在安裝產品之前請仔細閱讀本手冊，并請保生的。第一章設備使用環 第二章設備信 登 用戶權限 的修 操作日 第三章系統設 3.3.1設備配 導入 第四章系 CIS狀 第五章語音編輯和黑 IVR語 第六章集和字 第七 ACD配 ACD方 IVR流 ACD號與隊 第八 號碼轉 第九 第十章中繼參 第十一章終端參 線路配置初始界 配置說 出局等級配 113.2權限說 終端新業務 設置 第十二章級別字 局向 第十三章群 附錄一普通終端操 終 代 附錄 終端操 1終端代設功 3強 強 系統語 IVR語 修改設備IP地 附錄三中繼—終端分 專 附錄四功能列 附錄五性能參 附錄六工作電 供電電源 50Hz環境溫度／相對濕度： 第二章設備信息登平臺，出廠默認有3種用戶，分別是員、管理員和操作員。其中員的權限最高，它可以對任意參數進行修改，包括用戶的以及設置其他操作的權限；管理員次之；操作員則無權修改參數，它只允許對設備進行。登錄界面。 用戶權限 的修。操作日志日志詳細記錄設備管 對設備執行的 切換用設備狀設備狀態的圖標為綠色表示設備通信正常，如設備狀態的圖標為綠色表示設備通信正常，如設備第三章系統設置通信參數設出廠設備默認的IP地址：192.168.1.218；設備通信端口為9499。時間設造成話單數量誤差。如發現設備時間不正確，只有在確保沒人打的情況下，才能重新初始操License設備配置導入 框，選擇 一鍵開通一鍵開通可以使設備數據恢復到出廠默認狀態，出局模式分為“撥出局碼0或9出局”和“等位撥號出局”兩種；入局模式分為“到始呼機”和“聽語音”兩種。（在執行該功能時，請確保設備在5分鐘內不能斷電，請謹慎執行該功能！）高級功能（請謹慎執行該功能設備在5分鐘之內不能斷電）。 設備內置參數：將設備里的數據全部到本地參數設置平臺里備份/恢可將程序更1本系統主機板通過電腦的串口和網口實現程 更新串口的超級終端配置如圖4、打開windows的“附件”里的“運行”程序，按里的格式輸入程序文件的路5、等待文件傳輸結束后，再在超級終端里按“Y”鍵，將文件寫入設備。2-6、等文件寫完后，關閉設備電源，再重新開機。設備程序更新完畢 第四章系統 終端狀態：即對設備所有端口的整體監視，通過它可以看到每個端口的忙閑狀態 狀態：具體描述每個呼叫的進程。終端狀為設備內線終端，可接機；FXO（模擬環路中繼）為設備外線終端，如接光貓的口；未安裝表示該終端編址不能接任何東西。終端編址為512的開始為PCPhone終端。CIS主叫號、進程主叫號、被叫、起始時間、主叫端口ID、被叫端口ID等。CIS狀態中的發起方CIS狀態中的接受方CIS狀態的原始主叫號、被呼叫進程中，原始主叫號欄描述主叫（）。一般情況下， 被 欄則描述被叫 ）CIS狀態中的其他參數起始時間：即雙方進入通話的開始時間。主、被叫端 ID：即主、被叫的實際終端編址系統語

設備出廠已自帶系統語音，用戶也可以自己修改。語音文件都是WAV編A，采樣率8K，位寬度8率64K，系統語音的文件名的前3個字符必須為s00-s99，即語音段，不能重復。用戶需要 下的SYSVoiceFile文件夾下的UserDefinedVoice文件夾內，主要有4段：迎您的來電，請撥分機號碼，人工服務請撥0。”S90段：自檢或等待音樂。S91段：彩鈴音樂。如果用戶修改了某段語音后，需要將所有系統語音重新寫入到設備。IVR設備出廠是沒有IVR語音的，如果用戶需要使用IVR語音的話，須將IVR語音文件編 下的IVRVoiceFile文件夾內。IVR語音從第100段開始，選擇相應的語音文件，并寫入到設備；也可擦除其中的黑白內置出局被叫黑白內置出局被叫黑白可以按電路群號設置，內置入局主叫黑白內置入局主叫黑白按入局集來設置第六章集和字冠集就是指該次呼叫發起的，它可以是設備的內線終端（FXS、PCPhone等），我們稱之為本局集；也可以是設備的外線終端（如FXO、PRI等），稱之為入局集。我集點擊“集和字冠”，進入集和字冠界面，具體如圖5-1參數說明設備把集分為本局集和入局集，設備自動識別。即集的，入局集的取值范圍為0～99本局集的取值范圍為100～255【呼叫集標注為方便管理與，可以給集取個名稱,一般用漢字描述【字冠分析表表明該集對應哪個字冠分析【撥號音時長默認撥號音時長為15秒【號間隔時長默認號間隔時長為15秒【忙音時長終端字置換、主叫號碼置換索引、被叫號碼置換、被叫號碼置換索引、主叫選擇、費率碼等。相冠分析表0；入局集為0對應中繼字冠分析表0。目前設備最大支持16個字冠分析表。參數【字冠內線終端發起呼叫的被叫號碼字冠，通常是被叫號碼的前幾【字冠屬性【出局路由即路由，如果是出局，路由號要依據“出局路由”的設置來填寫【號長呼叫被叫號碼時，撥的實際號碼的長度。用戶設置時，如果已知號碼長度的，需要正確設置號長，比如，市內，移動，010、02始的長途等。假設：用戶撥打本地移動18x，則13的號長為11；長途移動013的號長則為12位；長途020～029號長11位，長途（20～029）114號長為6位。“未知”，即號長等于呼叫字冠長度。比如：國內區號03XX，0311的有8位，查號臺114為3位，0310后有7位，這時可把03XX的區號設為“未知”，031號長為3。00國際長途號長設為2。【重號撥號等待但當號碼發生（如內線終端有6字頭的，外線終端也有6字頭的，但號長不同）時，【被叫號碼置比如：撥打本地，先撥出局碼0，再撥號碼13xxxxxxxxx，這時，字冠【被叫號碼置索引【指的是是否需要對主叫號碼進行變換，此項為“是”時，根據主叫號碼置換索引來換號碼。通常情況選“否”。【主叫號碼置索引【主叫選擇【計費選擇碼定義呼叫字冠的計費方式。不同的計費碼，計費方式和費率可以任意設置。字冠設置舉例本圍為1～16位。內線終端號碼一般按照房間號、樓層號、用戶撥號等來設置。假如內線終端號碼有6和8開頭的，號長是4位。出位或幾位，長度范圍為1～16。出局方式一：等位撥號出局。假設本市市8字頭88字頭4上圖中，除80～89外的其它本市字冠，號長和字冠長度（1）相等，表示為“未出局方式二：撥出局碼（0）出局。假06字頭4具體設上圖中，“被叫號碼置換”選擇“是”，表示按照號碼置換索引0來變換號碼（號碼記帳卡及預自助服當終端需要使用記帳卡（也稱卡）打或者想用充值卡給終端充值時，則必須設置對應的記帳卡字冠或預字冠，并且該業務的實現還需要相應的支撐，如記帳索引置換表中號碼置換索引3為刪除前3位）入局字入局集對應中繼字冠分析表，中繼字冠分析表同終端字冠分析表類似，假設本局 字頭45-7ACD

第七 ACD配置，ACD可根據用戶使用的需求IVR本設備支持8套IVR流程，用戶可根據實際使用需要編輯相應的流每個ACD號可以對應一個隊列號 排隊隊一個隊列里可以添加一個或多個終端號碼，還可以設置同一隊列里終端的優先級.第八 號碼轉參數說【號碼置換索引表示主叫或被叫號碼置換方法的分類索引號。當設置中涉及到號碼置換時，都將通過索引號與該表取得聯系，從而實現號碼的置換。【置換方法即號碼置換的方法，共有6種：刪號 、、末位、末位號循環遞增末位號優選遞增末位號循環遞增：指的是從號碼的后一位加上“號碼”，按1遞增，如果變置長度為n，則意味著號碼遞增n-1次，回到號碼，相當于n個在不斷地循環。末位號優選遞增：指的是從號碼的后一位加上“號碼”，按1優選從小到大遞增。【置換起始位置【置換長度指的是需要置換的實際位數，取值范圍0～15。當置換方法為刪號、、末位【號碼指的是置換后的號碼，當置換方法為、、末位、末位號優選遞增、末位號循環遞增時有效。置換方法說簡單的號碼置換方假設有四個8066，對應0，變換為66；號碼二8888，對應索1，變81188；號碼三5555，對應2，變552255；號碼四7777，對應索引3，變換為777333。具體設置見圖。末位號循環遞有5個終端（、、、 售后部請撥3。在中繼字冠分析表中設置好本局字冠1、2、3，具體在號碼置換表中設置好索引1、2和3，具體上圖中，就實現1連選組3（置換長度3）個10（1+號碼0=10）、11和12；2連選組有4個終端，對應號碼20、21、22和23；3選組有5個終端，對應號碼30、31、32、33、和34。B連選組間終端相互設置為遇忙轉移，具體設置要在“常用業務設置”中實現，如第九 出局路出局路由配出局路由描述路由下的電路群及電路群間的選線方參數說明【路由號路由的編碼，系統最多支持255個路由。【路由名稱標注對路由號的取名【局向局向號的取值范圍為0～7，與級別字冠中的局向0～局向7一一對應。一般情況下，都設置為局向0【選群方式兩種。【選群1~4同時選擇奇數時隙為第1電路群，并且選群方式為“靠前優選”，這樣就可以滿足要求。電路群就是中繼電路的不同群組，相同屬性的中繼電路可分為一個群，系統支 個群組參數說明【電路群號電路群的，取值范圍 0～127【電路群類型電路的類型主要有：FXO(模擬環路中繼)、No.1、No.7、DSS1（PRI）等。【電路選線方式【信令點相應物理位置 E1口信令編碼，不同的信令點對應不同的信令鏈路電路群電路安裝電路群中的電路是根據實際情況來選擇安裝的，系統共128個電路群，這里針對電路群的安裝進行說明。假設要把16～19中繼電路安裝到電路群0中，具體操作如下：1、點擊“電路群 0”，進入界 ，可見初始界面是空白的2、在電路群界面空白處雙擊，會彈出電路群電路安裝設置界面。注：以上操作的前提是選中電路定”，電路群號0安裝完成。FXOPRI(信令中繼)不能信令點配置當中繼是E1時，就必須進行信令點的設置，信令點的設置過程中主要涉及2個參數，鏈路占用電路和鏈路信令地址。【信令點信令點是設備信令消息的點或目的地點，取值范圍 0～255【鏈路占用電路【鏈路信令地址第十章中繼參數中繼也作為一種呼叫集它可以是主叫也可以是被叫支持模擬環和數字中繼，數字中繼為PRI令，一PRI30個話路參數說明【端口類型本設備支持的中繼接口類型主要有，模擬環路中繼（FXO）、DSS1(PRI)中繼【出局開關是否允許設備終端從該中繼出局，如果允許的話，必須選“是”。【匯接開關中繼入本局后，是否通過本局中繼再次出局，通常情況選“否”。一般在有數字中【出局計費設備內線終端從該中繼出局時，是否需要生成主叫話單。如果選“否”，則設備不產生話單。此選項非常重要，沒有特殊要求時應選“是”。【入局計費設備外線終端從該中繼入局時，是否需要生產被叫話單。如果選“否”，則設備不產生話單。【久叫不應轉始呼號中繼電路處于“始呼號”轉接方式時，轉接后終端無人接聽，重新回振到該終端。【收主接收當本局終端需要來電顯示時，此項應選擇“收”。【主叫發送【占用證實當本局中繼接口是信令（如：No.1），前向占用，后向返回占用成功的消息就是占用證實消息。【入局集入局集默 0~99，具有相同呼叫屬性的中繼電路歸為同一類呼叫集【呼叫組組號該中繼電路的分組號。取 0～65535【呼叫組類型定義該中繼電路是開放組還是受限組【跨組呼叫本允跨允：即任何終端可以從該中繼出去如果是專線，終端與中繼的組號要一一對應，中繼端口設置為“受限組”【出局計費方式“出局計費方式”就是計費的依據，有“延時”、“反極”、“自動”三【端口方向【電路號對于模擬環路中繼（FXO）來說，電路號就是該中繼在本設備的終端編址【發碼選擇【選擇【入局啟動模式選“DID”，前臺終端（總機）轉接方式選“始呼號”，語音引導轉接方ACD【入局始呼號【入局主叫虛擬碼號【入局主叫虛擬選擇是否需要使用入局主叫虛擬號碼。一般情況【出局主叫虛擬號碼終端通過該中繼電路出局或匯接時，虛擬的中繼主叫，模擬環路中繼（FXO）效【出局主叫虛擬選擇是否需要使用出局主叫虛擬號碼。一般情況【入局主叫置換當入局主叫置換為是時，主叫號碼將按號碼置換表中的索引值進行變換。一般設為“否【入局主叫置換索引當入局主叫置換為是時，指示在號碼置換表中的索引值【入局被叫置換當入局被叫被叫號碼將按號碼置換表中的索引值進行變換。一般設為“否【入局被叫置換索引當入局被叫置換為是時，指示在號碼置換表中的索引值【出局主叫置換當出局主叫置換為是時，主叫號碼將按號碼置換表中的索引值進行變換。一般設為“否【出局主叫置換索引當出局主叫置換為是時，指示在號碼置換表中的索引值【出局被叫置換當出局被叫被叫號碼將按號碼置換表中的索引值進行變換。一般設為“否【出局被叫置換索引當出局被叫置換為是時，指示在號碼置換表中的索引值【末電直通通常情況下，該開關置為‘否【鑒別入局主叫黑白外線終端入局時，是否鑒別主叫號碼黑白，一般選否【鑒別出局被叫黑白內線終端出局時，是否鑒別被叫號碼黑白，一般選否【號碼屬性線路配線路配置初始界面點擊“線路配置”，進入線路配置界面，配置說明【終端類型一般是FXS、FXO、 等，設備會自動識別，無須設置【終端號碼每個終端可同時4套號碼，每套號碼長度1～15位。終端號碼可單個設置，也【終端號碼啟用定義相應的終端號碼是否可以使用，根據實際情況選擇。【本局計費開關】＆【出局計費開關終端計費開關。【終端【話務臺【 【脈沖接收當脈沖接收為接收時，設備會接收該終端的脈沖撥號號碼。一般設為不接收【FXS耳麥 可自動接通外線與座席之間的話路再也不需要人為的或。外線【耳麥自動應答【終端終端設置為開，可以呼叫免打 和離位轉移到該終端 【發主發送如果該終端需要來電顯示的話，選擇“是【發主發碼選擇FSK：來顯制FSKFSK。DTMF：來顯制式為DTMF。【本局集表示該終端所屬的呼叫集，其取值范圍 100～255，一般 100【呼叫組組號該終端的分組編碼，取 0～65535【呼叫組類型【跨組呼叫根據該終端的組本允跨允：即可以撥打任本允跨禁：即本組終端可以撥打，但跨組終端不行；本禁跨允：即本組終端不能撥打，但跨組終端可以；本禁跨禁：即任意終端都【本局、入局、叫醒鈴聲選擇通過選擇不同的鈴聲來區分是設備內線終端呼叫、設備外線終端呼叫還是叫醒提醒。鈴聲都4方式供選擇：斷續1：0.35秒續，0.30秒停；0.35秒振，4S停；(短：一般用于設備內線終端斷2：0.50秒續，0.50秒停；1S，3S斷3：0.70秒振，1.80秒停，0.70秒振，1.80S【信號音選擇號音），信號音有單頻、雙頻兩種。單頻為連續450Hz，雙頻為兩種頻率混合音。【初開關初“開”狀態，設備向該終端先送初，再送來顯號碼【話單主叫號指的是話單中選擇的主叫號碼，其中4個選項，如果是選擇終端號碼，則呼出話單【號碼屬性網絡終端詳在該界面可以查看網絡終端(PCPhone)的相關信息，出局等級配置同的級別（級別0～級別7）。出局等級配置初始界以下界面，可以在該框修改該終端的出局等級。權限說明【服務時段17：30為服務時段Ｂ，其它的時間段則是服務時段外。【服務時段內權限服務時段是所有局向共享的，局 0～局向７在服務時段內的權限可以靈活設置【服務時段外權限類似服務時段內權限，局 0～局向７在服務時段外的權限也是可以靈活設置，即不局向允許不同權限同時存業務開長話、縮位撥號、遇忙等待、遇忙回叫、轉接、會議等）權限的設置，其中部分終端業務（彩鈴、免打擾、離位、遇忙、無應答轉移、、叫醒、長話等）可以由點擊“業務開通”，進入業務 業務說【終端啟用終端四套號碼的總開關，如果是“關”，則所有號碼無效【出入限制可以對每個終端的呼入和呼出加以限制，如出 、呼出、呼入、出入止【彩鈴可選擇不同的彩鈴作為自己終端的回鈴音。當其它終端呼叫該終端時，聽到的回鈴便為該彩鈴【免打擾【離位轉移允許該終端將所有呼叫轉接到另一個終端。【遇忙轉移開啟遇忙轉移的終端，當其它終端呼叫該終端，而該終端正好在忙狀態時，該呼叫動轉移到另一個預先指定的終端。【無應答轉移【業務】&【啟動時長時長為1~99秒【叫醒業務該項業務利用終端鈴聲，按終端設定的預定時間自動響鈴，提醒終端去辦計劃中的情【縮位撥號縮位撥號就是用 位代碼來代替原來的終端號碼（可以是本地號碼、國內長途碼或國際號碼我一采用2位代碼作為縮位號碼因此，一個終端最多可以有100【遇忙等待當A終端正與B終端通話，C終端試圖與A終端建立通話連接，此時應該A終端一個呼叫等待的示另有終端等待與之通話；如果需要可以通過拍叉讓正在通話入局遇忙：終端正忙，當外線進來時，終端能聽到“嘟、嘟、嘟……”的提示音；本局遇忙：終端正忙，當內線進來時，終端能聽到“嘟、嘟、嘟……”的提示音【遇忙回叫該終端呼叫另一終端遇忙時，當另一終端空閑時即能自動回叫接通。遇忙回叫又分 種，即出局遇忙回叫、入局遇忙回叫、本局遇忙回叫【拍叉轉接終端可將呼叫轉移到指定的終端。轉接又分為4種被叫拍叉局內轉接：被叫轉移呼叫到指定內線終端被叫拍叉局外轉接：被叫轉移呼叫到指定外線終端主叫拍叉局內轉接：主叫轉移呼叫到指定內線終端主叫拍叉局外轉接：主叫轉移呼叫到指定外線終端【會議當終端AB通話時，如需要另C加入通話，可在不中斷與對方通話的情況下，拍叉撥打終端C，待通話后撥#，實現共同通話。【長話【雙機互動業務【服務評價業務【限時業務】&【限時時間若限時業務啟動最大65535；常用業務設、叫醒及時間、長話等），當設置某業務時，不需要在業務開通中打開相應點擊“常用業務設置”，進入常用業務設置界面。常用業務說明【免打擾信息】&【免打擾轉移號碼【離位轉移信息】&【離位轉移號碼開啟離位轉移，同時要在“離位轉移號碼”欄中設置離位轉移后的終端號碼。【遇忙轉移信息】&【遇忙轉移號碼開啟遇忙轉移，同時要在“遇忙轉移號碼”欄中設置遇忙轉移后的終端號碼。【無應答轉移信息】&【無應答轉移號碼開啟無應答轉移，同時要在“無應答轉移號碼”欄中設置無應答轉移后的終端號碼。【無應答時間無應答1~99秒30秒【各種轉移出局主叫選擇【信息】&【號碼開啟服務，同時要在“號碼”欄中設置終端號碼【叫醒信息】&【A】&【B開啟叫醒服務，同時要在“叫醒時間”欄中設置叫醒時間。叫醒時間A和叫醒時間可以一樣，也可以不同【長話信息】&【長話開啟“長話信息”后，不管有沒有初始，長話鎖生效。如果是通過來設置長話的話，開啟長話開關后，還要設置好相應的長話。長話即終端長途，設置了長途的終端，只有啟動長途鎖后才能撥打長途。的修改可以是上實現也可以通過終端來完成，而鎖的啟動和開啟長話”。【雙機互動信息】&【雙機互動號碼【彩鈴信息終端新業務（設置呼叫（局內局外免打擾），操作如下：1、在“業務開通”中，8000的“免打擾類型”設置成“局內免打擾”，8001“免打擾類型”設置成“局外免打擾”；把8002的“免打擾類型”設置成“呼叫2、在“常用業務設置”中，把8000、8001、8002的免打擾信息都設置為“開啟免打擾轉移到內線終端：假設8002終端要免打擾轉移到80051、參考免打擾設置，把8002設置成免打擾2、在“常用業務設置”中，把8002終端的“免打擾轉移號碼”設置成134********1、參考免打擾設置，把8002設置成免打擾2、在“常用業務設置”中，把8002終端的“免打擾轉移號碼”設置成3、在“集和字冠”中，設置13013（必須把0刪除）為出局，并設置4、在“中繼參數”中把“匯接開關”打開5、在“級別字冠”的“局向號0”中把13字冠的級別7（限制匯接）設置成可撥。注：話務臺和終端為開的終端照樣能撥通8002終端設置離位轉移離位到內線終端：假8000離位轉移80051、在“常用業務設置”中，8000離位轉移信息設置為“開啟離位到外線終端：假設8001終端要離位轉移到外線終端（ 1、在“常用業務設置”中， 終端的“離位轉移信息”設置為“開啟或（撥“0”出局）3、在“集和字冠”中，設置13013（必須把0刪除）為出局，并設置4、在“中繼參數”中把“匯接開關”打開5、在“級別字冠”的“局向號0”中把13字冠的級別7（限制匯接）設置成可撥。注：話務臺和終端為開的終端照樣能撥通8000終端設置遇忙轉移遇忙轉移到內線終端：假設8000終端要遇忙轉移到8005中把終端的“遇忙轉移到外線終端：假設8001終端要遇忙轉移到外線終端（ 1、在“常用業務設置”中 終端的“遇忙轉移信息”設置為“開啟或（撥“0”出局）3、在“集和字冠”中，設置13013（必須把0刪除）為出局，并設置4、在“中繼參數”中把“匯接開關”打開5、在“級別字冠”的“局向號0”中把13字冠的級別7（限制匯接）設置成可撥。無應答轉移到內線終端：假8000答轉移80051、在“常用業務設置”8000終端的“無應答轉移信息”設置為“開啟134********1、在“常用業務設置”中， 終端的“無應答轉移信息”設置為“開啟（撥“0”出局）3、在“集和字冠”中，設置13013（必須把0刪除）為出局，并設置4、在“中繼參數”中把“匯接開關”打開5、在“級別字冠”的“局向號0”中把13字冠的級別7（限制匯接）設置成可撥。注：FXO來說，如果是外線終端呼入要離位、遇忙、無應答轉移、免打擾轉移到設置為內線終端：假設8000終端的為8005終端，操作如下1、在“常用業務設置”中把8000信息設置為“開啟為外線終端：假設8001終端的為外線終端 1、在“常用業務設置”中把8001信息設置為“開啟3、在“集和字冠”中設置13013（必須把0刪除）為出局，并設置好4、在“中繼參數”中把“匯接開關”打開5、在“級別字冠”的“局向號0”中把13字冠的級別7（限制匯接）設置成可撥。設置叫醒時間假8000叫醒12：00，8001叫醒A叫醒B18：00，2、8000叫醒A3、8001叫醒A12：00，叫醒B18：00設置長話鎖及長假設8000終端要設置長 1、在“常用業務設置”中 終端“長 信息”設置為開啟2、把8000終端“長 設置終端彩鈴假設8000終端要選擇第91段彩鈴，8001要取消彩鈴1、在“常用業務設置”中把8000終端的“彩鈴信息”設置為2、在“業務開通”中把8000終端的“彩鈴業務”設置為開；3、在“業務開通”中把8001終端的“彩鈴業務”設置為關。經理終端假設經理終端為8000，終端為8001，操作如下：1、8000設置離位轉移到8001；2、8001遇忙轉移3、 終端的開關要打開局向點擊“級別字冠”，進入級別字冠界面，選擇“局向號”，總共有8個局向號組成（局向號0～局向號7）。如圖：局向說【對端局字冠對端局字冠也就是設備出外線時所撥打號碼的字頭，通常是被叫號碼的前幾位號碼【字冠類型種國際內IP【計費延時時間60秒。建議設置為90秒。【級別0～級別7同一局向中設置了8個級別，這樣可以滿足從同一局向出去的終端可以擁有不同的呼可以限制召集外線終端參與。通常情況下，級別0是最高權限，所有字冠均不作限撥！第十三章群振允許多個呼叫進入，則需要設多個相同的群振接入號，通常3-4組即可。普通終端功能執行碼和普通終端語音碼是任何終端都（包括終端）操作的，普通終端和終端的區別在于權限不同，普通終端參數設置碼（設置終端新業務功能）則必須在業務終端自撥普通終端功能執行碼聽設備內置音樂，后，終端終端/離線狀操作：終端聽設備內置撥號音：撥普通終端功能執行碼+*+*；離線：撥普通終端功能執行碼+*+#；說明：普通終端功能執行碼要在“集和字冠”中設置；此功能在本設備作為呼叫中心使用時有效。代接操作：終端聽設備內置撥號音說明：普通終端功能執行碼要在“集和字冠”中設置；簡碼代接：撥普通終端功能執行碼+5+#。房態（報吧、拋帳）狀態設操作：終端聽設備內置撥號音撥普通終端功能執行碼+‘*’+‘123’+‘#’，送房態數字撥普通終端功能執行碼+‘*’+‘12345678’，送房態數字ABCDEFGH的取值為房CTI服務器中離位提取話務臺保留操作：終端聽設備內置撥號音撥普通終端功能執行碼+1+話務臺號+保留代說明：普通終端功能執行碼要在“集和字冠”中設置當終端無人接聽時，話務臺可以先保留 ，話務員通過其它途徑通知（比如廣播）被叫用戶，被叫用戶在任意終端上提取保留，進入通話。終端語音信箱查操作：終端聽設備內置撥號音查詢終端號碼A：撥普通終端語音碼+00查詢終端號碼B：撥普通終端語音碼+01查詢終端號碼C：撥普通終端語音碼+02查詢終端號碼D：撥普通終端語音碼+03查詢終端局向0當前時間的權限：撥普通終端語音碼+10查詢終端局向1當前時間的權限：撥普通終端語音碼+11查詢終端局向2當前時間的權限：撥普通終端語音碼+12查詢終端局向3當前時間的權限：撥普通終端語音碼+13查詢終端局向4當前時間的權限：撥普通終端語音碼+14查詢終端局向5當前時間的權限：撥普通終端語音碼+15查詢終端局向6當前時間的權限：撥普通終端語音碼+16查詢終端局向7當前時間的權限：撥普通終端語音碼+17查詢終端遇忙轉移號碼：撥普通終端語音碼查詢終端號碼：撥普通終端語音碼+23查詢終端叫醒時間：撥普通終端語音碼查詢最后一次已接：撥普通終端語音碼+31說明：普通終端語音碼要在“集和字冠”中設置舉例：假設普通終端語音碼為“*3”，8000終端要查詢設備時間，操作如下8000終端聽設備內置撥號音撥設備將會在8000終端上通過語音播報當前的系統時間。終端新業務功能（終端設置以下操作必須在業務開通表中開啟相應的業務權限，否則設置無效操作：終端聽設備內置撥號音撥聽證實音后設置離位轉移操作：終端聽設備內置撥號音登記：撥普+*+02+終端號碼+#；業務同時開啟。開啟：撥普通終端參數設置碼+*+02+#。取消：撥普通終端參數設置碼+#+02聽證實音后8000終端聽設備內置撥號音；聽證實音后設置遇忙轉移操作：終端聽設備內置撥號音登記：撥普+*+03+終端號碼+#，業務同時開啟。開啟：撥普通終端參數設置碼+*+03+#。取消：撥普通終端參數設置碼+#+03；8000終端聽設備內置撥號音；聽證實音后設置無應答轉操作：終端聽設備內置撥號音登記：撥普+*+04+終端號碼+#，業務同時開啟。開啟：撥普通終端參數設置碼+*+04+#取消：撥普通終端參數設置碼+#+04；舉例：假設普通終端參數設置碼為*2，8000終端要無應答轉移到8001終端，操作如下 終端聽設備內置撥號音聽證實音后設置操作：終端聽設備內置撥號音登記：撥普+*+05+終端號碼+#；業務同時開啟。開啟：撥普通終端參數設置碼+*+05+#取消：撥普通終端參數設置碼+#+05；終端號碼指的是的目標終端號碼；一個終端只能設置一個終端號碼舉例：假設普通終端參數設置碼為*2，8000終端到8001終端，操作如下8000終端聽設備內置撥號音；聽證實音后設置叫醒時間操作：終端聽設備內置撥號音登記：撥普通終端參數設置碼+*+06+ABCDEFGH+#；取消：撥普通終端參數設置碼+#+06+#；聽證實音后說明：普通終端參數設置碼要在“集和字冠”中設置ABCD為叫醒時間一，EFGH為叫醒時間二如果只設置叫醒時間一，把叫醒時間二也設成跟叫醒時間一相同聽證實音后設置長話鎖和長話操作：終端聽設備內置撥號音設置長途：撥普通終端參數設置碼+*+07+ 說明：普通終端參數設置碼要在“集和字冠”中設置； 長度為1~8位；終端使用者如果忘記 ，則需要通過參數設置來 終端聽設備內置撥號音 8001終端撥0，接著撥 通話完畢后關閉長途鎖。設置終端彩鈴操作：終端聽設備內置撥號音撥普通終端參數設置 +*+08+A+#；業務同時開開啟：撥普通終端參數設置碼聽證實音后說明：普通終端參數設置碼要在“集和字冠”中設置A的取值范圍91~92，代表91首或92首彩鈴；彩鈴要在系統語音中到設備里；如果A不在取值范圍內，則取消彩鈴業務舉例：假設普通終端參數設置碼為*2，終端要選擇91首彩鈴，操作如下：撥聽證實音后設置雙機互動號碼操作：終端聽設備內置撥號音撥普通終端參數設置碼+*+09+互動終端號碼+#；業務同時開啟。開啟：撥普通終端參數設置碼+*+09+#取消：撥普+#+09+#；說明：普通終端參數設置碼要在“集和字冠”中設置互動通話取回撥普通終端參數設置碼+6說明：普通終端參數設置碼要在“集和字冠”中設置附錄二終端操1終端代設功操作：終端聽設備內置撥號音說明：終端功能執行碼要在“集和字冠”中設置A=1：啟動免打擾舉例：假設終端功能執行碼為*4，8004終端要替8001普通終端設置免打擾，操8004終端聽設備內置撥號音；代設叫醒時間操作：終端聽設備內置撥號音說明：終端功能執行碼要在“集和字冠”中設置ABCD為叫醒時間一，EFGH為叫醒時間二如果只設置叫醒時間一，把叫醒時間二也設成跟叫醒時間一相同舉例：假設終端功能執行碼為*4，8004終端要替8001普通終端設置叫醒時間一為7：00，叫醒時間二為7：30，操作如下：8004終端聽設備內置撥號音；終端聽設備內置撥號音操作：終端聽設備內置撥號音說明：終端功能執行碼要在“集和字冠”中設置*480048004終端聽設備內置撥號音；聽證實音后2操作：終端聽設備內置撥號音說明：終端功能執行碼要在“集和字冠”中設置舉例：假設終端功能執行碼為*4，8001終端與8002終端正在通話，8003終端要求二者的通話，操作如下：8003終端聽設備內置撥號音撥*458001或80018002都聽忙3強操作：終端聽設備內置撥號音撥終端功能執行碼+6+終端號碼說明：終端功能執行碼要在“集和字冠”中設置舉例：假設終端功能執行碼為*4，8001終端與8002終端正在通話，8003終端要與8001終端通話，操作如下：8003終端聽設備內置撥號音；8002終端聽音樂，8002終端和8003終端通話任一方掛斷，另外雙方可繼續通話。4操作：終端聽設備內置撥號音撥終端功能執行碼+7+終端號碼說明：終端功能執行碼要在“集和字冠”中設置舉例：假設終端功能執行碼為*4，8001終端與8002終端正在通話，8003終8003終端聽設備內置撥號音；撥*478001或*478002；8003終端能聽到雙方通話帶強操