第九章工工程項目目質量控制制主要內容9.1建筑工程項項目質量形形成過程與與影響因素素9.2建筑工程項項目質量控控制9.3統計分析方方法9.4質量改進與與質量事故故處理9.1建筑工程項項目質量的的形成過程程和影響因因素9.1.1建設工程項項目質量形成過程9.1.2建設工程項項目質量的的影響因素質量ISO9000-2000質量體系標標準：產品品、體系或或過程的一一組固有特特性滿足要要求的程度度。建筑工程質質量：指產品質量與工作質量，即工程實實體質量及及建成過程程質量。工程項目質質量工程項目質量適用性可靠性經濟性協調性業主要求的其它特殊功能平面布置合理性空間布置合理性建筑物理功能其它功能采光通風隔聲隔熱安全性可維修性有效性保證強度要求保證穩定要求滿足防火要求滿足抗震要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕要求質量效益質量成本造型與美感與生態環境的協調與社區環境的協調與建設地區工程設施質量控制質量控制是是指為達到到質量要求求所采取的的作業技術術和活動。。在社會化化大生成的的條件下，，還必須通通過科學的的管理來組組織和協調調作業技術術活動的過過程，以充充分發揮其其質量形成成能力，實實現預期的的質量目標標。因此工程項項目的質量量總目標，，是業主建建設意圖通通過項目策策劃，包括括項目的定義義及建設規規模、系列列構成、使使用功能和和價值、規規格檔次標標準等的定定位策劃和和目標決策策。工程項目質質量控制，，包括勘察設設計、招標標投標、施施工安裝，，竣工驗收收各階段，均應圍繞繞著致力于于滿足業主主的質量總總目標而展展開。工程項目質質量管理是通過制定定質量方針、、建立質量量目標和標標準，并在工程程項目生命命周期內持持續使用質量計劃、、質量控制制、質量保保證和質量量改進等措施來落落實質量方方針的執行行，確保質質量目標的的實現，最最大限度的的使顧客滿滿意。工程項目質質量控制系系統的分類類按控制內容容按實施的主主體按控制原理理按控制內容容分工程項目質質量控制系系統的構成成：工程項目勘勘察設計質質量控制子子系統工程項目材材料設備質質量控制子子系統工程項目施施工安裝質質量控制子子系統工程項目竣竣工驗收質質量控制子子系統按實施的主主體分工程項目質質量控制系系統構成：：建設單位建建設項目質質量控制系系統工程項目總總承包企業業質量控制制系統勘察設計單單位勘察設設計質量控控制子系統統施工企業（（分包商））施工安裝裝質量控制制子系統工程監理企企業工程項項目質量控控制子系統統。按控制原理理分工程項目質質量控制系系統的構成成：質量控制計計劃系統，，確定建設設項目的建建設標準、、質量方針針、總目標標及其分解解質量控制網網絡系統，，明確工程程項目質量量責任主體體構成、合合同關系和和管理關系系、控制的的層次和界界面質量控制措措施系統，，描述主要要技術措施施、組織措措施、經濟濟措施和管管理措施的的安排質量控制信信息系統，，進行質量量信息的收收集、整理理、加工和和文檔資料料的管理建設工程項項目質量控控制系統的的建立建設工程項項目質量控控制系統的的建立首先先要確定質質量環境；完善質量體體系結構并并使之有效效運行；質量體系必必須文件化化；要定期進行行質量體系系審核與質質量體系評評審和評價價。建立工程項項目質量控控制體系的的基本原則則分層次規劃劃的原則：第一層次次是建設單單位和工程程總承包企企業，分別別對整個建建設項目和和總承包工工程項目進進行相關范范圍的質量量控制系統統設計；第第二層次是是設計單位位、施工企企業（分包包）、監理理企業，在在建設單位位和總承包包工程項目目質量控制制系統的框框架內，進進行責任范范圍內的質質量控制系系統設計，，使總體框框架更清晰晰、具體、、落到實處處。總目目標標分分解解的的原原則則：按按照照建建設設標標準準和和工工程程質質量量總總體體目目標標，，分分解解到到各各個個責責任任主主體體，，明明示示于于合合同同條條件件，，由由各各責責任任主主體體制制訂訂質質量量計計劃劃，，確確定定控控制制措措施施和和方方法法。。質量量責責任任制制的的原原則則：即即貫貫徹徹誰誰實實施施誰誰負負責責，，質質量量與與經經濟濟利利益益掛掛鉤鉤的的原原則則。。系統統有有效效性性的的原原則則：即即做做到到整整體體系系統統和和局局部部系系統統的的組組織織、、人人員員、、資資源源和和措措施施落落實實到到位位。。工程程項項目目質質量量控控制制系系統統的的建建立立程程序序在充充分分掌掌握握和和分分析析社社會會、、市市場場信信息息以以及及項項目目的的特特點點和和要要求求的的基基礎礎上上，，確確定定建建設設工工程程項項目目的的質質量量方方針針和和目目標標；；分分析析環環境境，，對對照照標標準準，，確確定定質質量量體體系系要要素素及及質質量量體體系系結結構構；；編編制制質質量量手手冊冊=質量量計計劃劃、、程程序序文文件件和和質質量量記記錄錄等等質質量量體體系系文文件件，，具具體體步步驟驟如如下下：：確定定控控制制系系統統各各層層面面組組織織的的全全程程質質量量負負責責人人及及其其管管理理職職責責，，形形成成控控制制系系統統網網絡絡架架構構。。確定定控控制制系系統統組組織織的的領領導導關關系系、、報報告告審審批批及及信信息息程程序序。。制訂訂質質量量控控制制工工作作制制度度，，包包括括質質量量控控制制例例會會制制度度、、協協調調制制度度、、驗驗收收制制度度和和質質量量責責任任制制度度等等。。部署署各個質質量量主主體體編編制制相相關關質質量量計計劃劃，，并并按按規規定定程程序序完完成成質質量量計計劃劃的的審審批批，，形形成成質質量量控控制制依依據據。。研究究并并確確定定控控制制系系統統內內部部質質量量職職能能交交叉叉銜銜接接的的界界面面劃劃分分和和管管理理方方式式。。建設設工工程程項項目目質質量量控控制制系系統統的的運運行行質量量體體系系的的運運行行是是執執行行質質量量體體系系文文件件，，實實現現質質量量目目標標，，保保持持質質量量體體系系持持續續有有效效和和不不斷斷優優化化的的過過程程，，質質量量體體系系的的有有效效運運行行是是依依靠靠體體系系的的組組織織結結構構進進行行組組織織協協調調，，實實施施質質量量監監督督，，開開展展信信息息反反饋饋進進行行質質量量體體系系審審核核和和復復審審實實現現的的。。建建設設工工程程項項目目應應建建立立符符合合合合同同規規定定的的質質量量體體系系，，形形成成質質量量體體系系文文件件，，并并按按質質量量體體系系文文件件有有效效運運行行。。具體要求如下下控制系統運行行的動力機制制工程項目質量量控制系統的的活動在于它它的運行機制制，而運行機機制的核心是是動力機制，，動力機制來來源于健全的的組織措施、、團隊精神及及利益分配機機制。控制系統運行行的約束機制制沒有約束機制制的控制系統統是無法使工工程質量處于于受控狀態的的，約束機制制取決于自我我約束能力和和外部監控效效力，前者指指質量責任主主體和質量活活動主體，即即組織及個人人的經營理念念、質量意識識、職業道德德及技術能力力的發揮；后后者指來自于于實施主體外外部的推動和和檢查監督。。控制系統運行行的反饋機制制運行的狀態和和結果的信息息反饋，是進進行系統控制制能力評價，，并為及時做做出處置提供供決策依據，，只有良好的的信息反饋系系統的正常運運行才能實現現質量的持續續改進。因此此，必須保持持質量信息的的及時和準確確，同時提倡倡質量管理者者深入生產一一線，掌握第第一手資料。。控制系統運行行的基本方式式在建設工程項項目實施的各各個階段、不不同的層面、、不同的范圍圍和不同的主主體間，應用用PDCA循環原理，同同時必須注意意抓好控制點點的設置，加加強重點控制制和例外控制制。建設工程項目目質量的影響響因素人的質量意識識和質量能力力（man）工程材料(material)機械設備(mechine)方法(method)環境條件(environment)人的質量意識識和質量能力力人是質量活動動的主體，對對建設工程項項目而言，人人是泛指與工工程有關的單單位、組織及及個人，人是是生產經營活活動的主體，，也是工程項項目建設的決決策者、管理理者、操作者者，工程建設設的全過程，，如項目的規規劃、決策、、勘察、設計計和施工，都都是通過人來來完成的。工程材料工程材料泛指指構成工程實實體的各類建建筑材料、構構配件、半成成品等，它是是工程建設的的物質條件，，是工程質量量的基礎。工工程材料選用用是否合理、、產品是否合合格、材料是是否經過檢驗驗、保管使用用是否得當等等等，都將直直接影響建設設工程的結構構剛度和強度度，影響工程程外表及觀感感，影響工程程的使用功能能，影響工程程的使用安全全。機械設備機械設備可分分為兩類：一一是指組成過過程實體及配配套的工藝設設備和各類機機具如電梯、、泵機、通風風設備等，它它們構成了建建筑設備安裝裝工程或工業業設備安裝工工程，形成完完整的使用功功能。二是指指施工過程中中使用的各類類機具設備，，包括大型垂垂直與橫向運運輸設備、各各類操作工具具、各種施工工安全設施、、各類測量儀儀器和計量器器具等，簡稱稱施工機具設設備，它們是是施工生產的的手段。方法方法是指工藝藝方法、操作作方法和施工工方案。在工工程施工中，，施工方案是是否合理，施施工工藝是否否先進，施工工操作是否正正確，都將對對工程質量產產生重大的影影響。環境條件環境條件是指指對工程質量量特性起重要要作用的環境境因素，包括括：工程技術術環境，如工工程地質、水水文、氣象等等；工程作業業環境，如施施工環境作業業面大小、防防護設施、通通風照明和通通信條件等；；工程管理環環境，主要指指工程實施的的合同結構與與管理關系的的確定，組織織體制及管理理制度等；周周邊環境，如如工程臨近的的地下管線、、建（構）筑筑物等。5.2建筑工程項目目質量控制建設工程項目目質量控制的的基本原理PDCA控制原理三過程控制原原理三全控制原理理PDCA循環PDCA循環是指有計計劃（PIan）、實施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個階段組組成的循環，，是目標控制制的基本方法法。PDCA計劃執行檢查處理確定質量目標標，制定行動動方案。部署行動方案案分析原因，采采取措施糾正正。自檢、互檢、、專檢PDCA循環計劃P（PIan）：即質量計計劃階段，明明確目標并制制訂實現目標標的行動方案案。實施D（Do）：組織對質質量計劃或措措施的執行計計劃行動方案案的交底和按按計劃規定的的方法與要求求展開工程作作業技術活動動。檢查C（check）：檢查采取取措施的效果果，包括作業業者的自檢，，互檢和專職職管理者專檢檢。各類檢查查都包含兩大大方面：一是是檢查是否嚴嚴格執行了計計劃的行動方方案；實際條條件是否發生生了變化；不不執行計劃的的原因。二是是檢查計劃執執行得結果，，即產出的質質量是否達到到標準的要求求，對此進行行確定和評價價。處置A（Action）：總結經驗驗，鞏固成績績，對于檢查查所發現的質質量問題或質質量不合格，，及時進行原原因分析，采采取必要的措措施，予以糾糾正，保持質質量形成的受受控狀態。進行過程通過PDCA循環總結提高高PDCA循環的關鍵不不僅在于通過過A（Ac-tion）去發現問題題，分析原因因，予以糾正正及預防，更更重要在于對對于發現的問問題在下一PDCA循環中某個階階段，如計劃劃階段，予以以解決。于是是不斷地發現現問題，不斷斷地進行PDCA循環，使質量量不斷改進，，不斷上升。。因此PDCA循環體現了““持續改進””的思想，這這一點是TQC管理的一個突突出點，也是是ISOY9000體系所著重吸吸取的突出點點。三階段控制原原理三階段段控制制包括括：事事前控控制、、事中中控制制和事事后控控制。。這三三階段段控制制構成成了質質量控控制的的系統統控制制過程程。事前控控制要要求預預先進進行編編制周周密的的質量量計劃劃。事中控控制首首先是是對質質量活活動的的行為為約束束，即即對質質量產產生過過程各各項技技術作作業活活動操操作者者在相相關制制度的的管理理下的的自我我行為為約束束的同同時，，充分分發揮揮其技技術能能力，，去完完成預預定質質量目目標的的作業業任務務；其其次是是參建建各方方對質質量活活動過過程和和結果果的監監督控控制，，這里里包括括來自自企業業內部部管理理者的的檢查查檢驗驗和來來自企企業外外部的的工程程監理理和政政府質質量監監督部部門等等的監監控。。事中控控制雖雖然包包含自自控和和監控控兩大大環節節，但但其關關鍵還還是增增強質質量意意識，，發揮揮操作作者自自我約約束自自我控控制，，即堅堅持質質量標標準是是根本本的，，監控控或他他人控控制是是必要要的補補充，，沒有有前者者或用用后者者取代代前者者都是是不正正確的的。事后控控制包包括對對質量量活動動結果果的評評價認認定和和對質質量偏偏差的的糾正正。上述三三大環環節它它們之之間構構成有有機的的系統統過程程，實實質上上也就就是PDCA循環具具體化化，并并在每每一次次滾動動循環環中不不斷提提高，，達到到質量量管理理或質質量控控制的的持續續改進進。三全控控制管管理全面質質量控控制，，是指指對工工程（（產品品）質質量和和工作作質量量以及及人的的質量量的全全面控控制，，工作作質量量是產產品質質量的的保證證，工工作質質量直直接影影響產產品質質量的的形成成，而而人的的質量量直接接影響響工作作質量量的形形成。。因此此提高高人的的質量量（素素質））是關關鍵。。全過程程質量量控制制，是是指根根據工工程質質量的的形成成規律律，從從源頭頭抓起起，全全過程程推進進。全員參參與控控制，，從全全面質質量管管理的的觀點點看，，無論論組織織內部部的管管理者者還是是作業業者，，每個個崗位位都承承擔著著相應應的質質量職職能，，一旦旦確定定了質質量方方針目目標，，就應應組織織和動動員全全體員員工參參與到到實施施質量量方針針的系系統活活動中中去，，發揮揮自己己的角角色作作用。。建設單單位項項目質質量控控制建設單單位進進行項項目的的質量量控制制，其其含義義具體體為：：項目質質量控控制的的目的的是建建設項項目質質量符符合建建設要要求、、有關關技術術規范范和標標準；；項目質質量控控制的的關鍵鍵工作作是建建立建建設項項目質質量目目標系系統；；項目質質量控控制將將以動動態控控制原原理為為指導導進行行質量量計劃劃值與與實際際值的的比較較；項目質質量控控制可可采取取組織織、技技術、、經濟濟、合合同措措施；；有必要要進行行計算算機輔輔助建建設項項目質質量控控制。。建設單單位項項目質質量目目標建設單單位項項目質質量控控制的的主要要工作作內容容確定項項目質質量要要求和和標準準(包括設設計、、施工工、工工藝、、材料料和設設備等等方面面)；編制或或組織織編制制設計計競賽賽文件件，確確定有有關設設計質質量方方面的的評選選原則則；審核各各設計計階段段的設設計文文件(圖紙與與說明明等)是否符符合質質量要要求和和標準準；確定或或審核核招標標文件件和合合同文文件中中的質質量條條款；；審核或或檢測測材料料、成成品、、半成成品和和設備備的質質量；；檢查施施工質質量，，組織織或參參與分分部、、分項項工程程和各各隱蔽蔽工程程驗收收和竣竣工驗驗收；；審查或或組織織審查查施工工組織織設計計和施施工安安全措措施；；處理工工程質質量、、安全全事故故的有有關事事宜；；確認施施工單單位選選擇的的分包包單位位，并并審核核施工工單位位的質質量保保證體體系。。設計準準備階階段項項目質質量控控制工工作流流程設計階階段項項目質質量控控制工工作流流程初步設設計階階段項項目質質量控控制工工作流流程技術設設計階階段項項目質質量控控制工工作流流程施工圖圖設計計階段段項目目質量量控制制工作作流程程初步設設計階階段項項目質質量控控制工工作流流程技術設設計階階段項項目質質量控控制工工作流流程施工圖圖設計計階段段項目目質量量控制制工作作流程程施工階階段項項目質質量控控制工工作流流程中間交交工證證書：專業業監理理工程程師應應對按按工程程量清清單的的分項項完工工的單單項工工程進進行一一次系系統的的檢查查驗收收，必必要時時應作作測量量或抽抽樣試試驗。。檢查查合格格后，，提請請高級級駐地地監理理工程程師簽簽發《《中間間交工工證書書》。。未經經中間間交工工檢驗驗或檢檢驗不不合格格的工工程，，不不得進進行下下項工工程項項目的的施工工。是是控制制質量量控制制的基基本程程序之之一。。質量驗驗收通通知單單是由建建設單單位在在深基基坑支支護、、基槽槽（坑坑）、、樁基基、基基礎等等工程程質量量驗收收前填填報的的一張張表，，向質質監站站遞交交，通通知質質監站站的相相關人人員前前來驗驗收。。1、建設設項目目指在一一個總總體范范圍內內，由由一個個或幾幾個單單項工工程組組成，，經濟濟上實實行獨獨立核核算，，行政政上實實行統統一管管理，，并具具有法法人資資格的的建設設單位位。例例：一一所學學校、、一個個工廠廠等。。2、單項項工程是指在一一個建設設項目中中，具有有獨立的的設計文文件，能能夠獨立立組織施施工，竣竣工后可可以獨立立發揮生生產能力力或效益益的工程程。例：：一所學學校的教教學樓、、實驗樓樓、圖書書館等。。3、單位位工程指竣工后后不可以以獨立發發揮生產產能力或或效益，，但具有有獨立設設計，能能夠獨立立組織施施工的工工程。例例：土建建、電器器照明、、給水排排水等。。4、分部部工程按照工程程部位、、設備種種類和型型號、使使用材料料的不同同劃分。。例：基基礎工程程、磚石石工程、、混凝土土及鋼筋筋混凝土土工程、、裝修工工程、屋屋面工程程等。5、分項項工程按照不同同的施工工方法、、不同的的材料、、不同的的規格劃劃分。例例：磚石石工程可可分為磚磚砌體、、毛石砌砌體兩類類，其中中磚砌體體可按部部位不同同分為內內墻、外外墻、女女兒墻。。分項工工程是計計算工、、料及資資金消耗耗的最基基本的構構造要素素。工程施工工質量驗驗收工程施工工質量驗驗收是在在施工單單位自行行質量檢檢查評定定的基礎礎上，參參與建設設活動的的有關單單位共同同對工程程的施工工質量進進行抽查查復驗，，根據相相關標準準以書面面形式對對工程施施工質量量達到合合格與否否做出確確認。工工程施工工質量驗驗收有利利于全面面評價工工程施工工質量、、衡量承承包商的的施工質質量水平平、促進進質量管管理水平平的提高高。工程施工工質量驗驗收的依依據國家和主主管部門門頒發的的建設工工程施工工質量驗驗收標準準和規范范、技術術操作規規程、工工藝標準準；設計圖紙紙、設計計修改通通知單、、標準圖圖、施工工說明書書等設計計文件；；設備制造造廠家的的產品說說明書和和有關技技術規定定；原材料、、半成品品、成品品、構配配件及設設備的質質量驗收收標準等等。工程施工工質量驗驗收的劃劃分單位工程程分部工程程分項工程程檢驗批土建專業業的專有有概念。。如果一一個分項項工程需需要驗評評多次，，那么每每一次驗驗評就叫叫一個檢檢驗批，，行業規規定：每每個檢驗驗批的檢檢驗部位位必須完完全相同同。檢驗驗批只做做檢驗，，不作評評定。檢驗批是是工程質質量驗收收的基本本單元。。檢驗批批通常按按下列原原則劃分分：1、檢驗驗批內質質量均勻勻一致，，抽樣應應符合隨隨機性和和真實性性的原則則。2、貫徹徹過程控控制的原原則，按按施工次次序、便便于質量量驗收和和控制關關鍵工序序的需要要劃分檢檢驗批。。GB/T50344-2004建筑筑結構檢檢測技術術標準中中的定義義：檢驗批（（inspectionlot））：檢測測項目相相同，質質量要求求和生產產工藝等等基本相相同，由由一定數數量構件件等構成成的檢測測對象。。GB50300-2001建筑工工程施工工質量驗驗收統一一標準中中定義:檢驗批(inspectionlot)：按按同一一的生產產條件或或按規定定的方式式匯總起起來供檢檢驗用的的，由一一定數量量樣本組組成的檢檢驗體。。工程施工工質量驗驗收的程程序和合合格標準準檢驗批由監理工程程師(建設單位位項目技技術負責責人)組織施工單位位項目專專業質量量(技術)負責人等進行驗驗收。分項工程程由監理工程程師(建設單位位項目技技術負責責人)組織施工單位位項目專專業質量量(技術)負責人等進行驗驗收。分部工程程(子分部工工程)由總監理理工程師師(建設單位位項目負負責人)組織施工工單位項項目負責責人和技技術、質質量負責責人等進進行驗收收；地基基與基礎礎、主體體結構分分部工程程的勘察察、設計計單位工工程項目目負責人人和施工工單位技技術、質質量部門門負責人人也應參參加相關關分部工工程驗收收。單位工程程(子單位工工程)由施工單單位自行行組織有有關人員員進行檢檢查評定定，并向向建設單單位提交交工程驗驗收報告告；再由由建設單單位(項目)負責人組組織施工工(含分包單單位)、設計、、監理等等單位(項目)負責人進進行驗收收；驗收收合格后后，建設設單位在在規定肘肘間內將將工程竣竣工驗收收報告和和有關文文件，報報建設行行政管理理部門備備案。當建筑工工程質量量不符合合要求時時，應按按規定進進行處理理，對通通過返修修或加固固處理仍仍不能滿滿足安全全使用要要求的分分部工程程、單位位工程(子單位工工程)，嚴禁驗驗收。5.3質量控制制的統計計分析方方法質量控制制的統計計分析方方法分層法排列圖法法直方圖法法分層法分層分析法法也叫分組組法、分類類法，它是是把收集到到的有關質質量問題的的數據，按按照一定的的目的和要要求進行分分類整理，，以便有針針對性地分分析產生質質量問題的的原因及其其分布規律律的一種方方法。分層或分類類的目的是是把性質不不同的數據據區分開，，使錯綜復復雜的質量量問題簡單單化、條理理化，能更更清楚地分分析，找出出問題的癥癥結所在。。分層層法法例：：某某混混凝凝土土工工程程質質量量損損失失序號號質質量量問問題題類類型型損損失失金金額額（（元元））所所占占比比率率（（%）累累計計比比率率（（%）1混凝凝土土強強度度不不夠夠1300054.254.22蜂窩窩、、麻麻面面700029.283.43露筋筋、、保保護護層層不不夠夠250010.493.84預埋埋件件偏偏移移10004.298.05端部部有有裂裂縫縫5002.0100排列列圖圖法法把影影響響工工程程質質量量的的各各種種因因素素，，按按照照出出現現的的頻頻數數，，從大大到到小小一一次次排排列列在橫橫坐坐標標軸軸上上，，在在縱縱坐坐標標上上標標出出各各因因素素出出現現的的頻頻數數，，并并對對應應畫畫出出累累計計頻頻數數的的變變化化曲曲線線。。這這種種圖圖稱稱為為質質量量管管理理的的排排列列圖圖，，它它是是找找出出影影響響產產品品質質量量主主要要因因素素的的一一種種有有效效方方法法，，是是由由意意大大利利經經濟濟學學家家巴巴雷雷特特（（UibredoPareto）于于1960年提提出出的的，，又又稱稱巴巴雷雷特特圖圖或或主主次次因因素素排排列列圖圖。。排列列圖圖的的作作法法確定定調調查查對對象象，，明明確確收收集集數數據據的的時時間間和和范范圍圍。。對所所發發生生的的質質量量問問題題，，進進行行抽抽樣樣調調查查，，統統計計造造成成質質量量問問題題的的各各種種因因素素或或問問題題類類型型出出現現的的頻數數，并并計計算算其其在在所所有有因因素素中中所所占占的的頻率率。在橫橫坐坐標標上上，，將將各各種種影影響響因因素素根據據其其頻頻數數大大小小由由左左到到右右按按順順序序排排列列。各各因因素素所所占占的的寬寬度度要要相相同同，，并并計計算算從從左左到到右右各各因因素素發發生生的的累累計計頻頻率率。。在縱縱方方向向上上畫畫出出頻頻數數縱縱坐坐標標，，根根據據各各因因素素發發生生的的頻頻數數畫畫出出相相應應的的矩矩形形圖圖，，矩矩形形圖圖之之間間不不留留空空隙隙。。在縱縱方方向向上上畫畫出出頻頻率率縱縱坐坐標標，，根根據據各各因因素素發發生生的的累累計計頻頻率率，，逐逐個個標標注注在在相相應應的的坐坐標標點點上上，，并并將將各各點點連連成成一一條條曲曲線線。。頻頻數數縱縱坐坐標標和和頻頻率率縱縱坐坐標標可可分分別別畫畫在在橫橫坐坐標標的的兩兩側側，，一一般般左左側側為為頻頻數數縱縱坐坐標標，，右右側側為為頻頻率率縱縱坐坐標標。。在圖圖的的適適當當位位置置，，標標明明排排列列圖圖數數據據收收集集的的起起訖訖時時間間、、收收集集方方法法、、人人員員、、制制作作者者、、分分析析結結論論、、標標題題等等內內容容排列列圖圖的的分分析析及及注注意意事事項項一般般把把累累計計頻頻率率曲曲線線分分成成A、B、C三個個區區間間，，累累計計頻頻率率0～80%為A區間間，，80～90%為B區間間，，90～100%為C區間間。。顯顯然然，，A區間間是是主主要要因因素素，，是是重重點點解解決決對對象象，，B區間間是是次次要要因因素素，，C區間間是是一一般般因因素素，，不不作作為為解解決決的的重重點點。利用用排排列列圖圖確確定定主主要要因因素素時時，，如如果果所所列列的的影影響響因因素素很很多多，，找找出出的的因因素素可可能能也也較較多多，，這這不不利利于于突突出出關關鍵鍵因因素素以以便便集集中中力力量量解解決決。。因因此此所列列因因素素不不能能過過多多，，否否則則應應對對各各種種因因素素進進行行歸歸類類。另另外外，，對對一一個個質質量量問問題題采采取取措措施施前前后后都都要要畫畫出出排排列列圖圖，，以以便便對對照照分分析析，，驗驗證證效效果果，，并并找找出出新新的的主主要要因因素素。。排列列圖圖主要要因因素素A：1、2次要要因因素素B：3一般般因因素素C：4、5123455012024055.283.493.898.0·····ACB累計比率%損失金額（100元）損失項目100直方方圖圖法法頻數數分分布布直直方方圖圖又又稱稱質質量量分分布布直直方方圖圖，，簡簡稱稱直直方方圖圖。。它它是是將將收收集集到到的的質質量量數數據據，，按按一一定定的的規規定定進進行行數數理理整整理理統統計計，，并并畫畫成成柱柱狀狀（（直直方方））圖圖形形，，用用以以分分析析質質量量數數據據的的集集中中程程度度和和分分布布狀狀態態，，判判斷斷生生產產過過程程穩穩定定程程度度的的一一種種數數理理統統計計方方法法直方方圖圖的的作作法法收集集質質量量數數據據。。數數據據Xi至少少50個以以上上，，一一般般取取100個左左右右。。找出出數數據據極極值值，，算算出出極極差差。。確定定分分組組數數和和組組距距。。組組數數應應根根據據收收集集的的數數據據字字樣樣的的大大小小而而定定，，一一般般數數據據總總數數50個分分成成5～7組；；50～100個分分成成6～10組；；100～250個分分成成7～12組。。組組距距由由極極差差和和組組數數來來定定。。確定定分分組組界界限限值值。。為為避避免免數數據據剛剛好好落落在在組組界界上上不不便便確確定定組組別別，，組組界界值值要要比比原原數數據據的的精精度度高高一一級級。。編制制頻頻數數統統計計表表。。根根據據分分組組界界限限值值，，就就可可編編制制各各組組頻頻數數分分布布統統計計表表。。畫頻頻數數分分布布直直方方圖圖。。橫橫坐坐標標表表示示分分組組區區間間，，縱縱坐坐標標表表示示各各組組的的頻頻數數，，根根據據頻頻數數分分布布統統計計表表即即可可畫畫出出頻頻數數分分布布直直方方圖圖。。直方方圖圖舉舉例例某混混凝凝土土強強度度直直方方圖圖頻數強度（N/m2）30.532.534.536.538.540.542.544.5直方方圖圖在在質質量量管管理理中中的的應應用用圖圖估算算次次品品率率大量量實實踐踐證證明明，，由由于于偶偶然然因因素素引引起起的的產產品品質質量量數數據據的的頻頻數數分分布布符符合合正正態態分分布布規規律律。。對對于于正正態態分分布布曲曲線線，，可可以以求求出出數數據據落落在在某某一一區區間間的的概概率率，，如如果果定定出出質質量量標標準準的的的的上上下下限限值值，，處處于于限限值值以以外外的的數數據據就就是是不不合合格格的的，，其其相相應應的的產產品品就就是是次次品品。。數數據據落落在在上上下下限限以以外外的的概概率率即即為為次次品品率率。。判斷質量量分布狀狀態。正態分布布屬于正正常分布布，否則則管理人人員應作作分析和和判斷，，找出非非正態分分布的原原因。判斷工序序能力。。工序能能力是指指工序在在穩定狀狀態下生生產合格格產品的的能力，，工序質質量總是是形成一一定分布布，有集集中的傾傾向和也也有分散散的趨勢勢，它與與工序能能力有關關。如果果工序能能力高，，質量分分布的集集中傾向向就強，，分散趨趨勢就小小；反之之，則集集中傾向向就弱，，分散趨趨勢就越越大。5.4建設工程程項目質質量改進進和質量量事故的的處理建設工程程項目質質量改進進1987年3月國際標標準化組組織（ISO）正式發發布ISO9000《質量管理理和質量量保證》系列標準準后，世世界各國國和地區區紛紛表表示歡迎迎，并等等同或等等效采用用該標準準。我國國于1992年發布了了等同采采用國際際標準的的GB/T19000——ISO9000《質量管理理和質量量保證》系列標準準。這一一系列標標準是為為了幫助助企業建建立、完完善質量量體系，，提高質質量意識識和質量量保證能能力，提提高管理理素質和和市場經經濟條件件下的競競爭能力力。系列標準準的組成成ISO9000系列標準準是在ISO8402—86《質量—術語》的基礎上上產生的的。我國國等同采采用ISO9000系列標準準指定的的GB/T19000系列標準準由五個個標準組組成：GB/T19000——ISO9000《質量管理理和質量量保證—選擇和使使用指南南》；GB/T19001——ISO9001《質量體系系—設計／開開發、生生產、安安裝和服服務的質質量保證證模式》；GB/T19002——ISO9002《質量體系系—生產和安安裝的質質量保證證模式》；GB/T19003——ISO9003《質量體系系—最終檢驗驗和試驗驗的質量量保證模模式》；GB/T19004——ISO9004《質量管理理和質量量體系要要素——指南》。系列標準準的分類類《質量管理理和質量量保證》系列標準準分為三三個類型型：指導性標標準（標標準的選選擇指南南）、質質量保證證模式標標準、企企業質量量體系基基礎性標標準（體體系要素素）。ISO9000標準為指指導性標標準，闡闡述了系系列標準準的結構構和分類類，闡明明了五個個關鍵質質量術語語的概念念及概念念之間的的相互關關系，規規定了使使用和選選擇質量量體系標標準的原原理、原原則、程程序和方方法。該該標準在在系列中中起著指指導作用用，國際際標準化化組織稱稱它為系系列標準準中具有有交通指指南性質質的標準準。ISO9001、ISO9002、ISO9003為質量保保證模式式標準。。這類標標準適用用于合同同環境下下的外部部質量保保證，為為供需雙雙方簽訂訂含有質質量保證證要求的的合同提提供了三三種質量量保證模模式，選選定的模模式標準準既可作作為生產產方質量量保證工工作的依依據，也也可作為為需方對對供方進進行質量量體系評評價的依依據，以以及企業業中請質質量體系系認證的的認證標標準。ISO9004標準為企企業質量量體系的的基礎性性標準。。該標準準從市場場經濟需需求出發發，提出出并闡述述了企業業質量體體系的原原理、原原則和一一般應包包括的質質量要素素。標準準具有高高度的普普遍性和和指導性性。對不不同工業業/經濟行業業的生產產企業給給予指導導，是企企業質量量管理和和質量體體系的通通過參考考模式。。這五個標標準構成成了《質量管理理和質量量保證》系列標準準。五個個標準是是互為關關聯、互互相支持持，形成成有機整整體。系列標準準的特點點標準的目目的是提提供指導導標準是規規范的補補充靈活應用用，內容容可以調調整推薦性標標準被法法規或合合同確定定采用后后就是““強行性性標準””建筑工程程項目質質量事故故處理工程質量量事故分分類工程質量量事故的的分類及及處理職職責工程質量量問題原原因分析析工程質量量問題處處理程序序工程質質量事事故分分類工程質質量不不合格格：指工工程質質量未未滿足足設計計、規規范、、標準準的要要求。。工程質質量缺缺陷：是指指各類類影響響工程程結構構、使使用功功能和和外形形觀感感的常常見性性質量量損傷傷。工程質質量通通病：是指指各類類影響響工程程結構構、使使用功功能和和外形形觀感感的常常見性性質量量損傷傷。工程質質量事事故：凡是是工程程質量量不合合格必必須進進行返返修、、加固固或報報廢處處理，，由此此造成成直接接經濟濟損失失低于于5000元的稱稱為質量問問題；直接接經濟濟損失失在5000元（含含5000元）以以上的的稱工工程質量事事故。工程質質量事事故的的分類類及處處理職職責一般質質量事事故嚴重質質量事事故重大質質量事事故一般質質量事事故指由于于質量量低劣劣或達達不到到合格格標準準，需需加固固補強強，且且直接接經濟濟損失失在5千元以以上（（含5千元））、5萬元以以下的的事故故。一般質質量事事故由由相當當于縣縣級以以上建建設行行政主主管部部門負負責牽牽頭進進行處處理。。嚴重質質量事事故建筑物物明顯顯傾斜斜、偏偏移；；結構主主要部部位發發生超超過規規范規規定的的裂縫縫，強強度不不足，，超過過設計計規定定的不不均勻勻沉降降嚴重重，嚴嚴重影影響結結構安安全或或使用用功能能以及及存在在重大大質量量隱患患；工程建建筑物物外觀觀尺寸寸已造造成永永久性性缺陷陷，且且直接接經濟濟損失失在5萬元以以上、、10萬元以以下；；事故性性質惡惡劣或或造成成2人以下下重傷傷的質質量事事故。。嚴重質質量事事故由由縣級級以上上建設設行政政主管管部門門負責責牽頭頭組織織處理理。重大質質量事事故具備下下列條條件之之一時時，即即為重重大質質量事事故。。工程倒倒塌或或報廢廢；由于質質量事事故，，造成成人員員死亡亡或重重傷3人以上上；直接經經濟損損失10萬元以以上。。重大質質量事事故按照建建設部部的規規定，，重大大質量量事故故分為為4級：1級：造造成30人以上上死亡亡或直直接經經濟損損失300萬元以以上的的；2級：造造成10人-29人死亡亡或者者直接接經濟濟損失失100萬以上上300萬下的的；3級：造造成3人-9人死亡亡或者者重傷傷20人以上上或者者直接接經濟濟損失失30萬以上上100萬以下下的；；4級：造造成2人及以以下死死亡的的或者者重傷傷3-19人的或或者直直接損損失10-30萬的。。如如出現現建設設工程程質量量事故故有關關單位位應在在24小時內內向當當地建建設行行政主主管部部門和和其他他有關關部門門報告告。工程質質量問問題原原因分分析違背建建設程程序和和法規規工程地地質勘勘查失失誤或或地基基處理理失誤誤設計計計算問問題建筑材材料及及制品品不合合格施工與與管理理失控控自然條條件影影響建筑結結構或或設施施的使使用不不當質量處處理程程序質量問問題或或事故故后，，停止止有關關部位位施工工，需需要時時采取取保護護措施施，同同時及及時上上報主主管部部門。。進行質質量問問題調調研。。調查基基礎上上分析析，判判斷問問題原原因。。研究制制定處處理方方案。。按確定定方案案處理理。處理完完畢應應組織織有關關人員員嚴格格檢查查、鑒鑒定和和驗收收，由由監理理工程程師寫寫出““質量量問題題處理理報告告”，，提交交業主主，并并上報報有關關主管管部門門。質量問問題處處理程程序本章小小結5.1建筑工工程質質量的的形成成過程程與影影響因因素工程項目質質量的含義義與構構成質量控制體體系的的建立立的依據據與程程序（（分層層-總目標標分解解-責任制制-有效性性）質量控制體體系的的運行行（動力力機制制、約約束機機制、、反饋饋機制制）工程項項目質質量的的影響因因素（人、、材料料與機機械、、施工工、環環境））5.2建筑工工程項項目質質量控控制質量控控制基基本原原理(PDCA、三全全、三三過程程)質量控控制基基本措措施（建設設單位位、設設計單單位、、施工工單位位、監監理單單位））5.3統計分分析方方法（分層層圖、、直方方圖、、排列列圖））5.4質量改改進與與質量量事故故處理理ISO9000質量標標準體體系與GB/T19000系列標標準工程質質量事事故的劃分分、原原因分分析、、處理理程序序本章小小結質量管管理的的對象象工程項目質質量的含義義質量控控制的的具體體工作作（建設設單位位、工工程總總承包包單位位、設設計單單位、、施工工單位位、監監理單單位））ISO9000質量標標準體體系與GB/T19000系列標標準質量管管理的的控制制建立質質量控控制體體系（分層層-總目標標分解解-責任制制-有效性性）依照質質量控控制基基本原原理實實行(PDCA、三全全、三三過程程)保證質質量控制體體系的的運行行（動力力機制制、約約束機機制、、反饋饋機制制）重點管管理工工程項項目質質量的的影響因因素（人、、材料料與機機械、、施工工、環環境））質量事事故的的處理理工程質質量事事故的劃分分、原原因分分析、、處理理程序序統計分分析方方法（（分層層圖、、直方方圖、、排列列圖））案例一一某市路路南區區建設設一綜綜合樓樓，結結構型型式采采用現現澆框框架——剪力墻墻結構構體系系，地地上20層，地地下2層，建建筑物物檐高高66.75m，建筑筑面積積5.6萬㎡，，混凝凝土強強度等等級為為C35，于2000年3月12日開工工，在在工程程施工工中出出現了了質量量問題題：試試驗測測定地地上3層和4層混凝凝土標標準養養護試試塊強強度未未達到到設計計要求求，監監理工工程師師采用用回彈法法測定，，結果果仍不不能滿滿足設設計要要求，，最后后法定定檢測測單位位從3層和4層鉆取取部分分芯樣樣，為為了進進行對對比，，又在在試塊塊強度度檢驗驗合格格的2層鉆取取部分分芯樣樣，檢檢測結結果發發現，，試塊塊強度度合格格的芯芯樣強強度能能達到到設計計要求求，而而試塊塊強度度不合合格的的芯樣樣強度度仍不不能達達到原原設計計要求求。案例一一針對該該工程程，施施工單單位應應采取取哪些些質量量控制制的對對策來來保證證工程程質量量？為避免免以后后施工工中出出現類類似質質量問問題，，施工工單位位應采采取何何種方方法對對工程程質量量進行行控制制？簡述該該建筑筑施工工項目目質量量控制制的過過程。。針對工工程項項目的的質量量問題題，現現場常常用的的質量量檢查查的方方法有有哪些些？回彈法是用用一彈簧驅驅動的重錘錘，通過彈彈擊桿（傳傳力桿），，彈擊混凝凝土表面，，并測出重重錘被反彈彈回來的距距離，以回回彈值（反反彈距離與與彈簧初始始長度之比比）作為與與強度相關關的指標，，來推定混混凝土強度度的一種方方法。由于于測量在混混凝土表面面進行，所所以應屬于于一種表面硬度法，，是基于混混凝土表面面硬度和強強度之間存存在相關性性而建立的的一種檢測測方法。案例一質量控制的的對策主要要有：①①以人的工工作質量確確保工程質質量；②②嚴格控制制投入品的的質量；③③全面控控制施工過過程，重點點控制工序序質量；④④嚴把分分項工程質質量檢驗評評定關；⑤⑤貫徹““預防為主主”的方針針；⑥⑥嚴嚴防系統性性因素的質質量變異。。質量控制的的方法，主主要是審核核有關技術術文件和報報告，直接接進行現場場質量檢驗驗或必要的的試驗等。。施工項目的的質量控制制的過程是是從工序質質量到分項項工程質量量、分部工工程質量、、單位工程程質量的系系統控制過過程；也是是一個由投投入原材料料的質量控控制開始，，直到完成成工程質量量檢驗為止止的全過程程的系統過過程。現場質量檢檢查的方法法有目測法法、實測法法和試驗法法三種。案例二2002年7月，一天凌凌晨兩點左左右，某市市聯合大學學學生宿舍舍樓發生一一起在6層上懸臂式式雨篷根部部突然斷裂裂的惡性質質量事故，，雨篷懸掛掛在墻面上上。幸好凌凌晨兩點，，未造成人人員傷亡。。該工程為為6層磚混結構構宿舍樓，，建筑面積積2784㎡㎡，經事故調調查、原因因分析，發發現造成該該質量事故故的主要原原因是施工工隊伍素質質差。在施施工時將受受力鋼筋位位置放錯，，使懸臂結結構受拉區區無鋼筋而而產生脆性性破壞。案例二如果該工程程施工過程程中實施了了工程監理理，監理單單位對該起起質量事故故是否應承承擔責任？？原因是什什么？施工單位現現場質量檢檢查的內容容有哪些？？為了滿足質質量要求，，施工單位位進行現場場質量檢查查目測法和和實測法有有哪些常用用手段？針對該鋼筋筋工程隱蔽蔽驗收的要要點有哪些些？案例二如果該工程程施工過程程中實施了了工程監理理，監理單單位應對該該起質量事事故承擔責責任。原因因是：監理理單位接受受了建設單單位委托，，并收取了了監理費用用，具備了了承擔責任任的條件，，而施工過過程中，監監理未能發發現鋼筋位位置放錯的的質量問題題，屬于失失職行為，，因此必須須承擔相應應責任。施工單位現現場質量檢檢查的內容容：①①開開工前檢查查；②②工工序交接檢檢查；③③隱蔽工程程檢查；④④停工后后復工前的的檢查；⑤⑤分項、、分部工程程完工后，，應經檢查查認可，簽簽署驗收記記錄后，才才允許進行行下一分項項、分部工工程項目施施工；⑥⑥成品保護護檢查。案例二施工現場目目測法的手手段可歸納納為看（現現場觀看））、摸（用用手觸摸））、敲（敲敲擊檢查））、照（反反光照射））四個字；；實測檢查查法的手段段歸納為靠靠（平整度度）、吊（（垂直度））、量（尺尺寸偏差））、套（構構件方正））四個字。。鋼筋隱蔽驗驗收要點：：①①按施施工圖核查查縱向受力力鋼筋，檢檢查鋼筋品品種、