為吸引和保留優(yōu)秀人才，規(guī)范公司的職員招聘錄用過程，特制定本制度。（-）公司行政部或人力資源部是招聘及錄用的主管部門（以下簡稱主管部門）。二、招聘工作原則（-）公開、公平、公正原則，杜絕任何以權(quán)謀私和任人唯親的現(xiàn)象。（-）考用一致原則，考試合格者方予試用，試用合格者才能聘用。（三）辭退職員不得再錄用原則。（四）擇優(yōu)錄取原則。三、招聘方式（-）內(nèi)部招聘：同等條件下，內(nèi)部職員優(yōu)先選聘，這一方面可以節(jié)約公司培訓(xùn)成本，另一方面使得職員獲得與個人職業(yè)生涯發(fā)展一致的工作職位，可以調(diào)動職員的積極性。出現(xiàn)職位空缺時，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部職員。（-）外部招聘：可通過媒體廣告、人力資源市場、同業(yè)推薦等形式從外部招聘。四、招聘程序（-）先由用人部門提出用人申請（明確招聘崗位、招聘人數(shù)、崗位要求及崗位職責(zé)等）,報公司行政部及領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)。（二）招聘申請批準(zhǔn)后，由行政部根據(jù)需要對內(nèi)或?qū)ν獍l(fā)布招聘信息。（三）發(fā)布的招聘信息，其表述內(nèi)容應(yīng)清楚明白。（四）公司行政部收集并核實應(yīng)聘人員的個人履歷、身份證明、照片、學(xué)歷證明及有關(guān)業(yè)務(wù)資歷材料，并在招聘結(jié)束后對是否錄用及時給予回復(fù)。（五）用人部門負責(zé)人對應(yīng)聘人員進行專業(yè)面試；合格者報公司行政部，由行政部統(tǒng)一安排體檢。（六）體檢合格后，操作層人員、管理層人員參加入職前培訓(xùn)。五、體檢要求（-）對擬錄用人員一律進行體檢，體檢合格后進行入職培訓(xùn)。（二）體檢內(nèi)容：乙肝兩對半。（三）體檢醫(yī)院：二級以上醫(yī)院。（四）體檢費用：應(yīng)聘者自理。六、錄用細則（-）新職員的試用期為兩個月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及業(yè)務(wù)能力縮短或延長試用期，但最長不得超過六個月。（二）辦理新進職員入職手續(xù)：.驗證體檢表。.填寫《新職員入職登記表》。.建立新職員人事檔案。行政部負責(zé)人事管理的人員需在三個工作日內(nèi)，建立新職員人事檔案，包括電子檔案。.新職員在試用期內(nèi)不適合工作崗位要求者，用人部門可向公司行政部提出停止試用的申請，行政部經(jīng)考核后，決定是否終止試用。.試用期滿并經(jīng)考核合格的職員，應(yīng)填寫《轉(zhuǎn)正審批表》，經(jīng)相關(guān)負責(zé)人簽字審批后，與公司簽訂正式的勞動合同，成為公司合同制職員。.公司各部門因業(yè)務(wù)需要，需聘用臨時工作人員或?qū)嵙?xí)生，應(yīng)報行政部批準(zhǔn)和備案。.公司根據(jù)工作需要可對新職員的崗位進行調(diào)配。七、處罰辦法凡違反以上規(guī)定及操作流程者，視其情節(jié)輕重，該公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對行政部負責(zé)人處以罰款人民幣100元或行政記過處理。第二節(jié)職員培訓(xùn)細則一、總則為提升職員素質(zhì)，調(diào)動職員積極性，提高企業(yè)整體績效，滿足公司和職員共同發(fā)展的要求，打造優(yōu)秀的團隊，特制定本制度。二、培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)應(yīng)致力于傳授專業(yè)知識、提升工作技能、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。三、培訓(xùn)原則培訓(xùn)應(yīng)遵循針對性、實用性、經(jīng)濟性及系統(tǒng)性的原則。四、培訓(xùn)內(nèi)容（-）知識培訓(xùn)通過不斷實施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)I,使任職者具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所必須的新知識。（二）技能培訓(xùn)通過不斷實施崗位職責(zé)、操作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等的培訓(xùn)，使任職者掌握完成本職工作所必備的技能。（三）態(tài)度培訓(xùn)通過不斷實施公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、團隊合作、組織紀律等方面的培訓(xùn)，建立公司與職員之間的信任關(guān)系，使職員認可公司文化，接受公司的價值觀。五、培訓(xùn)類別（一）入職培訓(xùn).入職培訓(xùn)是指新職員在轉(zhuǎn)為正式職員前必須接受的培訓(xùn)。.統(tǒng)一組織的新職員入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）素質(zhì)培訓(xùn)（軍訓(xùn)、禮儀、拓展訓(xùn)練、成功素質(zhì)訓(xùn)練等）（2）公司的歷史、概況、發(fā)展規(guī)劃等（3）企業(yè)文化與核心價值觀培訓(xùn)（4）公司基本法及行政、人力資源管理制度（5）職業(yè)道德與職業(yè)精神(6)市場、行業(yè)知識(7)了解崗位環(huán)境(職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn))(8)職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理基本技能培訓(xùn).新職員在轉(zhuǎn)為正式職員前必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能轉(zhuǎn)正。因特殊原因，須在未進行入職培訓(xùn)前轉(zhuǎn)正的職員，應(yīng)由公司總經(jīng)理簽字同意。.新職員所在公司行政部或人力資源部必須在新職員入職后一周內(nèi)對其進行入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括：公司相關(guān)規(guī)章制度、所在部門的主要工作職責(zé)、崗位職責(zé)、工作規(guī)范等。(-)崗位技能培訓(xùn).崗位技能培訓(xùn)是根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門的工作需求，按專業(yè)分工的不同對職員進行的與工作技能相關(guān)的培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)的實施分部門內(nèi)部培訓(xùn)與行政部或人力資源部統(tǒng)籌組織兩種形式。.部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)工作需要，可采用師帶徒的方式對職員進行在崗培訓(xùn)I，也可采用授課、舉辦研討會、座談會等靈活實用的方式進行培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，每季度部門負責(zé)人應(yīng)向行政部或人力資源部通報培訓(xùn)情況，并將培訓(xùn)資料(《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)記錄表》)，報行政部或人力資源部備案。如有考核的，應(yīng)將成績單一并報行政部或人力資源部備案。行政部或人力資源部應(yīng)督促、指導(dǎo)各部門實施崗位技能培訓(xùn)，各部門負責(zé)人是實施崗位技能培訓(xùn)的直接責(zé)任人。.崗位技能培訓(xùn)也可由行政部或人力資源部會同各部門共同規(guī)劃與實施。各部門在年末應(yīng)填寫下年度本部門《年度培訓(xùn)計劃表》報行政部或人力資源部，行政部或人力資源部在同各部門進行充分溝通的基礎(chǔ)上將其匯總報總經(jīng)理審批后實施。.公司行政部將不定期抽查各公司崗位技能培訓(xùn)實施情況并提供改進建議。(四)外部培訓(xùn).為使公司職員能觀摩學(xué)習(xí)先進專業(yè)技術(shù)、技能，開闊視野，以此提升工作質(zhì)量與效率，公司可選派管理層和骨干職員參加外部培訓(xùn)。.公司安排的外出考察、參觀、交流等作為公司提供的外部培訓(xùn)形式之一.行政部按《年度培訓(xùn)計劃》執(zhí)行外部培訓(xùn)，并在具體實施前經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。六、培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師采用內(nèi)部選拔及外部聘請兩種方式。七、培訓(xùn)計劃(-)公司行政部或人力資源部應(yīng)在每年12月30日前制定本公司下年度的培訓(xùn)計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進行培訓(xùn)，培訓(xùn)計劃應(yīng)包括如下內(nèi)容：.培訓(xùn)類別及內(nèi)容.計劃培訓(xùn)時間.培訓(xùn)方式.培訓(xùn)講師.受訓(xùn)者范圍.考核方式.培訓(xùn)預(yù)算.培訓(xùn)實施的組織者和責(zé)任人.其它事項（二）公司年度培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)公司的年度規(guī)劃做相應(yīng)調(diào)整。八、培訓(xùn)費用（-）入職培訓(xùn)職員類別員工職工新職員（未入職）培訓(xùn)費用由公司承擔(dān)，公司發(fā)放生活補助300元，不享受公司福利。培訓(xùn)期不帶薪，不算試用期，不算工齡。試用期職員（已入職，未轉(zhuǎn)正）培訓(xùn)費用由公司承擔(dān)，公司發(fā)放生活補助300元，享受公司福利。培訓(xùn)期不帶薪，不算試用期，算工齡。正式職員（已轉(zhuǎn)正）基本工資在1500元以上的員工，培訓(xùn)費用由個人承擔(dān)700元，其余由公司承擔(dān)。基本工資在1500元以下（含1500元）的員工，培訓(xùn)費用由個人承擔(dān)300元，其余由公司承擔(dān)。培訓(xùn)期帶薪，享受公司福利，算工齡。培訓(xùn)費用由個人承擔(dān)200元，其余由公司承擔(dān)。培訓(xùn)期帶薪，享受公司福利，算工齡。（二）其它培訓(xùn)由公司自行組織的其它培訓(xùn)，費用由公司承擔(dān)。九、培訓(xùn)要求（-）職員在參加培訓(xùn)完成后，必須履行在《職員培訓(xùn)協(xié)議書》中承諾服務(wù)的工作年限。（二）職員因《勞動用工合同》到期，應(yīng)按照《職員培訓(xùn)協(xié)議書》所約定的時間補簽勞動合同至培訓(xùn)協(xié)議所約定的期限。十、培訓(xùn)實施公司行政部或人力資源部是公司培訓(xùn)實施的責(zé)任人。十一、培訓(xùn)紀律（-）職員應(yīng)按公司所安排的時間參加培訓(xùn)，不得故意規(guī)避。（-）凡受訓(xùn)人員獲悉培訓(xùn)通知后，除因重大疾病或重大事故經(jīng)該部門負責(zé)人出具證明申請免于受訓(xùn)I外，應(yīng)及時在指定時間向培訓(xùn)組織者報到，違者將視其情節(jié)處以人民幣50-100元的罰款。（三）培訓(xùn)期間遲到、早退者，每次處以人民幣50元的罰款。（四）培訓(xùn)上課時間禁止接聽電話（包括電話鈴聲響起），違者每次處以人民幣20元的罰款。十二、附件《培訓(xùn)費用額度與服務(wù)年限要求》附件：培訓(xùn)費用額度與服務(wù)年限要求序號培訓(xùn)費用額度要求服務(wù)年限（月）備注01500元以下°02500元?999元3031000元?1499元6041500—1999元9052000—2499元12依次類推凡提前解除勞動協(xié)議者，按照培訓(xùn)費用總額除以要求服務(wù)月數(shù)乘以未服務(wù)時間月數(shù)。例：培訓(xùn)費用為2400元，職員在培訓(xùn)完后2個月內(nèi)離職，則職員應(yīng)按照以下計算方式予以賠償。賠償金=培訓(xùn)費用總額+要求服務(wù)月數(shù)X(要求服務(wù)月數(shù)-已服務(wù)月數(shù))=24004-12X(12-2)=2000元第三節(jié)職員考勤管理細則一、目的為維護良好的工作秩序，提高工作效率，保證公司經(jīng)營工作的順利進行，為使職員保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，特制定本制度。二、考勤管理（-）公司實行每周40小時工作制，周一至周五為標(biāo)準(zhǔn)工作日，周六為加班時間。行政班上班時間為9：00—12：00,13：30—18：00,膳食時間為12：00—13：300根據(jù)行業(yè)及崗位的不同，除行政班外，具體工作時間安排，由下屬各部門視工作需要而定，同時報行政部備案。（二）公司實行每天上班前、下班后兩次打卡制。每位職員務(wù)必自覺遵照執(zhí)行。公司副總經(jīng)理以上人員可不打卡。（三）考勤內(nèi)容.遲到：上班時間已到而未打卡到崗者。.早退：未到下班時間而提前離崗者。.擅離職守：工作時間內(nèi)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者。.曠工：遲到、早退或擅離職守超過1小時（含1小時），或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者。（四）職員因公外出或因其他公務(wù)上班未打卡者，必須于當(dāng)日下班前持卡由直接主管在卡上核準(zhǔn)簽注理由，否則罰款人民幣20元；職員因公務(wù)下班未打卡者，必須在第二個工作日上午由直接主管在卡上核準(zhǔn)簽注理由，否則罰款人民幣20元。有需次日外出辦公者，一般情況下須先到公司打卡后再行外出，特殊情況須在前一天報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。部門主管因公未打卡者，需由行政部主管在考勤卡上核準(zhǔn)簽注理由，行政部主管因公未打卡者，需由公司領(lǐng)導(dǎo)在考勤卡上核準(zhǔn)簽注理由。（五）職員若遇急事或急癥，應(yīng)在當(dāng)天上班半小時內(nèi)通知部門主管，經(jīng)認可后可不到崗，但須在上班后提供相關(guān)的有效資料。如果沒有聯(lián)系到直接主管，可直接打電話到行政部請假備案。職員未經(jīng)有關(guān)程序批準(zhǔn)而擅自不到崗，將被視為無正當(dāng)理由缺勤，并按曠工處理。若遇不可抗力，必須于事后兩天內(nèi)完成補假手續(xù)。（六）職員上下班必須自行打卡，如有下列情形之一者，每次均以曠工一天論處：.委托他人代打卡者;.故意損毀考勤卡者；.遲到超過1小時（含1小時）不打卡者。（七）考勤打卡的審核、統(tǒng)計工作由各公司行政部負責(zé)，每月26日前，行政部將上月的考勤情況匯總，經(jīng)行政部主管審核后交所在公司財務(wù)部。（A）考勤管理處罰辦法：.對一個月內(nèi)遲到或早退者，第一次罰款人民幣20元，第二次罰款人民幣50元，第三次罰款人民幣100元，第四次罰款人民幣200元，第五次行政記過，第六次行政記大過直至辭退。.曠工一天扣發(fā)當(dāng)月收入的10%,一個月內(nèi)曠工兩天以上（含兩天），行政記大過直至辭退。.對一個月內(nèi)遲到不打卡或涂改考勤卡者，第一次罰款人民幣100元，第二次行政記過，第三次行政記大過直至辭退。.代人打卡被發(fā)現(xiàn)者，第一次對雙方當(dāng)事人各處罰款人民幣100元，對委托他人打卡者，另按曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月收入的10%。第二次對雙方當(dāng)事人行政記大過直至辭退。.對固定罰款金額的，職工減半處理。三、假期管理（-）事假.事假為不帶薪休假，事假應(yīng)按請假天數(shù)扣除當(dāng)天基本工資（不到一天的按實際請假小時數(shù)計），一年內(nèi)事假天數(shù)原則上累計不得超過15天。.月末可申請用當(dāng)年年休假沖抵事假。（二）病假1.申請病假必須有醫(yī)院出具的診斷證明，一次病假在7日之內(nèi)（含7日），按實際請假天數(shù)扣發(fā)基本工資的30%,一次病假在8至14日（含14日），按實際請假天數(shù)扣發(fā)當(dāng)日基本工資的50%,一次病假在15日之上（含15日），按實際請假天數(shù)扣發(fā)當(dāng)日基本工資的80%計算。一個月內(nèi)可請帶薪病假半天（休上午假中午13：30之前返崗，休下午假,中午12：00可離崗），但不可累計。病假扣發(fā)工資計算表：管理層職員：日基本工資=月基本工資/22.5操作層職員：日基本工資=月基本工資/30序號請假天數(shù)扣發(fā)工資計算公式1n(n<7)日基本工資XnX30%2m(7<mW14)日基本工資Xm><50%3p(p215)日基本工資XpX80%2、月末可申請用當(dāng)年年休假沖抵病假（三）工傷假.職員在工作期間發(fā)生工傷事故，直接主管應(yīng)立即到現(xiàn)場調(diào)查受傷情況，并立即作出處理，同時報告公司行政部。行政部應(yīng)在相關(guān)社會保險法規(guī)規(guī)定的時限內(nèi)向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)報送《工傷事故快報》和《工傷認定申請》，傷情輕微的工傷除外。行政部根據(jù)醫(yī)生的診斷確定是否需要給予工傷假。.職員休工傷假享受全薪。.職員休工傷假期間，應(yīng)按照公司的要求定期到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)指定醫(yī)院進行檢查。（四）學(xué)習(xí)假學(xué)習(xí)假為帶薪休假。職員參加學(xué)歷考試、職稱考試或相關(guān)職業(yè)資格證書考試，可申請學(xué)習(xí)假。學(xué)習(xí)假為考試當(dāng)天使用，并需提供準(zhǔn)考證書復(fù)印件或?qū)W校出具相關(guān)證明材料。（五）婚假.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，凡在公司轉(zhuǎn)正以后結(jié)婚的職員享有帶薪假5天。.申請婚假須提前15天向所在公司行政部申請并出示結(jié)婚證書復(fù)印件。.職員到外地辦婚事，可根據(jù)實際路程所需時間，另給路程假但最多不得超過兩天。（六）喪假.職員直系親屬（包括配偶、父母、子女）去世，給予5天帶薪喪假，其他非直系親屬去世，給予3天帶薪喪假。.職員到外地辦喪事，可根據(jù)實際路程所需時間，另給路程假但最多不得超過兩天。（七）年休假.職員在公司工作滿一年，按規(guī)定可享有3天年休假，按工齡逐年遞增1天，最多不超過10天。.總助以上（含總助）人員，按規(guī)定可享有5天年休假，按工齡逐年遞增2天，最多不超過15天。.年休假不可作加班處理且對應(yīng)職員入職時間當(dāng)年有效。.年休假可用以沖抵病、事假。（A）換休假因工作需要，在國家法定大假（春節(jié)、五一、國慶、元旦）加班的職員如不領(lǐng)取加班費，可休換休假。換休假按實際加班天數(shù)計算，并只限當(dāng)年有效。四、請假程序請假流程圖（一）職員請、休假應(yīng)先依規(guī)定填寫《請假單》，經(jīng)審核完畢將請假單交公司行政部后，方為請假完畢。若遇特殊情況未能及時辦理請假手續(xù)，應(yīng)事先說明，在休假后及時補辦請假手續(xù)，否則視為曠工。（-）職員請、休假時間在一天以內(nèi)（包含一天），由部門主管批準(zhǔn)；兩天以內(nèi)（包含兩天），由部門主管審核，行政部批準(zhǔn)；三天以上（包含三天）由部門主管及行政部審核，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。各部門主管請假均需公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（三）職員請、休假期滿而不到崗者，除遇不可抗力或經(jīng)權(quán)限人批準(zhǔn)外，均按曠工處理。（四）請、休假者務(wù)必將經(jīng)辦事務(wù)交待其他同事代理。（五）職員依本制度所請、休各假如發(fā)現(xiàn)有虛假事項者，均以曠工論處，并處以行政記大過。五、處罰級別根據(jù)違規(guī)情節(jié)，對直接責(zé)任人分級別進行處罰，情節(jié)惡劣的可跨級別處理：（一）警告：視情節(jié)罰款人民幣20元、50元、100元、200元。（~）行政記過：記入職員檔案，并扣發(fā)當(dāng)月收入的5%且不低于人民幣200元。（三）行政記大過：記入職員檔案，并扣發(fā)當(dāng)月收入的50%且不低于人民幣2000元。（四）辭退。第四節(jié)勞動合同管理細則一、目的為加強職員勞動合同管理，規(guī)范公司用工行為，維護公司職員合法權(quán)益，特制訂本辦法。二、勞動合同分類（一）本公司職員合同分為《試用期勞動協(xié)議》和正式《勞動用工合同》兩種。（-）公司的勞動合同管理以《中華人民共和國勞動法》和地方相關(guān)勞動法規(guī)為基礎(chǔ)，本辦法未提及事項均遵照上述各項法規(guī)執(zhí)行。（三）所有職員用工合同均采用公司統(tǒng)一的格式合同，雙方經(jīng)協(xié)商另立的條款可簽訂補充協(xié)議。正式勞動合同合同期一律為一年。（四）管理層職員均須簽訂公司統(tǒng)一的《保密合同》。（五）勞動合同簽訂后作為人事檔案進行管理。勞動合同屬公司秘密級資料，由行政部指定專人按照公司保密管理制度進行管理。三、勞動合同簽訂（-）公司行政部或人力資源部是與職員簽訂勞動合同的主管部門。（二）職員入職時應(yīng)簽署公司統(tǒng)一格式的《試用期勞動協(xié)議》。（三）職員試用期表現(xiàn)合格，經(jīng)所在公司相關(guān)負責(zé)人批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正后，應(yīng)簽訂《勞動用工銅》,管理層職員還須簽訂《保密合同》。（四）《勞動用工合同》和《保密合同》采用公司統(tǒng)一的格式合同，職員親筆簽署勞動合同、補充協(xié)議及保密合同，職員所在公司法定代表人簽章，加蓋公司公章。（五）勞動合同續(xù)簽：公司與職員雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動合同。四、 勞動合同的變更、解除（-）公司與職員雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。（-）職員有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，且不予支付經(jīng)濟補償：.職員在試用期間被證明不符合錄用條件；.嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的；.嚴重失職、營私舞弊，給公司造成重大損害或經(jīng)濟損失；.被依法追究刑事責(zé)任。（三）管理層職員有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但應(yīng)當(dāng)提前十日以書面形式通知職員本人：.職員患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作；.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成一致協(xié)議的；.公司瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難，進行經(jīng)濟性裁減人員。（四）公司與員工委員會委員解除勞動合同必須經(jīng)員工委員會同意。五、勞動合同解除程序（-）管理層職員自動辭職或《勞動用工合同》期滿不愿續(xù)簽的，須提前三十天書面通知其所在部門及公司主管部門。（二）《勞動用工合同》期滿，公司不愿與管理層職員續(xù)簽的，主管部門須提前三十天通知職員本人。（三）職員進行工作交接，按《職員異動管理制度》規(guī)定辦理完畢離職手續(xù)，并由本部門負責(zé)人、行政部主管（管理層職員需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)）簽字確認。公司財務(wù)主管、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦理離職前應(yīng)由總公司審計部組織離任審計小組進行離任審計。（四）工作審計（對須離任審計的職員）：外聯(lián)關(guān)系的交接。凡工作涉及的外聯(lián)關(guān)系，包括聯(lián)系人、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址都應(yīng)有所交接，對重要的外聯(lián)關(guān)系進行引見。（五）財務(wù)審計（對須離任審計的職員）：資金收支的審計；資產(chǎn)管理的審計；個人和公司債權(quán)債務(wù)的審計及清理。（六）離任審計小組：對須進行離任審計的人員，由財務(wù)中心、行政部、離任職員所在部門組成離任審計小組進行審計，在完成審計工作后，由總公司主管部門確認方可辦理離職手續(xù)。有公司法定代表人身份或持股人身份的離任職員，還需配合行政部辦理完變更手續(xù)后，方可辦理離職手續(xù)。（七）職員有下列情形之一的，不得辦理離職手續(xù)：.公司重要工作尚未處理完畢，須由該職員繼續(xù)處理，或該職員辭職將對工作造成較大損失或不良影響的；.接受公司審查，有經(jīng)濟或其他問題未做結(jié)論的；.其它原因暫不宜離職的。六、處罰辦法凡違反上述規(guī)定的，對責(zé)任人處以人民幣20—200元罰款第五節(jié)職員異動管理細則一、總則（-）為規(guī)范公司職員異動程序，有效優(yōu)化和利用人力資源，激發(fā)職員工作熱情和提高工作效率，特制定本制度。（-）職員異動管理涉及到公司內(nèi)部職員的晉升、降職、平調(diào)、借調(diào)、外調(diào)、辭職、待崗、辭退等項工作。（三）公司行政部或人力資源部是職員異動的主管部門（以下簡稱主管部門），未經(jīng)異動主管部門確認而私自異動的，一律無效。職員異動時原工作部門應(yīng)督促其及時辦理異動手續(xù)。（四）所有職員的異動都必須與總公司的主管部門銜接。二、異動類別職員異動包括晉升、降職、平調(diào)、借調(diào)、外調(diào)、辭職、待崗、辭退等。職員異動發(fā)生后，行政部門負責(zé)人力資源的人員須更新相關(guān)電子人事檔案，并按時上報公司。（-）晉升、降職.晉升是指職員因業(yè)績突出，由較低職位上升到較高職位。職員晉升應(yīng)以現(xiàn)崗位的業(yè)績考評結(jié)果為主要依據(jù)，同時還應(yīng)參考職位相關(guān)的知識、技能、相關(guān)的資歷和經(jīng)驗、適應(yīng)性和潛力以及公司要求具備的其他條件。職員晉升需填寫《職員晉升審批表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批確認后，方可任命。.降職是指職員從原有職位降低到責(zé)任較輕的職位。.公司總經(jīng)理助理以上（含總經(jīng)理助理）的高層管理人員由總公司董事會統(tǒng)一任免;公司中層管理人員的任免由所在公司提議，報總公司審核，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)文。.跨公司的升降職需由調(diào)入公司主管部門向調(diào)出公司主管部門發(fā)具《人事商調(diào)函》（一式三份），并抄送總公司，經(jīng)調(diào)入、調(diào)出公司負責(zé)人、總公司負責(zé)人、以及總公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方可生效。職員調(diào)入、調(diào)出公司主管部門、總公司各留存一份。跨公司的升職，需由調(diào)入公司擬定任命文件，報總公司審核，經(jīng)總公司總經(jīng)理審批后由調(diào)入公司正式發(fā)文。.職員至新部門報到前，需辦理完畢《調(diào)離手續(xù)完備表》、《調(diào)離人員工作移交清單》及《解除〈勞動用工合同〉協(xié)議》，與原工作部門和公司職能部門做好工作和帳物移交（包括人事檔案轉(zhuǎn)移），新公司主管部門應(yīng)與其重新簽訂勞動合同。（-）平調(diào)公司可根據(jù)工作需要調(diào)整職員的工作崗位，職員也可以根據(jù)本人意愿申請在公司內(nèi)流動。職員的平調(diào)分為部門之間調(diào)動和公司之間調(diào)動三種情況。.部門之間的調(diào)動由公司行政部辦理相關(guān)手續(xù)。.凡屬公司之間調(diào)動職員，申請調(diào)入公司主管部門應(yīng)向擬調(diào)出公司主管部門發(fā)具《人事商調(diào)函》，由調(diào)出公司主管部門、公司負責(zé)人簽字生效。.公司如有職員主動提出調(diào)動且需求公司同意調(diào)入的，須經(jīng)其所在公司業(yè)務(wù)部門負責(zé)人同意，并書面介紹該名職員在職期間的工作情況，主管部門負責(zé)人出具書面推薦函，需求公司方可按以上程序調(diào)入。.職員至新部門報到前，需辦理完畢《調(diào)離手續(xù)完備表》、《調(diào)離人員工作移交清單》及《解除〈勞動用工合同〉協(xié)議》，與原工作部門和公司職能部門做好工作和帳物移交（包括人事檔案轉(zhuǎn)移），新公司主管部門應(yīng)與其重新簽訂勞動合同。（四）借調(diào)借調(diào)是指公司職員因工作需要，被安排至總公司范圍內(nèi)其他公司工作，其人員編制仍屬于原公司，勞動合同仍由原公司簽訂，但其所有工資、福利、社保、培訓(xùn)等相關(guān)費用由用人公司承擔(dān)。.借調(diào)須經(jīng)調(diào)入、調(diào)出雙方公司協(xié)商同意后，由調(diào)入公司主管部門向調(diào)出公司主管部門發(fā)《人事商調(diào)函》，陳述借調(diào)的原因、借調(diào)期限等內(nèi)容。調(diào)出公司主管部門、公司負責(zé)人須簽字同意并回復(fù)此函。此《人事商調(diào)函》須由調(diào)出、調(diào)入公司各留存一份。.被借調(diào)的職員在借調(diào)期間由調(diào)入公司負責(zé)進行日常管理，在此期間的所有工資、福利、社保、培訓(xùn)等相關(guān)費用由調(diào)入公司承擔(dān)。.因項目發(fā)展，確有必要對借調(diào)人員在借調(diào)期間進行職位晉升的，需由調(diào)入公司提請并經(jīng)調(diào)出公司同意，調(diào)出公司按照晉升流程通過總公司審批后，由調(diào)出公司針對調(diào)入公司發(fā)文，該職員職務(wù)只在調(diào)入公司內(nèi)部有效。如該人員調(diào)回原公司或其它公司，則自動恢復(fù)以前身份，如確有必要，須重新任命。.借調(diào)期間，調(diào)入公司主管部門負責(zé)借調(diào)人員的績效考核，并于每一考核周期完成后將考核結(jié)果報原公司主管部門存檔。.被借調(diào)的職員在調(diào)出前，應(yīng)將工作妥善移交給相關(guān)人員，確保所經(jīng)辦的工作不受影響。.職員借調(diào)期間的工資標(biāo)準(zhǔn)原則上不得低于其原工資標(biāo)準(zhǔn)。.職員借調(diào)期原則上不得超過半年，若有特殊原因須延長借調(diào)期，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（五）辭職.辭職是指管理層職員因本人原因合同未到期主動要求離開公司或《勞動用工合同》期滿而一方不愿續(xù)簽等情況，解除其與公司的勞動關(guān)系。.職員主動辭職或《勞動用工合同》期滿不愿續(xù)簽的，須提前十天書面通知其所在部門及公司行政部。.《勞動用工合同》期滿，公司不愿與職員續(xù)簽的，主管部門須提前十天通知職員本人..職員合同未到期辭職需填報《調(diào)離手續(xù)完備表》、《調(diào)離人員工作移交清單》及《解除〈勞動用工合同〉協(xié)議》，并辦理離職交接手續(xù)。.中層管理人員辭職須經(jīng)各公司領(lǐng)導(dǎo)及總公司負責(zé)人批準(zhǔn)；高層管理人員辭職須經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并須辦理離任審計。.離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排職員上司或公司總經(jīng)理進行離職面談，聽取職員意見。.職員辭職必須辦理辭職手續(xù)，對未辦理辭職手續(xù)即離開公司或3日未到崗者視為嚴重違反勞動紀律，予以辭退。（七）待崗待崗是公司由于組織機構(gòu)變化須調(diào)整人員或職員本身技能達不到崗位要求等情況而對相關(guān)職員作出的崗位調(diào)整安排。.職員待崗須由各部門提出，報行政部經(jīng)總經(jīng)理審批。.職員待崗時間為1個月。.職員待崗前須按離職程序辦理完畢工作交接手續(xù)，交接所有工作資料、物品，OA管理員應(yīng)暫時注銷其OA帳戶。.職員待崗期間按當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資及繳納社保。職員待崗期間必須每周到主管部門報到一次，提交書面學(xué)習(xí)報告，必須參加公司安排的各類活動。.職員待崗期間，公司將根據(jù)職員的工作技能結(jié)合公司崗位設(shè)置情況，給職員安排一次新的工作崗位，若職員不服從公司的工作安排，將作主動辭職處理。若公司沒有空缺崗位或職員工作技能達不到崗位要求，待崗期滿后，公司將按有關(guān)法律規(guī)定辭退職員。（A）辭退.辭退是公司依據(jù)法定程序，與職員解除勞動關(guān)系.公司對于下列行為之一者，可以辭退，無須給予補償：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）嚴重違反勞動紀律或者公司規(guī)章制度的；（3）嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的。.公司對于因下列情況解除勞動合同，應(yīng)按國家勞動法相關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟補償：（1）不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位以后仍不能勝任工作的。（2）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。（3）職員患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作的。.各部門在決定辭退某職員時，必須在通知其本人前，通知行政部負責(zé)人，說明辭退的原因。.行政部負責(zé)人指派專人對欲辭退的職員（管理層職員）進行考察（考察包括必須與當(dāng)事人及相關(guān)人員進行面談?wù){(diào)查），根據(jù)考察結(jié)果決定是否最終辭退該職員。.若決定辭退該職員（管理層職員），必須由其直接上級會同主管部門人員同其進行面談，通知其辭退的決定，并聽取職員的意見。面談結(jié)束后方可辦理離職手續(xù)。.若被辭退的職員要申訴，主管部門可要求職員提供書面的申述意見，并轉(zhuǎn)呈行政部負責(zé)人和公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理。（九）職工轉(zhuǎn)員工.職工轉(zhuǎn)員工，是指職工因工作表現(xiàn)優(yōu)異，或因工作崗位發(fā)生變化，需轉(zhuǎn)為員工序列。.職工轉(zhuǎn)員工，需先由用人部門向公司行政部呈報書面請示，陳述理由，經(jīng)公司行政部及總經(jīng)理審批后，方可由職工轉(zhuǎn)為員工，享受員工待遇。（十）其它公司擬辭退的職員，如其它公司愿意試用，則雙方辦理《人事商調(diào)函》，須約定：調(diào)動期間轉(zhuǎn)為試用期工資，期限一個月，試用合格則第二個月轉(zhuǎn)入相應(yīng)崗位正式員工，不合格則退回原公司。原公司將按職員自動辭職為其辦理調(diào)離手續(xù)。該《人事商調(diào)函》需紙質(zhì)且該職員必須簽字同意。三、費用結(jié)算（-）工資、福利結(jié)算異動人員的工資、福利結(jié)算（社保除外）以調(diào)動雙方公司確認的《人事商調(diào)函》中所定時間或辦理調(diào)離手續(xù)時間為工資、福利費用結(jié)算的終止日或起算日。凡享有報銷個人用車所發(fā)生養(yǎng)路費及車輛保險（包括車輛盜搶險、第三者責(zé)任險、不計免賠險、車輛損失險和車座險等五類）福利的職員，還應(yīng)扣除公司所繳養(yǎng)路費及車輛保險費余額。養(yǎng)路費及車輛保險費余額=當(dāng)年公司實際繳納養(yǎng)路費及車輛保險費 繳納國X（瞰納月份|一I繳納期間實際工作月數(shù)I）（二）社保結(jié)算.平調(diào)、借調(diào)、外調(diào)：（1）社保費用結(jié)算期的劃定依據(jù)雙方公司確認的《人事商調(diào)函》中所定時間為準(zhǔn)，在每月15號以前（含15號）的人事商調(diào)，社會保險單位繳納部分由調(diào)入公司承擔(dān)，每月15號以后的人事商調(diào)，社會保險單位繳納部分由調(diào)出公司承擔(dān)。（2）調(diào)動雙方公司應(yīng)做好調(diào)動職員社會保險的增、減工作，如該職員社會保險由其他公司代繳，須將《人事商調(diào)函》抄送給代繳公司社保辦理人員以及時辦理社保。.辭職、辭退：（1）在每月15號以前（含15號）辦理完調(diào)離手續(xù)的職員，社會保險費用（單位、個人繳納部分）均由個人承擔(dān)；每月15號以后辦理完離職手續(xù)的職員，社會保險單位繳納部分費用由所在公司承擔(dān)，個人繳納部分由公司在結(jié)算工資中代為扣除。（2）行政部須在《調(diào)離手續(xù)完備表》中注明預(yù)扣社保費用明細，交由公司財務(wù)部代扣相應(yīng)金額；如相關(guān)社保事宜由其它公司代繳，須以《工作銜接函》的形式及時發(fā)送至代繳公司主管部門。四、處罰辦法凡違反異動管理流程的，公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對行政部和相關(guān)部門負責(zé)人處以人民幣100—500兀罰款。第六節(jié)職員福利細則一、福利類別（一）社會保險.公司為正式聘用并簽訂了勞動合同的管理層職員辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷保險，操作層職員辦理綜合保險。由公司行政部具體負責(zé)實施。.社會保險項目包括：基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險。社會保險繳費按國家、地方政府有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定每月足額按時繳納，涉及到繳費工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的，均于調(diào)整的次月進行申辦或變更。.職員離職批準(zhǔn)后的當(dāng)月起，社會保險繳費中止，保險關(guān)系轉(zhuǎn)移事宜由社會保險機構(gòu)承辦。.具體辦理詳見《職員異動管理制度》。（二）公司提供的各類假期具體請假休假事宜按《考勤及假期管理制度》執(zhí)行。（三）公司提供進修、培訓(xùn)教育機會具體事宜按《培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行。（四）節(jié)日慰問費1.節(jié)日慰問費發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)（見下表）序號節(jié)日發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)備注員工A類職工B類職工C類職工1春節(jié)1000元/人500元/人200元/人100元/人2總公司周年慶1000元/人500元/人200元/人100元/人3元旦500元/人200元/人100元/人50元/人4五一節(jié)500元/人200元/人100元/人50元/人5國慶節(jié)500元/人200元/人100元/人50元/人6端午節(jié)300元/人150元/人100元/人50元/人7中秋節(jié)300元/人150元/人100元/人50元/人8三八婦女節(jié)100元/人限女職員9九九重陽節(jié)100元/人限50歲以上（含50歲）的職員10六一兒童節(jié)100元/人限有14歲以下（含14歲）孩子的職員（五）賀儀（限員工）序號賀儀類別發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)備注員工A類職工1生日100元/人100元/人所有職員生日送總經(jīng)理簽名賀卡一張，員工生日另送鮮花一束2結(jié)婚200元/人200元/人需憑有效結(jié)婚證3生小孩200元/人200元/人需憑有效出生證（六）勞動保護.員工勞保標(biāo)準(zhǔn)為每人每月20元。勞保用品可用現(xiàn)金發(fā)放，購買與發(fā)放由公司行政部負責(zé)。.員工每年7月發(fā)放防暑降溫費每人100元。.員工每年12月發(fā)放防寒費每人100元。.每年3月定期安排職員進行體檢，體檢費用由公司承擔(dān)。（七）員工購房、購車享受總公司內(nèi)部優(yōu)惠政策。（A）公司提供工作兩餐，管理層員工每月從工資里扣除午餐費150元/人，秩序維護員每月從工資里扣除兩餐費200元/人，保潔每月從工資里扣除午餐費80元/人；若職員因工作原因需長期在外工作，則按員工每月發(fā)放100元/人的誤餐補貼，秩序維護員每月發(fā)放150/人的誤餐補貼。（九）公司為職員組織各種文化體育和聯(lián)誼活動，每半年至少舉辦一次公司部門之間和公司全體職員交流活動，經(jīng)費由公司安排。（十）職員住院期間，公司行政部組織人員慰問。（十一）對家庭遭受重大突發(fā)或意外變故而確有困難的職員，經(jīng)調(diào)查核實后用“幫扶基金”進行適當(dāng)幫助。（十二）所有福利需要入職半個月后方可享受，試用職員按發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)減半發(fā)放，實物發(fā)放的福利除外。第七節(jié)溝通管理細則一、目的溝通是合作的基礎(chǔ)。為在公司內(nèi)建設(shè)良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，暢通內(nèi)部信息交流渠道，促進職員與公司高層領(lǐng)導(dǎo)間、職員與職員間坦誠的自由交流及信息共享，增強總公司的凝聚力，形成和諧的工作氛圍，特制定本制度。二、溝通類別（一）正式溝通.正式溝通是指職員之間因工作事宜需交流信息而采取的一種正式的交流方式，包括:各種會議、匯報、研討、協(xié)商、投訴、懇談等較為正規(guī)的溝通方式。.正式溝通是職員之間分享工作信息、交流思想的重要方式，公司鼓勵各種形式的正式溝通，但強調(diào)正式溝通應(yīng)渠道暢通、形式多樣、高效實用并留下相關(guān)記錄。.公司高層領(lǐng)導(dǎo)同下屬職員的正式面談溝通每月不少于兩人次，溝通情況將作為對其進行績效考核的依據(jù)。參與溝通的下屬職員采取主動申請、領(lǐng)導(dǎo)點名確定、行政部隨機抽取三種方式確定，提倡領(lǐng)導(dǎo)多與普通職員交流。.公司中層管理同下屬職員的正式面談溝通每月不少于五人次并至少留下兩次書面記錄（見公司《溝通記錄表》）。.相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)填寫的《溝通記錄表》應(yīng)報各公司行政部統(tǒng)一存檔，行政部應(yīng)對其進行督導(dǎo)，并將溝通情況作為對其進行績效考核的依據(jù)。（二）非正式溝通.非正式溝通是職員之間為分享信息、交流思想、加深了解、增進友誼而采取的非正式的交流方式。溝通的內(nèi)容可以是同工作相關(guān)的所有話題，以及職員的家庭、生活情況，不事先預(yù)設(shè)或限定話題。.公司中、高層管理人員有責(zé)任主動與下屬溝通并鼓勵職員之間進行坦誠的溝通交流,并堅決禁止因職員坦誠地發(fā)表意見和觀點而被打擊報復(fù)的事件發(fā)生。.非正式溝通一般在周一與周五下班和周六開展。公司應(yīng)核定一定的溝通經(jīng)費用于領(lǐng)導(dǎo)請下屬職員喝茶、喝咖啡或用餐，以在輕松的氣氛中同下屬職員進行交流，了解職員的真實想法。.公司的行政部為溝通的組織部門，協(xié)調(diào)溝通工作的開展，視情況保存必要的溝通記錄。三、上下級溝通上下級溝通分為公司高層領(lǐng)導(dǎo)同下屬職員的溝通和經(jīng)理/主管同下屬職員的溝通。如屬正式溝通相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需填寫《溝通記錄表》，并報行政部作為績效考核的一部分統(tǒng)一存檔。（-）公司高層領(lǐng)導(dǎo)同下屬職員的溝通.公司高層領(lǐng)導(dǎo)每月可同其下屬職員進行溝通。.每次溝通的時間、地點可由行政部同領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。.非正式溝通的經(jīng)費為每人次50元。（二）經(jīng)理/主管同下屬職員的溝通.經(jīng)理/主管每月可同其下屬職員進行溝通。.每次溝通的時間、地點由溝通雙方自行確定。.公司財務(wù)部及行政部可根據(jù)自身情況核定非正式溝通經(jīng)費。（三）其它.對于下屬職員在溝通過程中反映的問題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指派專人調(diào)查解決。.下屬職員欲主動同相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通的，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不得以任何理由予以拒絕。.溝通的內(nèi)容若有一方要求保密的，則另一方有義務(wù)保守秘密。四、平級溝通平級溝通又根據(jù)溝通范圍分為部門內(nèi)部溝通、跨部門溝通。（-）部門內(nèi)部平級溝通部門內(nèi)部平級溝通是部門職員為共享信息、分享經(jīng)驗、加深了解，相互學(xué)習(xí)而采取的一種定期的交流形式。（二）跨部門平級溝通跨部門平級溝通是公司范圍內(nèi)不同部門之間為促進協(xié)作、共享信息、分享經(jīng)驗、加深了解而采取的一種定期的交流形式。在一個年度內(nèi)與同一部門的正式溝通原則上不重復(fù)。（三）其它.平級溝通的形式可以為交流座談、文娛活動、體育競技、學(xué)習(xí)參觀、郊游等，也可聘請內(nèi)部或外部講師作專業(yè)知識或綜合技能培訓(xùn)。.平級溝通要具有廣泛參與性，通過開展豐富多彩、健康向上，有益身心的活動，達到聯(lián)絡(luò)感情和凝聚團隊的目的，并作為塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)的形式之一。.平級溝通經(jīng)費由公司自行核定，但不超過每人次30元，超支部分由各部門自籌。.溝通結(jié)束后，各部門主管或視具體溝通方式填寫《溝通記錄表》，并報公司行政部統(tǒng)一存檔。對于在溝通過程中反映的問題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指派專人調(diào)查解決。.各部門主管組織溝通工作的開展情況將納入季度績效考核，公司行政部將對其進行督導(dǎo)。第八節(jié)派駐人員管理細則一、總則為進一步強化總公司的管理職能，規(guī)范總公司派駐人員的管理程序，優(yōu)化人力資源配置，明確派駐職員的規(guī)范，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于總公司根據(jù)工作需要派駐到物業(yè)公司工作，但編制仍在總公司的職員，主要有以下幾類人員：（-）總公司財務(wù)中心派駐到物業(yè)公司工作的財務(wù)人員；（二）總公司技術(shù)中心派駐到物業(yè)公司工作的技術(shù)人員；（三）總公司辦公室派駐到物業(yè)公司工作的人員；（四）不在上述之列，但根據(jù)工作需要由總公司臨時派駐到物業(yè)公司工作的人員。三、派駐工作流程總公司派駐人員須遵循以下流程：（-）公司崗位出現(xiàn)人員空缺或總公司領(lǐng)導(dǎo)認為物業(yè)公司應(yīng)加強某項職能而需要增設(shè)崗位，由需派駐公司向總公司提出派駐申請。（二）總公司辦公室配合各派駐人員業(yè)務(wù)歸口管理部門選拔確定合適的候選人，歸口管理部門在派駐申請上簽署意見。（三）征求候選人意見，明確派駐崗位和工作要求；（四）征求擬派駐單位意見，并在派駐申請上簽署意見；（五）總公司審批派駐申請；（六）由總公司根據(jù)審批后的派駐申請辦理調(diào)動手續(xù)，派駐人員到崗。四、管理方式（-）總公司業(yè)務(wù)歸口部門對派駐人員的管理.派駐人員應(yīng)接受總公司業(yè)務(wù)歸口管理部門的重大事件安排；.派駐人員定期參加總公司業(yè)務(wù)歸口管理部門的例會和業(yè)務(wù)交流；.派駐人員及時向總公司業(yè)務(wù)歸口管理部門匯報工作進展（例行工作匯報不得低于每月一次），反映工作中出現(xiàn)的重大事項和緊急情況；.派駐人員的入職、離職手續(xù)、人事調(diào)動、勞動合同關(guān)系由總公司統(tǒng)一審核、辦理;.總公司對派駐人員的薪酬調(diào)整、職位晉降實行統(tǒng)一管理；.派駐人員出差必須報經(jīng)歸口管理部門，審批后方可執(zhí)行。（-）派駐公司（項目）對派駐人員的管理.派駐人員接受派駐公司（項目）直接領(lǐng)導(dǎo)的日常工作安排并對其負責(zé)；.派駐公司（項目）對派駐人員的薪酬調(diào)整、職位晉降有建議權(quán)；.派駐公司（項目）負責(zé)派駐人員績效考核，并于每季度末上報總公司辦；.派駐人員的工資、社保、福利等各項費用由派駐公司（項目）承擔(dān)；.派駐人員在項目服務(wù)期間，項目獎金統(tǒng)一按照結(jié)算結(jié)果提交總公司總部，再由總公司按具體情況擬定方案，進行分配。五、紀律約束（-）派駐人員必須嚴格遵守總公司的規(guī)章制度；（二）派駐人員必須同時遵守派駐公司（項目）的工作流程、辦公管理制度及考勤制度；（三）派駐人員不得有任何違反總公司和派駐公司（項目）利益的言行；（四）派駐人員不得有任何超越職權(quán)的行為。六、任期（一）總公司辦公室及相關(guān)歸口管理部門根據(jù)派駐公司工作進展情況，確定派駐人員任期;（二）若任期屆滿，總公司辦公室及相關(guān)歸口管理部門與派駐公司協(xié)商確定是否延長任期,并辦理相關(guān)手續(xù)；（三）總公司辦公室及相關(guān)歸口管理部門可根據(jù)派駐公司進展情況，與派駐公司協(xié)商，適時調(diào)整派駐人員任期，并辦理相關(guān)手續(xù)。（四）派駐人員任期屆滿調(diào)回總公司，其薪酬、職務(wù)由總公司統(tǒng)一管理。第二章行政管理制度第一節(jié) 職員日常行為規(guī)范一、管理層職員日常行為規(guī)范（-）著裝要求公司職員均應(yīng)按公司要求統(tǒng)一著裝（含試用期職員），著裝分夏季著裝（五一至國慶）和冬季著裝（國慶至五一）。.男職員著裝要求：夏季著短袖白襯衣，穿深色（藍、黑）西褲，系領(lǐng)帶，系深色西褲皮帶；穿深色襪子、黑色正裝皮鞋（不能穿涼皮鞋）且鞋面不得破損，襯衣下擺應(yīng)扎入褲腰里邊；冬季著長袖白襯衣，長袖襯衣必須扣袖扣，系領(lǐng)帶，外穿深色（黑、藍）西服套裝，系深色西褲皮帶；穿深色襪子、黑色皮鞋，襯衣外應(yīng)直接著西裝，不得在襯衣外加毛衣；系好后長度為站立時領(lǐng)帶下端剛蓋過皮帶扣為宜、不帶領(lǐng)帶夾；三粒扣西服時一般系上面和中間兩粒扣子，如系一粒扣則系中間一粒；著兩粒扣西服時，一般系上面一粒扣,正式場合可將紐扣全系上；室外可套合適的深色外套。.女職員著裝要求：夏季著短袖職業(yè)套裝，著肉色長統(tǒng)絲襪，絲襪應(yīng)無任何破洞或跳絲，穿皮鞋（前不露趾，不得穿拖鞋），鞋面不得破損；冬季著職業(yè)套裝，穿皮鞋，不得穿高領(lǐng)毛衣，在室外可套合適的外套。.周六及節(jié)假日管理層主管及以上管理人員可著便裝上崗（窗口部門主管除外），凡出席公務(wù)活動必須穿工裝，小區(qū)所有人員在節(jié)假日工作時間必須穿工裝；著便裝時不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室環(huán)境不相稱的服裝。（-）行為規(guī)范.每位職員應(yīng)以主動熱情的態(tài)度對待公司來訪客人，并做好應(yīng)答或解釋工作，無論何種原因，都不得與客人大聲爭吵，影響工作秩序；確屬委屈之事，應(yīng)采取暫時回避態(tài)度,通過正常渠道向上反映。.名片的接受和保管：在對外事務(wù)中交換名片時，應(yīng)將名片文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名；接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起；如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。.從座位上起立時，動作要輕，離位時，將椅子輕輕推回原位，以保持辦公區(qū)的安靜和整潔.行走步履不宜過大過急，禁止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑（緊急情況除外），上、下樓梯應(yīng)靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；職員會面，應(yīng)面帶微笑行點頭禮。.職員到他人辦公室，應(yīng)先敲門，經(jīng)同意后方可進入；進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，應(yīng)掌握時機，而且要說：”對不起，打擾一下”；非工作事項，不得相互串崗、閑聊。.公司職員上班時間不得看報紙或閱覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍。.上班時間一律不準(zhǔn)吃零食，不得在辦公室化妝。.所有職員一律不得利用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無關(guān)的事情。.不得電話聊天或公話私打。.未經(jīng)部門主管同意，不得索取、打印、復(fù)印其他部門資料，不得隨意使用其它部門電腦。.按門上標(biāo)識進行推、拉門進出。（三）發(fā)型、配飾規(guī)定.上班時間應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，男職員不得染發(fā)（黑色除外），發(fā)長不過耳，不留胡須；女職員應(yīng)化淡妝，飾物佩戴應(yīng)得當(dāng)，發(fā)型應(yīng)整潔，染發(fā)不得過于鮮艷、怪異。.所有職員在工作時間內(nèi)應(yīng)佩戴工牌，男士工牌佩戴：著西裝時佩帶于左翻領(lǐng)扣處；著襯衫時佩帶于與襯衣口袋齊平上一厘米處，女士工牌佩戴于左胸相應(yīng)位置。.不得在腰間或胸前外掛鑰匙、手機、對講機和其他飾物；不得佩帶手鐲、手鏈等飾物；左胸衣袋不得別放任何物品。.只可戴一枚戒指（戒指不可夸張），項鏈不可露出工作服之外。.上班時間女士只可佩帶耳針類的耳飾。.香水應(yīng)清新淡雅，不可濃烈、剌鼻。（四）禮貌用語.交往語言：在處理對外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請慢走”等禮貌用語。.電話語言：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。通話時首先使用“您好,（溫資物業(yè)或小區(qū)管理處簡稱），請問……”，語氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。如遇對方所找人員不在，則請對方留言轉(zhuǎn)告，對方講述時要留心聽，并記下要點，未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，凡公司外來電一律待對方切斷電話后，自己再放話筒。.接待語言：接待公司來訪客人時應(yīng)使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報一下”等詞語，切勿說“不”。.職員間稱謂：職員之間可稱呼職務(wù)或其姓名，年長者可稱呼某老師。（五）個人衛(wèi)生規(guī)定.所有職員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，保持口氣清新。.職業(yè)裝要保持干凈、整齊并常熨燙，不得出現(xiàn)污垢。.應(yīng)及時清潔和修剪指甲，不可臧有污垢，不能留長指甲，涂指甲油只限于透明色。食堂職員禁止涂指甲油。.皮鞋應(yīng)保持光亮，襪子要勤換洗，保證無破損。二、秩序維護員儀表規(guī)范（一）著裝要求帽子：戴大沿帽應(yīng)端正，帽沿與眉齊高襯衣：襯衣干凈，肩章完好，扣子無松落。領(lǐng)帶：領(lǐng)帶干凈，位置無歪斜。外套：干凈整潔無皺。褲子：干凈無皺，無污漬或泥土。鞋子：光亮無泥土。工作牌：完好、干凈，統(tǒng)一佩戴在左上衣袋一公分處。訓(xùn)練服：干凈、整潔。個人衛(wèi)生：指甲干凈，頭發(fā)整齊，不留胡須。（~）秩序維護員崗位禮節(jié)每位秩序維護員必須做到與業(yè)主交往、詢問時有禮節(jié)，語言客氣、服務(wù)周到、態(tài)度熱情、姿態(tài)端正，對不執(zhí)行規(guī)定和不講理的業(yè)主應(yīng)保持克制、沉著，做到在任何情況下都不能和業(yè)主發(fā)生沖突，打不還手，罵不還口。在崗的秩序維護員遇到公司領(lǐng)導(dǎo)和貴賓檢查或路過崗位時，應(yīng)立即立正行舉手禮，其他時間如穿制服應(yīng)行舉手禮，如穿便服應(yīng)行注目禮，遇到公司職員或業(yè)主應(yīng)點頭致意，必要時可說“您早，早晨好，您好”等，與人敬禮或打招呼時要面帶微笑。.大門崗崗位禮節(jié)（1）遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或貴賓及其車輛進出大門時應(yīng)敬舉手禮，其他時間應(yīng)立正做指揮進出車輛的手勢。（應(yīng)熟記公司高層領(lǐng)導(dǎo)及車輛號牌）（2）遇到外來的車輛，應(yīng)先做停車手勢，立正給車主行舉手禮，再有禮節(jié)的詢問。如：“先生（小姐），請問您到這里有什么事？”；“對不起，按公司的規(guī)定，收取停車費;請您將車開到地下停車場，按指定的位置停放，謝謝。”（3）遇到有亂停亂放自行車的客戶，應(yīng)上前，先行舉手禮，再有禮貌的詢問：“先生（小姐）您好！這里不能停放自行車，請您到指定的位置停放好嗎？謝謝（4）遇到有困難的業(yè)主（住戶）應(yīng)主動上前給予幫助；對搬運貨物出門的業(yè)主（住戶），必須持有管理處的物品''出門條"，并認真查對作好出門登記。（5）對來訪人員（除推銷人員、無證人員不準(zhǔn)進入外）應(yīng)先詢問。如：“先生/女士,請問您有什么需要我?guī)椭膯幔?；“對不起，請您出示證件，并在這里登記。”再向?qū)Ψ浇忉專纾骸耙驗檫@里是住宅區(qū)域，請稍候，我先給您聯(lián)系一下。”待業(yè)主同意后方可進入。若無人或不同意，應(yīng)有禮貌地解釋一下，如：“對不起，您要找的業(yè)主不在，或因其他原因請改日再約好嗎？二.車庫崗崗位禮節(jié)（1）進出車輛一律用正確的手勢指揮。（2）對公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主（住戶）應(yīng)點頭致意，必要時說“您早，您好工（3）對不熟悉的車主需要詢問時，應(yīng)先向車主行舉手禮，然后有禮節(jié)地詢問。如：‘'先生/小姐，您好！請問您是業(yè)主嗎？請把您的車門鎖好！這輛車是什么時間停放進來的？請出示您的證件”。（4）對無關(guān)人員進入車場時，應(yīng)先上前敬禮再有禮貌地詢問。如“先生，您好！請問您到車庫有什么事嗎？對不起，按規(guī)定車庫不允許無關(guān)人員入內(nèi)，謝謝合作”.巡邏崗崗位禮節(jié)（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員或裝修人員時，應(yīng)先行舉手禮再詢問：“先生，您好！請問您是哪家公司的，請您出示出入證或工作證。對不起，請您離開大樓或小區(qū)二（2）巡邏時，如發(fā)現(xiàn)有業(yè)主房門未鎖好時，應(yīng)立即報告小區(qū)秩序維護隊長，或與業(yè)主取得聯(lián)系，尋求正確的處理方式，嚴禁私自入內(nèi)；如經(jīng)業(yè)主本人同意，需要秩序維護員看管時，必須把門封好，重點巡邏。（3）主管及公司領(lǐng)導(dǎo)或貴賓經(jīng)過和檢查崗位時，應(yīng)注意禮節(jié)，靈活掌握，行舉手禮或立正點頭致意，必要時說：“您好！”（4）當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)有禮節(jié)地詢問：“先生您好！請問您找哪家業(yè)主？”“請您出示證件”。“請問您上樓有什么事嗎？”（5）裝修工人在小區(qū)或樓道閑溜時，應(yīng)有禮節(jié)地詢問，如“先生您好！請問您是哪家公司的，請您出示證件，對不起，請您回到自己的工作地點去二三、保潔、工程、綠化人員儀表規(guī)范(-)著裝.男女職員頭發(fā)均要求整潔、干凈，不得染發(fā)。飾物只可戴婚戒、訂婚戒，項鏈不得外露,女士只可戴針式耳飾,女士長發(fā)應(yīng)后束，發(fā)夾須為深色，男女職員均不得留怪異發(fā)型。.職員上班時須著黑鞋及深色襪子，襪子無破損，女士不許穿高跟鞋。.職員不得留長指甲、涂指甲油，長度不得超過指尖。.職員上班期間須正確佩戴工作牌，工作服要干靜、整潔、無破損，內(nèi)衣不可露出領(lǐng)口；著工裝時不得將手插入褲袋或兩手相抱。(-)禮節(jié).路遇業(yè)主或公司職員應(yīng)主動問候，包括“您好”、微笑著點頭示意、寒暄兩句；.不得對業(yè)主、同事說臟話；.站立時手不要放在衣、褲包內(nèi)，或背手，或倚墻、桌而站，須做到站有站姿，坐有坐姿；.在樓道內(nèi)或較窄的過道上或小路上遇到業(yè)主時，應(yīng)主動停下自己的工作，靠右邊站立讓路，并向業(yè)主問候；.如正在進行揚塵清潔或沖洗作業(yè)時，應(yīng)立即停下避讓；.沖洗作業(yè)時應(yīng)盡量避免水管破口處朝向路人；.到業(yè)主家中服務(wù)時，應(yīng)先敲門“一長兩短”，敲三次，一次比一次大聲，如無人應(yīng)答就沒必要繼續(xù)。業(yè)主開門時，應(yīng)先向業(yè)主問好，確認業(yè)主需要服務(wù)后，開始工作；.進業(yè)主家時應(yīng)著鞋套，不得脫鞋或光腳入內(nèi)；.在為業(yè)主或辦公區(qū)職員進行服務(wù)或在日常工作中，應(yīng)使用文明語言：“請、麻煩您、對不起、謝謝、慢走、幫我”；.在業(yè)主家中或辦公區(qū)工作時，應(yīng)做到“三輕”：操作輕、走路輕、說話輕；四、處罰辦法(-)凡違反禮儀細則的，除通報批評外，對管理層職員處罰20-50元，操作層職員處罰5—20元，一個月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當(dāng)月收入1%—3%的罰款。(二)各部門負責(zé)人應(yīng)認真督導(dǎo)下屬員工遵守本規(guī)定，一月內(nèi)所屬部門職員違反本禮儀細則超過部門人數(shù)50%的，對該部門負責(zé)人應(yīng)處以100元罰款。(三)公司總經(jīng)理督導(dǎo)中，若一次性發(fā)現(xiàn)公司職員違反規(guī)定超過公司人數(shù)10%的，有權(quán)對該公司行政部負責(zé)人處以人民幣100元的罰款。第二節(jié)辦公區(qū)域管理細則一、辦公區(qū)管理準(zhǔn)則（一）任何職員不得攜帶危險物品進入公司辦公區(qū)。（-）保持辦公室整潔統(tǒng)一，所有辦公設(shè)施、設(shè)備及辦公物品等應(yīng)擺放整齊，不得在辦公室（桌）堆放雜物。（三）文件必須進文件框，不同顏色的文件夾應(yīng)相對歸類，保證文件框統(tǒng)一、整潔。（四）辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。（五）衣物要掛在更衣室或指定地點，不得掛在辦公椅及辦公桌擋板上。（六）離開座位應(yīng)整理好辦公桌上的文件資料、圖紙、物品并將辦公椅歸位。（七）愛惜使用公司的物品設(shè)備，公司物品不得挪為私用，不得隨意移動或取走公共區(qū)域擺放的物品。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時,職員應(yīng)立即報修，以便及時解決問題。（A）下班時桌面上除整齊放好的必要辦公物品外，其余物品、文件資料應(yīng)全部收進辦公柜。（九）節(jié)約用水、用電，下班后必須關(guān)燈、關(guān)電腦（含主機、顯示器及UPS）、復(fù)印機、飲水機等電器，并切斷插線板電源，行政部負責(zé)及時關(guān)閉公共區(qū)域電源。（十）辦公區(qū)只有值班或加班的部分人員時，應(yīng)在保證正常工作的情況下，關(guān)閉部分燈光。二、衛(wèi)生管理準(zhǔn)則（-）所有職員皆有義務(wù)保持辦公區(qū)的整潔與舒適。（~）愛護辦公室及公共區(qū)域的整潔、衛(wèi)生，不得隨地吐痰、扔煙頭、紙屑等任何垃圾，不得向窗外扔垃圾，應(yīng)主動清潔地面雜物。（三）所有職員上班時間不得在公共辦公區(qū)吸煙，不得在辦公區(qū)流動吸煙，可以在指定吸煙區(qū)吸煙。（四）公司所有辦公區(qū)內(nèi)外未經(jīng)許可不準(zhǔn)張貼廣告、宣傳畫、標(biāo)語；不準(zhǔn)堆放或懸掛物品，所有物品都應(yīng)進入庫房堆放。（五）平常注意保持地面、墻面、桌面、柜面、電腦等設(shè)施設(shè)備清潔干凈，室內(nèi)無污跡、無紙屑等垃圾，要注意自行清倒煙灰缸。（六）不得隨意用手觸摸公司內(nèi)的玻璃墻體、玻璃門窗及不銹鋼物品，以免留下污痕。（七）洗手間、廁所、更衣室及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持整潔。三、處罰辦法（-）對于違反以上任何一條規(guī)定者，處以人民幣20元的罰款。一個月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當(dāng)月收入3%的罰款。（-）各部門負責(zé)人應(yīng)認真督導(dǎo)下屬職員遵守本規(guī)定，一月內(nèi)所屬部門職員違反規(guī)定超過部門人數(shù)20%的（小于5人部門按1人計），行政部有權(quán)對該部門負責(zé)人處以人民幣100元的罰款。（三）行政部在對各部門的督導(dǎo)中，若一次性發(fā)現(xiàn)所屬部門職員違反規(guī)定超過部門人數(shù)10%的，行政部有權(quán)對該部門負責(zé)人處以人民幣100元的罰款。第三節(jié)會議管理細則一、會前準(zhǔn)備（-）會議組織部門須明確參會人員名單、會議議題、會議時間和地點等內(nèi)容并提前通知參會人員。（-）會議組織部門根據(jù)會議需要提前進行會場布置，準(zhǔn)備相關(guān)資料及設(shè)施、設(shè)備。二、會后工作（-）會議完畢后如有需要應(yīng)形成會議紀要，會議紀要應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員審閱通過后，及時傳達給相關(guān)部門及人員。（二）對會議形成的決議的執(zhí)行情況，應(yīng)予督導(dǎo)。三、例會召開（一）辦公例會公司每周一召開辦公例會，由公司行政部召集，各部門負責(zé)人參與；主要對上周工作進行總結(jié)匯報，并安排下周工作計劃。（二）部門內(nèi)部例會各部門內(nèi)部召開工作會議，對辦公例會形成的決議予以傳達，并總結(jié)前期工作完成情況，布置下期任務(wù)。四、外聯(lián)會議外聯(lián)會議是指政府有關(guān)主管部門或外單位在公司召開的會議，如現(xiàn)場辦公會、報告會、公司業(yè)務(wù)會、兄弟單位座談會等，一律由對口部門組織，行政部協(xié)助進行會務(wù)工作。五、會議紀律與會人員不得無故遲到、早退或缺席。如有特殊情況不能按時到會，應(yīng)提前向部門負責(zé)人請假。六、處罰辦法（一）無故遲到者處以20元罰款，未請假缺席者處以50元罰款，由公司組織的重大會議,凡遲到、早退者處以罰款人民幣50元，無故缺席者處以罰款人民幣100元。（二）與會人員應(yīng)按要求在會議正式開始前將手機等通訊工具調(diào)至振動狀態(tài)，會議中途若發(fā)出聲響，處以20元罰款。第四節(jié)印章管理細則一、印章的種類公司印章根據(jù)其重要程度分為二類。（一）一類印章：指涉及公司重要權(quán)利義務(wù)的印章，包括公章、合同專用章、財務(wù)章、法人章。（-）二類印章：指部門章，即刻有公司部門名稱的印章。其不對外單位的部門章可加注“對內(nèi)專用”。二、印章的刻制、領(lǐng)取和保管（-）公司各類印章由各行政部統(tǒng)一報所屬公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后安排刻制。（二）公司行政部應(yīng)建立《印章管理登記表》，詳細記錄印章領(lǐng)取、保管和歸還情況。（三）一類印章由總公司辦公室統(tǒng)一管理，在留存印模后由公司行政部派專人領(lǐng)取并保管。（四）公司二類印章由公司其他各部門分別管理，各級和各崗位專人依職權(quán)在行政部處領(lǐng)取并保管。（五）印章必須由各保管人妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，必須及時向其直接領(lǐng)導(dǎo)和公司行政部報告。（六）印章持有情況須納入職員離職時移交工作的一部分，如職員持有公司印章的，必須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。三、印章的使用規(guī)定（-）一類印章的使用決定權(quán)由公司總經(jīng)理根據(jù)實際工作需要進行授權(quán)。（二）公司各級人員使用一類印章須按要求填寫《用印申請單》，將其與所需用印的文件一并上報，經(jīng)公司有關(guān)人員審核，并最終由具有該印章使用決定權(quán)的人員批準(zhǔn)后方可交印章保管人蓋章。（三）印章保管人應(yīng)對文件內(nèi)容和用印申請單上載明的簽署情況予以核對，經(jīng)核對無誤的方可蓋章，并于《用印申請單》上加蓋使用的印章存檔。（四）一類印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫《用印申請單》，載明事項，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由兩人以上共同攜帶使用。（五）二類印章由各部門負責(zé)人決定使用，無須經(jīng)上述程序。四、處罰辦法凡違反本辦法，未造成損失的，處以責(zé)任人當(dāng)月收入5%—10%的罰款；造成損失的,按《過錯責(zé)任追究制度》承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五節(jié)合同管理細則一、合同管理的基本要求（一）有效防范合同風(fēng)險，維護公司的合法權(quán)益。（-）訂立合同，應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，遵循公平和誠實信用原則。（三）不得違法訂立合同；不得訂立有損國家、社會公共利益和本公司合法權(quán)益的合同；不得與資信不佳，不具備履約能力的單位訂立合同。（四）公司對外的一切交易、合作行為，除及時結(jié)清、標(biāo)的額為一萬元以下的經(jīng)濟事務(wù)外,應(yīng)訂立書面合同。合同依法成立即具有法律約束力，應(yīng)嚴格遵守，全面履行。（五）公司法律顧問負責(zé)合同的審查，并指導(dǎo)公司的合同管理工作。二、合同的訂立與履行（一）訂立合同前，經(jīng)辦人員及所在部門應(yīng)嚴格審查訂立合同相對方的下列情況：.是否領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，有無法人資格；.經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式，是否取得相關(guān)資格證書或許可證；.履約能力審查和信用審查。經(jīng)辦人員應(yīng)收集其營業(yè)執(zhí)照、當(dāng)年工商年檢記錄、資質(zhì)證書或許可證復(fù)印件備查（如系個人應(yīng)收集身份證復(fù)印件）。（二）合同內(nèi)容應(yīng)包含：標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量、價款、履行的期限、地點和方式、違約責(zé)任、解決爭議的辦法等主要條款。（三）合同應(yīng)明確約定違約責(zé)任，合同中可以約定定金條款，可以約定違約后采取必要補救措施、賠償損失、支付違約金等違約責(zé)任。（四）廣告、美術(shù)（含計算機軟件）等設(shè)計制作合同中，應(yīng)盡可能約定相關(guān)的著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸本公司所有。（五）涉及商業(yè)秘密的合同，應(yīng)當(dāng)訂立保密條款，約定保密責(zé)任。（六）合同應(yīng)盡可能約定由本公司所在地法院管轄或者約定合同的履行地為本公司所在地。（七）合同必須由法定代表人或其授權(quán)的代理人簽字，加蓋公司公章。合同應(yīng)當(dāng)有經(jīng)辦人或部門主管簽字，合同附件應(yīng)當(dāng)同時簽字（蓋章）確認。（八）對合同進行修改、增刪，應(yīng)在修改、增刪處加蓋“校對專用章”，并由經(jīng)辦人簽名進行確認。（九）由本公司保存的合同文本不少于三份。（十）兩頁（含兩頁）以上的自行裝訂的合同，應(yīng)當(dāng)加蓋騎縫章。（十一）合同相對方違約，應(yīng)當(dāng)及時按約定追究其違約責(zé)任。按約定解除合同的，應(yīng)當(dāng)及時通知對方。通知方式應(yīng)當(dāng)選擇易被證明的方式。（十二）遇到可能給公司造成損失的緊急情況，經(jīng)辦人及所在部門除及時向公司和法律顧問報告外，應(yīng)同時采取措施防止損失的擴大。三、合同的審查（一）公司所有經(jīng)濟合同、協(xié)議在訂立前，應(yīng)由經(jīng)辦部門填寫《合同評審意見表》，經(jīng)部門審查、財務(wù)審查、法律顧問審查并簽字確認，方可報送總經(jīng)理審批。（二）合同金額一次性在10000元以上，由經(jīng)辦人、部門負責(zé)人簽字，總經(jīng)理審批。（三）金額在10000元以上的所有合同、協(xié)議在簽字、審批前均需由律師審查并簽字確認。（四）公司法定代表人對違反本規(guī)定送審的合同，應(yīng)當(dāng)拒絕審批，并責(zé)成有關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門予以糾正。（五）公司財務(wù)部對外履行合同付款時，有權(quán)對金額超過1萬元但無法律顧問確認審查的合同拒付。四、合同的管理（-）各部門簽訂的一切合同、協(xié)議均由行政部統(tǒng)一加蓋公司公章，進行統(tǒng)一編號管理。（二）合同、協(xié)議簽訂后，由經(jīng)辦部門交行政部，行政部根據(jù)情況統(tǒng)一發(fā)放。.一般情況下，行政部、財務(wù)部、經(jīng)辦部門各存原件一份。.工程合同或合同包含施工內(nèi)容時，必須由行政部、財務(wù)部和工程管理部各存原件一份。.三年以上（含三年）的長期合同，由行政部、財務(wù)部各存原件一份。（三）經(jīng)辦部門對合同的起草、審查、訂立、履行負直接責(zé)任。（四）因不了解對方資信、履約能力而輕率簽訂合同或者合同條款的約定存在明顯瑕疵，或者違反合同管理規(guī)定，給公司造成不良社會影響或經(jīng)濟損失的，追究有關(guān)人員責(zé)任。因故意、重大過失或違法訂立合同，給公司造成重大經(jīng)濟損失的，按《過錯責(zé)任追究制度》追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)處理。第六節(jié)檔案管理細則一、總則（一）為加強公司檔案管理工作，有效地保護和利用檔案，維護公司合法權(quán)益，特制定本制度。（-）本制度所稱的檔案是指過去和現(xiàn)在的公司各級部門及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動中所直接形成的對企業(yè)有保存價值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲像、榮譽實物、證件等不同形式的歷史記錄。二、檔案機構(gòu)及職責(zé)（-）公司檔案工作由公司辦公室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實行檔案工作三級管理。公司辦公室應(yīng)逐步完善檔案制度，采用科學(xué)手段，逐步實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。（-）公司辦公室行政部設(shè)專職檔案管理員一名，負責(zé)公司文書類與科技類檔案的收集、整理、統(tǒng)計并妥善保管，形成公司的綜合性全宗。公司財務(wù)部指定專人負責(zé)會計類檔案的收集、整理與保管。（三）公司行政部設(shè)專職或兼職檔案管理人員一名，負責(zé)本公司檔案文件資料的收集工作，根據(jù)歸檔范圍負責(zé)區(qū)分鑒別本公司應(yīng)向總公司歸檔的文件資料并整理立卷，建立目錄,其分類方法和原則與總公司保持一致性，對上年度形成的檔案文件資料要求在下年度2月份以前整理完成，并向總公司檔案室辦理移交，4月30日前須辦理完畢檔案的移交工作。（四）公司各部門設(shè)兼職檔案管理員，負責(zé)本部門文件資料的基礎(chǔ)處理工作。對準(zhǔn)備存檔的文件應(yīng)檢查其紙質(zhì)，字跡，折疊方式等是否規(guī)范。對本部門所轄范圍內(nèi)的文件進行歸卷整理，注意查漏補缺，保證歸檔文件的完整和案卷的質(zhì)量，負責(zé)建立本部門目錄，定期向本公司檔