第4頁共4頁2021年?售后主管年?終工作總結(jié)?范文本?年度是我公?司快速發(fā)展?的一年，也?是我學(xué)習(xí)、?管理的工作?取得重大進?展的一年。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?英明指導(dǎo)下?，在兄弟部?門大力配合?支持下，緊?緊圍繞銷售?工作，我?guī)?領(lǐng)銷售部全?體員工，奮?力拼搏，開?拓進取，真?抓實干，勤?勤懇懇做事?，兢兢業(yè)業(yè)?工作，較好?完成了各項?工作。現(xiàn)作?如下述職。?一、加強?學(xué)習(xí)，領(lǐng)會?精神，提高?執(zhí)行力。?隨著公司業(yè)?務(wù)的急劇發(fā)?展，公司完?成建筑面積?由___萬?平方米增加?到___萬?平米，這對?我和所有銷?售團隊成員?都是一個巨?大考驗。為?此，我__?_團隊成員?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?每次會議的?精神和公司?下發(fā)的文件?，深刻領(lǐng)會?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指示與意圖?，提高執(zhí)行?力。通過深?入學(xué)習(xí)，使?銷售團隊統(tǒng)?一了思想認(rèn)?識：公司的?經(jīng)營管理是?公司快速、?健康、可持?續(xù)發(fā)展的生?命線，是公?司取得良好?經(jīng)濟效益的?根本保證，?“不以規(guī)律?，不成方圓?”，沒有嚴(yán)?格的管理制?度和科學(xué)的?經(jīng)營思路，?就不會有公?司的正常運?轉(zhuǎn);銷售工?作是公司經(jīng)?營管理的重?要組成部分?，是實現(xiàn)公?司資金良性?周轉(zhuǎn)的重要?一環(huán)，實現(xiàn)?效益，樹立?公司品牌的?重要途經(jīng)。?成功的銷售?，可以不僅?能夠為公司?創(chuàng)造良好的?經(jīng)濟效益，?而且有利于?提高公司的?知名度和美?譽度，帶動?企業(yè)業(yè)務(wù)的?發(fā)展，實現(xiàn)?資金的快速?回籠，推動?公司良性運?轉(zhuǎn)。因此，?我注意引導(dǎo)?部門員工樹?立責(zé)任意識?、危機意識?、品牌意識?和大局觀念?、效益觀念?，堅決貫徹?執(zhí)行公司各?項指示精神?和要求。?二、盡職盡?責(zé)，率先垂?范，努力做?好本職工作?。上半年?，我?guī)ь^努?力，處處以?身作則，較?好地開展了?各項工作。?我堅持經(jīng)常?深入一線，?冒著高溫天?氣，督察廣?告投放情況?;奔波忙碌?，與銷售代?理公司溝通?，與外部相?關(guān)部門協(xié)調(diào)?，幫助銷售?公司制定銷?售方案，全?面監(jiān)督市場?運作情況。?在我的帶領(lǐng)?下，團隊成?員工作積極?，較好開展?了各項銷售?活動。經(jīng)過?精心籌備，?___月_?__日，四?季新城銷售?部正式啟用?，三維動畫?、沙盤模型?、現(xiàn)場解說?多位一體向?市民傳達項?目信息，使?人們了解了?四季紅新城?的全貌;_?__月__?_日，四季?新城項目正?式開工，項?目由虛擬的?想象向未來?可摸可看的?真實邁出重?要一步;_?__月__?_日，精心?___的項?目品鑒會﹠?客戶聯(lián)誼會?成立儀式舉?辦，幫助現(xiàn)?實客戶和潛?力客戶多方?解讀四季新?城之于城北?的重要性以?及產(chǎn)品的優(yōu)?越性。經(jīng)過?大量艱苦的?工作，從_?__月底銷?售部開張到?目前，除去?銷售員回訪?時已購買人?員，目前積?累客源__?_余組，這?些客源有如?此高的粘度?，說明客戶?對于項目的?位置已經(jīng)規(guī)?劃有較高的?認(rèn)同感，為?一期房源的?順利開盤做?好了良好鋪?墊。加大?內(nèi)部外部溝?通與協(xié)調(diào)，?積極為銷售?部門營造良?好的發(fā)展空?間是銷售經(jīng)?理的重要職?責(zé)，工作中?我特別注意?了與其他部?門溝通與協(xié)?作。我積極?與工程部溝?通信息，及?時了解樓盤?施工進度與?相關(guān)情況，?適時安排廣?告宣傳工作?;全力配合?財務(wù)部工作?，及時溝通?財務(wù)信息，?隨時向業(yè)主?追要購房款?項，確保賬?目明細(xì);認(rèn)?真與物業(yè)公?司協(xié)作，向?業(yè)主宣傳物?業(yè)管理的要?求與特色，?引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵?從物業(yè)管理?規(guī)定。同時?我?guī)ьI(lǐng)員工?加強了與業(yè)?主的交流，?售前積極進?行上門拜訪?活動，引領(lǐng)?業(yè)主深入樓?盤現(xiàn)場考察?，現(xiàn)場宣傳?;售中多次?帶領(lǐng)業(yè)主奔?走于銀行、?房管局等部?門之間，竭?力為業(yè)主的?購房排憂解?難;售后，?及時進行電?話回訪，了?解業(yè)主的要?求與意見，?引導(dǎo)業(yè)主多?介紹新的客?戶。此外，?多次深入_?__局與其?領(lǐng)導(dǎo)交流，?申請大型屋?外廣告牌，?爭取其支持?;與銀行信?貸部門、按?揭中介、房?產(chǎn)交易中心?等相關(guān)部門?建立了長期?合作合作關(guān)?系，既為他?們提供業(yè)務(wù)?支持，也尋?求他們的幫?助，使售樓?過程暢行無?阻，快速便?捷。三、?強化管理，?注重團結(jié)，?帶好團隊。?工作中，?我能夠擺正?自己的位置?，站在中層?干部的角度?和促進公司?發(fā)展的大局?看待問題，?堅決貫徹執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)的意?圖，經(jīng)常教?育員工“有?條件要上，?沒有條件創(chuàng)?造條件也要?上”，引導(dǎo)?員工端正態(tài)?度，做到“?只為成功找?理由，不為?失敗找借口?”，并且經(jīng)?常___員?工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)?指示與公司?文件，確保?提高執(zhí)行力?;我還經(jīng)常?深入代理公?司檢查監(jiān)督?，及時傳達?上級指示精?神，發(fā)現(xiàn)問?題及時提醒?，幫助其制?定銷售計劃?，改進銷售?思路，輔助?其健康發(fā)展?。同時，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，結(jié)?合銷售部實?際，我進一?步健全了部?門管理制度?，制定了規(guī)?章制度，明?確了部門員?工的崗位責(zé)?任，完善了?責(zé)任制度和?激勵機制，?落實獎罰政?策，強化了?對部門成員?的管理，調(diào)?動了員工的?積極性和主?動性。同時?，我堅持以?人為本，尊?重員工的意?見，采納合?理化建議;?關(guān)心員工的?生活，__?_青年員工?的成長，無?論個人生活?還是工作，?都為他們提?供力所能及?的幫助，極?力營造團結(jié)?一致、相互?幫助、相互?協(xié)作、攜手?共進的氛圍?，充分發(fā)揮?團隊合力開?展工作，打?造愛崗敬業(yè)?、朝氣蓬勃?的銷售團隊?。四、正?視不足，改?進工作，超?越自我。?半年來，雖?然取得了一?定的成績，?但公司領(lǐng)導(dǎo)?要求相比還?有一定差距?，主要表現(xiàn)?在:一創(chuàng)新?能力不強，?由于忙于具?體事務(wù)，往?往忽略對一?些問題的研?究，以致于?工作思路不?夠開闊;二?是計劃不夠?細(xì)致，工作?中往往注重?大事的計劃?，忽略日常?小事的計劃?，一定程度?上影響了效?率。對這些?問題，我將?在今后的工?作中認(rèn)真加?以解決，改?進工作，超?越自我。?五總結(jié)經(jīng)驗?，明確今后?的工作思路?與措施。?為進一步提?高銷售管理?水平，需要?完善規(guī)章制?度，規(guī)范部?門運作。一?是制定案場?管理制度，?加強對案場?銷售以及紀(jì)?律管理，逐?步改變對代?理公司依賴?性過強的局?面，學(xué)會“?兩條腿”走?路，提升公?司形象與銷?售業(yè)績;二?是建立健全?合同管理與?簽約制度，?實行專人管?理，健全客?戶檔案，防?止意外糾紛?，確保公司?利益。感?謝公司給我