精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)休閑吧微信運(yùn)營(yíng)策略前言斯威特休閑吧是位于XX大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中心的一家休閑吧，主營(yíng)各式咖啡，奶茶與甜點(diǎn)，在這里，有臺(tái)灣與香港的風(fēng)情，有苦與甜的完美邂逅，亦有味蕾難以忘卻的回憶。斯威特舍休閑吧明確地將品牌定位在“愛(ài)與休憩”上，通過(guò)感性營(yíng)銷與用戶體驗(yàn)式營(yíng)銷，培養(yǎng)目標(biāo)受眾對(duì)品牌的親切感，增加用戶情感歸屬。本文將從媒介環(huán)境分析，微信營(yíng)銷策略等角度，探析蒼霞心舍的微信推廣運(yùn)營(yíng)策略，為蒼霞心舍實(shí)現(xiàn)O2O營(yíng)銷，提高市場(chǎng)份額提供參考。蒼霞心舍swot分析S優(yōu)勢(shì)地理環(huán)境優(yōu)越，位于XX校內(nèi)，針對(duì)人群是大學(xué)城全體師生客源較為固定和集中，且易于結(jié)隊(duì)消費(fèi)，容易產(chǎn)生示范和模范消費(fèi)效應(yīng)。學(xué)生創(chuàng)業(yè)，更加能夠體會(huì)學(xué)生的需求是一個(gè)休閑、消費(fèi)、娛樂(lè)、品嘗于一體的綜合休閑吧。根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)查得出結(jié)論，大學(xué)生對(duì)于休閑吧可以接受的心理價(jià)位是人均價(jià)20元以內(nèi)，而斯威特的人均價(jià)為15元，對(duì)于主流群體學(xué)生而言具有價(jià)位優(yōu)勢(shì)。W劣勢(shì)知名度不夠，尚未樹(shù)立良好的品牌形象消費(fèi)時(shí)間相對(duì)集中，增加了管理和運(yùn)營(yíng)成本O機(jī)會(huì)毗鄰高校，校園市場(chǎng)前景廣闊，且消費(fèi)者相對(duì)集中，消費(fèi)潛力巨大

休閑吧作為一種新興的概念經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)于追求時(shí)尚和個(gè)性的大學(xué)生等年輕群體具有很大的吸引力和誘惑力。

T威脅（1）會(huì)受到一些傳統(tǒng)的娛樂(lè)休閑方式的競(jìng)爭(zhēng)威脅，如奶茶店、蛋糕店

（2）運(yùn)營(yíng)模式一旦成功，會(huì)有一大批跟進(jìn)者推廣目標(biāo)與推廣計(jì)劃推廣目標(biāo)：2016年6月底全面實(shí)現(xiàn)斯威特O2O營(yíng)銷2016年年底實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額增加30%推廣計(jì)劃：1-4月份加大力度推廣微信公眾號(hào)與微信服務(wù)號(hào)，提高知名度。（以贈(zèng)會(huì)員卡，校園微快遞，轉(zhuǎn)發(fā)集贊贈(zèng)明信片等活動(dòng)引線上流量）2月20日-2月29日開(kāi)展開(kāi)學(xué)優(yōu)惠活動(dòng)，全場(chǎng)飲品非會(huì)員9.5折會(huì)員9折。3月15日以“獨(dú)家記憶”為主題，推出DIY甜品，聯(lián)合手工社團(tuán)，倡導(dǎo)為自己，為自己關(guān)心的人送上一份私家特供。4月10號(hào)延續(xù)去年的“假面具舞會(huì)”，免費(fèi)提供甜品。5月份針對(duì)5.20以“癡（吃）情于你”為主題，延續(xù)DIY甜品活動(dòng)，倡導(dǎo)為心上人而吃（癡）。5月19-20日微信線上轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)號(hào)信息，有機(jī)會(huì)得雙人電影票。（10份，先到先得）6月10-6月22日以“雕刻時(shí)光”為主題，吸引畢業(yè)生與社團(tuán)的臨別小聚和畢業(yè)生的閑置物品饋贈(zèng)。7-8月份推出“冰爽一夏”系列飲品。8月28-9月10日推出新生開(kāi)學(xué)8.5折優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多新用戶并贊助各大社團(tuán)組織的納新活動(dòng)。9月14-15日中秋節(jié)消費(fèi)滿30元可參加中秋博餅，贏取孔明燈和月餅等禮物。10月份聯(lián)合輪滑社團(tuán)發(fā)起“青春敢想”主題活動(dòng)，來(lái)店里的顧客可以在店里許愿墻或斯威特微信號(hào)上留下自己的青春宣言或藏在心底的小愿望，說(shuō)不定就有人幫你實(shí)現(xiàn)啦。11月份為穿斯威特定制工作服，為校運(yùn)會(huì)提供志愿者服務(wù)。感恩節(jié)轉(zhuǎn)發(fā)斯威特公眾號(hào)“感恩有你”微信消息并寫(xiě)下自己的小確幸感言有機(jī)會(huì)以1元兌換原價(jià)5元的奶茶一杯，限30人。12月24日平安夜免費(fèi)幫忙送蘋(píng)果（會(huì)員特權(quán)，一人一次）12月25日圣誕節(jié)推出“緣來(lái)是你”主題活動(dòng)，贈(zèng)圣誕節(jié)小掛飾。微信營(yíng)銷環(huán)境分析優(yōu)勢(shì)成本低，傳播速度快相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷，如宣傳單等，微信營(yíng)銷成本更為低廉，用戶轉(zhuǎn)化率更高。針對(duì)性、互動(dòng)性強(qiáng)針對(duì)大學(xué)生特性，制作符合客戶需求的功能服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性營(yíng)銷，從而提高用戶對(duì)企業(yè)的喜愛(ài)度、依賴度。形式多樣微信營(yíng)銷，可將聲音，圖片與文字相結(jié)合，視覺(jué)沖擊力更大。社交性強(qiáng)將虛擬社交與真實(shí)社交相結(jié)合，通過(guò)微信，蒼霞心舍與大學(xué)生們的傳播和交流變得更加真實(shí)化、緊密化，使?fàn)I銷活動(dòng)更具有人情味。劣勢(shì)用戶粘性不足過(guò)多推送促銷消息，容易引起用戶的抵觸心理。當(dāng)用戶關(guān)注較多公眾號(hào)，企業(yè)推送的信息容易被忽視或當(dāng)成垃圾信息過(guò)濾。公眾號(hào)限制過(guò)多隨著騰訊公司對(duì)微信管理力度的加大，公眾號(hào)的信息推送數(shù)量和內(nèi)容受到更多的限制，大大降低了微信的營(yíng)銷力度。用戶隱私安全微信基于位置信息的功能，存在較大安全隱患。機(jī)會(huì)政策支持在2015年3月5日，李克強(qiáng)總理首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”正式將整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+以及O2O推向了高峰。隨后即便是在O2O遭遇寒冬之際，國(guó)務(wù)院再次發(fā)文支持O2O，明確鼓勵(lì)生活服務(wù)類O2O，促進(jìn)線上交易和線下服務(wù)相結(jié)合，提供個(gè)性化、便利化服務(wù)。從整個(gè)大環(huán)境來(lái)看，我們可以看出國(guó)家正在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+來(lái)引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。在國(guó)家政策的大力支持下，微信等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷前景可觀。龐大的QQ用戶為基礎(chǔ)可以借助QQ好友，QQ群宣傳企業(yè)微信號(hào)。威脅不夠完善蒼霞心舍休閑吧前期注重微博營(yíng)銷，微信尚未形成一套完備、成熟的商業(yè)模式。競(jìng)爭(zhēng)激烈網(wǎng)上營(yíng)銷方式還有多種，比如微博、淘寶、各類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等，這些都是微信營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它們同樣具有時(shí)代的機(jī)遇和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。微信營(yíng)銷方式1.吸引微信粉絲關(guān)注贈(zèng)9.5折會(huì)員卡消費(fèi)滿20元且關(guān)注斯威特微信號(hào)送會(huì)員卡一張，享全場(chǎng)9.5折優(yōu)惠。校園微快遞針對(duì)學(xué)校快遞點(diǎn)較分散且距離遠(yuǎn)，斯威特將為微信號(hào)粉絲免費(fèi)送快遞，1人1次。轉(zhuǎn)發(fā)集贊送高校明信片微信關(guān)注斯威特微信號(hào)，轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)活動(dòng)信息并集贊15送高校手繪明信片2張，集贊20送高校明信片5張，集贊30送高校明信片一套（8枚），共30套。認(rèn)證微信服務(wù)號(hào)前提：擁有500個(gè)微信號(hào)粉絲，通過(guò)認(rèn)證。好處：每月可群發(fā)4條消息，直接在用戶聊天列表中，可自定義菜單，設(shè)置用戶關(guān)注自動(dòng)回復(fù)等。發(fā)布內(nèi)容與營(yíng)銷技巧每月推送店鋪?zhàn)罱顒?dòng)，利用各種熱門事件進(jìn)行借勢(shì)營(yíng)銷。以原創(chuàng)性為主，結(jié)合工院各種新鮮事，發(fā)布趣味段子。在發(fā)布的內(nèi)容中穿插蒼霞心舍的微信號(hào)和二維碼，以便受眾轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)形成二次傳播。偶爾來(lái)些互動(dòng)式文案，與目標(biāo)受眾進(jìn)行互動(dòng)。普及一些甜品、飲品來(lái)源，如德國(guó)黑森林蛋糕背后的故事，引導(dǎo)受眾對(duì)其產(chǎn)生興趣。圖文結(jié)合，傳播效果更好，推出新品時(shí)，別忘了附圖，也可以結(jié)合時(shí)下熱門的H5輕應(yīng)用，將聲音、文字與圖片相結(jié)合，增加趣味性與視覺(jué)沖擊力。注重公眾號(hào)的維護(hù)，塑造小編個(gè)性形象，小編偶爾可以撒個(gè)嬌。例如：“昨天的活動(dòng)中獎(jiǎng)率設(shè)置太高了，公司要開(kāi)除我，老板說(shuō)除非有100個(gè)人回復(fù)支持小編.......”申請(qǐng)微社區(qū)微信公眾號(hào)相對(duì)封閉，粉絲無(wú)法相互交流，如果公眾號(hào)+微社區(qū)基本可以解決這個(gè)問(wèn)題，可以引導(dǎo)一些活動(dòng)到微社區(qū)。微社區(qū)可以免費(fèi)申請(qǐng)。計(jì)劃實(shí)施管控表參見(jiàn)excel附錄預(yù)算吸引微信粉絲約2000元/年會(huì)員卡2元/張，先備500張，總計(jì)1000元。校園微快遞，人工費(fèi)2元/件高校明信片12元/套（8枚裝），總共30套，360元。2.認(rèn)證微信服務(wù)號(hào)300元/年3.每月主題活動(dòng)傳單價(jià)格：32開(kāi)157克傳單2000張共120元，足5000張270元，X展架價(jià)格：80元/個(gè)4月份假面具舞會(huì)免費(fèi)提供甜品約350元。5月份微信提供雙人電影票40元兩張，10組共400元。7月份裝修3500元,8月份推廣新品300元9月份聯(lián)合社團(tuán)納新推廣費(fèi)800元9月份中秋節(jié)禮品：小紙巾0.5元/包，孔明燈1元/個(gè)，月餅2元/個(gè)，磨砂水杯6元/個(gè)。總計(jì)0.5*40+1*30+2*20+6*2=102元11月份定制工作服35元/件。共35*20=700元。11月24日感恩節(jié)1元兌5元奶茶活動(dòng)，共4元*30=120元12月24日穿斯威特工作服，免費(fèi)幫忙送蘋(píng)果，人工費(fèi)10元/時(shí)，共60元。12月24-25日圣誕小掛飾：圣誕帽1元/個(gè)，圣誕小玩偶1元/個(gè)，圣誕賣萌發(fā)夾0.5元/個(gè)，圣誕拍拍圈1元/個(gè)，以上小飾物各50個(gè)，共175元.各月推廣費(fèi)與品牌塑造費(fèi)如下表：月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份支出1800元500元600元600元550元450元主要項(xiàng)目會(huì)員卡，明信片認(rèn)證微快遞假面具舞會(huì)電影票宣傳單月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份支出3000元300元1200元300元1000元500元主要項(xiàng)目裝修