2021年四川省成都市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.組織對其長期發展戰略或使命所做的變革是（）

A.戰略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

2.下列選項中不影響管理道德的因素是（）

A.管理者個人特征B.組織規模C.組織文化D.道德問題的強度

3.菲德勒的權變理論在說明領導環境決定領導方式時提出（）

A.環境較好時采用高LPC領導方式

B.環境較好時采用低LPC領導方式

C.環境較差時采用高LPC領導方式

D.環境中等時采用低LPC領導方式

4.下列不屬于宏觀經濟環境內容的是（）

A.人口數量及增長趨勢B.國民收入C.某地區消費者的就業程度D.國民生產總值

5.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態kt的函數

D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成

6.最早使用、也是最為簡單的一種組織結構類型是（）

A.直線職能制組織結構B.直線制組織結構C.事業部制組織結構D.職能制組織結構

7.單向溝通和雙向溝通是按照（）進行分類的

A.組織系統B.方向C.是否進行反饋D.功能

8.要素組合的創新主要是從（）分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

A.技術角度B.社會經濟角度C.產品更新角度D.生產流程角度

9.網絡計劃技術的基礎是（）

A.計劃評審表B.作業明細表C.網絡圖D.關鍵路線

10.提出計劃職能與執行職能相分離的管理理論是（）

A.科學管理理論B.組織管理理論C.系統管理理論D.權變管理理論

二、填空題(10題)11.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

12.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和____

13.全球化經營模式的選擇中，____是一種由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式

14.管理學家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

15.計劃的____是指編制計劃時強調適應性，做到“留有余地”。

16.人員配備，一般是指組織中基于對人員的____配備

17.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優訂購批量為____次

18.保證企業中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令，這是管理的____職能

19.____是塑造組織文化的首要戰略問題

20.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

三、名詞解釋(10題)21.組織

22.控制

23.數據

24.職能部門化

25.反饋控制

26.績效評估

27.組織設計

28.程序化決策

29.信息

30.權變管理理論

四、案例分析(2題)31.藍天機電公司

藍天機電公司是一家小型民營企業，主要從事機電產品的制造。該公司設有財務部、生產部、產品開發部、市場部和辦公室五個部門，同時還設有兩個生產車間和一個包裝車間。總經理藍天是一個辦事果斷、能力很強的人，公司的生產、運作都是他親自指揮。他還任命了兩個副總經理，副總洪宏負責新產品開發和市場銷售，另一名副總白燕負責辦公室。幾年來，公司的經營狀況良好并取得較快發展。

今年春節過后公司開工的第一天下午，藍總經理如常到車間巡視工人生產情況。來到第一車間，他發現新招來的小黃在操作機床時，沒有按規范要求操作，當即給予了糾正，并要求車間主任要加強對新員工的培訓。其他車間一切正常。在他返回辦公室的路上，產品開發部的李工程師急切地向他走來，李工程師委屈地向他訴說了剛才受到洪副總的訓斥，原因是今天上午產品開發部王經理讓他去參加市機電新產品展銷會而未能完成洪副總交辦的任務，因此受到了洪副總的批評，藍總經理安慰了他后便回到辦公室，開始審閱上個月的生產報表，發現產品的不合格品率出現上升趨勢，于是他決定第二天召開有關部門負責人會議，提出解決產品質量問題的辦法。

請結合案例回答以下問題

請畫出藍天機電公司的組織結構圖，并說明屬于哪種組織結構形式，這種結構有何優點？

32.請閱讀下面的一段對話然后回答問題。

王宏發是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的紡織品把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。王宏發問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發說：是嗎？我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請根據案例所給的內容，回答下述問題

請用管理學的有關原理說明印染廠經理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

五、論述題(2題)33.聯系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

34.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

參考答案

1.A

2.B本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發展階段；②個人特征；③組織結構；④組織文化；⑤問題強度

3.BB菲德勒的權變理論認為，在環境較好和環境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

4.CC本題考查戰略環境分析中的外部一般環境。宏觀經濟環境主要指一個國家的人口數量及其增長趨勢、國民收入、國民生產總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經濟發展水平和發展速度

5.AA程序控制的特點就是：控制標準Z值是時間t的函數

6.BB直線制組織結構也稱為單線型組織結構，是最早使用、也是最為簡單的一種組織結構類型

7.C本考題考查分類標準，屬于常考題，考生注意區分

8.AA要素組合的創新主要是從技術角度分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

9.C網絡圖是網絡計劃技術的基礎

10.A本題考查泰羅科學管理理論的內容。泰羅主張把計劃職能同執行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執行職能

11.普拉哈拉得哈

12.需要

13.國際組織模式

14.指揮、協調

15.靈活性原理

16.組織崗位要求

17.5

18.控制

19.選擇正確的組織價值觀

20.原則

21.組織是指按照一定的宗旨和系統建立起來的集體。

22.控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

23.數據是指記錄客觀事物的性質、形態和數量特征的抽象符號，如文字、數字、圖形和曲線等

24.職能部門化就是按照基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門，如生產、財務、營銷、人事、研發等部門

25.反饋控制，也稱為事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

26.績效評估是指組織定期對人或群體小組的工作行為及業績進行考查、評估和測試的一種正式制度

27.組織設計就是對組織的結構和活動進行創構、變革和再設計

28.程序化決策，也稱規范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現的決策

29.信息是由數據生成，是數據經過加工處理后得到的，如報表、賬冊和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規律，從而為管理工作提供依據

30.權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，其核心是力圖研究組織與環境的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型，強調管理要隨著組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式

31.藍天機電公司的組織結構圖：這種結構屬于直線職能結構。其優點是：這種結構分工精細、任務明確，各個部門的職責具有明顯的界限。這種結構穩定性較高，在外部環境變化不大的情況下，易于提高集團的效率

32.張向榮有兩點錯，一是在發現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協調的方法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

33.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似程度。（3）結構因素。結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面。（4）技術因素。技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。聯系實際略

34.（1）任何組織變革都可能會遇到來自組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發的阻力。（