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歡迎下載內容僅供參考工程質量回訪制度目的：為便于組織施工人員對工程進行維保，確保工程的質量，提高公司信譽，加強與客戶的溝通，通過工程回訪，向客戶提供優質、滿意的產品和服務。特制定工程質量回訪制度。適用圍適用于公司承當的所有維修、改建、新建工程。工作職責：質量安全環保部負責對工程質量回訪工作的監督、考核；工程技術部負責工程質量回訪工作的組織；計劃，并負責工程質量回訪工作的實施；經營部負責工程質量回訪費用的預算統計?；卦L要求與方式、方法做好回訪記錄，必要時應寫出回訪紀要，對工程存在的質量問題，回訪人員應分析原因確定責任歸屬。對正常使用提出合理建議?；卦L：回訪人員可用與工程使用單位、建立單位、建設單位進行回訪，如果遇到某一方不滿意，首先應表示歉意，再問清細節，了解要求，并做好記錄，與時向工程技術部、公司質量安全環保部匯報，落實責任人，告之處理結果，做好妥善處理，并立刻組織進行現場回訪，最后得到客戶滿意。統一進行一次回訪，于對已完成項目的質量進行普查。以解決出現的問題，又標志著保修期即將完畢。工程質量保修期：設計規定的該工程的合理使用年限；為5年；2年；2個采暖供冷期；公路路面工程缺陷責任期（自項目通過交工驗收之日起計算為2年；限以建設單位和施工單位約定為準；質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。工作流程工程竣工后，項目部或項目負責人根據竣工驗收資料制定回訪計劃，并報質量安全環保部備案，質量安全環保部負責監督實施。工程質量回訪在質保期，公司任何部門、個人均可以將相關方要求修繕的信息轉達質量安全環保部，質量安全環保部通知項目部必須在合同承諾的時間到達現場進行修繕；在質量回訪保修期，工程項目部或工程負責人每半年個月）組24小時填寫回訪項目部或項目負責人在制度規定和合同承諾的時間不能組織人員維保修繕，一切費用從質保金中扣除。修期滿后，工程項目部或項目負責人按照業主單位指定的回訪記（填并與時報備經營部和質量安全環保部。罰則回訪不能按規定進行的，工程質量保證金全部扣除；注：本制度的解釋權歸質量安全環保部；本制度自2018年3月1日起實施。市城投城建開發##公司二〇一八年二月二十五日市城投城建開發##公司工程質量回訪修繕確認單工程名稱：工程編號：

竣工日期：：

□維修/□回訪日期：保修期：□是□否填報時間：1、□修繕 報修日期： 、□回訪 回訪形式：□□拜故障缺陷位置原因與整改措施：工程項目負責人（施工方）簽章 日使用單位對解決方案與處理結果意見：工簽章 日期程 是否解決：□是 □否 工程項目負責人（施工方工程項目負責人（施工方）：修繕回 工程項目部意見：

簽章 日期訪經營部意見：

簽章 日

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