泓域咨詢/工程質量檢測項目可行性分析報告目錄第一章總論 7一、項目概述 7二、項目提出的理由 7三、項目總投資及資金構成 9四、資金籌措方案 9五、項目預期經濟效益規劃目標 10六、項目建設進度規劃 10七、研究結論 10八、主要經濟指標一覽表 11主要經濟指標一覽表 11第二章公司組建方案 13一、公司經營宗旨 13二、公司的目標、主要職責 13三、公司組建方式 14四、公司管理體制 14五、部門職責及權限 15六、核心人員介紹 19七、財務會計制度 20第三章市場分析 24一、技術水平和技術特點 24二、行業競爭格局 25三、檢驗檢測服務行業現狀 26四、市場需求預測方法 30五、檢驗檢測服務行業發展趨勢 34六、年度計劃控制 36七、檢驗檢測行業特點 38八、營銷信息系統的構成 40九、行業發展態勢、面臨的機遇與挑戰 44十、消費者行為研究任務及內容 50十一、擴大市場份額應當考慮的因素 51十二、顧客忠誠 53十三、市場導向戰略規劃 54第四章企業文化分析 56一、企業文化投入與產出的特點 56二、企業文化的特征 58三、企業先進文化的體現者 61四、企業價值觀的構成 67五、企業文化管理規劃的制定 76六、企業倫理道德建設的原則與內容 79七、企業文化是企業生命的基因 85第五章運營模式分析 89一、公司經營宗旨 89二、公司的目標、主要職責 89三、各部門職責及權限 90四、財務會計制度 93第六章選址方案 97一、精準擴大有效投資 99第七章人力資源方案 100一、人力資源時間配置的內容 100二、制訂績效改善計劃的程序 102三、企業人員配置的基本方法 103四、薪酬體系設計的前期準備工作 105五、招聘活動過程評估的相關概念 107六、培訓教學設計程序與形成方案 110第八章財務管理方案 116一、短期融資券 116二、籌資管理的原則 119三、營運資金管理策略的類型及評價 121四、存貨管理決策 123五、應收款項的概述 125六、營運資金的管理原則 127七、應收款項的日常管理 129第九章投資計劃 133一、建設投資估算 133建設投資估算表 134二、建設期利息 134建設期利息估算表 135三、流動資金 136流動資金估算表 136四、項目總投資 137總投資及構成一覽表 137五、資金籌措與投資計劃 138項目投資計劃與資金籌措一覽表 138第十章項目經濟效益分析 140一、經濟評價財務測算 140營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 140綜合總成本費用估算表 141固定資產折舊費估算表 142無形資產和其他資產攤銷估算表 143利潤及利潤分配表 144二、項目盈利能力分析 145項目投資現金流量表 147三、償債能力分析 148借款還本付息計劃表 149第十一章總結說明 151報告說明近幾年來，房屋質量安全事故不斷，給人民群眾的生命財產造成了重大損失，頻頻發生的建筑安全事故使社會對建筑安全等問題空前重視。在此背景下，國家相繼制訂了多項法規政策，用以監督建筑質量。根據十四五規劃，建設部十四五期間建筑質量安全會圍繞“提升建造質量、防范安全事故、探索綠色建造”。國務院安委會印發《全國安全生產專項整治三年行動計劃》，2020年全國性的開始針對營業性用房的安全排查工作。此外，建設主管部門出臺了一系列的政策措施，來確保工程質量安全，這些措施都促進了行業的快速發展。未來，隨著國民建筑安全意識的逐步提高，國家對建筑物尤其是公共建筑物的安全問題日益重視，相關產業市場發展空間將進一步擴大。根據謹慎財務估算，項目總投資3210.45萬元，其中：建設投資1757.67萬元，占項目總投資的54.75%；建設期利息41.48萬元，占項目總投資的1.29%；流動資金1411.30萬元，占項目總投資的43.96%。項目正常運營每年營業收入13500.00萬元，綜合總成本費用11301.33萬元，凈利潤1606.55萬元，財務內部收益率35.70%，財務凈現值3379.61萬元，全部投資回收期5.32年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。項目技術上可行、經濟上合理，投資方向正確，資本結構合理，技術方案設計優良。項目的投資建設和實施無論是經濟效益、社會效益等方面都是積極可行的。本報告基于可信的公開資料，參考行業研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。總論項目概述（一）項目基本情況1、項目名稱：工程質量檢測項目2、承辦單位名稱：xxx投資管理公司3、項目性質：新建4、項目建設地點：xx（以最終選址方案為準）5、項目聯系人：曾xx（二）項目選址項目選址位于xx（以最終選址方案為準）。項目提出的理由本行業最重要的經營核心之一在于掌握開展檢驗檢測服務的技術能力，同時還應取得相應資質。對于類似建筑工程、建筑材料、環境保護、食品安全等重大領域應用，有較高的資質要求。在建設領域檢驗檢測服務按照業務應用分類，可以被主要分成建筑工程檢驗檢測和建筑材料檢驗檢測服務，兩大領域的市場規模巨大，伴隨著我國基礎設施建設的腳步不斷前進成長。早在2005年，由建設部頒布了《建設工程質量檢測管理辦法》，要求檢驗檢測機構以及承建單位依據國家有關法律、法規和工程建設強制性標準，對涉及結構安全項目的抽樣檢測和對進入施工現場的建筑材料、構配件的見證取樣檢測。該法規也是我國正式對外公布的建筑工程行業的強制性法規，對于行業的發展具有重大意義。從國際看，當今世界正經歷百年未有之大變局，不穩定性不確定性明顯增加，新冠肺炎疫情影響廣泛深遠，世界進入動蕩變革期，但新一輪科技革命和產業變革深入發展，人類命運共同體理念深入人心，和平與發展仍然是時代主題。從全國看，我國已轉向高質量發展階段，制度優勢顯著，治理效能提升，經濟長期向好，市場空間廣闊，發展韌性強勁，社會大局穩定，將為我市發展創造良好的外部環境。從全省看，我省具有左右逢源、雙向多維的獨特優勢。從自身看，迎來服務構建新發展格局歷史機遇期，淮—宿—蚌、淮阜城際鐵路等一批重大工程加速推進，有效破解淮北長期以來交通瓶頸制約，加速打通人流、物流、資金流、信息流循環“大通道”；迎來區域發展戰略疊加效應集中釋放期，國家大力推進長三角一體化發展，加快中部崛起，深化中原經濟區、淮海經濟區、淮河生態經濟帶建設，我省加快皖北振興步伐，有利于我市破除體制機制障礙，提升對外開放層次；迎來轉型崛起加速推進期，經過多年打基礎、管長遠的工作，重大項目的帶動作用、新興產業的支撐作用、營商環境的保障作用充分發揮，我市將進入平穩較快的發展階段；迎來“兩山”通道黃金轉換期，通過一以貫之推進生態文明建設，持續改善環境質量，成功實現由“煤城”到“美城”的華麗轉身，有利于我市推進生態產業化、產業生態化。同時，我市發展不平衡不充分、不穩定不確定問題仍然突出，重要領域和關鍵環節改革任務依然艱巨，發展動能不夠強勁，新興產業支撐能力仍需增強，民營經濟發展不夠充分，生態環保任重道遠，民生保障短板依然存在，社會治理還有弱項。全市上下要胸懷“兩個大局”，深刻認識新發展階段帶來的新方位新機遇，深刻認識社會主要矛盾變化帶來的新特征新要求，深刻認識錯綜復雜的國際環境帶來的新矛盾新挑戰，對國之大者心中有數，辦好淮北的事，善于在危機中育先機、于變局中開新局。項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資3210.45萬元，其中：建設投資1757.67萬元，占項目總投資的54.75%；建設期利息41.48萬元，占項目總投資的1.29%；流動資金1411.30萬元，占項目總投資的43.96%。資金籌措方案（一）項目資本金籌措方案項目總投資3210.45萬元，根據資金籌措方案，xxx投資管理公司計劃自籌資金（資本金）2364.05萬元。（二）申請銀行借款方案根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額846.40萬元。項目預期經濟效益規劃目標1、項目達產年預期營業收入（SP）：13500.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：11301.33萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：1606.55萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：35.70%。5、全部投資回收期（Pt）：5.32年（含建設期24個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：5370.96萬元（產值）。項目建設進度規劃項目計劃從立項工程竣工驗收、投產運營共需24個月的時間。研究結論項目建設符合國家產業政策，具有前瞻性；項目產品技術及工藝成熟，達到大批量生產的條件，且項目產品性能優越，是推廣型產品；項目產品采用了目前國內最先進的工藝技術方案；項目設施對環境的影響經評價分析是可行的；根據項目財務評價分析，經濟效益好，在財務方面是充分可行的。主要經濟指標一覽表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元3210.451.1建設投資萬元1757.671.1.1工程費用萬元1247.671.1.2其他費用萬元469.661.1.3預備費萬元40.341.2建設期利息萬元41.481.3流動資金萬元1411.302資金籌措萬元3210.452.1自籌資金萬元2364.052.2銀行貸款萬元846.403營業收入萬元13500.00正常運營年份4總成本費用萬元11301.33""5利潤總額萬元2142.06""6凈利潤萬元1606.55""7所得稅萬元535.51""8增值稅萬元471.77""9稅金及附加萬元56.61""10納稅總額萬元1063.89""11盈虧平衡點萬元5370.96產值12回收期年5.3213內部收益率35.70%所得稅后14財務凈現值萬元3379.61所得稅后公司組建方案公司經營宗旨以市場需求為導向；以科研創新求發展；以質量服務樹品牌；致力于產業技術進步和行業發展，創建國際知名企業。公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業改革，加快結構調整，優化資源配置，加強企業管理，建立現代企業制度；精干主業，分離輔業，增強企業市場競爭力，加快發展；提高企業經濟效益，完善管理制度及運營網絡。遠期目標：探索模式創新、制度創新、管理創新的產業發展新思路。堅持發展自主品牌，提升企業核心競爭力。此外，面向國際、國內兩個市場，優化資源配置，實施多元化戰略，向產業集團化發展，力爭利用3-5年的時間把公司建設成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業集團。（二）主要職責1、執行國家法律、法規和產業政策，在國家宏觀調控和行業監管下，以市場需求為導向，依法自主經營。2、根據國家和地方產業政策、工程質量檢測行業發展規劃和市場需求，制定并組織實施公司的發展戰略、中長期發展規劃、年度計劃和重大經營決策。3、深化企業改革，加快結構調整，轉換企業經營機制，建立現代企業制度，強化內部管理，促進企業可持續發展。4、指導和加強企業思想政治工作和精神文明建設，統一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產，搞好公司企業文化建設。5、在保證股東企業合法權益和自身發展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關規定，集中資產收益，用于再投入和結構調整。公司組建方式xxx投資管理公司主要由xxx有限責任公司和xxx集團有限公司共同出資成立。其中：xxx有限責任公司出資420.00萬元，占xxx投資管理公司70%股份；xxx集團有限公司出資180萬元，占xxx投資管理公司30%股份。公司管理體制xxx投資管理公司實行董事會領導下的總經理負責制，各部門按其規定的職能范圍，履行各自的管理服務職能，而且直接對總經理負責；公司建立完善的營銷、供應、生產和品質管理體系，確立各部門相應的經濟責任目標，加強產品質量和定額目標管理，確保公司生產經營正常、有效、穩定、安全、持續運行，有力促進企業的高效、健康、快速發展。總經理的主要職責如下：1、全面領導企業的日常工作；對企業的產品質量負責；向本公司職工傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性；2、制定并正式批準頒布本公司的質量方針和質量目標，采取有效措施，保證各級人員理解質量方針并堅持貫徹執行；3、負責策劃、建立本公司的質量管理體系，批準發布本公司的質量手冊；4、明確所有與質量有關的職能部門和人員的職責權限和相互關系；5、確保質量管理體系運行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質量管理體系的管理評審，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。部門職責及權限（一）綜合管理部1、協助管理者代表組織建立文件化質量體系，并使其有效運行和持續改進。2、協助管理者代表，組織內部質量管理體系審核。3、負責本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負責本公司員工培訓的管理，制訂并實施員工培訓計劃。5、參與識別并確定為實現產品符合性所需的工作環境，并對工作環境中與產品符合性有關的條件加以管理。（二）財務部1、參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。3、負責董事會及總經理所需的財務數據資料的整理編報。4、負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯絡、溝通工作。5、負責資金管理、調度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經營情況。6、負責銷售統計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負責銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。7、負責每月轉賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負責公司總長及所有明細分類賬的記賬、結賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應收、應付款項。9、協助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負責公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。11、負責銀行財務管理，負責支票等有關結算憑證的購買、領用及保管，辦理銀行收付業務。12、負責先進管理，審核收付原始憑證。13、負責編制銀行收付憑證、現金收付憑證，登記銀行存款及現金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調節表。14、負責公司員工工資的發放工作，現金收付工作。（三）投資發展部1、調查、搜集、整理有關市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計劃及中長期投資計劃。3、負責投資項目的儲備、篩選、投資項目的可行性研究工作。4、負責經董事會批準的投資項目的籌建工作。5、按照國家產業政策，負責公司產業結構、投資結構的調整。6、及時完成領導交辦的其他事項。（四）銷售部1、協助總經理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標，并負責具體落實。2、依據公司年度銷售指標，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網絡，并對任務進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現預期目標。3、負責收集市場信息，分析市場動向、銷售動態、市場競爭發展狀況等，并定期將信息報送商務發展部。4、負責按產品銷售合同規定收款和催收，并將相關收款情況報送商務發展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統計報表，并將相關數據及時報送商務發展部總經理。7、負責市場物資信息的收集和調查預測，建立起牢固可靠的物資供應網絡，不斷開辟和優化物資供應渠道。8、負責收集產品供應商信息，并對供應商進行質量、技術和供就能力進行評估，根據公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產品采購，保證產品供應及時，確保產品價格合理、質量符合要求。9、建立發運流程，設計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴格按公司下達的發運成本預算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節支原因并實施控制。10、負責對部門員工進行業務素質、產品知識培訓和考核等工作，不斷培養、挖掘、引進銷售人才，建設高素質的銷售隊伍。核心人員介紹1、曾xx，中國國籍，1978年出生，本科學歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。2、胡xx，中國國籍，1977年出生，本科學歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監事。3、宋xx，中國國籍，無永久境外居留權，1958年出生，本科學歷，高級經濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經理；2019年3月至今任公司董事。4、戴xx，1974年出生，研究生學歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責任公司銷售部副經理。2011年3月至今歷任公司監事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監事會主席。5、韓xx，中國國籍，無永久境外居留權，1971年出生，本科學歷，中級會計師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司財務經理。2017年3月至今任公司董事、副總經理、財務總監。6、徐xx，1957年出生，大專學歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2018年3月至今任公司董事。7、董xx，中國國籍，1976年出生，本科學歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責任公司執行董事、總經理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司執行董事、總經理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責任公司執行董事、總經理。2018年3月起至今任公司董事長、總經理。8、覃xx，中國國籍，無永久境外居留權，1961年出生，本科學歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經理。2017年8月至今任公司獨立董事。財務會計制度（一）財務會計制度1、公司依照法律、行政法規和國家有關部門的規定，制定公司的財務會計制度。2、公司年度財務會計報告、半年度財務會計報告和季度財務會計報告按照有關法律、行政法規及部門規章的規定進行編制。3、公司除法定的會計賬簿外，將不另立會計賬簿。公司的資產，不以任何個人名義開立賬戶存儲。4、公司分配當年稅后利潤時，提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的，在依照前款規定提取法定公積金之前，應當先用當年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規定不按持股比例分配的除外。股東大會違反前款規定，在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。5、公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產經營或者轉為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉為資本時，所留存的該項公積金將不少于轉增前公司注冊資本的25%。6、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內完成股利（或股份）的派發事項。7、公司可以采取現金方式分配股利。公司將實行持續、穩定的利潤分配辦法，并遵守下列規定：（1）公司的利潤分配應重視對投資者的合理投資回報；在有條件的情況下，公司可以進行中期現金分紅；（2）原則上公司最近三年以現金方式累計分配的利潤不少于最近3年實現的年均可分配利潤的30%；但具體的年度利潤分配方案仍需由董事會根據公司經營狀況擬訂合適的現金分配比例，報公司股東大會審議；（3）存在股東違規占用公司資金情況的，公司應當扣減該股東所分配的現金紅利，以償還其占用的資金。（二）內部審計1、公司實行內部審計制度，配備專職審計人員，對公司財務收支和經濟活動進行內部審計監督。2、公司內部審計制度和審計人員的職責，應當經董事會批準后實施。審計負責人向董事會負責并報告工作。第三節會計師事務所的聘任3、公司聘用會計師事務所必須由股東大會決定，董事會不得在股東大會決定前委任會計師事務所。4、公司保證向聘用的會計師事務所提供真實、完整的會計憑證、會計賬簿、財務會計報告及其他會計資料，不得拒絕、隱匿、謊報。5、會計師事務所的審計費用由股東大會決定。6、公司解聘或者不再續聘會計師事務所時，提前30天事先通知會計師事務所，公司股東大會就解聘會計師事務所進行表決時，允許會計師事務所陳述意見。會計師事務所提出辭聘的，應當向股東大會說明公司有無不當情形。市場分析技術水平和技術特點1、檢驗檢測服務技術水平及特點檢驗檢測服務業是較為典型的技術、人才密集型行業，尤其是隨著國內市場需求不斷擴大，激烈的市場競爭不斷突破了行業發展桎梏。2、特種工程專業服務技術水平及特點加固改造特種工程專項技術服務是將現有建筑物、構筑物、交通市政基礎設施等由于破壞功能改變等原因，造成安全性、適用性和耐久性不滿足原有設計標準要求或現行規范、規定等要求，通過對構件或整體結構采取加強措施，恢復達到或提高安全可靠性、適用性和耐久性的要求。防水和堵漏是一門綜合性、應用性很強的工程技術科學，由于滲漏不僅僅導致美觀性不足，還影響到適用性中的使用功能，破壞結構安全，降低了耐久性，縮短了使用壽命。防滲漏和堵漏特種工程專業服務，就是針對原有防水設計工藝、施工、防水材料等缺陷原因造成滲漏，精心設計，選擇適合的防滲堵漏材料、工藝、機械設備進行特種施工技術服務處置，“疏堵結合”、“原結構自防水的本體修復和防水層缺陷修復向結合”。3、新型工程材料技術水平及特點新型工程材料主要包括新型建筑結構材料、保溫隔熱材料、防水密封材料和裝飾裝修材料。新型工程材料的技術水平主要體現在其生產加工方式和性能參數提升兩方面。新型工程材料一般采用工業化生產方式，產品規范化、系列化是其區別于一般普通建筑材料的特點。同時，新型工程材料往往由多種材料復合加工而成，才會具有多功能、高質量的顯著優勢。近年來，行業內對于新型工程材料的要求不再只局限于其應用屬性，對其環保和綠色屬性的要求也在不斷加強，一般要求新型工程材料具有無毒、無污染特征。未來，隨著經濟建設的迅速發展和節能環保壓力的逐漸增加，新型工程材料行業的技術水平勢必會繼續展現出新的活力，這也為行業的發展提供了良好的機遇和廣闊的市場。行業競爭格局從全球范圍來看，由于行業下游細分應用領域分布廣泛，且不同地區之間對于檢驗檢測標準存在差異，因此全球專業化的檢驗檢測服務行業集中度較低。歐美國家檢驗檢測服務起步較早，最早引入科學的管理體系與專業的實驗室配備，因此涌現除了一批在實力、規模都比較靠前的企業，在全球化市場推廣和競爭以及本土化企業快速成長的態勢下，外資行業龍頭如法國必維、瑞士通用公證行、英國天祥集團和德國萊茵集團等正在快速擴張，這些企業具備國際公信力和先進的科技管理手段，是國內本土化強有力的競爭對手。與此同時，縱觀我國檢驗檢測服務行業市場，整體表現出“小、散、弱”的競爭態勢，行業內企業普遍所占市場份額較低。經過多年發展，我國檢驗檢測服務行業市場逐漸培育出了本土化的知名企業，如譜尼測試、國檢集團、廣電計量、華測檢驗等，市場也呈現出了一定的集約化的發展趨勢。規模效應使得機構在業務規模達到一定程度時，人工、設備成本呈現攤薄，成本優勢愈發顯著。對比之下，我國的特種工程專業服務行業和新型工程材料行業競爭態勢則顯得更加激烈與分散。特種工程專業服務行業所涵蓋的服務類目廣泛，并且參與房屋建筑、交通工程、市政工程、老舊樓宇改造等多個細分領域，行業內企業多，技術分布較為零碎。新型工程材料行業同樣參與了下游建筑工程領域的各個細分應用場景，同時行業內產品的種類、性能、參數等更新迭代速率較高，進一步加強了行業競爭態勢。檢驗檢測服務行業現狀1、行業發展歷程全球的現代檢驗檢測服務行業最早應用在自歐洲海運行業的商品檢測環節，逐漸伴隨著社會進步和經濟發展，社會經濟主體對于產品質量、生活水平、安全狀況和環境保護等方面要求的不斷提高，檢驗檢測服務行業也逐步發展壯大。我國檢驗檢測服務行業伴隨著新中國成立而起步，經歷了法規制度、技術規格、市場成長等各方面的更新升級。隨著行業政策的落實，我國檢測機構數量快速增長。目前我國檢驗檢測服務行業逐步實現由人工檢測向自動化檢測技術發展，各種自動化的檢測方式代替傳統的人工檢測方式，并通過計算機及專用軟件實現檢測數據的自動采集、記錄和分析等功能。隨著檢測手段不斷提高，檢測精度不斷增強，檢測裝備和檢測環境不斷發展，檢測綜合能力大大提高。特別是在環境監測領域，“十二五”規劃之前，由于政策、技術和資金門檻相對苛刻，在整個環保行業中環境監測行業的市場體量比較小，主要參與者是國營企業。2015年2月，環境保護部頒布《關于推進環境監測服務社會化的指導意見》，推動全面放開服務性環境監測市場，國控點監測的事權上收至國家。中國環境監測總站及各級環境監測站不再運營維護所有監控點位，而是通過招投標的方式委托第三方環境監測機構去運營和管理，以避免環境監測數據受到國家行政干預，同時也釋放了行業發展的活力。環境監測是整個環境保護的基礎，隨著環境保護相關政策陸續出臺，環境監測行業將迎來一個更開放更廣闊的市場環境。隨著物聯網技術愈發成熟，應用范圍逐漸拓寬，其在檢驗檢測行服務行業中作用也不斷提升，借助物聯網技術把傳感器和裝備嵌入到各種監控對象中，通過信息技術手段將建設工程或環境保護領域使用物聯網整合起來，從而可以更加精細和動態的方式實現質量服務管理和決策。物聯網技術讓檢測手段與檢測設備越來越智能化、簡便化。2、行業發展現狀受益于社會發展和科技進步，以及社會主體對產品質量、生活健康、環境保護的要求不斷提升，我國檢驗檢測服務經過多年的發展，已經在技術研發和市場服務兩方面都已經具備了較為成熟的能力，呈現出覆蓋范圍廣、服務深度強的特點。與此同時，同時行業內企業亦呈現出“小、散、弱”分布態勢，絕大多數檢驗檢測服務機構屬于小微企業，服務能力較弱且與頭部機構相比競爭力低下。行業內企業大多分散于全國各個區域，形成東強西弱的發展格局，機構多數與本地客戶開展合作，跨區域服務能力不強。隨著我國經濟建設的不斷高速發展，人們環保意識的加強，國家相關部門也逐步出臺有關政策規范，對第三方檢測行業進行科學管理，推廣使用新技術新標準，建立質量控制體系，從市場化、開放性等多方面挖掘第三方檢測行業發展空間和市場潛力，推動我國第三方檢測行業蓬勃發展。本行業最重要的經營核心之一在于掌握開展檢驗檢測服務的技術能力，同時還應取得相應資質。對于類似建筑工程、建筑材料、環境保護、食品安全等重大領域應用，有較高的資質要求。在建設領域檢驗檢測服務按照業務應用分類，可以被主要分成建筑工程檢驗檢測和建筑材料檢驗檢測服務，兩大領域的市場規模巨大，伴隨著我國基礎設施建設的腳步不斷前進成長。早在2005年，由建設部頒布了《建設工程質量檢測管理辦法》，要求檢驗檢測機構以及承建單位依據國家有關法律、法規和工程建設強制性標準，對涉及結構安全項目的抽樣檢測和對進入施工現場的建筑材料、構配件的見證取樣檢測。該法規也是我國正式對外公布的建筑工程行業的強制性法規，對于行業的發展具有重大意義。環境監測服務亦是我國檢驗檢測服務行業的重要組成部分，是我國積極落實環境保護相關政策以及配套設施的支撐性服務環節。環境保護領域工作在我國起步較晚，社會環保意識近年來不斷推廣普及，是國家現代化治理得重要實踐，環境監測服務正是服務于我國環保行業可持續發展得長期驅動力。自2014年開始，中央各部委陸續發布了《中華人民共和國環境保護法》《關于推進環境監測服務社會化得指導意域重點法案，為行業的規范化發展奠定了堅實的基礎。總的來看，我國檢驗檢測服務行業因為起步和市場化較晚，當前市場“小、散、弱”特征較為明顯，頭部企業和機構的技術水平和服務能力明顯較強。同時，行業細分的建設行業與環保行業檢驗檢測服務是當前總體市場發展的主要推動力，也是較為貼近于社會民生的應用領域，有望長期推動我國檢驗檢測服務的快速發展。市場需求預測方法科學的營銷決策，不僅要以市場營銷調研為出發點，而且要以市場需求預測為依據。市場需求預測是在營銷調研的基礎上，運用科學的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求的諸多因素進行分析研究，尋找市場需求發展變化的規律，為營銷管理人員提供關于未來市場需求的預測性信息，并以此作為營銷決策的依據。市場需求預測的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購買者意向調查法購買者意向調查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的，這種意向會轉化為購買行為，并且愿意向調查者透露，這種預測法特別有效。但是，潛在購買者數量很多，難以逐個調查，故此法多用于工業用品和耐用消費品。同時，購買者意向會隨著時間轉移，故此法適宜作短期預測。調查購買者意向的具體方法比較多，如直接訪問、電話調查、郵寄調查、組織消費者座談會等。例如，采用概率調查表向消費者調查耐用消費品購買意向，可能會收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預測市場需求。銷售人員包括基層的營業員、推銷員及有關業務人員。銷售人員最接近市場，比較了解顧客和競爭者的動向，熟悉所管轄地區的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應。由于銷售人員中沒有受過預測技術教育的居多，往往因所處地位的局限性，對經濟形勢和企業營銷總體規劃不夠了解，可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計。但在銷售人員較多時，過高或過低的期望值可互相抵消，從而使預測結果趨向合理。這一方法的主要優點是比較簡捷，無須復雜的計算；缺點是容易受個人認識水平等主觀因素影響。（三）專家意見法專家意見法是指根據專家的經驗和判斷以求得預測值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見，取長補短，發揮集體智慧，做出預測。二是單獨預測集中法。由每位專家單獨提出預測意見，再由項目負責人員綜合專家意見得出結論。三是德爾菲法。該方法用系統的程序，采取不署名和反復進行的方式，先組成專家組，將調查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見后再匯總預測結果。該方法的特點是專家互不見面，可避免相互影響，且反復征詢、歸納、修改，有時要經過四五輪，意見才能趨于一致，其結論比較切合實際。（四）市場試驗法市場試驗法是指在新產品投放市場或老產品開辟新市場、啟用新分銷渠道時，選擇較小范圍的市場推出產品，觀察消費者反應，預測銷售量。該方法由于時間長、費用大，因而多用于投資大、風險高和有新奇特色產品的預測。（五）時間序列分析法時間序列分析法是指將某種經濟統計指標的數值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數值的變化加以延伸，進行推算，用以預測未來發展趨勢。其主要特點是以時間的推移來研究和預測市場需求趨勢，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢的因素，再運用其因果關系進行預測。產品銷售的時間序列（Y），其變化趨勢主要是以下四種因素發展變化的結果：（1）趨勢（T）。系人口、資本積累、技術發展等因素共同作用的結果。利用過去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢。（2）周期（C）。許多商品銷售受經濟周期影響，銷售額往往呈波浪形運動。認識循環周期，對中期預測相當重要。（3）季節（S）。指一年內銷售額變化的規律性周期波動。此種變化通常與氣候、假日、交易習慣有關，如果具體到周、日，也可能與上下班時間有關。（4）不確定因素（E）。包括自然災害、戰亂以及其他變故，這些偶發事件，一般無法預測，應從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動。（六）直線趨勢法直線趨勢法是指運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預測方法。（七）統計需求分析法任何產品的銷售都要受多種因素的影響。統計需求分析是運用一整套統計學方法，發現影響企業銷售的最重要的實際因素及其影響力大小的方法。該方法經常分析的因素是價格、收入、人口和促銷等。應當指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關系，不能用嚴格的數學公式表示，只能用統計分析來揭示和說明。運用多元回歸技術在尋找最佳預測因素和方程的過程中，可以找到多個方程。用上述方程預測需求量，首先要預測平均溫度和人均收入，并注意可能影響預測值的因素，如觀察值過少、變量之間高度相關、變量與銷售之間關系不明朗和未考慮新變量的出現等。檢驗檢測服務行業發展趨勢1、跨領域跨區域經營提速盡管跨領域跨區域經營通常會加大管理難度，但從國際巨頭發展經驗來看，跨領域跨區域發展往往使得檢驗檢測服務機構可以提供“一站式”服務，提升服務效率降低產品運輸成本，從而提升企業競爭力。同時，如果相關設備能夠公用，則協同效應還能進一步降低成本，提升規模效應。雖然檢驗檢測服務企業業務種類較多，但是我國行業內企業絕大多數仍集中于某一到兩個細分板塊檢測業務，但國內的大型檢驗檢測服務機構均在通過新設、并購等方式，拓寬自己的地域范圍、服務行業范圍，以不斷擴大市場占有份額，增強競爭力，例如國檢集團先后收購北京奧達清、安徽拓維、廣州京誠進軍環境、食品檢測領域，華測檢測通過收購寧波唯質、河南數字證書、浙江方圓電器等進軍消費品、電子電器檢測領域。在行業整合發展背景下，預計檢測企業的跨領域跨區域發展將加速。2、行業市場結構不斷優化，第三方機構服務能力提升截至2021年底，我國境內檢驗檢測服務業共有51,949家機構，其中有30,727家為民營檢測機構，同比增長了12.54%，全行業占比上升至了59.15%，是行業最大市場主體組成。相比之下，我國事業單位制的檢驗檢測機構占比持續保持下降，2021年，事業單位制檢驗檢測機構數量占比由22.81%下降至20.87%。民營檢測機構主體的不斷上升，體現了我國檢驗檢測市場化轉型的成功，有望為行業進步發展提供活力。在集約化發展過程中，我國規模以上（年收入高于一千萬元）的檢驗檢測機構數量不斷上升，營收占比亦在持續提高，規模效應顯著，頭部機構正在進一步確立市場地位。2021年，我國規模以上檢驗檢測機構數量為7,021家，僅占行業總體數量的13.52%，年度總營收卻高達3,228.30億元，占據超過78.93%以上的行業總營收。這對于當前我國檢驗檢測行業市場發展有一定的促進作用，市場正在通過資本、技術、客戶等多重壁壘篩選競爭力較弱的小微企業，為我國檢驗檢測服務行業培養品牌，有望后續進入國際化服務市場。3、工業互聯網技術助力行業創新發展檢驗檢測是質量管理和監督的基石，特別是工業互聯網的興起，將顛覆性地改變傳統的質量管理理念、方法和技術手段，帶來全新的行業發展方向。新技術對檢測業務的重塑是行業目前最主要的發展方向，人工檢測業務將逐步被機器自動檢測取代；檢測實驗室將轉變為數字工廠，成為生產數據的流水線，而檢測機構將轉變為數據中心，海量的檢測數據被深度挖掘后將為建設工程各方提供增值服務；工業互聯網的概念會將大量的檢測機構及檢測數據納入一個統一的管理平臺，同時有利于行業內企業的優勝劣汰。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規定的銷售、利潤和其他目標能夠實現。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區。有必要進一步查明原因，加強該地區的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業與競爭者之間的相對關系。比如一家企業銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環境得到改善，市場上所有的企業都從中受益，而這家企業和對手之間的相對關系并無實質變化。企業和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業戰略的考慮。有時候企業調整其經營戰略、營銷戰略，主動減少一些不能盈利的產品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發其他企業的市場占有率一定程度下降。（3）外界環境因素對參與競爭的各個企業，影響方式和程度往往不同，產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業各個企業都發生影響，但不一定所有企業及同類產品都受到同樣程度的影響。有些企業推出創新的產品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結合營銷機會。機會好的企業，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執行中出現不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調整計劃指標，使之更切合實際；或調整營銷戰略，以利于計劃指標實現。如果指標和戰略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。檢驗檢測行業特點1、資質準入為業務開展前提根據《中華人民共和國計量法》《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》等法律法規，在我國境內從事向社會出具具有證明作用的數據和結果的活動，應當具備有關法律、行政法規規定的基本條件和能力，并依法經認定，即取得檢驗檢測機構資質認定（CMA資質）后，方可在資質認定的范圍內從事檢驗檢測活動。CMA資質通常由省及省級以上市場監督管理部門核發，為一項行政許可。CNAS認可是指經中國合格評定國家認可委員會（CNAS）評審，對符合ISO/IEC17025:2017《檢測和校準實驗室能力的通用要求》的實驗室頒發的認可證書。CNAS認可由檢驗檢測機構自愿申請，經嚴格審核通過后授予，是對檢測機構實驗室檢測能力的認證，同時經過CNAS認證的機構可以獲得簽署互認協議國家和地區認可機構的承認。2、機構公信力為發展核心公信力是檢測認證機構在經營過程中歷經市場的長期考驗逐漸建立起來的，是檢測認證機構持續發展的核心，也只有擁有且不斷保持較高市場公信力的檢測認證機構才可能得到客戶的廣泛認可，逐漸擴大市場份額，在市場競爭中處于有利地位。3、全面專業的技術能力為發展動力檢驗檢測行業客戶眾多，且分布在眾多行業和領域，因此為滿足不同客戶的需求，保持持續發展動力，檢驗檢測機構需要不斷提升自身檢驗檢測能力的先進性，擴大檢測參數的覆蓋面，以及加強新領域的檢測拓展。4、嚴格的質量控制是發展保障服務質量是檢驗檢測機構開展檢驗檢測業務的根本原則，檢驗檢測機構需要出具公正檢驗檢測數據，并不斷加大設備、人員及研發投入，以滿足科學精準的檢驗檢測結果、嚴謹科學的工作態度、高效的檢測流程以及完善的質量保證體系等要求，不斷完善機構的質量控制體系。5、地域拓展為持續發展新動能部分檢驗檢測服務具有時效性要求，即檢測樣本須在限定時間內送達檢測實驗室，同時快速方便的對樣品檢測也是提升服務能力的需求，這就要求檢驗檢測服務機構盡可能在全國各地進行多點布局。從國內第三方檢驗檢測服務機構現狀來看，國內少數大型檢驗檢測服務機構均有廣泛的地域布局，以保障不同地域客戶的檢驗檢測需求。因此，檢驗檢測機構跨區域布點是持續發展的新動能。營銷信息系統的構成營銷決策所需的信息一般來源于企業內部報告系統、營銷情報系統和營銷調研系統，再經過營銷分析系統。它們共同構成營銷信息系統。（一）內部報告系統內部報告系統的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關交易的信息，包括訂貨數量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現金流程等各種反映企業營銷狀況的信息。內部報告系統的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統。訂單一收款周期涉及企業的銷售、財務等不同的部門和環節的業務流程。訂貨部門接到銷售代理、經銷商和顧客發來的訂貨單后，根據訂單內容開具多聯發票并送交有關部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發出發貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環節。銷售報告系統應向企業決策制定者提供及時、全面、準確的生產經營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環節的問題。新型的銷售報告系統的設計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統內部報告系統的信息是企業內部已經發生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業運營的“結果資料”，市場營銷情報系統所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發生和將要發生的信息，用于提供外部環境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質量和數量決定著企業營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質量，企業通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業有業務關系的經銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關展銷會、協會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調研系統市場營銷調研系統也可稱為專題調查系統，它的任務是系統地、客觀地收集和傳遞有關市場營銷活動的信息，提出與企業所面臨的特定的營銷問題有關的調研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調研系統和市場營銷信息系統在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統營銷分析系統是企業用一些先進技術分析市場營銷數據和問題的營銷信息子系統。完善的營銷分析系統，通常由資料庫、統計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業內部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務信用資料等；外部資料包括政府資料、行業資料、市場研究資料等。2、統計庫統計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統計程序。其必要性在于：實施一個規模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統計庫提供的平均數和標準差的測量，以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數之間的關系，需要運用各種多變數分析技術，如回歸、相關、判別、變異分析以及時間序列分析等。統計庫分析結果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數學模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產品設計、廠址選擇、產品定價、廣告預算、營銷組合決策等問題。行業發展態勢、面臨的機遇與挑戰1、行業發展面臨的機遇（1）國家產業政策支持近十年來，黨中央、國務院以及相關部門相繼發布了多項政策，對檢驗檢測服務行業的發展起到了積極的推動作用。這些積極作用主要體現在：（1）支持檢測行業快速發展；（2）破除壁壘、降低門檻，對民營及外資等機構開放，推進行業市場化運營；（3）有效利用資源，提升行業水平，鼓勵檢驗檢測服務機構向綜合性、國際化方向發展；（4）注重檢驗檢測服務行業與客戶所在行業的聯動作用，加強對新興行業的檢驗檢測服務能力建設等方面。2018年發布的《關于加強質量認證體系建設促進全面質量管理的意見》明確打破部門壟斷和行業壁壘，鼓勵和支持社會力量開展檢驗檢測服務認證業務，加大政府購買服務力度，營造各類主體公平競爭的市場環境。2017年發布的《關于開展質量提升行動的指導意見》指出提升裝備制造競爭力：提高核心基礎零部件（元器件）、關鍵基礎材料產品性能，推廣應用先進制造工藝，加強計量測試技術研究和應用。推動服務業提質增效支持發展工業設計、計量測試、標準試驗驗證、檢驗檢測服務認證等高技術服務業。此外隨著整個社會對環境問題的關注度提升，國家對環境監測行業的政策傾斜和資金投入加大。“十三五”期間，環境監測政策扶持力度持續加碼，新環保法、水十條、生態環境監測網絡、“互聯網+”綠色生態等重磅政策陸續地出臺。（2）我國基礎建設投資規模持續增長2020年各省市頒布了基礎設施建設目標原則和重點任務，其中北京堅持早啟動、早謀劃、早實施，繼續實施“3個100”市重點工程；2021年各省市相繼頒布了重大項目清單，多地重大項目迎來密集開工，如上海市發改委發布了《2021年上海市重大建設項目清單》，項目聚焦科技產業、社會民生、生態文明、城市基礎設施、城鄉融合與鄉村振興等領域，共安排正式項目166項。2021年，是邁向“十四五”規劃目標和第二個百年奮斗目標的開局之年。我國政府對基礎設施的重視也推動著我國基礎建設投資規模的持續增長。住建系統方面，2021年全力實施城市更新行動，實施城市生態修復功能完善工程，提升人居環境質量。強化歷史文化保護，塑造城市風貌。全面推進城鎮老舊小區改造，加快建設完整居住社區，推動物業企業大力發展線上線下服務業。深入開展新型城市基礎設施建設試點工作，探索形成可復制可推廣的機制和運行模式。系統化全域推進海綿城市建設，統籌推進城市內澇治理，鞏固城市黑臭水體治理成效。進一步推進生活垃圾分類。（3）既有建筑的改擴建及維護市場需求逐步擴大無論是房屋建筑，還是軌道交通、水利等基礎設施，在建成后均會面臨老化毀損的問題。例如風吹、日曬、雨淋等作用導致的建筑物腐朽、生銹、風化、基礎沉降等；人工正常使用所造成的磨損；或者地震、水災、風災等自然災害所導致的較大程度的破壞。近幾十年來，在中國城市化道路加速擴張的背景下，產業內關于城市規劃、建筑及設計水平等領域逐漸難以追趕城市發展的步伐，既有建筑面臨的更新改造問題愈發顯著。隨著年限結構逐漸呈現“老齡化”，未來存量住宅平均年限將持續上升，為了保證建筑安全，延長建筑的使用壽命，保持房屋狀態良好，企業需定期開展相關建筑的檢測和維修，故將釋放大量與住宅提升改造投資相關的需求。此外，依托既有的建筑規模增長帶來的驅動力，既有的建筑的改擴建、維護等相關的需求將進一步得到提升，并在節約社會資源的同時進一步改善人民的生活和居住環境。（4）國家及社會對質量安全的重視將促進行業發展近幾年來，房屋質量安全事故不斷，給人民群眾的生命財產造成了重大損失，頻頻發生的建筑安全事故使社會對建筑安全等問題空前重視。在此背景下，國家相繼制訂了多項法規政策，用以監督建筑質量。根據十四五規劃，建設部十四五期間建筑質量安全會圍繞“提升建造質量、防范安全事故、探索綠色建造”。國務院安委會印發《全國安全生產專項整治三年行動計劃》，2020年全國性的開始針對營業性用房的安全排查工作。此外，建設主管部門出臺了一系列的政策措施，來確保工程質量安全，這些措施都促進了行業的快速發展。未來，隨著國民建筑安全意識的逐步提高，國家對建筑物尤其是公共建筑物的安全問題日益重視，相關產業市場發展空間將進一步擴大。（5）“新基建”的興起利好行業發展基礎設施投資是固定資產投資的三大下游之一，因此基建具有穩定托底經濟的作用。新基建則進一步為基礎設施投資擴容，無論從全國經濟發展還是區域經濟建設，都要求開展大規模“新基建”。在全國經濟的層面上，中國經濟將呈現由投資驅動轉向創新驅動的發展趨勢，對5G基建、特高壓、城際高鐵和城市軌道交通、新能源充電樁、大數據中心、人工智能、工業互聯網等新型基礎設施的廣闊需求也應運而生。在區域經濟的層面上，2019年年末到2020年年初，中央及各部委通過下調部分領域項目資本金、信貸支持，以及增加專項債在地方債中的比重等政策明確了大力發展基建項目，進一步推進城鎮化和各區域均衡發展的經濟戰略，激活了對交通、水利、市政等傳統基礎設施的需求，并拓寬新型基礎設施的應用范圍。隨著“新基建”的大規模興起，必然推動行業向智能化、自動化、精準化、信息化發展。通過與新一代人工智能、數字化技術融合，打通數據采集、數據處理、數據管理、數據利用通道，加強施工單位、檢測單位、政府主管部門協作效率，實現科學管養目標。2、行業發展面臨的挑戰（1）行業競爭日趨激烈檢驗檢測行業市場競爭日趨激烈的原因分為“宏中微”觀三個維度。從宏觀而言，檢驗檢測市場細分領域廣，有些行業政策準入門檻高，雖然國家加大資質許可“放管服”力度，但在一些檢驗檢測專業領域依然存在“入難營困”的局面，如水利、電力、電網、交通和鐵路工程等領域市場競爭壓力大；從中觀而言，建筑建材產業技術正經歷深度變革，功能性建筑興起、新興建材使用、數字化BIM技術推廣，以及以房建為主的地產業發展不確定性加大等，對本領域檢驗檢測行業技改升級緊迫性、服務內容調整必然性、改造資本需求加大客觀性都提出了明確要求，否則將在激烈的市場競爭中會因產業變革、升級而喪失競爭優勢；從微觀而言，本領域檢驗檢測行業傳統單一性檢驗檢測報告服務模式已無法滿足市場多元化需求。檢驗檢測認證一體化模式正處在起步之初需要市場培育，訂制化建筑建材標準體系尚在重構期，本領域檢驗檢測機構缺少參與機會喪失市場競爭話語權優勢，部分上規品牌級檢驗檢測機構已完成資本市場重組并布局建筑建材領域，微觀運行層面市場隱性和顯性壓力陡增。（2）行業內高端人才短缺行業具備技術密集型、智力密集型等特點，行業知識體系涵蓋建筑學、土木工程學、結構力學、環境工程、材料學等多個專業，對人才的專業素質要求比較高。盡管近年來在行業高速發展的帶動下，專業技術人員比重有所上升，但是行業內對于高素質人才的需求（博士研究生、注冊巖土工程師、注冊結構工程師、注冊測繪師等）日益增強，對于人才的競爭日益激烈，如未來人才引進和穩定措施不力，將對行業發展造成不利影響。消費者行為研究任務及內容1、消費者行為消費者行為指消費者在內在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產品和服務以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業的產品研發、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務消費者行為研究的任務有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現，即通過科學的方法發現和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯系起來，提出一定的假說去說明這些事實發生的原因及其相互關系。三是預測和引導消費者行為，即在影響因素既定的條件下預測消費者行為，并通過設置或改變某些條件來引導和控制消費者行為。3、消費者行為研究內容消費者行為的研究內容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經濟因素和生活方式等。外在環境因素指消費者外部世界中所有能對環境產生影響的物質和社會要素的總和。市場營銷因素指企業在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環境因素作用于消費者，又受到個體因素和環境因素的影響。本書其他章節主要內容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學的研究內容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。擴大市場份額應當考慮的因素一般而言，如果單位產品價格不降低且經營成本不增加，企業利潤會隨著市場份額的擴大而提高。但是，切不可認為市場份額提高就會自動增加利潤，還應考慮以下三個因素。1、經營成本許多產品往往有這種現象：當市場份額持續增加而未超出某一限度的時候，企業利潤會隨著市場份額的提高而提高；當市場份額超過某一限度仍然繼續增加時，經營成本的增加速度就大于利潤的增加速度，企業利潤會隨著市場份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場份額的費用增加。如果出現這種情況，則市場份額應保持在該限度以內。2、營銷組合如果企業實行了錯誤的營銷組合戰略，比如過分地降低商品價格，過高地支出公關費、廣告費、渠道拓展費、銷售員和營業員獎勵費等促銷費用，承諾過多的服務項目導致服務費大量增加等，則市場份額的提高反而會造成利潤下降。3、反壟斷法為了保護自由競爭