國家開放大學：《個人與團隊管理》形考測試答案6-10形考任務6試題1小楊所在的團隊中有正式的領導，團隊由王總領導，這個團隊屬于（）。選擇一項：特別工作團隊B.自我管理團隊C.有明確領導的團隊D.日常工作團隊試題2老王組織的一隊人，來自某單位的各個部門，準備參加由某市政府承辦的趣味運動會的4乘100米接力比賽項目，前三名能為單位獲得榮譽和豐厚的獎金。因此，老王計劃在比賽日的前兩個星期帶領全隊進行集中訓練，這個團隊的類型屬于（）。①有明確領導的團隊②特別工作小組③項目小組④供銷團隊選擇一項：①③④B.①②③C.②③④D.①②④試題3關于“協作優勢”這一團隊優勢，說法正確的是（）。選擇一項：團隊成員具有共同的目標，一個真正的團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加。隨著團隊找到最有效的工作方式，工作效率必將隨之提高與個人相比，團隊的工作方式能更好的應對變化更多的人參與討論并發表意見試題4關于團隊的發展階段，說法正確的是（）。隊發展階段的順序是固定不變的。隊發展階段一定經歷完整的四個階段，缺一不可。各個階段之間的轉變可能沒有明顯的分界線而且會來回波動。團隊發展的四個階段只是一個理想模型。選擇一項：A.①③B.②④ C.①②D.③④試題5關于團隊發展第二階段的特點，說法正確的是（）。選擇一項：尊重他人彼此彬彬有禮，但沒有相互信任相互考驗公開、信任、具有靈活性試題6屬于“團隊效力圈”中作用的是（）。選擇一項：A.分析和協調 B.完成和評估C.實施和調查 D.協作和支持試題7關于平衡團隊角色的方法，屬于“委派”所對應的表現是（）o選擇一項：如果團隊的實施能力很差，則可以考慮更換員工的角色，將擅長行動的員工轉移到這個角色。如果團隊擴大或者有人離開，在招聘新人時應把缺少的角色考慮進去。如果找不到其他方法填補角色的“漏洞”，就需要幫助成員開發需要的技能。例如如果成員沒有創造性思維，就可以舉行集體討論，或者提供一些相關課程。如果一個團隊成員有比較高的技能和能力，但水平沒有完全發揮出來，團隊領導就可以考慮把一部分領導角色委派給他們。試題8關于團隊角色，與“評估”相對應的角色是（）。選擇一項：

A.挑戰者B.關心細節者A.挑戰者B.關心細節者C.謀士D.推動者試題9屬于團隊中至少需要的角色是（）。選擇一項：A.領導 B.關心細節人員C.執行任務的人員 D.資源調查人員試題10關于六頂思考帽的認識，說法不正確的是（）。以建議團隊成員從紅色代表的思考方式轉變為黃色代表的思考方式。可以讓群體中的每個人都利用同一種顏色的帽子代表的思考方式思考問題。可以先檢查在推理的過程中是否犯了錯誤，然后再看看在信息傳達和接受的過程中是不是出了什么問題?？梢宰寛F隊成員按小組分別使用不同顏色代表的思考方式思考問題。選擇一項：A.①②B.②④C.①③D.③④

試題11關于六頂思考帽法在實際應用中一般釆用的步驟，說法正確的是（）。選擇一項:A.評估建議的優缺點:列舉優點（綠帽），列舉缺點（黃帽）B.評估建議的優缺點:列舉優點（黃帽），列舉缺點（黑帽）A.評估建議的優缺點:列舉優點（綠帽），列舉缺點（黃帽）B.評估建議的優缺點:列舉優點（黃帽），列舉缺點（黑帽）C.評估建議的優缺點：列舉優點（黃帽），列舉缺點（綠帽）D.評估建議的優缺點：列舉優點（黑帽），列舉缺點（黃帽）試題12在面對沖突時，對他人需要的關注較高，對自身需要的關注較低，不發生爭論，這種面對沖突的行為是（）。選擇一項：對抗B.遷就C.回避D.折中試題13試題正文小劉碩士畢業后進入一家中型企業，半年后他被公司任命為一個新項目的經理。此前，他做過客戶服務部工程師，從事過公司新產品的市場調研、研發和新項目的可行性分析等工作。近來他發現了一些來自項目組內部的問題，主要表現如下：項目組中個別成員不及時向他匯報工作進度，需要他去詢問；有一次項目組召開討論會時，參會人員對一個方案發生爭論，一人因意見相左而中途離開，退出討論；一次總結會議上，一位老員工當著很多人的面指出他工作中的一些問題，讓他覺得很難堪。小劉來到該公司僅半年多，他覺得這一點是員工不愿服從他管理的原因之一，他本人深知溝通在項目管理中的重要性，也盡可能地實現項目各方之間信息的交流和共享，但初出茅廬的他面對現在的局面還是感覺有些手足無措。針對團隊目前的狀況，小劉不該釆取的方式是（）。選擇一項：A.積極和團隊成員進行溝通 B.堅持讓團隊成員聽從自己的命令C.努力改正自己工作中存在的問題 D.努力在團隊中營造信任的氣氛試題14樂天超市服務部經理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團隊決策的（）階段。選擇一項：A.提出多個解決方案B.建立選擇標準C.作出決定D.獲得信息試題15創造性決策不包括（）。出一個可行的解決方案出不尋常的想法和解決方案思考不可思議的問題沖破壁壘和阻礙非理性思考選擇一項：A.③⑤B.②④C.③④D.①⑤試題16理性決策不包括（）。選擇一項：A.按照標準分析解決方案B.邏輯性思考C.闡明問題D.與他人共同決策試題17達成協議有許多種方式，方式及其優缺點對應正確的是（）。選擇一項：投票一一使每個團隊成員都能滿意一致同意一一減少做決策的時間投票一一減少作決策的時間D.一致同意一一損害部分團隊成員的利益試題18為了使團隊之間融洽相處，團隊之間要分享彼此的目標和計劃，對此做法不正確的是（）。選擇一項：A.確保各方的人員配置相同 B,充分理解對方的觀點C.確保各方的目標相互協調 D.確保各方計劃相互協調試題19由于項目增加，技術部門需要招聘2名技術人員，而人事部門表示公司這個季度的招聘計劃己經完成。這個沖突產生的根本原因是（）。選擇一項：A.誤傳消息 B.相互競爭C.目標、計劃或任務的不協調 D.標準的沖突試題20志靈集團各地方銷售點互占“地盤”的現象嚴重，這個沖突產生的根本原因是（）。選擇一項：

A.相互競爭A.相互競爭C.誤傳消息B.標準的沖突D.目標、計劃或任務的不協調形考任務7試題12001年,GE繼續享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽。GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗并學習了客戶營運方式，這屬于發展循環周期的()步驟。選擇一項：明確發展要求B.同意發展目標C.檢查目標D.計劃學習和支持試題2關于發展循環周期，說法的是()。①資源的可用性是影響發展方法選擇的因素之一。②發展循環周期的各個步驟截然不同。③發展循環周期的各個步驟在實踐中經常融合在一起。④發展循環周期的首要步驟是同意發展目標。選擇一項：①②④B.①③④C.②③④D.①②③試題3客服部趙總指出，團隊成員每人每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶，這一目標不屬于（）。選擇一項：A.組織目標B.發展目標C.實際目標D.直接目標試題4王總提出，到9月底，全體財務部成員要熟練掌握新的財務數據處理程序，這屬于團隊發展循環周期中的（）選擇一項：A.個人目標B.公司目標C.組織目標D.發展目標試題5兒個月之前，小李受公司委派，參加過一次培訓，學習如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡這個培訓課程，但卻覺得對他的工作沒有用處。就在上個月，小李作為事故調查團一員參與一個很棘手的案件的審理。小李的職責之一是主持調查團全體成員的討論。在成員的討論中，他過去學習過的培訓課程突然出現在腦海里。結果,在兩天的討論會中，他幾乎用遍了那次培訓中學到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認為這個課程對他來說簡直是太重要了。常見的學習方式有很多種，小李學習的方式屬于()。選擇一項：A.伙伴工作B.工作觀摩C.崗位輪換D.委托培訓試題6訓練是一種常用的學習方式，這種學習方式的適用者主要是()。選擇一項：想承擔更多的任務和增強靈活性的人有潛力但沒經驗的人團隊新成員希望得到晉升的人試題7伙伴工作是指()O選擇一項：A.介于工作觀摩和訓練之間，通過在具有豐富經驗的同事身邊觀察、提問和實驗來進行學習在任務或項目中實施一對一的引導和支持通過同其他人交換工作崗位進行學習觀察具有豐富經驗的同事如何進行工作試題8團隊領導在支持團隊學習的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（）。選擇一項：A.鼓勵者B.導師C.挑戰者D.教練試題9團隊領導要想具備團隊支持能力，必須做到（）o①讓團隊成員了解自己的重要性；②經常與團隊成員溝通，并參與到他們的工作中去;③不斷鼓勵團隊成員；④了解團隊成員的生活情況。選擇一項：A.②③④B.①③@C.①②③D.①②?試題10團隊領導可以通過各種方式幫助團隊成員思考他們所學的知識，釆取的方式不合理的是（）。選擇一項：孫總常常要求團隊成員以培訓師的身份，對別人進行培訓李總經常組織一些主題活動，讓團隊成員根據主題做準備，然后向其他成員進行示范高總經常詢問團隊成員工作的進展張總經常與團隊成員交流學習中的收獲，而對于他們遇到的困難置之不理試題11思考和討論對于學習是至關重要的，其中思考能幫助團隊中的成員()。①承認感覺和直覺的重要性;②由表及里、由淺入深;③回顧和交流；④改變思維方式。選擇一項：①③④B.①②③C.①②④D.②③④試題12在非正式審查過程中，做法的是()。選擇一項:試題17試題17試題15試題15如果沒有多余的時間或者不熟悉相關內容，可以將任務委派給團隊中時間較充裕并且了解主題的成員對于學習過程中一些瑣碎的事不用詢問根據事先制定的調查問卷，對學員進行提問在學員遇到困難時，直接告訴他們要做什么試題13正式審查需要（）。①設定一個時間表；②按計劃執行；③加以記錄；④預測結果。選擇一項：①②④B.①③④C.②③④D.①②③試題14評估要解決的問題是Oo①學習對哪些方面會產生作用；②是否值得為學習投資；③學習到了什么；④怎么學習。選擇一項：①③B.③④C.①②D.②④在培訓結束后，要對學習效果進行四個層次的評估。在學習剛剛結束后，需要進行評估的內容不包括（）。選擇一項：學習過程是否愉快教師的授課條理是否清晰是否有改進教學的方法培訓使成員的工作效率提高了多少試題16小王剛結束培訓，現在人力資源部需要對他參加這次培訓的學習效果進行評估，其中O屬于這次評估的內容之一。選擇一項：在培訓中是否學到了知識和技能團隊整體效率提高了多大幅度是否能在工作中應用培訓所學的知識和技能學習過程是否愉快在企業的發展活動與學習活動中，“活動方式有聽講、互動式的探討、指導、和提出建議”屬于（）活動。選擇一項：A.學習B.訓練 C.個人D.培訓試題18關于訓練的定義和目標，說法的是（）。選擇一項：理論和實踐相結合從他人和自身的經驗中學習和發現，來發展自己的技能從別人的經驗中學習和發現，來發展自己的技能先掌握理論知識后實踐試題19訓練包括五個步驟，其中第四個步驟的特點是（）。選擇一項：教學雙方共同討論，商定各種預期目標和實現途徑在必要之處給予指導和幫助讓學員自主學習D.編制訓練計劃，籌備訓練資源，建立培訓授權試題20關于訓練步驟中的“計劃和建立”階段，說法不的是()。①是訓練的第二個步驟；②教練為學員完成計劃工作；③不同教練的教學風格可以保持一致；④教練幫助學員完成工作；⑤教練應根據不同環境和個人的具體情況調整教學風格。選擇一項：①③④B.①②④C.②③⑤D.①?⑤形考任務8試題1關于目標管理計劃的典型步驟，說法不正確的是()。選擇一項：定期檢查計劃的進展情況在部門和團隊之間分解主要的目標制訂組織的整體目標和戰略實現目標的行動計劃由管理者自己決定試題試題組織目標一般處于組織的（）o選擇一項：A.中低層B.最高層C.最底層D.中層試題5假如一個客戶服務中心的關鍵工作是“提供與產品和服務相關的信息”，為了高效地完成這項工作，需要將這項任務分解為（）。①掌握現有的產品與服務的相關信息；②可進入產品與服務信息數據庫;③跟蹤并處理客戶的不滿；④參加每周的團隊產品與服務簡要匯報會。選擇一項：A.①③④B.②③@C.①②③D.①②④試題6海爾，是從一個“廢墟”上發展起來的民族企業，一個屬于中國人的自主品牌，僅用了短短20年的時間，即從強手如林的競爭環境中脫穎而出，率先實現了中國企業進軍世界級品牌的夢想一海爾用自身的發展歷程，描述了一個中國品牌在20多年間被國際市場認可的神話。1984年，海爾公司銷售收入只有348萬元，資不抵債147萬元，海爾從幾百個人的街道小工廠開始，現在收入達到了數百億元,是1984年的萬余倍。海爾的成功見證了中國品牌的成長歷程c多年前，海爾張瑞敏提出：“世界名牌就是我們的目標?！蹦敲?，海爾為了完成打造世界名牌這一任務，可以釆用（）將任務進行分解。選擇一項A.5W1H法B.SWOT分析法C.PEST法D?WBS法試題7云經理把運營部各分店的經理召集在一起，向大家介紹了今年公司對運營部的工作要求：銷售額增加25%,利潤率達到15%,市場占有率提高3個百分點。然后，他清了清嗓子說道：“下面，請大家根據自己所掌握的各個分店的情況，提提今年每個分店能完成多少銷售額,初步估算一下自己分店的利潤率能達到多少?！睅孜环值杲浝砺犃瞬块T經理的話，都默不作聲，只低著頭看手里拿著的會議議程。沉默了好大一會，一分店的店長才第一個發了言：“去年我們的客源就少了很多，銷售額今年不會提高很多?！倍值?、三分店的店長也隨聲附和，各自強調本店的困難。這時，云經理強調：“現在是讓大家提能完成多少任務，不是發牢騷。”“好吧，我們店能增加銷售額15%?！币环值甑觊L說。隨后，其他幾位經理提出的銷售額增長率也都在20%左右。在任務分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。選擇一項：分解的最低一層是否必需每項任務是否能夠恰當地編制進度和預算每項任務的定義是否清晰完整項目的主要工作是否已經明確試題82009年初，受全球金融危機影響，東部沿海地區經濟發展減速，大量農民工失崗返鄉。2010年，由于經濟迅速回暖，沿海地區和內地同時出現嚴重的缺工現象。那么，這些企業急需獲取的資源是()。選擇一項：人力B.信息C.資金D.設施試題9為了便于記錄銷售信息，何總給銷售部的每個員工都配備了一臺電腦,這說明此時公司需要的資源是()。選擇一項：設施B.信息C.資金D.人力試題10客服中心處理一個客戶呼叫所用的時間段，屬于（）資源。選擇一項：信息B.人力C.時間D.資金試題11在進行一個正在監督的工作時，具體要監督的指標包括（）。①各種績效標準；②計劃是否在按進度表執行；③計劃是否在預算之內進行；④產量標準。選擇一項：A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④試題12王總是銷售部經理，為了對銷售部門進行監督，他制定了一系列的硬指標，不屬于硬指標的是（）。選擇一項：銷售額市場占有率顧客意見調査表合同成交率反饋你的回答正確試題13控制過程中，在衡量實際績效之后進行的工作內容是（）。選擇一項：修訂標準與標準相比較改進實際工作制定標準反饋你的回答正確試題14計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（）。選擇一項：對出現的偏差不予過問讓團隊成員自己改正提供額外的訓練或培訓為適應新情況而適當的改變計劃試題15從基于系統和利益相關者的監督中團隊可以得到各種信息，這些信息包括（）。①計劃是否按進度表進行；②達到質量標準的情況；③顧客和利益相關者的滿意度；④團隊成員的生活改善情況；⑤計劃是否在預算之內進行；⑥計劃由誰制訂和執行。選擇一項：A.①②③⑥B.①②③⑤C.①④⑤⑥D.②③④⑤試題16常見的績效評估的標準有四種，其中“有哪些定量的數據可以用來對結果進行評估？”屬于績效評估的（）標準。選擇一?項：A.學習B.成果C.凝聚力D.時間試題17在進行了績效評估標準與分析之后，接下來要解決的關鍵問題不包括（）。①計劃過程的每一步工作都做完了嗎？②如果完成了，我們還能做些什么以使它們下次做得更好？③如果沒完成，為了下次不犯同樣的錯誤，我們應當從中吸取什么教訓？④團隊的目標與整個組織的目標是否一致？⑤各個團隊之間的工作是如何協調一致的？選擇一項：A.③④B.①②C.②⑤D?④⑤試題18建設性反饋是反饋的重要方法之一，關于建設性的反饋，說法不正確的是（）。①反饋是每日常規活動的一部分；②反饋是非正式的活動，與正式工作無關；③反饋是一個雙向的過程；④作為團隊領導，不應該鼓勵團隊成員尋求反饋。選擇一項：②④B.③④C.①③D.①②試題19保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。①記錄有助于了解過去的績效；②記錄對了解過去的績效有好處；③記錄可幫助團隊成員按要求進行工作；④記錄在非正式評估中，是沒有用處的。選擇一項：②③B.①④C.③④D.①②試題20何總的家政公司為了實現未來5-10年的遠景規劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優質的家政服務，并同時取得收益。公司制定了嚴格的制度，并對員工進行了培訓。為了能夠達到目標，公司召開了一次各區負責人會議，研究從現在到年底的工作任務安排。會議上何總向各個區的經理交代了各自的任務，并讓他們在12月31日前按照要求完成，同時說明在年底進行績效評估。接到任務后，各區經理立即召開會議，對工作作了詳細的安排，將任務分配給每一個團隊。然后，各團隊又對任務進行分工，每個人負責一部分工作。但是在實際操作的過程中，出現了一些偏差。服務中心的人員發現，一些想尋找家政人員的客戶因為公司提供的家政人員不合適而發愁，而服務中心的人員也沒有辦法替他們找到合適的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。在評估公司發展目標的實現情況時，每個公司員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于（）。選擇一項：A.高層領導評估B.會面C.報告D.自我評估形考任務9試題1關于馬斯洛需求層次理論，說法正確的是（）。選擇一項：只有滿足了低層次的需求后，人們才會集中精力考慮高層次的需求高層次的需求在所有需求中最重要在低層次的需求沒有完全實現前，人們也能追求高層次的需求低層次的需求在所有需求中最重要正確答案是：在低層次的需求沒有完全實現前，人們也能追求高層次的需求試題2小明是一名外企職員，經常與其他同事組成項目小組，共同合作，雖然小明僅在公司工作了短短的一年的時間，但己經有了很廣的人脈，很受同事們的喜愛。那么，根據馬斯洛需求層次理論，這滿足了小明（）的需求。選擇一項：A.成就感B.社會C.尊嚴D.物質正確答案是：社會試題3根據期望理論的兩級結果，只要實現第一級結果，就要滿足團隊成員第二級結果的期望，否則就（）。選擇一項：會使團隊成員的努力得到應有的回報不會知道團隊成員的價值會使團隊成員對投入的努力及實現的目標和績效產生懷疑不能對團隊成員的價值作出評價正確答案是：會使團隊成員對投入的努力及實現的目標和績效產生懷疑試題4人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情。這種觀點符合（）?選擇一項：A.X理論B.需求層次論C.雙因素理論D.期望理論正確答案是：期望理論試題5赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區二百名工程師、會計師做了調查訪問，他發現使員工感到不滿意的因素包括（）方面。選擇一項：A.工作條件或行業前景工作環境或工作關系工作內容或工作成果公司政策或行業前景正確答案是：工作環境或工作關系試題6赫茲伯格發現，能夠增加激勵的因素，特別是那些與工作緊密聯系的因素，就是馬斯洛所確定的能夠滿足（）需求的因素。①生理；②自我實現；③自尊；④安全；⑤社會。選擇一項：①⑤B.①②C.②③D.④⑤正確答案是：②③試題7在實踐中，如果管理者更傾向于（），其將對團隊擁有更高的期望值。選擇一項：X理論Y理論Z理論X+Y理論正確答案是：Y理論試題8關于交流的過程，說法正確的是（）。①交流可以是一個單向的過程；②發送者有想法，并選擇言辭話語構成信息；③接收者接收信息，理解含義，并給予反饋；④為了使交流進一步開展，8.關于交流的過程，說法正確的是（）。①交流可以是一個單向的過程；②發送者有想法，并選擇言辭話語構成信息；③接收者接收信息，理解含義，并給予反饋；④為了使交流進一步開展，發送者需要對反饋作出進一步的反應。發送者需要對反饋作出進一步的反應。選擇一項：②③④B.①③④C.①②④D.①②③正確答案是：②③④試題9傾聽的技巧不包括（）。選擇一項：不要考慮自己的興趣和利害關系學會直到聽完對方的全部內容，經過思考后再下結論遇到相反意見，及時提出認真傾聽說話的內容正確答案是：遇到相反意見，及時提出試題10在發送信息的過程中要經歷的三個步驟包括：（）?①說出來；②檢查說話的內容；③計劃想說的內容；④重復說話的內容。選擇一項：TOC\o"1-5"\h\z①③④①②③①②④②③④正確答案是：①②③試題11小李是一家房地產公司的推銷員，從進公司的第一天開始，她每天就很認真的工作，每個月的業績比其他員工都要高，但是，公司除了每月發放基本工資和提成外，并沒有給予小李額外的獎勵,小李感覺很沒有成就感，幾個月后，她就辭職進入了另外一家房地產公司。小李辭職的直接原因在于（）。選擇一項：公司沒有釆取措施對表現優秀的員工進行適當的激勵她找到了一家待遇更好的公司公司領導排斥她她在公司里受到歧視正確答案是：公司沒有釆取措施對表現優秀的員工進行適當的激勵試題12小李來公司已經6年了，一直在人力資源部工作的她，下個月的工作將換到營銷部，仍擔任部長的職位，公司采取的這種提高員工激勵水平的方法屬于（）o選擇一項：工作充實工作輪換工作擴展工作復雜化正確答案是：工作輪換試題13奇泰興有限公司下屬的一個項目團隊由于不滿公司的薪酬制度而出現消極怠工的現象，不利于該團隊領導處理這種不滿情緒的是()。選擇一項：對情況進行解釋并澄清誤解努力建立和諧的團隊關系主動與團隊成員交流，注意傾聽越權采取一定的行動正確答案是：越權釆取一定的行動試題14王總公司的員工對目前的薪酬很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司提高薪酬，王總也認識到了薪金的不公，遂召開緊急會議處理此事。處理員工不滿的過程中，不利于王總處理這種不滿情緒的是()?選擇一項：控制最能產生影響的方面理解團隊成員的不滿嚴格遵守公司規定，對不滿情緒置之不理保證團隊能及時知道事情的進展正確答案是：嚴格遵守公司規定，對不滿情緒置之不理試題15來自團隊的不滿情緒要及時處理，否則會嚴重影響工作的各個方面。消除員工不滿情緒的方法有很多，正確的做法是（）。①傾聽員工的訴說；②對情況進行解釋并澄清誤解；③集中精力建立團隊融洽的關系；④駁回員工提出的任何意見。選擇一項：TOC\o"1-5"\h\z①②④①②③②③④①③④正確答案是：①②③試題16組織文化的內容不包括（）。選擇一項：被授予權力的員工是怎樣的人階層的層級組織成員穿著打扮的方式員工個人的生活習性正確答案是：員工個人的生活習性試題17用來分析組織文化的構成內容的關鍵因素有很多，其中（）指已經發生的、人們正在討論的，甚至要告訴新員工的事情。選擇一項：激勵約束系統常規形事方式故事和話題權力結構正確答案是：激勵約束系統試題18公司給員工提供了寬松自由的工作環境，而剛入職的小孫卻無法適應這種自由的文化氛圍，面對這樣的沖突，小孫的領導不應該釆取的措施是（）。選擇一項：強調公司文化和集體意識與小孫交流，傾聽他的想法置之不理，等小孫適應了環境就可以了確定團隊有支持型的環境正確答案是：置之不理，等小孫適應了環境就可以了試題19解決文化沖突的方法包括（）。①注重傾聽；②允許任何個性存在；③強調文化；④確定團隊有支持型的環境。選擇一項：TOC\o"1-5"\h\z①②④②③④①②③①③④正確答案是：①③④試題20當組織文化和員工個性發生沖突的時候，領導者做法不正確的是選擇一項：強調文化注重傾聽確定團隊有支持型的環境允許任何個性存在正確答案是：允許任何個性存在形考任務10題1與管理者相比，領導者工作的側重點不包括（）。選擇一項：激勵和鼓舞影響和激勵人們實現目標變革執行和實施計劃確定愿景及實現愿景的策略試題2李開復先生作為創新工場的董事長兼首席執行官，擁有超群的領導者才能，其中（）體現了李總的社會能力。選擇一項：辨析局勢和放眼未來的能力影響力、政治覺悟和設身處地為他們著想的能力統攬全局和戰略思考的能力成就、自信和承諾試題3在決定是否開發新產品上，楊總以他敏銳的市場洞察力和戰略思考能力，對目前市場局勢進行了清晰透徹地分析，這體現了楊總作為領導者的（）。選擇一項：執行能力管理能力思維能力社會能力試題4完成任務是領導者的主要任務之一。關于“完成任務”，說法不正確的是（）。①領導者需要思考怎樣統攬全局并使自己的團隊與其他團隊相互配合而不會發生沖突；②領導者需要控制自己的感情并理解其他團隊成員的情感；③領導者需要明確如何使團隊目標與組織的總體目標相適應；④在團隊成員承擔新任務時，領導者應及時給他們提供培訓。選擇一項：TOC\o"1-5"\h\z②④①②①③③④試題5領導者幫助團隊成員培養他們的能力，例如提供想法、作出決定和解決問題的能力。這屬于領導者三項任務中的（）。選擇一項：發展個人人際交往完成任務建設團隊試題6羅先生想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方式來培養團隊成員的能力。他知道小吳對這個想法不太支持，因為小吳在有機會這樣做的時候沒有主動去做。憑經驗羅先生認為，小吳能夠讓團隊恪守議事日程，具備了主持會議的基本技能。羅先生斷定小吳有較高的能力和較低的情愿程度。羅先生找到小吳，向他說明了這項工作的目的，并征詢他的意見，希望得到他的支持，最終小吳接受了他的想法。在后來的會議上，小吳釆用了在每個議題結束后做總結的方式，并對每個會議進行計劃和審查。羅先生給予小吳很高的支持。對于小蘇，羅先生則需要使用不同的領導方式。小蘇為人非常熱情，但是羅先生從她雜亂無章的談話中，就能知道讓她主持任何會議都可能是一場災難。羅先生覺得他需要用委婉的方式讓小蘇對自己的談話方式作出改進。在與小蘇的談話中，羅先生指出，他希望小蘇在會議上發言時能把她的論點集中起來，突出重點，邏輯層次清晰，這樣更有利于聽眾獲取信息，也可以讓會議達到更好的效果。小蘇聽取了羅先生的建議，很快取得了進步，羅先生表揚小蘇對工作積極負責，并與小蘇達成了她第一次主持會議的協議。羅先生向小吳說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現了羅先生對小吳采用的是（）的領導方式。選擇一項：授權協商計劃以身作則試題7當下屬完全能勝任工作時，領導者就可以（）。選擇一項：完全不發指令降低工作要求發出指令、給予具體的指導并進行嚴密的監控對工作進行授權試題8小李研究生畢業后去了一家中型工業企業，在技術科任科長。技術科目前有兩個副科長：王副科長和夏副科長。由于這批新產品的開發工作相當復雜，開發能否成功，對企業有重大影響，所以，該廠成立了新產品開發領導小組，由一位副廠長任組長，小李任副組長，但由小李具體負責。小組成員還包括本科室的王副科長和夏副科長、兩名技術人員，銷售科和供應科各一名副科長。小李感到自己雖然有較多的專業知識，但技術科的兩位副科長和其他技術員都是自己的前輩，工作經驗比較豐富。因此，在分配工作任務、確定技術措施、進行產品設計時，小李都會征求大家的意見，充分民主，共同商定。一段時間后，小李感到同事們提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的認同，往往還沒有等到深入研究，大家就給予否定。王副科長按慣例向廠長匯報有關全廠的技術工作建議，這些建議往往與小李的建議相左，廠領導并不明確表示支持誰，僅強調精誠團結；夏副科長對新產品開發已有一套方案，但小李知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新產品開發領導小組來作決議，但組長（分管副廠長）又不表態。有時王、夏二人對科里的一些工作意見不一致，讓小李感到十分為難?？评锕ぷ餍实?，士氣也不高，小李感到這個科長很難當。小李所在的團隊，成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改善現狀，小李應該采用的領導方式是（）。選擇一項：授權和有力的支持命令和說服命令和有力的支持參與和協商試題9“小文，從下個月開始，這個銷售區域，就由你來負責?！边@句話體現的信任的標志是（）。選擇一項：承擔風險授予管理權坦誠地交流尊重試題10“我們無法預知明年國家將會出臺哪些